护理管理学_计划 PPT
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（三）影响护理管理的因素
1.内部内素 2.外部因素
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（四）护理管理的发展趋势
1.管理人性化 2.经营管理企业化 3.经济效益合理化 4.工作分工、分权 5.工作成组化 6.决策科学化 7.护理质量提高 8.办公自动化 9.信息传递迅速化 10.人员专业化
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（二）马斯洛的人类需要层次理论
1.人类的需要由低到高分为五层： 生理需要、安全需要、爱和归属需 要、自尊需要、自我实现需要
2.人们行为的动机即来源于对各层 次需要的追求
3.不同的人在不同的时期，其需要 的层次不同
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（三）麦格雷戈的人性管理理论
3.成功管理的十四项原则：a.合理分工； b.权利和责任一致；c.严明的纪律；d. 统一指挥；e.统一领导；f.个人利益服 从集体利益；g.个人报酬公平合理；h. 集权与分权相适应；i.明确的等级制度； j.良好的工作秩序；k.公平公正的领导 方法；l.人员任用稳定；m.鼓励员工的 创造精神；n.增强团队合作精神。
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第二节 管理思想与理论的形成和发展
一、古代管理阶段
（一）中国古代管理实践活动和管理思想 （二）西方古代管理实践活动和管理思想
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二、科学管理阶段
（一）泰罗的科学管理理论
1.制定科学、系统的作业方法以完成任务 2.使用刺激性差别工资制度增加产量 3.精心选择人才，并根据岗位和能力培训 人才 4.培养工人与管理者的合作以协调集体活动
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护理管理学第二章 计划 PPT课件
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案例
你是一名新工作的护士，已经完成了培训。这 天你开始第一次独立值班，负责所在病房的15 名患者，目前病室有13名患者，有1名正在办理 入院手续，另外1名在做完外科手术回来的途中。 这时正当中午饭车到时，一名家属跑到你面前， 说他的母亲烦躁不安，拔掉了静脉输液。
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第一节 概述
一、概念
广义— 制定计划、实施计划、以及检查评价计划三 阶段的工作过程 狭义--制定计划的过程
《护理管理学》
第二章 计划 Planning
1
作业
护理操作不统一？ 如何管理陪护者？ 护理人才的流失？ 如何改变护士同工不同酬？ 如何开展合理使用护士的工作? 对循证护理学的看法？
2
学习目标
掌握：目标管理的概念、计划的步骤及其 ABC时间管理法
熟悉：目标管理的优点与局限性 了解：运用时间管理的基本策略与技巧
①理论考试优良率 〉70% ②技术操作合格率≥95% ③基础护理、一级护理、特 护合格率≥90% ④选送10名护理人员出外学 习
⑤组织两次短期学习班、6次 全院性专题讲座
①取得科研进步奖一项
②完成护理论文20篇，其 中在护理杂志发表5篇
③院外学术会议论文5篇以 上
◆ 护理部确定总目目标
目标分解（科、区、个人）
（二）有利于应对突发事件 （三）有利于合理使用资源，提高管理效益 （四）有利于控制工作 （五）有利于提高护理质量
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三、计划的种类
按作用时间 按规模划分 按计划的覆盖 按计划作用的范围
长期、中期、短期 战略性、战术性 整体、局部 全面、专项
10
四、 制定计划的步骤
计划是管理的一项最基本的职能，是一种连续不 断的程序。经此程序，组织可预测其发展方向， 建立其整体目标，发展行动方案，以达到组织目 标。良好的计划，必须要有充分的弹性，经过计 划 —— 再计划，不断循环，不断提高。
