保额销售五步法精华版
保额销售5步曲
步骤四：异议处理
异议四：保障缺口太大了
解决思路：帮客户减压，先做部分保障。 【业】陈先生，您能意识到风险的存在，说明您是个非常有责任心的人。这个缺口是您家庭的 基本保障缺口，关系到您家庭的未来。如果您觉得缺口太大，一次性无法解决，那我分阶段帮 您解决，先做一部分的保障，等以后条件允许了，再做另一部分的保障。毕竟您是整个家庭的 顶梁柱，这个家庭需要您的支撑。先有一部分的保障总比完全没有保障的好，您认同吗？
步骤一：观念导入
陈先生，今年30岁，是家中的主要经济来源，注重家庭的责任，希望通过合理 ）
【业】陈先生，假如这是您的房子，您 和您的太太是家庭的经济支柱，也就是 你们家房子的顶梁柱，您同意吗？ 在你们的关怀和照顾之下，您的孩 子生活得非常好，非常舒适，因为你们 就是他的保险。 但是一个人无论多有能力也无法掌 控两件事，那就是意外和疾病。假如作 为一家之主的我们不幸发生意外或大病 的话，您觉得这房子会发生什么变化吗？ 对，会毁坏甚至砸到孩子，孩子的生活 肯定会受到影响。 其实保险就是给我们的房子加上一 根横梁，在不幸发生时不至于蹋踏砸到 孩子，孩子照样可以好好的开心的生活。 如果条件允许给太太再加一根横梁， 那您的房子就更加坚固了。
[算已有保额]
【业】陈先生，请问您现在是否已经购买了保 险产品，具体包含哪些保障呢？ 【客】自己还没有买，但公司都给我们买了。 【业】公司为我们提供保障，只是在我们服务 公司的这段期间，一旦我们工作发生变动，这 些保障就都没有了。所以公司提供的团险是不 计入已有保障里面的。
步骤二：保障需求分析
二、算保额缺口
异议五、开支很多，没有多余的闲钱买保险
【业】陈先生，我理解您的想法，其实很多人都有同样的问题。城市生活竞争是很激烈的，我 们及家人的生活全依赖于收入的保证，正因为这样，这个保险计划就更加重要了，因为您只需 要将您每年收入的10%用于这个保障计划上，不会影响到您现在的生活，而且一旦发生意外， 您和家人依然可以维持正常的生活，这样岂不是更加两全其美？不如现在就做这件事，您将可 以马上享有这项保障计划，然后就可以高枕无忧了。受益人填写您太太可以吗？
五步式销售法则范文
五步式销售法则范文第一步：准备工作在进行销售之前，销售人员应该进行充分的准备工作。
这包括研究产品或服务的特点和优势，了解目标客户的需求和偏好，以及了解竞争对手的产品和市场情况。
通过准备工作，销售人员可以更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案，并展示产品或服务的独特价值。
第二步：开启销售对话第三步：了解客户需求了解客户需求是销售过程中的关键一步。
销售人员需要通过仔细的提问和倾听，了解客户的需求和痛点，并有效地梳理客户所需的解决方案。
在这一步骤中，销售人员应该展示出对客户问题的关心和理解，并提供相关的建议和解决方案。
通过了解客户需求，销售人员可以更好地定位产品或服务，并提供切实可行的解决方案。
第四步：展示产品价值展示产品价值是销售过程中的关键一步。
销售人员需要有效地向客户说明产品或服务的特点、优势和价值，并进行演示和说明。
在展示产品价值的过程中，销售人员应该将产品特点与客户需求相结合，并强调产品的独特价值和优势。
通过展示产品价值，销售人员可以增强客户对产品的兴趣，并建立起购买的动机和决策。
第五步：处理客户异议处理客户异议是销售过程中不可避免的一步。
销售人员需要通过有效的沟通和解释，处理客户的异议和疑虑，并提供合理的解决方案。
在处理客户异议的过程中，销售人员应该保持耐心和专业，并试图消除客户的疑虑。
通过处理客户异议，销售人员可以增强客户对产品的信任和满意度，并促成交易的达成。
总结五步式销售法则是一种常用的销售技巧和方法，帮助销售人员提高销售效益，增加销售额并满足客户需求。
通过准备工作、开启销售对话、了解客户需求、展示产品价值和处理客户异议等步骤，销售人员可以更好地理解客户需求，提供个性化的解决方案，并促成交易的达成。
因此，对于销售人员来说，熟练掌握和运用五步式销售法则是非常重要的。
销售保险的五个步骤
销售保险的五个步骤
销售保险的五个步骤如下：
1. 探求阶段：发掘客户的保险需求，了解保险产品，不断与客户进行磨合，并最终对上述内容进行确定——确定保险需求，确定保险产品，确定销售人员。
2. 建立信任：这是成功销售保险的关键步骤之一。
客户需要信任销售人员和产品，才会愿意购买保险。
了解客户的需求和关注点，在交流时倾听他们的问题和疑虑，并提供专业的建议和解决方案，是建立信任的有效方式。
此外，建立良好的口碑和信誉也是赢得客户信任的关键。
3. 成交阶段：销售人员与客户见面并签单，这是真正实质意义上“交易”的阶段。
接触时间虽然短暂，但是却最为“难忘”。
4. 服务阶段：签单之后漫长的后续服务阶段，虽然实质性的“交易”已结束，但涉及续保、保单信息变更、理赔等各个环节。
在这个阶段业务员要能够逐步与客户建立良好的关系。
