《汽车服务营销》PPT课件
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汽车营销PPT课件
互联网营销
网站建设
建立企业官方网站，展示产品信息和品牌形 象。
网络广告
在互联网媒体上投放广告，吸引潜在客户。
SEO优化
提高网站在搜索引擎中的排名，增加曝光率。
社交媒体营销
利用社交媒体平台发布内容，与目标客户互 动。
04 汽车营销案例分析
案例一：特斯拉的营销策略
总结词
创新、科技、环保
详细描述
特斯拉以其独特的营销策略在汽车市场上独树一帜。该公司注重科技创新，强 调产品的环保性能，通过线上直销模式降低成本并提供个性化定制服务。特斯 拉还利用名人代言和社交媒体营销来扩大品牌影响力。
02 汽车营销策略
产品策略
01
02
03
产品定位
明确产品在市场中的定位， 以满足目标客户的需求。
产品差异化
通过创新设计、功能配置、 品质保证等方面，使产品 在市场中具有竞争力。
品牌建设
强化品牌形象，提升品牌 知名度和美誉度，以吸引 更多潜在客户。
价格策略
市场调研
了解竞争对手的价格策略， 以及目标客户的购买能力 和需求。
• 总结词：跨界合作营销是未来汽车营销的重要趋势之一，有助于企业打破传统 思维模式，拓展新的市场和资源。
• 详细描述：跨界合作营销可以帮助企业打破传统思维模式和行业壁垒，与其他 行业的优秀企业进行合作，共同开发新产品和服务。这种合作方式可以实现资 源共享和优势互补，提高企业的创新能力和市场竞争力。同时，跨界合作营销 还可以帮助企业更好地满足消费者需求，提高消费者满意度和忠诚度。
场研究和数据分析；艺术性是指汽车营销需要发挥创意和想象力，以吸引消费者的注意力和情感共鸣。
汽车营销的重要性
提升品牌形象
汽车营销与策划汽车基本知识汽车销售与服务.pptx
规模与增长率 地理分布 年龄结构 收入结构 家庭类型 消费结构
（1）人口规模
在经济发展的前提下，人 口规模优势必然转化为市 场规模优势。这就是“金 四国”吸引全球眼光的 最根本原因，也是全球汽 车巨头青睐中国、印度的 根本原因！
人多力 量大?
（2）人口的地理分布
（3）人口的年龄结构——野马如何成为“野马”？
（一）汽车营销环境概述——汽车营销环境分析的意义
油价上涨、原 材料价格上涨、 股市低迷等因 素，面临各种 不确定的因素， 备受各界期待 的两厢车何以 在“车市寒流”
中突围？
（1）发现 汽车市场 环境中影 响汽车营 销的主要 因素及其 变化趋势；
随着高油价、 汽车消费税、 征收燃油税等 一系列政策的 出台，必然对 消费者心理造 成直接影响， 从而影响整个 汽车市场的销
1964 年，著名的汽车大王李·艾柯卡，为福特公司推出的新产品“野 马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了11亿美 元的纯利润。当时，野马汽车风行整个美国，各地还纷纷成立野马车 会。为什么野马汽车如此受人欢迎？
1962年，李·艾柯卡就任福特公司分部总经理后，便策划生产一种受顾 客欢迎的新车。在分析整个汽车营销环境后得知，二战以后，生育率 激增，人口平均年龄急剧下降，几千万婴儿如今长大成人，20~24岁年 龄组增长50%，购买新车的18~35岁年轻人可望占到一半，根据这一信 息，艾柯卡预见到今后10年的汽车销售量将会大幅度增长，而对象就 是年轻人。
相关性：汽车营销环境不是由某个单一因素决定的，而是受多个因素的综合 影响，而且这些因素之间相互影响的程度是不相同的。（新产品开发经，社会文化、 价格 ） 供求，科技，财政
差异性：不同汽车企业受不同环境的影响，而且同一种环境因素的变化对不
（1）人口规模
在经济发展的前提下，人 口规模优势必然转化为市 场规模优势。这就是“金 四国”吸引全球眼光的 最根本原因，也是全球汽 车巨头青睐中国、印度的 根本原因！
人多力 量大?
