基于ISO9000国际标准的黑龙江民办高校教学质量管理问题及对策研究
通过ISO9000提高学校管理水平的研究
通过ＩＳＯ９０００提高学校管理水平的研究【摘要】ISO是国际标准化组织的简称，IS09000质量管理体系是国际标准化组织制订的关于质量管理的国际标准，集中了各国质量管理专家和众多成功企业的经验，蕴涵了质量管理的精华。
IS09000质量管理体系来源于工业界，并首先在工业界取得了巨大成功，但其应用范围已向政府管理机构、医院、电信业、宾馆、学校等领域迅速发展，这其中就包括教育行业。
【关键词】ISO9000 高校管理水平一、高等学校推行IS09000质量认证的作用从IS09000质量体系的本身功能和特点来说，高等学校推行IS09000质量认证具有重要的作用：（一）推行IS09000质量认证有助于更新高等学校教育观念高等学校推行IS09000质量认证，将转变传统的教育观念，使学校的管理者和广大教师树立学校的产品是教育服务的新观念。
即学生是消费者，家长是监护人，教职员工是服务者，其服务对象包括学生、家长、社会及上一级学校。
学校通过教学过程和良好的方法向学生提供德、智、体、美、劳诸方面的知识和技能的教育和服务，向社会用人单位和研究生教育输送符合质量要求的毕业生。
（二）推行IS09000质量认证有助于提高高等学校教育质量高等学校推行IS09000质量认证，将在学校内部建立自我发现问题、自我纠正问题、自我完善管理的体制，使学校的教育教学质量得到稳定提高，从而增强学校的办学活力，提高学校的教育教学质量。
（三）推行IS09000质量认证有助于规范高等学校管理工作高等学校推行IS09000质量认证是管理模式上的突破，有助于吸收国际先进的管理经验，加强民主管理与监督，按标准模式运作，杜绝随意现象。
IS09000所要树立的管理模式特别强调要将管理视为一个过程控制，依靠严格的管理制度监控整个管理过程，杜绝中间任何环节出现不规范行为，从而确保产品的质量。
通过事前的预防，过程的检查，事后的及时纠正，以及严密的内部质量审核等一系列制度，对学校的行政管理、教学管理、人事管理以及后勤管理等诸多方面进行国际标准新的运作模式，充分保障高等学校各项工作的有效落实，不断提升高等学校的管理水平。
高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策
高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策【摘要】在高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在着一系列问题，例如领导重视不够、师资队伍建设不足、学生参与度低、质量管理机制不完善等。
针对这些问题，可以采取一系列对策：加强领导重视和支持、加强师资队伍建设、加强学生参与和培训、建立完善的质量管理机制。
通过这些对策的实施，高职院校引入ISO9000族质量管理体系将更加顺利和有效。
随着这些对策的落实，高职院校的教育质量将有望进一步提升，为未来的发展奠定坚实基础。
【关键词】高职院校、ISO9000质量管理体系、问题分析、领导支持、师资队伍、学生参与、质量管理机制、总结、展望未来。
1. 引言1.1 背景介绍高职院校作为我国国民经济和社会发展的重要组成部分，肩负着培养高素质技术技能人才的重要使命。
为了提高教育质量，不少高职院校开始引入ISO9000族质量管理体系，以规范和优化学校的内部管理流程，提高教育教学工作的效率和质量。
在实践中发现，高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在着一些问题。
部分高职院校领导对ISO9000族质量管理体系的认识不深，重视和支持程度不够，导致质量管理工作无法得到有效落实。
一些高职院校师资队伍建设存在薄弱环节，教师对质量管理的理解和参与度不够，影响了质量管理工作的推进。
学生作为高职院校的主体群体，参与度较低，缺乏对质量管理的理解和培训，难以发挥应有的作用。
高职院校缺乏一套完善的质量管理机制，导致质量管理工作无法形成系统化、持续化的运行模式。
本文将重点探讨高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题，并提出一些对策，以期提高高职院校的质量管理水平，推动学校教育事业的全面发展。
1.2 研究目的本次研究的目的是对高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题进行深入分析，探讨可行的对策措施。
通过对各种问题的剖析和解决方案的提出，旨在帮助高职院校更好地应对ISO9000质量管理体系带来的挑战，提高教育质量和教学水平。
高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策
高职院校引入ISO9000族质量管理体系存在的问题及对策作者：杨洁来源：《中小企业管理与科技·下旬刊》2011年第12期摘要：高职院校引入ISO9000族质量管理体系已成为引人注目的现象，本文分析了高职院校实施ISO9000族质量管理体系存在的问题，并提出了改进措施。
关键词：高职院校 ISO9000族质量管理体系问题措施1 高职院校引入ISO9000族质量管理体系的意义近年来，我国高职教育得到了迅速发展，如何建立完善的质量管理体系成为重要和紧迫的任务，这就需要引进国际先进的管理理念和管理方法。
而ISO9000族质量管理体系具备标准化、科学化、规范化等特点，运用其改造传统质量管理模式对高职院校发展具有重要意义。
把ISO9000族标准的相关质量要素有机而合理地体现于学校的各项工作过程中，建立一套科学、完整的文件化质量保证体系，有利于形成规范化、科学化的管理；由于欧美很多高校已经进行了ISO认证，高职院校引入ISO9000族质量管理体系可以消除因质量体系标准不同而导致的壁垒，形成国际合作人才培养模式，有利于提高市场竞争能力；ISO9000族标准明确每位教职工在教育服务过程中的任务、岗位职责和工作程序，增强了教职员工的质量管理理念和团结协作的意识，有利于改善教职工的思想面貌和精神面貌。
