18种促成法
18种促成话术
把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。15号之后报名没有优惠,即每人2000元。今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。”
电话营销话术——18种促成话术
促成技巧1:不确定成交法
电话营销人员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并最终下定合作决心。
a、“嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。”
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨1/3,如果需要购买的话,必须马上做决定了。”
“陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”
“张先生,如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”
“马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间最好安排在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”
“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来?”
促成技巧7:危机成交法
通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心签单。
“关于价格方面,我们的产品的确比同类产品贵了一点,但我希望您能再花点时间多做一些比较,比较一下同类产品的质量和服务,我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系。如果我这次卖给您的价格高了,您就不可能再次照顾我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,对不对?我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格,您就别在犹豫啦。”
史上最全招生促成法
提供两种可以选择的答案给学生和家长选择, 但无论哪种选择结果都是同意报名了。“王
朋同学,你报电子商务专业还是报汽修专
业 ?”“您周一报名,还是周二报名” ?
方法7、危机促成法。
通过讲述一个与学生或家长密切相关的事情,并阐明事情的发生对学生和 家长及同类人造成的不良影响,从而让学生和家长产生危机感,并最终下 定决心报名。“昨天我在网上看新闻,一个象您家孩子这么大的高中生, 经常和社会的闲散人员在一起打成骨折了。为了不让您的孩子跟别人学坏,我希望您早
了,学费就成了12000元/年。今天是13号,还可以享
受优惠,每年只交10000元即可。你如果打算明天来 学校报名的话,我马上就给你登记。
方法4、直接促成法。
就是直接要求对方交报名费或交全学费。“我
现在就带你办理入学手续”,“我现在就给你
填一份入学申请表”、“你先看看入学协议,
如果没什么异议,我们现在就为你办理入学手
家长推荐一种能够满足其需求的专业。“王朋,如果你感 觉软件工程专业比较难学的话,我建议你学网络专业,这
个对你最适合不过了,这个专业很容易学、就业有优势,
你明天能来报名吗?”“王朋,如果你担心学不会的话, 你可以来学校试学几天,如果没问题的话再交全费也不迟, 你说呢?”
方法10、最后期限促成法。
明确告诉学生和家长优惠期限还有多久,在优惠期
也不用担心他整天泡网吧了,你说对吗?”“如果
你现在就入学,两年以后他就毕业了,有一份好的
工作,一个月赚三、四千元,多好啊!”
方法13、试学促成法。
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很 多担心,特别是对选择专业不确定时,此时可以建议 先报名,以后再慢慢想或开学后在专业老师的指导下
18种常用成交促成法
三、典型故事成交法
通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事,在客户听完故事后,引导其去思考、权衡, 通过讲一个和客户目前状况紧密相关的故事,在客户听完故事后,引导其去思考、权衡,从而 最终达成交易。 最终达成交易。 曾有一个做财产保险的优秀保险人员,他在公司里的业绩非常出色, 曾有一个做财产保险的优秀保险人员,他在公司里的业绩非常出色,几乎占到所在部门全体业 务员的业绩一半。别人问他做得如此成功的原因时,他只是回答“会讲故事就行了” 务员的业绩一半。别人问他做得如此成功的原因时,他只是回答“会讲故事就行了”。事实上 他的确是这样做的,因为他养成了一个非常好的习惯,就是只要在报纸上、 他的确是这样做的,因为他养成了一个非常好的习惯,就是只要在报纸上、电视新闻里一听到 某某人家的、某某公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事,他就会立即用笔记 某某人家的、某某公司因为什么天灾人祸导致固定财产遭受莫大损失的事, 录下来。遇到客户告诉他: 我觉得买保险对我来说没什么必要, 录下来。遇到客户告诉他:“我觉得买保险对我来说没什么必要,我已经拥有了足够的现金和 不动产,这些财产对我来说就是今生最大的保险。 他马上会说: 某某先生, 不动产,这些财产对我来说就是今生最大的保险。”他马上会说:“某某先生,我非常理解您 现在的想法。我以前认识一个朋友,他也像您一样,拥有超过几千万元的资产。很不幸的是, 现在的想法。我以前认识一个朋友,他也像您一样,拥有超过几千万元的资产。