揭秘培养300多名核心管理干部的腾讯人才培养项目是如何运作的

揭秘培养300多名核心管理干部的腾讯人才培养项目是如何运作的？作为腾讯的经典领导力培养项目，飞龙计划为公司的高速发展提供了充足的人才储备，迄今培养出了300多名核心管理干部，公司内部70%以上的中层管理者都是飞龙同学。

历经10年沉淀，飞龙计划成为最具腾讯特色的培养项目。

基于项目取得的成绩，飞龙计划获得了ATD2015年度最具含金量的“卓越实践奖”。

腾讯公司作为中国互联网龙头企业，正处于业务的高速发展时期，在各个业务领域都需要一批能助力公司未来发展的后备领军人才，这对现有的后备人才在商业能力、行业洞察力与领导力方面提出了更高的挑战。

为了帮助他们提升核心能力、拓展视野，更好地拥抱并适应变革，腾讯学院设计了“后备管理干部加速发展项目——飞龙计划”（简称“飞龙计划”）。

飞龙计划通常为期半年，主要分为“三次集中的学习模块”，除了面授课程和沙龙分享，行动学习、评鉴中心和产品体验等学习方式也成为项目固定的核心环节。

初识：激发学员反思飞龙计划第一集中模块围绕着“帮助学员全面地认识自己，以及提升学员在战略决策、前瞻视野和商业意识方面的短板”来设计。

评鉴中心，首先认识自己飞龙计划的评鉴中心采取公文筐、团队会议和下属辅导三种测评工具结合的方式，在一天时间内迅速诊断学员在综合管理、战略决策和前瞻思考等方面的能力水平。

为贴合腾讯本身偏于前瞻、“软件”“硬件”结合的业务性质，飞龙计划选用了高科技企业的背景案例，并提供了一份非常详细的企业情况说明，将学员置身于尽可能真实的模拟企业环境中。

这份企业说明包含企业规模、经营理念、文化价值观、核心业务、行业地位、主要竞争对手，以及各细分业务领域的经营数据和分析等诸多详细信息。

在阅读完背景资料后，学员将迎来公文筐、团队会议和下属辅导三项任务。

首先，公文筐模拟日常管理决策的场景，要求学员在2小时内，阅读10封邮件并解决其中的问题，邮件中所描述的场景浓缩了团队与人才、跨部门合作、供应商问题、商业机会等各类企业常见的经营问题。

接下来，是团队会议的挑战环节。

4～5名同一级别的学员，在阅读了更详细的企业经营核心数据后，要拟定出企业未来3年的战略目标，以及未来1年最重要的工作。

每位学员需表达自己的观点，然后进入团队讨论阶段，最终找到适合企业未来发展的战略目标与重点工作。

最后，下属辅导环节侧重考察学员的下属辅导能力。

在这个场景中，学员作为新上任的管理者，收到了很多关于下属问题的不同方面的反馈和投诉，包括下属在跨团队合作、团队管理中的问题。

学员需要在45分钟的沟通中帮助下属认识到自己的问题，并且找到应对目前挑战的解决方法。

特别值得一提的是，飞龙计划的评鉴中心已经完全内化，腾讯学院不仅培养出了一批内部的测评师、演员和工作人员，还实现了测评报告的内部撰写。

这些由内部的中层管理者和专家组成的测评师队伍，因为更了解腾讯工作方式、管理风格和业务挑战，所以给出的学员测评反馈和测评报告也更有针对性，为学员未来的工作和发展带来更大价值。

总办面对面，“站高一点”看问题飞龙计划希望让学员有更多机会接触到高层，从而对战略有更深刻的理解和思考。

在每期项目开班时，项目组都会安排“总办面对面”的环节，让学员与高层进行2小时左右的坦诚沟通。

现场不乏很尖锐的问题，例如学员会提问：“我不是很理解这一项决策，总办是不是没有考虑到可能带来的问题？能不能请您为我们讲解这样决策的原因？”通过这样的对话，不仅能让学员真正了解战略决策背后的思考，也能帮助学员站在公司层面，而不是单个业务层面来看问题。

