职业道德与法律第二课课件
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2023-2024学年中职职业道德与法律 教学PPT课件
01
随后列车长与两名乘警来到车厢，列 车长当即作出决定：XX去孕妇原来 的上铺，其下铺归孕妇使用，同时后 者将上下铺车票的差价照价补偿给 XX。这一决定顿时引起XX的强烈不 满，冲动之下，XX突然拽起孕妇欲 夺回床位，二人撕扯在一起
02
孕妇丈夫和乘警见状连忙上前分开双 方，并将XX控制住带离车厢，随即 将XX带下车交由铁路民警处理，列 车开动驶往福州。事后，重庆铁路警 方以扰乱公共秩序对XX作出行政拘 留十二日的处罚决定
02
法律上无效行为
违法行为当然不能发生行为人实施违 法行为时所希冀的为法律所肯定的有 效结果。但是，不能认为法律上无效 的行为都是违法行为。有些法律上无 效的行为虽然没有法律效力，但也并 不构成违法，比如无民事行为能力人 实施的民事行为、违反法律禁止性规 定的民事行为如非经批准不得吸收存 款
PART 03
法律与道德（案例）
20XX年X月X日下午，XX登上即将由重庆开往福州的列车，发现自 己的下铺位上睡着一名陌生妇女，遂拿出自己的车票叫醒那名妇 女，这时旁边一名男子说：“我妻子怀着娃呢，她的位置在你上 铺但不好爬，麻烦和你换一下。”但XX不同意，于是引发争吵。 随即列车员闻讯赶来调解，提出由孕妇夫妻补偿两倍的上下铺差 价给XX，但是吴仍然不同意，列车员便向车长作了汇报。
02 在被诉前主动交待，可减轻处罚，或者免除处罚； 03 行贿在5000元以上，处5年以下有期徒刑或者拘役；
04 情节严重的，或者使国家利益遭受重大损失的，处5年以上10年以下有期徒刑；
05 情节特别严重，处10年以上有期徒刑，可以并处没收财产。 自然人犯该罪，给予公司、企业的工作人员以财物，数额较大的，处三年以下有期徒刑或者拘役。数额 巨大的，处三年以上十年以下有期徒刑，并处罚金。有的省规定个人行贿1.5万元、单位3万元为"数额 较大"，个人行贿10万元、单位行贿20万元为"数额巨大"起点。
教师职业道德修养与教育法律法规ppt课件
（四）中小学教师职业道德规范
（1）爱国守法 （依 法 执 教） （2）爱岗敬业 (爱 岗 敬 业） （3）关爱学生 （热 爱 学 生） （4）教书育人 （严 谨 治 教） （5）为人师表 （团 结 协 作） （6）终生学习 （尊 重 家 长）
（7 廉 洁 从 教） （8 为 人 师 表）
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（五）教师职业道德修养
4、 普通高等学校设置暂行条例
5、 扫除文盲工作条例
6、 高等教育自学考试暂行条例
7、 幼儿园管理条例
8、 学校体育工作条例
9、 学校卫生工作条例
10、 禁止使用童工规定
11、 中小学图书馆（室）规程
12、 中华人民共和国义务教育法实施细则
13、 教学成果奖励条例
14、 残疾人教育条例
15、 教师资格条例
涵义
教师道德修养是指教师为了适应教育工作 的需要，根据教师道德的要求，在道德方 面所进行的一种自我锻炼、自我改造、自 我提高的活动，以及经过锻炼和改造而形 成的教师道德的品质和达到的师德境界。
师德境界：不同时期对师德的要求不同。
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教师职业道德修养的意义
1、是成为合格教师的需要。
2、是培养合格学生的需要。
教师职业道德修养与 教育法律法规
教师培训中心
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一、道德与职业道德
(一)什么是道德
道德是人类社会中所特有的，经济关系决定的，依靠 人们内心信念的特殊社会手段维系的，并以善恶进行评价 的原则规范、心理意识和行为活动的总和。
(二）什么是道德修养
道德修养指个人的思想品质、道德意识(认识、情感、 意志、信念)和道德行为(言行、行动和习惯)达到的境界
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19、国家教育委员会督学聘任暂行办法
