电大秋工管班管理案例分析作业参考答案
电大管理案例分析作业2答案
1、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或者阶段性目标答案一、判断题√×√×√×√√××二、单选题B A C C A A三、多选题BCD BCD ACD ABD BCD四、简答题（一）1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。
上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。
其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。
4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
（二）在03年之前，IBM已经成为全球性知名的IT公司，而联想只是在中国小有名气，03年联想并购IBM个人电脑，并可使用IBM商标三年！可以说联想借助IBM这个牌子让欧美国家认识了联想，也使联想走出了中国市场走向世界！这也是很多国内企业走的路程，像吉利收购沃尔沃。
其次就是在联想技术还不成熟的时刻，收购了IBM个人PC，可以学习很多这方面技术。
通过收购IBM个人PC，联想进入了PC销量的前三甲！（三）1.识别问题；2.确定决策目标；3.拟定可行方案；4.分析评价方案；5.选择方案；6.实施方案；7.跟踪检查。
五、应用题邮政局徐明有较强的专业素养，并善于听取下属意见，具有一定的亲和力，管理方式民主。
在其目标管理及强化市场销售措施下，邮政局顺利扭亏为营。
总体上徐明年富力强，富有领导能力。
但是在民主管理的同时，作为领导应有自己的判断力和决策能力。
最新电大管理案例分析期末考试试题及参考答案
精品电大管理案例分析期末考试试题及参考答案一、判断正误题按照编写方式，案例可以分为单一职能案例与多职能综合性案例两类。
( ×)案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。
写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（√）案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（x）案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（x ）案例写作原则的中立原则是指案例作者不能带有任何偏袒的观点和个人感情，要客观真实反映案例中的企业问题。
( √)案例与范例不同，是因为范例描述的是已经解决的问题，而案例描述的是正在发生或已经发生的问题。
( √)案例正文配上案例使用说明才是完整的教学案例，案例说明才是完整的教学案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
X案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。
（√）不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（√）创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（√）从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
（√）德尔菲法是一种定量决策方法。
（×）风险型决策是组织管理最重要的决策类型。
（√）高结构性案例主要是指篇幅较长的，内容比较全面和复杂的案例类型。
( ×)个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。
（ⅹ）管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（√）管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。
(ⅹ)管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
环境是影响企业组织设计的唯一要素。
（x）集中化战略是寻求在整个市场范围内实现成本领先或差异化。
（x ）技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
（√）客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
（ⅹ）企业战略的特征之一就是制定详细的发展计划和工作方案。
（x）实例就是案例。
（ⅹ）事件说明型案例的教学目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)该如何解决？参考答案：员工失去了工作乐趣的原因有很多，比如工作环境不佳、工作内容单调乏味、工作压力过大等。
针对这些问题，可以采取以下措施来解决：首先，改善工作环境。
可以通过改善办公室的装修、增加绿化植物、改善空气质量等方式来提升员工的工作环境。
其次，丰富工作内容。
