福州大学管理学-第十章
福师大2021学校管理学(课件与答案版)
福师大2021学校管理学（课件与答案版）学校管理学第一章绪论第一节管理的含义及其特性一．管理的含义： (一) 一般提法：１．管理是一种“实务”２．管理是一种“资源”或“生产要素”，３．管理既是一门科学，又是一门艺术，(二)不同流派的管理提法(简答)：1、古典管理学派的提法：主要从管理的职能角度下定义：认为管理是由计划，组织，控制等要素构成的一种活动。
代表人物有法国的法约尔。
2、决策理论学派：认为“管理就是决策”，��调决策在整个管理过程中的决定性作用。
代表人物是美国的西蒙。
3、系统理论学派：认为“管理是组织中协调各分系统活动，并使之与环境相适应的主要力量”，强调管理具有放大倍率的效能。
强调协调。
4、行为科学学派：强调人的管理，引进“领导”概念，认为“管理是一种特殊领导，其最高目标在于达成组织目标”。
注重管理中人的积极性调动。
（三）．广义，狭义管理：在现实中的管理,实际上可概述为二种：一是广义的管理,是人人都可进行的管理，属个人行为。
如每个人管好自己的财，物，时间等。
二是狭义管理（名词解释）,认为管理不是个人活动，而是一种社会活动,属组织行为。
狭义的管理,我们可以把它定义为：管理是管理者依据一定的原理和方法，在特定的环境条件下，引导他人去行动,并使有限的资源得到合理的配置,以实现预定目标的一种行为。
全面理解这个定义，需把握以下几层含义： 1．管理是一种理性行为： 2．管理的目的是实现组织目标 : 3．管理实践的关键在于决策 : 4．管理是对有限资源的合理组合: 5．管理是在特定环境中进行:6．管理是管理者和被管理者相互影响的过程：二．管理的特性(一)．管理的普遍性和重要性普遍性：管理无时不在，无所不在重要性： 1．“两个轮子论”,，三分在技术，七分靠管理 2．“三鼎足论”，3．“四个支柱论”，4．“社会责任论”，保护人类生存发展环境，防止污染，是管理的重要社会责任(二)．管理科学性与艺术性 (讨论) (三)．管理的自然性和社会性1．所谓管理的自然属性，是说管理活动在本质上具有一种不因社会条件，时代背景而变化的稳定性，它表现在普遍性、共同性、技术性。
福建专升本《管理学》,周三多主编,高等教育出版社,归纳提纲-知识点总结-自己归纳和总结
概念、含义1.管理2.决策3.计划4.组织5..组织设计6.组织结构7.绩效评估8.组织变革9.组织文化10.领导11.激励12.创新类型1.决策2.计划（包括孔茨和韦里克的分类）3.组织部门化的基本形式与特征比较4.组织层级与组织幅度的反比关系决定的两种基本组织结构形态5.组织变革的类型6.领导的权力来源7.领导的风格类型8.激励的实务（方式）9.控制的类型（教材P278）10.创新的类别理论1.古典管理理论2.行为管理理论3.现代管理类理论4.古典决策理论5.行为决策理论6.领导理论7.激励的需要理论8.激励的过程理论9.激励的强化理论过程1.决策过程2.计划的编制过程3.为达到组织设计的理想效果，需要完成的工作。
3.目标管理的过程4.控制的过程5.创新活动的过程6.绩效评估的程序影响因素1.决策的影响因素2.组织设计的影响因素3.管理幅度设计的影响因素4.组织变革的阻力及其管理特征1.组织文化的主要特征2.有效控制的特征3.创新的特征4.创新管理原则1.组织设计的原则2.组织部门化的基本原则3.人力资源计划编制的原则作用1.绩效评估的作用2..领导性质：1.计划的性质与作用2.组织结构的性质内容1.组织变革的内容2.组织文化的内容3.创新职能的基本内容方法1.决策2.绩效评估的方法任务1.组织设计的任务3.人力资源管理的任务必要性1.控制2.组织变革的动因功能1.组织文化目标1.组织变革的目标角色1.管理者技能1.管理者职能1.管理者。
福建专升本《管理学》,周三多主编,高等教育出版社,知识点总结-纯属自己归纳和总结
概念、含义1.管理:组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。
2.决策:管理者识别并解决问题以及利用机会的过程。
3.计划:从名词意义上说：计划是用文字和指标形式所表述，在未来一定时期内组织不同部门和不同成员，关于行动方向、内容和方式安排的管理文件。
从动词意义上说：计划是指为了实现决策所确定的目标，预先进行的活动安排。
(计划工作）4.组织:组织是两个以上的人在一起为实现某个共同目标而协同行动的集合体。
5.组织设计：主要是涉及两方面的内容：在职务设计的基础上，进行横向的管理部门设计和纵向的管理层级设计。
6.组织结构：是指组织的基本框架，是对完成组织目标的人员、工作、技术和信息所作的制度性安排。
