物业管理公司制度汇编之各阶段管理服务方案
物业公司管理制度汇编
物业公司管理制度汇编第一章总则第一条为了加强物业公司的管理，提高服务质量，保障业主的合法权益，根据《中华人民共和国物权法》、《物业管理条例》等法律法规，制定本制度汇编。
第二条本制度汇编适用于我国境内依法成立的物业公司。
第三条物业公司应当遵循依法经营、诚信服务、公平竞争、提高效率的原则，履行物业服务合同，提供优质高效的物业服务。
第四条物业公司应当建立健全各项管理制度，完善内部控制机制，保障物业公司的稳健运行。
第二章组织结构第五条物业公司应当设立董事会、监事会和经理层，明确各自的职责和权限，建立权责清晰、管理科学、运作规范的公司治理结构。
第六条董事会负责制定公司的重大决策，监督公司的经营管理，选聘和解聘公司经理层。
第七条监事会对董事会的决策进行监督，对公司的财务状况进行审计，保障公司的合法权益。
第八条经理层负责组织实施董事会的决策，组织公司的日常经营管理，对公司的经营成果负责。
第三章服务质量第九条物业公司应当根据业主的需求和法律法规的要求，制定服务标准和流程，确保服务质量。
第十条物业公司应当建立健全客户服务制度，设立客户服务热线，及时解决业主的问题和投诉。
第十一条物业公司应当定期对服务质量进行评估和改进，提高服务质量。
第四章财务管理第十二条物业公司应当建立健全财务管理制度，按照国家统一的会计制度进行会计核算，保证财务报告真实、完整。
第十三条物业公司应当合理设置财务岗位，实行财务内部控制，防范财务风险。
第十四条物业公司应当加强收费管理，按照规定的收费项目和标准向业主收取费用，不得擅自增加收费项目或者提高收费标准。
第五章人力资源管理第十五条物业公司应当建立健全人力资源管理制度，制定招聘、培训、考核、薪酬等制度，保障员工的合法权益。
第十六条物业公司应当加强员工培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第十七条物业公司应当建立健全劳动争议处理机制，及时化解劳动矛盾和纠纷。
第六章安全管理第十八条物业公司应当建立健全安全管理制度，制定消防安全、治安防范等制度，保障物业的安全。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编一、总则1.1 为规范和规范物业服务公司的管理行为，维护公司和客户的合法权益，制定本管理制度。
1.2 本管理制度适用于物业服务公司所有员工和管理人员，必须严格遵守。
1.3 物业服务公司的管理制度应当遵循国家相关法律法规，保证公司的合法经营。
1.4 公司领导应当履行管理制度，确保执行到位。
二、组织架构2.1 公司设立总经理办公室、市场部、维修部、保洁部、客户服务部等部门，每个部门设立相应的管理人员。
2.2 部门之间应当建立有效的协作机制，共同推动公司的整体发展。
2.3 公司内设董事会、监事会等机构，层层管理，确保公司决策的科学化和规范化。
三、人员管理3.1 招聘要求：物业服务公司应当根据各部门的需要，招聘具有相关专业背景和从业经验的员工。
3.2 岗位设置：公司应当根据业务需求，合理设置各部门岗位，明确工作职责和权限。
3.3 培训规定：公司应当定期组织员工培训，提高员工的专业素养和服务意识。
3.4 激励机制：公司应当建立合理的激励机制，奖励优秀员工，激发员工的工作积极性。
四、服务规范4.1 服务准则：公司要求员工严格按照公司的服务标准和规范，提供高质量、高效率的服务。
4.2 服务流程：公司应当建立完善的服务流程，确保服务的连贯性和稳定性。
4.3 投诉处理：公司应当建立健全的客户投诉处理机制，及时解决客户投诉，并进行反馈和整改。
4.4 安全保障：公司应当关注物业安全问题，建立安全管理制度，确保住户生活的安全。
五、财务管理5.1 资金使用：公司应当严格控制资金使用，确保资金安全和合理使用。
5.2 财务报表：公司应当定期编制、审核和公示财务报表，真实反映公司财务状况。
5.3 费用控制：公司应当建立严格的费用控制机制，合理控制各项支出。
5.4 合规合法：公司应当严格遵守税法和财务规定，按时缴纳税费，确保合规合法经营。
六、监督检查6.1 监督机制：公司应当建立内部监督机制，加强对各项管理制度的执行情况进行监督和检查。
某物业管理公司制度之各阶段管理服务方案
提供必要的入住支持，如家具购置、装 修建议等
确保各项设施设备正常运行，如电梯、 空调等
确定入伙流程，包括业主资料收集、验 房、签订协议等环节
策划入伙活动，如欢迎仪式、业主座谈 会等，提高业主满意度
入伙工作流程
前期准备
制定入伙方案、确定入伙流程、策划 入伙活动、确保设施设备正常运行、 提供必要入住支持等
设备测试
对设施设备进行测试，确保其正常运 行，满足业主的使用需求。
安全评估
对物业进行安全评估，发现并解决存 在的安全隐患。
接管验收工作流程
制定计划
根据实际情况，制定详细的接管验 收计划。
现场检查
按照计划，进行现场检查。
资料审核
收集并审核物业的相关资料。
设备测试
对设施设备进行测试。
安全评估
对物业进行安全评估。
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01
02
业主报到
收集业主资料、核验业主身份、签订 物业服务协议、缴纳相关费用等
03
验房程序
业主验房、记录问题、协商解决方案 、进行维修等
后期跟进
定期回访业主、跟进维修问题等
05
04
入伙仪式
举行入伙仪式，向业主致欢迎辞、发 放钥匙等入住证明材料等
CHAPTER 04
日常管理阶段
日常管理计划与目标
制定年度、季度、月度管理计划，确保各项管理服务工作有条不紊地开展。
法规和规定。
监督装修施工
对业主的装修施工进行监督，确保施 工过程符合规定，防止违规行为和安
全事故。
提供装修建议
根据业主的装修需求，提供合理的装 修建议，确保装修过程的安全、质量 和环保。
物业管理公司服务工作制度(20篇范文)