很不幸的是, 去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险,所以在他死后,他的家属为他的财产 去年他在一次空难中意外丧生。因为他生前没有买保险,所以在他死后, 所付出的各种费用、 所付出的各种费用、税金共 超过了500 万元。您不妨比较一下,是每个月支付1000 多元的保险费划得来,还是损失500 500万 超过了500 万元。您不妨比较一下,是每个月支付1000 多元的保险费划得来,还是损失500万 元划得来呢? 元划得来呢?” 典型故事成交法的关键在于自己平时要做一个生活中的有心人,处处留心,用心收集各类故事、 典型故事成交法的关键在于自己平时要做一个生活中的有心人,处处留心,用心收集各类故事、 新闻等,只有头脑里的材料丰富了,当遇到相应情况时,才能做到灵光一闪,信手拈来。 新闻等,只有头脑里的材料丰富了,当遇到相应情况时,才能做到灵光一闪,信手拈来。
18种常用的成交促成法
鲁迅先生曾经打过一个比方。他说如果有人建议 在一个完好的房子墙壁上多开扇窗户,来增加屋子里 面的阳光,可能会有很多人反对,但是当这个人站起 来,先宣布要将这个房子的屋顶掀掉,在提出替代方 案是在墙壁上开凿一个窗户时,大多数人就会很容易 接受开多一扇窗户的建议。
这就是比较心里起的作用
让步的同时改变附加条件
表示你每让一步都非常艰难
十一、替客户拿主意成交法 找出客户对产品最关注的地方 为客户推荐一种最适合他的需求的产品
十二、最后的期限成交法 告诉客户优惠期限是多久 告诉客户为什么优惠 分析优惠期内购买带来的好处 分析非优惠期内购买带来的损失
十三、手续简单成交法
电话销售人员在电话销售中也可以运用这种比较 心里来进行促成。
五、引导成交法 1、把签约前的资料准备好,发给客户。 2、引导客户马上签约。
六、假设成交法 假设客户已经下订单 询问客户的后续服务
七、二选一成交法 假设客户正要下订单 提供两种结果供客户选择
八、解决客户疑惑成交法 先回答客户提出的一个疑难问题 问一问客户还有没有其他问题 如果客户没有反应,即马上促使成交
从客户的利益出发,建议客户先订少量 试用
如果通过试用觉得满意,以后可以多订 一些
Hale Waihona Puke 十七、真诚成交法 客观地看待自己的产品 建议客户买适合自己的产品 如果产品不适合客户,就劝客户不要购买 为客户的利益着想
十八、3F成交法 先表示理解客户的感觉
再例举一些事例,说明其他人刚刚开始时也是觉得 ……
告诉客户办理手续非常容易
介绍简单的办理手续,让客户尽快做决 定
十四、展望未来成交法 首先假设客户马上下订单 展望客户得到产品后的好处
十五、“最后一个问题”成交法
终端销售18大快速成交法
18种绝对成交销售员技巧你知道不会成交的人永远必须替会成交的人工作吗?抗拒之一:我要考虑一下抗拒之二:下次再说抗拒之三:我今天没带钱抗拒之四:还没做好购买准备抗拒之五:不感兴趣为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易,下面介绍成交的18种销售员技巧,应针对不同的客户灵活使用。
为了与客户成交,达到销售的目的,应根据不同客户、不同情况、不同环境,采取不同的成交策略,以掌握主动权,尽快达成交易。
在尝试缔结时,一旦掌握住缔结契机,就应趁早结束商谈。
也许,这时候的客户还是犹豫不决,不过没关系,只要趁着客户购买欲望还强烈时鼓励他购买,成交机会仍然很大。
下面介绍成交的18种销售员技巧,应针对不同的客户灵活使用。
销售员技巧1、直接要求法。
销售人员得到客户的购买信号后,直接提出交易。
使用直接要求法时要尽可能地避免操之过急,关键是要得到客户明确的购买信号。
例如“王先生,既然你没有其他意见,那我们现在就签单吧。
”当你提出成交的要求后,就要保持缄默,静待客户的反应,切忌再说任何一句话,因为你的一句话很可能会立刻引开客户的注意力,使成交功亏一篑。
这一直接促成成交的方式简单明了,在某些场合十分有效。
当销售人员对顾客直率的疑问做出了令顾客满意的解说时,直接促成成交就是很恰当的方法。
销售员技巧2、二选一法。
销售员为客户提供两种解决问题的方案,无论客户选择哪一种,都是我们想要达成的一种结果。
运用这种方法,应使客户避开“要还是不要”的问题,而是让客户回答“要A还是要B”的问题。
例如:“您是喜欢白色的还是红色的?”“您是刷卡还是用现金?”如:“您要6120还是5320?”就像“这台手机您是加一个电池呢,还是加一个蓝牙?”注意,在引导客户成交时,不要提出两个以上的选择,因为选择太多反而令客户无所适从。
(针对在获知顾客确定要在这里买手机的情况下询问顾客的选择,如果顾客在这两款之间犹豫的售后可以帮助顾客通过另一种方式做出选择,如:如果您听歌多一点的话就拿这款,如果你拍照多的话就拿这一款)销售员技巧3、总结利益成交法。
招生技巧中促成学生入学的二十个方法
招生技巧中促成学生入学的二十个方法抓住时机,是做好促成入学的前提。
但促成方法得当,才是致胜的关键。
在此介绍几种促成方法,可以相应提高促成的成功率。
方法 1、不确定促成法。
就是招生人员故意说出一些没有把握的情况,让学生和家长去耽心,并最终下定入学决心。
“嗯,请稍等,让我查一查这个月的新生班级安排,可能这个月的新生班的名额已经排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月新生班了。
”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感,越是人多越是想去,这是中国人的消费特点和习惯。
或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候,我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。
