生产管理学

1、生产运作

答：将各种资源转化成产品或服务的活动或过程

2、生产运作管理概念、内容、作用

答：概念：对制造产品或提供服务的工程或系统的管理。

内容：(1) 生产运作战略的制定(2) 生产运作系统的设计(3) 生产运作系统的运行

(4) 生产运作系统的完善

作用：1. 生产运作是企业创造价值的主要环节。 2. 生产运作是企业经营的基本职能之一。

3. 生产运作管理是企业竞争力的源泉。

3、生产运作管理的形势与趋势（P7）

形势：(1)市场需求多样化(2)新技术不断出现(3)竞争越来越激烈 (4)经济日趋全球化(5)环保问题日益显现

趋势：1. 生产运作管理的范围在扩大2. 信息技术成为主要手段3. 大规模定制、多品种小批量生产成为主流4. 跨企业的集成管理引起重视5. “全球生产运作”模式成为热点

6. “绿色生产”成为新的重要课题

4、公司战略

答：指企业为寻求持久竞争优势，而做出关于企业整体业务组合的谋略及相应的获取资源、配置资源的筹划。

5、经营战略概念其形式

答：概念：经营战略是企业面对激烈变化、严峻挑战的环境，为求得长期生存和不断发展而进行的总体性谋划。

形式：

1) 成本领先战略

成本领先战略就是要使企业的某项业务成为该行业内所有竞争者中成本最低者的战略。采用成本领先战略，针对规模较大的市场提供较为单一的标准产品和服务，不率先推出新产品和服务。

2) 差异化战略

差异化战略的实质是要创造一种使顾客感到是独一无二的产品或服务使消费者感到物有所值，从而愿意支付较高的价格。

3) 集中一点战略

集中战略是对选定的细分市场进行专业化生产和服务的战略，它为特定的狭窄目标市场顾客的特殊需求提供良好的产品和服务。

6、职能战略

答：企业中的各职能部门制定的指导职能活动的战略

7、战略、5P

答：战略：通常指企业的发展战略，是企业未来发展的思路和架构，涵盖企业的组织、产品、研发、市场、生产等各个方面，是企业在近期和远期的发展方向。

5P：计划（plan）计谋（ploy）模式（pattern）定位（position）观念（perspective）8、生产运作的总体策略、订单赢得要素、订单资格要素

答：生产运作的总体策略：1)自制或购买2) 低成本和大批量3) 多品种和小批量4) 高质量5）混合策略（P48）

订单赢得要素：是竞争的决定性因素，对赢得业务订单具有重要而直接的影响，它表示了公司产品/服务差异化的基本标准

订单资格要素：是“起码标准”，企业的产品/服务具备这一基本标准，才会成为顾客购买的对象，否则企业产品/服务没有资格进入市场。

9、选位、定址的概念

答：选位：是指在宏观上将设施选在什么区域，如某个国家的某个地区的某个城市。

定址：是指在选位的基础上确定具体地理位置，可以量化到具体的经纬度或城市街道的门牌号。

10、选位、定址的影响因素

答：

11、制造业与服务业选址对比

12、设施布局的概念和目标

•设施布局(facility layout)是指在已确定的空间范围内，对所属工作单元进行合理的位置安排，以便经济高效地为企业的生产运作活动服务。

•设施布局的目标，就是要将企业内的各种设施进行合理布置，使其相互配合、相互协调，从而有效地为企业的生产经营服务，以实现理想的经济效益。具体而言，应实现：

•(1) 合理的物料流动。

•(2) 工作的有效性和高效率。

•(3) 环境美观清洁。

•(4) 满足容积和空间的限制。

13、工艺原则布局和对象原则布局的概念、优缺点

答：工艺原则布局，是指按照产品生产的工艺流程，将相同机器设备、生产功能设置在同一生产工作单位的布局方式。

•工艺原则布局的优点：

•(1) 产品品种适应市场需求变化的能力强，有利于更新换代；

•(2) 设备可以替代使用，生产面积利用充分，负荷系数高；

•(3) 系统受个别设备出故障的影响不大；

•(4) 采用通用设备，投资和维护费用较低；

•(5) 有利于设备维修和工具供应等工艺管理；

•(6) 有利于工人技术熟练程度的提高。

•工艺原则布置的缺点：

•(1) 产品加工路线长，生产环节多，生产周期长；

•(2) 运输投入和中间仓库增多，使厂内运输费用增加；

•(3) 在制品数量多，资金占用大；

•(4) 相关单位联系与协作关系复杂；

•(5) 计划管理、在制品管理、质量管理等工作难度大。

对象原则布局，是指按照生产的产品特点，将不同机器设备、生产功能设置在同一生产工作单位的布局方式。

•对象原则布局的优点是：

•(1) 有利于缩短产品加工路线，节约运输能力，减少仓库等辅助面积；

•(2) 有利于减少产品的生产时间，缩短生产周期，减少在制品占用量和资金占用量；

•(3) 减少车间之间的联系，简化计划与核算工作，有利于建立健全生产责任制；

•(4) 有利于按计划完成生产任务，提高劳动生产率和降低成本；

•(5) 有利于采用先进的生产组织形式。

•对象原则布局的缺点：

•(1) 不利于充分利用设备和生产面积；

•(2) 不利于对工艺进行专业化管理；

•(3) 对产品变化的适应性差；

•(4) 不利于工作单位的工艺管理；

•(5) 不利于工人技术熟练程度的提高。

14、成组技术

答：成组技术布局是指将不同的机器组成加工中心（工作单元）来对形状和工艺相似的零件进行加工。

15、生产型和服务型设施布局的特点比较

答：生产型设施布局特征：直线型流动；回溯最少；生产时间可预先估计；在制品少；开放的车间，可看到车间里发生的情况；瓶颈操作可被控制；工作地之间距离较近；物料的搬运和储存有序；没有不必要的物料搬运；易于根据条件的变化进行调整

服务型设施布局的特征：一目了然的服务流程；有足够的供等待时使用的设施；方便与顾客进行交流；便于顾客监督；拥有足够的服务窗口和明确的进出口；部门的安排和商品摆放合理，顾客能轻易看到；想让顾客看到的东西；休息区和服务区面积平衡；人流和物流最少；物品摆放有序；面积利用充分。

16、服务业布局的特征办公室布局优缺点及主要形式（了解）（P87,P90）

17、R&D的三个层次和形式（简答）

答：R&D（research and development）指企业的新产品或产品生产的新技术的研究与开发层次：