出口海运详细流程

工作程序可以分为九个步骤：1、报价2、接受订舱3、配舱4、装柜5、报关6、出具提单7、核算费用8放货

9、退核销单

一、报价

1、了解客户的运输情况：是否与我司曾有业务关系，此次出货的大致时间、柜量、货物

种类、货源地、通过何种方式运到码头，报关方式，对提单有何要求，付款方式及时间，信用证有无特殊条款，同时询问该公司每月的出柜量，主要销往那些国家和地区，等等。

2、根据客户对以上资料的反馈信息做出相关报价，例如：海运费、文件费、拖车

费、报关费、卸货费、装箱费、仓储费、电放费等。注意其中有无ORC BAF PSS DDC等。

3、当客户对我司的报价有意向时，可对客户作一定的让步，并介绍我司的服务优势，使

客户接受报价，双方口头许诺后，发传真与客户确认所谈费用。

二、接受客户定舱

1、将我司空白托运单传真给客户，并提示客户按我司要求填写以下资料：托运人、收货

人及其联系方式、柜型柜量、目的港、货名、包装物、重量、体积、提单类型等，在托运单上注明自托、自报。若无需我司拖柜、报关，则要在托运单上注明自拖、自报。若需我司安排拖柜、报关，则不定期要在托运单上提供以下资料：装柜时间、地址、装货联系人及其联系电话；若需我司代理报关，则一定要在我司要求的时间内将报关资料交与我司。

2、业务员根据客户回传的托运单，认真填写业务报告；报告需注明货主公司名称、联系

人及其电话；船公司名称、联系人及联系电话、船期、定舱价及向客户的报价。

3、下单给操作员，并以书面形式交代具体工作：如客户尚未确定装柜时间，尚未做好商

检，尚未确定提单类型，或联系人已出差等情况，都需操作员在下面的工作中，直接与客户确认，并将相关信息反馈给业务员。

三、配舱

1、以我司为托运人填写船公司定舱单，根据客户提供的资料填写：目的港、柜型、柜

量、货名、重量、体积。船公司如为大船直靠，我司则需注明何时结关的船；若船公司为驳船，我司则注明做柜日期，预定适当的驳船；同时注明自拖自报（一般情况下不委托船公司安排拖车），注明拖车公司名称并在定舱单上确认运价。

2、将填写好的定舱纸传真给船公司，再打电话与船公司确认，核实有无舱位和空柜，并

跟进，尽早获得定舱号。

3、得到船公司订舱单即 S/O 后，应仔细核对订舱号，结关日，目的港柜型、柜

量、货名、重量、体积等资料是否正确，若有误则需立即向船公司提出改正。

4、如对订舱资料有所更改（改柜型、货名、拖车行等）时，应先电话通知船公司，如船

公司要求书面更改，则传真确认，一定要保证准时无误提到柜

5、如要取消定舱，应在船公司定舱单上注明“取消”，回传给船公司，或注明“改走下

水船”，获得新的定舱单。

四、装柜

装柜的工作由以下五部分组成：①船公司打单，②码头提柜③短途运输，④工厂或仓库装货，⑤还柜，如为转关，就还存在异地报关的问题。为了能使每一步工作都顺利进行，还应该了解以下情况：打单时间：船公司码头一船上班时间为 9:00-12:00 ；

14:00-17:30 提柜时间: 全天还柜时间 : 全天拖柜杂费:船公司货柜外拖 ,一般免三天柜租 ,堆场免七天仓租 ,如超过此时间 ,则要收取超时费 , 不同的船公司收取的费用也不同。

1）客户自拖.