7.绩效评估：是指组织定期对个人或群体小组的工作行为及业绩进行考察、评估和测度的一种正式制度。
用过去制定的标准来比较员工的工作绩效记录并及时将绩效评估结果反馈给员工，可以起到有效的检测及控制作用。
8.组织变革：就是组织根据内外环境的变化，及时对组织中的要素进行结构性变革.以适应未来组织发展的要求。
9.组织文化：是组织在长期的实践活动中所形成的并且为组织成员普遍认可和遵循的具有本组织特色的价值观念、团体意识、工作作风、行为规范和思维方式的总和。
10.领导：领导就是指挥、带领、引导和鼓励部下为实现目标而努力的过程。
11.激励：激励是指影响人们的内在需求或动机，从而加强、引导和维持行为的活动或过程。
（激励的对象主要是人，或者准确地说，是组织范围中的员工或领导对象。
）12.创新：组织，领导，控制是保证计划目标实现所不可缺少的，某种意义上以属于管理的“维持职能”其任务是保证系统按预定的方向和规则运行。
而管理是在动态环境中生存的社会经济系统，仅维持是不够的，还必须不断调整活动内容和目标，以适应环境变化的要求，即“创新职能”。
类型1.决策按时间长短，分为战略决策、战术决策、业务决策。
战略决策：长期目标战术决策：中期目标业务决策：短期目标2.计划（包括孔茨和韦里克的分类）(1)根据时间长短分：长期计划和短期计划；(2)根据职能空间分类：业务计划、财务计划、人事计划；(3)根据综合性程度分战略性计划、战术性计划；(4)根据明确性分：具体性计划、指导性计划；(5)根据程序化程度分：程序性计划、非程序性计划。
福州大学章程
福州大学章程目录序言第一章总则第二章教育形式与办学活动第三章校党委第四章校长第五章学术机构第一节校学术委员会第二节校学位评定委员会第三节校教学指导委员会第四节学部委员会第六章民主管理机构第一节校教职工代表大会第二节校学生代表大会与研究生代表大会第七章校部机关与公共服务机构第八章学院第九章教职工与学生第一节教职工第二节学生第十章财务与资产管理第十一章外部关系第十二章学校标识第十三章附则序言福州大学创建于1958年，是一所以工为主、理工结合，理、工、经、管、文、法、艺等多学科协调发展的福建省属的国家“211工程”重点建设大学，是福建省人民政府与国家教育部共建高校。
建校以来，福州大学面向福建经济社会发展需要，坚持以人才培养为根本，坚持社会主义核心价值，发扬以“艰苦奋斗的创业精神、严谨求实的治学精神、勇于拼搏的奉献精神”为代表的福州大学精神，拓展政产学研合作，加强国际和区域学术交流，以高质量的人才培养、科学研究、社会服务和文化传承创新，为国家和福建经济建设、社会发展和科技进步作出了贡献。
面向未来，福州大学坚定不移走以提升质量为核心的内涵式发展道路，深入实施质量立校、特色兴校、人才强校、开放办校、依法治校“五大战略”，努力在为国家和区域发展做贡献的过程中办出特色争创一流，全面建成创业型东南强校，努力成为国内知名高水平大学。
为构建现代大学制度，促进学校依法治校、科学发展，根据《中华人民共和国教育法》、《中华人民共和国高等教育法》等规定，制定本章程。
第一章总则第一条学校名称为“福州大学”，简称“福大”；英文名称为“Fuzhou University”，英文简称“FZU”。
学校网址是。
第二条学校的住所地为福建省福州市福州地区大学新区学园路2号。
根据事业发展需要，经举办者和主管部门同意，学校可以设立或者调整校区及校址。
学校的设立、分立、合并及终止等重大事项，经学校充分讨论，中国共产党福州大学委员会全体会议（以下简称“校党委全委会”）同意，由举办者依法处理。
福州大学管理学-第十章
价值管理
价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被 引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与 企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一 般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必 层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳 （Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values） 一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功， 公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目 标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」 （Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成 为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。