百货商场员工管理制度
百货商场现场管理制度
百货商场现场管理制度一、总则为进一步完善商场运营体系，提高百货商场的形象、品质、效益，规范商场现场管理，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》及相关法律法规，结合本商场的实际情况，制定本制度。
二、管理职责1、商场每天一开业，经理助理或值班经理应召开“早会”，对当天的营业目标、销售计划、服务标准、特殊要求等进行明示，并分配管理工作任务。
2、当值管理人员要认真学习市场动态，掌握百货行业最新动态，总结本商场的经营特点，为更好地服务于客户提供指导和支持。
3、商场经理、助理经理、管理部门负责人在百货商场现场管理中应带头遵守，规范工作行为，以身作则。
4、直接参与服务的营销人员、收银员应认真履行职责，遵守服务规范，忠实履行工作职责，对客户提供优质的服务。
三、现场管理制度1、进出口管理(1)商场内外的进出人员须经过允许，须切实做好门禁管理；(2)限制车辆进入人流量大或易引起保安混乱的时间段均告时限制车辆进入；(3)未经批准，任何人不得在商场内搭设、使用广告牌、车身广告、促销物料及展示物品等，进入销售区和库房和后勤部门等机密区的必须穿着统一的隔离服；(4)当有非常规的大型活动如摄影、采访、演唱会等，应提前充分的向公司提出申请。
2、服务管理(1)营销人员及各类服务人员需热情周到，有礼有节，对待客户态度要亲切、公正、礼貌；(2)对客户的投诉，要及时、有效的处理，对纠纷应及时予以了解、处理、调解；(3)对客户提出的要求，应能在规定的时间内解决，如遇特殊需求，商场部门经理可协调安排；(4)为保证客户满意度，商场的各项服务应有标准化制度，如百货服务指南手册。
3、产品管理(1)在货架和陈列到品质时，必须严格按一定空间依次放置；(2)产品的外观、标签、价格等信息需保持完好无损，价格、品质等信息要保持真实、准确、清晰；(3)对于已经售出的缺货产品，在规定的时间内必须及时补货或做出合理解释。
四、安全管理(1)商场现场安全管理应按照相关规章制度进行；(2)不允许携带易燃易爆物品、其他违禁物品进入商场；(3)如遇突发事件，商场应当采取果断有效的措施，并及时上报单位有关部门。
专卖店员工规章制度范文
专卖店员工规章制度范文一、工作时间与考勤制度1、员工工作时间为每周40小时，具体安排由店铺经理根据工作需求安排，并提前告知员工。
2、员工严格按照规定的工作时间上下班，不得擅自调整工作时间。
3、员工上班期间需全程佩戴工作证，并按时打卡。
4、迟到、早退或旷工将会影响员工绩效考核和薪酬发放。
二、形象仪容及着装要求1、员工在上班期间需保持整洁、干净的形象。
2、员工须穿着店铺规定的工作制服，不得擅自更改或随意搭配。
3、不得佩戴与工作无关的饰品，如耳饰、项链、戒指等。
4、发型整齐，不得染发或涂抹明显的化妆品。
三、工作纪律1、员工需遵守店铺纪律，遵循店铺相关规定。
2、员工严禁在工作期间使用私人手机、进行私人通讯或上网。
3、员工需维护店铺内部和外部秩序，保持店铺整洁。
4、员工不得接受或索取任何形式的回扣、贿赂，违者按公司规定处理。
四、服务质量及待客规范1、员工需以礼貌、热情的态度对待顾客，主动与顾客沟通，提供优质服务。
2、员工在处理客户问题时，应耐心倾听，积极解决，确保顾客满意。
3、员工不得以个人意愿修改或调整价格，不得做出误导消费者的承诺。
4、员工需遵守公司的售后服务规范，妥善处理退换货事宜。
五、保密义务1、员工需严守公司的商业机密，不得将任何与公司业务相关的信息泄露给外界。
2、离职后仍需遵守保密义务，不得将公司的商业机密带出公司，不得向他人透露。
六、岗位职责1、员工需熟悉并执行所负责岗位的职责，按照工作安排完成工作任务。
2、员工需努力提升自身业务水平，不断学习、积累经验，以提供更优质的服务。
七、违纪处分1、对于严重违反公司规定的员工，将给予相应的处分，包括警告、罚款、停职直至解雇。
2、对于轻微违规行为，将进行相应的纪律处分，并进行必要的教育培训。
3、对于违法犯罪行为，将依法适用法律规定处罚，并配合相关机关进行调查。
以上为本店员工规章制度，员工入职即代表接受并遵守上述规定，如有违反将承担相应的纪律责任。
希望所有员工共同努力，共同营造良好的工作氛围，为公司的发展贡献力量。
百货商场现场管理制度与营运经理的职责
百货商场现场管理制度与营运经理的职责一、百货商场现场管理制度百货商场是一个复杂的运营系统，为了保证商场的正常运作和顾客的满意度，需要建立一套完善的现场管理制度。
现场管理制度是百货商场管理层根据运作经验和行业规范制定的规章制度，旨在规范员工的行为和管理商场的运营流程。
以下是一些常见的百货商场现场管理制度：2.商品陈列制度：规定商品的陈列要求、定期更换陈列和发布商品促销信息的时间表，确保商场内的商品展示有序、清晰。
3.清洁卫生制度：规定商场内清洁卫生的责任分工、清洁频率和标准，确保商场环境整洁、美观。
4.安全防护制度：规定商场内安全措施的要求，包括消防安全、人员流动和紧急事故处理等。
5.人员管理制度：规定员工的入职、离职、考勤和薪资等方面的管理规定，确保员工的合法权益和商场的人员稳定。
以上只是一些常见的制度，具体的制度内容需要根据不同的商场运营模式和管理需求进行制定。
营运经理是百货商场的核心管理者，负责商场的运营和管理工作。
其职责主要包括以下几个方面：1.制定运营策略：营运经理要根据商场的定位和市场需求制定运营策略，包括商品组合、促销活动和服务标准等，以实现商场的销售目标和利润最大化。