您稍等,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。
”这段时间给家长和学生一个入学思量,呆会儿打过去说:“你真幸运,新生班还差一位就满了,明天你来正好,我把名额给你留着。
”先表扬鼓励他现在做决定的明智性,也表现出我们对学生的一种照应。
方法 2、典型故事促成法。
在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。
如果遇到总是犹豫不决的家长时,就为他讲一个《输血》的故事:有一个爸爸,有一次驾车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。
过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:“我什么时候会死?”原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
我们讲完这个故事,即将就说:“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗,您有什么犹豫的?”通过这个故事来感动家长做出决定。
就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来,进行对照,最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。
“王朋同学,我们学校的学费制度正在进行调整,在本月 15 号之前,报名的可以享受 2000 元/年的学费减免。
促成十个有效动作
促成十个有效动作:1.选择合适的位置,便于书写和解释,同时减少距离感;2.不露声色地探寻对方的年龄,请求客户出示身份证;3.有条理地讲解建议书,适时拿出投保单;4.确定受益人;5.递笔给客户,引导客户在投保人一栏中签名;6.征询对方是否有其它不明之处;7.征询对方准备采用何种缴费方式;8.协商有关体检事宜;9.保证售后服务;10.强调保障利益和投保后的好处。
促成八个方法:1.暗示试探法客户对业务员的观点已基本接受,可试探性地问:“能借用一下您的身份证吗?”当客户递给你身份证明时,你就可以顺利进入签单收费状态。
2.付款化整为零法把年缴保费化解到每一月、每一天,减少客户购买的压力,让客户觉得每天省下一包烟或少搭一趟的士的钱根本就是轻而易举的事。
3.举例法客户很感兴趣和他情形相同的人,或者他认识的人投保的例子来坚定自己的购买决定。
4.二择一法直接问客户是选择单一险种还是选择组合险种,是选择年缴保费还是选择趸缴,是选择10万元保额还是选择20万元保额。
5.代客户作决定法投保后受益人是写你妻子还是孩子,尽量和客户谈论投保后的一些问题,让客户有一种他已经投保的感觉。
6.威胁法反复强调风险的存在,描述万一已发生后的悲惨情形,投保后就能让自己和爱人消除这些威胁。
7.利益共享法重点强调保障利益以及拥有保障的好处。
8.激将法适当运用激将的话术,促使举棋不定的客户早下决定。
对于保险公司而言,产品说明会可谓是一场没有硝烟的战斗。
在这个战场上,为了获得公众的关注,各公司可谓短兵相接、各施绝技,争奇斗艳。
以下7种营销手段,或许它们也能成为保险精英们纵横产品说明会的“七种武器”……第一种武器:长生剑——主题炒作长生剑,以“长生”为名的剑,江湖中最可怕的一把剑。
它的剑光是银色的,流动闪亮,亮得令人几乎睁不开眼睛;它战无不胜,从没有人能打败它……没有卖点就没有市场。
卖点即形象定位,或称说明主题,是说明会产品集中表现的风格和特点。
促成十大方法ppt课件
等到需要时,再找您投保
我是可以等,但幸福美满的日子是否会等人呢?要有健康的 身体才能投保,保险最好是备而不用,最好没有“需要的时候”
保费是按年龄计算的,年龄越大保费也就越 贵,也许你觉得差一两岁差不了很多,但20年累 积下来,也是个不小的数字,况且早买早安心。 根据我从事寿险多年的经验,有许多人因健康有 异而想投保时却不能再投。我不希望这种遗憾的 事情发生在我所关心的保户身上。
留 意 客 户 抱 怨 歌
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促成的动作
1、适时取出合同
2、请客户出示身份证
3、自己先签名,并引导客户签名。
4、从容不迫,谨慎填写,同时问客户:您看 现在缴费,经公司审核,合同立即生效,您 就可以享受社保的保障了。
5、请客户确定细节
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促成后的几个动作:
感谢 恭喜 保证
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• 你说过有空来看看我 • 让我一等就是一年多 • 三百六十五天不联络 • 你心里根本就没有我 • 早忘当初签单的承诺 • 我没忘记你已忘记我 • 连我名字你都要说错 • 证明一切都是在骗我 • 快把我的保费还给我
刘先生,当你使用了我们的产品 之后你可以得到XXXX服务可以帮你解 决XXX的麻烦。我想:当你的员工腾 出手来解决其他问题,让公司高速发 展时,你一定会为你今天的决定感到 高兴的。
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行Hale Waihona Puke 法拿出合同填写 询问授权人是谁 请准客户出示营业执照 请准主顾确定时间等 告诉客户转账账户
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直接要求法
直接开口要求客户让单子生效。 话术: 1、赵老板,现在我们就把单子签了
只有这样,您才能考验一下我的服务到底如何?请把 您的身份证借我用一下......