物业管理公司服务工作制度（20篇范文）（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度是指对物业服务公司的各项管理规定和操作流程的总称。
下面是物业服务公司管理制度的汇编：
1. 公司章程：
- 规定公司的组织结构、业务范围、经营目标等基本事项。
- 确定公司董事会、监事会和经营层的权责关系。
2. 人力资源管理制度：
- 包括员工招聘、晋升、培训、考核等方面的规定。
- 确立员工福利和奖惩制度，保障员工权益。
3. 财务管理制度：
- 规定财务核算、报表编制、成本控制等方面的原则和流程。
- 设立预算管理和审计制度，确保财务管理的规范性和透明度。
4. 运营管理制度：
- 确定物业服务的标准、流程和协调机制。
- 制定维护保养和安全管理制度，确保物业的良好运营。
5. 服务质量管理制度：
- 设立用户投诉处理、服务满意度调查等制度。
- 提出服务质量改进措施和目标，促进服务质量的提升。
6. 合同管理制度：
- 确定与客户签订合同的程序和内容。
- 设定合同履行监督和终止的规定，维护公司的合法权益。
7. 安全环保管理制度：
- 确立安全生产、消防、环境保护等方面的管理制度。
- 加强安全培训和应急预案的制定，确保物业安全和环保。
8. 信息管理制度：
- 规定信息收集、存储、传递和使用的规则。
- 设立信息保护和数据安全管理制度，保障信息安全。
以上是物业服务公司管理制度的汇编，其中涵盖了人力资源、财务、运营、服务质量、合同、安全环保和信息等方面的内容，旨在确保公司的正常运营和服务质量的提升。
物业管理公司制度汇编之各阶段管理服务方案
物业管理公司制度汇编之各阶段管理服务方案This model paper was revised by LINDA on December 15, 2012.某物业管理公司制度汇编之各阶段管理服务方案第一阶段：竣工前阶段1.前期工程管理服务(1)详细审阅所有物业设计和图纸，从有利于日后物业管理及业主服务的角度对物业的平面布局、功能区域划分等向开发商提出口头或书面专业意见以便对方案进行改善。
(2)协助开发商监管有关工程进度，列出遗漏工程。
并提出改进建议供贵司参考；必要时出席开发商召开的工程例会及其他重要会议。
(3)对开发商选择的物业机电设备、智能化系统、保安系统、照明设备及装饰材料提出意见和建议。
(4)协助审核房屋设备、设施中、大维修保养方案及年度维修保养计划，同时对预防维修实施计划提出建议及意见。
(5)协助开发商审定物业之有关保养合同及保养单位。
(6)协助开发商挑选所有为物业提供服务及维护的承办商，并参与评标工作。
(7)制定交接验收标准及物业接收计划，草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收：◆协助开发商对物业总体进行检查、验收；◆协助开发商对各功能区域进行检查、验收；◆制定有关工程机电设备验收测试方案，核对供应商提供的数据、资料并参与主要机电设备的安装、测试、验收及试运行；◆协助开发商对装饰、装修进行检查、验收。
(8)依照国家现有的法规、及物业项目具体状况专门订立各项有偿服务项目的收费标准。
(9)协助订立工程部的各种规章制度（包括但不限于岗位责任制、操作规程及流程,并制订防火及安全守则等。
）并且负责检查、督促、完善、及改进。
(10)提供工程部所需购置的劳保用具、仪表器材、物料及各类零配件清单。
(11)对物业设备管理及保养提供详细建议和意见。
(12)对物业停车场设备的管理提供详细建议和意见。
(13)协助开发商对“销售部”人员的“礼仪、销售艺术”等方面的培训。
波及物业方面的业务知识培训。
物业运营阶段管理方案
物业运营阶段管理方案一、引言随着城市化进程的不断加快，我国的房地产和物业行业也得到了飞速的发展。
物业运营作为房地产开发的重要环节，直接影响着居民生活质量和社区的整体形象。
因此，物业运营管理方案的制定对于保障居民的生活需求，提升社区形象，保障物业经济效益，具有十分重要的意义。
本文将结合物业运营实际，针对物业运营阶段的管理方案进行详细的阐述和分析。
二、物业运营阶段管理方案1. 招商引资在物业运营阶段，招商引资是一个非常重要的环节。
物业企业需要不断发展和扩大业务规模，引入更多有实力和诚信的商家入驻物业区域，丰富社区的服务品牌，提升居民的生活质量。
因此，需要对招商引资工作进行详细的规划和定期的跟踪。
（1）明确招商引资的方向和目标。
需要根据物业区域的特点和居民的需求，确定招商引资的方向和目标。
比如，根据社区的人口结构和居民消费水平，确定引进的商家类型和品牌。
（2）建立健全的招商引资团队。
需要建立专业的招商引资团队，具备市场分析、商务谈判、合同签订等方面的专业能力。
并且需要和相关行业协会、商业地产中介机构建立有效的合作关系，共同开展招商引资活动。
（3）加强宣传和推广工作。
在招商引资的过程中需要加强物业区域的宣传和推广工作，提升物业区域的知名度和吸引力。
可以通过举办推介会、发布宣传资料、开展市场营销活动等方式，吸引更多的商家入驻。
2. 社区服务在物业运营阶段，社区服务是物业企业的核心工作。
通过提供优质的社区服务，可以提升居民的生活质量，增加居民对物业企业的满意度，增加社区的凝聚力和社会影响力。
（1）建立健全的社区服务体系。
需要建立多元化的社区服务体系，包括日常保洁、绿化维护、安全巡逻、设施维护等服务项目。
并且需要根据社区的实际情况，定期进行服务项目的调整和优化。
（2）提升社区服务质量。
通过加强社区服务人员的培训和管理，提升服务人员的素质和服务水平。
并且需要建立健全的居民服务投诉和反馈机制，及时处理和解决居民的投诉和意见。
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编
史上最全的万科物业管理公司物业管理制度汇编第一章：总则第一条为了规范物业管理公司的工作，提高物业管理服务的质量和效率，制定本管理制度。
第二章：物业管理公司的组织架构第三条物业管理公司的组织架构由总经理、各部门经理和各岗位员工组成。