2.管理销售团队：营运经理要组建和管理销售团队，制定销售目标和考核标准，培训和激励团队成员，提高销售业绩和服务质量。
3.客户关系管理：营运经理要建立和维护与供应商、租户和顾客等相关方的良好关系，以确保供应链的畅通和顾客的满意度。
4.财务管理：营运经理要负责商场的财务管理，包括制定预算、控制成本、监督收支情况和制定财务报表等工作。
5.现场管理：营运经理要监督商场内的运营流程、陈列和清洁等工作，确保商场的整洁、有序和安全。
6.市场推广：营运经理要制定和实施市场推广计划，包括线上线下广告宣传、活动策划和社交媒体营销等，以提高品牌知名度和吸引顾客。
7.运营数据分析：营运经理要定期分析商场的运营数据，包括销售额、顾客流量和库存情况等，以调整经营策略和做出决策。
管理服装店铺员工的规章制度
管理服装店铺员工的规章制度一、工作时间1.员工每周工作时间为40小时，以5天工作制为准。
2.根据店铺需要，管理层可以根据员工工作计划进行排班，员工需按时上班，并提前请假（假期公告请见人事通知板）。
3.员工需遵守店铺的开、闭店时间，提前到店或延迟离店需事先征得上级领导同意。
二、工作纪律1.员工需穿着整洁的店铺制服上班，不得随意更换或私自修改。
2.员工需遵守店铺的形象要求，不得染发或化浓妆，男性员工需保持干净的胡须。
3.员工需遵守店铺规定的工作消费制度，不得私自开放折扣。
4.员工需保护店铺的商业机密，不得向外泄露店铺活动、促销或客户信息。
5.员工需遵守员工行为准则和职业道德，不得虚报销售数据或利用职权谋取不正当利益。
6.员工在店内应尽量避免使用个人手机、上网和聊天等行为，以确保工作效率。
7.员工需维护店内的工作秩序，保持工作区域整洁，注意个人卫生并定期清洁工作服。
三、客户服务1.员工需积极主动地为顾客提供服务，主动询问顾客的需求，并耐心解答他们的问题。
2.员工需熟悉店铺每一个产品的特点和使用方法，并能提供针对性的推荐。
3.员工需对顾客的反馈和投诉予以积极的回应和处理，不得对顾客发表不尊重的言论或态度。
4.员工需遵守店铺的退换货政策，在确保符合条件的情况下，尽量满足顾客的要求。
四、职业发展1.员工应不断提升自身的专业知识和技能，参加店铺组织的培训或外部学习。
2.员工需与同事和上级保持良好的沟通合作，共同完成工作任务。
3.员工可通过工作表现和自身的发展需求提出晋升或调岗申请，经店铺批准后执行。
五、违纪处分1.员工如违反规章制度，将会受到相应的处分，包括口头警告、书面警告、罚款、降职或解雇等。
2.当员工面临处分时，有权要求与上级领导或人力资源部门进行沟通和申诉。
总结：以上是我们店铺的员工规章制度，希望每一名员工都能严格遵守，确保店铺的正常运营和服务质量。
违反规定将被视为违纪行为，将依法进行相应处理。
相信我们共同的努力将使店铺更加繁荣，也将使我们每一位员工有更好的职业发展。
百货安全管理制度
一、总则为加强百货商场安全管理，保障顾客、员工的人身财产安全，预防各类安全事故的发生，根据国家有关法律法规，结合我百货商场实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 成立百货商场安全委员会，负责商场安全工作的全面领导、监督和协调。
2. 设立安全管理办公室，负责日常安全管理工作。
3. 各部门、各岗位明确安全职责，落实安全责任制。
三、安全管理制度1. 消防安全管理（1）建立健全消防设施，确保消防设施完好、有效。
（2）定期开展消防安全培训和演练，提高员工消防安全意识和应急处置能力。
（3）严格执行消防安全操作规程，禁止在商场内吸烟、使用明火。
（4）加强火灾隐患排查，及时消除火灾隐患。
2. 电气安全管理（1）严格执行电气设备操作规程，确保电气设备安全运行。
（2）定期对电气设备进行检修和维护，确保设备完好。
（3）禁止私拉乱接电线，防止电气火灾事故的发生。
3. 设施设备安全管理（1）加强商场设施设备的日常检查、维护和保养，确保设施设备安全可靠。
（2）定期对商场设施设备进行安全评估，及时更新改造。
（3）禁止员工擅自拆卸、改装商场设施设备。
4. 交通安全管理（1）加强商场内交通秩序管理，确保顾客、员工出行安全。
（2）设置醒目的交通标志，引导顾客、员工文明出行。
（3）加强停车场管理，确保车辆停放有序。
5. 人员安全管理（1）加强员工安全教育，提高员工安全意识和自我保护能力。
（2）严格执行员工上岗制度，确保员工具备相应岗位的安全操作技能。
（3）加强员工值班巡逻，及时发现和处理安全隐患。
6. 应急管理（1）建立健全应急预案，明确应急响应程序。
（2）定期开展应急演练，提高应急处置能力。
（3）及时报告、处置突发事件，确保商场安全稳定。
四、奖惩措施1. 对在安全管理工作中表现突出的部门和个人给予表彰和奖励。
2. 对违反安全管理规定的部门和个人，视情节轻重给予通报批评、经济处罚或纪律处分。
五、附则1. 本制度由百货商场安全委员会负责解释。
百货商场员工防损管理制度
第一章总则第一条为了加强百货商场的安全管理，防止商品流失和员工违规操作，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场所有员工，包括但不限于营业员、收银员、保安、仓库管理员等。
第三条本制度旨在提高员工的安全意识，规范员工行为，确保商场商品安全，维护商场利益。
第二章防损管理原则第四条预防为主，综合治理。
商场应加强安全防范措施，预防商品流失和员工违规操作。
第五条责任明确，奖惩分明。
商场应明确各部门、各岗位的防损责任，对违规行为进行严肃处理。
