物业经营管理全真模拟试卷

《物业经营管理》全真模拟试卷一、单项选择题1、〈〈全国物业管理示范大厦标准及评分细则〉〉要求全国物业管理示范大厦的物业服务费收缴率达到（）以上。

A、80% B、90% C、95% D、98%2、写字楼客户迁出后，原有的信件和报刊服务一般至少还要继续提供（）。

此后，如果客户仍然需要服务，可以为其提供有偿使用信箱服务。

A、1周B、2周C、1个月D、2个月3、（）不仅应当实现正常消耗完全得补偿，而且包括了一定的利润。

A、商品租金B、成本租金C、基础租金D、市场租金4、房屋租赁交换时要维持再生产所需要的最低租金标准是（）A、成本租金B、基础租金C、市场租金D、商品租金5、在写字楼租赁合同执行过程中，客户迁出时，一般由（）向有关部门发汇签单。

A、客服部B、财务部C、经营部D、工程部6、物业已使用的年限比较长，建筑物在某些方面不能满足新的建筑条例或规范的要求，建筑物存在较明显的物理磨损和功能陈旧，但仍能满足低收入承租人的需求，因租金较低，尚可保持合理的出租率，这类写字楼属于（）。

A、甲级B、乙级C、丙级D、丁级7、一般情况下，在写字楼内为办公室工作人员每人平均提供（）平方米建筑总面积比较合适。

A、5—6 B、8—10 C、10—15 D、15—208、写字楼出租者获得租金收益，相当于商品（）的一种方式。

A、零星售出B、租赁合同C、使用D、经营9、写字楼承租户选择，考虑的主要准则是租户经营业务的类型及声誉、财务状况、所需（）大小。

A、房屋B、面积C、空间D、接待室10、通过物业管理公司的精心养护和维修，使设备处于良好状态，而且提高物业的档次和适应性，延长使用年限，是物业（）A、提高经济收入B、提高了管理水平C、保值增值D、招徕客户11、写字楼设备管理应做到设备良好，运行正常，实行（）小时值班制度。

A、8 B、10 C、12 D、2412、（）写字楼具有优越的地理位置和交通环境，建筑物的物理状况优良，建筑质量达到或超过有关建筑条例或规范的要求；起收益能力与新建成的写字楼相当：有完善的物业管理服务，包括24小时的设备维修与保安服务。

A、智能B、甲级C、乙级D、丙级13、在客户迁出过程中，（）与经营部负责现场监督管理工作。

A、工程部B、保卫部C、客服部D、财务部14．商务中心设备的正常使用和保养，是服务保障的前提条件。

商务中心人员在使用过程中应严格按照操作程序进行操作，定期对设备进行必要的保养。

设备一旦发生故障，应由 ( )进行维修。

A．操作人员 B．专业人员 c．工程部 D．设备部15．市级购物中心的服务人口一般在( )万人以上。

A．10 B．20 C．30 D.5016．商业场所租赁合同中设有限制承租人在附近重复设店条款的主要原因是防止影响( )。

A．本商业场所的营业额 B．经营内容 C．顾客选择产品 D．商业场所形象17.建筑规模一般在3000…10000平方米之间，商业服务区域以城市中的某一住宅小区为主，服务人1；3 1-5万人，年营业额在3000万元～1亿元之间的商业场所是( )。

A．市购物中心 B．地区购物商场 C．居住区商城 D．日用百货店18．建筑规模在1~3万平方米之间，商业服务区域以城市中的某一部分_为主，服务人口10～30万人的商业场所是( )。

A．百货商场 B．购物中心 c．地区购物商场 D．居住区商城19．在零售商业物业租赁中，百分比租金一般是作为基础租金的附加部分收取的，通常仅对超出承租人某一预定营业额之外的部分收取百分比租金，如果承租人的营业额达不到该预定营业额，则仍按基本租金收取。

如果某承租人的基础租金为2万元／月，以营业额的5％作为百分比租金，则只有当承租人的月营业额超过( )万元时，才应对超过部分的营业额收取百分比租金。

A.2 B.20 C．40 D．8020．商业场所不仅水、电、卫生等现代化设备一应俱全，更以典雅别致的造型，．高标准的建筑质量和优质的上等装饰材料与琳琅满目的商品相衬托，从而树立起良好的形象，主要是为了( )。

A增加出租面积 B．建立商业场所的信誉C．吸引消费者，提高营业额 D．使商业场所布局合理21．( )商业场所多由露天广场、走廊通道并配以低层建筑群构成，包括大型停车场、小件批发市场、电子工业品供应市场等。

A．敞开型 B．封闭型 c。

敞升型及封闭型 D超市型22．关于工业区水污染的防治，以下说法正确的是( )。

A．工业园区内所有的生活污水都必须排人公共污水管道B．没污水处理厂接纳标准的工业废水可用雨水进行稀释后排人公共污水管道C．工业生产区地面必须设计雨水、污水分流系统D．冷却塔的废水未受污染，不应排入污水管道23．根据《全国物业管理范工业区标准及评分细则》规定，工业厂房装修需报( )审批，装修完成后经验收合格方可使用。

A．物业管理公司 B．消防管理部门 C．房地产管理部门 D．装饰装修公司24．根据〈〈全国物业管理示范工业区标准分细则》的规定，全国物业管理示范工业区在基础管理方面应做到( )，设立服务电话。

A．建立8小时值班制度 B．建立12小时值班制度C．建立18小时值班制度 D．建立24小时值班制度25．在工业园区内，正确处理含有汞、镉、砷、铬、铅、氢化物、黄磷．45及其他可溶性剧毒物质的“废渣的措施是( )。