可以通过岗位轮换、任务分配、培训提升等方式，让员工参与到更多有意义的工作中，增加工作的多样性和挑战性。
再次，减轻工作压力。
可以通过调整工作量、提高工作效率、改善工作方式等方式，减轻员工的工作压力，让他们更加轻松愉悦地完成工作。
最后，加强员工的激励机制。
可以通过提高薪资待遇、设置奖励机制、提供晋升机会等方式，激励员工积极工作，提高工作满意度和幸福感。
通过以上措施的实施，可以有效地解决员工失去工作乐趣的问题，提升员工的工作积极性和工作满意度，进而促进企业的发展。
A企业是一家中餐为主打的新式餐饮连锁公司，消费档次中档偏上，以地方风味特色受欢迎，生意不错，开设多家连锁店。
然而，这类公司必须时刻留意菜品加工的质量，以及服务质量。
如果哪道菜加工得过火了，或是哪批包子的馅咸了，或者是顾客多了上菜慢了，很可能会导致顾客不满意而去寻找其他餐饮企业。
因此，A企业努力塑造一套标准化的操作程序，既要保持本公司餐品的风味特色稳定，又要通过服务赢取顾客的好感和满意度。
A企业向一些国外餐饮连锁巨头们取经，店面装修有氛围，员工手册详细，力求将操作和服务标准化。
然而，这并不足够，因为其他企业也可以做到这些。
因此，A企业决定在餐品的“鲜”字上下功夫，并提高对顾客的反应速度。
例如，顾客可以稍等一下，包子、饺子等可以现做；预估消费量的包子必须在30分钟内卖出，否则不能再上餐桌；菜必须在顾客下单后的半小时内做好等等。
改造从后厨开始，引进了一些设备，使烹饪变得“数字化”起来。
例如，面粉发酵、馅料调配等都有准确的数字和配比。
国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考任务1-4试题及答案
国家开放大学电大本科《管理案例分析》网络课形考任务1-4试题及答案100%通过考试说明：2020年秋期电大把该网络课纳入到“国开平台”进行考核，该课程共有4个形考任务，针对该门课程，本人汇总了该科所有的题，形成一个完整的标准题库，并且以后会不断更新，对考生的复习、作业和考试起着非常重要的作用，会给您节省大量的时间。
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课程总成绩 = 形成性考核×50% + 终结性考试×50%形考任务1：客观测验题（10分）判断正误（每小题1分，共10分）题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
（）选择一项：对错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
（）选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
（）选择一项：对错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
（）选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
（）选择一项：对错题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
（）选择一项：对错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
（）选择一项：对错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
（）选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
管理案例分析-国家开放大学电大学习网形考作业题目答案
管理案例分析一、判断题1.管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
（）A.对B.错正确答案: B2.在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
（）A.对B.错正确答案: B3.案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
（）A.对B.错正确答案: B4.案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
（）A.对B.错正确答案: A5.案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
（）A.对B.错正确答案: A6.案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
（）A.对B.错正确答案: B7.案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
（）A.对B.错正确答案: B8.在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
（）A.对B.错正确答案: A9.管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