第六条员工参与，共同维护。
商场应鼓励员工积极参与防损工作，共同维护商场利益。
第三章防损管理措施第七条人员管理1. 严格招聘制度，确保员工具备良好的职业道德和责任心。
2. 定期对员工进行防损知识培训，提高员工的安全意识。
3. 对员工进行绩效考核，将防损工作纳入考核范围。
第八条商品管理1. 严格执行商品入库、出库手续，确保商品数量准确。
2. 加强商品陈列管理，避免商品被盗窃或损坏。
3. 对贵重商品实行专人看管，确保商品安全。
第九条仓库管理1. 仓库实行24小时值班制度，确保仓库安全。
2. 仓库内不得存放易燃、易爆、有毒等危险品。
3. 仓库内物品分类存放，便于查找和管理。
第十条安全巡查1. 保安人员定期对商场进行安全巡查，及时发现和制止违规行为。
2. 鼓励员工对违规行为进行举报，对举报属实者给予奖励。
第十一条应急处理1. 发生商品流失、盗窃等事件时，立即启动应急预案。
2. 对涉案人员进行调查，依法追究其责任。
3. 对商场内部员工进行安全教育，防止类似事件再次发生。
第四章奖惩制度第十二条对在防损工作中表现突出的员工，给予表扬和奖励。
第十三条对违反防损规定、造成商品流失或损失的员工，依法依规进行处理。
第五章附则第十四条本制度由百货商场安全管理部门负责解释。
第十五条本制度自发布之日起实施。
通过以上措施，百货商场将有效加强员工防损管理，降低商品流失风险，确保商场正常运营。
百货商场员工管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货商场的员工管理，提高员工素质，确保商场运营的有序进行，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条员工管理制度应遵循公平、公正、公开的原则，注重员工权益保障。
第二章基本要求第四条员工应具备良好的职业道德和敬业精神，热爱本职工作，遵守国家法律法规和商场各项规章制度。
第五条员工应按时完成工作任务，保证工作质量，积极参与商场各项活动，为商场发展贡献力量。
第六条员工应保持良好的工作纪律，服从工作安排，不得擅自离岗、迟到、早退、旷工。
第七条员工应维护商场形象，着装整洁，言行举止得体，尊重顾客，礼貌待人。
第三章工作时间与休息第八条员工实行标准工作时间，具体工作时间由商场根据实际情况制定。
第九条员工享有国家法定节假日、年假、病假、产假等休假待遇。
第十条员工加班需经部门负责人批准，并按规定支付加班费。
第四章培训与考核第十一条商场应定期对员工进行业务培训，提高员工业务能力和综合素质。
第十二条员工考核分为月度考核、季度考核和年度考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等。
第十三条考核结果作为员工晋升、奖惩的依据。
第五章奖惩制度第十四条员工表现优秀，可给予表扬、奖励、晋升等激励措施。
第十五条员工违反规章制度，情节轻微者，给予口头警告或书面警告；情节严重者，给予罚款、降职、辞退等处分。
第十六条员工对处罚有异议，可向人力资源部提出申诉，人力资源部应在规定时间内给予答复。
第六章保密与知识产权第十七条员工应保守商场商业秘密，不得泄露商场内部信息。
第十八条员工在商场工作期间创作的作品，除法律另有规定外，归商场所有。
第七章退工与离职第十九条员工离职需提前向部门负责人提出书面申请，经批准后方可离职。
第二十条离职员工应按规定办理交接手续，清还商场财产，不得带走商场任何资料和物品。
第八章附则第二十一条本制度由百货商场人力资源部负责解释。
第二十二条本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
百货店员日常管理制度范本
第一章总则第一条为加强百货店员的管理，提高员工的服务质量和工作效率，确保百货店正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货店全体店员。
第三条店员应严格遵守国家法律法规、公司规章制度及本制度，树立良好的职业道德，全心全意为顾客服务。
第二章工作时间与考勤第四条百货店实行八小时工作制，具体工作时间由店长根据实际情况安排。
第五条店员应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
如有特殊情况需请假，应提前向店长请假，并办理相关手续。
第六条店员请事假、病假、婚假、丧假等，应按照国家及公司规定执行。
第七条店员请假期间，如遇特殊情况需提前返回工作岗位，应提前通知店长，并办理相关手续。
第八条店员考勤采用打卡制度，每月进行考勤汇总，作为绩效评定依据。
第三章工作纪律与规范第九条店员应保持良好的工作态度，积极主动为顾客提供服务。
第十条店员应着装整齐、仪表端庄，佩戴工作牌，保持良好的个人卫生。
第十一条店员在店内不得大声喧哗、吸烟、饮酒，不得从事与工作无关的活动。
第十二条店员应尊重顾客，礼貌待人，不得对顾客进行辱骂、歧视。
第十三条店员在处理顾客投诉时，应耐心倾听，积极解决，不得推诿。
第十四条店员应爱护店内设施，不得随意损坏或浪费。
第四章工作流程与职责第十五条店员应熟悉店内商品知识，了解商品性能、价格、促销活动等信息。
第十六条店员应按照商品分类、区域进行陈列，保持店内整洁、有序。
第十七条店员应协助店长做好商品补货、盘点、销售等工作。
第十八条店员应做好顾客接待工作，包括迎宾、咨询、导购、收银等。
第十九条店员应协助店长做好安全、消防、环保等工作。