价 值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设 定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟 通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组 织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力 和获得可长可久的事业成功。
远景
远景（Vision），或译做愿景、远见，在90年代盛行一时。所 谓远景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织 一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所谓远景管 理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远 景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织 力量极大化发挥。远景形成后，组织负责人应对內部成员做简 单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目 标和行动方案，具体推动。一般而言，企业远景大都具有前瞻 性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方 的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调 企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效的培育与鼓 舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加 组织生产力，达到顾客满意度的目标。企业的远景不只专属于 企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与 沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业 更有竞争力。
管理学chapter10
2020/11/7
云南财贸学院*
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反馈控制
• 主管人员分析以前工作的执行结果将它与控 制标准相比较，发现偏差及其原因，拟定纠 正措施，指导现在和将来。防止已经发生或 即将出现的偏差继续发展。
• 为管理者提供了关于计划执行效果的真实信 息以及奖惩员工的基本依据。
2020/11/7
云南财贸学院*
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输入
是 通过
是 通过
是 识别差 异原因
纠正 绩效
2020/11/7
云南财贸学院*
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有效控制 •适时控制 •适度控制 •客观控制 •弹性控制
2020/11/7
云南财贸学院*
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控制的方法
供应商的控制 库存控制 生产进度控制 质量控制 财务控制（预算Budget） 人员控制 全面质量管理（TQM）
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20 .11.70 1:52: 5701: 52No v-207- Nov- 20
重于泰山，轻于鸿毛。01:52:5701: 52:57 01:52 Saturday, November 07, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.1 1.720. 11.70 1:52: 5701: 52:57 Nove mber 7, 2020
能把偏差消灭在萌芽状态。但较费时间，对信 息准确度要求很高。
2020/11/7
云南财贸学院*
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同期控制
