标杆购物中心案例分析
购物中心运营管理案例分享
购物中心运营管理案例分享购物中心是现代城市中一种重要的商业场所，其经营和管理直接关系到商业秩序、消费者体验和商家收益等方面。
在这篇文章中，我们将分享一个购物中心的运营管理案例，探讨其成功的原因和经验。
案例概况这个案例发生在一个大城市的一家知名购物中心。
该购物中心位于市中心繁华地段，拥有大量的人流和商家资源。
然而，在运营初期，该购物中心经历了一段困难时期，商家流失率高，顾客满意度低，导致了整体销售情况不尽如人意。
问题分析购物中心的经营问题主要有以下几个方面：1.商家流失率高：该购物中心在开业初期，招商策略并不很成功，导致了很多商家选择离开。
这样的商家流失率高，不仅对购物中心品牌形象有损害，也影响到了购物中心的整体运营。
2.顾客满意度低：由于商家流失率高，购物中心内的商家种类和服务质量都受到了影响，顾客对购物中心整体的满意度不高。
这也使得顾客选择其他购物中心作为购物和消费的首选。
3.销售业绩不佳：商家流失和顾客满意度低直接导致了购物中心的销售业绩不佳，作为商业运营主体的购物中心需要保持良好的盈利能力，以便实现长期的稳定运营。
解决方案为了解决以上问题，购物中心采取了一系列积极有效的措施，包括：1.优化招商策略：购物中心重新制定招商策略，加强与地区商家的联系和沟通，积极争取知名品牌商家入驻。
通过合理的商家选址和租金政策，吸引商家留住商家。
2.提升服务质量：购物中心加大对商家的服务和管理力度，提供完善的物业和管理服务。
购物中心设立了专门的客户服务中心，及时解决商家和顾客的问题，提升顾客的满意度。
3.改善购物环境：购物中心对整体购物环境进行了改造和升级，提升购物中心的形象和品质。
购物中心进行了大规模的装修和改造，提供更为舒适和美观的购物环境，吸引更多顾客前来消费。
4.开展营销活动：购物中心积极开展各种营销活动，吸引顾客增加购物中心的知名度和人流量。
购物中心组织了促销活动、打折活动等，为商家和顾客提供更多的优惠和福利。
南京德基广场购物中心商业项目调研分析研究报告
“百大标杆商业项目研究”之南京德基广场调研分析报告南京德基广场由德基集团投资性兴建并实施管理，德基广场的发展分为三期，德基广场的整体占地面积达到41244平方米。
德基广场一二期正式完成对接后，整体面积将达31.3万平方米，其中购物中心面积可达15万平方米。
德基广场的二期主体包括一座324米高，共62层的主楼以及地面8层、地下5层的裙楼。
是一座集江浙沪乃至全国的一流旗舰购物中心，甲级写字楼及高端酒店为一体的城市中心代表性建筑。
南京德基广场项目基本数据开发商德基集团占地面积41244平方米一期总建筑面积：65000平方米开业时间：2006年6月26日二期占地面积：21500平方米总建筑面积：250000平方米裙楼商业面积：85000平方米停车位：1100个试营业：2012年5月8日南京中山路18号项目地址项目动态德基广场、东城汇、新城市广场等南京购物中心大盘点·南京德基广场“例外”专卖店服饰销售无明显上涨御木本MIKIMOTO南京德基广场展示500万项链惊艳全场南京黄金周：德基广场劲销2.8亿苏宁彩电销售翻番路易威登南京德基广场旗舰店升级开业内地第13家南京德基广场项目“焦点”与“舆论”德基广场是南京唯一一家经营世界顶级品牌的购物广场；作为国内高端电器综合店——顺电，首次来到南京；二期的IMAX银幕面积可达普通电视屏幕面积的4500倍；开设大型复式旗舰店；90%的一线品牌从未在南京出现；70%为纯进口食品的BHG精品超市，丰富了德基广场日常生活用品快销门类；二期主体塔楼获得了世界一线酒店集团、万豪旗下最顶端的品牌Ritz-Carlton入驻；德基广场二期六楼，一个近四千平米的区域被打造成为无限欢乐的儿童世界；南京德基广场一期规划图德基广场一期入住品牌商家楼层入驻品牌L1 Louis Vuitton、HermEs、Versace、Cartier、Loewe、Ermenegildo Zegna、HUGO BOSS、D&G、BALLY、Swarovski、Canali、Paul&Shark、Vertu、ArmaniCollezioni、MaxMara、Pal Zileri、Coach、Dunhill、Bvlgari、Tod's、Dior、Burberry、OmegaL2 Louis Vuitton、MAX@CO、Class Roberto Cavalli、GLADA、DKNY、Kent&Curwen、Hitgallery、Moschino、Autason、Verri、Hanloon、David MayerNaman、Juicy Couture、love moschino、CK