公共关系学四次作业

平时作业1
一、单选题（共5题，共20分）
1、
现代意义上的公共关系诞生于（）。

19世纪初
20世纪初
21世纪初
22世纪初
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
2、
被誉为“公共关系之父”的是（）。

巴纳姆
艾维·李
伯尼斯
卡特里普
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
3、
民主参与法是用来协调（）的。

外部公众关系
顾客公众关系
媒介公众关系
内部公众关系
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：D
学生答案：D
试题解析：
4、
公共关系的英文是（）。

public relations
public relation
publication relations
publication relation
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
5、
人们组合成为社会组织必定是为了完成某种共同目标，但目标的存在方式又各不相同，这就决定了社会组织必然具有（）。

多种情况
多种种类
多种类型
多种例子
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：C
学生答案：C
试题解析：
解析
二、多选题（共4题，共20分）
1、
从今天的眼光来审视，古代的“公共关系”只能算是（）。

“准公关”
“类公关”
“古公关”
“备公关”
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B
学生答案：A B
试题解析：
解析
2、
公共关系涉及的学科有（）。

伦理学
管理学
社会学
营销学
传播学
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D E
学生答案：A B C D E
试题解析：
3、
任何一个社会组织都将面对两方面的公众（）。

组织内部的公众
组织外部的公众
组织上面的公众
组织下面的公众
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B
学生答案：A B
试题解析：
解析
4、
在公共关系思想的发展过程中，最优代表性的人物分别是（）。

伯尼斯
卡特里普和森特
洛克菲勒
艾维.李
巴纳姆
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B D
学生答案：A B D
试题解析：
三、判断题（共5题，共20分）
1、
员工素质是指组织员工的知识技能、情感态度、价值观以及道德、法律观念等方面的综合品质。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
2、
公共关系90%靠自己做得好，10%靠宣传。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
3、
当组织明确了公共关系目标，确定了目标公众，并有了公共关系活动的设想之后，便要考虑如何运用媒体把目标和设想变成行动。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
4、
公共关系是一门专业性的理论科学。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
5、
1945年，雷克斯•F.哈洛创办了美国公共关系理事会，1948年该组织与美国全国公共关系理事会合并，成了美国公共关系协会。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
四、名词解释（共2题，共10分）
1、
揭丑运动
正确答案：揭丑运动又称“扒粪运动”“清垃圾运动”是指新闻记者利用大众传播媒介提供的舞台，把焦点对准企业的缺陷严厉谴责大财团们不顾
公众利益的卑劣行径的运动。

2、
公共关系活动
正确答案：是指一个组织为创造良好的社会环境，争取公众舆论支持而采取的政策、行动和活动，主要使用协调、创波、沟通等手段，即以创造良好
的公共关系状态为目的的一种信息沟通活动。

五、论述题（共2题，共30分）
1、
公共关系的职责有哪些？
答题要点：（1）收集信息（2）咨询决策（3）传播沟通（4）教育引
导
2、
组织形象的具体内容有哪些？
答题要点：产品形象、机构形象、管理形象、文化形象
平时作业2
一、单选题（共5题，共20分）
1、
（）是指公众在社会生活中，由于扮演不同的社会角色而在行为上表现出稳定的、经常的心理特点。

公众群体心理
公众心理
公众角色心理
公众文化心理
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：C
学生答案：C
试题解析：
解析
2、
（）是指公众处在某实际的社会群体中而在外部行为上表现出来的经常的和稳定的心理特点。

公众群体心理
公众心理
公众角色心理
公众文化心理
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
3、
优秀的公共关系人员在性格上应具备的特征是（）。

开朗、有耐心、能宽容
实事求是
公正无私
创新能力
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
4、
（）也称新闻界关系，是指社会组织与新闻界的关系。

媒介关系
媒体关系
大众关系
消费者关系
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
5、
公共关系部门应当发挥（）的核心作用。

信息管理
信息中枢
信息传递
信息中转
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
二、多选题（共4题，共20分）
1、
搞好员工关系，使员工增强对组织、对国家的高度主人翁责任感，组织必须建立健全各项管理制度，其具体内容包括（）。