（）A.对B.错正确答案: B10.案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
（）A.对B.错正确答案:B二、案例分析题1.请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。
案例补充要求：1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。
2.补充的资料需与案例问题相关。
不可补充与案例问题无关的资料。
3.补充资料的字数不少于200字。
做题说明:该题目为开放性题目，没有固定答案，学员可以根据自己的理解进行回答，也可以通过上网搜索的方式查找参考资料回答。
中央电大管理案例分析形成性考核册答案
管理案例分析作业1（第一～三章）一、判断正误题(每题2分，共20分)1.管理案例就是采用文字撰写形成的一段或者一个真实的管理情景或个案。
（×）2.不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（√）3.管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（√）4.事件说明型案例的教案目标主要是帮助学生应用和掌握已学过的管理理论和概念，提高对特定理论、概念、方法的认知、理解、鉴别和准确运用的能力。
（×）5.案例教案中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（×）6.创新性是管理案例分析的一个重要原则。
（√）7.案例分析的过程包括提出问题、分析问题、描述问题三个阶段。
（×）8.在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（√）9.案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分写好这两部分可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（√）10.案例正文配上案例使用说明才是完整的教案案例，案例说明对案例具有权威的约束力。
（×）二、单选题(每题3分，共15分)1.管理案例教案法是哪所大学于20世纪20年代首创和推广的?（ B ）A.清华大学B.哈佛商学院C.牛津大学D.南开大学2.以下哪种表述是错误的? （ C ）A.案例必须以事实为依据，体现出真实性B.案例中应包含一个或数个问题，启发学生思考C.为了增强效果案例可以适当虚构D.案例需要界定教案应用领域使学生明确目的与意义3.描述某个具体企业在环境、条件和竞争压力下紧急决策问题或情景要求学生在内、外部环境条件约束和时间限制下对某些棘手的问题进行分析确定决策方案这类案例属于以下哪种类型? （A ）A.被迫决策型案例 B.管理咨询或政策制定型案例 C.问题确认型案例D.事件说明型案例4.以下哪种表述是正确的? （ B ）A.实例就是案例B.实例并不等同于案例C.案例就是范例D.举例等同于案例5.以下哪一点不是案例说明应当包括的要点? （D ）A.教案目的与用途B.启发性思考题C.背景信息D.案例撰写者信息三、多选题(每题3分，共15分)1.一个好的管理教案案例应当有这些特点：（ACD ）。
国家开放大学《管理案例分析》思考题参考答案
国家开放大学《管理案例分析》思考题参考答案1.管理案例的含义。
参考答案：管理案例就是为了明确的教学目的，围绕一定的管理问题而对某一真实的管理情境所做的客观描述，即采用文字、声像等媒介采编撰写形成的一段或者一个真实的管理情境或个案。
这其中包含了管理案例的三个核心点：（1）案例必须以事实为依据，体现出真实性；（2）案例中应包含一个或数个管理问题，启发学生思考；（3）案例需要界定教学应用领域，使学生明确目的与意义；2.管理案例教学的作用。
参考答案：（1）在情景故事中深化理解理论，有助于知识学习的融会贯通；（2）以事例和故事解读概念，加速习得的知识向专业技能转化；（3）“交互式”学习，有助于锻炼学生的决策和独立思考能力；（4）“启发式”学习模式，大大提高学习者的决策水平；（5）讨论式学习，有助于培养学生的团队合作意识；（6）开发学习者的智能和创造性，增强其学习兴趣。
3.管理案例学习的基本要点。
参考答案：在管理案例学习过程中，我们要把握住关键环节，即分析形势、确认问题、提出方案、预测结果、做出决策。
（1）分析形势：是指对当前处境的了解和掌握；（2）确认问题：就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题；（3）提出方案：找到问题所在，明确问题的症结后，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案；（4）预测结果：是一个逻辑推理的过程；（5）做出决策：这是解决问题的最后一个环节。
根据决策目标和现实条件，对各种备选方案进行利弊权衡，进行正反两方面的比较，从中选择较优的方案。
4.管理案例的学习方法。
参考答案：（1）讨论法讨论法是指学生在教师的指导下，为解决某个问题进行探讨，进而相互启发、相互学习以获取知识的一种互动教学方法。