5. 持续沟通：销售人员在完成保单销售后，仍需与客户保持定期沟通，了解他们的需求变化，提供必要的保险咨询和服务，以维护良好的客户关系。
以上是销售保险的五个步骤，希望对你有帮助。
销售五步法及客户疑难问题解决
觉整体写的很好，但我觉得职位亮点和职位标题可以更具体一些， 薪资待遇方面需要更详细一些。求职者找工作无非就关注三个方面： 1.薪资待遇；2.发展前景；3.平台的影响力。 我相信您公司的平台影响力是毋庸置疑的，把前两项再具体些，效果 可能会更好。
效果，从而解决企业心中困扰，加速 签单。
异议处理--方法 37 1
当你提出邀约或签单时、客户会存在哪些疑虑
异议处理--方法
客户产生异议的“5NO”心理
NOClear 不清楚
NOGood 不看好
NONeed 不需要
NOTrust 不信任
NOHurry 不着急
异议处理总思路：理解客户+确认问题+识别真假+针对客户问题解决
客户：我再看看吧！ 销售：X经理，您说的再看看指的是哪方面？是对产品本身哪些地方还不清楚
吗？那我更应该当面给您介绍清楚了。现在合作不合作没关系，重要的 是您多了个机会了解新的招聘渠道。我们见面谈吧！您看我什么时间过 去合适？今天下午(具体时间)还是明天上午（具体时间）方便？ 客户：好，你过来吧。 销售：好的。（一定要沉住气，别一高兴马上挂电话）您看今天下午3点有空 吗？再和您确认下公司的地址是XXX路XX楼（A/B座）XX号，对吧？ 客户：嗯。 销售：好的，我顺便把公司的资料和合同带上。我快到了给您打电话好吧！我 叫XXX，稍后我把姓名和手机号以及咱们约定的时间发到您手机上。
开场白—要素 15
确认公司名称、职务、负责人姓名 代表哪家公司
我找谁
我是谁
我的 目的
打电话的目的是帮助商家解决难题，找到对商 家的好处或和帮助
保险销售的5个步骤
保险销售的5个步骤保险销售和踢足球有一定的类似之处：全场90分钟都是不停地传球、倒球、找机会射门，但是想要赢球，最重要不是控球控了多久，而是射门的那一刻能不能把球踢进门里去。
保险销售也是一样，最重要的不是陪客户聊了几个月、是不是把所有问题都解释清楚了，而是最终客户有没有选择找你签单。
下面是小编为大家收集关于保险销售踢出漂亮“临门一脚”5步骤，欢迎借鉴参考。
1、保险销售的四个阶段保险销售流程可分为四个阶段：◾探求阶段：发掘客户的保险需求，了解保险产品，不断与客户进行磨合，并最终对上述内容进行确定——确定保险需求，确定保险产品，确定销售人员。
◾成交阶段：销售人员与客户见面并签单，是真正实质意义上“交易”的阶段，接触时间虽然短暂，但是却最为“难忘”。
◾服务阶段：签单之后漫长的后续服务阶段，虽然实质性的“交易”已结束，涉及续保、保单信息变更、理赔等各个环节，在这个阶段业务员将能否逐步与客户建立良好的关系。
◾转介绍阶段：传播销售人员口碑的阶段，客户对于自己购买的保险产品与接受的服务非常满意，希望将自己认为好的保险产品、靠谱的销售人员分享给身边有需求的朋友。
每个阶段都有非常重要、值得特别关注的环节。
能力强的保险销售人员会不断优化处理流程，将这四个阶段打造成一个“永动机”式的闭环，口碑越来越好，转介绍的客户也越来越多。
不过，对于大部分的保险销售人员，最最重要的阶段是客户的“探求阶段”，即让客户“确定保险需求、确定保险产品、确定销售人员”的阶段。
如果这个阶段没有处理好，客户压根不会选择和你签单，也就不会存在后面的3个阶段了。
2、探求阶段的三类客户根据客户对于保险的认知程度，可以清晰地将客户划分为3个类别。
◾第一类客户，几乎完全不懂保险，对于保险的概念、市面上常见的保险产品一无所知，就连重疾险、医疗险都分不清楚。
◾小白客户在听说某个朋友、家人或明星罹患重疾的消息，或者在体检后查出某些身体异常后，自发地产生一定的保险意识和保险需求，从而演化为第二类客户。
大地保险销售五步法
大地保险销售五步法第一步，检查保单上的联系方式是否正确如果投保时所填写的地址和电话等联系方式出现了变化，应立即通过保险营销员或拨打保险公司的客服电话对联系方式进行变更。
一方面可以确保及时接收到保险公司所提供的后续服务和增值服务，另一方面，保险公司也可以及时提醒您完成缴费或续保，避免出现保障空白，充分享受保单权益。
第二步，看看为自己服务的保险营销员是否仍然在职营销员不仅是客户与保险公司沟通、咨询产品信息的桥梁，还会为客户提供多种服务，比如协助客户变更缴费银行、保险金受益人、追加保费或补充保险计划。
由于保险营销员跳槽、离职的现象时有发生，当我们发现自己的保险营销员已经离职时，可以致电保险公司的客服电话进行咨询，请保险公司为自己重新指定一名营销员继续提供服务。
第三步，对缴费方式和时间再次明确尤其对于购买了不同公司的多个保险产品的家庭，很容易将不同产品的缴费时间和方式混淆。
年检时要特别留意每种保险产品的确切缴费时间，可以在新一年的日历上列出相关缴费日期给自己做个提醒。
对采取银行转账缴费形式的消费者来说，应对自己当初设定的缴费账户进行再次确认。