•对正在进行的管理活动给予指导与监 督，以保证管理活动按预定的程序和 方法进行的一种控制。
•能及时发现并纠正偏差，使损失控制 在最低的程度。非常适合基层人员使 用。
•主管人员通过深入现场亲自监督、检 查、指导和控制下属人员的活动。
福州大学《管理学基础》课件
完成一定的工作。”
1、管理定义
管理……是管理者为有效地达到组织目标， 对组织资源和组织活动有意识、有组织、 不断地进行的协调活动。
2、管理的含义：
是一种有意识、有组织的群体活动； 是一个动态的协调过程； 是围绕一个共同目标进行的； 其目的是有效地达到组织目标（有效率）； 其对象是组织资源和组织活动。
培训实现； ④ 职业管理人员； ⑤ 遵守规则和纪律； ⑥ 组织中人与人之间的关系完全以理性准则为指导，不受
个人情感的影响。
三、行为科学理论
科学管理理论的缺陷 1、霍桑实验
工厂照明试验 继电器装配试验 谈话研究 观察试验
梅奥结论：人们的工作效率不仅仅受物理的、 生理的因素的影响，而且受到社会环境、社会 心理因素的影响。
企业家角色 干挠应对者决策 资源分配者角色 谈判者角色
3、管理技能
技术技能 人际技能 概念技能
高层 管理 中层管理
基层管理
概念技能 人际技能 技术技能
四、管理与组织环境
1、组织环境构成
组织 外部 环境
宏观 环境
经济环境 技术环境 政治和法律环境 社会文化环境
产业 环境
竞争对手 顾客 供应商 战略合作伙伴
中国式 管理
水文化 ——疏导、尽心，以柔克刚 太极文化 ——推、拖、拉，维持动态平衡 儒道互补 ——寓法治于人治之中
2、西方早期的管理思想
关于管理的职能
强调计划职能，萨伊[法]，塞缪尔·纽曼 员工培训、管理人员教育，埃米尔·的·拉维勒耶[比利时] 关注人事管理，罗伯特·欧文[英]，人文主义先驱 组织职能，范布伦·邓斯洛
企业战略管理的核心，是对企业现在和未来的整体 效益活动实行全局性管理。
【真题】福州大学838管理学综合真题
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【真题】福州大学838管理学综合真题
一， 简答题
1.霍桑实验的“人是社会人”怎么理解
2.战略业务单位的含义划分战略业务单位的原则
二，论述
1.没有相同的树叶没有相同的领导人没有相同的领导风格如何理解？
2.成功的领导人具备什么素质？
3.如何管理利益相关群体？
4.欧美国家倾向于模糊边界的组织分析原因
三，案例分析题
1.如何施行成功的商业变革？举出实际案例（从四个w角度）
2.结合“用数字说话”的现代管理理论如何施行四大职能
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(完整word版)管理学(马工程)教案
《管理学》第一章——管理学基本概念教学目标：1. 理解管理学的定义和功能2. 掌握管理学的五大基本职能3. 理解管理者层次和管理幅度4. 掌握组织的基本类型和结构教学内容：1. 管理学的定义和功能2. 管理学的五大基本职能3. 管理者的层次和管理幅度4. 组织的类型和结构教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理的重要性，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理学的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理学的理解和看法。
5. 总结：对本节课的主要内容进行总结，强调重点知识点。
教学方法：1. 讲授法：讲解管理学的定义、功能、基本职能、管理者层次、管理幅度、组织类型和结构等内容。
2. 案例分析法：通过案例分析，让学生深入理解管理学的应用。
3. 课堂讨论法：组织学生进行课堂讨论，培养学生的思考和表达能力。
教学评价：1. 课堂问答：检查学生对管理学基本概念的理解程度。
2. 案例分析报告：评估学生在案例分析中的分析和思考能力。
3. 课堂讨论：评价学生在讨论中的参与程度和表达能力。
《管理学》第二章——管理道德与社会责任教学目标：1. 理解管理道德的含义和意义2. 掌握企业社会责任的基本概念和内容3. 理解管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学内容：1. 管理道德的含义和意义2. 企业社会责任的基本概念和内容3. 管理道德和企业社会责任在实践中的重要性教学过程：1. 导入：通过提问方式引导学生思考管理道德和企业社会责任的意义，激发学生学习兴趣。
2. 讲解：详细讲解管理道德的含义、意义、企业社会责任的基本概念、内容以及管理道德和企业社会责任在实践中的重要性。