但是高职院校毕竟不同于企业，因此将适用于企业的标准引入学校难免存在一些问题。
2 高职院校实施ISO9000族质量管理体系的问题及成因2.1 对ISO9000族质量管理体系认识不够教职工对ISO9000族管理体系的思想认同程度是决定实施效果的关键因素。
相对于办学历史较长、管理文化积淀的高职院校，新建高职院校更容易引进ISO9000族质量管理体系。
究其原因，在于教职工甚至学院领导更依赖传统的管理模式，不愿建立ISO9000族质量管理体系是失败的根源。
即便建立了体系，有时达不到预期收益。
主要原因在于管理者和教职工在认识上把ISO9000族质量体系简单化，没有充分认识到这是一种管理思想，强调以顾客为中心，而不是以自己为中心。
基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系研究
基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系研究【摘要】本文旨在研究基于ISO9000的高校实践教学过程控制和质量管理体系。
在对研究背景、研究目的和研究意义进行了阐述。
在正文中，首先概述了ISO9000标准，然后分析了高校实践教学过程控制的现状。
接着探讨了ISO9000标准在高校实践教学中的应用以及质量管理体系建设实践。
最后探讨了实践教学过程控制与质量管理体系的融合。
在总结了研究结论，展望了未来研究的方向，并指出了研究的局限性。
通过本文的研究，可以为高校在实践教学过程中引入ISO9000标准提供一定参考，促进教学质量的提升和管理体系的完善。
【关键词】关键词：ISO9000标准、高校、实践教学、过程控制、质量管理体系、研究、教育质量、应用、融合、结论、未来展望、局限性。
1. 引言1.1 研究背景ISO9000是一组国际标准，旨在建立质量管理体系，以确保组织提供一致符合客户要求的产品和服务。
在当前高校教育领域，实践教学是培养学生实际操作技能、提升综合素质的重要途径。
由于缺乏科学有效的过程控制和质量管理体系，一些高校在实践教学中存在教学资源浪费、教学效果不明显等问题。
基于ISO9000的质量管理体系已在企业领域得到广泛应用，其理念和标准可以为高校实践教学提供有益借鉴。
通过建立符合ISO9000标准的实践教学过程控制和质量管理体系，可以有效规范教学流程、提高教学效率、提升教学质量，进而加强高校实践教学的可持续发展能力。
1.2 研究目的研究目的：本文旨在通过对ISO9000标准和高校实践教学过程控制和质量管理体系的研究，探讨如何将ISO9000标准有效应用于高校实践教学过程中，提升教学质量和管理水平。
具体目的包括：1. 分析ISO9000标准的基本原理和要求，探讨其在高校实践教学过程中的适用性和可操作性；2. 调研当前高校实践教学过程控制的现状，找出存在的问题和不足之处；3. 探讨如何根据ISO9000标准要求，建立和完善高校实践教学过程的质量管理体系，从而提升教学质量和管理效率；4. 探讨实践教学过程控制与质量管理体系之间的融合关系，为高校教学改革和发展提供理论支撑和实践指导。
基于实证的黑龙江省民办高校教学质量评价研究
基于实证的黑龙江省民办高校教学质量评价研究【摘要】在高等教育规模日趋扩大、生源不断萎缩的情况下，提高教学质量已经成为黑龙江省民办高校谋求发展重要出路之一。
本文从教室、学生和教学环境方面对教学质量的影响因素进行分析，建立了黑龙江省民办高校教学质量的评价指标体系；运用层次分析法对进行实证研究，对黑龙江省民办高校的教学质量进行评价；在此基础上，提出了提高黑龙江省民办高校教学质量的对策和建议。
【关键词】民办高校；教学质量；层次分析法；对策；实证研究0 引言根据WTO细则，中国加入WTO后教育领域的开放程度将会不断提高，高等教育作为我国教育服务对外开放的主要领域之一，面临的国际竞争压力将会越来越大。
在此背景下，民办教育将会首当其冲。
特别是在高等教育规模日趋扩大，黑龙江省生源不断萎缩的情况下，提高教学质量已经成为黑龙江省民办高校谋求发展亟待解决的问题[1]。
提高教学质量的关键是对黑龙江省民办高校教学质量有一个清楚的认识。
本文以黑龙江省民办高校教学质量为研究对象，通过对教学质量影响因素的分析，构建教学质量评价模型，结合实地调研、年鉴分析和专家评议等方法获取定量评价相关数据，对黑龙江省民办高校教学质量进行实证评价研究，揭示其现状，并据此提出提高黑龙江省民办高校教学质量的对策和建议。
1 教学质量影响因素研究从教学过程来看，教学由教学活动的主体、客体和环境共同参与下所完成的，此三者并无主次之分，彼此相辅相成，共同作用。
因此，教学质量必然受到这三个方面因素的共同影响。
教师作为教学活动的主体，其数量和质量对教学质量都会产生重要的影响。
显然，由于不同院校学生规模的差异，各校教师的绝对数量并不是具备太大的参考价值，因此本文采用师生比作为教师数量的衡量指标。
而对于教师质量，高学历、高职称和科研能力强的教师显然更有利于教学质量的提高，因此本文采用教授-学生比、博士-学生比和科研项目-教师比作为教师质量的衡量指标[2]。
学生作为教学活动的客体，对教学质量的高低起决定作用。
浅析基于ISO90O0认证的高等教育质量管理体系研究
浅析基于ISO90O0认证的高等教育质量管理体系研究论文关键词：高等教育质量认证IS09000标准论文摘要：质量认证是我国高等教育发展的必然选择。
科学分析我国高等教育质量认证体系的目标、程序，合理建构质量认证体系的基本维度，对建立和完善我国高等教育质量管理体系，提高我国高等教育质量具有重要的意义。