CalvinKlein、Diesel、Marc By Marc Jacobs、Armani Jeans、Marelly、Dolce&GabbanaL3 Marella、Anmani、Jorya、Bernini、Kang Jin Young、Elegant prosper、La Feta、Marccain、BadgleyMischka、Zuczug、O'2nd、Exception、Mojo S Phine、Givh shyh、Anmani、Kookai、tommy Hilfiger、Tankus、香住SPA、JUVA、NINE WEST、Dissona、江翔眼镜、Folli Follie、Arte、盛时表行L4 Scofield、Roem、calvin klein jeans、Lacoste、Didiboy、SIEG°Fahrenheit、Lampo、anudilo、Byford、Aolama、ZEN、Scofield、Roem、Ecco、Calvin KleinJeans、Lacoste、Didiboy、、Ferrante、SamsoniteBLACK LABEL、C、贝黎诗、Mephisto&Clarks、Mephisto&ClarksL5 Footmark、Crocs、Evisu、TBF、Dazzle、Novo Plus、Replay、Quiksilver、玩具反斗城、Paul Frank、KoyoJeans、Lee、Adidas Originals、Puma、G-Star、Ochirty、Five Plus、Nike、Footmark、Crocs、PhilosophyL6 千释汉医堂、美丽田园、中国黄金、Lily Rose、翠佛堂、宝庆银楼、盛世宝玉、ADK、I Do、Cemni千年、Bose、Leica、Apple、、金宝贝、Baby Park、BebeLUX、Franz、Royal Selangor、RosenthalVersace、李宝赢堂L7 电玩中心、新街口国际影城、南京大排档、南京精菜馆(即将开业)、客户服务中心B1 芭琪冰淇淋、果汁吧、洋葱咖喱、肯德基、宜芝多、舞城市、鹿港小镇、代官山、洋葱牛肉面馆、必胜客、石打食、澳门粥面庄、盘古烤肉、满记甜品、争鲜寿司、甜言蜜语、星巴克、优衣库、屈臣氏、万宁德基广场二期楼层规划图德基广场二期入驻品牌商家楼层入驻商家F1 Tag Heuer、Hublot、Burberry、Giorgio Armani、Cartier(即将开业)、Prada、MiuMiu、Tiffany&Co、Chanel、Salvatore Ferragamo(旗舰店)、Balenciaga、Escada、Chloe、MaxMara(旗舰店)、Chopard、Vacheron Constantin、Blancpain、Breguet、IWC、Piaget、Omega、Audemars Pigeut、Celine、Moncler、FendiF2 Prada、Burberry、Mikimoto、Pierre Balmain、DSquared、Jil Sander、I.T、Thomas Pink、JimmyChoo、Marni、Spige、Patrizia Pepe、La Colline、Kenzo、RED Valentino、Qeelin、MaxMara、Agete F3 AB/Soul、Stuart Weitzman、Braccialini、Blocco、EP、P+、Club Monaco、Mary Ling、O'blu、PuyiOptical、Franck Provost、Twin Set、Malco Manco、Habiiy、Atsuro Tayama、Pinko、Tara JarmonF4 Ed Hardy、Miss Sixty、Mogg Pink、La Mia、Fcuk、Tofu、Evona、真冰溜冰俱乐部F5 Guess、DKNY Jeans、Snipes、Oniarai、Adidas、Coco deal、EnC、Mo&Co、Steve Madden、Tngt、玛花纤体、顺电F6 Gucci Kids、Burberry Kids、Armani Junior、PoloKids、Jacadi、Nichola&Bears、Fiona's Prince、AdidasKids、芙儿优、宝宝卫士、春天河谷、悠游堂、AimerKids、Eland Kids、Miki House、Naturino、Step2Wo F7 Tom Toms Coffee、泰兴茶餐厅、蕉叶、鹿港小镇、俏江南、唐会、那波利意大利餐厅、麻辣诱惑、幸福蓝海IMAX影城(江苏卫视旗下院线)B1 Alexander McQueen、Paule Ka、Vivienne Westwood、Valentino、Etro、iZzue、Godiva、、Zara、B+AB、BHG进口超市护肤专卖店(海蓝之谜、雅诗兰黛、资生堂、悦木之源、魅可、莱珀妮、芭比布朗、娇韵诗、希思黎、香奈儿，均首次以“精品店”模式进驻)德基集团有限公司德基集团有限公司成立于1992年1，行业范围涉及房地产开发、对外贸易、物业管理等领域。