3. 案例分析：选取典型案例，让学生深入理解管理道德和企业社会责任的应用。
4. 课堂讨论：组织学生进行课堂讨论，分享彼此对管理道德和企业社会责任的理解和看法。
福州大学管理学
捐赠、环保
税收、守法
税款、计划生育
公开、形象
企业形象
···
2020/11/16
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福州大学管理学院《管理学》课程组
• 组织目标的多元性要求管理者要协调 处理好各类目标之间的关系。
[讨论]：如何处理目标间的矛盾？ • 四种参考方法
– 满意法 – 顺序注意法 – 优先排列法
2020/11/16
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福州大学管理学院《管理学》课程组
2020/11/16
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福州大学管理学院《管理学》课程组
具体
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抽象
使命 目标
战略
政策 程序 规则：最简单形式的计划 方案：一项综合性的计划
预算：数字化的计划
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2.3.1 目的或使命
• 组织使命，又称为组织宗旨：社会所赋予 这个组织的基本职能或该组织应履行的社 会委托给它的任务。
第三节 组织目标及其制订
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的 行动指南。
• 清楚正确的目标是保证管理工作的有效 性的前提。
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福州大学管理学院《管理学》课程组
3.1 组织目标的作用
• 组织目标是管理者和组织中一切成员的 行动指南。
• 目标规定了每个人在特定时期内要完成 的具体任务，从而使整个组织的工作能 在特定的时刻充分地融合成一体。
• 政策是解决问题的原则。政策允许对某些事情 有酌情处理的自由。自由处理的权限大小一方 面取决于政策自身，另一方面取决于主管人员 的管理艺术。
例如：招聘员工的政策；提级增薪的政策； 鼓励职工提供合理化建议的政策…
2020/11/16
(初试真题+答案)福州大学2018年838管理学综合真题
福州大学2018年838管理学综合真题一、简答题1.直线职权，参谋职权，职能职权2.三种需要理论3.领导风格理论4.战略管理内涵5.学习型组织内涵二、论述题1.价值链管理2.组织文化的建立和维系以及对管理者的影响3.霍夫斯泰德和global 框架4.激发组织创新的因素5.组织设计的权变因素6.授权与有效授权三、分析题1.中国企业家应该具有哪些企业家精神2.分析社会责任与企业利益的关系，企业如何从以利润为中心转向社会效益中实现以价值观为基础的管理3.根据管理层次和管理技能分析中层领导需要哪些技能福州大学2018年838管理学综合真题参考答案一、简答题1.直线职权，参谋职权，职能职权直线职权是指组织内直线管理系统的管理人员所拥有的包括发布命令及执行决策等的权力,也就是通常所指的指挥权。
参谋职权是某项职位或某部门（参谋）所拥有的辅助性职权.包括提供咨询、建议等.其目的是为实现组织目标协助直线人员有效工作。
职能职权是指参谋人员或某部门的主管人员所拥有的原属直线主管的那部分权力.在纯粹参谋的情形下,参谋人员所具有的仅仅是辅助性职权,并无指挥权,但是,随着管理活动的日益复杂,主管人员仅依靠参谋的建议还很难做出最后的决定,为了改善和提高管理效率,主管人员就可能将职权关系作某些变动,把一部分原属自己的直线职权授予参谋人员或某个部门的主管人员,这便产生了职能职权。
直线职权与参谋职权的关系参谋人员多谋,直线指挥人员善断.参谋是为直线主管提供信息、出谋划策、配合主管工作的.发挥参谋作用时,参谋应独立提出建议,直线主管不为参谋左右,即直线职权与参谋职权是主导——从属关系.直线职权和参谋职权是正式组织中的不同的职权.在职位、职务、职责、权力、利益诸方面都有所不同。
职能职权与直线职权和参谋职权之间的关系职能职权大部分是由业务或参谋部门的负责人来行使的,这些部门一般都是由一些职能管理专家所组成.例如,一个公司的总经理统揽全局管理公司的职权,他为了节约时间,加速信息的传递,就可能授权财务部门直接向生产经营部门的负责人传达关于财务方面的信息和建议,也可能授予人事、采购、公共关系等顾问—定的职权,让其直接向直线组织发布指示等等.由此可看出,职能职权是组织职权的一个特例,可以认为它界于直线职权和参谋职权之间。