A．深埋 B．冲人下水道 C焚烧 D．存放在防水、防渗场所26．清洗设备须设置在工厂内，如设置在工厂外，则必须设在有遮篷的冲洗槽里，所产生的废水须( )，经预处理后排入公共污水管道。

A．收集 B．集中 c．储存 D．净化27．由压缩机、发电机房溢出的油和含油废水须经过( )后才能排入公共污水管道。

压缩机、发电机房所有出口都须设置防污设施，以防污水排人雨水管道。

A．撇油处理 B．沉淀处理 c．分解处理 D．降解处理28．酒店前台服务人员如遇到客人提出不属于自己职责范围内的事应该( )。

A．为了坚守岗位，建议客人自己去找有关部门解决 B．向客户表示歉意c．为了提高效率，直接联系相关责任人来解决 D．向领导报告解决29.在医院的物业管理工作中，要特别注意人身健康安全的保护，为降低病菌的密度，医院楼道、病房等各类场所必须( )。

A．扩大保洁队伍 B．限制病人数量 c．增加卫生设施 D．经常开窗通风30.重要库房、保险柜必须采取双人双锁或( )，开启重要库房和保险柜，必须由所有掌管钥匙的人同时到场才能开启。

A．3人3锁制 B．掌管经理 C．保安部经理 D．同时到达31.( )负责对酒店钥匙管理的检查和监督，．积极配合各部门做好钥匙的管理工作。

A．物业管理企业经理B．酒店总经理C．客服部经理 D．保安部门32．酒店的物业管理应不断强化质量管理，改善服务态度，提高服务质量为酒店创造更多的“忠诚顾客”增加( )A．企业发展 B．企业效益 C．企业收入 D．企业信誉33、某投资者向银行贷款2000元，期限为3年，年利率为8%，若该笔贷款的还款方式为期间按季度单利付息、到期后一次偿还本金，则开发商为该笔贷款支付的利息的总额是（）万元。

A.160 B.240 C.320 D.480 34.上题中如果计算先期支付利息的时间价值，则贷款到期后开发商实际支付的利息是( )万元。

A.356.23 B.486.57 C.536.48 D.684.7535.偿债备付率是指项目在借款偿还期内各年用于还本付息的资金与当期应还本付息金额的比率。

对于一般房地产投资项目，该指标值应该大于（）。

A.12B.1.2C.2D.0.236.从潜在毛租金收入中扣除空置和收租损失后，再加上其他收入，就得到了物业的（）。

A.税前现金流 B.有效毛收入 C.净运营收益 D.名义收益37.收益性物业的运营费用是除（）外物业发生地所有费用。

A.抵押贷款还本付息B.税金C.保险D.人员工资38.从（）中扣除（）后就可得到物业的净运营收益，简称净收益。

A.有效毛收入运营费用B.潜在毛租金收入运营费用C.有效毛收入空置和收租损失D.潜在毛租金收入空置和收租损失39.（）是夜壶十分关心的问题，也是考察物业管理企业的物业管理工作成功与否的主要方面。

A.潜在毛租金收入的最大化B.税前现金流的最大化C.经运营收益的最大化D.税后现金流的最大化40.关于物业经营过程中的准备金下列表述，不正确的是（）。

A.准备金又称大修理基金B.用于物业的日常维修和更新改造C.如果这部分资金来自物业来自物业的收益，应从物业现金流中扣除D.小区内的非住宅物业的准备金在《城市物业管理条例》中称作专项维修资金41.目前我国营业税的税率为（），城市维护建设税和教育费附加在市区分别为营业税税额的（）和（）。

A.12% 4% 3%B.12% 5% 3%C.5% 10% 3%D.5% 7% 3%42.某笔贷款按月还本付息，“年利率12%，每月计息一次”。

则名义利率和实际利率分别是（）。

A.12% 1% B.1% 12% C.12.68% 12% D.12% 12.68% 43.等额序列支付的现值计算公式是（），式中A为念值，n为计息周期数，i为每个计息周期的利率。

A.P=A/(1+i)nB.P=(A/i)[1-1/(1+i)n]C.P=A/i(1+i)nD.P=A/[1-1/(1+i)n]44.物业内某新购买设备原值为201万元，预计使用寿命为10年，残值为1万元；第一年的运营费用为20万元，预计以后每年等额增加运营费用1万元，部考虑资金时间价值的影响，其年等额总成本为（）。

A.45万元B.20万元C.24.5万元D.44.5万元45.某物业内现有设备为旧式空调机组，剩余使用寿命5年，年电费支出40万元。

市场上销售的新型节能空调机组，使用寿命10年，初始购置费用支出120万元，年电费支出20万元。

采用设备经济寿命静态分析的方法可得出的结论是：采用新设备每年节约费用支出（）。

A.8万元 B.20万元 C.4万元 D.10万元46.某商业店铺的购买价格为60万元，其中40万元由金融机构提供抵押贷款，余款20万元由投资者用现金支付。

如果该项投资的经营收入扣除运营费用和抵押贷款还本付息后的年进现金流量为2.8万元，则该项投资的税前现金回报率为（）。

A.12% B.14% C.7% D.2.8%47.不用计算借款偿还期的项目是（）。

A.房地产置业投资项目B.房地产开发之后进行出租经营项目C.房地产开发之后进行自营的项目D.房地产开发用于销售的项目48.某写字楼投资项目在10年的持有期内各年净运营收益均为50万元，第10年末净转售收入为600万元，如折现率10%，该写字楼投资项目的收益现值为（）万元。

A.846.23 B.538.55 C.726.14 D.485.6449.某出租公寓的年有效毛租金收入为100万元，年运营费用为30万元，如果租金收入和运营费用在未来30年的经营期内分别以每年3%和2%的速度增长，折现率为8%，该出租公寓的经运营收益现值为（）万元。