保洁巡查制度

河南丽晶集团保洁工作考核奖惩办法（试行）

为提高服务水平和服务质量，创建丽晶品牌，更好的服务于托管单位，特制定本办法。

保洁人员考核内容

1.仪表仪容

1.1不按规定着装、不佩戴胸卡、胸卡佩戴位子不正确、每次扣2元；

1.2衣衫不整，工装太脏，旧、破工装更换不及时，每次扣2元；1.3 工装不整洁、不干净、皱折、破烂的，每次扣2元；

1.4工装的纽扣没扣好、领口、袖口、衣下摆等处的内衣外露、外翻，每次扣2元；

1.5不穿袜子、鞋子太脏，每次扣2元，穿拖鞋上班每次扣5元；1.6个人卫生差、头发没有按标准进行整理的(男：短小，最好为寸头、无胡须；女：束扎整齐洗净、梳顺)，每次扣2元；

1.7上班说粗话、脏话、唱歌、听歌等行为，每次扣2元；

2.出勤纪律

2.1上班迟到或早退、脱岗，5分钟以内扣5元，5-30分钟以内扣10元，30分钟以上内扣20元；

2.2未请假外出，不按时请销假，每发现一次扣20元；

2.3无故旷工三天以上的扣罚当月工资，作违纪辞退处理；

2.4未提出申请，而且未经公司批准擅自休假的，扣罚当月工资，作违纪辞退处理；

2.5以非真实事由，申请请假的，每发现一次另扣10元；

2.6当班期间十不准，违者一项扣2元（不准聚堆闲谈、不准串岗、不准坐岗、不准吃零食、不准会客、不准高声喧哗、不准干私活、不准唱歌、不准看书报、不准岗上睡觉）。

2.7当班期间六重罚、五开除：

2.7.1挑拨事非、骂架扣20元，打架斗殴者开除；

2.7.2上班前喝酒每次扣20元，上班喝酒者开除；

2.7.3上班时吸烟每次扣10元，再吸烟扣20元；

2.7.4拿摸贵重物品一次扣50元，偷拿物品者开除；

2.7.6在工作场合拾到物品，不上交者开除。

3.保洁人员保洁区域考核内容

3.1分管区域日常卫生保洁

3.1.1地面有烟头、纸团、杂物，每处扣1元累加计算；

3.1.2有明显污迹（口香糖、痰迹、水迹）每发现一处扣1元；

3.1.3垃圾桶、痰桶太脏、垃圾超过三分之二，每发现一处扣1元；

3.1.4卫生间大小便池有水锈、黄锈、干便者，每发现一处扣1元；

3.1.5洗手池不干净、台面上有污迹，每发现一处扣1元；

3.1.6水龙头表面不干净者，每发现一处扣1元；

3.1.7卫生间表面有大滩水迹，每发现一处扣1元；

3.1.8有死角卫生（水池下、楼梯拐角处），每发现一处有杂物者扣2元；

3.1.9消防器材表面不干净者每发现一处扣2元；

3.1.10 两米以下内玻璃、指示牌、装饰物不净者，每发现一处扣2

元；

3.1.11 保洁区域应保洁部位如门头、墙角、床、桌等有蜘蛛网，有明显灰尘者，每发现一处扣1元。

3.1.12 室外地面每发现一处烟头、纸团、杂物、口香糖痕迹、大面积积水扣每处扣0.2元，累加计算；

3.1.13清洁工具、清洁材料随处乱放、随便舞弄清洁工具或其它棍棒的，每发现一次扣2元；

3.1.14在上班工作中收集纸皮、易拉罐等废品的，每发现一次扣5元；

3.1.15 收集医疗垃圾的，每发现一次，罚款200元；

3.1.16将清洁工具晾晒、摆放在公共场地，每发现一次扣10元；

3.1.17 对装修工人任意抛洒、堆放装修垃圾时，未及时上报带班领导的，每次扣10元；

4.被投诉的处理

4.1 被业主单位投诉，被投诉人、领班主管、项目经理分别处罚50元；

4.2 被业主单位其他人或业主单位客户（病人、陪护人员）投诉，被投诉人、领班主管、项目经理分别处罚30元；

4.3 被业主单位直接处罚的，主要责任人承担被处罚金额的40%，主管承担处罚金额的20%，项目经理承担处罚金额的20%（没有主管的项目经理承担30%）。

5、处罚权限及程序

5.1 具有处罚权限的人员

①公司本部经理以上领导及派出的巡视人员;

②各项目部经理；

5.2 处罚程序

5.2.1 对保洁工作中发现的问题，可以当场处罚、也可以事后处罚，处罚时须开具加盖公司公章的二联单，一联送交被处罚人员，一联留存；

5.2.2 项目经理开具的处罚单，每月随同考勤表上交公司财务部，公司本部巡视人员开具的处罚单，每月按项目分类后上交财务部门，财务部门收到处罚单后，按项目分人员进行汇总，财务人员汇总后直接从被处罚人员应发工资中扣除；

5.2.3 所有被处罚人员有权拒绝现金罚款，有权处罚人员擅自以现金形式对所辖人员处罚的，每发现一起，处罚收取现金人员10倍的罚款；

5.2.4 公司巡视人员开具的处罚单，被处罚人员的主管、项目经理承担连带责任（项目经理开具的处罚单，不承担连带责任），承担连带责任的主管、项目经理每月被处罚金额计算公式如下：

处罚金额=每月所辖全部人员处罚金额合计×（1/合同用工人数）5.2.5 除4.3及5.2.3规定外，一般人员月处罚顶格150元，主管月处罚顶格180元，项目经理月顶格处罚200元。

本办法自公布之日起执行，本办法与以前规定冲突的以本办法为准。

濮阳市丽晶物业服务有限公司

2018年4月8日