第五章奖惩与培训第二十条店员在工作中表现优秀，可给予表扬、奖励。
第二十一条店员违反本制度，视情节轻重，给予警告、罚款、辞退等处分。
第二十二条店员应积极参加公司组织的培训，提高自身业务水平和综合素质。
第六章附则第二十三条本制度由百货店店长负责解释。
第二十四条本制度自发布之日起实施。
注：本制度可根据实际情况进行调整和补充。
百货安全生产管理制度
一、总则为确保百货商场的安全生产，预防事故发生，保障员工的生命财产安全，根据国家有关安全生产法律法规，结合本商场实际情况，特制定本制度。
二、安全管理组织与职责1. 商场成立安全生产委员会，负责全商场的安全生产工作，主任由总经理担任，成员由各部门负责人组成。
2. 各部门负责人为部门安全生产第一责任人，负责本部门安全生产工作。
3. 安全生产委员会下设安全办公室，负责日常安全生产管理工作。
三、安全教育培训1. 商场每年组织员工进行安全生产教育培训，提高员工安全意识。
2. 新员工入职前必须进行安全生产教育培训，考核合格后方可上岗。
3. 定期对员工进行安全生产知识考核，考核不合格者不得上岗。
四、安全设施与设备1. 商场应配备必要的安全设施，如消防器材、安全标志、防护用品等。
2. 安全设施与设备应定期检查、维护，确保其完好、有效。
3. 商场应按规定对安全设施与设备进行更新、改造。
五、消防安全管理1. 商场应建立健全消防安全管理制度，明确消防安全责任。
2. 定期进行消防安全检查，及时消除火灾隐患。
3. 商场内应配备足够的消防器材，并确保其完好、有效。
4. 商场内禁止存放易燃易爆物品，禁止吸烟。
六、用电安全管理1. 商场应建立健全用电安全管理制度，明确用电安全责任。
2. 定期对电气线路、设备进行检查、维护，确保其安全可靠。
3. 商场内禁止私拉乱接电线，禁止使用非标准电器。
4. 商场内禁止在电气设备附近堆放易燃易爆物品。
七、交通安全管理1. 商场应建立健全交通安全管理制度，明确交通安全责任。
2. 商场内禁止车辆违规停放、行驶。
3. 商场内禁止酒后驾车、疲劳驾驶。
4. 商场内应设置交通安全警示标志，确保交通安全。
八、应急管理与事故处理1. 商场应制定应急预案，明确应急响应程序。
2. 发生安全事故时，应立即启动应急预案，组织救援。
3. 事故发生后，应立即上报相关部门，配合事故调查。
4. 对事故责任人和责任人所在部门进行追责。
百货商场人员管理制度
第一章总则第一条为加强百货商场人员管理，提高员工素质，确保商场正常运营，特制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场全体员工，包括正式员工、临时工、实习生等。
第三条本制度遵循公平、公正、公开的原则，坚持激励与约束相结合，促进员工个人与商场共同发展。
第二章人员招聘与配置第四条人员招聘应遵循以下原则：1. 符合岗位要求，具备相应技能和素质；2. 优先考虑内部员工晋升和调动；3. 符合国家相关法律法规。
第五条人员配置应根据商场业务发展需要，合理设置岗位，确保各部门人员结构合理。
第三章培训与考核第六条商场应定期对员工进行岗前培训，确保员工熟悉岗位职责和工作流程。
第七条建立健全员工培训体系，包括业务培训、技能培训、职业道德培训等。
第八条定期对员工进行考核，考核内容包括工作业绩、工作态度、团队协作等方面。
第四章工作纪律第九条员工应遵守国家法律法规，遵守商场各项规章制度，服从工作安排。
第十条员工应按时上下班，不得迟到、早退、旷工。
第十一条员工应保持工作场所的整洁，爱护公共设施，维护商场形象。
第十二条员工应保持良好的工作态度，积极主动，团结协作。
第五章工资与福利第十三条员工工资按照国家规定和商场薪酬制度执行，定期调整。
第十四条商场为员工提供以下福利：1. 法定节假日工资及福利；2. 住房公积金、医疗保险、养老保险等社会保险；3. 带薪年假、婚假、产假等假期；4. 定期体检、节日礼品等。
第六章奖惩第十五条对表现优秀、工作成绩显著的员工给予奖励，包括物质奖励和精神奖励。
第十六条对违反本制度、损害商场利益的员工，根据情节轻重，给予警告、记过、降职、解聘等处分。
第七章附则第十七条本制度由百货商场人力资源部负责解释。
第十八条本制度自发布之日起实施。
第十九条本制度如与国家法律法规相抵触，以国家法律法规为准。
商场员工管理制度
商场员工管理制度2021商场员工管理制度范本商场员工管理制度1一、仪容仪表1、仪容（1）员工发型端庄、文雅不染黑色以外的颜色，女员工披肩发必须用发卡或发带系好；男员工发型要求前不遮眉，后不压衣领，两侧不盖耳，不留胡须、大鬓角。
（2）女员工淡妆上岗，清新、自然，禁止浓妆艳抹，且不得在卖场化妆。
（3）保持个人卫生，常洗澡，勤换内衣。
（4）保持口腔卫生，上岗前不得饮酒、不得吃带有异味的食物。
（5）禁止涂染指甲，保持手部清洁、卫生。
2、仪表（1）着工装上岗，要求工装整洁无污迹，衣扣对齐，裤线烫直，领带（领花）打正；不得挽袖、卷裤脚。
（2）工号牌必须明显、端正地佩戴在左上胸，不准佩戴他人工号牌上岗。
（3）女员工着裙装时应穿接近肤色的长筒袜，男员工须穿深色袜子。
（4）上岗应穿黑色低帮皮鞋，并保持光洁；鞋跟高度男鞋不得超过3cm，女鞋不得超过5cm；禁止穿破旧、变形的皮鞋或休闲、时装、厚底、运动鞋，严禁拖踏。
3、饰物（1）女员工上岗时，最多只戴一枚戒指、一副耳钉（直径不能大于1cm）及一条项链（只限于金银饰物，不可戴时装类饰物，不得露在衣领外）；男员工只能戴一枚戒指（宽度不得大于1cm）。