上海新天地商业街购物中心调研分析报告
上海新天地商业街调研分析报告开发商香港瑞安集团、上海复兴建设发展有限公司合资开发地址上海市中心卢湾区的太平桥地区体量南里、北里6万平规划分为南里、北里，及企业天地，南里为购物休闲娱乐中心，北里为多家高档消费场所及国际餐厅目标客群以国际性商务人群、旅游人群为主，包括中产阶级、时尚白领、金领、企业高管、驻沪外籍人士等。
开业时间2001年投资额14亿项目概况项目区位整体规划业态规划连动项目项目分析卢湾区之上海新天地项目特色项目概况上海新天地：上海名信片城市文化立体"标本" 商业地产标杆上海新天地是具有浓厚“海派”风格的都市旅游景点，它的前身是上海近代建筑的标志——石库门居住区。
通过改造成为集餐饮、购物、娱乐等功能于一身的国际化休闲、文化、娱乐中心。
项目概况项目区位整体规划业态规划连动项目项目分析卢湾区之上海新天地项目特色项目区位商务核心区市级商业中心高端商务居住区上海新天地座落在上海城市中心，淮海中路南侧、黄陂南路和马当路之间，毗邻1号线黄陂南路地铁站和南北、东西高架路的交汇点。
距离淮海中路及轨道交通1号线黄陂南路站仅120米，多达30余条公交线路，距离上海南站6公里，距离上海火车站2.8公里，距离浦东飞机场22公里。
新天地2.8公里6公里22公里大时代广场巴黎春天新世界大厦太平洋百货美美百货上海新天地东方商厦香港广场力宝广场世纪巴士大厦浦东国际机场上海火车站上海南站希尔顿酒店锦沧文华大酒店上海四季酒店JW 万豪酒店88新天地沈家花园大酒店项目概况项目区位整体规划业态规划连动项目项目分析卢湾区之上海新天地项目特色整体规划项目分为南里与北里，北里2.5万方，主要为石库门传统建筑改造而成，业态以特色餐饮、酒吧为主导，辅助以时尚零售；南里3.5万方，由新老建筑相结合，业态集时尚零售、休闲娱乐、时尚餐饮、会所及高端服务公寓于一体。
太仓路顺昌路太平桥人工湖南里北里兴业路北里酒吧及娱乐美食艺术文化及其它自忠路南里企业天地时尚业态规划业态比例为：品牌特征：时尚中高档定位、以国际品牌为主导，占85%。
上海恒隆地产及恒隆广场购物中心运营案例分析
100
30 45 32 35 20 --337
1992 进入上海
港汇广场·上海 开业 1999.12 Nhomakorabea2001.7
恒隆广场·无锡 进入 恒隆广场·沈阳 开业 济南 开业 2013 2015 2007 2009 2011 2010
进入 大连 进入 昆明 恒隆广场·济南 开业 恒隆广场·大连 开业
恒隆广场·上海 开业
恒隆广场·上海2001-2010年租赁物业租金收入情况
数据来源：高通智库报告
港汇广场 · 上海
位置： 总建筑面积： 购物中心 写字楼 服务式公寓 徐汇区徐家汇虹桥路1号 329400m2 120000m2 （6层） 123800m2（51层） 20500m2（18层）
住宅
建筑设计：
65100m2（34层）
内地项目累计建筑面积超过283万方，总投资逾337亿港币； 在上海、沈阳、济南、大连、天津、无锡、昆明共计7个城市10个项目； 截止目前已在3个城市开业5个购物中心。
项目
恒隆广场·上海 港汇恒隆广场·上海 皇城恒隆广场·沈阳
拿地时间 楼面面积（平方米）
1993.12 1992.12 2005.9 213300 329400 263800
1992 恒隆重组、成立 淘大置业 90年代前 90年代初
进军内地-上海 1992 1997 抛售高估资产、储 备大量现金
反周期拿地套 利住宅物业 1999-今
出租物业顺周期扩张、 大规模融资
企业战略
出租物业“顺周期”扩张，开发物业“逆周 整体 战略 期”套利。用稳定租金收益来支撑低谷套利 和维持股价，用丰厚的套利收益来推动出租 恒隆地产2002-2010年租赁物业租金收入情况
商业区设计案例解析
商业区设计案例解析商业区设计是一个综合性的工程，旨在为商业活动提供一个完善的空间环境。
在商业区设计中，需要考虑到人流量、交通便利、商业设施等多个因素，以提升商业区的吸引力和竞争力。
下面是十个商业区设计案例的分析。
1. 时尚购物中心这个商业区设计案例以时尚和潮流为主题，通过独特的建筑风格和精心挑选的商店，吸引了年轻人和时尚爱好者的关注。
购物中心内部设计了宽敞明亮的走廊和舒适的休息区，为顾客提供了愉快的购物体验。