讨论法的优点在于，能更好地发挥学生的主动性、积极性，有利于培养学生的独立思考能力和口头表达能力，促进学生灵活地运用知识。
（2）角色扮演法角色扮演法是要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现，了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法，也是通过情景模拟，要求其扮演指定行为角色，并对其行为表现进行评价和反馈，以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇
电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2五篇第一篇：电大本科工商管理《管理案例分析》试题及答案2 中央广播电视大学2010-2011学年度第二学期“开放本科”期末考试（开卷）管理案例分析试题贾厂长的领导行为（一）贾炳灿同志是1984年调任上海液压件三厂厂长的。
他原是上海高压油泵厂厂长，治厂有方，使该厂连获“行业排头兵”与“优秀企业”称号，已是颇有名望的管理干部了。
这次是他主动向局里请求，调到这问题较多的液压件三厂来的。
局里对他能迅速改变这厂的落后面貌寄予厚望。
贾厂长到任不久，就发现原有厂纪厂规中确有不少不尽合理之处，需要改革。
但他觉得先要找到一个能引起震动的突破口，并能改得公平合理，令人信服。
他终于选中了一条。
原来厂里规定，本厂干部和职工，凡上班迟到者一律扣当月奖金1元。
他觉得这规定貌似公平，其实不然。
因为干部们发现自己可能来不及了，便先去局里或公司兜一圈再来厂，有个堂而皇之的因公晚来借口免于受罚，工人则无借口可依。
厂里400来人，近半数是女工，孩子妈妈，家务事多，早上还要送孩子上学或入园，有的甚至得抱孩子来厂入托。
本厂未建家属宿舍，职工散住全市各地，远的途中要换乘一两趟车；还有人住在浦东，要摆渡上班。
碰上塞车’停渡，尤其雨、雪、大雾，尽管提前很早出门，仍难免迟到。
他们想迁来工厂附近，无处可迁；要调往住处附近工厂，很难成功，女工更难办。
所有这些，使迟到不能责怪工人自己。
贾厂长认为应当从取消这条厂规下手改革。
有的干部提醒他，莫轻举妄动，此禁一开，纪律松弛，不可收拾；又说别的厂还设有考勤钟，迟到一次扣10元，而且是累进式罚款，第二次罚20元，三次罚30元。
我厂才扣1元，算个啥？但贾厂长斟酌再三，这条一定得改，因为一元钱虽少，工人觉得不公、不服，气不顺，就影响到工作积极性。
于是在3月末召开的全厂职工会上，他正式宣布，从4月1日起，工人迟到不再扣奖金，并说明了理由。
这项政策的确引起了全厂的轰动，职工们报以热烈的掌声。
【电大】管理案例分析——判断题、简答题和部分案例分析答案
【电大】管理案例分析——判断题、简答题和部分案例分析答案管理案例分析判断题、简答题和部分案例分析答案一、判断题：（√）1、不是所有写实的实例都可以一概称之为案例。
（√）2、管理案例的主体应该是待解决型的案例。
（×）3、案例教学中，只有教师需要有自己的角色定位，学生只需做一个好观众即可。
（√）4、在提出方案的过程中，要善于充分利用数据和图表来更清楚地表明自己的观点，避免使用“我认为”和“我觉得”这样的词。
（√）5、案例的开头和结尾是案例结构中的关键部分。
写好这两部分，可以提升案例的总体可读性和对学习者的引导性。
（×）6、管理案例教学法是清华大学于20世纪20年代首创和推广的。
（×）7、实例就是案例。
（×）8、案例撰写者信息是案例说明应当包括的要点。
（√）9、一个好的管理教学案例必须要有足够的信息量。
（×）10、在案例撰写中，要注意案例敏感信息的掩饰。
其中，最需要掩饰的内容是问题的核心部分。
（√）1、组织结构设计是指一个正式组织为了实现其长期或阶段性目标，设计或变革组织的结构体系的工作。
（×）2、环境是影响企业组织设计的唯一要素。
（×）3、新东方2001年开始危机，合伙成员发生争执，新东方进入创业艰难期，其主要原因是松散制的作坊式结构已经不能适应企业不断扩大的步伐。
（×）4、直线职能制结构适用于规模庞大、产品品种繁多、技术复杂的大型组织。
（√）5、技术创新是组织取得成本优势的一个重要途径。
（×）6、在有充分的信息来预见各种可行方案结果的情况下所作出的决策就是风险型决策。
（√）7、从与产品或服务的关系角度来看，核心竞争力实际上是隐含在公司核心产品或服务里面的知识和技能，或者知识和技能的集合体。
（√）8、风险型决策是组织管理最重要的决策类型。
（×）9、客户关系管理是企业战略管理过程的主要工作。
（×）10、个人决策速度快、风险小，因而现代企业应当多采用个人决策体制。
国开电大管理案例分析形考任务3参考答案
答案见下页案例分析要求：1.回答案例中的全部问题。
2.案例分析可以独自完成，也可以采用小组讨论的形式。
（1）独自完成：要求字数600~1000字之间。
观点明确，理论联系实际，有自己的见解。
层次清楚，语言简洁通畅，不得抄袭。
（2）采用小组讨论的形式：①确定小组成员，每个小组不超过5个人，辅导教师需要在小组讨论前给予指导。
②每位小组成员先独立分析案例写出分析报告（或发言提纲），然后小组在线上或者线下进行小组讨论，形成小组讨论与分析报告。
