标准化洗车流程分解

标准化洗车流程分解

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“标准化洗车”操作流程

一、 美容洗车的定义

美容洗车并不是一个简单地将车洗干净的过程，而是整合车辆洗净、车辆外部美容、车辆漆面养护的综合汽车美容养护的过程。

通过实施美容洗车的施工项目，达到让待洗车辆干净，恢复漆面原有光泽度，同时保养漆面，防止漆面受到紫外线、酸雨、鸟虫粪等污秽的伤害。

二、 美容洗车的总体流程：

以2个人完成美容洗车项目为例的施工流程,全车施工大约需要工时为：20~30分钟。

三、 美容洗车各子项目操作工艺

1、 接车

(1) 当看见有车打方向灯，将进入我店时，应以最快的速度，把来车带到正确的洗车区位置上，注

意带车安全和手势, 之后主动为车主开车门，另一只手侧扶在车门框顶，防止车主下车时头撞在车门框上，同时说道：“你好，欢迎光临。”

（2）之后咨询车主需要服务的项目，叫专人登记；在车主下车时告知车主取走车上贵重物品，以免1、接车

2.1 内

3.1车外

3.车外 2.2轮胎/4、发动2.2后背

5、全车擦

6、全车

7、交车

第一次清洗的车辆或车

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B、玻璃内侧清洁

（1）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“玻璃清洁剂”，用沾有药液的在玻璃表面进行轻柔擦试；擦试顺序为先纵向擦一次，后横向擦一次，两次擦试完成一块玻璃，

擦拭时手中略加一些力气，感觉到毛巾清楚地擦试到玻璃上为好。

（2）按以上的擦试方法依次将前风档、两侧车门玻璃、后风档玻璃进行清洁。

注意事项：

1.玻璃上部份污秽较重的地方需用清水沾染擦拭或其他产品来清洁；

2.两侧车门玻璃需降下玻璃后将最顶端擦拭干净；

所需工时：5~10分钟

所需产品：玻璃清洁剂；所需工具：毛巾（1条）。

涉及人员：1人。

C、地胶、脚垫等清洁

（1）抽出地毯/脚垫，要防止地毯上的垃圾和灰尘掉到车，到专用清洁区域后，用吸尘器将地毯/脚垫上的砂土清洁干净，如果遇到特别脏的地毯/脚垫，需备注由客户决定是否选做专项的地毯/脚垫清洁。

（2）取一条干净柔软的专用毛巾；将其中的一条折4叠，在折成后的面上喷射“车内清洁剂”，用沾有药液的在地胶表面进行轻柔擦试；擦试完成后用另一块毛巾擦干完成。

注意事项：

1.擦拭完成的毛巾不可再用于其他部位的施工，需要清洁处理；

所需工时：5~10分钟

所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾（2条）。

涉及人员：1人。

D、车内装饰部位的上光养护

（1）用一块干净无水的海绵沾取少许“车内装饰上光剂”，沾取的方式为将“上光剂”横向滴取在海绵的中部，形成一条粗线。

（2）用沾取了“车内装饰上光剂”面在仪表板、操作面板、车门两侧塑料件上轻轻擦试，擦拭均匀。

（3）取一条干净柔软的专用毛巾，将其中的一条折4叠，轻轻擦拭已涂抹“上光剂”的表面，达到没有残存的液体，表面光泽自然为止。

注意事项：

1.沾取药液擦拭的海绵一定要干净柔软，不能含有水份，用完后用清水冲洗保存。

2.毛巾擦试时，擦完一个部位后要换一个毛巾面进行操作，尽量保持每个操作面时毛巾为干净柔

软的。

所需工时：3~5分钟

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以上车内清洁完成后，将地毯/脚垫放入，摆好客户的车内的各项物件，关闭车门，进行下一步工序；