2. 创意创业园区这个商业区设计案例以创意和创新为核心，为创业者提供了一个有创意和灵感的工作环境。
园区内设有共享办公空间、创客工作室和会议室等设施，为创业者提供了良好的工作条件和交流平台。
3. 零售街区这个商业区设计案例以零售业为主题，将各类零售店铺集中在一起，形成一条繁华的街区。
为了提升商业氛围，设计师在街道两侧设置了休闲娱乐设施和户外座椅，吸引了更多的顾客前来购物和消费。
4. 主题餐饮广场这个商业区设计案例以餐饮业为主题，设计了一个集合了各类餐馆和小吃摊位的广场。
广场的设计融入了传统和现代元素，为顾客提供了一个品尝各种美食的场所。
同时，设计师还考虑到了顾客的就餐体验，提供了室内和室外的用餐区域。
5. 文创产业园这个商业区设计案例以文化创意产业为主题，为文化创意企业提供了一个发展和展示的平台。
园区内设有展览馆、艺术工作室和创意市集等设施，吸引了众多文化创意从业者和爱好者前来交流和展示作品。
6. 社区购物中心这个商业区设计案例是针对居民社区的购物中心，为居民提供了便利的购物环境。
购物中心内设有超市、药店、美容院等日常生活所需的店铺，方便居民购物和消费。
7. 休闲娱乐广场这个商业区设计案例以休闲娱乐为主题，为居民提供了一个放松和娱乐的场所。
广场内设有儿童游乐区、健身器材和户外剧场等设施，满足了不同年龄段人群的娱乐需求。
8. 商业办公综合体这个商业区设计案例将商业和办公两个功能融合在一起，为企业提供了一个集办公、会议和商务活动于一体的综合场所。
9-福田COCOPark案例
比例
59% 10% 26% 6% 100%
百老汇、ANOTHER、STELLALUNA、VERO MODA、FILA、KAPPA、易天数码、SUNION、和 民居食屋、HOLA、全棉时代、维多利亚的秘密
L3层主要为餐饮和美容，消费档次覆盖中端及大众化；
种类 零售 餐饮 休闲娱乐 配套 小计
L1层业态比例 面积 0
6155.5 202.2
0 6357.7 主要商家品牌
比例 0% 97% 3% 0% 100%
美食汇、滋味堂、超级牛扒、舞鹤日本料理、吴记老锅底、必瘦站
平面布局：露天广场过大，利用率低，不利于购物中心聚集人气
整体布局中商业部分不集中，广场比例过大 露天广场为6000平米，商业的经营面积布局在四周，过于分 散，不利于动线组织，形成商业氛围。 广场空旷兼以利用率低，不能充分发挥情景式的作用 为弥补动线不能回环的弊端，商场设计了沿露天广场的次动线 以及空中走廊。但广场内廊为单边铺甚至封闭式商铺，单调冗 长，无法吸引人流形成回路。长达70多米的空中走廊也存在同 样的问题。
福田项目两次发展升级，成为品牌复制标杆
随着区域环境的剧烈变动发展，COCO Park经历两次业态调整。 第二次业态调整期间，星河集团商业地产项目正值全国扩张阶段，因此福田COCO Park的调整对 星河集团COCO Park系列发展显得至关重要。事实证明，COCO Park本次调整适应了周边商业发 展，有力提升了COCO Park品牌影响力。
福田COCO Park
——案例分析——
发展商背景：星河地产进入多元发展格局 星河集团深耕深圳多年，发展为综合发展商
星河集团（前身为深圳市怡和企业公司）成立于1989年，集团秉承“做市场先锋，走 品牌之路”的经营理念，坚持打造“星河精品”，为客户提供“至诚服务”。 经过24年的发展，星河集团除布局深圳外，还布局常州、惠州、广州、天津，在战略 上形成了“多元化、跨产品、跨地域、跨产业”的发展格局，在模式上形成了“以房地 产综合开发为首，以商业地产经营和金融投资为辅”的三元驱动。
购物中心的赢利模式-广州北京路商圈购物中心的经营模式分析
最佳
赢利模式
寻找购物中心
的最佳赢利模式(一)
广州北京路上购物中心的经营模式分析
■
在商铺林产的步行街，竞争日趋激烈。大型购物中心如 何与步行街上的底层商铺进行搏弈、如何把步行街的 客流吸引过来？是每一位从事该类型购物中心开发、 经营的管理者们必须思考的问题。在广州北京路步行 街短短的 200 米商卷内，就云集了广百、新大新、光明 广场、名盛广场、五月花广场等数个大型购物中心，它 们的经营各具特色。本文 以它们为标杆研究对象，探 讨购物中心在商业步行街上的生存和发展状况。
5
大型专题深度研究报告
三、北京路上各购物中心的生存与发展分析
1 、广州百货大厦——广州百货的旗舰
(1)地理位置：北京路
经营面积：广州百货大厦在 1991 年投 入使用，属于国营百货， 年销售额从 1991 年的 2 个多亿增加到 2001 年的近 13 个亿，是广州商业界中最具魅力的 代表，常年占据零售业第一把交椅。在 2002 年 5 月 1 号，广百新翼投入使用， 广百由此迈开了从单体百货向购物中 心发展的第一步，成为广大市民购物、 娱乐、饮食、休闲的好去处。