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案例
你是一名新工作的护士，已经完成了培训。这 天你开始第一次独立值班，负责所在病房的15 名患者，目前病室有13名患者，有1名正在办理 入院手续，另外1名在做完外科手术回来的途中。 这时正当中午饭车到时，一名家属跑到你面前， 说他的母亲烦躁不安，拔掉了静脉输液。
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第一节 概述
一、概念
广义— 制定计划、实施计划、以及检查评价计划三 阶段的工作过程 狭义--制定计划的过程
《护理管理学》
第二章 计划 Planning
1
作业
护理操作不统一？ 如何管理陪护者？ 护理人才的流失？ 如何改变护士同工不同酬？ 如何开展合理使用护士的工作? 对循证护理学的看法？
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学习目标
掌握：目标管理的概念、计划的步骤及其 ABC时间管理法
熟悉：目标管理的优点与局限性 了解：运用时间管理的基本策略与技巧
①理论考试优良率 〉70% ②技术操作合格率≥95% ③基础护理、一级护理、特 护合格率≥90% ④选送10名护理人员出外学 习
⑤组织两次短期学习班、6次 全院性专题讲座
①取得科研进步奖一项
②完成护理论文20篇，其 中在护理杂志发表5篇
③院外学术会议论文5篇以 上
◆ 护理部确定总目目标
目标分解（科、区、个人）
（二）有利于应对突发事件 （三）有利于合理使用资源，提高管理效益 （四）有利于控制工作 （五）有利于提高护理质量
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三、计划的种类
按作用时间 按规模划分 按计划的覆盖 按计划作用的范围
长期、中期、短期 战略性、战术性 整体、局部 全面、专项
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四、 制定计划的步骤
计划是管理的一项最基本的职能，是一种连续不 断的程序。经此程序，组织可预测其发展方向， 建立其整体目标，发展行动方案，以达到组织目 标。良好的计划，必须要有充分的弹性，经过计 划 —— 再计划，不断循环，不断提高。
护理管理学_【PPT课件】
“我愿意购买2 000万美元的牛肉。”图德拉说，“ 条件是，你们向我购进2 000万美元的丁烷。”
因为图德拉知道阿根廷正需要2 000万美元的丁 烷。因此正是投其所好，双方的买卖很顺利地确定 了下来。
接着，图德拉又来到西班牙，对一个造船厂提 出条件说：“我愿意向贵厂订购一艘2 000万美元的 超级油轮。”条件是，你们购买我2 000万美元的阿 根廷牛肉。”
你为什么学习护理管理学？
为工作：护理行政人员 临床护士 为学习：自我管理，提高综合素质 为生活：生活琐事管理化、提高生 活质量
护理管 理学
Nur第si一ng章 Mana绪ge论ment
掌握：1、管理的概念、职能及对象。 2、护理管理者的任务 3、护理管理的概念
熟悉：1、管理的内涵及基本特征 2、护理管理的研究内容
• 管理手段信息化
全面普及计算机网络操作
• 管理方法人性化
1、以人为本将成为未来护理管理的基本点 2.探索中国特设的护理模式 功能制 责任制 整体护理
建立临床护理支持系统，使护士分工专业化
• 管理研究科学化
三、护理管理的任务
• 护理行政管理 • 护理业务管理 • 护理教育管理 • 护理科研管理
四、影响护理管理发展的因素
但是工作不能太出格，不服从领导， 否则就紧箍咒伺候；八戒管办公室，负责领导 起居，倒也伺候得老实；沙和尚怎么捏怎么是 ，干些粗活也不埋怨，如此分工，各尽所能， 照顾了各自特点，减少了矛盾隐患，增强了凝 聚力和战斗力，唐僧两眼一眯瞪只管念他经去 。
第二节：护理管理学概述
• 一、护理管理学概念
• 护理管理者：
是从事护理管理活动的人或人群的总称，具体 指那些为实现组织目标而负责对护理资源进行计 划、组织、领导和控制的护理人员。
《护理管理学》课件
概念
介绍护理管理学的概念和定义，理解护理管理的本 质。
意义
探讨护理管理学的重要性，了解其在护理实践中的 作用。
护理管理基础
护理管理的基本理论是护理工作的指导原则和方法，流程是指护理管理的具体步骤和操作方式。
基本理论
探讨护理管理的基本理论，如护理计划和护理过程，并了解其在实践中的应用。
流程和方法