第三章：物业管理公司的职责和权益第五条物业管理公司的主要职责是负责小区的日常物业管理工作，包括维修保养、清洁卫生、安全防范等。
第六条物业管理公司有权收取物业管理费，并根据小区的具体情况，制定物业管理费的标准和收费方式。
第四章：物业管理公司的工作流程第七条物业管理公司的工作流程包括接收业主投诉、安排维修保养、开展巡查工作、报备上级部门等。
第八条物业管理公司应建立完善的业主投诉受理机制，并及时解决业主的问题和困扰。
第九条物业管理公司应定期开展小区巡查工作，发现问题及时处理，并向业主报备处理情况。
第五章：物业管理公司的员工管理第十条物业管理公司的员工应具备相应的行业资质，并接受培训，提高服务水平和专业素质。
第十一条物业管理公司的员工应按时上岗，不得迟到早退，以保障物业管理工作的正常进行。
第十二条物业管理公司应建立考核制度，对员工的工作进行评价，并根据评价结果给予奖惩。
第六章：物业管理公司的资金管理第十三条物业管理公司应建立健全的财务管理制度，确保资金的安全和合理使用。
第十四条物业管理公司应及时向业主公布物业管理费的使用情况，确保资金的透明和公正。
第七章：物业管理公司的安全管理第十五条物业管理公司应建立健全的安全管理制度，确保小区的安全与稳定。
第十六条物业管理公司应定期进行安全自查，发现问题及时整改，并做好相关的员工培训。
第八章：物业管理公司的信息化建设第十七条物业管理公司应积极推进信息化建设，提高管理效率和服务质量。
第十八条物业管理公司应建立完善的信息系统，方便业主查询物业费用、报修情况等。
第九章：物业管理公司的责任和违约责任第十九条物业管理公司要严格履行其管理职责，对因管理不善而造成的损失承担相应的责任。
物业管理服务各类工作制度
物业管理服务各类工作制度一、管理制度1.组织架构：明确物业管理部门的职责和组织结构，确保各岗位之间的协作和配合。
2.工作流程：制定物业管理的各项工作流程，包括收费、报修、投诉处理等，确保工作有序进行。
3.人员管理：制定人员招聘、培训和考核等管理办法，确保物业员工具备相关专业知识和技能，并能有效履行职责。
4.信息管理：建立物业管理信息系统，对物业信息进行收集、整理、归档和查询，提高信息管理的效率和准确度。
二、服务制度1.市场调研：定期进行市场调研，了解住户的需求和意见，为物业管理工作提供参考和改进方向。
2.业主沟通：建立定期与业主代表进行沟通的机制，及时了解住户的问题和需求，并提供满意的解决方案。
3.绿化管理：制定绿化管理方案，统一规划和管理小区内的绿化环境，定期修剪、管理和补植绿化植物。
4.设备维护：建立设备维护制度，定期对小区内的设备进行检查和维护，确保设备的正常使用和安全性。
5.突发事件处理：建立突发事件处理机制，制定应急预案和处置措施，及时应对和处理突发事件。
三、安全制度1.安全巡逻：制定安全巡逻制度，明确巡逻人员的职责和巡逻路线，加强对小区内安全隐患的发现和处置。
2.出入管理：建立出入人员管理制度，严格控制小区内出入人员的身份和目的，维护小区的安全和秩序。
3.防火管理：定期开展防火检查和演练，提高住户的防火意识，确保小区的防火设施和消防通道畅通有效。
四、财务制度1.入账管理：建立费用入账管理制度，确保物业费用的准确入账和及时核实，避免费用遗漏和滥用。
2.支出审批：制定支出审批程序，明确支出预算和审批流程，确保物业费用的合理支出和防止滥用。
3.财务报表：定期编制财务报表，对物业经营状况进行分析和监测，及时了解并解决财务问题。
以上是物业管理服务各类工作制度的一个简单例子，实际应根据不同物业管理的具体情况进行细化和调整。
这些制度的有效实施可以提高物业管理的效率和质量，确保小区的安全、环境和居民的满意度。
物业服务公司全套制度汇编
物业服务公司全套制度汇编一、综述本文档旨在为物业服务公司提供全套制度汇编，以确保公司运营的高效性、规范性和合法性。
以下是各项重要制度的简要介绍。
二、公司管理制度2.1 公司组织结构此部分介绍了公司的组织结构，并定义了各个部门的职责和权责。
2.2 决策流程详细描述了公司内部各级决策流程，并规定了决策的权限和责任。
2.3 人力资源管理制度包括员工招聘、培训、绩效考核、薪酬福利等管理制度，确保公司人力资源的合理配置与管理。
三、财务管理制度3.1 财务核算与报表制度规定了公司的财务核算方式、报表编制标准，以及财务报表的审批和公示流程。
3.2 预算管理制度规定了公司年度预算编制的原则和程序，确保财务资源的合理分配和利用。
3.3 资金管理制度详细规定了公司资金的收付和运作方式，包括资金监管、银行业务处理等。
四、运营管理制度4.1 安全管理制度阐述了物业服务公司的安全管理体系，包括安全检查、事故处理、应急预案等。
4.2 设备管理制度明确了对公司设备的购买、使用、保养和报废等管理规定，确保设备的正常运作和维护。
4.3 服务质量管理制度规定了公司的服务标准、服务流程和服务质量考核指标，以提供高质量的物业服务。
五、法律合规制度5.1 合同管理制度明确了公司的合同签订程序和要求，以及合同的履行、变更和终止等事项。
5.2 法律风险防控制度制定了法律风险防范和应对策略，以确保公司的合法经营和规避可能的法律纠纷。
六、其他制度6.1 信息管理制度规定了公司信息的管理和保护要求，包括数据备份、网络安全等方面。
6.2 知识产权保护制度明确了公司知识产权的保护措施和管理方式，防止侵权和不当使用。
七、结语本文档汇编了物业服务公司全套制度，涵盖了公司的管理、财务、运营、法律合规等各个方面。
通过遵循这些制度，公司将能够实现高效、规范和合法的运营，为客户提供优质的物业服务。
物业管理公司制度之各阶段管理服务方案
物业管理公司制度之各阶段管理服务方案一、前期筹备阶段1.市场调研和项目定位：物业管理公司在成立前需要进行市场调研，了解目标市场的需求和竞争情况，确定项目定位，确保能提供有竞争力的管理服务。
2.建立组织结构和招聘人员：为了保证公司日常运营的顺利进行，物业管理公司需要建立合适的组织结构，并进行人员招聘，包括物业经理、保安人员、维修人员等。