一、质量认证：高等教育发展的必然趋势ISO9000作为指导性文件，规定了质量管理、质量体系、质量控制和质量保障等有关质量的基本概念及其相互关系。
并指导外部质量保证和内部质量管理两种不同环境的质量体系的运行。
与传统的质量控制制度相比，ISO9000的优势在于它把质量管理的重点放在预防上，深入探索了质量要求的实现途径．把达成质量标准的各道工序要求都制成了初步的规章制度。
IS09000认证既是组织的隐性资产，更是组织的声誉象征。
(一)实施IS09000认证，提高高等教育质量规模和质量是高等教育发展过程中相互制约的两大目标。
《中共中央、国务院关于深化教育改革全面推进素质教育的决定》明确要求，“到2010年，我国适龄人口的高等教育入学率要从现在的9％提高到15％。
”口在高等教育发展过程中，当规模迅速扩大时，质量往往成为次优目标而得不到应有的重视。
甚至出现以牺牲质量为代价换取规模发展的现象。
当前，高等教育领域的各种评估、评价在一定的程度上促进了高等教育质量的提高，但质量监控、保障和管理的核心问题仍然没有得到根本解决。
高等教育质量评估主体缺应有的动力机制、评估权力体制失衡、评估标准和方法科学性不强等．都制约了我国高等教育的健康发展。
ISO认证技术可以促进高等教育主体更新质量规定、树立质量意识、营造质量文化，促进教育管理的科学化、规范化、制度化，推动高等教育质量的改善和绩效的提高。
(二)实施IS09000认证，推进高等教育改革ISO90o0认证技术对高校的管理将会带来三大突破。
一是思想观念的突破，高等教育的职责在于面向学生、家长以及社会提供教育服务。
民办高校教学质量管理存在的问题及改进策略
教育研究摘要：近年来，民办院校的教育取得了较大的发展，高等教育也随之而来的进入了大众化的时代，这就要求民办高校要进一步提高教学质量，培养全面发展的大学生，才能获得社会的广泛认可。
因此，对教学质量管理存在的问题进行研究，并提出解决方案，具有一定的现实意义和参考价值。
关键词：民办院校；教学质量；教育随着民办院校不断开设，许多学生都有获得进入高等教育的机遇。
但是，生源增加的同时，高校教育质量也在下滑，社会认可度也不高，这对民办教育产生了较大的影响，如何提高教学质量，成为了许多民办学校的关注点，因此有必要深入研究管理过程中存在的问题，提出解决方案，从而进行教学改革，规范教学管理，这对促进人才培养质量的提高有重要意义。
一、教学质量管理存在的问题分析（一）管理观念不能适应教育发展需要。
许多民办学校对教学质量管理缺乏认识，没有形成科学的观念，很难适应高等教育的需要。
过去的教学质量管理更加强调日常检查和人为被迫的约束，教师和学生经常是被动的应付工作的需要，而不是主动地去提高，因此很难产生实际效果，浪费了大量的成本和时间，随着各大院校扩招和教师不足，使教学质量管理工作越来越难以有效开展。
（二）缺乏有效的评价体系及监控机制。
教学质量管理需要有一套系统完整的管理制度，能够开展评价、考核和监控，然而民办院校只是单纯简单地建立若干方案，对教学过程未能有效引导，监控机制不完善，真正科学有效的管理体系还未形成，具体包括：其一，教学评价体系不完整，只重视对教师教学过程的评价，却对学生的学习过程不重视评价；即使有评价结果，也不重视研究，及时反馈和改进；其二，评价指标不全面，不科学，只是单纯建立若干个指标，不能真正全面的评价出教学质量的好坏，另外只重视理论课程教学的评价指标设计，对实践课程评价指标不够重视，另外对课前和课后的监控评价基本上很少涉及。
（三）缺乏稳定的高素质管理人员。
随着社会的发展，对人才培养的要求也越来越高，因此教学要进行相应的改革，教学质量管理也引起了更大的关注，然而相对应的管理人员的整体水平却还有待提高，满足不了教学管理方面的需要，主要表现在：许多民办院校的教学管理人员是从退体教师转任过来，或者让现有的教学老师兼任，这部分人员本身承担着一定的教学工作任务，缺乏足够的时间和精力去管理该部分业务，同时对教育理论和管理工作缺乏经验，很难保证有实际效果；其次，学校对这部分人员也不是十分重视，教学质量管理人员没有足够的权限去实施管理工作，即使有相应的问题也无法有效及时的处理，管理人员面临一定的工作压力，使得这部分人员无法真正投入工作。
基于ISO9000的高校教育教学质量管理标准体系研究
基于ISO9000的高校教育教学质量管理标准体系研究
杜滨晖;王程
【期刊名称】《中国标准导报》
【年(卷),期】2016(000)007
【摘要】现阶段，我国高等教育正在大力发展，高等教育规模不断扩大的同时，学生数量与日俱增，如何提高高校教育质量、培养全面发展的人才这一话题越来越重要。
ISO 9000质量管理体系，主要是以企业和顾客的关系为出发点建立和实施相关的质量体系，基于其体系下，有助于高校建立标准的研究体系，培养具有创新精神和实践能力的人才。
本文从ISO 9000质量管理体系的概念出发，分析和阐述了我国高校推行ISO 9000质量管理体系所存在的问题，研究了ISO 9000质量管理体系实施的必要性和推广意义，并针对推行ISO 9000质量管理体系提出了相关对策和建议。
【总页数】3页(P50-52)
【作者】杜滨晖;王程
【作者单位】中环联合北京认证中心有限公司;中环联合北京认证中心有限公司【正文语种】中文
【相关文献】
1.药品GMP与ISO9000质量管理标准 [J], 任宏军;王彦伟;周宏进
2.基于ISO9000的教育教学质量管理标准体系构建 [J], 李颖
3.ISO9000族质量管理标准在远程教育领域的适用性探讨 [J], 杨晓英
4.基于ISO9000质量管理标准的护理教学管理初探 [J], 夏丽芳;程敏
5.引入ISO9000国际质量管理标准，全面提升党建质量管理水平 [J], 张兴华因版权原因，仅展示原文概要，查看原文内容请购买。
论引入ISO9000标准体系促进高校教学质量管理的有效性