■北京路步行街的现状及未来规划发展的状况； ■北京路上各购物中心的业态分布及经营模式分析； ■北京路上各购物中心综合比较分析。
大型专题深度研究报告
近段时间来，我们不断接到来自全国各地的会员和客户对有关购物中心的开发和经营的咨询，特 别是位于老城区里的购物中心的开发受到会员的相当重视。无可否认，商业地产的开发和经营一 直是近几年来的热点投资趋向，而分布于各大中城市内的商业街上或附近的购物中心更是各地开 发商首选的投资开发对象。基于此，本文选取了全国闻名的黄金商业步行街——广州市北京路上 的几家大型购物中心作为标杆研究对象，看看它们如何在商铺林立的步行街上生存和发展。希望 对从事或准备开发经营该类型的购物中心的开发商有所裨益。
标杆门店运营方案范文
标杆门店运营方案范文一、市场分析1.1 市场需求分析在门店运营方案中，首先需要对市场进行分析。
通过市场调研，可以了解目标客户群体的需求和喜好，帮助门店确定适合的产品和服务，并作出合理的定位。
在市场需求分析中，需要了解客户的消费习惯、消费能力、购买意愿等信息，从而为门店的产品和服务提供有力的支持。
1.2 竞争环境分析通过竞争环境分析，可以了解目标市场的竞争情况，包括现有竞争对手的规模、产品与服务的特点、市场份额等信息，为门店的运营方案做出合理的规划和调整。
竞争环境分析能够帮助门店发现自身的优势和劣势，为门店的发展提供重要的参考依据。
1.3 消费趋势分析消费趋势分析是门店运营方案中必不可少的一部分。
通过对消费趋势的分析，可以了解消费者的喜好和需求，为门店的产品和服务提供合理的定位和发展方向。
消费趋势分析能够帮助门店把握市场的动向，提前做出相应的调整和改变，保持市场的竞争力和持续的盈利能力。
二、营销策略2.1 定位策略在门店运营方案中，定位策略是非常重要的一环。
门店需要根据目标客户群体的需求和市场的竞争环境等因素，确定合适的定位，包括门店的产品定位、服务定位和形象定位等。
定位策略能够帮助门店明确目标客户群体，从而更好地为他们提供满意的产品和服务。
2.2 促销策略促销策略是门店运营方案中不可或缺的一部分。
通过促销活动，门店可以吸引更多的客户，提高销售额和知名度。
在门店的促销策略中，可以采取一些有效的手段，比如打折、赠品、满减等，来吸引客户的注意，促进销售。
促销策略的制定需要考虑到目标客户群体的需求和市场的竞争情况，确保促销活动的效果和盈利。
2.3 品牌建设策略在门店的运营方案中，品牌建设策略具有重要的作用。
通过品牌建设策略，门店可以提升品牌形象和知名度，吸引更多的客户和投资者。
在品牌建设策略的制定中，需要考虑到门店的特点和目标客户群体的喜好，进行合理的品牌定位和形象构建，确保品牌的稳定和发展。
三、产品策略3.1 产品研发策略在门店的运营方案中，产品研发策略是至关重要的一环。
综合体运营的成功案例与方法论
综合体运营的成功案例与方法论综合体是指集购物、餐饮、娱乐、休闲、住宿、办公、文化等各种业态于一体的商业综合体。
它既是城市功能的重要组成部分，也是商业投资方面的新兴产业。
然而，要想打造一座成功的综合体并不容易，需要运营者精准的市场定位、全面的经营计划以及专业的管理团队。
下面，本文将通过案例分析和方法论探讨综合体运营的成功之道。
一、案例分析1、上海环贸广场上海环贸广场是一个商业综合体，其定位是“时尚、艺术、文化、休闲”，融合了多个业态，如高端商业、艺术品展示、影院等。
上海环贸广场的成功之处在于其精密的市场定位和巧妙的业态融合。
上海环贸广场的目标人群是90后和00后，追求时尚，喜欢奢侈品，注重生活品质。
广场内不仅有奢侈品牌店、高档餐饮等商家，还有艺术品展览及电影院等文化娱乐场所，吸引了很多目标人群的到来。
另外，上海环贸广场还拥有完整的电商平台，并且与之前引入的各类高端品牌在电商渠道经营中形成资源共享，促进电商渠道和实体店面的共同成长，进一步拓展了广场的业务范围。
2、北京华贸购物中心北京华贸购物中心作为一家商业综合体，在市场上已经站稳了脚步。
提升用户体验是它的成功之道。
北京华贸购物中心采用根据用户习惯，适时提供个性化的产品推荐、合理的广告投放和优质的服务的方式，精准掌握消费者的心理需求，有效地提升了用户满意度，增加了用户的留存率。
他们在投资创新化管理方面更加注重科技，比如说，在应用数据分析挖掘用户消费行为模式的基础上，确定优先投入的商品和服务，有效增加了销售。
二、方法论1、市场定位综合体的市场定位是打造成功的第一步。
市场定位的核心目的是确定消费者的需求和消费习惯，以确定商业综合体的形态和业态组合。