如果账户已经被不慎注销，或一时疏忽延误了缴费时间，或保单已经过期，想要续保的话，应当立即联系保险公司说明情况。
一般保险产品对延期缴费有60天左右的宽限期，一旦逾期尚未缴费，那么保单就会失效。
第四步，看看应得保险收益是否完全获得有不少消费者购买了保险产品，尤其是多个保险产品，一段时间后总会淡忘所购买的产品信息，很有可能错过了一些产品给付金的领取。
一般而言，保险公司会先寄送满期金通知书或生存给付金通知书提醒客户领取。
如果投保人因为联系方式变更，没有收到保险公司的领取通知，错过了领取时间也不用紧张，可以联系保险营销员或拨打保险公司的客服电话进行咨询和协商。
另外，保险公司出具的保费缴费凭证一定要妥善保管，因为领取教育金、养老金或满期金时，都会要求客户出示相关保险产品的缴费凭证。
保额销售五步法(精华版)
<保险销售五步法>演练话术<精华版>步骤话术说明要点一、引出保险销售总理念。
（保额销售五步法：第一步：提出概念，请客户进行选择）业务员：让您总结一个人的一生,用一个成语,您会用那四个字?客户：酸甜苦辣（或其它）业务员：每个人都适用的成语是生、老、病、死。
一般人生都要面对。
业务员：您看我们从出生开始，到最后离开这个世界，大多数人都要慢慢变老，老了就一定会生病；也有部分人年轻时就会生病或碰到意外。
先说生：小孩子最终要的是教育，你认同吗？客户：认同。
业务员：您知道现在培养一个大学生需要多少学费呢？客户：很多吧，没有计算过。
业务员：从幼儿园到大学的费用大概要25万；现在大学生到处都是，如果还要读上去，MBA大概要50万；如果送出去留学最起码100万。
客户：这倒是的，还没有包括各类兴趣班和生活费呢。
业务员：接着说老：大部分人都是要老的，养老的概率是百分之一百。
上海现在已经是个长寿的国际化大都市，您知道现在解释一般人生与高品质人生的区别画人生草帽图生病了不敢随意用钱，深怕一夜回到解放前。
人生中我们不能掌控的是疾病和意外。
大多数人是按照自然规律结束的，那还可以，我们在考虑完自己养老的饭前以及让自己更长寿的看病钱，再有多余的钱就要考虑财富传承的问题了，怎么样避税避债，让更多的钱留给家庭成员，要采用合法合规的方法；如果不幸碰到意外，那我们还有人生的责任需要面对，父母的赡养、子女的抚养、配偶的扶养、房屋贷款等欠款，这些责任也是做为人活着的意义，您认同吗？客户：我认同。
业务员：所以您看，我们的一生中需要花费太多的钱，如果想要过高品质人生就要提前考虑三大问题：保障为先、养老为主、财富传承。
所以我们每一个人赚钱都是两个人在用，您知道是哪两个人？客户：我和家人？业务员：一个是现在的您，一个是未来的您。
所以需要未雨绸缪，提前做好规划。
（保额销售五步法：第二步：根据客户选择，确立保额）业务员：那让我来帮您建立自己的养老基金和长寿基金吧。
保额销售的重要意义依据及五步法
关键点
➢ 二择一是指问客户是选择缺口建议书计划，还是选择缺口建 议书与可承担费用建议书两者折中后的计划；
➢ 折中后的保额，应视客户经济条件而定。
第五步：达成共识
与客户达成共识，并获取转介绍名单
非常感谢你对我工作的支持!
提出转介绍 好东西要跟好朋友分享，我希望你帮我个小 忙，给我介绍三个朋友，让我也有机会帮他 们做一下家庭保障分析，好吗?
第二步：计算缺口
2.收集客户信息： 1. 客户性别、年龄 2. 家庭成员（孩子年龄） 3. 年收入、年收入家庭占比 4. 家庭生活支出、负债 5. 退休阶段每月支出 6. 现有保障情况（寿险、重疾险、意外保额）
第三步：提供方案
重疾缺口=50万+5年家庭支出×收入占比—已有重疾保障
两份计划书设计思路：
——马里尤斯·巴纳德
重大疾病保险产生的理论基础： 医生只能挽救一个人的生理生命，却不能挽救一个家庭的经济生命。
治疗费用
看病的钱
康复费用
收入损失
养病的钱 维持关键5年的钱
医者仁心，重疾险设计之初，就是为了给病情严重、花费 巨大的疾病提供经济支持，也就说重疾险是用来解决三个 问题：大额治疗费用、康复费用和休养期的收入损失。
保额设定目标——解决基本生存需求
保额设定依据：生活开支=保障缺口=保额需求
死亡保障
解决的是客户的家人不会因客户的离去而无法生存的问 题，即家人的生活开支的问题 生活开支=保额需求
疾病保障
解决的是客户不会因大病无钱治疗，其家人不会因其重 疾而致贫的问题 治疗费+营养费+看护费+康复费及生活开支=保额需求
保额销售的关键
以需求为导向的保额销售： 从“卖产品”到“找需求”转变
高端客户营销宝典之《保险需求规划五步法》
不管在哪儿都能享受最高品质的专业服务，这对于高端客户而言是一件理所当然的事。
因此，在保险领域为他们提供最专业的保险需求规划，是我们应尽的责任。
今天要带给大家的就是高端客户营销宝典之《保险需求规划五步法》第一式：财务诊断分析对症开方，才能药到病除。
要知道客户的保险需求在哪里，首先要诊断和分析他的财务现状。