高校教学质 量的高低是由一个连 贯的人才 培养过程来决定 的。 招生、 教学 、 就业是高校质量控制过程的三大主要环节 ， 各 主 要环节又 由很多小 的环节构成。要想保证 和提 高教学质 量就要 通过做好每个环节 、 每个 阶段 的工作来实现。 对过程中的每个 环 节都应设立相应 的质量 目标 ， 在管理的各个阶段 ， 针对其具体 的 目标任务实施有效 的质量控制 ， 使各项工作 规范化［ ３ １ 。
意 的几 个 关 键 方 面 。
论弓 Ｉ 入Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０ 标准体系 促进高校教学质量管理的 有效性
余 波
为 目标 ， 为教学质量管 理提供物力保障。
２ ． 建 立 文件 化 教 学质 量 体 系
【 关键词】 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０高校 教学质量管理 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０系列标准是 由国际标 准化组织Ｏ ｓ ｏ ） 的质量保证技 术委员会（ Ｔ Ｃ １ ７ ６ ） 制定 的质量管理和质量保证标准 。从 ２ ０世纪 ９ ０ 年代 以来 ，随着世界性 的 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０热潮 的兴起 和不 断发展 ，
按照 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０族质量管理体 系的理论要求 ，管理体 系必须 “ 文件化 ”日 。整个体系中所涉及 的规定、 程序 、 标准等都必须有 书 面规定 ， 做到每项工作都有 文件作为指导 。相关文件 主要包括 四
类： 质量手册 ， 即学校的指导性文件 ， 包括办学方针、 机构设置 、 岗
Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０系列标 准已被认为是改进 和完善教育教学质量管理 的 有效工具 。 引入 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０质量标准体系 ， 完善高校教学管理体 系
对高等职业院校教学活动实施ISO9000管理几个问题的思考
性术语 的使用、 领导作用和全员参与等问题进行 了一定程度的思考和探讨 。 关 键 词 ： 等职 业 院校 教 学 活 动 １０９ ０ 思 考 高 Ｓ ００
把竞 争 的着 眼点 放 在 了技 能 的高 低 上 。 可是 ， 里 面 有 一 个 问题 值 得 注 意 。 知 识和 技 能 作 为教 学 产 品 这 在 ０ 引 言 的 条 件 下 ， 校 和 教 师 对于 知识 和 技 能 的 “ 产过 程 ” ． 少贡 献 ？ 学 生 做 了多 高 等 职 业 技 术 院 校 在 教 学 活 动 中借 鉴 、 实 施 国 际标 准 化 管 理 可 能 大 多 数情 况 下 只 是 充 当 了“ 二传 手 ” 即使 是 经 过 了 一定 的研 究 ， 。 Ｉ０９ ０ ， 于 提 高 职 业 教 育 办 学 水 平 ， 强职 业 教 育 的 市 场 适 应 能 在 大 多 数情 况下 也 只 是 简 单 的“ 加 工 ” 已。在 职 业 院校 这 个 层 次 Ｓ ０ ０对 增 粗 而 力具 有十 分 重 大 的意 义。 过较 长 时 间 的研 究 与 实践 ， 经 我们 发现 ， 具 里 ， 底 有 多 少 真 正 的 知 识 和技 能是 “ 生 ” 此 呢 ？ 的生 产 过 程 大 在 到 诞 于 它 体 操 作过 程 中 ， 对 影 响教 学 活动 实 施 标 准化 管理 的要 素进 行 ； 必须 隹确 多 是 由 别 人完 成 的。 这 种 情 况 下 ， 校 和 教 师就 只 能是 这 些 产 品 的 在 学 的分 析 ， 以进 行 有效 的控 制 。 我们 认 为 ， 响标 准 化 管理 实施 的 因素 很 “ 货 员 ” 而 决 不 可 能 是 制 造 者 。 且 ， 影 售 。 而 我们 依然 无法 把 握 这 些 产 品 多 ， 们 必须 对 其 中 的关键 性 问题 进 行 深 入 思考 并 进 行 全 面 的认 识 和 的质 量水 平 。 我 以此 而 论 ， 们 认 为 以知 识 和 技 能作 为教 学产 品仍 然 不 我 理 解 ， 保 我们 的管 理 活动 有 规律 、 秩 序 、 节奏 地进 行 。 以确 有 有 能满足我们对教学活动 中贯彻标准化管理的需要。 １ 对 几 个 关 键 性术 语 的 认 识 和 理 解 １１３ 学校 开设并通过教师来掌控的每一 门课程及相 关的素质 ．． １１ 产 品 产 品是 过 程 的结 果 。 一 般 说 来 ， 以 下 四种 通 用 的 产 培 养 我 们 在 衡量 一所 学校 办 学 水 平 和 办 学 能 力 的 时候 ， 是 要评 价 ． 有 总 品 类 型 即 服务 、 软件 、 件和 流程 性 材 料 。 对 于 标 准 化 管 理 的 实 施 来 它 的 师 资 力量 和 师资 水 平 ， 硬 而评 价 的标 准 往 往 是 多 方面 的 ， 但 要评 不 说， 明确 产 品 的概 念 至 关重 要 。 明确 教学 产 品 的概 念 无 疑 对 于 在 高 价教 师的知识拥有量 ， 而 还要考察教 师的授课水平。 等 职 业 教 育 教 学活 动 中贯 彻 标准 化 管理 有 着 更 加 突 出的 作 用 。 对 于 其实， 学校就是学校 ， 以教 授知识和技能 ， 是 培养社会需要 的各 教 学 产 品 的概 念 不 同 的人 站 在 不 同 的 角度 有着 不 同 的理 解 。 类人 才 ， 有着 鲜 明 的社 会 特 征 和 公 益特 征 的服 务 性 机 构 。 