比如，如果一家商业综合体的主力消费市场是中青年白领，则它的业态选择应该考虑到这部分人的活动场所，于是可以增加工作日美食店、办公室家具店和优质衣物等。
如此一来，这个商业综合体就更有可能从商业发展的角度取得成功。
2、业态组合业态组合是商业综合体的核心，也是成功的关键之一。
大型购物中心定位与运营案例分析
案例一：被遗忘的客源一家购物中心开业后, 如果入店客流量短缺, 运营立即就要陷入举步维艰的困境, 甚至极有可能严重亏损而导致结束营业, 会发生这种现象, 十之八九是定位上出现致命的偏差。
购物中心的定位是一种决策过程, 这当中, 必须透过市场可行性研究去论证及解决许多既有的问题点及潜在的盲点, 以避免项目管理层在决策上产生误差, 将定位导入了错误的方向, 特别是客源的界定。
由于购物中心的零售模式引进国内较晚, 至今不过十五、六个年头, 因此, 无论是专家学者, 或商业管理顾问公司及开发商、或零售业者, 对于「顾客来源」这块领域的研究与实践, 专业深度普遍不足, 甚至, 连欧美国家的专业机构、学术单位、或专家学者, 所发展出来的理论都颇具争议性。
ICSC的争议性国际购物中心协会(ICSC)于2004年曾发表了「ICSC购物中心的定义–美国结构与型态」(ICSC Shopping Centre Definitions: Basic Configurations and Types for the United States), 明确地界定了七种购物中心型态的客源覆盖范围, 见图1:就我国业者而言, ICSC所界定的客源覆盖范围的争议性, 主要在于它的论证基础是以美国购物中心及购物者为主, 并非中国, 两者间的差距太大。
举个简单的例子, 美国家庭几乎是户户皆车, 周末或节假日期间, 开车进行购物或短程休闲旅游活动, 已成为固定消费及生活模式, 而根据上海汽车行业协会于2007年的资料显示, 我国城镇居民家庭每百户拥有汽车, 东部10.7辆、中部2.2辆、西部3.8辆、东北2.2辆。
同时, 据国际专业性学术期刊–“购物中心调研杂志”(Journal of Shopping Centre Resear ch)于2005年发表的一篇名为「中国购物中心的发展机会与挑战–上海案例研究」(Opportunities and Challenges of Shopping Centre Development in China – A Case Study of Shanghai) 之论述指出, 上海居民前往市区的购物中心,搭乘包括公交车、轻轨及地铁在内的公共交通工具, 比率高达68.3%, 搭出租车12.2%, 骑自行车或走路7.8%, 开私家车只有5.4%, 进一步说明了中国和北美洲消费者生活水平与购物习性的差异, 也再次印证了ICSC国际购物中心协会所发表的定义, 并不见得完全迎合了中国市场环境与国内业界现况的实际需求。
案例解析购物中心业态配比与模式分析【范本模板】
案例解析｜购物中心业态配比与模式分析核心提示：按功能性把购物中心的业态分为零售、餐饮、娱乐休闲、服务4大业态。
本文将对购物中心的零售、餐饮、休闲娱乐业态配比及购物中心投资模式进行解析,并附有案例。
一、业态构成按功能性把购物中心的业态（专题阅读）分为零售(专题阅读）、餐饮、娱乐休闲、服务四大业态.统计中国10余家大型购物中心业态构成显示，目前国内购物中心各功能性业态的比重分别为：零售64%、餐饮20%、休闲娱乐12％、服务5％。
与东南亚购物中心的业态构成：零售52%、餐饮18%、娱乐休闲20%、服务10%相比，目前国内大型购物中心的零售业态的比重与国际标准相比高12％。
而娱乐休闲及服务业态与国际标准相比分别低8％、5％.这表明，与国外成熟购物中心相比，国内购物中心的业态结构不尽合理,尤其是娱乐休闲、服务等目的性消费业态较为单一，缺乏具有娱乐性和趣味性的项目。
购物中心业态比例国际标准与国内统计结果差异表二、各业态分析1。
零售业态分析从不同类型购物中心的零售业态组成看，都市型购物中心55。
3％的零售业态以品牌专卖店为主,其次为超市12.9％；区域型购物中心35%的零售业态为百货主力店,其次为家居广场8%;社区型购物中心26.4%的零售业态为百货,其次为超市24。
9%。
这表明：品牌专卖店已成为都市型购物中心的主力零售业态，百货、超市及专业卖场已成为区域型及社区型购物中心的主力零售业态。
不同区域购物中心零售业态情况表2。
餐饮业态分析从不同类型购物中心的餐饮业态组成看,都市型购物中心39.6%的餐饮业态以中餐为主，其次为美食街34。
7%；区域型购物中心60.3％的餐饮业态为中餐,其次为东南亚餐10。