3.编制管理制度和规章制度：为了保证管理工作的规范性和高效性，物业管理公司需要编制管理制度和规章制度，明确各部门的职责和工作流程。
4.设立报修和投诉处理机制：物业管理公司需要建立健全的报修和投诉处理机制，确保业主的维修和投诉需求能够及时响应和解决。
二、运营管理阶段1.物业日常运营管理：物业管理公司需要进行楼宇设施的维护、保养和更新，保证物业设备的正常运行，并且制定相应的管理制度，完善各项管理服务。
2.安全管理：物业管理公司需要建立安全管理制度，加强对小区内的安保工作，包括巡逻、门禁管理、消防监控等，确保小区的安全。
3.环境卫生管理：物业管理公司需要组织定期的小区环境卫生清洁工作，保持小区的整洁和美观，提升居住环境的品质。
4.社区活动组织：物业管理公司可以组织社区活动，如节日庆祝、居民交流会等，增加业主的归属感和满意度。
5.物业财务管理：物业管理公司需要建立健全的财务管理制度，包括收费管理、合同管理、定期财务报告等，确保物业资金的安全和合理使用。
三、后期维护阶段1.定期检查和维护：物业管理公司需要定期对小区设施进行检查和维护，如电梯维保、绿化养护等，确保设施的良好运行和延长使用寿命。
2.业主关系维护：物业管理公司需要与业主保持良好的沟通和合作关系，定期听取业主的建议和意见，并及时回应和解决业主的问题和需求。
3.满意度调查和改进：物业管理公司可以通过定期开展满意度调查，了解业主对物业管理服务的评价和需求，针对问题及时改进和优化服务。
4.预防维修和管理问题：物业管理公司需要建立预防性维修和管理措施，提前发现和解决潜在问题，减少紧急维修和管理事件的发生。
物业小区阶段管理方案
物业小区阶段管理方案一、初期入住阶段。
1. 欢迎仪式要搞起。
当业主们刚开始入住小区的时候，咱得给他们来个热热闹闹的欢迎。
在小区门口安排几个工作人员，穿着整齐的制服，看到业主就热情地打招呼：“欢迎回家！”就像迎接远方归来的亲人一样。
还可以准备一些小礼品，像印有小区标志的钥匙扣或者小盆栽之类的，让业主一进来就感觉心里暖暖的。
2. 信息收集不能少。
这个时候得赶紧把业主的信息收集全乎了。
可以在办理入住手续的时候，安排专人负责填写业主信息表。
一边填一边和业主唠唠家常，了解他们的家庭情况、特殊需求啥的。
比如说家里有没有老人需要特殊照顾，或者有没有养宠物之类的。
同时呢，也要把小区的各种规章制度、服务内容啥的，用简单易懂的方式给业主介绍清楚。
别整那些文绉绉的条款，就像讲故事一样告诉他们，为啥不能在楼道里堆放杂物，为啥要规范停车。
3. 设施设备大检查。
组织工作人员对小区里的设施设备来个彻彻底底的检查。
从电梯到路灯，从健身器材到门禁系统，一个都不能放过。
就像医生给病人做全身检查一样，找出那些可能存在的问题。
如果发现有设备不太灵光的，马上安排维修或者更换。
可不能让业主刚住进来就因为这些事儿闹心。
二、日常运营阶段。
1. 环境卫生要搞好。
小区的卫生就像人的脸一样，得干干净净的。
每天安排保洁人员定时打扫楼道、电梯、小区道路这些公共区域。
垃圾桶得及时清理，不能让垃圾满得溢出来，那味道可太“上头”了。
还要定期对小区进行大扫除，像清洗外墙、打扫地下车库这些，让小区始终保持崭新的面貌。
就好比人定期要做个深度清洁一样。
2. 安全保卫要到位。
保安人员可是小区的守护神。
得让他们打起十二分的精神，24小时轮流值班。
在小区门口严格检查进出车辆和人员，外来车辆要登记清楚，外来人员得问清楚找谁，核实身份后才能放行。
保安还得定时在小区里巡逻，拿着手电筒，像侦探一样到处查看。
要是发现有什么可疑的情况，比如陌生人在楼道里鬼鬼祟祟的，或者有安全隐患，就得马上处理。
物业管理运转阶段计划方案
物业管理运转阶段计划方案一、前言随着城市化进程的加快，城市中的居民社区和商业综合体越来越多，物业管理行业也逐渐成为城市发展中一项重要的基础性服务工作。
物业管理在城市居民生活和商业经营中扮演着重要的角色，对于提升城市品质和居民生活质量有着不可或缺的作用。
在物业管理工作中，为了保障居民的生活和商业场所的正常运转，必须制定有效的计划方案，对物业管理的各项工作进行科学合理的部署和安排，使得物业管理能够顺利运转并为居民和商业经营提供良好的服务。
因此，本文将从物业管理运转的不同阶段出发，就其计划方案进行探讨。
二、物业管理运转阶段物业管理运转可以分为规划阶段、运营阶段和改进阶段三个阶段。
每个阶段都有其特定的工作重点和任务，需要进行详细的计划方案规划。
1. 规划阶段在规划阶段，物业管理需要进行整体规划和设计，确定物业管理的发展方向和目标，制订长远规划，并进行资源整合和投资决策。
规划阶段的计划方案主要包括以下几个方面：（1）编制物业管理总体发展规划。
在这一阶段，需要明确物业管理的发展愿景和使命，对未来几年甚至几十年的发展进行规划，包括项目建设、资金预算和人员配置等。
（2）确定运营策略和模式。
根据物业管理的具体情况和市场需求，制定合适的运营策略和模式，包括物业管理的定位、服务内容和服务标准等。
（3）资源整合和投资决策。
在规划阶段，还需要进行资金、人员和设施等资源的整合和配置，同时进行投资决策，确定物业管理项目的可行性和可持续发展性。
2. 运营阶段在运营阶段，物业管理需要根据规划阶段的计划方案，开展日常运营管理工作，确保物业设施的正常运转和居民商户的满意度。
运营阶段的计划方案主要包括以下几个方面：（1）建立完善的运营管理机制。
建立物业管理的组织结构和管理制度，明确各级管理人员的职责和权限，建立运营管理规范和标准。
（2）设施设备维护和保养。
制定设施设备的维护保养计划，确保设施设备的正常运转，及时进行维修和更换，保障物业设施的安全和可持续使用。
物业管理服务制度及方案
物业管理服务制度及方案一、绪论物业管理服务是指为物业管理者提供专业化、综合化和标准化的服务，以达到维护物业价值、提高物业使用效益、改善生活环境和保障业主权益的目的。
物业管理服务在国内已有多年的发展历史，其发展的目标是为了满足社会、业主对物业管理服务的需求，提升物业服务水平和物业管理质量。