《职业道德与法律》ppt课件
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3.培养健康的人格 （1）培养坚强的意志和顽强的毅力。 （2）培养谦虚谨慎、沉着稳重、凡事要三思而后行的品质和习惯。 （3）培养广泛的兴趣爱好。 （4）培养实事求是的精神。 （5）培养爱祖国、爱集体、爱科学、爱劳动的精神。 （6）培养崇高的理想和高尚的情操，树立革命的人生观和世界观， 从而使自己永远朝着正确的方向，把握好人生的航程。
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（五）迎宾礼仪
1.迎宾的基本顺序 要圆满完成一次迎宾仪式，须先确定以下各项细节： （1）先确定来宾抵达的日期、车次、航班、地点等信息。
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2.迎宾仪式的内容 热情见面，相互问候；向来宾献花；宾主双方相互介绍迎
宾人员；主人陪同来宾与欢迎人员见面。与客人同行时，要让 客人走在内侧即右边，而陪同人员则走在左侧；出入房门时， 让先为敬，即应让客人先入先出。
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3.礼仪的意义 （1）注重礼仪是继承我国礼仪传统的需要。 （2）注重礼仪是构建和谐社会的必然需要。 （3）注重礼仪是适应现代信息社会的需要。 （4）注重礼仪是实现个人自身完美的需要。
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4.自觉践行交往礼仪规范
（1）从小事做起，注意细节。 （2）平等相待，尊重他人。 （3）顾全大局，求得和谐。 （4）增强意志力，提高自控力。
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（六）商场服务礼仪
1.态度诚恳 2.业务精通 3.诚信经营 4.售后服务周到
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（七）酒店宾馆服务礼仪
（1）仪表仪容。主要包括以下三方面： ①制服整洁。②容貌要修饰。③注意个人卫生。 （2）仪态。 ①恰当的手势。②自然的表情。 （3）语言。 ①用语得体。②热情灵活。③有礼有节。 （4）规范。 规范的服务既是对客人的尊重，也是酒店宾馆服务质量的保证。
《职业道德与法律》第二课、展示自己的职业风采 (教案)
三、做讲文明、有礼仪的人
1、思考：礼仪与修养的关系是怎样的？
明确：作为一种职业行为规范，可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式，可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范，可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
1、思考：礼仪与修养的关系是怎样的？
明确：作为一种职业行为规范，可以引导人们加强道德修养。作为职业道德的外在表现形式，可以展现人们的道德水平。作为实践性强的道德规范，可以保证职业道德的实施。
2、文明礼仪重在实践。
一个人的良好形象，是通过文明的言行体现出来的；文明的言行也折射出一个人良好的道德品质。
反面案例：火锅店服务员因顾客投诉故意烫伤顾客，遭法律制裁。
5、遵守职业礼仪有什么作用呢？
引导：
①有助于求职。请同学们阅读第26页《求职面试时的建议》。
职业礼仪是职业人员自我推销的工具，表现出自己良好的专业基础和礼仪修养，是获得成功的第一步。
②塑组织形象。
举例：海底捞火锅。
良好的组织形象，意味着该组织具有较高的知名度和美誉度，并可以提高组织的竞争力，在市场中占有更多优势。
本课举例相对少些，从效果来开，还是应该多搜集些真实又有趣的案例，技能在案例分析中获得知识，也更容易调动学生。
良好的组织形象意味着该组织具有较高的知名度和美誉度并可以提高组织的竞争力在市场中占有更多优三做讲文明有礼仪的人1思考