它 既 不是 １１１ 具 有 足够 的 知 识 、 质 和 技 能 的学 生 或毕 业 生 这 种 观 点 “ 才 工 厂 ”也 不 是 “ 识 超 市 ” 它 的 主 要功 能是 通 过 为学 生 服 务来 ．． 素 人 ， 知 。 认 为 ， 校 如 果 被称 为 “ 才 工 厂 ”那 么其 产 品 必 然 就 是 人 才— — 具 履 行 为社 会 服 务 的 义 务 。 既然 是 服 务 ， 学 人 ， 而 它所 提 供 的产 品 就 一 定 是服 学 社 有 足 够 的 知识 、 素质 和 技 能 的学 生 或 毕 业 生 。 学 校 的教 师就 可 以 被 务 性 产 品 而 非 实 体 产 品 。 生 是 学 校 服 务 的 直 接 对 象 ； 会 是 学校 服 而 理 解 为 人 才 制造 者 或 加 工 者 、 产 者 。 生 务 的 间接 对 象 （ 有 些 特 殊 情 况 下 也 可 能成 为临 时 性 的直 接 对 象 ） 在 ； １１２ 学校 和 教 师传 授 给 学 生 并 通 过 学 生 向 社 会 传 递 的知 识 和 教 师是 受 学 校 委 任 担 任 服 务 的 工作 人 员 ｉ而 知 识 和 技 能 则 是 学校 提 ．＿ 技 能 这种 观 点 认 为 ， 校 作 为 传 授 知 识 的 所 在 ， 当然 的功 能就 是 供 服 务 的媒 介 和 载 体 。 学 其 所 以 ，教 学 产 品 的 真 正含 义应 该是 学校 开 设 并 通 过 教 师 来 掌控 通 过 教 师来 履 行 “ 道 授 业 解 惑 ” 义务 。 此 ， 传 授 的 文 化 知 识 和 传 的 因 所 的每 一 门课 程 及 相 关 的 素 质 培 养和 这 些行 动 所 承 载 的服 务 。 实 践 技 能就 构 成 了教 学 产 品 的 主体 。 持 这 种 观 点 的 人在 社会 和 学 校 里 都 有 。 般 说 来 ， 会和 学 校 都 一 社 因此 ，我们 所 要控 制 的教 学 产 品质 量 就 是 要 控 制 每 一 门课 乃至
新建民办本科院校构建ISO9000学校质量标准体系的必要性
本文系黑龙江省高等教 育教学改革立项高教综合 改革试 点专项项 同“ 新建本科院校教学质量管理标准与监控体系 的研究与实践” 的成果之一 ，
项 目编号 ： Ｊ Ｇ ２ ２ ０ １ ２ ０ １ ２ ５ ４ 。
２ ０ 教书育人・ 离教 论 坛
２ ０ １ ４ １ ０ ２
管 理
如何立 足本地 ，积极探索 国际化的合 作办学将是促进 学院发 展 的重大战略决策 。 而如何融人世界 ， 以何种方式 走向 国际更 本科 院校 的教育管理质量和水平 。
象， 为学生素质 的提高提供 全面 的教育服务 。 但是， 处 于初创 形成一套可操作的质量管理体系 ，这对强 化新建 民办高等 院 期的新建 民办本科院校大都处在建章立制 、积极探索建立健 校 质量管理 ， 提高学校管 理效益 ， 促进 学校 良性 发展 ， 提升学 全本科教育体系的探索 阶段 ， 如何提供优质教育 服务 ， 以满足
Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０族质量管理体 系标 准是 国际标 准化组织（ Ｉ ｎ — ｔ ｅ 卜
ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ Ｏ ｒ ｇ ａ ｎ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ｆ ｏ ｒ Ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ａ ｒ ｄ ｉ ｚ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ， 简称 Ｉ Ｓ Ｏ ） 在总结 了世界 工业发达国家一些 先进 企业的质量管理 的实践经 验和先进 的 质量管理理论的基础上 ， 形成 的一套通 用性 标准 。 它强调领导
管 理
新建 民办本科 院校构建 Ｉ Ｓ ０９ ０ ０ ０
学校 质 量 标 准体 系的必要 性
一 房 元辉 王春风 姜思政 （ 黑龙江外国语学院 ）
联合 国教 科文组织明确提 出： “ 许 多工可 以实 际应 用于教育 ， 不仅 在全 国范围可 以这 样做 ，
iso9000族标准在高校教育管理中应用探讨文档
iso9000族标准在高校教育管理中应用探讨二高职院校实施ISO9000族标准的可行性1世界范围内实施ISO9000族标准的取证联合国教科文组织早在1972年就明确指出"许多工业体系中的新管理程序，都可以实际应用于教育，不仅在全国范围可以这样做，而且在一个教育机构内部也可以这样做。
"在美国，从1991年到1992年10月，将企业管理经验运用到学校管理实践中，学校从92所发展到了229所，其中就包括著名的哈佛大学和哥伦比亚大学。
1992年，英国的UNIVERSITYOFWOLVENHAMPTON成为全球第一家进行ISO9000质量认证的大学。
美国的宾夕法尼亚州的兰开斯特学区是世界上第一个以ISO9001质量认证体系标准进行管理的学区。
据不完全统计，在美国有26所学校、在加拿大有94所学校、在墨西哥有19所学校、在英国有97所学校、欧盟有166所学校、在日本有21所学校、在印度有25所学校通过了ISO9000族标准质量认证体系。
在我国，1996年以后，也有一些教育和培训机构移植和应用了ISO9000族标准。
通过ISO9000质量认证的教育机构主要集中在各类职业教育和民办教育，重庆文理学院是目前全国普通高校中唯一实行ISO9000质量管理体系、ISO14000环境管理体系和GB/T28000职业健康安全管理体系“三标一体化”管理的高等学校。
2000年8月我国政府李岚清副总理在世界教育大会上代表中国政府阐述了中国教育与国际接轨的立场，表明我国教育要实施国际标准化管理的观点。