本文旨在构建完善的物业管理服务制度及方案，为提高物业管理服务的质量和效率，保障物业使用者的权益，促进社区和谐稳定提供参考与指导，促进物业管理服务行业的健康发展。
二、物业管理服务制度的建立1. 建立健全的物业管理组织机构在物业管理服务制度中，建立健全的物业管理组织机构是首要的任务。
物业管理公司将根据实际情况，设立不同部门，完善各级管理人员任免、评定和激励制度，建立权责明确、相互协作的组织机构。
2. 健全物业管理人员职能培训机制物业管理服务中，物业管理人员是关键之一。
建立完善的人员招聘和培训机制，定期对物业管理人员进行职业培训、技能提升和法律知识学习，提高其服务水平和管理能力。
3. 建立完善的物业管理服务标准与规范在物业管理服务中，规范化管理是关键。
制定一套完善的物业管理服务标准与规范，包括服务内容、服务流程、服务时间、服务质量、服务评估等，明确各类服务流程，并根据实际情况不断进行调整和完善。
4. 建立科学的物业管理信息化系统物业管理服务中，信息化管理是重要的一环。
建立健全的物业管理信息化系统，包括物业管理系统、楼宇设备管理系统、环境检测系统等，做到信息共享、业务流程化、管理规范化，提高管理效率和服务水平。
5. 建立健全的物业服务投诉处理机制在物业管理服务中，建立完善的投诉处理机制是重要的一环。
对任何关于物业管理服务的投诉，应及时受理、认真调查，依法处理，并建立健全的处理流程，确保投诉能够合理递交并得到妥善处理。
三、物业管理服务方案的实施1. 提升物业基础设施维护水平在物业管理服务中，基础设施的维护是重要的一环。
定期对物业基础设施进行检查、维修，并建立台账，确保物业基础设施的安全和稳定运行。
物业服务公司管理制度汇编
物业服务公司管理制度汇编第一章总则第一条为了规范物业服务公司的管理行为，提高工作效率，保障住户的权益，制定本管理制度。
第二条物业服务公司是指专业从事住宅小区、商业综合体等共有财产管理和维护的企业，负责住户的日常维护、保洁、设备管理等服务。
第三条本管理制度适用于本小区内的物业服务公司及其员工，必须遵守和执行。
第四条物业服务公司应按照居民委员会的要求组织运营，并与居民委员会保持密切配合和沟通。
第五条物业服务公司应负责维护小区的公共设施和保洁工作，保障住户的生活环境。
第二章人事管理第六条物业服务公司应建立健全的人事管理制度，明确岗位职责、任职条件和工作要求。
第七条物业服务公司应根据实际需要，招聘合适的员工，并进行培训，提高员工的工作能力和服务水平。
第八条物业服务公司应定期对员工进行考核，对表现优秀的员工给予奖励，对不合格的员工进行处理。
第九条物业服务公司应提供良好的工作环境和福利待遇，关心员工的身心健康，并及时解决员工的问题和困难。
第三章运营管理第十条物业服务公司应按照小区的规划和要求，制定相应的运营管理方案，并报居民委员会审核。
第十一条物业服务公司应加强与住户的沟通和联系，及时解答住户的疑问和处理住户的报修问题。
第十二条物业服务公司应建立小区安全管理机制，做好安全巡查和防范工作，确保住户的安全。
第十三条物业服务公司应加强对小区设施设备的维护和保养，确保设备的正常运转，减少住户的损失。
第十四条物业服务公司应定期开展群众性活动，增进住户之间的交流和感情，提高小区的凝聚力。
第四章财务管理第十五条物业服务公司应建立健全的财务管理制度，确保公司的财务安全和合规经营。
第十六条物业服务公司应按照相关政策和规定，进行收费、结算和财务报表的编制和报送工作。
第十七条物业服务公司应定期组织财务审计，保证财务数据的真实性和完整性。
第十八条物业服务公司应及时付清供应商的费用，并与供应商保持良好的合作关系。
第五章监督与评估第十九条物业服务公司应接受居民委员会的监督，接受住户的投诉和建议，并及时进行处理和改进。
物业管理服务方案 上 下
物业管理服务方案上下一、服务内容1.1 物业日常管理1.1.1 日常巡视：对小区内公共设施、绿化、消防设施、楼道等进行定期巡视，发现问题及时处理。
1.1.2 维修维护：负责小区公共设施的维修维护工作，包括照明系统、排水系统等设施的维护工作。
1.1.3 绿化管理：负责小区绿化的养护工作，包括修剪、施肥、浇水等工作。
1.1.4 环境卫生：定期清理小区内的垃圾，保持小区环境整洁。
1.2 安全管理1.2.1 安全巡逻：对小区安全隐患进行巡查，发现问题及时上报并解决。
1.2.2 社区安全教育：定期开展社区安全知识宣传教育活动，提高居民的安全意识。
1.2.3 紧急事件处理：在发生紧急事件时，及时组织应急处置，保障居民的生命财产安全。
1.3 管理服务1.3.1 客户服务：为居民提供信息咨询、投诉处理等服务，解决居民生活中的问题。
1.3.2 小区活动组织：组织小区内各类文体活动，增进居民之间的交流和沟通。
1.3.3 突发事件处理：在发生突发事件（如火灾、水灾等）时，及时组织人员进行处置，降低损失。
1.4 财务管理1.4.1 小区财务管理：管理小区的公共经费，确保资金的使用合理安全。
1.4.2 财务报告：定期向业主委员会及业主公示小区的财务情况，确保透明度。
1.5 设施设备管理1.5.1 设备维护：对小区内的设施设备进行维护保养，延长设备的使用寿命。
1.5.2 设备更新：对老化设备进行定期更换升级，提高小区设施的整体水平。
二、服务方式2.1 引入信息化管理系统引入物业管理信息化系统，实现对小区管理工作的全面监控和管理。
通过系统，可以随时掌握小区内的各项情况，并能快速处理突发事件。
2.2 定期开展居民满意度调查定期开展居民满意度调查，了解居民对物业管理工作的满意度，及时改进服务质量。
2.3 制定管理细则对物业管理工作进行规范化管理，制定各项管理细则，明确各项管理责任和工作流程。
2.4 开设社区服务中心在小区内开设社区服务中心，为居民提供便捷的服务，解决居民的实际问题。
物业公司内部管理制度汇编
物业公司内部管理制度汇编物业公司是负责管理和维护房地产物业的企业，其内部管理制度的建立和执行对于保证物业的正常运营和提高管理水平至关重要。
