职业道德与法律第一单元第二课_ppt课件

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职业道德与法律第一单元 第二课
遵守职业礼仪
活动一:P17
问题: 找出材料中小赵遵守职业礼仪之处。 联系患者的赞誉,说明遵守职业礼仪的意义。
遵守职业礼仪
职业礼仪
职业礼仪,是职业人在职场这个 特定范围内所要遵守的礼仪规范。
遵守职业礼仪
周恩来总理在外交 礼仪上,秉承着“ 不卑不亢,落落大 方”的原则,他风 度优雅,言谈干练 ,令中外人士折服 。
遵守职业礼仪
第一,职业礼仪呈现出职业特色, 不同行业的礼仪规范各不相同。
第二,职业礼仪之“仪”,是内在之 德的外在体现,因此,职业礼仪表现出来的 是善良的人性、高尚的人格、规范的人伦、 奉献的精神,是人的内在品格的外在表现, 也就是我们通常说的内在美与外在美的统一。
遵守职业礼仪
案例一:
一所名气很大的幼儿园老师上门家访,结果引出了转 学风波,怎么回事呢?原来,幼儿园老师上门家访后, 她前脚离开,后脚家长就向园长打电话,“我们一定 要转园!”孩子的妈妈、奶奶斩钉截铁地说。园长想 不通了,别人抢着要求进园,这家人却强烈要求退园, 一问原因才知道,家长的理由:“是来家访的女老师 穿着吊带背心,还是露脐装!我们怎么放心将我们的 小宝宝交给这样的老师!”
职场礼仪——职业成功的助 议一力议
讨论自己所学行业的 基本礼仪要求。
职场礼仪——职业成功的助 力
活动三:
问题: 小殷“成”在哪里?小冷“失”在哪里?
职业形象
简单的修 饰

得体的着 装
职业形象
优雅的仪 态
职场礼仪——职业成功的助

心理学家发现——
人的第一印象:
55%取决于外表

求职礼仪——最好的介绍 信
在求职应聘的过程中, 最好的介绍信是用我们 的态度、素养和实力写 就的,而这些往往又通 过我们的仪表形象、言 谈举止等细节显露出来。
求职礼仪——最好的介绍 信
活动:面试表演
求职礼仪——最好的介绍 信
活动二:
问题: 评述镜头中人物的礼仪表现。 谈谈你所知道的求职时应注意的礼仪。
礼仪,是人际关系和谐发展的调节器。
礼仪为职业添彩
活动五:
中方公司凭借什么以低价成功接盘?
礼仪为职业添彩
人无礼则不生,事无 礼则不成,国家无礼
则不宁。
——荀子
员工的良好形象是企 业形象的最好代言。 良好的个人职业形象 是打造企业形象、提 升企业竞争力的重要
方面。
礼仪为职业添彩
在职业生涯中,注重良好的礼仪,不仅会增强 企业的凝聚力,而且帮助企业进行良好的交往, 有效传递信息,最终为提升企业的竞争力,对 企业的发展起到促进作用。
泰山不拒细壤,故能成其高;江 海不择溪流,故能就其深。 ——李斯
总结
作业
1、什么是交往礼仪?它的核心是什么?
2、什么是职业礼仪?
3、对于企业而言,职业礼仪有什么作用?
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职场礼仪——职业成功的助


有人对全球13个国家约700名商务人士作 同
问卷调查,发现排在前五位的“最不礼 貌的工作习惯”依次为:同事见面不问

好、不为客户端茶倒水、在办公室大声

喧哗、随口许愿、以及用手机接听私人

电话。未经允许使用他人办公用品、窥 探同事私生活等,也是人们厌恶的无礼

行为。

---服装、面貌、形体、发色;
38%来自自我表达

—语调、手势、站姿、动作;
7%来自讲的内容。
职场礼仪——职业成功的助 力
礼仪为职业添彩
活动四:
礼仪为职业添彩
促进企业和谐——增强凝聚力
一般而言,人们受到尊重、礼遇、赞同和 帮助会产生吸引心理,形成友谊关系;反
之会产生敌对、抵触、反感甚至憎恶的 心理。
遵守职业礼仪
案例二:
银行的一个服务窗口正在接受“创建文明窗口” 检查,一名职员礼貌用语、服务态度都表现得挺 规范的,检查人员却意外地要求他双手侧平举, 这一举,暴露了其工作装掉了一颗纽扣,很不雅 观,被作扣分处理。
同学们认为上述两个案例中的家长和银 行的检查人员是小题大做吗?大家认为穿衣 打扮是个人的私事吗?
遵守职业礼仪
李素丽,北京市 公交总公司公共汽车 售票员,“全国‘三 八’红旗手”。她在 平凡的岗位上,真诚 热情地为乘客服务, 被誉为“老人的拐杖, 盲人的眼睛,外地人 的向导,病人的护士, 群众的贴心人”。
遵守职业礼仪
钟南山,中国工 程院院士,广州医学 院第一附属医院广州 呼吸疾病研究所所长。 2003年,作为中国抗 击“非典”的领军人 物,始终战斗在最前 线救死扶伤。他是一 位可亲、可敬、可爱、 可信的医学专家。
求职礼仪——最好的介绍 信
面试时,我们的仪容仪表整 洁得体、美观大方,可以充 分展现我们的外在美。面试 场内我们要遵守相关要求, 尊重考官,礼貌应答;坐姿 优雅,始终保持关注的目光、 积极的神情和真诚的微笑, 用心聆听,诚信回答,展示
我们的内在美。
职场礼仪——职业成功的助 议一力议
你认为较不礼貌的工作习惯 有哪些?
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