（2）人口的地理分布
（3）人口的年龄结构——野马如何成为“野马”？
（一）汽车营销环境概述——汽车营销环境分析的意义
油价上涨、原 材料价格上涨、 股市低迷等因 素，面临各种 不确定的因素， 备受各界期待 的两厢车何以 在“车市寒流”
中突围？
（1）发现 汽车市场 环境中影 响汽车营 销的主要 因素及其 变化趋势；
随着高油价、 汽车消费税、 征收燃油税等 一系列政策的 出台，必然对 消费者心理造 成直接影响， 从而影响整个 汽车市场的销
1964 年，著名的汽车大王李·艾柯卡，为福特公司推出的新产品“野 马”轿车，取得了轰动一时的成功，两年内为福特公司创造了11亿美 元的纯利润。当时，野马汽车风行整个美国，各地还纷纷成立野马车 会。为什么野马汽车如此受人欢迎？
1962年，李·艾柯卡就任福特公司分部总经理后，便策划生产一种受顾 客欢迎的新车。在分析整个汽车营销环境后得知，二战以后，生育率 激增，人口平均年龄急剧下降，几千万婴儿如今长大成人，20~24岁年 龄组增长50%，购买新车的18~35岁年轻人可望占到一半，根据这一信 息，艾柯卡预见到今后10年的汽车销售量将会大幅度增长，而对象就 是年轻人。
相关性：汽车营销环境不是由某个单一因素决定的，而是受多个因素的综合 影响，而且这些因素之间相互影响的程度是不相同的。（新产品开发经，社会文化、 价格 ） 供求，科技，财政
差异性：不同汽车企业受不同环境的影响，而且同一种环境因素的变化对不
汽车服务与营销专业介绍PPT课件
有10年以上的增长期。 3、具有丰富的汽车构造知识和具备对汽车 在二手车市场上也同样出现快速增长的势头。
3、具有良好的团队合作精神和客户服务 47万辆，同比增长32.
泛读内容多，精读内容少
意识； 2、解决实际问题能力；
此岗位需要专业的保险知识，针对于汽车专业，以所学过《汽车保险与理赔》为优势，其他涉及的不多。 （2）面对大学生三大压力（经济压力、学习压力、情感压力）的需要 汽车营销类人员在职业素质的13项指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精神、进取精神
专业汽车美容2021精选ppt172021精选ppt182021精选ppt192021精选ppt202021精选ppt212021精选ppt22保修索赔员保修索赔员服务顾问销售顾问服务顾问销售顾问配件管理员配件管理员汽车维修工汽车维修工前台或展厅主管前台或展厅主管营销经理营销经理前台接待员前台接待员汽车服务经理汽车服务经理岗位群职业迁移和发展2021精选ppt23汽车机械基础汽车电工电子技术汽车运行材料经济法汽车构造汽车电器汽车商务英语汽车营销汽车检测技术汽车维修业务管理汽车保险与理赔汽车贸易理论与实务汽车美容与装饰汽车售后服务与管理汽车配件市场销售2021精选ppt242021精选ppt252021精选ppt262021精选ppt27与人为善2021精选ppt282021精选ppt292021精选ppt302021精选ppt312021精选ppt322021精选ppt33要留出足够的时间来进行体育锻炼最好能根据自己的身体状况和客观条件制订出一个体育锻炼计划要知道身体是从事一切活动的本钱也是一个人心理健康的物质基础
47万辆，同比增长32.
一(4)、和目职标业明人调确生、规研保划障有报得关力的书告》显示，中国汽车保有量以每年13%的
3、具有良好的团队合作精神和客户服务 47万辆，同比增长32.