电脑模拟商战，在“经营”中学习企业经营针对企业经营主题，飞龙计划将学员分为5～6组进行电脑模拟商战，每一个小组分别模拟一家企业的高管团队，而各“企业”则是在同一个行业中的竞争对手。

在每一个小组中，学员自然而然形成管理职务分工，例如谁更适合做CEO，谁更适合担任财务的职位、把控风险。

各组须讨论决定企业本轮在广告、市场、产品技术等方面的投入。

经过几轮的模拟，看最终哪家“企业”能在竞争中取胜。

通过这种教学方式，学员能更直观地感受企业经营的思考决策，学习相关的市场营销、用户分析、经营决策和财务方面的知识。

行动学习，强化前瞻思考和问题解决的能力行动学习是飞龙计划中非常关键的环节，学员以组为单位，进行为期半年的课题研究。

第一次集中学习中，各组最重要的任务是了解行动学习的基本概念和方法，并确定研究课题。

飞龙计划的选题也特别符合腾讯实际业务和管理挑战，比如互联网金融、互联网医疗、车联网等前沿领域的研究，或者是如何提升管理效能等管理难题。

通过这些课题的研究，能较好地提升学员的跨界思考、前瞻分析，以及解决复杂问题的能力。

由于学员研究的课题，都是公司前沿领域及核心管理挑战的研究，所以在最终在毕业典礼的时候，腾讯学院都会邀请公司最高层级的总办领导担任评委，他们会听取学员的详细汇报，并对汇报内容进行提问和点评。

重逢：深刻理解管理虽然公司的核心管理干部对于团队的日常管理都驾轻就熟，但腾讯学院还是会通过第二次集中模块的学习，加深其对团队管理，尤其是变革管理的理解。

变革管理，从了解变革开始作为一家变革是常态的互联网公司，腾讯遭遇到最难的管理问题之一就是，如何进行变革管理——在遇到业务方向大调整，或者团队组织结构大调整的时候，管理者如何帮助下属认清变革的价值，鼓舞士气去迎接变革？对于这样的问题，常规面授课程可能收效甚微，飞龙计划引入了《变革管理》的电脑模拟课程——各组学员成为了一家企业的最高决策者，面临着一个企业当中巨大的变革调整，在变革的不同阶段，学员可以尝试选择不同的管理或者影响员工的动作，并观察采取这些动作后员工的反应，以及变革能否顺利推动。

经过这样的模拟，学员对于变革有了更深刻的认识，也提升了应对变革的管理能力。

体验式学习，让员工“自然”地改变。

在成人培训中，灌输式培训往往让人反感，学员也更接受自己思考的成果。

所以，飞龙计划也在逐步减少常规面授课程，强化让学员自己思考反思的学习方式，其中体验式学习就是一种很好的载体。

近几年，我们尝试过棒球、橄榄球等活动。

虽然刚开始的时候，学员可能只是被活动本身所吸引，但随着竞技技能的提升、成员间优势的了解，学员会不断思考团队配合、策略制定，甚至分析竞争对手战术和对策等内容。

而每次活动都能让学员留下深刻的印象，在最后的各组总结中，学员也能通过活动反思到很多日常工作中的不足和优化思考。

因此，体验式学习不仅能更好地促进学员间的相互了解和团队合作，也能让学员意识到自己的不足，并“自然”地发生改变。

行动学习汇报与评审从第一次集中之后，各小组至少每两周开展一次行动学习研讨。

由各组学员自行协调研讨时间，制定每周研讨任务，分配课后作业，最终输出完整的解决方案。

经过不断的摸索和优化，飞龙计划形成了有自己特色的“行动学习辅导团队”。

各组都会有三个不同角色的关键人。

sponsor：跟研究话题最相关的高管，他们会跟学员沟通该课题的研究背景、对公司的价值，以及研究成果的建议方向；战略辅导员：通常为战略发展部的专家，他们最了解该领域目前的成果、参与者，存在的挑战和机会，确保学员在研究领域内找到比较合理的解决方法；催化师：腾讯学院为每组都配备了一名资深HR同事作为催化师，催化师确保行动学习的流程、整体节奏不会出错，也推动全体同学的参与。