第一单元
第二课
授课时间
第8周
课题
展示自己的职业风采
课型
教学目标
1．认知
（1）了解职业礼仪的基本要求
（2）理解职业礼仪蕴含的道德意义
（3）理解职业礼仪的作用
2．情感态度观念
尊重自己和他人，平等待人、真诚礼貌；以讲礼仪为荣，以不讲礼仪为耻
3．运用
养成遵守职业礼仪的习惯
教学重点
遵守职业礼仪的作用
教学难点
职业礼仪的道德意义
课时安排
1课时
第1课时
教学过程
最新《职业道德与法律》教案第二课+礼仪为职业添彩教学设计(人教版)名师优秀教案
《职业道德与法律》教案第二课礼仪为职业添彩教学设计（人教版）第二课礼仪为职业添彩教学设计一、教学目标认知:明确职业礼仪的重要性，理解职业礼仪的作用和蕴含的道德意义。
情感态度观念:感受职业礼仪之美，体会职业礼仪对职业的助推作用，获得涵养内在品德的动力。
明确只有严守职业礼仪，才能立足社会，立足行业，发展企业，成就自我。
运用:养成遵守职业礼仪的习惯，自觉践行职业礼仪规范，展示职业风采。
二、教学重点与难点重点:遵守职业礼仪的意义和作用。
难点:践行职业礼仪。
三、教学方法案例探究法、小组合作法、情景教学法等。
四、教学资源人教版《职业道德与法律》P24~28;《教师教学用书》P21~29相关内容;《学习指导》P3~15相关内容;PPT课件。
五、教学准备教师:准备多媒体课件，搜集相关案例资料;印发相关材料，如导游员小张的职业礼节、松下幸之助的职业形象与松下电器的产品质量、人文海尔，消费和谐??海尔服务模式与服务创新、电话中“听”出了你的形象、理直气“和”为职场添彩(材料后附有“问题”);选定情景模拟的学生人选，指导学生排练。
学生:预习课文并思考能够展示职业风采的职业礼仪规范,做好表演的准备;根据教材P24活动框中的素材进行排练，并做好表演的准备。
六、板书设计1七、教学过程(一)导入新课(7分钟)1.教学内容图片引入，情景模拟，温故并运用知识，明确本课学习内容。
2.教师活动(1)用PPT出示图片，设问:哪一类职业经常会同时需要图中所示物件,(2)探究活动一:导游员小张的职业礼节。
组织学生仔细阅读印发的材料《导游员小张的职业礼节》，两分钟后请每组代表进行情景模拟，模拟时要求学生将已学的个人礼仪、交往礼仪、职业礼仪的基本要求贯穿其中;其他学生认真观看，表演结束后进行点评，评出“最佳导游员”;让学生思考是什么使小张的导游职业锦上添花。
(3)用第一、第二课学过的知识，对学生的表演进行赏析性点评、纠偏，特别表扬“最佳导游员”，并在学生讨论的基础上归纳引出“礼仪为职业添彩，也可以说礼仪既能为个人职业生涯‘添花’，也能为企业‘添彩’”。
职业道德与法律第二课课件
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 3.职业礼仪的作用
请结合小琪的第三、四封信和她拜访 客户的做法，概括遵守职业礼仪的作用。 ☆讲究职业礼仪有助于个人求职成功。 ☆讲究职业礼仪是塑造和维护良好组织形 象的需要。 ☆讲究职业礼仪，能有效地提升个人素质， 塑造良好的个人职业形象，有利于人际沟通与 交流，有利于工作的开展和效益的提高。
第一单元 习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采 职业大赛宣传片.mp4
一、职业礼仪塑形象学 校模拟入职.flv
【创境激趣】
读信，和小琪 一起学职业礼仪
第二课 展示自己的职业风采 【引思明理】 1.职业礼仪的基本要求
2008年1月，持续的冻雨把美 丽的雪花演变成了一场惊天大灾。 担负长沙1/4供电任务的华沙线， 覆冰超过了承载极限的两倍。罗海 文、罗长明、周景华所在的302队 的18名抢修队员，奉命前往望城县 抢险。他们三人一组，负责43号铁 塔的除冰任务。此时，塔上覆冰已 超过50毫米。这厚厚的冰层在示警： 铁塔随时可能垮塌。三个男子汉， 谁也没有多说一句话,谁也没有迟 疑一丁点，坚定地冲了上去。
礼仪与英国哲学家洛克说：“礼仪是在他的一切
别种美德之上加上一层藻饰，使它们对他具有效 用，去为他获得一切和他接近的人的尊重与好感 。”如果一个人在具备了精湛的专业技能的同时 ，又拥有了丰富的职业礼仪知识，并且能够根据 不同的场合灵活而合乎规范地加以应用，往往会 令其事业如鱼得水，如虎添翼。