介绍护理管理的具体流程和常用方法，如护理记录和护理评估。
技巧和工具
分享护理管理中的技巧和工具，如时间管理和信息技术的应用。
护理管理的职能和职责
护理管理涉及护士的职责和管理任务，以及护士在医疗团队中的角色和职能。
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护士的职责和管理任务
解读护士在护理管理中的职责和具体管
护士在医疗团队中的角色和职能
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理任务，如团队协作和病人安全。
探讨护士在医疗团队中的作用和职能， 如协调、沟通和教育。
护理职业发展
护理职业的未来发展趋势和机遇，以及护理职业发展的路径和规划。
1 发展趋势和机遇
展望护理职业的未来发展趋势和相关的发展机遇。
2 路径和规划
为护士提供职业发展的路径和规划指导。
护理质量管理
护理质量管理是保证护理质量的标准和评价方法，以及预防护理差错的成因和措施。
质量标准和评价方法
了解护理质量的标准和评价方法，如指标体系和质 量评估工具。
护理差错的成因和预防措施
分析护理差错的成因，提供预防措施，以保证护理 安全。
护理管理实践
护理管理中存在的问题和矛盾，以及解决这些问题的技巧和方法。
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常见问题和矛盾
探讨护理管理中常见的问题和矛盾，如人力资源和工作压力。
2
技巧和方法
护理管理学_计划ppt课件
成功就等于目标，其他的一切都是这句话的注解. --美国潜能大师：伯恩•崔西
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去 生活目标的结果！
第二节 目标管理
（一）、目标概述（了解） ❖ 1.目标的概念：
在目的和任务的指导下，整个组织要 达到 的可测量，具体的成果。
❖
（二）.目标的作用（了解）
指向作用 协调作用 激励作用 标准作用
“人们一般每8 分钟会收到1 次打扰，每小时大约7次， 即每天50—60次。平均每次打扰大约是5分钟，总共每天 大约4小时，也就是50%。其中约3小时的打扰是没有意义 或者极少有价值的。同时 人被打扰后重拾原来的思路至 少需要3分钟，每天就是2.5小时。”
根据以上的统计数据，可以发现，每天因打扰而产生的 时间损失约为5.5小时，按8小时工作制算，这占了工作时 间的68.7%。
2. 执行阶段 ➢咨询指导 ➢调节平衡 ➢反馈控制
3. 检查评价
（1）考评成果
a.超过预期目标
b.完成预期目标
c.未完成预期目标 d.结果与目标相反
综合： a.达到程度（0.5）
b.复杂困难程度（0.3）
c.努力程度（0.2）
（2）实施兑现
（3）总结经验
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分类 比例 特 征
最重要 A 20-30% 最急迫
后果影响大
要
点
必须做好 现在必须做 亲自去做
重要 B 30-40% 一般急迫
后果影响不大
一般管理
最好自己去做， 可以授权
分配时间 60-80% 20-40%
C 40-50%
不重要
不必管理
护理管理学PPT课件
（一）制定目标体系
（二）组织实施
1.咨询指导 2.调节平衡 3.反馈控制 1.考评成果 2.奖惩兑现 3.总结经验
（三）检查评价
二、目标管理在护理管理中的应用
（一）护理目标管理 1.有利于护理工作计划的执行
2.有利于护理质量控制
3.有利于调动护理人员工作积极性
二、目标管理在护理管理中的应用
（二）目标管理在护理管理中的应用 1.护理管理工作运用目标管理的主要步骤
(5)实施目标管理期间应根据进度和时间安排经常进行评价，强调 成果并给予正强化刺激。
(6)目标制订和实施过程中应充分预见和考虑影响目标成功的相因 素。如实施环境、实施方式等，并能根据变化随时进行目标的 调整。
第三节
——做好个人时间管理计划
一、概述
（一）时间与时间管理的概
念
时间:时间是财富、是生命、是速度、是
满意
基本满意 不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略
（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的 事情，手边准备纸、笔，可随时记录。 （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩 短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。