招 生 简 章 - 福州大学经济与管理学院专业学位教育中心
招 生 简 章
� 工业工程硕士（MIE） � 项目管理硕士（MPM） � 工商管理硕士（MBA）
福州大学管理学院 二 OO 九年九月
福州大学管理学院简介
福州大学于 1980 年成立了管理系，1983 年成立了财经学院，随后相继成立了会计系、计划统
计系、商业经济系，1994 年进行院系整合，成立了管理学院。
其它
讲座、实 习和调研
毕业与学位授予
学员修满规定的学分，且通过学位论文答辩者，颁发硕士研究生毕业证书。符合授予硕士学位 要求的，经校学位委员会审核批准，由福州大学授予工商管理硕士（MBA）学位。
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招生计划
计划招生数：220 名。
报考条件
1.中华人民共和国公民。 2.拥护中国共产党的领导，愿为社会主义现代化建设服务，品德良好，遵纪守法。 3. 大学本科毕业后有 3 年或 3 年以上工作经验的人员；获得国家承认的高职高专毕业学历后， 经 5 年或 5 年以上，达到与大学本科毕业生同等学力的人员；已获硕士学位或博士学位并有 2 年或 2 年以上工作经验的人员。 4.身体健康状况符合国家和招生单位规定的体检要求。
课程设置 培养方向
企业管理 管理学原理、 社会主义经济理论 营销管理 财务与金融 与实践、基础英语、商务英语、 组织行为学、运筹学、管理经济 学、会计学、公司理财、营销管 理、战略管理、生产作业管理、 管理信息系统 财政与税收 注：根据实际情况可做必要的调整
必修课
选修课
质量管理、人力资源管理、物流与供应链 管理、项目管理概论、集成管理学、新产 品开发、系统建模与仿真 消费者行为学、 客户关系管理、 服务营销、 品牌管理、市场调研方法、整合传播 财务报表分析、税收筹划、风险管理、金 融工程学 税务管理、财政学、反避税理论与实务、 税务检查、税收筹划、国际税收、税务会 计和行政许可法
福州大学管理学-第九章
– 挑选 – 培训
• 材料的预先控制:进货检验 • 设备的预先控制:设备维修 • 财务的预先控制:预算
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2 实时控制 (Concurrent control)：
• 在采取行动的当时，即可获有实际状况 之信息反馈，供负责者检讨或修正所采 行动之用。
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控制的程序
1、设立标准：
建立衡量绩效的标准
2、衡量绩效：
依所设定的标准，搜集必要的信息，以获知实际 绩效或进度。
3、比较差异：
比较实际绩效与预期绩效间的差距。
4、修正行动：
如发现有相当重大差距，决定是否需要采取修正 行动，如决定采取修正行动，则需决定何种修正行动。
教材P535－540（2、3、4步骤）
• 衡量实际工作包括
– 及时检查工作的进展和计划的执行情况，用各种方 法考核、评价工作的成果，是一项贯穿工作始终、 持续进行的活动。
• 常用方法
– 亲自观察 – 报表资料 – 召开会议 – 听取汇报 – 抽样调查
• 在实践中可同时合用以相互补充，更符合实际。
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• 亲自观察
第八章 管理的控制职能
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本章主要内容
• 控制的定义及重要性 • 控制过程 • 控制方式 • 控制方法
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一. 控制的重要性
• 控制:管理人员为了保证实际工作与计划 一致而采取的一切行动
控制: 是指对组织内部的管理活动及其效果
进行衡量和校正，以确保组织的目标以 及为此而拟定的计划得以实现。
福州大学《管理学》学习指导.doc
福州大学《管理学》学习指导第一章管理与管理学概论【引导性案例】问题的提出——H电脑公司的总经理聘用H电脑公司是一家科技应用企业。
公司创办时，董事会破格从地产公司电脑服务部聘任优秀员工A为公司总经理。
理由是：A在电脑应用及智能化工程实施方面的技术水平较高，属内行。
A上任三个月，工作积极、勤奋，带领员工刻苦钻研技术业务。
但他不知道怎么经营和管理，公司经营处于停滞不前。
董事会决定将其撤换掉，但处理方法不当会挫伤A，并对其各方面产生负面影响。
如何平衡，董事们提出了各自的想法。
董事C的看法：把他增选进董事会，然后兼任公司技术负责人。