第二节 职业礼仪展风采
（一）提高遵守职业礼仪规范的自觉性
1、要处理好个人和社会的关系 学习职业礼仪必须打破“自我中心”的意识，增强 社会和集体意识。 案例“一句话失去的业务” 某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的老先生 推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂烂的纸币和 硬币，要求存款。接待这位老先生的是一位新来的 银行员工，他不但没有很好地接待这位老先生，反 而第一句话就是“我们这里很忙，你就别给我们添 乱了……”老先生立即掉头离去。事后才知道，这 位老先生是准备来本市投资的，他想找一家信得过 的银行来开展自己的金融业务，但是……
第六章职业道德与法治课件
第六章职业道德与法治课件1. 职业道德的概念和重要性职业道德是指在特定职业领域中从事工作所必须遵循的行为标准和道德准那么。
职业道德的建立和遵守是维护职业形象、提升职业素质的重要保证。
1.1 职业道德的定义职业道德是指在从事特定职业工作时，遵循的根本行为标准和道德准那么。
它包括从事该职业所必须具备的品质、职责和义务等。
1.2 职业道德的重要性职业道德的遵守有助于维护个人和职业的声誉，增强工作的专业性和可信度。
同时，它也是社会认可的职业职能的标志，对于保证职业活动正常进行具有重要作用。
2. 职业道德与法治的关系职业道德和法治相辅相成，共同构成职业行为的标准体系。
职业道德是法治的根底，而法治那么对职业道德的维护提供了制度保障。
2.1 职业道德对法治的意义职业道德对于法治的意义在于标准职业行为，在职业活动中遵守道德准那么，维护职业声誉和公众利益。
职业道德的遵守有助于减少不法行为的发生，维护社会稳定和秩序。
2.2 法治对职业道德的支持法治对职业道德的支持表达在以法律标准的形式对职业活动进行约束和规定。
法律对于职业道德的标准加强了职业行为的约束力和引导力，并提供了违反职业道德行为的法律后果。
3. 建立健全的职业道德体系建立健全的职业道德体系对于职业开展和行业标准化具有重要意义。
以下是建立健全的职业道德体系的一些建议：3.1 标准制定与修订要建立健全的职业道德体系，首先需要明确的制定和修订职业道德准那么。
相关职业组织可以根据具体职业特点和开展需求，制定相应的职业道德准那么。
3.2 职业教育和培训职业教育和培训是培养职业道德意识和素养的重要途径。
通过开展职业道德教育和培训，提高职业人员对职业道德的认识和理解，增强职业行为的标准性和合规性。
3.3 职业监管与惩戒健全的职业道德体系需要有有效的监管与惩戒机制。
职业组织和监管部门可以加强对职业道德的监控和检查，对违反职业道德准那么的行为进行惩戒，维护职业行为的标准性和公信力。
中职职业道德与法律课件
第一单元 习礼仪,讲文明 第一课 塑造自己的良好形象
提升自己的人格魅力
第一部分 正确认识自己
➢ 我有什么优点和不足 ➢ 我目前的情况如何 ➢ 我能够做什么 ➢ 我在别人眼里是什么样的人
古代哲人
阿波罗神殿
古代哲人
❖ 驰名古希腊的戴尔波伊神托所,入口出刻在石 头上的两个字,用今天的话来说就是认识你自 己.早在古希腊,就用神圣的方式向世人阐述认 识自己的重要性.
❖ 高尚的人格魅力具有吸引人的力量
❖ 提升人格魅力：（1）珍惜自己的人格和尊严 （2）塑造自己的良好形象
❖ 失控的后果：⑴虚荣⑵自我为中心⑶心胸狭 窄⑷不能把自己跟集体很好地融合,面对挫折 时,往往采取极端做法.⑸嫉妒心强.
第二部分 礼仪修养显个人魅力
Ø使人产生第一印象要多长时间
Ø哪些因素能影响第一印象的产生
（坚定的信心 + 不断的努力）
三、珍惜自己人格和尊严
❖ 陈鲁豫：他从十四岁开始一个人走南闯北,迄今为止他已经到 过国内的七百个城市乡镇,他特别喜欢爬山,十一次爬了泰山, 登到了山顶,听起来你不会觉得特别的传奇,因为如今交通那 么方便那么发达,去哪都不是问题,但对于他来说这一切其实 挺难的,因为他需要依靠一种很特别的行走的方式,他的身份 我应该怎么介绍他呢 我想他最希望我说,他是歌手陈州.