营销中常用的17种促成技巧
营销中常用的17种促成技巧营销是企业推广产品和服务的重要手段,而促销是营销中的一种常用技巧。
通过促销可以提高产品和服务的销量,并吸引更多的顾客。
下面将介绍营销中常用的17种促销技巧。
1.价格促销:降低产品或服务的价格,吸引顾客购买。
例如打折、特价、买一送一等。
2.限时促销:设定活动时间限制,增加紧迫感,刺激顾客尽快购买,例如限时折扣、限时特价等。
3.赠品促销:购买产品或服务时赠送额外的礼品或附件,增加购买的价值。
例如赠送小礼品、赠送优惠券等。
4.捆绑销售:将多个产品或服务作为一个套餐销售,以便更好地推广其他产品或服务。
例如手机套餐、旅游套餐等。
5.促销价格:在特定产品或服务上提供更低的价格,吸引顾客购买,例如低价销售一种产品来吸引顾客进入店铺。
6.促销折扣:提供一定比例的折扣,例如打七折、打五折等。
7.促销码:提供特定的优惠码或优惠券,顾客使用后可以享受折扣或其他优惠。
8.团购促销:以团购的形式销售产品或服务,可以获得更大的折扣。
例如通过团购网站提供的促销活动。
9.新客户促销:提供新顾客专属的优惠,吸引新客户购买。
例如新用户首单免费、新用户折扣等。
10.会员促销:为会员提供特殊优惠,以激励顾客成为会员或继续购买产品。
例如会员折扣、积分返还等。
11.忠诚度促销:为老顾客提供特殊优惠,以激励他们继续购买产品。
例如积分制度、固定客户折扣等。
12.跨界促销:与其他行业合作,通过合作促销吸引更多的顾客。
例如与餐厅合作提供购物优惠、与航空公司合作提供旅游优惠等。
13.线上促销:通过在线媒体进行促销,吸引顾客购买。
例如网上折扣、网上抽奖等。
14.线下促销:通过实体店进行促销,吸引顾客购买。
例如打折、发放促销券等。
15.体验促销:提供体验产品或服务的机会,以吸引顾客购买。
例如提供试用装、免费试课等。
16.联合促销:与其他企业合作进行促销,通过互相推荐吸引更多顾客。
例如与合作伙伴共同举办促销活动、互相推荐客户等。
十大促成方法
十大促成方法1、假定成交法我们在成交前就把客户当作已经购买我们的产品了。
原因:成功的把视线转移。
把矛盾点由他要不要买我们的产品转移成我们要给他提供什么样的服务。
2、问题复杂化这一个法则用严峻的话来说就是:没有困难,创造困难也要上!人为的把问题搞复杂化一些。
原因:人们都有一个跟风的心理,越不容易得到的东西越要得到。
效果:把人性中好强的一点放大,问题复杂化以后他们得到这个事物了才有价值感,也更会珍惜。
3、提供选择法则给出两个我们都认可的选择给客户挑选。
原因:不管客户选择哪一个我们都是乐于接受的。
成功的把客户选择的范围缩小。
效果:提高我们的成功率,把客户的真实想法逼出来。
让客户做出决定。
4、帮客户作决定在和客户促成的时候,客户往往下不了决心,这个时候要有一锤定音的魄力。
帮客户作决定。
原因:客户购买的欲望都一瞬间的,我们遇到了成交点就一定要帮客户做决定,因为客户需要你给他信心。
没有人比你更相信你的产品。
效果:销售是一个信心的传递过程,您对产品有强烈的信心,客户也会被感染。
注意:这个方法最好不要用在个性强硬的客户身上,最好用在女士身上。
5、对比成交法(适用于较理性的客户)采用对比的方法,使客户马上明了购买以后会得到什么原因:把客户的抗拒点一个个的找出来,然后再一个个的消除。
客户会觉得比较直观。
6、做优惠时间段,给客户一种紧迫感7、优惠券促销8、赠品促销,买产品赠送顾问服务或者赠送其他产品9、折扣促销,适用于老客户10、以旧换新,旧版本的产品升级做销售最主要的目的就是要感动客户,而不是把精力放在如何的玩这些小手段上。
促成永远都是销售的高潮,它一定要经过前期的不断铺垫,不能一躇而就,到达了销售点的时候才能进行。
促成方法
第二种促成:二选一
• 简单话术: • 1、王先生您是选择一个600的还是800的额 度呢? • 2、张小姐您是选择用工商银行还是建设银 行的来申请登记呢?
第三种 促成:试探法
• 简单话术: • 1、王先生您保一个30万的大病每个月交 863元应该没有什么压力吧。 • 2、张小姐在您原来保险的基础上每天多给 孩子攒8元对您来说没有压力吧。
促成方法
• 促成,是我们成交的一个关键的不可或缺的 部分,但如何去做促成呢?简言之促成不一定 是把一切给客户讲清楚了以后,促成也不一定 是每促必成。以下给到大家几种促成方法。
第一种促成:直接促成法
• 简单话术: • 1、王先生像您这个年龄阶段的都会给自己 选择一个800的保30万的大病,您也选800的 就可以 • 2、张小姐您就直接给孩子申请吧,在线帮 您把资料补充完整就行
第四种促成:健康核实法
• 简单话术 • 王先生咱们这个计划也不是每个人都可 以加入的,我们必须对您的健康进行一个 简单的核实,健康都符合才可以加入的, • 1、您两年内没有住过院生过大病吧? • 2、您有没有促成:流程解释法
• 简单话术: • 王先生,我们的办理流程非常简单。和 您 以前买保险一样,在线登记一下您的个 人信息如身份证号和银行卡号就可以了明 后天咱们送单人员就可以把合同给您送过 去,您看一下个人信息没有错误您签字保 留合同就可以了。
第六种促成:假设成交法/默认成交法
• 简单话术: • 1、王先生如果您加入这个保障受益人是选 择指定给孩子呢还是选择法定父母,配偶, 子女平均受益呢? • 2、张小姐如果加入这个计划后合同是给您 送到家里呢还是单位啊?