1、将船公司定舱单传真给客户，涂去相关的船公司信息。如：船公司电话、地址，联系

人，并提醒客户保证充足的报关时间。

2、装柜后，要求自己封柜，并将柜号，装箱资料（箱数、规格、重量），传真我司。2）我司拖柜

A. 直接派拖车去工厂（仓库）装货。

1、发传真给客户确认作柜时间，地址，特殊事项，并电话确认传真无误。

2、填写拖车联系单，告知拖柜时间、地址，联系人及联系方法。将联系单和船公司定舱

单一起传给拖车行打单。并强调司机封好铅封，记下铅封号。如客户有特殊要求的，要尽早通知拖车行，如约了外商或 SGS佥货等。就必须要求拖车准时到达，如因为拖车没准时到达而产生的费用，需与拖车行书面确认。

3、还柜后，要求拖车行传真柜号和还柜时间，并及时将重柜纸和司机本交给指定的报关

行。

B、汽车送货至深圳

1、由蛇口出运时，通知客户送货到南油储运仓库由盐田出运时，通知客户送货到联华仓

库

2、传真仓库的地址，联系办法给客户，要求客户发车后传真下列资料给我司：发货时

间，送货的车牌、货名、数量、司机联系方法、可能的到货时间，并核实是否由司机携带了报关资料。

3、传真通知仓库何时接货，货名，数量等资料。

4、货到仓库后与仓库核实货物是否到齐，有无破损，如货物少到或破损，应及时通知客

户，协商解决办法。

5、将船公司的定舱单传真给仓库，安排仓库直接拖柜装箱。

6、装箱后，向仓库索取装箱单（定舱号，柜号，箱数），货物如有剩余，也应该通知客

户，寻求解决办法。

（费用：RMB500/20, RMB800/40, RMB900/40HQ含卸货费，装箱费、拖车费）

C、特殊状况的处理

1、当客人订了两个小柜时，可考虑用柜，条件是两个小柜的重量加在一起大约不超过

20 吨，费用是一个小柜的 1.5 倍.

2、当报关方式为一般贸易时 ,派去的拖车无须带司机本；当报关方式为转关时 , 就必

须交代拖车行派去的拖车一定要备有海关司机本。

3、船公司临时通知没有柜时 ,应先了解船公司何时会有柜（一般要等一批柜子清出关

来方可有柜）再看这个时间做柜是否赶得上船 , 如时间充裕，客户当天又没约人验货,则询问客户可否推迟做柜 , 客户仍不同意，则要考虑走其他船公司 , 总之一定要与业务员 , 客户，船公司三方联络后，方可采用一种最合理的方案 .

4、已安排拖车，而拖车没有准时到达，而且误时几个钟头 , 则要拖车行尽快查明原因,

给客户一个合理的解释 .

5、货柜装柜后，货主通知货物错装，漏装，应立即通知车行联系司机，叫司机返回工厂

（仓库）重新装货 ,但如果货柜已还码头，就不能随便将货柜拖回 , 如货主仍要求要退回货柜 , 则要通知报关行办理退场手续，要求客户书面传真保函 , 表示愿意承担由于退柜而产生的费用和责任，并给客户传真可能出现的费用（拖车费, 吊柜费 ,仓租, 柜租,退场报关费）

6 如因为货主的原因（如货未备齐 , 货不合格 , 临时取消等）造成压

车的费用（一般为RMB800晚，或按小时计算）,要与货主书面确认.

五、报关

报关操作之前应先了解下列情况：

报关方式：一般贸易，转关报关口岸：蛇口，盐田报关资料：核销单、报关委托书（蛇口报关要用蛇口报关委托书复印纸形式）、合同、发票、装箱单，蛇口报关还需增值税发票号码

报关所需时间：（不包括查货时间）

蛇口（两天 /一般贸易一天/转关）盐田（一天 /一般贸易半天/转关

A、蛇口一般贸易报关操作步骤

1、将报关资料交给报关行，检查资料是否齐全，正确，货物是否需要商检，卫检，动植

检，熏蒸。

2、做柜后，向报关行提供相关船资料：定舱号，结关日，船名，装箱数量，出口公司名

称，核销单号码，拖车行。

3、打电话向报关员询问报关情况，如报关员需要任何资料（货物的品牌、材料、规格、

报关金额），都要通知客户及时传真确认，如遇到查货的情况，应书面通知客户，如