③小组成员共同撰写小组讨论与分析报告，内容包括：讨论题目、讨论时间与地点、参加者名单、讨论过程记录、讨论结论报告。
④每位小组成员最后提交自己的分析报告（或发言提纲）和所在小组的讨论与分析报告。
⑤每位小组成员的自己的分析报告（或发言提纲）不少于200字，小组的讨论结论不少于800字。
答案：第8章的案例作业1. H乐器公司如何实现了“两根槌子打天下”？请总结三点以上的原因。
答：1.（1）注重研发，聘请团队，对产品进行开发研究，以达到市场和客户的需求。
（2）改进生产流程，公司对生产车间，进行了流程改造，完善生产秩序，增进生产效率。
（3）培育公司文化，公司注重企业文化，重视员工的个性发展，为公司的员工提供了，充分的发展空间。
（4）增加对产品的促销，公司加大对产品的宣传，通过线上2. H乐器公司在产品推广上，还可以采取哪些行之有效的手段？（1）在各大高等院校宣传与推广，如：四川传媒学院（2）在各种娱乐场所宣传与推广，如：国色天香、欢乐谷、酒吧、夜场等（3）在各大乐器培训机构宣传推广，如：虫虫琴行营销方式：1、广告宣传，借助广告经营者的策略、手段，通过一定的媒体或形式向公众宣传、传播广告信息的活动。
；2、人员推销，即企业派专职或兼职的推销人员直接向可能的购买者进行的推销活动；3、卖场销售；4、网络营销，以新的方式、方法和理念，通过一系列网络营销策划，制定和实施的营销活动，可以更有效的促成交易的新型营销模式。
最新电大【管理案例分析】形考作业1~4答案资料
最新电大【管理案例分析】形考作业1~4答案资料电大【管理案例分析】形考作业1~4答案作业一一、判断题×√√××√×√√×二、单选题 B C A B D三、多选题ACD ABC ABCD ABC BCD四、简答题1、（1）帮助学生建立知识体系，深化课堂理论教学；（2）增强学生对专业知识的理解，加速知识向技能转化（3）具有启发式教学特点有助于提高教学质量，（4）培养学生分析解决问题的能力，提高决策水平（5）提高学生处理人际关系的能力，与人和谐相处（6）开发学生的职能和创造力，增强学生兴趣。
2、（1）确定案例分析的基本角度；（2）关键问题的确定；（3）找出隐含的问题，真正把握案例的实质和重点（4）明确分析系统的主次。
3、（1）目的和用途（2）要解决的主要问题和决策层次（3）案例的类型（4）案例的难度（5）案例的篇幅（6）案例写作的时间进度安排。
五、应用题1、企业经营战略2、排序为1、5、4、2、3、8、7、63、案例分析（1）燕京为何要进军茶饮市场（2）对于燕京茶饮料所面临的机会与威胁哪一个更大些（3）结合SWOT分析法分析燕京在茶饮料市场应采用的策略是什么作业二一、判断题√×√×√×√√××二、单选题B A C C A A三、多选题BCD BCD ACD ABD BCD四、简答题答：1.直线型组织结构职权从组织上层“流向”组织基层。
上下级关系是直线关系，即命令与服从的关系。
2.职能型组织结构其特点是采用按职能分工实行专业化的管理，各职能部门在分管业务范围内直接指挥下属。
3.直线一职能型组织结构。
其特点是吸收了上述2种结构的优点，设置2套系统，一套是直线指挥系统，另一套是参谋系统。
4.分部制组织结构其特点是在高层管理者之下，按地区或特征设置若干分部，实行“集中政策，分散经营”的集中领导下的分权管理。
5.矩阵制组织形式，是在直线职能制垂直形态组织系统的基础上，再增加一种横向的领导系统，具有高度的弹性。
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案(试卷号：1304)
2021-2022国家开放大学电大本科《管理案例分析》期末试题及答案（试卷号：1304）一、判断正误（请根据你的判断，正确的在答题纸上划“√”，错误的划“×”。
每小题2分，共10分） 1．案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
( × )2．案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
( × )3．在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述需要交涉的内容，确定谈判的结果。
( √ )4．管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
( × )5．案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
( × )二、简答题（每题5分，共20分）6．在撰写案例时，需要从哪几个方面对素材资料进行筛选加工？参考答案：在撰写案例时，需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题：(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案例中的当事人（主要是决策者）必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
