第六章新员工及管理者开发

四 、实施入职培训 1、理念层面 最佳实施者：总经理等公司高管 2、制度及人际关系层面 最佳实施者：人力资源部工作人员 3、技能层面 最佳实施者：部门主管及资深员工
案例分享：公司员工导向培训
培训师与人力资源经理在入职培训中的关系
培训内容 设计入职培训内容
培训师
人力资源经理
培训师应该帮助设 人力资源经理向培训师
计
咨询
向新员工介绍组织和历史， 人事政策，工作条件和规章 制度。完成书面工作
向新员工介绍任务和工作期 由培训师实施 望
向新员工介绍工作团队和新 由培训师实施 的工作环境
鼓励其他员工帮助新员工 由培训师实施
由人力资源经理实施
五 、入职培训的效果 新员工入职培训成果
1. 掌握企业的基本情况 2. 提高对企业文化的理解和认同 3. 全面了解企业管理制度 4. 知晓企业员工的行为规范 5. 知晓自己本职工作的岗位职责和工作绩效考核标准 6. 掌握本职工作的基本工作方法 7. 熟练各相关工作部门的业务 8. 熟悉本职岗位领导 9. 熟悉本职岗位的下属人员 10. 建立与本职岗位工作相关部门人员的关系 11. 提高团队意识
二 、新员工入职培训项目的设计
1、企业层次的培训 包括新员工进入角色培训和企业文化培训两个层次 （1）新员工进入角色培训主要是新员工对公司概况、
工作条件、人员关系、工作环境、工作内容、规 章制度、职位说明及职业必备有所了解而进行的 培训。
（2）新员工文化培训是指在新员工完成“角色进 入”的基础上，为使其进一步了解企业的经营 目标、管理哲学、公司理念、价值观等方面的 内容而进行的培训。
： 团队
二 、组织社会化的内容
1、组织社会化的概念： （1）是组织向新员工灌输与实现组织目标联
系在一起的技能和文化的过程。 （2）是一个既定团体中的成员向新进入者传
递一整套系统的行为规范。 （3）对态度、思维方式、行为的塑造。入模
子。
：1、许三多入连仪式 2、马小帅入连仪式
2、组织社会化学习的五项内容：（费希尔1986） 基础性学习：学习重要性、学什么、向谁学 有关组织的学习：组织目标、价值观、文化、政策 如何完成工作的学习：团队合作、团队规范、角色、 友谊 学习如何开展工作：技能与知识 个人学习：个人及组织经验的学习、确认身份、调 整预期、设计自我形象、增加学习动力
2.现实工作预览的运用
第三节 新员工入职培训
一 、新员工社会化的需求分析 新员工在进入企业之初将面临如下三个典型
问题： 是否会被群体接纳 组织当初的承诺是否会兑现 工作环境怎样
组织应采取的相应措施是：
帮助新员工降低获取信息的风险
对主管和同事进行培训，让他们学会如何帮助新 员工获取信息的方法
进行角色定向培训活动，其中包括信息搜寻培训 活动和对参与其中的新员工提供帮助
个人有时不能完全与他所要从事的工作相匹配， 而角色定位过程就是使得员工对自己的角色有清 晰地了解。
3、角色期望 当一个人占有了组织中的一个位置，其他
员工对占有这个位置的人抱有期望，这种 期望就是角色期望。 4、群体规范
群体规范是在组织内的非正式团体中形 成的用于控制组织内行为的非书面的行为 准则，主要是用来约束团队成员的行为。
预期的社会化阶段：信息的真实发布与甑选
磨合阶段（“现实震惊”）：角色冲突，不 易拖得过长
调整和变化阶段：改变自己、接受文化、独 立完成任务、融入组织
二 、现实工作预览
1.现实工作预览的定义
现实工作预览是指在员工正式进入组织工 作之前，提供给他们的关于与工作相关的 所有方面的确切的、真实的描述，通常是 在雇用阶段或新员工的社会化或入职培训 阶段进行。
3、最近研究人员在综合前人基础上提出组织社 会化的六大维度：
绩效管理 政治同盟 语言理解 人际关系 组织目标 文化认同
三 、社会化的结果
成功的社会化 角色清晰 角色超越 较好的工作绩效 较好的人际关系 积极参与工作 得到组织成员的认可 认同组织 自信 对职务的满足
失败的社会化 角色不清 角色冲突 积极性受挫 无法认同组织文化 对组织不满 对职务不满 满腹牢骚 过分服从 流动
第一节 组织社会化的基本概念、内容
组织社会化过程:为了使新员工能够迅速进入工作状态，
胜任新工作，新
员工从录用时
起就要接受系统的
职前培训，
以使他们熟悉和适应
新的工作
环境，并使新员工在正
式进入岗
位之前顺利接受企业的
文化、价
值观、历史、行为标准、源自文库
规范和未
来发展趋势等，了解企
业对他们
的要求和期望，解决新
员工在企
好地满足组织的需要，组织中的员工应该 表现出的行为。
（2）组织角色的三个维度 社会维度：圈外人-试用期员工-正式人
员 任务维度：销售-工程-车间操作 层级维度：生产线员工-主管-中层管理
2、角色沟通和角色定位
角色沟通是指在理想的员工社会化过程中，角 色之间得到的良好沟通，新进入者获得组织中的 其他人的认可和帮助，从而对自己即将要承担的 角色有一个全面的理解。
业内的基本交往能力等
问题。
一 、组织社会化的基本概念 1.角色: 人们期望个人在特定的环境中所采取的 举止和行动。 （1）责、权、利 （2）角色理解与角色期望 2.组织角色 组织角色指为了实现组织目标，更好地 满足组织的需要，组织中的员工应该表现 出的行为。
一 、组织社会化的基本概念 2.组织角色 （1） 组织角色指为了实现组织目标，更
内容大致可以分为三个层次
企业文化精神层次的培训
企业文化组织制度层次的培训
企业文化物质层次的培训
2、部门层次的培训 （1）业务技术培训：侧重于理论方面 （2）岗位培训：侧重于实际工作
三 、入职培训中常面临的问题 1、使用培训清单 2、辨别重要事项 3、建立入职培训资料包制度 4、减少员工的压力 5、避免入职培训信息量过大
（）
第二节 社会化过程的阶段理论
一 、社会化过程的阶段模型 1、五种阶段模型 费德曼()三阶段模型 布切南()三阶段早期职业模型 波特、劳勒和哈德曼(, , )三阶段模型 施恩()三阶段模型 沃纳斯()四阶段模型
2、费德曼()三阶段模型
管理心理学家弗德曼提出的社会化三阶段模 型认为，一个员工从“局外人”成为组织 “内部人”需要经历三个阶段：