这些实践充分表明，将ISO9000族标准应用到高职院校的教育教学管理领域是切实可行的。
2ISO9000族标准的主要优点近几年，逐渐有国内高校通过ISO9000教育质量认证，其经验表明，贯彻实施ISO9000族标准，对高职院校的教育教学管理具有十分重要的现实意义。
（1）ISO9000族标准能适用于高职院校各种组织的管理和运行,使学校各级人员明确自身的职责权,做到职责权的和谐统一，从而保证了教育教学质量。
ISO9000族标准对构建民办高职院校教学质量管理体系借鉴
ISO9000族标准对构建民办高职院校教学质量管理体系借鉴摘要：我国竞争日趋激烈的民办高职教育市场亟待各高校建立自己的教学质量管理体系，而能否提供优质的教学质量也已经成为学生、家长和社会特别关注的问题。
国际通用的iso9000族标准从系统化、规划化和过程管理等角度为民办高职院校教学质量管理体系的构建提供了许多借鉴。
关键词：iso9000标准构建教学管理借鉴近十年来，我国民办高职教育迅速发展，各民办院校之间的竞争也日趋激烈。
“外树形象，内强素质”，不断提高教育教学质量已经不仅仅是学生、家长和社会特别关注的问题，更是关系民办高职院校自身生死存亡的问题。
因此，建立适合民办高职教育特色的质量管理体系已经成为许多高校教育管理研究的重要课题。
而国际通用的iso9000族标准在国内外许多高校的实践证明，学习和借鉴该标准是构建民办高职院校教育教学质量管理体系的有效途径。
1 iso9000族标准概述iso9000族标准是全世界质量科学和管理技术的精华，是管理思想和管理经验的总结。
该标准由国际标准化组织于1987年制订，后经不断修改完善而成为一系列标准。
主要包括了iso9000、iso9001（适用于认证或顾客验厂）、iso9004、iso19011四个主要核心标准。
该标准从组织机构、程序、过程、改进四个方面为组织的质量管理提供了一个规范化管理，目前已在150多个国家和地区各类组织中得到广泛运用。
截至2012年底，我国发放的有证书数量为302183个，证书颁发数量连续9年位居世界第一。
在适合实施iso9000族标准的39个行业中，教育被列为第37类。
国外发达国家中，英美等国从上世纪八九十年代起就在全国学校中采用此标准，国际知名的剑桥、哈佛、牛津等学府都通过了认证。
我国许多重点院校、中小学和职业技术学校也纷纷采用此标准并通过认证。
实践证明iso9000族标准在高校质量管理中起着重要的促进作用：能使组织的各项活动处于可控状态下，提高高校管理的规范化、科学化，促进了办学质量的持续改进。
基于ISO9000标准的高校实验教学质量管理体系的研究
基于ISO9000标准的高校实验教学质量管理体系的研究作者：黄志斌来源：《商情》2013年第17期摘要：针对目前高校实验教学及其管理中所存在的问题加以分析，本文阐述了ISO9000族标准的内涵及其引入实验教学管理的重要意义，并基于此分析了实验教学质量管理体系的基本思想、构建目标和构成要素，设计了实验教学质量管理的过程模式，最后针对可能出现的问题提出了相应的对策建议。
关键词：ISO9000标准；实验教学；质量管理体系随着高等教育的大众化，高校的教学质量已成为全社会关注的热点，建立和实施ISO质量管理体系无疑是提高高校教育质量和教学效益的一种科学、有效、经济的途径，同时也是高校持续改进、提高教育质量的保证。
如今实验教学在高等教学体系中占据着非常重要的地位，随着高等教育的日益普及，学生的实践操作能力显得尤为重要。
为实现人才培养目标和进一步提高教学质量，研究如何改革实验教学工作管理方法，建立完善的实验教学质量管理体系，已成为当今教育界致力研究的热点问题之一。
本文即针对高校实验教学中的现实问题，深入分析了ISO9000质量管理的内涵，构建了基于ISO9000标准的高校实验教学质量管理体系，以期为推进教育部“教学质量与教学改革工程”、提高高校教学水平提供有益参考。
一、ISO9000质量管理标准1.基本内涵国际标准化组织（ISO）是目前世界上最大、最具有权威性的国际标准化专业机构。
为了适应经济全球化的趋势，国际标准化组织的技术委员会先后发布了《质量管理和质量保证术语》（ISO8402）、《质量管理和质量保证标准选择和使用指南》（ISO9000）、《质量体系设计、开发、生产、安装和服务的质量保证模式》（ISO9001）、《质量体系生产、安装和服务的质量保证模式》（ISO9002）、《质量体系最终检验和试验的质量保证模式》（ISO9003）以及《质量管理和质量体系要素指南》（ISO9004）。
国际上通常将这6项标准统称为ISO9000系列标准。
民办高职院校推行ISO9000质量管理体系认证探析
民办高职院校推行ISO9000质量管理体系认证探析摘要：IS09000质量管理体系认证为职业学校管理提供了一条规范质量管理、接轨国际标准的途径。
本文从ISO 质量管理体系的基本内涵出发，对民办高职院校进行ISO9000质量认证体系的必要性、存在的问题以及解决问题的举措进行了探析。
关键词：高校管理；推行；ISO9000族；质量认证改革开放之后，我国民办高职教育迅速发展，主要经历了萌芽复兴、快速增长和稳定规范3个时期。
目前，在高等教育市场不断开放和竞争日趋激烈的情况下，民办高职院校最根本的一个问题就是以产品求发展，以质量求生存。
严酷的市场竞争以及民办高职院校自身固有的劣势，亟待其去探索并实施有效的质量管理体系，不断提高办学质量和综合竞争力。
而在教育教学管理中引入ISO9000族标准是利用科学管理体系构建教育保障体系的有效途径，是提高高职教育质量和管理水平的必由之路。
一、ISO 9000质量管理体系认证概述ISO9000族标准的质量认证体系是全世界质量科学和管理技术的精华，是管理思想和管理经验的总结。