除了了解客户的姓名、生日、家庭结构、住址、贷款金额、资产净值、收支状况、已有保险金额和种类等“硬性事实”外，还要了解客户内心对未来的规划、风险偏好、保险态度等“软性事实”。
成熟稳健的家庭在资产配置方面总是有着相似的地方，比如负债不会超过资产的一半，家中常备3至8个月应急资金，每月消费控制在收入的60%以下，月还贷款不超过当月收入的35%，投资性资产占净资产比例的一半以上等等。
掌握这些规律有助于我们分析客户财务现状，帮助他发现家庭财务规划的风险和漏洞。
第二式：保险需求规划高端客户的寿险理财需求沿着保障、储蓄、增值和传承四级台阶拾级而上，呈金字塔结构分布，这使得他们在险种选择上更加青睐于定期、终身人寿保险，重大疾病保险和养老储蓄这三个险种。
然而很多高端客户在购买寿险产品时往往不到一天就做出决定，冲动的消费形式导致他们的保障并不如你想象的那样已经足够充足和完善。
随着时间的流转，人生走入到不同的阶段，客户的寿险需求也在不断的变化之中。
以一个高收入、高教育程度客户为例：单身时期最关注的是意外、健康，重疾、养老，以及父母医疗的问题。
婚后，则增加了投资和储蓄的需求，更加关注父母养老的话题。
有了爱的结晶，自然又要加上子女保障和教育资金的储备。
家庭趋于成熟，年龄也在不断增长，疾病、医疗和养老问题必将再次提上日程。
到了退休的时候，还要给操心资产管理和孙子辈的教育。
因此，我们要帮助客户明确目标与差距：重大疾病的医疗基金有没有？够不够？自己和配偶的退休生活基金有没有？够不够？子女的教育资金有没有？够不够？意外死亡后准备付清的债务和各种费用有没有？够不够？财产保障和员工福利的安排有没有？够不够？只有明确了这些问题，才能进一步为客户做好规划。
保额销售法的重要意义营销逻辑五步法
解决的是客户不会因大病无钱治疗，其家人不会因其重 疾而致贫的问题 治疗费+营养费+看护费+康复费及生活开支=保额需求
残疾保障
解决的是治疗费/康复费及家人生活开支的问题 治疗费+看护费+生活开支=保额需求
02
死亡保障
解决的是客户的家人不会因客户的离去而减少收入， 导致生活品质下降的问题 客户的总收入=保额需求
03
第四步内容
●表明需要时间专心为客户设计一份保障计划 ●约定递送和讲解计划书的时间
沟通客户
●我需要一至两天时间为你做个详细的计划，那么后 天上午或者下午你哪个时间方便，我再来拜访你， 给你做详细讲解?
若为项目现场，本步骤应与第3步合并，现场促成。
03
感谢客户 非常感谢你对我工作的支持!
提出转介绍 好东西要跟好朋友分享，我希望你帮我个小 忙，给我介绍三个朋友，让我也有机会帮他 们做一下家庭保障分析，好吗?
1 0岁
老去
03
3 但是我们赚钱的时间却是有限的，大约从25岁到60岁期间，这是我们的收入线。伴随着经验的增
长和学识的增加，收入会逐渐上升；但到退休以后，我们的收入会急剧的下降，您说对吗？
从25岁到60岁，我们真正能赚钱的时间仅仅35年左右，在此期间我们要准备一生要花的钱，包
4 括生活费/买车买房的费用/生育和抚养孩子的费用/孩子长大后创业和成家的费用/自己的养老费
我不知道能否满足你的保障需求，不过没有关系 我会给你做两份计划，一份是根据你的保障缺口 设计的，另一份是根据你能承担的保费设计的， 我们可以多一个选择的方案。
03
数据
经过“保额销售”五步流程，获得了两组数据：
✓“保障缺口”和“重疾缺口” ✓ 客户可承担的保费
药店超级实战销售流程万能促销五步[修改版]
![药店超级实战销售流程万能促销五步[修改版]](https://img.taocdn.com/s3/m/396373155e0e7cd184254b35eefdc8d376ee1425.png)
第一篇：药店超级实战销售流程万能促销五步超级万能促销五步（）上册已发表。
流程详解及注意事项：流程（一）：了解分析掌握病情。
叔叔：您好。
请问有什么可以帮到您的。
是这样的我这两天胃疼，想买点药。
（注：在起始阶段，请千万不要直接推荐药品）哦，请问您具体是怎样的一个症状？这两天突然胃痛、胃酸的厉害。
那您原来有过类似的情况吗？一年以前去医院看过病，诊断是浅表性胃炎，吃了些药。
（注：不要问具体吃过的药名，否则会影响后面的销售）这几天加重了，去医院做胃镜检查:慢性糜烂性胃炎。
（如果顾客不准备治疗、不即时购药。
那么可与患者一同回忆他原来的症状，参照现在的症状让患者自己体会到疾病确实加重了.提升买药的迫切度。
如果患者还下不了治疗决心就依据事实给其展望疾病的未来发展趋势。
这三步奏叫回忆过去，重视现在，展望未来）那你看我吃什么药？流程（二）：从病理入手确定治疗方案。
您先别急，具体吃什么药不是关键，关键是依据病情吃哪一类药品。
因为如果配伍很对症的话，疾病早就好了。
（注：巧妙的使患者对其原来所服用的药品效果产生怀疑，为你接下来所推荐的药品做铺垫。
）首先消炎药不可少，其次光消炎也不行，炎症消了，只能是控制粘膜不会进一步损伤，但对于已经形成损害的胃粘膜消炎药是没有任何修补的作用的。