董事Z的看法：让他做分管技术的副经理，享受经理待遇。
董事Y的看法：我们需要的是懂管理，能带领员工扩大经营规模，创造效益的经理，既然他不行，那就撤职让他专干业务，那不就行了吗。
现在的企业对人的管理不必太顾虑，该咋办就咋办。
董事S的看法：把他调回，给他3000元苦劳奖，开个离职欢送会，大家吃顿欢送饭。
董事长H（领导层的权威）的看法：1．A为一个有技术的优秀员工，是我们企业的财富，是我们没有给他摆好位置，这是我们的失误；2．A正是公司最需要的专业人才，公司正要依靠这样一些技术尖子来发展，调走他会影响到公司技术工作；3．目前我们选定的经理J虽有经营管理经验，但技术业务不太熟，需要A帮助，增选A进董事会不合适，若他作为董事兼技术总负责，而不是董事的新任经理在领导工作中会有难度；4．若简单把撤换掉，会产生很大的负面影响，这个问题不宜简单化；5．我的意见是设总经理，由我兼任。
设两个总经理助理，拟聘的经理J任总经理助理负责公司日常的经营管理工作，A任总经理助理兼技术部经理，对年轻的优秀员工A（24岁）我们应采取积极培养的方针，通过传、帮、带，使他既在业务上保持高水平，又在经营管理方面能有所突破。
通过一段时间的运作，在时宜时，我退出，那时必须建立一套稳定的、能力强的领导班子。
H的意见通过后立即得到了实施，公司的经营状况有了起色，A依然积极勤奋。
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团队建立 灌能 竞争力优势 供应链管理 六个标准差
大量客制化 一对一营销 加盟连锁权 风险管理 直销行销
平衡记分卡 体验行销 情景领导 工作生活品质 变革管理
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最新管理方法和思潮
企业再造
企业再造（Re-engineering），也称为组织重建、流程改革。 所谓企业再造，出发点在解决组织流程的欠缺效率、不顺畅， 目的在改变组织传统的金字塔型结构，改为专业分工、权力 下放的小组操作，化简为繁，提高企业的效率与简化企业的 层级架构，以达顾客满意。依据美国管理学者詹姆斯．钱辟 （James Champy）在其「企业再造」 （Reengineering the Corporation）一书中指出，由于现今 经营环境递变，企业必须进行从內到外、从上到下的全面组织 改造，內涵为结构性、行为性与科技性。 企业再造的目标，在于重新设计企业作业流程，以增加绩效。 企业再造的做法包括：由第一线执行者作决策，整合相关性的 分工功能，以专案经理为沟通主要桥梁，同时提供多种流程方 式，降低对内部控制、检验与协调活动的需求，便利工作团队 与专案经理全心协力完成特定组织目标。
2020/11/15
2020/11/15
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福州大学管理学院《管理学》课程组
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远景
远景（Vision），或译做愿景、远见，在90年代盛行一时。所 谓远景，由组织內部的成员所制订，藉由团队讨论，获得组织 一致的共识，形成大家愿意全力以赴的未來方向。所谓远景管 理，就是结合个人价值观与组织目的，透过开发远景、瞄准远 景、落实远景的三部曲，建立团队，迈向组织成功，促使组织 力量极大化发挥。远景形成后，组织负责人应对內部成员做简 单、扼要且明确的陈述，以激发內部士气，并应落实为组织目 标和行动方案，具体推动。一般而言，企业远景大都具有前瞻 性的计划或开创性的目标，作为企业发展的指引方针。在西方 的管理论著中，许多杰出的企业大多具有一个特点，就是强调 企业远景的重要性，因为唯有借重远景，才能有效的培育与鼓 舞组织内部所有人，激发个人潜能，激励员工竭尽所能，增加 组织生产力，达到顾客满意度的目标。企业的远景不只专属于 企业负责人所有，企业內部每位成员都应参与构思制订远景与 沟通共识，透过制订远景的过程，可使得远景更有价值，企业 更有竞争力。
2020/11/15
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价值管理