8％；社区型购物中心51％的餐饮业态为中餐,其次为快餐23%.这表明：都市型购物中心的餐饮业态日渐休闲化,区域型购物中心的餐饮业态日渐商务高档化，而社区型购物中心在提供大众餐饮满足社区居民消费需求的同时，低档次的快餐也成为发展重点。
标杆地产集团 工程管理 研发设计 购物中心各业态店铺交付标准-培训用
水表计量
购物中心建造标准——运动健身（含泳池）工程条件
建筑&结构
楼层净高
≧3.3m；泳池部位结构下沉
楼层荷载
泳池部位荷载≧3000Kg/m2；其他区域400Kg /m2
天花
结构毛坯面
地面
结构毛坯面
墙体
外围护墙毛坯面
防水
墙根、楼板防水整体防护
电气
负荷指标
300W/m2
计量方式
磁卡电表
暖通
空调风
店铺交付标准
购物中心建造标准——星级Hale Waihona Puke 院工程条件建筑&结构
楼层净高
梁下至少8m
楼层荷载
空调机房部位700kg/m2；其他区域400kg/m2（考虑放映厅位置的调整，荷载预留不分区域）
天花
结构毛坯面
地面
结构毛坯面
墙体
影院外围护墙毛坯面
降噪隔声
相邻影厅隔墙混凝土结构墙厚20㎝以上，或双层24㎝砖墙10㎝中空充填岩棉；相邻影厅出入口应予错列设置。
楼层荷载
400Kg /m2
天花
结构毛坯面
地面
结构毛坯面，楼地面平整度要求≦10mm
墙体
大玻璃墙面；大玻璃地弹簧门或透明防盗卷帘；隔墙乳胶漆饰面
电气
负荷指标
80-100W/m2
计量方式
磁卡电表
暖通
空调风
风机盘管，数量根据店铺面积确定
新风量（最小值）
18 m3/ 小时。人
空调冷负荷
200-250W/m2
电气
负荷指标
200-250W/m2
计量方式
磁卡表
暖通
风系统
超市独立空调系统，根据商户条件自行设计
购物中心经营分析
购物中心经营购物中心业者已经都有一个管理上的共识：“物业经营、商业管理”，如何商业管理？最重要的就是靠经营分析，靠数据支撑！做经营分析，就要先建立一个精细化管理的数据采集体系。
而数据的主体是各种销售数据，因为有了销售数据、客流数据，就更能了解自己的顾客、了解自己的租户、了解业态组合的合理性等，有了数据可以与租户分享固定租金基础外的、因销售增长而获得的超额收益，有了数据就能知道租户的合理租金标准是什么？哪些品牌是带来客流的、哪些品牌是带来利润的等等。
那么如何准确有效获取销售数据、客流数据呢？不同的业者有不同的物业、有不同的做法，也有不同的看法。
今天我们一起分析整理一下：一、客流数据１、提袋率：客流数据中的实际消费或购物数是在销售数据中体现的：营业额和消费笔数，通过来客数与消费笔数可计算出提袋率（体现将客流带动到消费的能力）。
２、如何统计来客数？几年前上线客流监控系统还是一件奢侈的事情，而且系统提供的数据准确性不高，如今成本的问题、客流数据准确性的问题已得到解决，行业内众多的百货、购物中心、超市，乃至专卖店都在使用客流监控系统，它可以根据你的投资级别这个问题往具体上讲就是购物中心的收银模式问题。
早期进入内地的购物中心在其店内基本上是采用租户自我收银的方式，不布设统一的收款机、不代款。
因此此情形下，购物中心会要求商户向租赁部定期上报销售数字，以让其了解商场的销售情况。
比如北京的东方广场、国贸中心、广州的天河城等。
还有一些购物中心，比如万达在许多城市的购物中心，以大店出租为主，小店铺一部分出售由业主自己经营，一部分招租经营，因面对的中小商户少，所以选择物业管理的模式对租户服务，商业运营的元素较少，因而不用考虑收银系统的配置问题。
然而随着内地经济的发展，商业密集布点，百货店间、百货店和购物中心，以及购物中心间的竞争日益激烈；另一方面，虽然连锁专业店、专卖店的成熟为购物中心提供了不断的、新的优质商户或品牌资源，但这些品牌对购物中心的运营要求也越来越高，因此购物中心的运营者清楚知道“坐地收租”的日子很难持久，转而在商业的精细化管理上求突破求差异，体现在对租户销售数据的获取上在一些行业标杆性的购物中心产生一些变化，比如正大广场、华润万象城经过最近几年的工作，租户使用统一收银系统或收银接口的比例达到80%~90%。
购物中心经营案例分析
contents•购物中心概述•购物中心经营策略目录•购物中心案例分析•购物中心经营趋势•购物中心未来发展展望特点定义综合性舒适性便利性定义与特点满足消费需求促进区域发展提供就业机会030201购物中心的重要性起源与发展中国的发展购物中心的历史与发展目标市场定位根据目标市场和周边竞争情况，确定购物中心的主打商品和服务，如时尚服饰、生活家居、餐饮娱乐等。
商品定位品牌定位招商计划招商推广招商谈判数字营销利用互联网和移动设备等数字渠道，进行线上推广和营销活动，扩大品牌知名度和影响力。
营销活动根据目标市场和节日等时机，策划各种营销活动，如打折促销、新品推介、会员活动等，吸引消费者光顾。