泛读内容多，精读内容少
意识； 2、解决实际问题能力；
此岗位需要专业的保险知识，针对于汽车专业，以所学过《汽车保险与理赔》为优势，其他涉及的不多。 （2）面对大学生三大压力（经济压力、学习压力、情感压力）的需要 汽车营销类人员在职业素质的13项指标中（职业道德、执行能力、纪律观念、敬业精神、学习精神、质量意识、合作精神、进取精神
专业汽车美容2021精选ppt172021精选ppt182021精选ppt192021精选ppt202021精选ppt212021精选ppt22保修索赔员保修索赔员服务顾问销售顾问服务顾问销售顾问配件管理员配件管理员汽车维修工汽车维修工前台或展厅主管前台或展厅主管营销经理营销经理前台接待员前台接待员汽车服务经理汽车服务经理岗位群职业迁移和发展2021精选ppt23汽车机械基础汽车电工电子技术汽车运行材料经济法汽车构造汽车电器汽车商务英语汽车营销汽车检测技术汽车维修业务管理汽车保险与理赔汽车贸易理论与实务汽车美容与装饰汽车售后服务与管理汽车配件市场销售2021精选ppt242021精选ppt252021精选ppt262021精选ppt27与人为善2021精选ppt282021精选ppt292021精选ppt302021精选ppt312021精选ppt322021精选ppt33要留出足够的时间来进行体育锻炼最好能根据自己的身体状况和客观条件制订出一个体育锻炼计划要知道身体是从事一切活动的本钱也是一个人心理健康的物质基础
47万辆，同比增长32.
一(4)、和目职标业明人调确生、规研保划障有报得关力的书告》显示，中国汽车保有量以每年13%的
汽车技术服务与营销课程设计PPT
27
• 1、汽车促销
促销方案
• （1）组织有购车意向的客户进行免费试驾
• （2）对于在活动期间签订购车协议的予以1000元不等的现金优惠（消费越多，折 扣越多）
• 2、亲情优惠
• （1）客户一次购买超过两辆车保险，其中任意一辆即可同时享受套餐一和套餐三 （2）客户只要在本店消费，及可获得一次婚庆车队服务（工时费8折）
3
企业产品展示
公司经营的产品有奔驰、宝马、路虎、奥迪、凯迪拉克、沃 尔沃、雷克萨斯、保时捷、英菲尼迪、捷豹等系列进口名车。 产品外形独特多样，车配置内饰时尚大气，根据提速变速箱 不同又分为手动、自动、手自一体，多种
4
公司部门运作图
拥有管理人员 7人，维修技 术人员10人， 销售人员及其 他工作人员若 干人
10
趋势图表
企业近年来平行进口车的销量
11
竞争对手分析
1、而4S店在宣传服务上面更是下的功夫很深，店内的 整体布置很大气，优惠活动多样而且固定，多在大型节 日和公司周年上。 2、汽车4S店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一 的管理标准。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具 有渠道一致性和统一。 3、汽车4S店中困扰消费者的原因是4S店里汽车价格昂 贵，维修费用高，而且服务内容不够透明化，容易夸大 事实，多加消费者的消费负担。
5
公司销售流程图