知识技能培训制度
合理化建议制度
奖励先进制度
股份期权制度
带薪度假制度
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C
学生答案：A B C
试题解析：
2、
公共关系调查主要包括（）三个部分。

社会环境调查
公众调查
组织形象调査
环境卫生调查
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C
学生答案：A B C
试题解析：
解析
3、
公共关系人员角色大体上可以分为哪些（）。

专家型
领导型
技术型
事务型
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
4、
公共关系公司的组织机构虽然没有一个固定的模式，但其机构主要由（）几个部门组成。

行政
审计
专业
国际业务
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
三、判断题（共5题，共20分）
1、
公共关系公司，又称公共关系顾问公司或公共关系咨询公司。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
2、
公众心理的认知包括组织对公众个体心理的认知、对群体心理的认知和对公众心理变化的认知。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
3、
组织的形象设计，首先要遵循“无效性”的原则。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
4、
股东关系是股份制企业与投资者之间种种关系的总和，就是企业和投资者的关系。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
5、
开放式问卷的特点是答案比较规范，公众回答方便，结果便于定量分析。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
四、名词解释（共2题，共10分）
1、
社会型公共关系
正确答案：以各种社会性、赞助性、公益性的活动为主，组织通过对社会困难行业和弱势群体的实际支持，为自己的信誉进行投资。

2、
心理定势
正确答案：公众过去经验的影响，在生理和心理需要和所处环境的相互作用下形成的，实现行为目标的心理准备状态。

五、论述题（共2题，共30分）
1、
论述公共关系部的设置原则。

答：（1）规模适应性（2）整体协调性（3）工作针对性（4）机构权
威性
2、
公共关系人员的角色?
答题要点：（1）专家型角色（2）领导型角色（3）技术型角色（4）
事务型角色
平时作业3
一、单选题（共5题，共20分）
1、
把重点事实和主要结论放在文章的最前边，然后按事实的重要性排列事件是（）。

倒金字塔形
并列结构
顺时结构
金字塔形
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
2、
组织传播属于（）的范围，是组织利用自控的媒介。

单体传播
群体传播
个体传播
不传播
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
3、
新闻公报也称为（），是公关人员向新闻媒介投送的文字资料。

新闻稿
新闻文件
新闻图书
新闻草稿
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
4、
( )是所有传播沟通对象中最具社会权威性的对象。

社区公众
名流公众
媒介公众
政府公众
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：D
学生答案：D
试题解析：
5、
人际传播的参与者必须是（）个人以上，这样他才能与人在自己头脑中进行的内部传播进行区别。

两
三
四
五
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
二、多选题（共4题，共20分）
1、
人际传播的一个重大的特点就是包含着（）的反馈。

A直接
迅速
明显
持续不断
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
2、
与传统媒介相比，互联网有哪些特点（）。

无限性
自由性
互动性
低成本
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
3、
运用网络进行（）往往是企业成功策划与竞争制胜的法宝。

社会传播
信息调查
社会调查
信息传播
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：C D
学生答案：C D
试题解析：
解析
4、
以企业为例，网络公关至少可以发挥哪些作用（）。

进行网络调查
利用网络与公众沟通
利用网络开展整合营销
利用网络中的口碑传播
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
三、判断题（共5题，共20分）
1、
网络营销策略改变了营销渠道，以多角度、多板块、多手法来开展营销与服务，使生产商与最终消费者直接面对成为可能。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
2、
公关广告和商品广告都属于付费的宣传活动。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
3、
所谓的情景是指，在人际传播的过程中，对传播效果产生影响的全部人为和自然因素。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
4、
组织新闻发布会，不是公关部门经常性的业务工作。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
5、
制作视听材料有一定的难度，不需要聘请专业人士来进行。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
四、名词解释（共2题，共10分）
1、
传播
正确答案：答案要点：人类社会中的信息传递、收受、交流、沟通与分享的过程。