7．案例的写作提纲应包含哪些内容？参考答案：(1)案例的教学目的或用途；(2)案例需要解决的主要问题和决策层次；(3)案例的类型；(4)案例的难度；(5)案例的篇幅；(6)案例写作的时间进度安排。
8．简述管理案例学习的基本原则。
参考答案：管理案例学习的基本原则主要包括以下四个方面：(1)理论联系实际；(2)创新性；(3)归纳性；(4)操作性。
9．简述案例学习过程中需要把握的五个关键环节。
参考答案：(1)分析形势。
分析形势是指对当前处境的了解和掌握。
(2)确认问题。
就是以一定的分析框架，找到决策主体需要解决的问题。
(3)提出方案。
就是找到问题所在，明确了问题的症结，下一步的工作就是“对症下药”，制定解决问题的方案。
2022年电大秋工管班管理案例分析作业参考答案
第一次作业参照答案1（1）责任原理包括了明确每个人旳职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。
伦迪企业虽然制定了责任制度，但在明确每个人旳职责、职位设计和权限委授也许都做得不周到，因而出现责任不清、互相推诿旳事情时有发生。
（2）要调动员工旳积极性，贯彻“以人为中心”旳人本原理是非常重要旳。
伦迪企业让下属五个非管理人员参与讨论问题旳会议，并没有调动大家旳积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。
这是要注意旳。
（3）重要原因：a.人旳积极性未充足调动起来；b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作；c.职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。
2（1）行政措施旳实质是通过行政组织中旳职务和职位进行管理。
它尤其强调职责、职权、职位，而并非个人旳能力或特权。
美国空军旳考核制度强调直接上级旳考核，群众未直接参与考核，使考核成果受到一定旳影响，且评估旳主观性旳存在，减少了评估质量。
因而这套评估制度在20世纪70年代中期受到广泛旳批评。
（2）我认为，员工业绩旳评估，应注意：a.群众参与旳措施，即被评者业绩增长透明度；b.自我评估措施，使评估成果减少较大旳差异；c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者旳绩效；d.要看今天旳成绩，还要看昨天旳绩效，综合分析研究。
第二次作业参照答案1（1）从马斯洛旳需要层次理论我们懂得，人类需要是分层旳，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。
马斯洛认为只有当低级需满足后来才会有更高层次旳需要。
主导需要决定了人旳行为。
（2）案例中该民营企业旳老板也许忽视了员工旳较低层次旳需要，如生理和安全需要，而这些需要很也许正是员工旳主导需要。
由于没可以对症下药，才导致该民营企业老板鼓励做法旳失败。
（3）要使得鼓励有效，应当理解员工旳真正需要，并加以满足。
在实行过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，发明鼓励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
国开电大 管理案例分析 形考任务1-3答案
形考任务1：客观测验题（20分）题目1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
（）题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
（）题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
（）题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
（）题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
（）题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
（）题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
（）题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
（）题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
（）题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
（）形考任务2：案例补充（30分）请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【示范案例】中的案例，对案例正文进行资料补充。
案例补充要求：1.可上网查阅、搜集相关资料，但必须标明补充资料的来源。
2.补充的资料需与案例问题相关。
不可补充与案例问题无关的资料。
3.补充资料的字数不少于200字。
形考任务3：案例分析（50分）请自选（或由本课程辅导教师指定）文字教材中案例篇第五章-第十三章中的任意一章的【案例作业】中的案例进行案例分析。