下面是一个物业公司内部管理制度的汇编，包括人事管理、财务管理、运营管理和服务管理等方面。
一、人事管理1.人员招聘：设立专门的招聘岗位和流程，制定招聘标准和程序，并对招聘岗位进行岗位说明，以确保招聘到具备相关经验和良好素质的人才。
2.员工培训：制定员工培训计划，包括入职培训、职业技能培训和绩效管理培训等，提升员工的专业素质和综合能力。
3.绩效考核：建立科学的绩效考核体系，制定绩效指标和考核标准，定期进行绩效评估，对表现良好的员工进行奖励和晋升，对绩效不达标的员工进行培训或调整。
4.员工福利：制定员工福利政策，包括薪酬福利、带薪休假、医疗保险和职业发展等，提高员工的工作积极性和满意度。
二、财务管理1.财务制度：建立完善的财务制度和流程，包括预算编制、资金管理和财务报表等，确保财务数据的准确和可靠。
2.内部控制：建立内部控制制度，包括审计、风险防控和资产管理等，防止财务风险和人为损失。
3.成本管理：制定成本控制措施，优化资源配置，提高项目运营效率，降低成本支出。
三、运营管理1.项目管理：建立项目管理制度，包括项目策划、施工管理和竣工验收等，确保项目按时、按质量完成。
2.设备管理：制定设备维护和维修计划，做好设备台账管理，及时进行设备维修和更新，确保设备正常运行。
3.供应链管理：与供应商建立合作关系，建立供应商评估机制，定期进行供应商绩效评估，确保物业运营所需的供应品质量和供货及时性。
4.客户管理：制定客户服务管理制度，建立客户档案，定期进行客户满意度调查，及时处理客户的投诉和建议，提升客户服务质量。
四、服务管理1.物业维修：建立物业维修管理制度，对住宅和公共区域的维修需求进行及时响应和处理，确保物业设施的正常使用。
2.安全管理：制定安全管理制度，保证小区安全，做好消防和安全设施的日常检查和维护工作，严防火灾等安全事故的发生。
物业管理公司全套制度汇编
物业管理公司全套制度汇编一、引言物业管理公司是负责管理和维护房地产物业的专业机构。
为了确保物业管理工作的顺利进行，提高物业管理公司的运作效率和服务质量，制定一套完善的制度是非常必要的。
本文将汇编一套全面的物业管理公司制度，包括组织架构、人事管理、财务管理、设备维护、安全管理、紧急事件处理等方面的制度，旨在为物业管理公司提供参考和借鉴。
二、组织架构1.物业管理公司的机构设置和职责分工2.核心管理团队的职责和权限3.各部门的职责和协作关系4.岗位职责和权限划分三、人事管理1.人员招聘、录用和培训的程序和流程2.薪酬福利制度和绩效评估制度3.人员奖惩措施和晋升机制4.人员流动和离职的程序和流程四、财务管理1.财务预算和报销制度2.各类收入和支出的核算和管理3.会计记录和报表的编制和审核4.资金管理和风险控制五、设备维护1.设备清单和维护计划的编制2.设备巡检和保养的程序和标准3.设备故障处理和维修流程4.设备更新和更新评估的程序和标准六、安全管理1.安全意识和培训的要求和机制2.安全巡逻和防范措施的制定和执行3.安全事故的报告和处理流程4.重大安全事件处理和应急预案的编制和实施七、紧急事件处理1.紧急事件的分类和预警机制2.紧急事件应急响应队伍的组建和培训3.紧急事件处理的程序和规范4.紧急事件事后评估和经验总结八、服务规范1.服务标准的制定和发布2.服务流程和服务指南的编制和实施3.服务投诉和处理的程序和标准4.客户满意度调查和改进措施九、合作与社区关系1.与业主委员会的合作和沟通机制2.与相关政府部门和社区组织的合作关系3.与供应商和承包商的合作与管理4.社区活动和宣传推广的策划和组织十、制度执行和监督1.制度执行的责任和要求2.制度执行的考核和监督机制3.制度执行情况的定期评估和改进以上是物业管理公司全套制度的汇编，通过对这些制度的建立和执行，可以有效提高物业管理公司的运作效率和服务质量，为业主提供更好的居住和商业环境。
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某物业管理公司制度汇编之各阶段管理服务方案第一阶段：竣工前阶段1.前期工程管理服务(1) 详细审阅所有物业设计和图纸,从有利于日后物业管理及业主服务的角度对物业的平面布局、功能区域划分等向开发商提出口头或书面专业意见以便对方案进行改善;(2) 协助开发商监管有关工程进度,列出遗漏工程;并提出改进建议供贵司参考；必要时出席开发商召开的工程例会及其他重要会议;(3) 对开发商选择的物业机电设备、智能化系统、保安系统、照明设备及装饰材料提出意见和建议;(4) 协助审核房屋设备、设施中、大维修保养方案及年度维修保养计划,同时对预防维修实施计划提出建议及意见;(5) 协助开发商审定物业之有关保养合同及保养单位;(6) 协助开发商挑选所有为物业提供服务及维护的承办商,并参与评标工作;(7) 制定交接验收标准及物业接收计划,草拟工作日程并调配工程人员按工程进度及质量标准逐步进行验收：◆协助开发商对物业总体进行检查、验收；◆协助开发商对各功能区域进行检查、验收；◆制定有关工程机电设备验收测试方案,核对供应商提供的数据、资料并参与主要机电设备的安装、测试、验收及试运行；◆协助开发商对装饰、装修进行检查、验收;(8) 依照国家现有的法规、及物业项目具体状况专门订立各项有偿服务项目的收费标准;(9) 协助订立工程部的各种规章制度包括但不限于岗位责任制、操作规程及流程,并制订防火及安全守则等;并且负责检查、督促、完善、及改进;(10) 提供工程部所需购置的劳保用具、仪表器材、物料及各类零配件清单;(11) 对物业设备管理及保养提供详细建议和意见;(12) 对物业停车场设备的管理提供详细建议和意见;(13) 协助开发商对“销售部”人员的“礼仪、销售艺术”等方面的培训;波及物业方面的业务知识培训;2.