十种促成法
促成的十种方法:1.直接促成法直接要求对方下订单,签协议例:我们老客户都已经办理完毕了,如果没有问题,我这边也帮您办理进来,后天就把保单送到您家里,到时候您本人签收就可以了,好吗?2.二选一成交法提供两种可以选择的方案让客户选择决定,但无论是哪种选择都是同意合作例:您看我们的老客户一般都选择20万或30万保额的,您觉得哪个更适合您呢?3.替客户拿主意针对某些犹豫不决的客户,我们应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后主动为客户做主,推荐一种能够满足其需求的产品或档次例:您看我们老客户都和您的想法一样,觉得30万的更适合自己,那我就帮您选一个30万的额度加入,您的国籍是中国吧?4.珍贵性明确告诉客户活动有期限,在优惠期限内客户能够享受到的利益是什么。
这个计划也只有我们通知到的老客户才能加入,别的地方买不到例:这个活动只是内部答谢,不做市面上的推广和销售,所以不是谁都能参加的,更不是什么时候想参加都能够加入。
本次活动只针对我们通知到的老客户,而且是有名额和期限的,过一段时间我们就要回馈其他城市的老客户了。
为了让您不错过这个名额,我就帮您加入了5.手续简单告诉客户办理程序简单,让客户尽快做决定例:以为本次针对的都是老客户,所以我们提供免费的上门服务。
办理流程非常简单,不需要您来回跑,填保单,体检等。
现在我们在电话当中和您核对一下资料,符合要求就可以参加6.展望未来为客户描绘加入后最大化的好处例:我们这个计划是最新最全面的,如果您加入进来以后,人生的风险我们都为您规避了,其他的保险也不用在额外花钱买了,您以后又省了很多买保险的钱。
满期之后,您还可以用这笔钱给自己做个养老金的补充或者孩子的教育金…7.对比成交利用对比方式体现产品的优势,强调利益,进而促成例:以前的意外险都是交一年保一年的消费型的,现在您只需要攒十年的钱,就可以得到二十年的保障,而且满期保费全部返还,还多给您一部分作为保本增值的作用8.强化信心通过向对方列举相关证明,进而强化客户对产品购买的信心,证明公司的实力和信誉例:您看,我们公司是国内七大保险集团之一,绝不会以为您这点钱影响公司的品牌和信誉。
18种常见的成交促成法
18种常用的成交促成法第一节:客户抛出的“绣球”一.当客户很关心产品或服务的细节时“这个产品的价格是多少?有折扣吗?”“质量能过关吗?”“你们的保修期是多久?多长时间可以包换?”“交货期一般是几天?”“如果我认为不满意,那怎么办呢?”“不知道能否达到我的效果?”“让我仔细考虑一下吧!”“你们以前都服务过那些公司呢?”“有什么东西赠送吗?”二.但客户不断认同你的看法时“对,你说的不错,我们的确需要这方面的提高。
”“对,我同意你的话”“我也是这样认为的”三.再回答或解决客户的一个异议后“你的回答我很满意,但我觉得我还是需要考虑一下。
”“哦,原来是这样的,我明白了。
”四.当客户对某一点表现出浓厚的兴趣时“你们的产品有哪些优点?”五.当客户在电话那端保持沉默时“你还有哪方面不太清楚呢?”“关于我们公司的产品你还有什么不放心的地方吗?”第二节:把“美人”抱回家一.不确定成交法“得不到的东西才是最好的”“我们现在的优惠的活动的名额已经快没有了,要不这样,我看一下,能不能给你在保留一个,到时候不管有没有我都给你通个电话。
你看怎么样。
二.“七个问题”成交法这七个问题是自己设置:1.平时客户在网站上给你们QQ/TQ寸候最头疼的是什么?2.你想怎么解决这种问题呢?3.你对这些客服有什么期望呢?4.想没想过,怎样才能不让会员流失?5.怎样才能更好的招商?6.如果我们有这样一个很好的工具让你可以满足这些问题,你会怎么样?7.你在运用这个平台时,会不会遇到很难收取免费会员的费用?8.广告位置不是很容易的招租?9.你是怎么从网站上来赚取一些利益呢?10.怎么才能较低销售成本,提高交易成功率。
11.如何提升公司网站的人气,业绩,你一定很关心是吗?12.作为网站的负责人,你一定对网站的会员问题非常关注,对吗?三:典型故事成交法关键在于自己平时在生活重要做个有心人,处处留心,用心收集各类故事,新闻等。
只有头脑丰富了,当遇到相关情况时,才能有灵感。
18种促成话术
促成技巧6:二选一成交法
提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果都是同意合作。
“何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”
“王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话营销人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”
促成技巧13:少量试用成交法
任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。
“林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?”