ISO9000质量管理体系标准是由国际标准组织1987年向世界发布的一项管理标准，如今已被150多个国家和地区采用，其应用范围涉及39个行业。
我国于1987年等同采用ISO9000族质量管理体系标准，2009年3月开始实施新版GB／T19001—2008标准，截至2011年底，已经有约31万家组织通过了质量管理体系认证证书，证书颁发数量连续9年位居世界第一。
质量体系认证是由指由独立的具有法人资格的第三方认证机构（由国家管理机构认可并授权的）派出合格审核员组成的检查组，对申请方质量体系的质量保证能力依据质量管理标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。
高校质量体系认证，是由经国内外认可机构认可的质量体系认证机构，对高校的教育教学服务过程或服务符合质量管理标准进行检查和评价，对符合标准要求者授予合格证书并予以注册的全部活动。
基于ISO9000标准构建高校教学质量管理体系的研究
教 学质量 的一套体 系与标准 ， 是必要 的， 也是 可行 的。 高校应遵循 Ｉ ９ ０ 标准质量管理原则 ， 现有 的教育教学管理经验 ， Ｓ ００ Ｏ 结合 实现
与Ｉ０９０ 标准管理体 系的有机 契合 ， Ｓ ００ 构建一套科学的、 高效的教 学质量管理 体系， 以实现教学质量最大化。
［ 键词 】 ＩＯ９ ０ 关 Ｓ ０ ０标 准 ； 学 质 量 管 理 ； 则 ； 式 教 原 模
员参与 、 程方法 、 过 管理 的系 统 方 法 、 续 改 进 、 于 实 现 的决 持 基
一
个 重 要 组成 部分 。
策方法 、 与供方互 利的关系 ； 它的特点是讲究质量 管理 的规 范
近年来 ， 由于高校教育规模不ห้องสมุดไป่ตู้断扩 大 ， 教育 的经费投入不
化 、 化 、 件 化 、 防 性 、 进 性 。在 ＩＯ ０ ０ 量 管 理 中 ， 足问题更加突 出， 程序 文 预 改 Ｓ ９０ 质 因而实践教学 的条件 （ 包括管理 、 指导 、 设施
运 用 和 贯 彻 到 高 校 的 教 学 质 量 管 理 中来 ，既 是将 最 先 进 的管 说 ，其实践教学质量的高低 ，对人才培养质量 的影 响尤为突
第２ ６卷 第 ８期 ２０ ０ ９年 ８月
辽 宁教 育 行政 学 院 学报
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基 于 Ｉ０ ０ ０标准构建 高校教学质量 管理体系 的研究 Ｓ ９０
常 宝红 ， 占永 张
（ 北师范大学 ， 北 石家庄 ００３ ） 河 河 ５ ０ １
以ISO9000族标准构建民办高校院级教学质量管理体系
以ISO9000族标准构建民办高校院级教学质量管理体系
兰博
【期刊名称】《科教文汇》
【年(卷),期】2018(000)005
【摘要】在教学工作中,教学质量是十分重要的.为了能够在众多民办高校中脱颖而出,就需要重视建立较为完善的教学质量管理体系,从而逐渐加强学校的内部管理,并且实现学校的长期发展.所以,民办高校在管理的过程中,就应当凭借先进的管理思想、方法、体系来成立较为完善的教学质量管理体系.ISO9000族标准作为一种完善的质量管理标准性文件,越来越多的民办高校为了能够加强教学的管理,开始借鉴
ISO9000族的标准,同时取得了一定的成果,但是也存在一些问题,因此,还需要进一
步的研究与分析.
【总页数】2页(P137-138)
【作者】兰博
【作者单位】长春财经学院吉林·长春 130000
【正文语种】中文
【中图分类】G647
【相关文献】
1.构建基于ISO9000族标准的教学质量管理体系 [J], 裴立德
2.基于ISO9000族标准的高职实践教学质量管理体系研究 [J], 叶萍
3.基于ISO9000族标准的民办高等学校教学质量管理体系的构建 [J], 张韵君
4.ISO9000族标准对构建民办高职院校教学质量管理体系借鉴 [J], 田建红
5.基于ISO9000族标准的民办高校教学质量管理体系研究 [J], 张黎
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新时期地方民办高校教学质量提高问题研究
新时期地方民办高校教学质量提高问题研究摘要：在新的历史条件下，地方民办高等院校的人才培养模式改革还存在一些问题与不足,教学质量问题的提高是民办高校的办学质量的根本。
构建基于ISO9000标准的新时期民办高校教学质量管理体系和保障机制，运用科技手段对教学质量进行全方位、多角度进行监控。
构建地方民办高校教师专业发展支持体系。
是提高新时期地方民办高校教学质量的方法和保障。
关键词：新时期；地方民办高校；教学质量伴随着改革开发,我国的经济得到了飞速的发展，教育制度也快速发展起来,在满足社会政治经济需要的条件下，地方民办高校也如雨后春笋般的应运而生、快速发展。
时至今日，我国民办高校的发展已有30多年的历史。
已经名副其实的成为了高等教育的重要组成部分。
但是,在新的历史条件下，民办高等高校人才培养模式改革还存在一些问题与不足，教学质量问题的提高是仍是民办高校办学质量的根本。
本文将ISO9000国际标准引人到新时期地方民办高校教学质量问题的研究中来，构建民办高校教师专业发展支持体系，以建立健全新时期地方民办高校教学质量管理和保障体系,其研究成果可以为民办高校教学质量的提高提供有益的理论和实践参考。
一、影响新时期地方民办高校教学质量的问题1.师资队伍结构不合理目前,多数地方民办高校的师资队伍呈“两极化”趋势，院系领导和高职称的教师多为公办院校退休人员，专职教师多为刚毕业的大学生、硕士或博士生,中间主要依靠大量的兼职教师，缺乏教学和科研的中坚力量,师资结构不太合理。
部分离退休教师在知识更新速度日益加快的社会中，部分知识显得有些陈旧；大量兼职教师由于是松散的临时雇佣关系，师受学校的约束较少、流动性大等原因造成备课不够充分;刚毕业的教师教学经验能力相对欠缺。