所以还需服用修补胃粘膜的药品。
当然了光服用胃酸、胃痛的药更不能治愈了，只能减轻症状。
（从病理的关联性入手，再联系到药品之间的关联。
）所以糜烂性胃炎要想治疗效果好的话，需要同时服用消炎、制酸、保护胃粘膜等的药品。
服用其中某种或某几种药品都有治疗作用，只要不综合服药，治疗就不彻底，容易复发。
（进一步加深综合用药的意识，虽然营业员还不知道患者所服用的药是什么，但患者已经对他所服用的药品产生了疑问）。
叔叔您这里还有什么疑问吗？没什么了，那你看我具体吃什么药呀？流程（三）：积极了解相关情况，答疑解惑，为建议药品做准备。
先别急，问一下您家中还有什么胃药？胃病是慢性病需要长期服药，我给您推荐建药品的时候尽量把家里的药用上，以免造成浪费。
店堂销售五步法介绍
倾听反馈
认真倾听顾客的意见和反馈，了 解他们的需求和期望，以便更好 地满足他们的要求。
建立信任关系
01
专业素养
店员应具备丰富的产品知识和销 售技巧，以赢得顾客的信任和认 可。
诚信经营
02
03
售后服务
在销售过程中，店员应遵守诚信 原则，不夸大其词，实事求是地 向顾客介绍产品。
提供优质的售后服务，如退换货 、维修等，以增强顾客对店铺的 信任感。
建立顾客忠诚度
感谢顾客的支持
在成交后，向顾客表达感谢，感谢其选择本店进行购买。
鼓励顾客再次光顾
向顾客推荐其他相关产品或活动，鼓励顾客再次光顾本店 。
建立顾客关系管理系统
通过建立顾客关系管理系统，记录顾客的基本信息和购买 记录，以便更好地为顾客提供个性化服务，提高其满意度
和忠诚度。
THANKS
谢谢您的观看
微笑服务
微笑是建立良好第一印象的关键，店员应保持微笑，让顾客感受到 友好和愉悦的氛围。
眼神交流
在与顾客交流时，店员应保持眼神接触，表示对顾客的关注和尊重 。
关注顾客需求
观察顾客
通过观察顾客的穿着、举止、表 情等，初步判断顾客的需求和购 买意向。
主动询问
在顾客挑选商品时，店员应主动 询问顾客的需求，提供专业的建 议和帮助。
店堂销售五步法介绍
汇报人： 2024-01-03
目录
• 第一步：欢迎顾客 • 第二步：了解顾客需求 • 第三步：展示产品 • 第四步：处理异议 • 第五步：成交与售后
01
第一步：欢迎顾客
热情的问候
热情的问候语
当顾客进入店内时，店员应主动、热情地打招呼，如“欢迎光临 ”、“您好”等，以示对顾客的尊重和关注。
销售必读：五步王牌推销法!(一)
销售必读：五步王牌推销法！(一)推激情需自勖，推感情多赞誉，推产品要演示，推价格出盘低，推数量大包装，成交全在心留意。
推销是达成并扩大交易。
达成交易，是做一个推销员的起码条件；能否扩大交易，才能体现出是否是一个一流的推销员。
在多年的推销实践中，我总结出了五步推销法，使我取得了超群的业绩。
现在，我把五步推销法贡献给大家，期望大家也能取得更大的业绩。
一推激情推销员如果没有成功心态，即便是掌握了良好的推销技巧也无法成功。
一个推销员就像一棵火柴，客户就像蜡烛。
如果你不首先点燃自己，又怎么可以照亮他人?一个没有激情的人，他的言谈举止怎么会去感染一个陌生人呢?如果你没有予取成功的激情，请赶快放弃每天都和失败打交道的推销工作吧!因为你注定不堪忍受而折腰。
充满激情推销新手们一定要做到三个坚持：1．坚持100天。
世界推销大师戈德曼说：推销，是从被拒绝开始。
你也切不要为挫折而苦恼。
无论如何也要竭尽全力干完100天以后再说干不干?2．坚持4不退让原则。
根据一项资料表明：在30分钟内的谈判过程中，日本人要说2次不；美国人要说5次不；南韩人要说7次不；而巴西人会说42次不。
所以，推销员切莫听到顾客说一次不就放弃进攻。
最起码也要听到4次不的时候，再做稍许退让。
3．坚持l／3原则。
推销员的灵魂只有两个宇：勤奋！推销界一般认为：推销员每拜访到30个客户，才会有1个人可能成交。
这难怪日本推销之神原一平说：推销没有秘诀，唯有走路比别人多，跑路比别人侠。
可见，没有激情的推销员就更不行了。
那么，怎样使自己充满奋斗的激情呢?首先，把自己的优点写出来，每天看上一遍；你每天至少要进行一次精神讲话。
你要大喝：我一定会成功2如果你有座右铭，也不妨大声念上几遍。
销售五步
销售五步
一、识别接触：全面了解客户信息，为需求激发做准备
二、需求激发：迅速激发、捕获客户需求
三、产品推介：用产品的优势和利益满足客户需求
四、拒绝处理：可能对客户需求的把握不清准从而需要重新定位
五、销售促成：满足客户需求
SPIN SELLING 辉瑞普
1、背景问题situation
了解客户背景
2、难点问题problem
发现问题、难点和不满，然后用产品和服务帮助客户解决这些问题3、暗示问题implication
站在客户的立场上问与他相关的问题，并研究这些问题的影响和后果4、需求-效益问题need payfor
让客户告诉你，你提供的解决问题的方法以及产品能帮他获利多少。
销售五步法,值得学习
销售五步法,值得学习终端销售人员的销售“五步法”作为一名终端销售人员，如果还没有为迎接顾客作好准备，不知道如何与顾客面对面的沟通。