“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。您说呢?”
“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”
直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。”
“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少?”
促成技巧16:“最后一个问题”成交法
认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促成。
“牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以下订单?”
高效落地的 20 种招生促成法
高效落地的20种招生促成法方法1:不确定促成法就是招生人员故意说出一些没有把握的情况,让学生和家长去担心,并最终下定入学决心。
“嗯,请稍等,让我查一查这个月的新生班级安排,可能这个月的新生班的名额已经排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月新生班了。
”这样的说法会让学生和家长产生入学危机感,越是人多越是想去,这是中国人的消费特点和习惯。
或者“每年的七月都是学校新生入学最多的时候,我不知道昨天还剩下的两个名额的新生班是不是已经满了。
您稍等,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。
”这段时间给家长和学生一个入学思考,呆会儿打过去说:“你真幸运,新生班还差一位就满了,明天你来正好,我把名额给你留着。
”先表扬鼓励他现在做决定的明智性,也表现出我们对学生的一种照顾。
方法2:典型故事促成法在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。
如果遇到总是犹豫不决的家长时,就为他讲一个《输血》的故事:有一个人驾车到海边去度假,回家的时候,不幸发生了车祸。
当这个人被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,他的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了他。
过了大约一个小时,这个人醒了,儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:“我什么时候会死?”原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
我们讲完这个故事,马上就说:“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的不能为了儿子的将来前程想一想吗,您有什么犹豫的?”通过这个故事来感动家长做出决定。
:方法3:对比促成法就是把两个不同时间、不同前提条件下的入学方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对其更加有利的条件进行促成。
“王朋同学,我们学校的学费制度正在进行调整,在本月15号之前,报名的可以享受2000元/年的学费减免。
15号之后报名没有减免活动了,学费就成了1200元/年。
促成方法
十五、贵宾诱惑法
贵宾诱惑法就是把客户列为VIP客户,可以的到不一样的待遇,比如 说,客户要是本月合作了,我可以免去开户费,可以安排资深运营。要知 道资深运营是有限的。
五、竞争对手分析法
提供话术参考:
1,业务:您好,林总,是这样的。我这个月刚和暴龙眼镜的杨总合作了广点通平 台,而且都一直在续费,刚好你们帕莎眼镜款式价格也差不多。我相信你们也一定 能做起来。你看你这边要不要也安排一下?
2,提到竞争对手或者行业领军企业 ①李总(花花公子)您好,鳄鱼皮鞋陈总刚刚在我们这续了10万的广告费,他
所谓价值呈现法:就是以一组最直接的数字来呈现自己的价值优势。
得到一个用户、一个用户下单花10块广告费。每天200个,2000块 广告费。实际得到一个客户您就可以盈利500。一天您就可以有10万 的收益了,对于付出2万广告费真的不算什么。我相信您做为老板更 能算好这笔账的。(让客户看到利益的关键点)
十四、暗示成交法
2, 我司是一家媒体广告公司,而目前我司为了支持并协助中小型企业在网络做推广和宣传,本月我们 有做一个特别回馈活动:现在只需充值3000元,就可以帮你投放广告。而且开户服务费就1000,终身 使用。假如推广10年,相当于每年才100元,每个月才8元。非常的划算,我们本月这个活动是有名额 限制的,只有前100名客户才有,你看我是否要帮咱们公司申请一下,
事)
二、如何捕捉促成的时机
1、交谈的投入度增加时 2、对交谈的内容感兴趣时
如何捕捉促成的时机
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电话销售18种促成交易的技巧很多产品通过电话销售就你能达成最终交易,但在整个电话销售过程中,促成交易恐怕是最难的一个环节了,这和电话销售这种方式的特殊性有关。