3、衬衫配套
衬衫
(1) 面料：纯棉、纯毛制品
(2) 图案
(3)色彩：白色
(4)质地
(5)领口及衣袖
4、鞋袜配套 ❖鞋子
(1)质地 (2)色彩 (3)清洁 (4)鞋跟
❖袜子 深色 单色
忌白袜、彩袜、花袜
7、西装的三原则
三色原则 ：三色指的是身上的颜色
不应超过三种 .
提升自己的人格魅力
第一部分 正确认识自己
➢ 我有什么优点和不足 ➢ 我目前的情况如何 ➢ 我能够做什么 ➢ 我在别人眼里是什么样的人
古代哲人
阿波罗神殿
古代哲人
❖ 驰名古希腊的戴尔波伊神托所,入口出刻在石 头上的两个字,用今天的话来说就是认识你自 己.早在古希腊,就用神圣的方式向世人阐述认 识自己的重要性.
❖ 高尚的人格魅力具有吸引人的力量
❖ 提升人格魅力：（1）珍惜自己的人格和尊严 （2）塑造自己的良好形象
❖ 失控的后果：⑴虚荣⑵自我为中心⑶心胸狭 窄⑷不能把自己跟集体很好地融合,面对挫折 时,往往采取极端做法.⑸嫉妒心强.
第二部分 礼仪修养显个人魅力
Ø使人产生第一印象要多长时间
Ø哪些因素能影响第一印象的产生
（坚定的信心 + 不断的努力）
三、珍惜自己人格和尊严
❖ 陈鲁豫：他从十四岁开始一个人走南闯北,迄今为止他已经到 过国内的七百个城市乡镇,他特别喜欢爬山,十一次爬了泰山, 登到了山顶,听起来你不会觉得特别的传奇,因为如今交通那 么方便那么发达,去哪都不是问题,但对于他来说这一切其实 挺难的,因为他需要依靠一种很特别的行走的方式,他的身份 我应该怎么介绍他呢 我想他最希望我说,他是歌手陈州.
3、衬衫配套
衬衫
(1) 面料：纯棉、纯毛制品
(2) 图案
(3)色彩：白色
(4)质地
(5)领口及衣袖
4、鞋袜配套 ❖鞋子
(1)质地 (2)色彩 (3)清洁 (4)鞋跟
❖袜子 深色 单色
忌白袜、彩袜、花袜
7、西装的三原则
三色原则 ：三色指的是身上的颜色
不应超过三种 .
中职《职业道德与法律》 ppt课件
• 上班第一天就迟到一个多小时；一份简单的资料接连打录三 遍还有错别字；在企业里仍像在学校里一样随意打闹；工作 时间拿着手机随便聊天；受到一点约束或批评就受不了了， 虽已提出辞职；……这些中学生存在的问题，是在一次调查 中部分企业人力资源部负责人列举出来的。
• 孙某，是某省一所职业学校的学生被安排到北京一家大型商 场做导购实习。实习期间，他模仿组长签字，伪造退货凭据， 将一台价值几千元的冰箱退货款据为己有，随即不辞而别。 事发后，随某被追查。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
#
职业道德与法律
师生互动 新学期你有什么打算， 目前感觉最大的障碍是什么？
#
导言
一、本课程的主要内容 “三个字”
#
礼
礼貌、礼节、礼宾、礼仪 孔子：不学礼，无以立
#
• 个人修养——一个人内在修养和素质的 外在表现
公民 道德
职业 道德
宪法
治安 处罚 法
刑法
民法
人身 权利
物权 法
做讲文明，讲礼 仪的人
做 有 道 德 做懂法、 守法、 劳动 Nhomakorabea的人
用法的好公民
法
婚姻 家庭 法
经济 法
#
二、学习本课程的意义
• “有德有才重点使用，有德无才培养使用，无德有才弃之不 用。”这代表了很多企业的用人理念。一份对企业的调查发 现，在被企业辞退的中职学生中有50%以上不是因为技能原 因，而是因为职业道德素质的因素。
• 人际交往——人与人之间关系的润滑剂 • 团体角度——是团队精神的展现，
团队的脸面
#
德
无德无才是废品, 有德无才是次品, 无德有才是危险品, 德才兼备才是社会的
• 孙某，是某省一所职业学校的学生被安排到北京一家大型商 场做导购实习。实习期间，他模仿组长签字，伪造退货凭据， 将一台价值几千元的冰箱退货款据为己有，随即不辞而别。 事发后，随某被追查。
笨，没有学问无颜见爹娘 ……” • “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
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职业道德与法律
