门诊内部奖惩制度

门诊内部奖惩制度-标准化文件发布号：（9456-EUATWK-MWUB-WUNN-INNUL-DDQTY-KII

门诊内部奖惩制度

为了加强门诊内部管理，维护好门诊的工作秩序，使全体员工养成准时的习惯。现根据门诊目前的具体情况，制定暂行规定，请全体员工自觉遵守。

一、处罚制度

1、员工工作期间吃零食、听耳机，工作期间穿拖鞋、制服不整洁，

工作期间串岗、聊天、嬉戏吵闹、接打无关紧要的电话等与工作无关

的事情，有以上行为之一者，初犯给予警告，再犯每次罚款5元。

2、员工上班必须亲自签到或打卡，如替人签到或打卡扣减双方当事

人一天工资。

3、员工未经批准迟到、早退或私自离岗超出10分钟，扣减当事人5

元；超过30分钟不到半天（包括半天），扣减当事人当天工资；超过

半天，包括一天，扣减当事人2天工资，并予警告。

4、导医出现误导，不接电话，或以生硬态度迎接病人，服务态度不

好，（包括全体员工），导致病人投诉者，扣减当事人30元工资。

二、医疗差错处罚制度

1、医生误诊，处方用药错开，用药剂量不正确，出现配伍禁忌，给病

人或门诊造成损害或不良影响者。

2、药房实行双核对制度，对错发、漏发、少发药品，未能及时发现处

方错误者。

3、护士出现严格执行“三查八对”制度，对错配、少配、皮试不到

位。治疗操作不规范或其他不规范操作，巡查不细致，处理病人问

题不及时者。

4、收费处错收、漏收、多收或少收，未能及时发现者。

5、B超、化验方法不正确，病人姓名核对不准确，报告不及时或出现

其他明显错误者。

有以上行为之一者扣减当事人50元工资，并给予警告，情节严重者处罚方式由办公室研究决定。

三、有下列行为之一者予以解聘。

1、违反国家法律和法规行为的，所造成的后果均由员工个人负责，扣

减当事人当月工资，并予以解聘。

2、利用本院设备私自为病人治疗或检查，末经上报者，一经查实，扣

减当事人当月10%工资，并予以解聘。

3、员工与病人争吵，打骂行为，将视情节轻重，给予警告处分，严重

者予以解聘。

4、接收病人红包或礼物，收取各种业务费，一经查实，除责令退回，

还将以10倍的罚款，并予以解聘。

5、私购药品、器械等在门诊内销售的，将全部没收，处以罚金500

元，并予以解聘。

6、将门诊财物据为己有，出售或转让，一经查实，按盗窃论处，除收

回所收款项，扣发当月工资，并予以解聘，情节严重者移交司法部

门处理。

7、故意损坏医疗器械及其他设备，除照价赔偿外，还要追究其造成的

经济损失责任。如果数额巨大，情节严重者移交司法部门处理。

8、私自向其他医疗机构介绍病人者或污蔑本院品牌者（急诊除外），

一经查实，处以罚金，并予以解聘。

9、严禁错误、事故的发生。一旦发生医疗、护理差错，按现行文件规

定执行。

10、医务人员自污医院品牌，挑拨医患关系，或在治疗工作中推诿争论

病人，一经发现。视情节轻重给予处分警告，直至解聘。

11、拉帮结派造成损坏团队精神，影响医疗工作或故意不服从上级指示

或无理顶撞领导，无理取闹、蛮不讲理者，扣减当事人200元工

资，并予以解聘。

12、有偷盗或非法占有病人、医院或其他员工财物的行为，或有包庇行

为者。给予警告处分，情节严重者移交司法部门处理。

奖励制度

1、及时发现问题并以巧妙的方式解决问题，有效防止差错或事故发生

者。

2、敢于同损公肥私、失职渎职、偷盗等不良现象作斗争者。

3、制止重大医疗事故及医疗纠纷的发生表现突出者。

4、对门诊工作提出合理的建议，被采纳，并有显著成效者。

5、在服务过程中表现突出，受到病人表扬者。

其他事项

1、医师对不能处理的危重病人，应及时拨打120，并做好转诊工作。

2、医院任何员工请辞职必须提前一个月提出申请，并递交书面辞职报

告书。

3、门诊正常上班时间从早晨8点到晚上18：30点。

4、员工有亲戚朋友来访，禁止在药房、治疗区、手术室、医生办公室

等重要场合接待，未经通报者私自接待，给予警告并处罚。

5、本院员工在本院用药一律按15一30%优惠。

6、员工下班后要把各科室的门窗、水电设备关好。

7、凡是本院员工介绍同事、朋友、亲戚等来院就诊。本院给予奖励。产科：顺产50元剖腹产100元。

妇科门诊病人：介绍每位病人消费超了1000仟，奖励100元，消费低于1000元，按10%计算。但是介绍之前必需提前通知吴主任，凡是有作弊行为者，一经查实扣奖金并10倍罚款。

以上事项由后勤值班人员及办公室监督：

妇幼保健院院办

执行时间： 2013年6月3日