在第二次与第三次集中模块，飞龙计划会设置专门的行动学习汇报与评审环节。

学员按小组汇报行动学习话题以及初步解决方案，接受评审专家的打分与建议。

目前飞龙计划的评审专家主要分为两部分：一是HR专家，他们主要负责考察行动学习研究的逻辑与思考是否顺畅；二是研究课题的专家，通常是来自战略发展部以及相关专业领域的同事，负责评估研究方向，以及解决方案能否真正解决问题。

每个课题汇报完之后，都会由评委做点评，指出目前研究存在的不足，并对下一阶段研究提出可行的建议，通过这样多次的评审反馈和课题指导，保证最终能产出高质量的行动学习研究成果。

而对学员来说，行动学习评审环节也是一个再思考的过程，能帮助学员更全面地思考业务生态、用户价值，反思自身分析问题和解决问题的逻辑。

再会：拓展视野和思维在飞龙计划中，提升产品能力、拓展视野是较为核心的培养目标，因此，“产品PK赛”和沙龙分享也是第三次集中学习的重要环节。

产品PK赛，我给产品来“找茬”产品PK赛是飞龙计划中颇具腾讯特色的一环，这个环节会选择三款公司或投资公司的产品，提前4周左右的时间，让每两个组的学员体验一款产品，并思考一个问题：“假如我是产品负责人，将怎样优化、改善这个产品？”最终进行汇报PK。

挑选这些产品时并非随意为之，而是考虑了三个方面：一，选择代表公司未来业务方向的产品类型，比如近两年更偏重移动端产品；二，由于学员均为业务方面的专家，因此，选择的也是口碑和品质较好的产品，这样对学员和产品也才有更大的价值；三，所选择的产品最好具有相同量级的竞争对手。

每组体验完产品后，需要输出改进建议的报告，分析产品的定位、优点与不足，并进行竞品分析，最终给出产品的优化建议。

在产品PK赛的汇报环节腾讯学院会邀请被体验产品的第一负责人来到现场，聆听学员的“找茬”，吸收有价值的建议，并对学员分析中不足之处给予反馈和建议。

同时，产品负责人也会提出自己的困扰，现场学员再次进行头脑风暴，提出具体的的解决方案建议。

每年，在这个环节结束后，腾讯学院也会回访产品负责人，大部分产品负责人对这种学习方式非常认可，也感谢学员对产品提出了很好的优化建议。

沙龙分享，拓展视野当学员晋升为中层管理干部后，他们面临更多的挑战可能不是来自于专业本身，而会来自于新的要求，以及自己思维的局限。

因此，沙龙分享更注重这部分的学习。

飞龙计划会邀请公司负责公关的中层管理干部，给学员分享危机管理和公关应对方面的内容，来提升学员风险管理意识和危机应对技巧。

除了内部嘉宾分享，也会邀请不同领域的外部嘉宾来开拓大家的视野和思维方式。

这两年，腾讯比较强调企业家精神，飞龙计划会邀请到合作伙伴的CEO，给学员分享如何在小团队以及有限的资源内，克服困难、做出一款好产品。

针对精细化运营主题，项目组邀请了热门影视作品的运营负责人，来分享其在电影造势、营造粉丝效应方面的经验。

结业典礼：深化学习成果每一期飞龙的结业典礼是非常重要的环节，对于学员的成长和反思也很有价值。

一方面，在行动学习汇报环节，总办评委会对学员的研究成果进行点评，肯定其中有价值的思考和实践，也会指出存在的不足和思考的局限。

这个环节能帮助学员从更高的角度，比如公司整体战略、整个行业的发展趋势、互联网生态等角度去思考；另一方面，在毕业典礼结束后，还会有项目总结环节，主持人帮助学员总结在项目期间的学习、思考、成长，并更深入思考所学内容如何更好地运用到实际工作中去。

此外，在每期飞龙计划结束后，腾讯学院项目组都会有一个复盘的传统，通过多维度的核心人员访谈，以及项目团队对关键成功要素进行反思和分析，总结本期飞龙计划的效果是否达到了最初的目标和期待，并为下一期飞龙继续寻找可优化的行动。