在长期的客户服务 中，永前形成了一 套自己完整的服务 流程，名车代购、 整车销售、售后服 务，每位员工都严 格执行公司的标准 化流程
6
企业营销环境分析
---宏观环境分析
近日，在国务院政策例行吹风会上，商务部再次表态，将加快推进汽车平行 进口的试点。但是，高调进入公众视野，并被寄予厚望的平行进口车，在终 端市场却是“叫好不叫座”，使得平行进口车正在面对着“理想丰满，现实 骨感”的尴尬。 第一，平行进口车在中国地区发展不够成熟、完善，大多数人还“无动于 衷”。 第二，国家政策的支持。 第三，平行进口车整个运作系统还很稚嫩，不够完善； 第四，售后服务不规范。
• 1、汽车促销
促销方案
• （1）组织有购车意向的客户进行免费试驾
• （2）对于在活动期间签订购车协议的予以1000元不等的现金优惠（消费越多，折 扣越多）
• 2、亲情优惠
• （1）客户一次购买超过两辆车保险，其中任意一辆即可同时享受套餐一和套餐三 （2）客户只要在本店消费，及可获得一次婚庆车队服务（工时费8折）
3
企业产品展示
公司经营的产品有奔驰、宝马、路虎、奥迪、凯迪拉克、沃 尔沃、雷克萨斯、保时捷、英菲尼迪、捷豹等系列进口名车。 产品外形独特多样，车配置内饰时尚大气，根据提速变速箱 不同又分为手动、自动、手自一体，多种
4
公司部门运作图
拥有管理人员 7人，维修技 术人员10人， 销售人员及其 他工作人员若 干人
10
趋势图表
企业近年来平行进口车的销量
11
竞争对手分析
1、而4S店在宣传服务上面更是下的功夫很深，店内的 整体布置很大气，优惠活动多样而且固定，多在大型节 日和公司周年上。 2、汽车4S店拥有统一的外观形象，统一的标识，统一 的管理标准。汽车4S店是一种个性突出的有形市场，具 有渠道一致性和统一。 3、汽车4S店中困扰消费者的原因是4S店里汽车价格昂 贵，维修费用高，而且服务内容不够透明化，容易夸大 事实，多加消费者的消费负担。
5
公司销售流程图
在长期的客户服务 中，永前形成了一 套自己完整的服务 流程，名车代购、 整车销售、售后服 务，每位员工都严 格执行公司的标准 化流程
6
企业营销环境分析
---宏观环境分析
近日，在国务院政策例行吹风会上，商务部再次表态，将加快推进汽车平行 进口的试点。但是，高调进入公众视野，并被寄予厚望的平行进口车，在终 端市场却是“叫好不叫座”，使得平行进口车正在面对着“理想丰满，现实 骨感”的尴尬。 第一，平行进口车在中国地区发展不够成熟、完善，大多数人还“无动于 衷”。 第二，国家政策的支持。 第三，平行进口车整个运作系统还很稚嫩，不够完善； 第四，售后服务不规范。
汽车服务营销概述(ppt 30页)
第一节 汽车服务营销概述
二、服务营销要点
1.有形展示是服务营销的重要工具； 2.顾客与服务人员沟通和互动影响服务质量和顾客评 价； 3.准确平衡服务供求关系； 4.服务的规模效益体现在异地化、规模化、连锁化； 5.服务的7P’s：4P+3P（服务人员、有形展示、服务过 程）。
AUTOMARKETING 汽车营销
• 安骅汽车推行安心延保计划：
AUTOMARKETING 汽车营销
• 1、新君威： 即日起至2010年8月31日前，购2.0T、1.6T、2.4旗舰新 君威车型免费赠送 3年/8万公里延长保修服务.