（2）从事首饰销售的人员，不得佩戴任何饰物上岗。
（3）手表式样不得过于夸大、鲜艳。
（4）不得佩戴有色眼镜上岗。
（5）除公司规定外，不得佩戴与工作、身份无关的其他徽章及物品上岗。
二、服务用语1、语调亲切，音量、语速适中，使用普通话。
2、讲究语言艺术，根据顾客的身份、年龄、性格的不同，使用不同用语；称谓可用“女士”、“先生”、“小姐”、“小朋友”等；对年龄较大的以长辈称呼。
3、顾客光临时，应点头致意“您好，欢迎光临华宇购物中心！”；需要顾客等候时应说“对不起，请您稍等”；接待等候的顾客时，要先说“对不起，让您久等了”。
4、展示商品时，应主动介绍，可以说“您看这种款式合适吗？”当顾客选定一种商品后，要说“您还需要别的吗？”；当顾客挑选后表示不买时，应说“没关系，欢迎您再来”。
百货商场员工管理制度
百货商场员工管理制度1. 背景介绍百货商场作为零售业的重要一环，其员工管理制度对于保持良好的运营秩序，提升服务质量具有重要意义。
本文档旨在详细介绍百货商场员工管理制度，以确保员工工作效率、积极性和团队合作。
2. 招聘与入职2.1 招聘流程•商场将通过多种渠道进行招聘，包括招聘网站、校园招聘、内部推荐等。
•招聘流程包括简历筛选、面试、背景调查等环节，以筛选出合适的候选人。
2.2 入职程序•新员工入职前需提交个人信息，并办理入职手续，包括签订劳动合同、缴纳社会保险等。
•入职前将进行新员工培训，包括对商场的规章制度、职责要求、服务标准等方面的介绍。
•入职后将由指定人员进行初步指导和帮助新员工熟悉工作环境。
3. 员工考勤与工时管理3.1 考勤制度•所有员工需按时上下班，迟到早退将扣除相应工资。
•员工需使用指定的考勤系统进行打卡，并保持准确的考勤记录。
3.2 工时管理•商场根据销售额、客流量等因素制定工作排班表，以确保工作效率和店内服务水平。
•员工需按照排班表的安排进行工作，并按时完成工作任务。
4. 员工培训与发展4.1 培训计划•商场将定期开展员工培训计划，包括销售技巧培训、产品知识培训、服务态度培训等。
•培训计划将根据员工的职位和工作内容制定，以提升员工工作技能和服务水平。
4.2 员工发展•商场将根据员工的表现和发展潜力，提供晋升、转岗和培训机会，以激励员工发展个人职业生涯。
•商场鼓励员工参加相关行业协会的培训和讲座，以拓宽员工的专业视野和知识面。
5. 员工福利与奖励5.1 基本福利•商场将按照国家规定，向员工提供基本社会保险和福利待遇，包括养老保险、医疗保险、失业保险等。
5.2 奖励机制•商场将设立员工绩效考核制度，并根据员工的工作表现，给予相应的奖励，如薪资调整、奖金、职称晋升等。
•商场将设立销售额奖励制度，对销售业绩突出的员工给予额外奖励。
6. 员工行为规范6.1 服装要求•商场将规定员工的着装要求，包括制服的穿着、卫生与整洁等方面的规定。
百货商场员工管理制度
百货商场员工管理制度第一章总则第一条为了规范百货商场员工管理，保障员工合法权益，提高员工工作积极性和效率，制定本制度。
第二条本制度适用于百货商场全体员工，包括正式员工、临时员工和实习生等。
第三条百货商场作为用人单位，将严格遵守国家法律、法规和有关政策，保障员工的合法权益。
第四条百货商场员工管理制度是员工的行为准则，员工必须严格遵守。
第五条百货商场将严格按照本制度规定，对员工进行管理，并依法依规对员工进行奖惩。
第六条公平、公正、公开是百货商场员工管理的原则。
第二章招聘与录用第七条百货商场招聘工作由人力资源部门负责组织和实施。
第八条百货商场将按照用人需求和实际情况，制定招聘计划，并向社会公开招聘信息。
第九条百货商场将依据招聘计划，择优录用，公开公正进行面试和考核。
第十条百货商场将建立健全员工档案管理制度，对录用的员工进行档案管理。
第十一条百货商场将在员工入职时，明确告知员工有关岗位职责、薪酬福利、培训情况等。
第三章岗位管理第十二条百货商场将根据业务需要，明确员工的岗位职责和工作要求。
第十三条百货商场将建立健全员工培训制度，对新员工进行岗前培训。
第十四条百货商场将加强对员工的日常管理，激励员工积极性，提高工作效率。
第十五条百货商场将依法保障员工的劳动权益，加强对员工劳动保护的管理。
第十六条百货商场将根据员工的工作表现，进行绩效考核，并按规定对员工进行奖惩。
第四章薪酬福利第十七条百货商场将按照国家规定，合理确定员工的薪酬福利待遇。
第十八条百货商场将建立健全员工福利制度，为员工提供良好的工作环境和福利待遇。
第十九条百货商场将建立健全员工医疗保险、工伤保险、失业保险等社会保险制度。
第二十条百货商场将加强对员工的健康管理，提供健康体检和心理咨询等服务。
第五章员工奖惩第二十一条百货商场将建立健全员工奖惩制度，对员工进行奖惩。
第二十二条百货商场将根据员工的工作表现进行奖励，包括表彰、奖金、晋升等。
第二十三条百货商场将对员工违纪违法行为进行惩罚，包括批评教育、警告、降职、开除等。
商店员工的管理规章制度
商店员工的管理规章制度一、入职管理1. 符合招聘条件的员工需提交详细的个人简历和相关证明材料；2. 通过面试后，员工需签订合同，并接受公司的培训；3. 员工需在入职前完成相关体检，并提交体检报告；4. 公司将核查员工的身份证和其他证件，确保员工信息真实可靠。
二、工作纪律1. 员工需按时到岗，不得迟到早退，严禁缺勤；2. 员工需穿戴工作制服，保持整洁、清爽的仪容仪表；3. 员工需遵守公司的工作时间安排，不得私自加班或离职；4. 员工需遵守公司规定的工作内容和工作流程，不得擅自改变；5. 公司将定期检查员工工作表现，对违规行为将进行相应处罚。