那么，销售技巧的掌握势在必行。
只有通过逻辑的，有意义的方式发展和促进销售人员的技巧，才能更有效的完成销售点。
有一句讲易行难的话:顾客就是上帝。
上帝永远是对的，所以不要与我们的上帝争论是与非。
因为你得罪了一个顾客，那么失去的将是一批消费者。
所以，我们的销售人员一定要将这句话作为一切工作的前提。
终端销售的场所很多:商场内外，店铺促销。
形式也多种多样:咨询、介绍、赠送、打折。
而我们要面对的也只有一种人，那就是你的上帝:顾客，他们是我们要面对、了解、满足的人。
在终端销售过程中，我们不可避免的要送往迎来，虽然整个过程是个连续的事件，我们还是可以将它分为五个步骤，以便于灵活地掌握及运用。
何为销售的五步法:第一步:迎接顾客通过迎接顾客并与顾客进行交谈，从而，与顾客建立一种融洽的气氛。
良好的开头将有利于与顾客的进一步沟通。
第二步:了解需要通过对顾客提问题并仔细聆听、回答，来了解顾客真正的需要以及对产品的偏好。
一定要注意细节，顾客的回答中常常会有意无意地透露自己对某一产品的偏好，而且会对自己兴趣的方面提出问题。
记住～这些方面正是顾客最不了解也最想知道的地方。
第三步:推荐产品通过观察顾客，找出与顾客相适应的产品，向顾客解释该产品如何有益一起顾客和如何满足他的须要，给顾客试用此产品或用顾客示范产品，并向其它介绍此产品的个性益处，强调该产品的益处及效果，对其感兴趣或不了解的地方要反复强调或给予肯定的确认。
第四步:连带销售通过介绍相关的产品来满足顾客其它的每一个须求。
这是一个连带销的好时机，可以收到事半功倍的效果。
第五步:送别顾客让顾客购买产品并表示感谢，有始有终。
满足顾客的须求从而达到我们销售的目的。
销售“五步法”的内容:第一步:迎接顾客销售人员要完成销售，就要与顾客建立起沟通的桥梁。
节奏紧张的现代商业社会，人与人最缺少的就是沟通～迎接顾客便是建立这个桥梁的第一步。
五步销售法新课件
建立信赖感
l 永远坐在客户的右边。 l 保持适度的距离。 l 保持眼光适度的接触。 l 不要打断客户的说话。 l 不要组织等会你要讲的话。 l 要做纪录。 l 重新确认。
再缔结 跟催回执
电话销售的准备
• 心态的调整：
• ——一定有拒绝不做的客户，我们只是需要大量的电话预约，筛选出有意向的客户
• ——我一定要约到老板去会场！
• 最佳状态的调整（精、气、神）：
•
——打醒十二分精神
——调整坐姿
•
——酝酿激情、充满磁力、感染力
——调整嗓子
•
——保持紧张，适当放松
——调整声音Biblioteka 易（做好铺垫）打电话的注意事项
微笑：让客户感觉到亲切和好心情 语音、语速:亲切悦耳、快慢适中(88%) 措辞:简洁明了(12%) 热忱:热忱及信心是有传染性的，给客户留下更深的印象
KISS---简短，控制时间
Keep it short and simple. 每人面前要求放一面镜子，检查自己在电话中的状态。
优秀销售人员的三个管理
• 1，客户管理
• A客户：已经签约合作的客户 • B客户：已经回过执的，意向比较大的 • C客户：没回过执的，有意向，态度好，有资质，有电商需求，需要再约见（每场会议必须开发6个C客户）
• 2，资料管理
• A：一等好资料，例如协会，商会资料，还有客户，朋友给的名片资料 • B：准确，交换的资料，整理出来，过滤出来的资料（邀约登记表） • C：数据资料，准确数没那么高，通话率一般，可以临时使用
保险销售技巧之销售五步曲
【销售目录】---搭建以活动平台为载体的销售五步曲
1 出勤学习
2 客户积累
3 电话邀约
4 活动举办
5 会后追踪
销售五步曲【一】---坚持出勤，学习是最大的成长
出勤是基本 工作态度
①每天参加各种会议，从 不间断
② 在学习上舍得投入，成 为公司第一个购买电脑的 员工，彰显专业；
③认真记录学习内容，反 复练习，直至学会；
一回生、二回熟，先讲感情再讲销售
销售五步曲【五】---会后追踪
会后追踪技巧
用自己的保单促成 善用同理心，别人都买了，咱也一定要买
要点：所有的一切都是为了最后的促成，但要保持平常心，签单意外不签单正常
销售总结
用专业赢得客户信任；
用真诚感动客户； 做保险先做人，人品决定寿险生涯
THANK YOU
销售五步曲【二】---客户积累
客户筛选切记：选对人，面对缘故亲戚保持平常心，不灰心
学驾照结缘 客户
经常消费的 地方，比如
衣服店
理发店 美容点
缘故 发小
有共鸣话
个体老板，
题
有经济基
客户选择主体：均是个体老板；础
您个体老 板，家境
好
客户选择标准：家境好，有余钱，素质高，易接受保险；
相互信任 但拒绝多，
服务。
邀约成功关键点：练习发音，练习微笑，练习亲切感，对着镜子练习，反复练习
销售五部曲【四】---活动举办（2/2）
【讲出一片天】------练习，反复练习
□ 出门讲: 逢人就讲，别管什 么场合都是讲保险：公交车、驾校、超市、理发店......