• 2、凯越： 即日起至2010年8月31日前，购买凯越1.6LEAT/LEMT， 赠送世博礼包（5000元）1份+5年/12万公里延长保修服 务（重要部件）+绿色环保基金（3000元）。 3、英朗XT： 即日起至2010年8月31日前，购买英朗XT 1.8自动豪华， 免费赠送5年/12万公里延长保修服务（综合保障）。 4、林荫大道： 即日起至2010年9月31日前，购买林荫大道免费赠送5年 /12万公里延长保修服务（重要部件）。 5、昂科雷： 即日起至2010年9月31日前，购买昂科雷免费赠送4年/10 万公里延长保修服务（重要部件）。
第一节 汽车服务营销概述
有形展示
AUTOMARKETING 汽车营销
第一节 汽车服务营销概述
有形展示
AUTOMARKETING 汽车营销
三、服务营销应考虑的因素 1.服务形象与品牌形象密不可分； • 2.服务目标应服从于营销目标； • 3.服务内容策划应紧扣用户需求； • 4.服务效益必须大于服务成本； • 5.服务要营造服务特色和竞争优势； • 6.服务要有服务规范与服务标准； • 7.服务培训是服务策划的重要内容； • 8.服务现状评估是服务策划的依据； • 9.服务工作既要做得好，又要说得好。
二、服务营销要点
1.有形展示是服务营销的重要工具； 2.顾客与服务人员沟通和互动影响服务质量和顾客评 价； 3.准确平衡服务供求关系； 4.服务的规模效益体现在异地化、规模化、连锁化； 5.服务的7P’s：4P+3P（服务人员、有形展示、服务过 程）。
AUTOMARKETING 汽车营销
• 安骅汽车推行安心延保计划：
AUTOMARKETING 汽车营销
• 1、新君威： 即日起至2010年8月31日前，购2.0T、1.6T、2.4旗舰新 君威车型免费赠送 3年/8万公里延长保修服务.
• 2、凯越： 即日起至2010年8月31日前，购买凯越1.6LEAT/LEMT， 赠送世博礼包（5000元）1份+5年/12万公里延长保修服 务（重要部件）+绿色环保基金（3000元）。 3、英朗XT： 即日起至2010年8月31日前，购买英朗XT 1.8自动豪华， 免费赠送5年/12万公里延长保修服务（综合保障）。 4、林荫大道： 即日起至2010年9月31日前，购买林荫大道免费赠送5年 /12万公里延长保修服务（重要部件）。 5、昂科雷： 即日起至2010年9月31日前，购买昂科雷免费赠送4年/10 万公里延长保修服务（重要部件）。
第一节 汽车服务营销概述
有形展示
AUTOMARKETING 汽车营销
第一节 汽车服务营销概述
有形展示
AUTOMARKETING 汽车营销
三、服务营销应考虑的因素 1.服务形象与品牌形象密不可分； • 2.服务目标应服从于营销目标； • 3.服务内容策划应紧扣用户需求； • 4.服务效益必须大于服务成本； • 5.服务要营造服务特色和竞争优势； • 6.服务要有服务规范与服务标准； • 7.服务培训是服务策划的重要内容； • 8.服务现状评估是服务策划的依据； • 9.服务工作既要做得好，又要说得好。
汽车服务营销PPT课件
产品质量
确保产品性能稳定、耐用， 符合安全标准。
产品创新
不断研发新技术和改进现 有产品，保持市场竞争力。
价格
市场定价
根据市场需求、竞争状况 和成本制定价格策略。
价格差异化
针对不同消费者群体和市 场需求，采用不同的价格 策略。
促销活动
定期开展促销活动，吸引 消费者购买。
渠道
直接销售
网络销售
建立自己的销售网络和渠道，直接与 消费者接触。
总结词
关注细节，打造口碑效应
详细描述
该汽车维修企业注重细节管理，从客户预约、接待、维修到回访，每个环节都严格把控服务质量。通过提供 专业、高效的维修服务，以及个性化的增值服务，该企业成功打造了良好的口碑效应，吸引了大量回头客和
推荐客户。同时，利用社交媒体和线上平台进行品牌宣传和推广，进一步扩大了客户群体和市场份额。
利用电商平台和社交媒体进行线上销 售。
经销商合作
与经销商建立合作关系，扩大销售覆 盖面。
促销
广告宣传
通过各种媒体进行广告投放，提 高品牌知名度和产品曝光率。
促销活动
举办促销活动，如折扣、赠品等， 吸引消费者购买。
公关活动
组织公关活动，如赞助、公益活动 等，提升品牌形象。
人员
培训与素质提升
对员工进行专业培训和素质提升， 提高服务质量。
04 汽车服务营销的创新与发 展
服务营销实现 服务流程的数字化，提高服务效率和 质量。