三、岗位职责1. 员工需了解并熟悉所分配岗位的职责和工作要求；2. 员工需按时完成岗位任务，确保工作的质量和效率；3. 员工需与其他岗位的员工之间保持良好的沟通和协作；4. 员工需具备相关岗位所需的技能和知识，不断提升自己的专业能力；四、客户服务1. 员工需以礼待客，保持良好的服务态度，主动为客户提供帮助；2. 员工需准确地向客户介绍和推广公司的产品和服务；3. 员工需保持工作区域的整洁、卫生，并提供良好的购物环境；4. 员工应及时处理客户的投诉和问题，确保客户满意度。
五、安全管理1. 员工需严格遵守公司的安全规定，确保工作环境的安全性；2. 员工需遵守公司的防火、防盗等安全操作流程；3. 员工需熟悉和掌握紧急情况处理的方法，保证员工和客户的安全；4. 员工需定期参加公司组织的安全培训和演练活动。
六、保密责任1. 员工需妥善保管公司的商业秘密和客户的个人信息；2. 员工不得私自泄露公司的业务信息和客户的隐私；3. 员工需在离职前归还公司的文件、资料和电子设备，并保证信息的安全性。
七、奖惩制度1. 公司将对优秀员工进行奖励和表彰，包括物质奖励和荣誉证书；2. 公司将对违反规章制度和职业道德的员工进行相应处罚，包括扣除工资、警告和解雇等。
八、解释权1. 对于本规章制度的解释权归公司所有，员工不得擅自对规定进行解释或修改；2. 员工如对规章制度有任何疑问或建议，可向上级主管提出并得到解答。
百货管理制度(5篇)
百货管理制度（5篇）在社会一步步向前进展的今日，我们都跟制度有着直接或间接的联系，制度是各种行政法规、章程、制度、公约的总称。
拟定制度的注意事项有很多，你确定会写吗？本店铺为伙伴们整理了5篇《百货管理制度》，亲的确定与共享是对我们最大的激励。
百货管理制度篇一一、理货员岗位职责1、为全部的顾客供应优质的服务，包含微笑服务、礼貌用语、回答顾客咨询、简单介绍商品的性能、为顾客供应购物篮。
2、保障商品的销售，适时对端架、堆头和货架上的商品进行补货作业。
3、保证销售区域的每一种商品都有正确地条形码、正确地价格标签。
4、做好理货陈设要求，力求达到整齐美观丰满的效果。
5、做好销售区域的卫生，保持购物通道的顺畅，适时清除杂物。
6、进行商品的现场促销，以提高营业额。
7、掌控商品损耗，对特别商品进行防盗处理，适时处理破包装商品。
8、整理货架库存区和仓库，做好库存商品，标识清楚，码放整齐，规律有序。
9、做好商品的先进先出，并检查保质期。
10、负责整理好退货商品，并填写相关单据。
11、具备防盗意识，对易丢失商品和可疑人员予以关注。
12、参加本店的周期性盘点。
（一）理货员的紧要工作：补货、理货（二）商品的陈设要求1、每个单品乾净、平展、无绉皱。
2、商品之间间隙紧凑，无暴露层板，满陈设。
3、货架前排商品呈80度―90度，竖直陈设，货架前排商品与货架边齐平。
4、商品前后陈设无粘连，横成排，竖成行。
5、大类商品纵向陈设，小类商品横向陈设。
6、大类商品，按包装特点，分布陈设，商品陈设，高处与低处相近。
7、商品正面面对顾客，标价齐全、正确。
8、货架、通道内干净无杂物。
9、堆头乾净，商品丰满、醒目，pop宣扬到位，货架存货安全、整齐，高处与低处适中。
10、商品先进先出。
11、检查标价签是否正确，包含促销商品的价格检查。
12、商品与标价签五对应。
13、补完货后适时清理空纸箱。
14、必需做到适时补货，不得显现有库存、货架上无货的情况。
15、补货时，不能影响通道畅通，不补货时，通道上不能堆放任何商品。
饰品百货员工规章制度
饰品百货员工规章制度第一章总则第一条为规范饰品百货员工的行为，提高工作效率，确保客户的满意度和店铺的形象，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有在饰品百货从事工作的员工，包括全职员工、兼职员工、临时员工等。
第三条饰品百货员工应当遵守本规章制度，认真履行岗位职责，严格遵守公司的相关规定，保证工作的顺利进行。
第四条饰品百货员工应当严格遵守职业操守，维护客户利益，保护公司财产，不得利用职务之便谋取私利。
第五条饰品百货员工应当保持良好的工作态度，服从领导的指挥，与同事和睦相处，共同努力为公司的发展做出贡献。
第二章工作纪律第六条饰品百货员工应当遵守公司的工作时间安排，准时上班，不得迟到早退，不得擅自调动工作时间。
第七条饰品百货员工应当按照岗位职责认真履行工作，不得擅离职守，不得私自离开岗位。
第八条饰品百货员工应当遵守公司的工作流程和规定，不得擅自更改操作程序，不得私自处理公司业务。
第九条饰品百货员工应当保护公司的商业秘密，不得将公司的信息泄露给外部机构或个人。
第十条饰品百货员工应当遵守公司的安全规定，保证工作环境的安全，确保自身和他人的安全。
第三章行为规范第十一条饰品百货员工应当诚实守信，不得故意误导客户，不得编造虚假信息。
第十二条饰品百货员工应当客观公正地为客户提供服务，不得对客户进行歧视或侮辱。
第十三条饰品百货员工应当礼貌待人，不得使用不文明语言或侮辱性词语。
第十四条饰品百货员工应当爱护客户财产，如有遗失或损坏应当如实报告，协助客户找回。
第十五条饰品百货员工应当保持仪表整洁，着装得体，不得穿着不符合公司形象的服装。
第四章奖惩制度第十六条对于表现优秀的饰品百货员工，公司将给予奖励和表彰，包括但不限于奖金、荣誉证书等。
第十七条对于违反规章制度的饰品百货员工，公司将给予相应的处罚，包括但不限于警告、罚款、停职等。
第十八条对于严重违反规章制度的饰品百货员工，公司将予以开除处分。