2.2后背箱清洗

详细工序：

（1）在客户同意的情况下，打开后背箱盖，在后背箱处铺垫干净的布，以防止在操作的时候划伤车辆。

（2）将后背箱中客户物品进行整理，放入专用的储物箱中，暂时放置到车外干净的地方。

（3）用吸尘器清理一下后背箱中的尘土；如果绒布上有污秽，需使用毛巾沾取“车内清洁剂”进行清除

（4）用半湿的毛巾擦拭后背箱盖及附近车体表面的污秽，擦试干净。缝隙部份需要使用小刷子及风枪

（5）确认后背箱清除干净后，将客户的物品整理放入后背箱。关闭后背箱。

所需工时：5~10分钟

所需产品：车内清洁剂；所需工具：毛巾（2条）,小刷子一个。

涉及人员：1人。

轮胎/轮毂清洗

（1）向轮毂表面喷涂“轮毂罩清洁剂”，使用专用的海绵擦试轮毂，将轮毂表面的灰尘擦拭干净。

（2）使用专用的小刷子清洁轮胎表面，将轮胎表面及胎纹缝隙间的污秽清洁干净。

所需工时：3~5分钟

所需产品：轮毂罩清洁剂，清水一桶；所需工具：专用轮毂擦洗海绵（1块），专用轮胎

清洗刷。

涉及人员：1人。

3.1 车外表粗洗

车外表粗洗主要为第一次进行“美容洗车”的车辆或车漆表面泥沙污秽比较重的车辆。

车外表粗洗的主要目的为：清除泥砂、清除表面的腊痕、油污等。

详细施工流程：

（1）用高压清洗机冲去车身污物顺序自上而下。整个过程当中始终由一个方向向另一边的斜下方冲洗，尽量避免正向或反冲洗，以免将泥沙冲回已经冲洗干净的部位。冲洗车时不可忽视的

部位是车身的下部及底部，因为大量的泥沙和污和一般都聚集在这些部位，如果稍有不慎就

会遗留下泥沙等物质，在进行下面的工序擦洗时就会划伤漆面。因此必须尽可能地冲洗掉车

身下部及车底的大颗粒泥沙。冲洗泥沙多的漆面的水枪压力尽量小，以免大颗泥沙划伤漆面，

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轮仓中沙泥较多, 冲的时候手要摸到里面,确定是否冲洗干净，冲洗完毕后,必须喊当值人员

先关机,再关枪,否则枪很容易被损坏.

（2）取一块干净柔软的海绵，将“洗车香波“挤到海绵上，用手捏挤，使海绵产生泡沫，将产品泡沫的海绵在车漆均均轻柔涂抹，涂抹均匀后，用水枪冲掉车漆表面的泡沫。

（3）取一条干净柔软的专用毛巾，将车漆表面的水份擦拭干净。

（4）再次检查车漆表面，出现下列问题后，按此分项解决：

现象解决办法

车漆表面有划痕1、细微划痕，手工使用“车漆镜面还原剂”处理；

2、较重或划痕比较多时，提配车主，由车主选择

是否做漆面研磨处理。（另行收费）

车漆表面有腊痕或上次美容为打腊/封釉使用“油脂脱脂剂”对漆面进行脱脂处理

车漆表面有虫尸鸟粪时使用“飞虫清除剂”进行清除

车漆表面有水垢时使用“水垢清除剂”进行清除

车漆表面手感毛糙时使用“粘土”或“铁粉去除剂”进行清除注意事项：

（1）轮胎仓、轮毂、车下部的清洁需要特别注意，要使用水将下部冲洗干净，避免泥砂附着在上面，影响洗车效果。

（2）轮胎仓、轮毂、车下部的清洁时请选择单独使用的海绵。

3.车外表精洗

车外表精洗主要为车漆表面、轮胎、轮毂等处的清洁、镀膜、养护等。如果车漆表面有很多泥砂时请首先选用车外表粗洗工序。

详细工序：

（1）用流水将全车表面喷湿，

（2）在车表面喷涂“水晶外衣”，大约30ml/车(suv等车型需要至40ml左右/车),喷涂规则为前机器盖为喷涂6~7次为准。

（3）全车喷涂完成后，（如果天气温度较高，需要分块操作），右手持一条干净柔软的毛巾，左手拿着流水的水枪（水管），一边用毛巾将车漆表面所喷涂的“水晶外衣”擦拭均匀，另一边

用水冲洗擦拭过的地方。全车逐次操作依次完成。

（4）打开车门，将车门处先用湿毛巾擦试一遍，再用干毛巾擦干。（车门与车体的挂链处需要使用专门毛巾清洁干净）

所需工时：5~10分钟

所需产品：水晶外衣；所需工具：毛巾（1条）。

涉及人员：1人。

4.发动机仓中清洁

详细工序

（1）用水枪或喷淋枪对发动机外部进行一下冲洗，清除表面所附着的灰尘及砂土等污秽。但冲洗