护理管理学ppt课件
行政管理理论
关注组织结构和层级关系 ，强调命令统一和职责明 确。
行为科学理论
研究人的行为和动机，强 调满足人的需求和激励员 工。
护理管理理论
护理程序理论
将护理工作分为评估、诊断、计划、 实施和评价五个步骤，确保护理工作 的系统性和科学性。
护理教育理论
护理组织管理理论
关注护理团队的构建和管理，强调团 队协作和沟通。
第三方评估
引入第三方评估机构对护理质 量进行评价，提高评价的客观
性和公正性。
护理质量持续改进
持续改进意识
培养医护人员的持续改进意识，鼓励发现问 题并提出改进措施。
创新与引进
鼓励创新和引进新技术、新方法，提高护理 效率和质量。
培训与发展
加强医护人员的培训和发展，提高护理技能 和服务水平。
跨部门合作
加强与其他医疗部门的合作与沟通，共同推 动护理质量的持续改进。
护理人员培训与开发
培训需求分析
通过分析组织战略目标、岗位职 责和员工个人发展需求，确定培
训内容和重点。
培训计划与实施
制定详细的培训计划，包括培训 内容、时间、方式等，并确保培
训计划的实施。
ห้องสมุดไป่ตู้
培训效果评估
对培训效果进行评估，包括员工 满意度、知识技能提升等方面，
为后续培训提供改进根据。
护理人员绩效评估
护理管理学
汇报人：XXX 202X-XX-XX
目录
• 护理管理概述 • 护理管理的基本理论 • 护理人力资源管理 • 护理质量管理 • 护理风险管理 • 护理管理实践与创新
01
护理管理概述
护理管理的定义
护理管理是一门研究护理组织、护理人员和病人在护理过程中有关管理活动规律的 科学。
护理管理学课件(PPT54张)
护理管理学 第一章 绪论
自然属性与社会属性相辅相成、相互制约。
一方面，管理的自然属性不可能孤立 存在，总是存在于一定的社会制度、生 产关系中，即自然属性存在于社会属性 之中；同时，管理的社会属性也不可能 脱离管理的自然属性而存在，否则，管 理的社会属性就成为没有内容的形式。
护理管理学 第一章 绪论
境、组织内部决策
过程等。
组织决策会议
护理管理学 第一章 绪论
二、管理学
（一）管理学的概念 作为一门学科，管理学形成于19世纪末、20
世纪初，20世纪30年代以后逐渐完善，近年又
进入了快速发展期。 管理学是研究管理过程的普遍规律、基本 原理和一般方法的科学，是自然科学和社会科 学相互交叉而产生的边缘科学。
另一方面，管理的自然属性要
求具有一定社会属性的组织形式和 生产关系与其相适应；同时，管理
的社会属性也必然对管理的方法和
技术产生影响。
护理管理学 第一章 绪论 2、管理的科学性和艺术性
管理的科学性表现在管理活动的过程可 以通过管理活动的结果来衡量，同时它
具有行之有效的研究方法和研究步骤来
分析问题、解决问题。 从理论上，客观规律性，反对经验论。
空间资源
信息资源
护理管理学 第一章 绪论
其中人是管理的主要对象，人际关系
是管理的核心问题；时间是组织最稀 有的资源；
管理要解决的基本矛盾是有限的资源 与互相竞争的多种目标之间的矛盾。
护理管理学 第一章 绪论 4、组织环境——环境是组织赖以生存 和发展的土壤，依据环境进行管理与 对环境进行有效管理是组织成功的关 键。组织环境包括 宏观环境、微观环
另外，管理还具有动态性、创新
型、复杂性、层次性，以及管 理活动区别与作业活动的特殊
护理管理学PPT课件
制定辅助计划
选定方案
比较方案
计划预算
四、 计划工作的八大步骤
评估形式：①市场：社会需
求②社会竞争③服务对象的 需求④组织资源：内部的 优势和劣势
比较各种方案：科学性、
合理性、可靠性、可行性、 效益性
确立目标：决定在什么方
向什么时间、实现什么目标
选定方案：从论证结果中择
优选择一种，作为行动方案
考虑制定计划的前提条件：
2、目的（purpose）
起组织的作用，是社会赋予一个组织的基本职能具体反映， 一个组织应该具有一个或一个以上的目的或任务。
保持健康 护理 目的 预防疾病
减少痛苦
促进康复
※3、目标（objective）
是在目的或任务指导下，整个组织活动所要 达到的最终的、可测量的具体成果（最终结果）. 具体性
可测性 实用性
满意
基本满意 不满意
5．对医务人员回答问题的满意程度。
