管理所需报表清单

1. 管理报表

车间检查一览表.xls 办公设备清单.doc 车辆维修进度表.doc 配件材料清单.doc 设备清单.doc 接车单—02.doc 随车物品清单01.doc 增值服务表格

汽车检测诊断报告单.doc 维修结算单.doc

跟踪表格

跟踪服务电话登记表.doc 跟踪服务信函登记表.doc 客户档案资料表01.doc 客户反馈信息处理表.doc 客户满意度调查表.doc 客户投诉登记表.DOC 工时价格表

业务状况分析报告表

公司业务业务统计报表（周、月）.doc

2. 管理标准

ISOTS16949 2002 版汽车供方质量管理体系.DOC 汽车绩效管理体系方案.ppt 国际标准27项安全检.doc 汽车售后运营管理标准.doc 汽车维修流程图.doc 汽车行业国家标准电子版.chm

汽修标准.chm 售后服务设施f.doc

3. 管理工具

汽车维修资料库管理软件.exe

4. 管理讲座

零件供应.flv 电话礼仪培训.flv

保养标准规范.flv 接待顾客.flv

维修后交车.flv

5. 管理培训

5S宣传漫画.ppt 服务标准流程培训.pdf

车辆维修接待流程.ppt 调度培训.ppt

展开工作的基本方法.ppt 服务程序.ppt 汽车电脑诊断设备的发展趋势.ppt 汽车经销商的管理提升之道.rar 汽车维护基础知识.ppt 汽车维修管理.ppt 汽车维修企业的服务竞争策略.ppt 汽车维修行业技术工人岗位培训教材.pdf

售后服务培训录像

1接待.MPG 2交车前检查.MPG 3交车.MPG 4跟踪.MPG 5沟通.MPG 6处理抱怨.MPG

管理介绍仓库管理7原则.ppt

售后服务培训前台接待标准范例.DAT

6. 管理手册快修服务手册.doc

7. 管理文化聪明管理汽车的品牌策略.pdf

8. 管理制度

普通服务运营管理制度.ppt 车辆定点维修协议.doc

车辆维修检验制度.pdf 公司休假程序细则.txt

管理规章（操作规程）.doc 管理规章（岗位职责）.doc

管理规章（管理制度）.doc 员工奖惩管理办法.doc 合理化建议管理制度.doc 事务处理规则.doc 关于实行无纸化办公的规定.doc 工作计划总结及报表单据信息档案管理制度.doc 公用车辆管理规定.doc 考勤管理及休假制度.doc 车间维修工具设备管理制度.doc