价值管理（Value Management）的观念，在企业中广泛地被 引入管理行为，定义为，依据组织的远景，公司设定符合远景与 企业文化的若干价值信念，并具体落实到员工的日常工作上，一 般的工作性质或问题，只要与公司的价值信念一致，员工即不必 层层请示，直接执行工作或解决问题。美国管理学者肯．布兰佳 （Ken Blanchard）在「价值管理」（Managing by Values） 一书中，认为唯有公司的大多数股票、员工和消费者都能成功， 公司才有成功的前提；为达到此「共好」（Gung Ho）的组织目 标，组织必须逐步建立能为成员广泛接受的「核心信念」 （Core Beliefs），并且在內部工作与外部服务上，付诸实施，成 为组织的标准行为典范，始能获得真实的与全面的顾客满意。价 值管理对企业的好处，在于不仅能够传承落实公司的远景，更能设 定企业员工守则、工作信条等方法，在组织内部进行各种层面的沟 通，凝聚组织、团体、团队与个人的目标成为共同信念，以增加组 织成员的生活品质滿意度，最终做好顾客服务，持续组织的竞争力 和获得可长可久的事业成功。
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知识管理
知识管理（KM, Knowledge Management）是网路新经济时代的 新兴管理思潮与方法，管理学者彼得?杜拉克早在一九六五年 即预言：「知识将取代土地、劳动、资本与机器设备，成为最 重要的生产因素。」受到一九九○年代的资讯化蓬勃发展，知 识管理的观念结合网际网路建构入口网站、资料库以及应用电 脑软体系统等工具，成为企业累积知识财富，创造更多竞争力 的新世紀利器。所谓知识管理的定义为，在组织中建构一个量 化与质化的知识系统，让组织中的资讯与知识，透过获得、创 造、分享、整合、记录、存取、更新、创新等过程，不断的回 馈到知识系统內，形成永不间断的累积个人与组织的知识成为 组织智慧的循环，在企业组织中成为管理与应用的智慧资本， 有助于企业做出正确的决策，以因应市场的变迁。一般来说， 知识管理是一种漫长的经营策略，带给企业的好处为： 一、创造企业新竞争价值。二、增加企业利润。三、降低企业 成本。四、提高企业效率。五、建立企业新文化。
2020/11/15
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学习型组织
学习型组织（Learning Organization），美国学者彼得．圣吉 （Peter M. Senge）在「第五项修炼」（The Fifth Discipline）一书中提 出此管理观念，企业应建立学习型组织，其涵义为面临变遭剧烈的外在环境， 组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终生学习、不断自我组织再造，以维 持竞争力。学习型组织应包括五项要素： 1、建立共同愿景（Building Shared Vision）：愿景可以凝聚公司上下的意 志力，透过组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。 2、团队学习（Team Learning）：团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出 正确的组织决策，透过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。 3、改变心智模式（Improve Mental Models）：组织的障碍，多来自于个人的 旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有透过团队学习，以及标杆学习，才能 改变心智模式，有所创新。 4、自我超越（Personal Mastery）：个人有意愿投入工作，专精工作技巧的 专业，个人与愿景之间有种「创造性的张力」，正是自我超越的来源。 5、系统思考（System Thinking）：应透过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避 免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚 了解因果关系。学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型 组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力。
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最新管理方法与理论思潮
2020/11/15
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企业再造 价值管理 学习型组织 知识管理 远景管理 人力资源管理
全球运筹管理 外包 企业资源规划 客户关系管理 电子商务
标竿管理
核心才能
企业流程再造 高绩效组织 财务咨询共享管理 远景管理 经营结果取向管理