第五章附则第十九条本规章制度由公司制定并于员工入职时进行告知，员工应当认真阅读并遵守。
百货商场岗位职责规定
百货商场岗位职责规定1. 前言本规章制度旨在规范百货商场各岗位的职责，明确员工职责范围和工作内容，提高工作效率，保证正常运营。
将全体员工的工作分工和职责明确，提升整个百货商场的服务质量和形象。
2. 营业部门岗位职责2.1 销售顾问•负责商品销售，供应专业的咨询和服务，达成销售目标。
•熟识商品知识和销售策略，自动了解顾客需求，并帮助顾客进行产品选择。
•维护顾客关系，供应售后服务，解决顾客投诉和问题。
2.2 促销员•负责商品的促销和营销活动，提高销售额和客流量。
•乐观开展促销活动，吸引顾客注意，供应服务和咨询。
•搭配销售人员，供应销售支持，促进销售业绩的提升。
2.3 收银员•负责收款、找零，确保收银流程准确无误。
•维护收银台的清洁有序，搭配财务进行日结和对账工作。
•严格遵守收银纪律，保障企业资金安全。
2.4 库房管理员•负责商品入库、出库和库存管理工作。
•组织货物的装卸、运输和仓库的布置，确保物资安全和乾净。
•定期盘点，做好库存记录，及时上报库存情况。
2.5 陈设员•负责商品的陈设和货架整理，使商品呈现更加吸引顾客。
•依据商品的特点和市场需求，敏捷调整陈设方式，提高销售。
•每天检查陈设区域的乾净度，及时增补商品和调整陈设布局。
3. 后勤支持岗位职责3.1 保洁人员•负责商场各个区域的清洁工作，保持环境乾净有序。
•定期清洁店铺、公共区域、卫生间等场合，保持卫生状态良好。
•及时清理垃圾和污染物，确保商场环境干净舒适。
3.2 保安人员•维护商场的安全和秩序，防止窃盗和抢劫等恶性事件的发生。
•负责监控系统的运行和维护，及时处理紧急情况。
•帮助顾客和员工解决安全问题，并供应必需的帮忙和支持。
3.3 客服人员•负责接待顾客，供应礼貌、热诚、详细的服务。
•解答顾客咨询和投诉，供应满意的解决方案。
•维护客户关系，加强客户满意度，提高回头率和口碑。
4. 行政管理岗位职责4.1 人力资源专员•负责人员招聘、培训和绩效考核等人力资源管理工作。
商店员工的管理规章制度范本
商店员工的管理规章制度范本商店员工管理规章制度第一章总则第一条为规范商店员工的行为，保障商店正常运作，制定本管理规章制度。
第二条商店员工管理规章制度适用于所有商店员工，包括正式员工、临时工以及实习生。
第三条商店员工应严格遵守本规章制度的各项要求，执行商店的工作安排与任务，保持工作秩序与纪律。
第四条商店员工应以良好的工作态度和服务意识，积极投入工作，为商店的发展做出贡献。
第五条商店员工应保护商店的商业机密和客户信息，自觉维护商店的声誉。
第二章入职第六条商店员工需准备齐全相关入职材料，如身份证、学历证明等，经商店人力资源部门的审核通过后方可入职。
第七条商店员工入职后，应按时参加商店的岗前培训和各项考核。
第八条商店员工入职后，应准确填写个人信息和联系方式，并随时更新。
第三章工时第九条商店员工应按照商店的工作时间要求，准时上班，不得早退或迟到。
第十条商店员工应做好加班工作，如有特殊情况需要请假，应提前向主管汇报并填写请假申请。
第十一条商店员工不得擅自离岗，如有特殊情况需要临时离岗，应向主管汇报并经批准。
第四章工作行为第十二条商店员工应保持良好的个人形象，着装整洁，值班期间不得穿拖鞋、短裤和露脚趾的凉鞋。
第十三条商店员工应遵守商店的工作纪律，不得擅自使用商店财产。
第十四条商店员工应遵守商店的服务标准和工作流程，不得对客户进行侮辱、歧视和辱骂等行为。
第五章保密第十五条商店员工应严守商店的商业机密，不得泄露商店的经营和管理信息，不得以任何形式利用商店的资源谋取私利。
第十六条商店员工应保护客户信息的安全，不得私自获取客户信息，并妥善保管商店的客户资料。
第六章奖惩与评价第十七条商店将按照员工的工作表现和工作成绩进行奖励和表彰。
第十八条商店员工若违反本规章制度的规定，将面临相应的惩罚措施，包括口头警告、书面警告甚至解雇。
第十九条商店将定期进行员工绩效评估，以评价员工的工作表现和业绩，提供晋升和职业发展的机会。
第七章附则第二十条本规章制度由商店人力资源部门负责解释和修订，修订后需经商店领导层批准，并及时告知全体员工。
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百货商场员工管理制
一、员工管理内容
（一）人事调配
1、员工定编管理
2、员工上岗管理
3、员工异动管理
4、员工离职管理
（二）劳动管理
1、考勤管理（双向考勤）：检查员工到岗情况及处理员工假事。
2、劳纪管理：检查员工劳动纪律执行情况。
3、劳动组织：合理组织、调配员工，以适应营业淡旺季及促销等专项经营活动对人员的不同需求。
（三）薪酬管理
根据公司人事部统一规定，结合员工劳绩、劳效，计算发放员工薪酬。
（四）奖惩管理
即对员工工作、行为表现按《员工手册》实施奖励与惩罚。
（五）员工考评
即跟踪考察员工的工作表现，并对其进行科学、客观、公正的分析与评价。
（六）教育培训
1、上岗培训
2、在职培训
3、日常思想教育
（七）档案管理（部门人事档案）
1、人事台帐：人员设卡记录基本情况
2、工作档案：考评、出勤、奖惩、职级变更与表扬投诉信件等
二、员工管理规定（试行）
本规定适用于广场全体一线员工，一线员工由公司聘用员工和厂商自聘员工组成。
1、员工定编管理
1）各楼层的人员定编由人事部根据公司总体计划及经营实需状况统一制定。
2）由于工作需要，需进行定编调整（含临时性增减人员）的由现场，