物业管理处的筹建(1) 管理处筹建开办事宜◆筹备物业管理处开办事宜包括但不限于选定管理中心位置,以及提出内部装潢布局、购置各类家具、工具器材、文具用品,印制各式表格、信封等;◆拟定物业管理收支预算及建议管理费收取标准;◆与政府有关主管部门及公用事业机构联系洽商有关物业管理事宜包括但不限于环卫局、税务局、公安局、消防局、劳动局、物价局、工商局、银行等;◆对物业需购置的各类保险提出方案包括但不限于财产险及第三者责任险等;(2) 文件的建立◆制定物业管理公约,明确业主、住户、使用人的权利和义务;◆在筹备期间制定下列各项文件,以供日后管理工作开展时使用：»业主/住户守则；»业主/住户二次装修指南；»防火、治安及环卫规定及守则；»物业交付时所使用各类文件及表格；»清洁服务招标文件及表格；»物业管理中心各级员工岗位责任制及奖惩制度；»制定物业紧急应变计划；»考虑物业整体设计组合后,提出物业装卸区域管理和垃圾处理方案,制定物业管理中心员工手册;»参照物业整体设计,提出物业绿化管理方案;»制订物业保安实施计划,并对保安系统安排及所需设备提出详细建议;(3) 员工招聘◆拟定物业管理中心员工总体架构及各级人员编制;◆根据开发商对物业管理服务之要求,调派及招聘物业管理服务所需之所有管理员工;从公司其他管理的成熟楼盘的现有物业管理处抽调有经验之优秀员工组成骨干班子,其他基层员工从社会上招聘;◆按职务要求及劳务市场情况制订员工工薪标准;◆拟定整体招聘计划包括招聘广告内容、招聘人数、技术要求、学历及工作经验等;◆筛选适当应聘人,安排面试、复试,并按工作先后所需提出建议;(4) 员工培训、考察及实习◆员工上岗培训：完善和系统的物业管理服务员工上岗培训,将有利于员工能更快适应新的岗位;公司将针对小区特性及所新聘用物业管理员工具体情况,度身定制一系列上岗不少于一周的综合的物业管理基础培训课程;使员工在上岗前能基本掌握综合物业管理所需各类基础知识,以便其日常物业管理服务工作的顺利开展;◆员工在职培训：公司将对物业管理处在职员工进行循环物业管理知识培训,安排各类培训课程,并针对员工存在的不足,提供及时培训课程;务求物业管理中心在职员工服务质量能达到国际标准的物业管理服务要求;◆跟班实习培训和交流：安排物业管理处部分新聘员工至公司管理的同类型和其他类型楼盘进行跟班实习,以便实地了解公司高标准物业管理运作方式和内容；同时,安排物业管理处主要管理人员,参加公司定期举办的物业管理服务研讨会,通过交流和互相借鉴,以完善和提高的物业管理服务运作品质;选派骨干员工外出参观学习优秀楼盘物业管理经验或选送人员参加有关部门组织的经验交流会;第二阶段：交接阶段1.工程验收及交接范围以物业主体为主,包括整体外围系统、市政配套、楼宇装备、机电系统,如大楼的消防系统、给排水系统、电梯系统、污水处理系统、变配电系统、强/弱电系统及支持整个物业建筑安全、正常运作的一切楼宇装备机电系统及设备;2.物业交接程序(1) 总/分承包商、供应商呈交一份竣工验收及交接计划表和组织架构表；(2) 由开发商组织召开一个竣工验收及交接协调会；(3) 由开发商提供总/分承包商及供应商的承包合同中的技术要求、验收标准等有关文件、三套完整的竣工图、材料/设备产品使用说明书、调试报告、测试报告、设备/系统操作规程、备品/备件/工具清单、剩余材料/设备清单；(4) 按国家有关规定对竣工验收范围、标准取得一致意见；(5) 按照各方面确认的分行业/分楼层/分系统/分期/分批的验收计划表对各楼层、系统进行竣工验收；(6) 确定缺陷整改目标和要求,由总/分承包商及供应商呈交缺陷整改计划和方案,该方案经由建筑师、机电工程师、贵司以及物业管理处确认后由总/分承包商及供应商在规定日期内整改完成,并申请复验；(7) 由总/分承包商及供应商呈交隐蔽工程验收单,在市政配套竣工总图上标明总进水表/煤气表/电度表的位置和规划红线的位置;(8) 总/分承包商及供应商对设备系统的启动、运行、排故/应急处理以及基本维修进行现场培训：(9) 由总/分承包商及供应商呈交现场培训方案、计划及目标；该现场培训方案、计划及目标经由物业建筑师、机电工程师、业主及物业管理处确认；(10) 物业管理处呈交参加现场培训方案、计划及目标；(11) 由贵司代表监督、物业管理中心为主,总/分承包商及供应商参加,对参加现场培训的物业管理处员工进行现场操作培训和考核;设备/系统试运行(12) 物业管理处应呈交参加试运行人员名单；(13) 总/分承包商应呈交参加试运行人员名单；(14) 确定试运行时间、方案;3.验收标准(1) 竣工验收标准来源于总/分承包商及供应商的承包合同;(2) 安全标准必须满足国家和行业标准;(3) 标准适用范围和确认;4.验收目标(1) 完好设备、完好机房、完好系统的完好目标―目的是最大限度地降低物业管理成本,建立良好的物业形象;(2) 完备资料、完备图纸、完备操作的完备目标―目的是最大限度积累物业管理原始资料,建立充分的软件支持;(3) 完整材料/设备、完整技术档案、完整操作规程的完整目标―目的是要求总/分承包商及供应商全部完成安装、调试工作、实现承包合约中楼宇装备机电功能;―系统/设备：须得到政府部门或行业主管部门的准用证书,以下系统/设备设计质监、劳动、消防、交通、规划等政府部门验收合格,并取得准用证书,尤其取得二次装修准许：●电梯●消防系统●变配电系统●泊车及车道系统5.遗漏工程处理程序及管理遗漏工程跟进流程表(1) 工程处理程序在工程完成及交收期,协助筹建处检定有关设备之安装是否符合设计方案及使用条件,并列出遗漏工程及未合格工程标准之项目；(2) 将遗漏工程项目,交给筹建处,由筹建处通知有关的设备安装公司进行整改；(3) 订定整改期限,定期由物业管理处工程部代理筹建处巡查,反映情况;第三阶段：交付使用后全权物业管理服务阶段1.