师生互动 新学期你有什么打算， 目前感觉最大的障碍是什么？
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导言
一、本课程的主要内容 “三个字”
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礼
礼貌、礼节、礼宾、礼仪 孔子：不学礼，无以立
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• 个人修养——一个人内在修养和素质的 外在表现
公民 道德
职业 道德
宪法
治安 处罚 法
刑法
民法
人身 权利
物权 法
做讲文明，讲礼 仪的人
做 有 道 德 做懂法、 守法、 劳动 Nhomakorabea的人
用法的好公民
法
婚姻 家庭 法
经济 法
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二、学习本课程的意义
• “有德有才重点使用，有德无才培养使用，无德有才弃之不 用。”这代表了很多企业的用人理念。一份对企业的调查发 现，在被企业辞退的中职学生中有50%以上不是因为技能原 因，而是因为职业道德素质的因素。
• 人际交往——人与人之间关系的润滑剂 • 团体角度——是团队精神的展现，
团队的脸面
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德
无德无才是废品, 有德无才是次品, 无德有才是危险品, 德才兼备才是社会的
中职《职业道德与法律》课件
劳动合同法
详细解读劳动合同法的立法宗旨、适 用范围和基本内容，包括劳动合同的 订立、变更、解除和终止等。
劳动争议解决机制
劳动争议概述
阐述劳动争议的概念、特点和分类，分析劳动争议产生的原 因和影响。
劳动争议解决方式
介绍劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼等解决方式，分析 各种方式的优缺点和适用范围。同时，对劳动争议解决程序 进行详细说明，包括申请、受理、审理和裁决等环节。
03
职业法律规范
职业法律规范的含义与特点
总结词
理解职业法律规范的基本概念和特点
详细描述
职业法律规范是指针对特定职业领域的行为准则和规范，旨在规范从业人员的 行为，维护职业秩序和公共利益。其特点包括专业性、行业性和公共性等。
职业法律规范的主要内容
总结词
掌握职业法律规范的主要内容
详细描述
职业法律规范主要包括从业人员的权利和义务、职业道德准则、执业行为规范、 法律责任等方面。具体内容根据不同职业领域而有所不同，但都强调从业人员的 诚信、公正、合法等方面的要求。
职业法律规范的实施与监督
总结词
了解职业法律规范的实施与监督机制
详细描述
职业法律规范的实施需要依靠行业协会、监管机构等力量进行监督和管理。同时，也需要从业人员自 觉遵守和执行相关规定，加强自我约束和管理。对于违反职业法律规范的行为，应依法追究其法律责 任。
04
职业法律责任
职业法律责任的含义与特点
职业法律风险的防范措施
总结词
防范职业法律风险需要从业者提高法律意识、遵守法 律法规、规范内部管理以及加强风险评估和应对等措 施。
详细描述
提高法律意识是防范职业法律风险的基础，从业者应了 解和学习相关法律法规和职业规范，树立守法意识。遵 守法律法规是防范职业法律风险的必要条件，从业者应 严格遵守法律法规，不违法违规。规范内部管理可以有 效降低职业法律风险，从业者应建立健全的内部管理制 度，确保各项工作合法合规。加强风险评估和应对可以 提高对职业法律风险的预见性和应对能力，从业者应定 期进行风险评估，制定应对措施，及时化解风险。
详细解读劳动合同法的立法宗旨、适 用范围和基本内容，包括劳动合同的 订立、变更、解除和终止等。
劳动争议解决机制
劳动争议概述
阐述劳动争议的概念、特点和分类，分析劳动争议产生的原 因和影响。
劳动争议解决方式
介绍劳动争议的协商、调解、仲裁和诉讼等解决方式，分析 各种方式的优缺点和适用范围。同时，对劳动争议解决程序 进行详细说明，包括申请、受理、审理和裁决等环节。