个性化服务
根据客户需求，提供定制化的服务方 案，满足不同客户的需求和期望。
线上线下融合
结合线上平台和线下实体店，提供便 捷、高效的服务体验。
跨界合作
与其他产业合作，拓展服务范围，提 供更全面的解决方案。
汽车营销策划PPT课件
3
精准营销策略制定
基于数据分析结果，制定针对不同客户群体的精 准营销策略，提高营销效果和转化率。
05 渠道拓展与合作伙伴关系 建设
渠道类型选择及布局规划
线上渠道
利用互联网平台，如汽车交易网站、社交媒体等，进行品牌宣传 和销售。
线下渠道
通过4S店、汽车销售展厅、经销商等实体店面进行汽车销售和服 务。
标的增长。
02
品牌形象塑造
通过广告宣传、公关活动等多种手段，塑造了积极、健康的品牌形象，
增强了消费者对品牌的认同感和忠诚度。
03
营销活动效果评估
对各项营销活动的投入产出比进行了详细分析，总结了活动的成功经验
和不足之处，为后续营销工作提供了参考。
经验教训分享
市场调研的重要性
在项目开展前，进行充分的市场调研，了解消费者需求和竞争对手情况，为制定有效的营 销策略提供了重要依据。
口碑传播
通过消费者满意度调查、客户关怀等手段，提升消费者口碑 ，鼓励消费者自发传播品牌信息。
社交媒体运营
利用微博、微信、抖音等社交媒体平台，发布品牌动态、互 动营销，吸引粉丝关注和转发，扩大品牌影响力。
04 销售促进与客户关系管理
线上线下融合销售模式探讨
线上销售平台搭建
01
利用官方网站、电商平台等渠道，打造线上购车体验，提供车
增长率
近年来，全球汽车市场保持稳定增长，其中新能源汽车市场增速尤为显著。预 计未来几年，随着技术进步和消费者需求变化，汽车市场将继续保持增长态势。
Hale Waihona Puke 消费者需求特点01
02
03
多样化需求
消费者对汽车的需求日益 多样化，包括不同类型的 车型、不同的性能要求、 不同的价格区间等。
汽车服务营销PPT课件
ＸＸ４S店
67
服务内容之三：满足用户的备品供应，提供零配件供 应及安装服务
货源充足的零配件供应既能满足用户的 需求，减少维修等候时间，又能获得零 配件销售和安装服务的利润，达到双赢 的效果。
68
服务内容之四提供质量担保： 在质量担保期内（一般轿车为自购车之日起
24个月或累计行驶里程在5万公里、12个月或 累计行驶里程在10万公里），凡因产品设计、 制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量问 题，不达技术要求的，车主有权向售后服务提 出索赔 。
2、战略联盟新思维 3、部门组织结构与职责分工
4、计划与执行管理 5、顾客服务管理与创新服务理念
7、激励制度管理
8、时间管理
9、绩效考核管理
37
1、人力资源管理概述
定义 通过对人和事的管理，处理人和人 之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的 潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指 挥和控制，以实现组织的目标。
为客户及其拥有的汽车提供的全过程全方 位的服务。 内容：金融、保险、维修、配件、美容与 装饰、旧车交易、租赁、停车服务等。
62
（2）汽车售后服务的经营方式
1.汽车销售与服务一体化方式:以特约维修服 务站为主，集整车销售、维修服务、配件供应、 信息反馈为一体的经方式。
2.汽车销售与服务相分离的方式：提供服务的 制造商、经销商、维修商、配件商等各各服务 商分别在自己的经营范围提供相应的服务。
选择良才 制度化用人 塑造企业文化
45
7、激
励介 措绍 施十
三 种 激
46
8、 时间管理
（1）时间管理技巧 （2）时间分配技巧 （3）如何有效控制汽车销售人员的时间
47
9、绩效考核管理
67
服务内容之三：满足用户的备品供应，提供零配件供 应及安装服务
货源充足的零配件供应既能满足用户的 需求，减少维修等候时间，又能获得零 配件销售和安装服务的利润，达到双赢 的效果。
68
服务内容之四提供质量担保： 在质量担保期内（一般轿车为自购车之日起
24个月或累计行驶里程在5万公里、12个月或 累计行驶里程在10万公里），凡因产品设计、 制造、装配及原材料缺陷等因素引起的质量问 题，不达技术要求的，车主有权向售后服务提 出索赔 。
2、战略联盟新思维 3、部门组织结构与职责分工