物业日常运作管理(1) 保安保安为现代物业管理重要环节之一;配有高级住宅、办公楼、商业配套、停车场等一系列高品味的生活服务设施;欲为住户提供最高品质的生活环境,可以预见每天大部份时间均会有住户、访客、购物者等不同人群进出不同的物业部位;故此,管理处须根据物业已设计的智能自动化电脑监控系统的基础上再修订一套有利于将来全面管理的保安计划,以便有效地控制及协调物业不同功能部份的保安,更高效率地处理不同功能之部位如办公楼、公寓及停车场等一切管理及突发性的事件,维护业主住户的安全,减少对公共地方及设施所造成的破坏;如对住宅区域进行封闭式管理,对办公楼、商业区进行人流和物流控制管理的多种管理方式;◆礼貌礼仪：亲和性的、微笑服务◆管理方式：外松内紧◆员工的服装：软色调颜色(2) 清洁物业的清洁水准直接反映管理的素质,由日常的清洁操作规程、使用的清洁设备和材料、保洁工作的细致标准、以至清洁工作的检查监督等等汇物业保洁管理程度系统;从这套物业保洁管理系统基础,将会为物业制订一套完善的清洁管理细则,作为日后服务及监管的指标,或以招标方式将部分清洁工作外包,使清洁服务至臻完善;(3) 绿化养护为更好保持物业内的绿化效果,管理处须与专业绿化公司制订一套完善的保养计划,以作为外判绿化公司服务及监管的标准;(4) 接待/指示牌为配合整个内办公楼、住宅公寓、商业配套、停车场等的设计,管理处需协助开发商在物业内设计统一及全面性的指示牌,以配合物业之整体布局,同时,在住宅楼内及商业部份入口处设立业户咨询接待处,为商务人士、业户、访客及休闲人士提供咨询、接待服务等;(5) 车辆交通管理由于具有综合性的特性,物业内的车流交通对起居生活、工作,行人安全有很大的影响,故对进出地面、地下车库行驶、停放的车辆均要严格管理;严禁商业区的人流和车流进入住宅范围,保证住宅区的正常交通秩序加强对进出小区内行驶车辆的严格管理,减少住宅范围内的车流交通对起居生活、行人安全的影响;为此,公司将为拟订进出物业的车辆控制计划、停车管理及交通安全管理制度等有关规定,以制约和管束住户、访客的违约行为;内容具体包括：人员岗位运行、收费岗、流动指挥岗、闭路监控岗等的岗位职责、工作责任要求、职责权限及监管、收费标准及突发事件应变措施、物业交通标志、减速墩、交通凸镜等安设等;(6) 消防管理◆建立健全的消防管理队伍,明确责任人;◆组织消防宣传教育,抓好义务消防队的培训和演习;◆制订健全和完善的消防管理制度;◆加强消防设备的管理和维护,有完整的安全疏散指示牌和应急照明设施;◆必须保证所有消防通道畅通无阻,任何单位和个人不得占用和封堵;◆制订防火安全工作制度,严格监控动火作业;◆制订处理火警的应急措施;(7) 垃圾处理物业管理处会根据业户的入伙率而配置足够的垃圾箱,和上城区环卫部门签订合同由环卫部门予以每天及时清运,对于日常生活垃圾和装修建筑垃圾严格加以分类处理;所有用户的日常生活垃圾将由物业管理处派专人负责收集,用户只需将垃圾放入每一楼层指定的垃圾桶内即可;(8) 业主住户服务作为一个高标准的综合性物业,物业管理处应在业户服务方面加强力度,提升服务档次,重视业户反馈意见,要尽可能地站在业户的角度,为业主多加考虑,尽可能多的提供各种贴身”或“一对一”服务,使业主在”西安华诚”内能真正做到安居乐业;从此点出发,物业管理处将专门设立客户服务中心,专职处理有关此点事项,其工作内容将包括但不限于：➢处理投诉所有业主/租户之投诉,必须记录及妥善处理,同时要作定期分析及检讨业户主要投诉项目;所有投诉应按既定合理时间内完成,并通告投诉人,若未能按时完成,应交待原因及作出解释,并另订完成日期;➢热线电话客户服务中心有必要设立公众投诉程序,以便改进服务,建议在客户服务中心设立业户电话热线,由专业人员接听,并记录在一预设之热线电话投诉表格,由客户服务中心主管处理任何有关管理上的问题,投诉者的姓名会被保密;接受投诉不应局限在热线电话;所有员工在日常与往客接触中有义务接受投诉,然后转交客户服务中心;如遇重大或紧急事件,管理处主任或公司物业总经理应可直接接听有关投诉,并要求客户服务中心限时跟踪处理,提交有关报告;➢业户档案建立客户服务中心按业户所在单元区域进行划分,每一业户档案内再按事件性质不同进行细分;同时,每月重新编订一份最新的业户情况一览表,包括业户姓名、单元、联系人、租约起始时期、面积、管理费,水、电、气表起止读数等;➢探访业主、使用人有业户新入住物业内时,物业管理主任或客户服务中心主管走访该住户,对其进行亲善访问,以了解业户需要和解决问题,给业户留下良好的第一印象,从而建立日后互相信任的基础;➢业户调查问卷为了能够准确及彻底了解物业业主使用人的意见及所需,故应根据物业的特点制订一份完整的业主使用人意见调查问卷,针对性地反馈物业住户的意见,并有计划地改进客户服务中心的工作质量;➢酒店式服务为与这一高档物业的形象匹配,满足入住业户多方位的服务要求,公司将全力推行酒店式服务,并凭借公司多年高档住宅物业服务之经验,针对建立一整套酒店式服务标准和体系;◆ 双语接待客户服务24小时中、英语客户热线电话服务,客户留言服务◆ 治安消防、保安服务全天提供保安服务◆ 特色酒店式公寓服务洗衣服务/订送餐服务/订送报纸服务/保姆家政服务◆ 其他服务代客泊车/预定车辆/代订机票、戏票、旅游票等2.酒店服务资产及租务行政管理服务开展此项服务是为满足个体产权业主的需要而推出的配套服务措施;凭借公司在房产市场的丰富经验,特别设计出一套融日常管理、租务管理、产权过户及财务管理于一体的专业配套服务,向各业主提供以上服务;公司会以专业有效的服务确保业主所投资的物业获得妥善管理,使业主可以轻松坐享最佳投资回报;所谓租务行政管理以专业及有效率的工作,代理承担一切租务上烦琐的事宜,例如：催交租金、申报及缴纳物业税项、安排保养维修、缴交杂项等等,服务内容可包括：➢日常管理-托管单元验收并制订单元设施清单-协助租客装修、购置家具/家电-代表业主联系租客、管理公司、律师事务所及相关政府部门-定时视察物业状况,安排维修保养及通风以提高物业市场竞争力-代交各项公用事业费及其他应付款项-紧急支援服务-代表业主提供专业意见以确保业主权益➢租务管理-提供最新物业市场讯息及专业租务建议-保管钥匙带客看房-联系代理部优先出租托管单元-协助草拟租赁合同条款、代签合同-协商续租条款及新租金的调整-向当地房管部门办理租赁登记-待客处理有关租务上的法律事宜-处理租户投诉及监督履约事务在导入代理服务、专项服务、商务服务等增值型服务,使成为租户无论是商务还是休闲上均能得到高品质享受;具体服务内容包括但不限于：。