03
职业法律规范
职业法律规范的含义与特点
总结词
理解职业法律规范的基本概念和特点
详细描述
职业法律规范是指针对特定职业领域的行为准则和规范，旨在规范从业人员的 行为，维护职业秩序和公共利益。其特点包括专业性、行业性和公共性等。
职业法律规范的主要内容
总结词
掌握职业法律规范的主要内容
详细描述
职业法律规范主要包括从业人员的权利和义务、职业道德准则、执业行为规范、 法律责任等方面。具体内容根据不同职业领域而有所不同，但都强调从业人员的 诚信、公正、合法等方面的要求。
职业法律规范的实施与监督
总结词
了解职业法律规范的实施与监督机制
详细描述
职业法律规范的实施需要依靠行业协会、监管机构等力量进行监督和管理。同时，也需要从业人员自 觉遵守和执行相关规定，加强自我约束和管理。对于违反职业法律规范的行为，应依法追究其法律责 任。
04
职业法律责任
职业法律责任的含义与特点
职业法律风险的防范措施
总结词
防范职业法律风险需要从业者提高法律意识、遵守法 律法规、规范内部管理以及加强风险评估和应对等措 施。
详细描述
提高法律意识是防范职业法律风险的基础，从业者应了 解和学习相关法律法规和职业规范，树立守法意识。遵 守法律法规是防范职业法律风险的必要条件，从业者应 严格遵守法律法规，不违法违规。规范内部管理可以有 效降低职业法律风险，从业者应建立健全的内部管理制 度，确保各项工作合法合规。加强风险评估和应对可以 提高对职业法律风险的预见性和应对能力，从业者应定 期进行风险评估，制定应对措施，及时化解风险。
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彩票，无巧不成书，而恰
恰这张彩票中了500万大
奖。
你预计事情会怎样发展？
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
2002年8月30日，广东省茂名市
10060体彩销售点开出一注500万
大奖，中奖彩民是电话投注的，未
付款也不来取票，面对足以改变自
己一生命运的500万元，业主林海
燕没有丝毫贪念，及时通知中奖彩
公司。有人问他选择的标准是什么？商人回答：“是接
待人员”。原来其余几家公司的接待人员不是忙乱中出
了差错，就是事先未仔细复核飞机到达时间，未去机场
迎接。还有的接待人员衣着邋遢，接待时频频失礼。只
有这家小公司的接待人员准时到达机场，穿着干净挺括，
在整个接待过程中始终彬彬有礼。商人说：“通过这位
训练有素的接待人员可以看出，这个公司员工的整体素
质一定非常高，管理也一定非常好，工作效率一定会令
我满意的。”
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
采
讨论：
（1）商人选择下订单的公司的标准是什么？ （2）请指出其他公司的接待人员的失礼之 处。 （3）商人通过接待人员的工作，得出这家 公司员工的整体素质高、管理好和工作效率令 人满意的结论说明了什么道理？
第一单元 【创境塑的激造良趣自好】己形
象
读信，和小琪 一起学职业礼仪
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
20采08年1月，持续的冻雨把美
丽的雪花演变成了一场惊天大灾。
担负长沙1/4供电任务的华沙线，
覆冰超过了承载极限的两倍。罗海
文、罗长明、周景华所在的302队
的18名抢修队员，奉命前往望城
第一单元 【创境塑的激造良趣自好】己形
象
某市的一家银行，一天上午一位衣着朴素的 老先生推门而入。老先生带来了一麻袋破破烂 烂的纸币和硬币，要求存款。接待这位老先生 的是一位新来的银行员工，他不但没有很好地 接待这位老先生，反而第一句话就是“我们这 里很忙，你就别给我们添乱了……”老先生立即 掉头离去。事后才知道，这位老先生是准备来 本市投资的，他想找一家信得过的银行来开展 自己的金融业务，但是……
……
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
采
☆职业礼仪的准则