所以我们很有必要一起来探讨一下电话销售中的一些成交技巧。
促成技巧1:不确定成交法电话销售人员故意说出一些没有把握的情况,让客户去担心,并最终下定合作决心。
a、“嗯,请稍等,让我查一查我们李老师这个月的课程安排,可能他这个月的时间都安排满了,如果这样的话,我们就不得不安排到下个月了。
”b、“每年的三、四、五月都是我们人才市场的旺季,我不知道昨天还剩下的两个摊位是不是已经被预订完了。
您稍等一下,我打个电话确认一下,稍后我给您电话。
”c、“您刚才提到的这款电脑型号,是目前最畅销的品种,几乎每三天我们就要进一批新货,我们仓库里可能没有存货了,我先打个电话查询一下。
”促成技巧2:典型故事成交法在促成之前,先讲个故事,在故事结尾时,巧妙进行促成。
日本保险业有一个叫柴田和子的家庭主妇,从1978年第一次登上日本保险业“冠军”后,连续16年蝉联“日本第一”,她之所以能取得如此好的业绩,与她会讲故事的本领分不开。
针对父母在给孩子买保险时,总是犹豫不决的情况,她总会讲一个“输血”的故事:“有一个爸爸,有一次架车到海边去渡假,回家的时候,不幸发生了车祸。
当这个爸爸被送往医院进行急救时,却一时找不到相同型号的血液,这时,爸爸的儿子勇敢地站出来,将自己的血液输给了爸爸。
”“过了大约一个小时,爸爸醒了,儿子却心事重重。
旁边的人都问那个儿子为什么不开心,儿子却小声地说:’我什么时候会死。
’原来,儿子在输血前以为一个人如果将血输出去,自己就会死掉,他在作决定前已经想好了用自己的生命来换取爸爸的生命。
”“您看,做儿子的可以为了我们做父母的牺牲自己的生命,难道我们做父母的为了儿子的将来买一份保险,您都还要犹豫吗?”促成技巧3:对比成交法把两个不同时间、不同地点、不同前提条件下的合作方式同时列举出来,进行对比,最后选择一个对对方更加有利的条件进行促成。
“某某经理,我们这次公开课收费标准是这样的;在本月15号之前,并同时有超过5人一起报名的可以享受8折优惠,即每人只需1600元。
15号之后报名没有优惠,即每人2000元。
今天是13号,您现在就报名的话,还可以享受优惠。
请问贵公司派几位过来,我马上就给您登记。
”“这段时间正值五一劳动节,我们公司推出了一系列优惠活动,您刚才看中的这几件上衣,在平时都得要好几百元,您看现在只要不到100元,就可以买到了,您看要几件呢?”促成技巧4:直接促成法就是直接要求对方下订单、签协议。
话术如下:“王女士,我现在把报价单传真过去,您只需要在上面签字后,盖过章,传真给我就可以了。
”“李女士,我们这里有一份合同的样板,我先发给您看看,如果没有什么问题,就签好字、盖好章给我,好吗?”“马经理,为了使您尽快能拿到货,我今天就帮您下订单可以吗?”促成技巧5:假设成交法这种促成技巧用得比较多,就是事先假设对方已经同意合作,然后直接询问合作后的相关细节问题。
“吴先生,您希望我们的工程师什么时候给您上门安装?”“您觉得什么样的价格合理呢?您出个价。
”“请问您买几件?”“童女士,我们把这次公开课安排在下个星期五和星期六两天,您那里可以派几个人过来呢?”促成技巧6:二选一成交法提供两种可以选择的答案给客户选择,但无论哪种选择结果都是同意合作。
“何先生,关于预交话费的事,您是想先预交半年还是预交一年呢?”“马经理您好!从培训师时间安排来看,培训时间最好安排在这个月的12~15号或下个月1~3号,哪个时间段对您比较方便呢?”“您希望我们的业务员在明天上午还是明天下午把货送过来?”促成技巧7:危机成交法通过讲述一个与顾客密切相关的事情,并阐明事情的发生对客户及周围的人造成的不良影响,从而让客户产生危机感,并最终下定决心签单。
“张经理,据最近报道显示,该小区上个月内一共发生了3起盗窃案!为了避免给您的生活带来不必要的麻烦,建议您立即安装防盗门。
”“王伯伯,最近常有一些无聊的人老是往别人家里打骚扰电话,我们电信公司已经采取了一些防范措施,不过为了避免给您的生活带来一些不必要的麻烦,我们建议您马上开通来电显示,您看如何?”“李经理,这段时间正是每年的招聘旺季,我们边的摊位非常紧张,如果迟些作决定,恐怕会没有合适的位置了,我建议您现在就确定下来,我这边好给你安排一个接近入口的最佳位置。
”促成技巧8:以退为进成交法而如果只是做一期的话,价格就是我们所提供的报价,您看是做一期还是五期呢?”“交货期能够推迟一周的话,我们可以优惠300元/吨,您考虑一下,好吗?”促成技巧9:替客户拿主意成交法针对某些犹豫不决的客户,电话销售员应该立即找出客户对产品最关注的地方,然后自作主张为客户推荐一种能够满足其需求的产品。
“林总,如果您是考虑到耐用的话,我觉得这款产品对您是最适合不过了,因为这款产品是采用航空材料制作而成的,既耐高温又耐腐蚀,您看今天下午我们就派人送到您府上,可以吗?”“舒经理,如果您是要保证培训效果的话,我相信李向阳老师是最适合的人选了,因为李向阳老师有过丰富的一线工作和带队经验。
您说呢?”“李先生,根据您刚才提到的情况,我建议您先做一期培训,看看效果,如果您对这一次比较满意的话,再安排另外的培训也不迟,您说呢?”促成技巧10:最后期限成交法明确告诉客户某项活动的优惠期限还有多久,在优惠期内客户能够享受的利益是什么;同时提醒客户,优惠期结束后,客户如果购买同类产品的话将会受到怎样的损失。