□ 在家讲： 借助电话告知客户 ①首先告知自己做保险 ②您对保险的看法 ③根据情况讲解风险案例 ④如有需要及时告知 ⑤根据情况开始促成签单
销售五步法
销售五步法良好的销售能力对企业来说有着至关重要的作用。
一个企业如果没有能够有效地销售其提供的产品或服务，那么它的盈利能力和可持续性就会受到显著的影响。
然而，要成功实现销售目标，不是一件容易的事情。
要实现销售成功，就需要借助于一些有效的销售技巧。
其中，最常用的一种就是销售五步法，也称为活力销售法。
销售五步法由以下五个步骤组成：第一步：建立联系有效的销售首先要建立良好的互动联系。
第一步就是开展细节交流，以便让客户能够清楚地了解公司及其产品或服务。
另外，还应尊重客户的问题，尽可能仔细地回答他们的问题，以赢得客户的信任。
第二步：深入了解客户这一步是围绕着深入理解客户的需求，而进行的。
重点应了解客户的基本信息，包括其客户人群，行业，产品需求和价格预期等，以便有效地实现销售目标。
客户理解是一个重要的步骤，因为只有深入了解客户，才能有效地给客户带来有价值的服务，从而提高客户的满意度，赢得客户的信任和忠诚度。
第三步：发现客户的问题这一步的任务是通过深入理解客户的需求，来发现客户的问题或机会，以及其能够解决的方法。
这一步非常重要，因为只有实现了客户的需求，才能满足客户的需求，从而实现销售的目的。
第四步：提供解决办法当客户确认他们有需要解决的问题时，就要根据客户的需求，提供符合客户需求的解决办法。
为此，销售人员需要准备一份完整的报价，并且提供清晰的解释，以便帮助客户正确理解报价内容。
第五步：确认交易最后，双方要确认交易，确保双方的权利，期限，付款等事项得到充分考虑。
同时，针对售后服务，还要进行详细的说明，以确保客户的满意度。
总的来说，销售五步法是一种有效的销售技巧，它可以帮助企业提高销售绩效，赢得客户的信任，提高公司的知名度。
因此，企业有必要按照这一技巧，制定相应的销售策略，以便有效地实现销售目标。
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<保险销售五步法>演练话术<精华版>步骤话术说明要点一、引出保险销售总理念。
（保额销售五步法：第一步：提出概念，请客户进行选择）业务员：让您总结一个人的一生,用一个成语,您会用那四个字?客户：酸甜苦辣（或其它）业务员：每个人都适用的成语是生、老、病、死。
一般人生都要面对。
业务员：您看我们从出生开始，到最后离开这个世界，大多数人都要慢慢变老，老了就一定会生病；也有部分人年轻时就会生病或碰到意外。
先说生：小孩子最终要的是教育，你认同吗？客户：认同。
业务员：您知道现在培养一个大学生需要多少学费呢？客户：很多吧，没有计算过。
业务员：从幼儿园到大学的费用大概要25万；现在大学生到处都是，如果还要读上去，MBA大概要50万；如果送出去留学最起码100万。
客户：这倒是的，还没有包括各类兴趣班和生活费呢。
业务员：接着说老：大部分人都是要老的，养老的概率是百分之一百。
上海现在已经是个长寿的国际化大都市，您知道现在解释一般人生与高品质人生的区别画人生草帽图上海人的平均寿命是几岁？客户：好像80多岁吧。
业务员：现在上海的平均寿命已达84.7岁，也就是说60（或55岁）岁退休，还要养老至少25（32年，女性要比男性早退休5年，平均寿命缺长2年，所以寡妇要比鳏夫多）年。
请问您现在每顿饭大概要花多少钱？客户：大概一顿30元吧。
业务员：您大概不会希望自己退休后生活品质降低吧。
男性30*3*365*25=82万，女性30*3*365*32=105万。
在这25年（或32年）的时间里，通货膨胀是一定会上涨的，生活成本也是会走高的，这点您承认吧。
客户：是的，现在小菜价格高的不得了。
业务员：按照每年通胀5%计算，不计算其它开销，您的82万（或105万）饭钱就要高达300万（或400万）。
如果每顿饭10元，您需要饭钱100万（或140万）；如果每顿饭20元，您需要饭钱200万（或280万）客户：太厉害了。
业务员：再说病。
您知道吗？上海为什么会成为国际化的长寿地区？上海的空气也不是特别好，食品也只是相对安全，但平均寿命却是国际领先。
靠的是什么？客户：好像很有意思，我不知道。
业务员：靠的是完善的医疗体系、高超的医疗队伍、高水平的医疗重疾是可以看好的,但需要钱社保药品种类设施。
全国人民都要涌入上海来看疑难杂症。
把病看好，最重要的是什么，您知道吗？客户：是钱吗？业务员：您讲的一点也不错，钱最重要。
随着科技的发展，大多数病都能看好，关键还是看钱的多少？例如，白血病，以前谈癌症色变，现在只要匹配到相应的骨髓，就能看好。
但问题是没有50万移植费用，是不可能的。
就算您有社保，看个病大概也要20万，您知道为什么吗？客户：不知道。
业务员：现在可以看病的要有多少种？社保允许报销多少种？您知道吗？客户：不知道。
业务员：药品目录上共有19万种药可以治病，但社保可报销连个零头都不到，只有2675种药，所以现在能治好的都是进口药和器材以及高端治疗手段，例如心脏搭桥手术的架子就有国产和进口之分，医生一般会推荐进口的，而这是不能报销的。
您有没有去医院看过病，有什么感觉？客户：人多，看病快。
业务员：您想不想享受专家门诊、单独病房、特别看护等一对一服务？客户：那当然想，很贵吧。
业务员：是的，现在大医院都有特需病房，没有100万不能放松看病，如果客户说“有”，直接跳过年限计算，进入银行和保险比较举例30岁男性画理财金字塔生病了不敢随意用钱，深怕一夜回到解放前。
人生中我们不能掌控的是疾病和意外。