专柜，提前一周向人事部提出书面报告，经人事部确认后统一安排。
（包括厂聘员工）
3）员工的定编（含厂商员工）变更，需有主管总（副总）经理级审批的新增员工审批表或清退表。
如属合同变更的需附合同审批单，通知信息、财会一同做变更处理。
2、员工上岗管理
1）员工考核管理
①公司的员工管理制度和管理是绝对权威。
员工必须自觉执行公司规范工作行为，严格按照公司及厂商规定完成工作任务。
公司对员工进行同一标准的考核与管理，一线员工（包括新、老员工、厂聘员工）的业绩考核均纳于统一标准予以考核。
②员工的考核管理包括以工作业绩（工作态度、工作质量）劳动纪律及执行规范为主要内容的考核管理。
③员工考核工作按月度进行，由公司人事部统一布置。
④公司自有员工的考核由公司与各专柜厂商共同负责，公司派往专柜工作的员工应无条件接受公司及厂商的考核管理。
2）公司自有员工的上岗管理:
A、经公司招聘和培训合格后的新聘员工，经人力资源部调配，员工持人力部签发的员工调配单到所分配的部门报到。
报到之日为员工上岗之日。
B、各商场对新聘员工进行上岗前入职教育，安排工作内容及岗位。
C、员工报到当日由综合主管为其办理员工工牌号、《员工手册》、工作餐卡（券）、工作制服，并收取缴纳制服押金。
D、综合主管引导新员工上岗，介绍给柜组长及成员，引导熟悉工作环境。
3）厂聘员工的上岗管理
A、厂聘营业员工聘用条件
年龄：26周岁以下
学历：高中以上文化程度
身体健康，五官端正，身高男性1.70米以上；女性1.62米以上，语言表达能力强，热爱商业零售工作。
B、上岗程序
填表：由厂商填写“厂聘营业员工申请表”由员工本人填写员工职
位申请表
核对定编：厂商人员定编严格按合同情况执行，厂商持“申请表” 请楼层综合主管对人员定编按合同进行确认，对人员异动原因情况进行说明。
面试：厂聘营业员工持经确认定编的“申请表”、身份、学历证明原
件（复印件1份）到人力资源部面试。
面试合格后填写“厂商员工登记表”，提供详细地址、联络电话、担保人电话、住址。
提供户口所在警署的户籍证明，提交近期彩色照片（1寸）2张。
用途建立本企业员工档案。
厂商异动员工需统一时间培训，非办班时间禁异动员工。
培训：合格员工持人力资源部颁发的“新员工入职培训上岗通知单” 到培训中心接受培训。
（每月初开班，培训期一个月）经培训考试考核结业后，人力资源部开据调配单，新员工持单到需要部门报到。
C、促销员（临时员工）
促销员上岗程序依照“厂聘员工面试上岗程序”办理，并附促销申请。
促销期促销员上岗不得超过一个月。
4）员工异动管理
①根据工作需要，公司有权对员工的职位或工作岗位作临时性或长期性调整，员工应无条件服从公司对其岗位的安排。
②员工异动（含部门内异动、部门间异动、岗位调整等）必须由人力资源部根据公司要求统一安排。
各部门不得以任何形式进行员工异动，楼层因经营工作需要，对员工进行临时性的调整一周内的由楼层负责进行，一周以上的须事前报人力资源部备案。
③因经营工作需要，经营布局调整而发生的人员异动，原则上是营业员随柜组或经营品种的调整，成建制异动，并由人力资源部统一安排进行。
④根据工作需要而进行的员工岗位调整工作，由部门提出建议，部门经理签署，报人力资源部核准后，由部门进行调整。
⑤厂聘营业员工原则上不允许进行岗位调整。
广场请退员工不得在
进场聘用。
5）员工离职管理
①员工任何形式的离职均按公司《员工手册》规定统一进行。
②自动离职：
A、离职员工按公司《员工手册》规定天数提前向部门经理或区域主
管递交“辞职申请书”经部门经理确认后报人力资源部备案。
B、在规定时间内，离职员工应坚守工作岗位，按要求完成工作任务。
C、部门经理、主管应督促离职员工按公司要求办理工作交接及离职手续。
D、离职员工其手续全部完毕后，由人中部统一办理离职清单。
③公司辞退
对不能胜任或违反公司《员工手册》规定而被即时除名、辞退或终
止合同的员工，各部门主管、经理须督促其在公司人力资源部“离职通知”下发的当日内办理全部手续后，及时离开公司。
④厂聘员工的离职、辞退
A、为保证各专柜经营工作的正常进行，厂聘员工经培训上岗后，在各专柜工作未满三个月不得提出离职，未经公司许可厂方不得擅自更换营业员。
B、在本公司辞职的厂聘员工，从离开公司半年内，厂商不得重新聘用。
原则上一方解聘的员工，另一方不得聘用（即从甲厂商辞职或解聘的员工，乙厂商不得重新
聘用）
C、厂聘员工离职需提前三天向所在区域主管提出书面辞职报告，经商场批准，主管在三天内督促办理全部交接手续后（商品交接、退还工
号牌、员工证、考勤卡、注销工号、交回更衣箱钥匙等），方可办理有关
结算手续。
D、对不适应工作和严重违规的厂聘员工，公司及厂方均有权对其作出辞退处理，其程序为：区域主管提报并提出辞职理由，商场经理批准，负责当日内督促办理全部交接手续手，请退该员工。
6）员工工资管理
①标准制定
A、员工工资标准由公司人力资源部统一制定。
B、公司派驻厂商专柜员工的工资严格按合同执行。
C、厂商聘用员工工资标准由厂商自行制定。
②工资发放
A、公司自有员工的工资每月11日由公司委托银行代为发放。
派驻厂商专柜员工的工资按合同从厂商销售额中予以扣除。
B、厂商自聘员工的工资由厂方自行发放。
7）员工膳食管理
①全体员工（自有员工、厂商员工）必须在公司职工食堂就餐。
②公司自有员工、厂商员工的膳食费用将按定编人数从厂方结算款中予以扣除
本员工管理制度为公司《员工手册》的补充规定, 对员工的考核。
本员工管理制度望各商场、部门认真传达、培训, 视同《员工手册》切实执行。