这种教师队伍状况势必影响教学质量的提升。
2.教学管理和保障体制不规范民办高等院校的教学管理体制不规范，依法管理缺乏可操作性，教育的管理范围太大，职责不很明确,权威不高，对民办高等教育的许多问题无法进行协调和处理.民办高校自身还存在的教学评估体系不太健全，教师考核体制不太完善，以及无法吸收高学历、高职称人才长期为学校服务等问题。
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科教创 新
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基于 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０ 国际标准的黑龙江民办高校教学质量 管理 问题 及对策研 究
王成东 蔡渊渊
（ 哈 尔滨远 东理 工学院， 黑龙 江 哈 尔滨 １ ５ ０ ０ ２ ５ ） 摘 要： 以加入 ＷＴ Ｏ后 的新 国际形势为背景 ， 分析 了黑龙 江省民办 高校 现阶段 所面临的生源质量 、 师资队伍和教 育经费等 问题 ； 从 实施程序和过程 两方面构建基 于 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０标 准的黑龙 江省民办高校教 学质量管理体 系，并建立 了基 于 国际标准的黑龙 江省民办高校教 学质 量保 障机 制。 关键词 ： 民办高校 ； 教 学质量管理 ； 国际标 准； 问题 ； 对策
Ｋｅ ｙ ｗｏ ｒ ｄ ｓ ：Ｐ ｒ ｉ ｖ ａ ｔ ｅ ｃ ｏ ｌ ｌ ｅ ｇ ｅ ｓ ａ ｎ ｄ ｕ ｎ ｉ ｖ ｅ ｒ ｓ ｉ ｉ ｔ ｅ ｓ ；Ｔ ｅ ａ ｃ ｈ ｉ ｎ ｇ ｑ ｕ ｌｉ ａ ￣ ｍａ ｎ ａ ｇ ｅ ｍｅ ｎ ｔ ；Ｉ ｎ ｔ ｅ ｒ ｎ ａ ｔ ｉ ｏ ｎ ａ ｌ ｓ ｔ ａ ｎ ｄ ａ ｒ ｄ ；Ｐ ｒ ｏ ｂ ｌ ｅ ｍｓ ；Ｃｏ ｕ ｎ ｔ ｅ ｒ ｍｅ ａ ｓ ｕ ｒ ｅ ｓ
１概 述 方认证和持续改进 。 ４基 于国际标准的黑龙江省 民办高校教学质量保 障机制 今年来黑龙江省 民办高校快速发展 ，但是 也存 在办学规模 小 、 师资 队伍欠缺等 问题 。而随着中国加入 ＷＴ Ｏ， 高等教 育面临一个更 ４ ． １ 科学构建多元 化的筹资投入保障体系 开放 的空 间， 黑龙江省民办高校也遇 到了更大 的竞争【 ¨ 。 加之高校扩 首先 ， 推进 民办 高校 自 身 制度 建设 ， 挖掘 自 身 投融资 能力 。其 招 和生源减少 等不 利条件 ， 黑龙江省 民办高校 的发展 已进入 了“ 冬 次 ， 积极争取政府的政策优惠 。 天” 。 在这样的严峻背景下寻求发展 ， 提高 自身的教学质量 已经成为 ４ ． ２ 完善人力资源保 障体系 种必然选择 。 因此 ， 必须建立规范、 科学的教学质量 管理和保证体 民办高校师资队伍建设 具体可从以下两个方面来完善 ： 一是建 系［ ２ １ 。 设可持续发展 的师资 队伍 ， 二是加强学科专业建设 。 本文将 Ｉ Ｓ Ｏ ９ ０ ０ ０国际标准引人 到黑龙江 省 民办高 校教学质量 ４ ． ３建立学校 内部教学质量督导评估机制 管理及保证 中来 ， 以建立健全黑龙江省 民办高校教学质量管理及保 首先 ， 建立 校 、 系（ 部） 、 教研 室三级 教学 质量保 障监控 组织体 障体 系为研究 目标展开研究 ， 其研究成果可 以为黑龙江省 民办高校 系 。 其次， 建 立具有权威的督导评 估队伍 。 再次， 建立科学系统 的“ 评 教学 质量 的提高提供有益 的理论和实践参考。 教” 指标体 系。最后 ， 建立健全教学质量组织机构 。 ２ 黑龙江 民办高校教学质量 管理存在 的问题 结束语 ２ ． １ 生源质量问题 由于黑龙江省 民办高校 的 日新月异的高速发展 ， 本文提 出的观 目前黑龙 江省 民办高校 的生 源主要为 被普 通公 办高校 “ 淘汰” 点难免有不合时宜 或不 足之 处 ， 因此基于 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０国际标 准的黑龙 的低分考生 。 这些学 生由于惯有 的不 良学习习惯使得其在 大学期间 江 民办 高校 教学质量管理 问题及对 策研究 还需进一 步的深入 和细 学 习积极性不 高， 学习 目的不明确 。“ 混文凭” 现象突出网 。 化。 参 考 文 献 ２ ． ２师资 队伍问题 黑龙 江省 民办高校 的教师 队伍结构存在 着明显的不合理显现 ， 【 １ 】 王司瑜． 黑龙江省试 办独 立学院的实践 思考［ Ｊ 】 ．黑龙 江高教研 究， ０ ０ ４ ． １ １ ： ３ ４ － ３ ６ ． 主要表现在 以下几个方 面： 一是兼职教师数量偏大 ， 全 职教师不足 ； ２ 二是 年龄结构 不合理 ， 教 师队伍基本上 呈哑铃式 的结构 ； 三是师资 【 ２ 】 徐哲． 独 立学院的定位及其人 才培养 目标 的实现【 Ｊ ］ ．辽 宁教 育行 政 学报 学报 ， ２ ０ ０ ７ ． １ ： ５ ２ — ５ ６ ． 队伍不稳定 ， 教师流失严重 。 ２ ． ３教 育 经 费 问 题 【 ３ ］ 徐 战． 对独 立 学院 学生几 个 问题 的 思考［ Ｊ ］ ．科教 文 ； ｒ － ， ２ ０ ０ ７ ． １ ０ ： ＋ ４ ３ ． 黑龙 江省 民办高校大多缺乏稳定充足 的资金投 入 ， 国家 的资助 ２９ 多 以政策为主 ， 缺乏直接的财政支持 。 而与国外 的民办高校相 比， 国 ［ ４ ］ 陈慧． 高等教 育引入 ２ ０ ０ ０版 Ｉ Ｓ ０ ９ ０ ０ ０族标 准的研 究ｆ Ｊ 】 ． 复旦教 育 ２ ０ ０ ３ ． ５： ７ ５ — ７ ９ ． 内的社会捐资助学风气 尚未形成 。创办者往往是一 次性 投资 ， 后续 论 坛 ．