4、计划与执行管理 5、顾客服务管理与创新服务理念
7、激励制度管理
8、时间管理
9、绩效考核管理
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1、人力资源管理概述
定义 通过对人和事的管理，处理人和人 之间的关系，人与事的配合，以充分发挥人的 潜能，并对人的各种活动予以计划、组织、指 挥和控制，以实现组织的目标。
为客户及其拥有的汽车提供的全过程全方 位的服务。 内容：金融、保险、维修、配件、美容与 装饰、旧车交易、租赁、停车服务等。
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（2）汽车售后服务的经营方式
1.汽车销售与服务一体化方式:以特约维修服 务站为主，集整车销售、维修服务、配件供应、 信息反馈为一体的经方式。
2.汽车销售与服务相分离的方式：提供服务的 制造商、经销商、维修商、配件商等各各服务 商分别在自己的经营范围提供相应的服务。
选择良才 制度化用人 塑造企业文化
45
7、激
励介 措绍 施十
三 种 激
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8、 时间管理
（1）时间管理技巧 （2）时间分配技巧 （3）如何有效控制汽车销售人员的时间
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9、绩效考核管理
汽车营销与服务培训课件PPT(共 39张)
素质目标
具备创新能力、诚信品质、职业操守、团队协作精神
2 专业人才培养目标和规格
（2） 人才培养规格
1 专业背景
2 专业人才培养目标和规格
3 课程和课程体系
4 专业培养模式
目 录
5 “双师”结构教学团队
6 专业教学环境和条件
7 专业教学管理体系和机制
8 专业建设成效
3 课程和课程体系
（1） 岗位分析
资源建设
图书馆 校本教材（汽车构造） 专业学习指南 课程学习指南 微课录制（汽车营销实务）
第一学期实习
汽车认知实习，2周，70学时 配合汽车文化理论课程
6 专业教学环境和条件
（2）条件分析与资源建设
汽车保险 理赔师
二手车评 估师
汽车维修 工
汽车销售 汽车售后
顾问
接待
汽车保险 专员
二手车评 估专员
汽车配件 管理
车辆维修 服务
1 专业背景
（2） 人才需求调研
企业不缺人， 但是缺人才。
企业 忠诚度
能力=一切
1 专业背景
（3） 岗位定位
专业背景调研
独立自主运营
人才需求调研
高级管理层 （集团总监） 分公司经理 （4S店店总） 分项经理 （销售经理）
（2） 体系框架
道德 素质
毛泽东思想和中国特色社会主义体系理论概论、思想道德修养 和法律基础、形势与政策、职业规划、就业指导、创业教育
专业 可一持体续化 发展
汽车服务礼仪、汽车营销实务、汽车维修业务接待 体育、大学英语、高等数学、汽车机械基础、汽车机械制图、
汽车电工电子技术、计算机应用基础
专业 理论
汽车 配件
汽车 保险
汽车服务公司营销策划PPT
COMPANY NAME
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高端汽车销售PPT模板
FOREIGN STYLE TEMPLATES
Graduation thesis summary templateGraduation thesis summary templateGraduation thesis summary template
产品设备分析
产品设备分析
用户需求分析
About BENZ
Entertainment system prove decadence can be extremely tasteful Efficiently benchmark progressive
12
添加标题
产品&售后
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60%
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2011
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About BENZ
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2011