案例分析要求：1.回答案例中的全部问题。
2.案例分析可以独自完成，也可以采用小组讨论的形式。
国开电大管理案例分析形考任务1-3答案(全)
形考任务1:客观测验题题目 1管理案例写作计划的主要内容就是安排案例撰写的时间。
()选择一项：对错题目2在案例学习的过程中，我们只需要把握住4个关键环节，即分析形势、提出方案、预测结果和做出决策。
()选择一项：对错题目3案例的结构安排通常可以遵循两种顺序：一是时间顺序，二是内容顺序。
()选择一项：对错题目4案例写作原则的中立原则要求案例作者在对案例进行描述时，尽量使用中立性的语言，不进行评论或者使用带有倾向性的观点。
()选择一项：对错题目5案例有其特定的文体和书写规范，是为特殊的教学目的服务的；而实例以写实为主，一般是对所发生的客观事实的介绍和描述，没有固定的格式和书写规范。
()选择一项：对错题目6案例写作原则中的前瞻原则是指案例作者根据企业实际发生的事件，推断未来可能产生的后果，启发人们思考。
()选择一项：对错题目7案例写作原则中的仿真原则是指案例作者根据企业实际自己杜撰案例中的人物和内容，设计案例作者关心的问题。
()选择一项：对错题目8在案例学习中，谈判法是指定学生分别扮演谈判各方，设立谈判规则，陈述须要交涉的内容，确定谈判的结果。
()选择一项：对错题目9管理案例就是围绕着一定的管理问题而对某一真实的管理情景所作的文字描述。
不包括声像等其他媒介采编撰写方式。
()选择一项：对错题目10案例内容的表述涉及很多方面，第一个就是写好案例的开头和结尾，即指案例的开头必须要和结尾相呼应。
()选择一项：对错形考任务2:案例补充答：所谓平台型组织，是一种由用户需求”拉动”的组织，企业的动力是接触用户的前台项目。
从状态上讲，应该是”创客听用户的"。
而科层制组织，是一种由领导者”推动" 的组织，企业的动力是在不接触用户的后台职能部门。
从状态上讲，应该是”员工听领导的 " 。
在平台型组织里，前台是最接近用户的，它们负责交互用户并理解用户的刚需；而后组织企业内部的资源，形成对应的产品、服务或解决方案。
国家开放大学电大管理案例分析
国家开放大学电大管理案例分析在撰写案例时，需要从哪几个方面来考虑对素材资料进行筛选加工？正确答案：在撰写案例时,需从下面三个方面来考虑对素材资料进行筛选加工问题:(1)本案例所要体现的管理主题及有关的关键问题是什么。
(2)案例中的当事人(主要是决策者)必须掌握的情况有哪些。
(3)案例分析者需要哪些必要的信息。
利用SWOT分析法分析冰点水的情况及市场环境，下列选项中属于W(劣势)的是（）。
A.公司熟悉重庆本地市场，拥有长期稳定的大客户资源B.公司管理权无法集中，市场管理分散C.目前饮用水市场总容量是十年前的十倍以上，冰点水有很大的发展空间D.饮用水市场的扩大导致新的资本和品牌的不断进入导致竞争加剧正确答案：B利用SWOT分析法分析冰点水的情况及市场环境，下列选项中属于T(威胁)的是（）。
A.企业熟悉重庆本地市场，拥有长期稳定的大客户资源B.公司管理权无法集中，市场管理分散C.政府对具有创新性的行业、项目提供了政策与资金支持D.饮用水市场的扩大导致新的资本和品牌的不断进入导致竞争加剧正确答案：D简述收集案例资料的三种常用方法。
正确答案：(1)文献法。
文献是指用文字、图形、符号、声频、视频等技术手段记录人类知识的一种载体。
文献可作为案例资料收集的一个重要来源。
(2)访谈法。
访谈法常被用作是收集初级资料常用的方法之一,这种方法在于通过被访问者的沟通交流来弄清案例的细节资料,或弄清一些有争议、差异性较大的问题。
(3)问卷调查法。
问卷调查法是根据一定的调查目的,以严格设计的问卷为工具,向研究对象收集研究资料和数据的一种调查方法。
简述三种常用的案例学习方法。
正确答案：(1)讨论法。
指学生在教师的指导下,为解决某个问题而进行探讨,进而相互启发、相互学习以获取知识的一种教学互动方法。
(2)角色扮演法。
要求被试者扮演一个特定的管理者角色来观察被试者的多种表现,了解其心理素质和潜在能力的一种测评方法,也是通过情景模拟,要求其扮演指定行为角色,并对其行为表现进行评价和反馈,以此来帮助其发展和提高行为技能最有效的一种学习方法。
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第一次作业参考答案
1(1)责任原理包含了明确每个人的职责；职位设计和权限委授要合理；奖惩要分明、公正而及时。
伦迪公司虽然制订了责任制度，但在明确每个人的职责、职位设计和权限委授可能都做得不周到，因而出现责任不清、相互推诿的事情时有发生。
(2)要调动员工的积极性，贯彻“以人为中心”的人本原理是非常重要的。
伦迪公司让下属五个非管理人员参与讨论问题的会议，并没有调动大家的积极性，以致经营二年，税前利润增长不多。
这是要注意的。
(3)主要原因：a.人的积极性未充分调动起来； b.奖惩要分明、公正而及时，会使员工认真、勤奋地工作； c. 职位设计和权限委授并不理想，因而处理事情就不得力。
2( 1)行政方法的实质是通过行政组织中的职务和职位进行管理。
它特别强调职责、职权、职位，而并非个人的能力或特权。
