项目二 日常沟通与交往习题

《日常沟通与交往技巧》习题

一、单选题

1．以下哪一项是语言沟通最主要的作用（）

A．心理保健作用

B. 信息交流

C. 协调和改善人际关系

D．工具性作用

E．社会整合作用

2．以下哪一项不属于口头语言的优点（）

A．信息传递范围较广

B. 信息传递速度较快

C. 信息传递效果较好

D．信息能长期储存

E．信息反馈较快

3．“莫对失意人，而谈得意事”这句话体现出语言沟通时要考虑哪项环境因素（）

A．政治环境

B. 自然环境

C. 心理环境

D．时间环境

E．地点环境

4．以下哪句对话是护士对病人的鼓励性语言（）

A．你配合得很好

B. 悲伤不能挽回你丈夫的生命，你要保重身体，你丈夫也不希望你这样

C. 你今天看起来气色好多了

D．我是你的主管护士，我姓刘，我带你去看看，熟悉下环境吧

E．这种药效果很好，你服药后一定也会有效的

5．核实的方法不包括（）

A．重述

B. 反映

C. 改述

D．澄清

E．总结

6.请看下面的对话：病人：“我每天抽少量烟，已经好多年了。”

护士：“请您告诉我您每天抽几支烟，抽了多少年了？”

请问：在上述对话中，护士应用了哪一种沟通技巧（）

A.改述

B.复述

C.总结

D.澄清

E.反映

7．在护患交谈中，有利于护士与病人继续交谈的回应是（）

A．手术肯定没有问题，你就放心吧，别胡思乱想了

B. 你的病已经到晚期了，你就死心了吧

C. 我明白了，你接着往下说

D．住进医院就像回到家里一样，任何问题，我们都会帮你解决

E．你刚才说了那么多，到底想告诉我什么

8．“谢谢你配合我的操作。”这句话属于哪种交谈结束方式（）

A．关照式

B. 道歉式

C. 邀请式

D．征询式

E．道谢式

9.王女士昨天刚刚做了双下肢截肢手术。早上护士进病房时发现她躺在床上暗暗地流泪，此时护士的最佳反应应该是（）

A.佯装没看见

B.悄悄离开病房

C.询问同室病友

D.静静地坐在床旁陪陪她

E.试着让病人说出伤心的原因

10．关于语言沟通和非语言沟通，下列哪种说法是错误的（）

A．语言沟通和非语言沟通是相互联系的

B. 非语言沟通可以强化语言沟通的含义

C. 语言沟通可以澄清非语言沟通的含义

D．语言信息比非语言信息更能准确地表达一个人的思想

E．语言信息往往比非语言信息更可靠

11．非语言沟通的特点不包括（）

A.真实性

B.文化的差异性

C.相似性

D.短暂性

E.持续性

12．护士在表扬小患者接受治疗很勇敢的同时竖起大拇指，这是非语言沟通的哪项作用（）

A. 表达情感

B．补充修饰

C．调节作用

D．强调目的

E．替代作用

13.下列哪一项不属于非语言沟通的类型（）

A. 仪表和身体的外观

B．面部表情

C. 目光接触

D．触摸

E. 文字和符号

14.最难解释的非语言沟通行为是（）

A．触摸

B．目光的接触

C．面部表情

D．手势

E. 身体姿势

15.在人际交往中，适用范围最广的笑是（）

A．含笑

B．微笑

C．浅笑

D．大笑

E. 轻笑

16.个人距离是护患沟通的最理想距离，它是指护患沟通时双方相距大约（）

A. 0厘米～45厘米

B. 45厘米～1.2米

C. 1.2米～3.6米

D. 1.6～2.8米

E. 2～3米

17.以下选项中哪一项不属于人际交往的技巧（）

A. 主动

B. 被动

C. 尊重

D. 谦虚

E. 真诚

18.关于握手的礼仪，下列哪项描述是错误的（）

A．握手时用右手

B．握手的力度和时间要适中

C．握手时，年轻者对年长者应稍稍欠身相握

D．男士握手时应脱帽，不用脱手套

E. 地位高的妇女可以戴手套握手

19.关于接电话的礼仪，下列哪项描述是错误的（）

A．接听要及时

B．接电话时要自报家门

C．护理操作时可以接听电话

D．通电话时要专心

E. 适当做记录

二、多选题

1.书面沟通的四C原则，包括以下哪些（）

A.正确（correct）

B.结论（conclusion）

C.完整（complete）

D.简洁（concise）

E.清晰（clear）

2.护患交谈中常用的开场技巧有哪些（）

A.问候式

B.夸赞式

C.关心式

D.随机式

E.言它式

3.下列哪些情况是护士运用沉默技巧的最佳时间（）

A.患者正在描述家庭成员情况时

B.患者正在思考时

C.患者陷入回忆时

D.对患者的意见有异议时

E.患者情绪激动时

4.选择体触方式的依据有哪些（）

A.沟通场景

B.沟通对象

C.双方心情