“缨子女士,这是我们这个活动在这个月的最后一天了,过了今天,价格就会上涨,如果需要购买的话,必须马上做决定了。
”“陆总,这个月是因为庆祝公司成立十周年,所以才可以享受这个优惠的价格,下个月开始就会调到原来的价格,如果您现在购买就可以节约50元/盒,您需要购买多少呢?”“张先生,如果你们在15号之前报名的话可以享受八折优惠,今天是十四号,过了今明两天,就不再享有任何折扣了,您看,我先就帮您报名,可以吗?”促成技巧11:手续简单成交法直接告诉客户办理某项业务的程序非常简单,然后让客户尽快做决定。
“罗总,办理这种卡非常的方便,您只需要告诉我您的地址和邮编,我直接给您邮寄过去就可以了。
”“汪先生,办理这个来电显示业务非常简单,我们只需要在电话中确认一些资料,马上就帮您开通服务,您不必亲自到营业厅去办理,请问您的身份证号码是多少?”促成技巧12:xx成交法先假设客户已经签定相关协议,接着展望客户得到产品后的好处。
“白云女士,如果这套房子现在就订下来,马上交定金的话,两周以后,就可以享受这里的美好风光了,您还犹豫什么呢?”“胡先生,现在就办理宽带接入业务,您明天就可以享受到快速网络冲浪的感觉,再也不用担心时常死机,文件丢失的情况了,您看今天下午我们就派工程师去为您安装,行吗?”“王总,如果您马上引进我们的课程的话,贵公司的电话销售人员在参加完培训后,其电话沟通水平会上升一个台阶,公司业绩也会稳步上升,您看我们现在就把这事确定下来,怎么样?”促成技巧13:少量试用成交法任何一个人在第一次接触一样新鲜东西时,都会有很多担心,此时可以建议对方先少量试用,使用后如果觉得效果不错的话,再进行第二次合作。
“方经理,我们是第一次接触,彼此不是很了解,我有一个建议,您第一次可以少买一点,如果您在使用后觉得效果不错,再多买一点,您看如何呢?”“按照贵公司业务部门的规模,需要5期才能培训完,不过我建议您先做一期比较好,如果觉得我们的培训的确能够帮得上您,您好再增加也不晚。
您看呢?”“雷经理,我建议您先开通一个月试试,如果使用一个月后,您觉得很满意,我们再续约也不晚,您觉得呢?”促成技巧14:坦诚成交法从客户的切身利益出发,以一种特别坦诚的态度看待自己的产品,如果真的适合客户需求,就推荐给他;如果产品并不能满足客户需求,就放弃促成。
“王总,您好!我们已经在电话里沟通了好几次了,咱们之间也算有了初步认识。
从这几次同您的沟通来看,我个人觉得您完全没有必要购买如此高端配置的电脑,因为很多功能在您的日常工作中用的几率很少。
我建议您不妨买另外一款k88电脑试试,k88从配置和性能来说都非常适合您,您看如何呢?”“关于价格方面,我们的产品的确比同类产品贵了一点,但我希望您能再花点时间多做一些比较,比较一下同类产品的质量和服务,我希望大家做生意是一种长期的稳定的关系。
如果我这次卖给您的价格高了,您就不可能再次照顾我的生意,我也不是傻瓜,有生意不做,对不对?我刚才给您报的价格的确是目前能给到您的最优惠价格,您就别在犹豫啦。
”促成技巧15:3f成交法3f成交法,即感受(fell)、觉得(felt)、发觉(found)。
先表示理解客户的感觉。
然后再例举一些事例,说明其他人刚开始也是觉得如此,但在他们使用产品之后发觉非常的值得。
“苏大姐,我了解您的感受,我们的有一些其他客户刚开始也觉得没有什么把握,但在他们的员工经过培训之后,发觉业绩居然提高了,您还有什么顾虑吗?”促成技巧16:“最后一个问题”成交法认真倾听客户在购买产品前的所有疑问,最后用一个问题结尾,并直接进行促成。
“牛总,我想知道价格是不是您关心的最后一个问题,如果我们就价格达成一致的话,您是不是马上可以下订单?”“肖先生,效果是不是您关心的最后一个问题,如果我们谈妥的话,您会决定马上签约吗?”“英女士,交货期是不是您关心的最后一个问题,如果我们能够保证在约定的时间内完成订单,我们现在是不是就可以签订合同?”促成技巧17:强化信心成交法通过向对方列举相关证明,进而强化对方对产品的购买信心。
相关证明可以是公司的实力、信誉;也可以是其他已经购买过产品的消费者见证;还可以是某项产品已经获得的相关资质证书等。
“李总,您好,关于我们公司在业内的口碑,我相信您应该也听说过,上个月因为我们公司财务的关系,将一款产品的出口报价报低了5美元/双,后来我们公司老总还是按原来报的价与外商合作。
所以您尽可以放心,就算吃亏,我们公司也会遵守承诺,这是我们公司一贯坚持的文化。
关于我们公司的信誉问题,您应该没什么好担心的,是吗?要不,我现在就把合同给您传真过去,您看后,没什么问题,咱们就将合作确定下来,您觉得如何?”“王经理,您真是一个很有眼光的人,您看中的这款产品,其技术含量目前在国内处于绝对的领先地位,这款产品共有12项国家专利,并在2005年一共获得了8项荣誉证书。
到目前为止,我们公司这款产品的销售基本上处于供不应求的状况。
您打算订多少货呢?我们这边好根据您的订单安排生产。
”促成技巧18:绝地反击成交法电话销售人员在电话中已经想尽各种办法,对方还是一口回绝,此时不妨使用这一招。