2、
人际传播
正确答案：答案要点：人与人之间不经过中间媒介的直接信息交流，可以看成一种狭义的人际传播。

五、论述题（共2题，共30分）
1、
网络公关的职能有哪些？
正确答案：答题要点：（1）进行网络调查（2）利用网络与公众沟通（3）利用网络开展整合营销（4）利用网络中的口碑传播（5）利用网络进行危
机处理（答出以上要点，可得5分，根据论述情况酌情加分）
2、
大众传播有什么特点？
正确答案：答题要点：（1）需要借助特定的传播媒介（2）信息公开，面向社会（3）信息单向流动，受众反馈有限（4）信息包罗万象，受众范围极
广（5）信息传播速度快（6）信息内容要经过“把关人”的选择（7）
受众有强烈的选择性
平时作业4
一、单选题（共5题，共20分）
1、
成功的公共关系专题活动，往往使组织形象出现意想不到的飞跃，是塑造（）的有力驱动器。

组织形象
组织荣誉感
组织集体感
组织奋斗感
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
2、
处于整个CI的最高层的是（）。

理念识别系统
视觉识别系统
行为识别系统
组织识别系统
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
3、
组织的公关人员经常要处理组织与公众之间复杂的利益关系和矛盾，这些矛盾只能通过（）来加以解决。

双方的协商
三方的协商
多方的协商
共同的协商
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
4、
在谈判刚刚开始的一段时间内，谈判双方通过相互介绍彼此了解、熟悉，为以后的正式谈判做好准备，这个阶段就称为（）。

导入阶段
概说阶段
交锋阶段
妥协阶段
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
5、
搞开放组织活动（）。

应完全公开
应加强保密工作
只公开组织的过去
既公开又不能泄密
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：D
学生答案：D
试题解析：
二、多选题（共4题，共20分）
1、
公共关系专题活动应具备（）基本特征。

主题的明确性
对象的明确性
精心的策划
精心的布置
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C
学生答案：A B C
试题解析：
解析
2、
开放组织活动是指将组织内部有关场所和工作程序对外开放。

任何一个组织，特别是企业要想搞好开放组织活动，必须从以下（）方面去考虑。

明确目的
安排时间
成立专门机构
做好宣传工作
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
3、
庆典活动在形式上，一般有以下哪几种（）。

开幕庆典
闭幕庆典
周年庆典
特别庆典
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D
学生答案：A B C D
试题解析：
解析
4、
公共关系的谈判原则有（）。

实事求是
真诚守信
求同存异
平等互利
重视时效
得分：5分
本题分值：5分
正确答案：A B C D E
学生答案：A B C D E
试题解析：
三、判断题（共5题，共20分）
1、
CI设计一经导入，就不可改变。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
2、
在企业CI中，BI是MI的静态延伸。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
3、
准备宣传资料，并且做经费预算时，一般应留出8% ~ 10%作准备金，以作调剂之用。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
4、
谈判经过了充分的协商，终于达成共识，就可以进入交锋阶段了。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：B
学生答案：B
试题解析：
解析
5、
公共关系专题活动施加影响的对象并不是组织的所有公众，只是以其中某一部分公众为重点。

（）
:
对
:
错
得分：4分
本题分值：4分
正确答案：A
学生答案：A
试题解析：
解析
四、名词解释（共2题，共10分）
1、
交往礼仪
正确答案：要点：人们在交往过程中遵守的礼节和程序，包括见面时的致敬、介绍等几部分。

2、
公关危机
正确答案：是指由于组织内部或外部的种种因素，严重损害了组织的声誉和形象，使组织陷入了强大的社会舆论压力之下，并处于发展危机之下的
一种公共关系状态。

五、论述题（共2题，共30分）
1、
组织CI具有哪些功能？
正确答案：答题要点：（1）管理功能（2）识别功能（3）传播功能（4）教育功能（5）经济功能（答出以上要点，可得5分，根据论述情况酌情加
分）
2、
简述在危机处理中与记者接触应注意的原则？
正确答案：（1）尽可能为记者的采访扫除障碍，为记者提供方便，才会少惹麻
烦；
（2）保持冷静，避免造成双方的矛盾和误解；
（3）以诚实中肯的态度取信于记者；
（4）在危机采访的接待中，对一切新闻媒体要一视同仁、机会均等；（5）要特别注意摄影师的活动，提防摄影记者失实报道的发生。