大多数人是按照自然规律结束的，那还可以，我们在考虑完自己养老的饭前以及让自己更长寿的看病钱，再有多余的钱就要考虑财富传承的问题了，怎么样避税避债，让更多的钱留给家庭成员，要采用合法合规的方法；如果不幸碰到意外，那我们还有人生的责任需要面对，父母的赡养、子女的抚养、配偶的扶养、房屋贷款等欠款，这些责任也是做为人活着的意义，您认同吗？客户：我认同。
业务员：所以您看，我们的一生中需要花费太多的钱，如果想要过高品质人生就要提前考虑三大问题：保障为先、养老为主、财富传承。
所以我们每一个人赚钱都是两个人在用，您知道是哪两个人？客户：我和家人？业务员：一个是现在的您，一个是未来的您。
所以需要未雨绸缪，提前做好规划。
（保额销售五步法：第二步：根据客户选择，确立保额）业务员：那让我来帮您建立自己的养老基金和长寿基金吧。
客户：不是让我买保险吧。
业务员：不是的，今天不是来让您买保险，而是来帮您规划未来的养老基金和长寿基金。
因为这些钱您现在不趁着在工作把钱存下来，您未来就降低您的生活品质，无法享受高品质生活。
客户：那倒是。
画T型图如果客户对财富传承感兴趣，可以展开讲保单整理选择险种、打印计划书。
业务员：前面我们已经聊过了，您现在每顿饭大概要用30元，未来您养老就要为自己准备300万饭钱。
是不是这样的？客户：是的。
业务员：那如果您想自己更长寿，您会选择用20万去看病，还是用50万看好病，还是用100万享受VIP服务呢？客户：当然是享受高端服务。
业务员：那请问您，300万的养老基金和100万的长寿基金，您有没有准备好呢？客户：还没有。
（保额销售五步法：第三步：根据目标，确定实现年限）业务员：好，那我们确定了要准备400万基金，我们来看看如何实现。
您看一个人从大概22岁开始工作，一直到60岁退休。
这段时间是我们收入最高的时间，请问您今年几岁？到您60岁（或女性55岁）退休，还有多少年？每年需要存多少钱？（养老基金+长寿基金）/（退休年龄—现在年龄）=储蓄金额/年业务员：那我来总结一下，您的养老基金需要每年存10万、长寿基金需要每年存3万，就可以实现您未来的所有需求。
您可以存的下来吗？客户：有困难。
业务员：如果你存不下来,就意味着需要您是愿意降低未来的生活品质,您是愿意现在少用一点，未来幸福一点呢？客户：我确实有困难。
业务员：我们一般建议，每年将自己收入的10%--20%养成良好的储蓄习惯，慢慢来积累自己未来必定要用的钱，这样既不会影响您现在的生活品质，也不会影响您未来的高品质需要。
您看，您可以每年存多少呢？客户：大概3万元业务员：那好，您看，我们现在能够帮您先建立长寿基金，只要人在就能赚到钱，您认同吗？客户：是的。
业务员：那为了您未来可以过上高品质养老生活，您还需要努力工作，等到你升官发财后我再来帮您做300万养老基金准备。
客户：好的。
（保额销售五步法：第四步：实现方式的比较）业务员：其实刚才我们确立的100万，用30年的时间的计划有许多的实现方式。
这是国际上通用的家庭理财结构图，有银行、保险、房产、基金、股票、创业等，越往上虽然回报越高，但风险也越大。
所以我们经常会听到这样一句话：股票有风险，投资需谨慎。
对于您未来的养老钱和长寿的钱，您会选择放在哪里比较合适？客户：房产业务员：我们认为要符合三个特性，安全性、流动性和避债避税性。
所以银行是一个比较合适的存钱渠道。
我这里有两家银行，您看您会选择哪家银行？业务员：您要准备长寿基金共100万，每年要存3.33万，共存30年。
两家银行都能在30年到期后让您得到本金+利息。
但如果人生当中发生了我们不能掌控的疾病和意外风险，第一家银行只能存多少取多少；而第二家却可以让您随时有一张100万的支票帮您应对风险，您愿意选择存哪家银行？客户：那当然是第二家了。
业务员：是的，第二家就是保险公司。
只有保险才具备其它理财产品没有的放大功能，可以有效呵护您的生命，让您更长寿。
同时还具备避债避税功能。
客户：你还是要让我买保险。
业务员：为了您的未来能够过上高品质生活，这是我的责任。
（保额销售五步法：第五步：得出结论，选择解决的方法）业务员：2012年平安人寿上海分公司共帮助客户建立了100亿的各类保障，纵观客户购买保险的理由，我们发现了一个特点，您知道是什么吗？客户：不知道业务员：上海市的客户和其它城市的客户最大的区别就是“要钱不要命”。
偏重养老基金的需求，而忽略长寿基金的需求和人生的责任。
上海市的人身保额人均只有10万、重疾保额人均只有2.5万。
如果上海人都是金刚不坏之躯，那就没有问题了；问题是我们都是吃五谷杂粮长大的，真的需要钱看病只能有2.5万可以用，这是我们工作没有做好。
所以现在公司要求我们再次上门帮客户检视您高品质生活需要的基金。
您可以把您过去买的保险让我帮您做个整理吗？客户：可以的业务员：根据整理，您已经购买了多少长寿基金和多少养老基金。
我会帮您设计好足够的长寿基金，多余的钱帮您同时建立养老基金。
您看好吗？客户：好的业务员：您现在已经为自己在3个月等待期后准备了一张随时兑现的支票，价值100万。
前面我们也聊过，疾病和意外是我们没有办法掌控的。
您现在每年给多少钱给您的父母做赡养费；您认为抚养你的孩子需要多少教育基金；您的配偶需要多少扶养金才不会影响现有的生活品质；您的房屋等债务贷款还有多少？这些就是您的人生责任。
四、计划书讲解业务员：这是我帮您建立的一个长寿基金和养老基金的计划，您看一下，总共为您准备了100万长寿基金和多少意外保障、多少意外医疗，还有一些其它的医疗补充，它的产品特性是护身福健康保障综合计划大病保障全面轻度重疾贴心选择交清增额保额可以增长意外保障周全关爱长久不变保障伴随一生幸福人生无忧1、结合金领建议书边看边讲2、交清增额是本产品组合新增卖点，讲解须注意准确、规范。