绩效指标统计汇总表

不合格品及时处理率 措施按时完成率
合同/订单及时评审率 及时交付率
新产品开发成功率 管理评审1次/年
管理评审纠正预防 体系审核 过程审核 产品审核
制造过程改进 工艺优化改进
其它
质量部 质量部 销售部 技术部 总经理
质量部
技术部 技术部 办公室
100% 95% 98% 95% 90% 1次 100% 1次 1次 1次 2项 2项
压铸件制程合格率 机加制程合格率
质量部
99% 99%
99.37% 99.68% 99.26% 99.58% 99.35% 96.70% 96.56% 97.72% 98.44% 99.48% 99.54% 99.22% 99.90% 99.54% 99.85% 99.62% 99.92% 99.53%
1次
/
/
0
0
0
0
0
0
0
1
0
2015年11-12月 汇总
240
210
2300
100% 98% 99.80% 99% 96.50% 97.80% 99.40% 98.70% 98.86% 100% 100% 99.50%
100% 700 94.9
100% 680 210
99.58% 656.36P
PM 142PPM
率
机加类
顾客投诉及时解决率
及时交付率
产品退货不良 （PPM）
压铸 机加类
账卡物符合率
生产部 销售部 销售部
96%
97% 98.10%
98% 98.50% 99.10%
99%
98% 99%
100% ≤
1000≤PPM 500PPM
100%
98% 580 314 100%
97% 600 127 100%
/ / 100% / / / 1 0 0
100% 97% 100% 100%
/ / 100% / / / 1 1 1
100% 100% 100%
97% 98% 98%
100% 100% 100%
98% 99% 100% 已有新产品开发意向，正在 洽谈
/
1次
/
100% 1次 1次
100% / /
100% / /
100% 100% 100% 100%
610
700 720 680
25
63
132
52
100% 100% 100% 100%
顾客满意度
销售部 86%
/
/
/
/
/
/
89%
/
文件记录控制正确率
办公室 100% 98% 98% 98% 98% 98%
98% 98% 98% 98%
培训项目完成率 采购原材料抽检合格率
序号 1 2 3
4
5 6 7 8 9 10 11 12 13 14
15
16
17
年度质量绩效指标统计汇总表
过程名称 质量体系策划 过程设计和开发
生产过程
交付
顾客反馈 文件和记录控制
人力资源 供方控制 设备工装管理 测量设备控制 过程和产品监视 不合格品控制 纠正预防 顾客要求
管理评审
内部审核
持续改进
月完成计划（2015年11月-2016年9月）
1
7
100% 100% 100%
/
/
89.00%
说明 按顾客要求时间
99% 99% 98.25%
99% 99% 99% 97%
99% 99% 98% 94%
99.00% 99.50% 99.41% 95.50%
99.50% 100% 98.91%
100% /
100% /
100% 100%
99.99% 97.50% 98.50%
99.98% 99.78% 99.66%
100% 100% 100%
97% 97% 97.33%
100% 100% 100%
100% 98% 98.72%
/
/
/
/
1
必要时可增加频次
100% 100% 100%
/
/
1
根据内部审核计划和
/
/
2
顾客反馈情况可增加
/
/
2
频次
2
4
15
1
0
10
根据需要确定项目
1
98% 97.50% 99% 98.70% 98.80% 98.40%
98% 100% 100%
100% 100% 100%
620
750
580
101
67
282
100% 100% 100%
98.80% 97% 98.30% 97.50% 99.40% 98.90% 98.90% 98.70% 100% 100% 99% 100%
97% 93% 95% 97%
工装完好率
生产部 95%
98% 99% 99% 98% 99% 98.50% 99% 100% 98%
计量器具检定 校准计划完成率
内校 外校
质量部
100% 100%
100% /
100% /
100% /
100% /
100% /
100% 100%
100% /
100% /
100% /
1
100% 96% 100% 99%
/ / 100% / / / 2 1 1
100% 100% 100% 98%
/ / 100% /
/ 0 0 1
100% 97% 100% 99%
/
100%
1次 1次 2 6 1
100% 97% 100% 98%
/ / 100% / / / 1 1 0
100% 97% 100% 97%
供方及时交付率
办公室 销售部
100% 98% 98%
99% 100% 99%
99% 99% 99%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 99% 100%
99% 100% 100%
99% 100% 100%
99% 99% 99%
设备完好率
生产部 95%
94% 98% 94% 96% 95%
测量来自百度文库评估准则
责任部门 年目标值
1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
全年销售收入（万元） 管理层 2300万 200
100
180
180
180
160
180 190 240
240
PPAP一次通过率
技术部 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100% 100%
一次交验批次合格 压铸