海文！”眼看着死神在向自己的兄弟
逼近，大家一边声嘶力竭地呼喊，一
边疯了似的朝43号铁塔奔去，但一切
的努力都没能阻止灾难的降临。43号
铁塔顷刻间被电线拉垮、折断。锋利
的角铁截断了系在周景华身上的保险
绳和安全带，他从高空重重地摔下，
当场牺牲。还在塔上敲冰的罗海文、
罗长明受到铁塔的猛烈撞击，身体悬
在寒风凛冽的半空中，不停摇摆……
列车乘务组临危不乱，迅速组织旅客有序撤离，在 15分钟内把所有旅客安全转移，随后列车15、16号
车厢坠入江中。此次事故中，旅客和铁路职工无一人 伤亡，创造了抢险救援的奇迹。
铁道部授予西安铁路局西安客运段K165次列车第二 乘务组"抗洪抢险勇救旅客英雄列车"荣誉称号，给予 记大功一次，同时授予火车头奖杯。
习礼仪，讲文明 第二课 展示自己的职业风采
一、职业礼仪塑形象
第一单元
【创境塑的激造良趣自好】己形
一天象，某商场男装裤子区来了一位老大爷，营业员小夏热情地接
待了他。当得知大爷想看一看裤子的时候，小夏便拿来了凳子，先 让大爷坐下，然后又将适合大爷的裤子一一拿到大爷面前，让大爷 挑选，并帮助大爷一一试穿。刚开始，大爷只是笑着试穿，并没有 表示要购买，但是小夏自始自终都保持微笑，耐心、详细的回答大 爷的每一个问题。在试过十几条裤子后，大爷问：“姑娘，我穿的 这么破旧，身上又很脏，你却还是这么热情的对我，你就不怕我买 不起吗？”小夏听后，笑着对大爷说：“我不怕，只要是来商场的 顾客，我都会一样地对待，因为，让顾客满意，是我们最大的心愿， 您买不买都没关系的！”大爷听后，满意地点点头，并起身指着两 条刚刚试过的200多元的裤子说：“姑娘，这两条裤子我买了，帮 我开票吧！我去过很多地方，但只有你们的服务最让我满意，你非 但没有因为我的穿着破旧而瞧不起我，还对我像对家人一样，让我 心里很温暖，以后，我买东西一定还来这里，一定还找你！”
民取票兑奖。
林海燕的诚信事迹在全国掀起一Βιβλιοθήκη 股“诚信”旋风。林海燕也因此多
诚实守信、
次受到表彰：2002年11月，林海燕 经营的10060投注站成为全国第一
优质服务
个“诚信销售模范网点”，“林海 燕”三个字已经成为诚信的代名词。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
爱岗敬业、 职业礼仪的
尽职尽责
基本要求
诚实守信、 优质服务
仪容端正、 语言文明
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
2.职业礼仪的道德意义
有采位商人有一批订单，先后去几家规模不等的公
司考察。这几家公司的产品在价格、质量和售后服务等
方面都不相上下。最后商人选择了其中规模较小的一家
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
爱岗敬业、尽职尽责
职业礼仪还有哪些基本要求呢？
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
仪容端正、 语言文明
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
采
一位彩票销售点的姑娘
接受一位顾客电话订购彩
票，而顾客没有及时去取
县抢险。他们三人一组，负责43
号铁塔的除冰任务。此时，塔上覆
冰已超过50毫米。这厚厚的冰层
在示警：铁塔随时可能垮塌。三个
男子汉，谁也没有多说一句话,谁
也没有迟疑一丁点，坚定地冲了上
去。
第二课
【引思展明示理自】己 的职业风
1.职业礼仪的基本要求
下午采1点，灾难突然降临。“快下
来，周景华，罗长明，快下来呀，罗
由于路途太远，伤势太重，罗海文、
罗长明因抢救无效，英勇牺牲。
K165次列车乘务组英雄列车 2010年8月19日15时15分，西安开往昆明的K165次
旅客列车运行至宝成线德阳至广汉间，洪水致使石亭 江大桥5、6号桥墩倒塌，7号桥墩倾斜，造成列车机 后5-17位车辆脱线，1318名旅客的生命财产安全遭受 严重威胁。危急时刻，K165次列车司机果断采取紧 急制动措施，在最短的时间内将列车停稳；K165次