美国空军的考评制度强调直接上级的考评，群众未直接参与考评，使考评成果受到一定的影响，且评估的主观性的存在，降低了评估质量。
因而这套评估制度在20世纪70 年代中期受到广泛的批评。
( 2)我认为，员工业绩的评估，应注意：
a.群众参与的方法，即被评者业绩增加透明度；
b.自我评估方法，使评估结果减少较大的差异；
c.量化评估与定性化评估相结合，结合确定被评者的绩效；
d.要看今天的成绩，还要看昨天的绩效，综合分析研究。
第二次作业参考答案
1( 1)从马斯洛的需要层次理论我们知道，人类需要是分层的，分别是生理需要、安全需要、社交需要、地位和受人尊重需要、自我实现需要。
马斯洛认为只有当低级需满足以后才会有更高层次的需要。
主导需要决定了人的行为。
( 2)案例中该民营企业的老板可能忽视了员工的较低层次的需要，如生理和安全需要，而这些需要很可能正是员工的主导需要。
由于没能够对症下药，才导致该民营企业老板激励做法的失败。
( 3)要使得激励有效，应当了解员工的真正需要，并加以满足。
在实施过程中，应当坚持物质利益原则，随机制宜，创造激励条件，把物质利益和精神鼓励相结合。
2( 1)虽然企业认识到培训是先导的重要性的认识。
但正如案例中所显示的企业在培训方面还存在许多问题，如培训内容和方法的单调单一、培训过程控制和培训效果评估不够等。
为了保证培训的有效性，应当从以下几方面进行考虑。
（2）针对案例中的问题，应采取的措施有：首先要对培训工作进行管理；其次要确保培训内容多样性。
培训内容应包括政治思想教育、业务知识和管理等方面的内容；第三要采用多种培训方法，包括系统的理论培训、职务轮换、参观考察等。
（3）总之，在培训过程中，一般要着重解决以下问题：培训工作要与企业目标相结合；上级管理者要支持和参与培训工作；选择和培训好教员；培训内容要有针对性；培训方法要与培训对象和培训内容相结合；理论和实践要结合。
第三次作业参考答案
1（1）从案例中给出的信息看，企业明显采用的是直线型组织结构形式，这种组织结构优点是：直线型组织结构的优点：结构比较简单，所有的人都明白他们应向谁报告和谁向他报告。
责任与职权明确。
每个人有一个并且只能有一个直接上级，因而作出决定可能比较容易和迅速。
缺点：是在组织规模较大的情况下，业务比较复杂，所有管理职能都集中由一个人承担，是比较困难的。
（2）显然当企业已经发展成为2000 多人时，直线型组织结构制约企业的正常发展。
如同案例中王厂长面临的困境，要一个人管所有的事情，已经没有效果和效率了。
（3）企业需要采用适合企业发展的组织结构形式，例如管理进行专业化分工的直线参谋型组织结构，考虑设立生产计划部门、人力资源部门以及后勤部门。
这样就可以发挥直线-参谋型组织结构的优点，即各级直线管理者都有相应的职能机构和人员作为参谋和助手，因而能够对本部进行有效管理，以适应现代管理工作比较复杂而细致的特点，而每个部门都是由直线人员统一指挥，这就满足了现代组织活动需要统一指挥和实行严格的责任制度的要求。
2（1）天、地、人是对公司内外部环境的概括描述。
从案例中可以看出公司过去的成功来自天时、地利、人和，构成了公司的竞争优势。
当公司重新确立了“成为全国乃至世界的建筑企业”时，从案例中可以看出在政府、银行关系方面、在地理方面、在人员素质要求等方面，都发生了变化，所谓的天、地、人已经不再成为优势。
（2）因此公司要真正认清所处的内外部环境，确定公司的使命和愿景，并围绕天、地、人等制定相应措施。
具体措施应围绕培育公司的核心竞争力方面：具有建立电子商务网络和系统的技能；迅速把新产品投入市场的能力；更好的售后服务能力；生产制造高质量产品的技能；开发产品特性方面的创新能力；对市场变化作出快速反应；准确迅速满足顾客定单的系统；整和各种技术创造新产品的技能等方面。
第四次作业参考答案
1（1）向科用加大销售成本来推销产品在短期内是有效果的，但从长远角度考虑问题，确定陷入了经济与道德、自身发展与社会责任的困惑中。
如何抉择，答题者可谈自己的认识。
（2）能否存在两全其美的措施，应该说是会存在的。
如同今天国有企业体制改革中，也会出现减少企业员工的情况，这是不可回避的现实。
问题是如何解决困难，日本企业的做法是可以参考的。
因此，解决困难途径的思路是： a. 设法安排好富余员工，不推向社会；b.加大产品科技投入，提高产品的市场价值； c.重视可持续发展，节约并用好资源
2（1）由于华生集团面临环境三个领域的问题而采取的收缩经济规模，削减员工数目，这是企业经营必然要遇到的事情。
特别是华生集团并没有出现财政困难，由于科技发展，企业生产流程可能要完善，也会引发出削减员工的情况。
因此，华生集团这些做法是正常的，重要的是帮助员工应付面临的不确定性，这是重要的。
中国传统管理思想要点对处理好这些问题有参考性。
（2）华生集团内部出现这些问题的处理，应有创新的思维。
诸如知识和掌握知识的员工比土地、资本等自然资源更为重要；人本思想应是指导思想；掌握知识的员工将获得企业的剩余索取权；重视知识产权和无形资产的运用；集中力量增强有别于其他企业的核心能力，放弃非核心的业务；以可持续发展代替利润最大化；以公司市场价值代替市场份额；建立学习型组织；虚拟公司正代替传统的实体型企业等等，都是有供参考的。