6．对护士护理工作（如发药、清洁护理等）的满意程度。 7．对护士操作技术（如打针、换药等）的满意程度。 8．对需要医务人员到病房，医务人员能否及时赶到的满意程度。 9．对药房人员服务态度的满意程度。
10．对放射科人员服务态度的满意程度。
11．对检验科人员服务态度的满意程度。 12．对超声诊断科人员服务态度的满意程度。 13．对医生医疗技术的满意程度。 14．对治疗效果的满意程度。
时间浪费因素表
2）.消除时间浪费的策略
（1）对于电话干扰，要缩短谈话时间，尽量谈重要的 事情，手边准备纸、笔，可随时记录。 （2）对于顺道来访者，尽量不要在办公室交谈，以缩 短谈话时间，必要时可预约时间，以后再去拜访。 （3）有计划、有选择地参加会议及社交活动。 （4）有意识地锻炼自己的沟通交流能力，包括保持上 下沟通渠道的畅通、有效倾听、管理指示明确等。 （5）学会拒绝非职责范围的工作及责任。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
感谢聆听！
问题：(1)你认为上述计划是否可行？为什么？ (2)请评价护士培训计划的效果，并阐明理由。
护理管理是以人为中心，是以提高护理质量和工作效 率为主要目的的活动过程。护理工作具有责任重大、工作 中不确定因素太多，需要与有关方面密切配合等特点，所 以在护理管理中运用计划管理对提高护理的效果、管理的 效能都有重要作用。
护理管理学 人民卫生出版社 第三版 第三章
【目 录】
CONTENTS
第一节 概述 第二节 计划的种类和形式 第三节 计划的步骤 第四节 计划在护理管理中的应用
【 学习目标】
OBJECTIVES
识记
计划的概念与过程/程序。
理解
计划在护理管理中的意述
3.1 计划的步骤
3.1 计划的步骤
派生计划——辅助和扶持该方案的落实。 （即是在总计划下的分计划）
3.1 计划的步骤 是数字化的计划。
第四节 计划在护理管理中的应用
4.1护理管理中的计划内容
服务计划
完善与提高护理 服务质量计划、 物资计划、病人 及陪护管理计划 、成本效益计划
等。
人员计划
计划的步骤可分为以下7个阶段：
3.1 计划的步骤
分析形势 “分析评估可采用SWOT分析方法”
3.1 计划的步骤
S(strength)
W(weakness) T(trets)
组织内部的优势 组织内部的劣势
3.1 计划的步骤 O(opportnuity) T(treats)
组织外部的机遇 组织外部的威胁
2.1 计划的种类和形式
按作用的时间分类
2.1 计划的种类和形式
2.1 计划的种类和形式
2.1 计划的种类和形式
1.宗 旨
2.目的或任务
3.目 标
2.1 计划的种类和形式
4.策 略
5.政 策
6.程 序
2.1 计划的种类和形式
7.规 则
8.规 划
9.预 算
第三节 计划的步骤
3.1 计划的步骤
1.1概述
1
有利于实现组织目标
2
有利于应对突发事件
3
有利于合理使用资源
4
有利于控制工作
5
有利于提高护理质量
1.1概述
管理经典（计划的五个基本特征）：
目的性 纲领性 普遍性
效率性
前瞻性
第二节 计划的种类和形式
讲解人：蒋霆雯
1. 按计划作用的时间分类 2. 按计划的规模分类 3. 按计划的约束程度分类
案例介绍:护理人员素质提高计划
某医院要求提高护理人员素质以提高护理质量。护理部立即召开工作 会议传达医院的工作部署，并制定了以下计划：①分析形势，评估资 源，发现问题； ②确定目标；③以护士学习的方式、时间、内容等 定备选方案；④对几种方案的利弊与可行性进行充分比较；⑤选择合 适的方案；⑥制定辅助计划，包括师资、教材、活动、训练内容计划 等；⑦编制预算，包括师资、教师、教材、教具等。
“凡事预则立，不预则废”
《礼记 ·中庸》
1.1概述
计划(plan)：为实现组织目标而对未来的活动进行的活
动过程，有广义和狭义之分。
广义
制定计划 实施计划
狭义
检查评价计划 制定计划的活动过程
1.1概述
计划工作需要解决的问题：5W1H
what预先决定做什么？ why论证为什么这样做？ when确定何时做？ where在什么地方做？ who由何人来做？ how如何做？
护理人员的选用 、培养、分工、 与晋升计划。护 理人员的考评及 奖惩计划等。
预算计划
包括人力预算、 物资预算以及日 常的护理运转预
算等。
4.2 护理计划各层次的计划范围
护理部 主任
护士长
科护士长
4.2 护理计划各层次的计划范围
高层管理
拟定护理工作计划
基层管理
制定具体活动安排
中层管理
强化安全意识教育