行为管理理论简介

3．强调严密的组织和制定具体的规范和工作制度，如工时定额、技 术规程等。
4．应以金钱报酬来收买员工的效力和服从。
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二、麦克雷格的XY理论
Y理论对应管理思想及措施：

1．管理职能的重点。在Y理论的假设下，管理者的重要任务是创造一 个使人得以发挥才能的工作环境，发挥出职工的潜力，并使职工在为 实现组织的目标贡献力量时，也能达到自己的目标。此时的管理者已 不是指挥者、调节者或监督者，而是起辅助者的作用，从旁给职工以 支持和帮助。 2．激励方式。根据Y理论，对人的激励主要是给予来自工作本身的 内在激励，让他担当具有挑战性的工作，担负更多的责任，促使其工 作做出成绩，满足其自我实现的需要。 3．在管理制度上给予工人更多的自主权，实行自我控制，让工人参 与管理和决策，并共同分享权力。


三、麦克兰、赫茨伯格的双因素理论
保健 因素
保健因素是指造成员工不满的因素。
多是与工作环境和条件相关（工资福利、政策、工作安全等） 就保健因素来说：“不满意”的对立面是“没有不满意”。
激励 因素
传
激励因素是指能使员工感到满意的因素。
多与工作性质相关（工作取得成就、获得成长和发展机会等）
就激励因素来说：“满意”的对立面应该是“没有满意”。 统
二、麦克雷格的XY理论
X理论基本观点： 1．大多数人是懒惰的，他们尽可能地逃避工作。

2．大多数人都没有什么雄心壮志，也不喜欢负什么责任，而宁可让别人领 导。 3．大多数人的个人目标与组织目标都是自相矛盾的，为了达到组织目标必 须靠外力严加管制。 4．大多数人都是缺乏理智的，不能克制自己，很容易受别人影响。 5．大多数人都是为了满足基本的生理需要和安全需要，所以他们将选择那 些在经济上获利最大的事去做。
5、人们工作中存在着极大的潜力；
二、麦克雷格的XY理论
X理论对应的管理思想与措施：

1．管理人员关心的是如何提高劳动生产率、完成任务，他的主要职 能是计划、组织、经营、指引、监督。 2．管理人员主要是应用职权，发号施令，使对方服从，让人适应工 作和组织的要求，而不考虑在情感上和道义上如何给人以尊重。
行为管理理论
一、马斯洛需求层次理论


马斯洛(Abraham H. Maslow, 1908-1970)美国人， 管理心理学家 需要层次论是研究人的需要结构的理论 需要层次论的构成根据三个基本假设： ◆ 只有未满足的需要才能影响人的行为 ◆ 人的需要按重要性和层次性排成顺序 ◆ 当人的低层次需要得到满足后才会追 求高一层次的需要



二、麦克雷格的XY理论
Y理论基本观点：
人并不是被动的，人的行为受动机支配，只要创造一定的条件,他们会视工 作为一种得到满足的因素，就能主动把工作干好。因此，对工作过程中存在的 问题，应从管理上找原因,排除职工积极性发挥的障碍。 1、认为一般人都是勤奋的，如果环境条件有利的话，人们工作起来就象游 戏和休息一样自然； 2、控制和惩罚不是实现组织目标的唯一方法，人们在执行任务中能自我指 导和自我控制； 3、在正常情况下，人们一般不仅乐于接受任务，而且会主动寻求责任； 4、人群中存在着广泛的高度的想象力、智谋和解决组织问题的创造性；
双因素理论在企业中的运用
成就 赏识 1、不断地认可你的 增加的工作责任 员工； 2、真诚赞美； 3、荣誉和头衔； 如果这些因素具备了，就能对人们产生更大 4、给予一对一的指 的激励。因为这些激励因素能够使企业的员 导； 工劳其形者疲其神，悦其神者忘其形的功效， 5、领导角色和授权； 从而达到公司激励的目的。 6、团队集会； 7、劳动竞赛； 8、制造标杆榜样等。 激励 因素 成长和发展的机会 挑战性的工作
一、马斯洛需求层次理论
一、马斯洛需求层次理论
满足方式
自我实现 尊重 社交 安全 生理
挑战性项目, 创新与 创造机会, 培训 重要项目, 赏识, 显赫的办公位置
朋友, 权贵, 上级, 顾客
工作保证; 医疗人寿保险; 安全规则
基本工资, 工作机会, 温暖, 饮水, 工作餐
一、马斯洛需求层次理论


双因素理论
双因素理论在企业中的运用
公司政策 管理措施 监督 人际关系 保健 因素 工资、福利等 物质工作条件
当这些因素恶化到人们认为可以接受的水平以 下时，就会产生对工作的不满意。但是，当人 们认为这些因素很好时，它只是消除了不满意， 并不会导致积极的态度，这就形成了某种既不 是满意、又不是不满意的中性状态。

马斯洛的需要层次论第一次揭示了人类行 为动机的实质 需要是人类行为的导源 需要是人类内在的、天生的、下意识存在 的 满足了的需要不再是激励因素
二、麦克雷格的XY理论
麦格雷戈认为，有关人的性质和人的行为的假设对于 决定管理人员的工作方式来讲是极为重要的。
各种管理人员以他们对人的性质的假设为依据，可用 不同的方式来组织、控制和激励人们。基于这种思想，他 提出了X理论－Y理论。
四、案例分析
辛迪· 纳多尼刚到一所规模很大的东方大学的管理系报到工作，新上级简短地介绍 了系里的工作状况，并把她介绍给同事和系里的职员。辛迪认为她的同事们很招 人喜欢，并且注意到尽管工作压力很大，但是他们过得很快活。对辛迪来说，这 点很重要，因为她上次的工作没有给她和其他职员们交往的机会。 在把辛迪留下来工作之前，她的上司把她叫到一边，告诉她新工作的成功完全取 决于她想要怎样工作，报酬将根据她的效率支付，加薪或晋升都要考虑她的效率。 而她开始工作后不久，同事就不容置疑地告诉她，如果她想和大家友好相处，就 必须按照系里的规矩办事，前任秘书的工作超过了规矩，结果她生活很孤独，其 他的秘书都对她冷冰冰的。 1、辛迪该怎么办？是不顾群体已经形成的规矩力求达到她的最高效率呢，还是 屈服于压力，限制自己的工作量以赢得群体的接纳？ 2 、你认为东方大学管理系当前存在的主要问题是什么？如果你是该系领导，你 将如何处理当前的这种局面。