公共关系与媒体、政府部门、社会组织等建立良好的公共关系，提高购物中心的社会认可度和影响力。
营销策略设施管理安全管理物业管理团队物业管理策略位于北京市朝阳区三里屯太古里内，是一个集购物、休闲、娱乐于一体的综合性购物中心。
地理位置经营特色目标客群经营状况以时尚潮流品牌为主打，同时提供多样化的餐饮、娱乐和休闲选择，注重营造独特的购物体验。
主要面向年轻时尚人群，特别是对潮流和时尚有高度需求的消费者。
自开业以来一直保持着较高的客流量和销售额，经常举办各种促销和主题活动，吸引消费者。
目标客群经营状况广州天河城购物中心经营特色地理位置经营状况目标客群主要面向中高端消费者和商务人士，特别是对品质和服务有较高要求的消成都春熙路购物中心地理位置经营特色目标客群经营状况位于深圳市福田区华强北片区，是一个集购物、餐饮、娱乐于一体的综合性购物中心。
地理位置以电子产品和数码产品为主打，同时提供多样化的餐饮和娱乐选择，注重科技和创新元素的融入。
经营特色主要面向年轻科技爱好者和商务人士，特别是对电子产品和创新科技有浓厚兴趣的消费者。
目标客群华强北购物中心吸引了大量的本地居民和外地游客，销售额和客流量一直保持增长趋势。
经营状况深圳华强北购物中心03实现线下导购01建立线上商城02引入智能支付线上线下融合提供良好的购物环境购物中心应注重营造舒适、温馨的购物环境，包括合理的布局、人性化的设施等。
上海新天地案例分析
上海新天地案例分析
上海新天地是上海最著名的地标性商业综合体，于2006年开业，位于上海市黄浦区南京西路中心地带。
这里既有世界各地的奢侈品牌，也有时尚潮流品牌，还有各种美食餐饮、休闲娱乐场所，成为了众多游客和本地居民的热门聚集地。
上海新天地的建筑风格独特，采用了复古风格的石板路，建筑立面雕刻精美，装饰繁复，呈现出欧式风情。
在商业营销和城市文化方面，上海新天地的成功经验是值得学习
的。
首先，上海新天地在商业定位上具有极高的定位准确性。
上海新天地的目标消费群体
主要是年轻、富裕和时尚的消费者。
为了吸引这一目标群体，上海新天地引入了一系列国
际知名品牌，如巴宝莉、路易威登、迪奥等等，同时也引入了一批国内品牌，如苏州姑苏
品牌、杭州缤纷秀品牌等，吸引消费者的目光。
上海新天地还为消费者提供了丰富多样的
娱乐和消费选择，如星巴克、哈根达斯、音乐餐厅、艺术电影院等等，从而增加了消费者
选择的多样性，满足了不同消费者的需求。
其次，上海新天地注重品牌营销和市场推广的运用。
上海新天地的营销和推广采用多
种方法，如社交媒体、公共关系和赞助活动等等。
他们还采用了活动营销的方式来吸引目
标消费者群体。
例如，在Valentine's Day这个节日，上海新天地推出了一系列丰富的情
人节活动，吸引大量年轻人前来消费和参加活动。
同时，上海新天地还在各大媒体上发布
广告，采用大规模的户外广告宣传，吸引更多的目标消费群体关注，并激发消费欲望。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
新光天地——京城顶级文化购物中心
商业特色：
大牌云集 众多国际一线品牌坐镇 24个首次进驻中国、53家第一次进驻北 京的国际名品专柜，10大国际品牌旗舰店 （其中新光天地GUCCI店是其在中国内地最 大的旗舰店，营业面积达1300平方米）、50 个国际一线化妆品品牌、46家时尚餐饮风味、 12家咖啡茶座、1200平方米的新光文苑、 4000平方米的松下科技展馆、2700个停车位、 全馆8个每个楼层甚至包括地下停车场都有的 顾客问询处……在可以说，新光天地是与来自 全世界938个品牌，一同体现高级与奢华、流 行与时尚的精彩。休闲购物体验、贴心的周到 服务,新光天地迅速成为京城时尚消费人群理 想的一站式购物首选。 新光天地现在已成了厂商新品发布、代言 明星见面会的首选地之一。
2F Zara复式店 JINAVA Ein La Pargay Eachway Belle Best Seller复式店 Ochirly Walker shop G2000 BLACK LABLE EITIE ARRTCO COBO Prich Hiroshima Giordano ladies MOTIVI Les Pallines Metallurgy COTTON REPUBLIC 星巴克 FCUK Scotfield 修表
西单大悦城——国际青年生活MALL
1F ZARA RPOMOD B+ab ESPRIT Best Seller复式店 Artini City Chain SWATCH http// MUJI NEXT HILFIGER DENIM GUESS CK JEANS GUCCI GLASS TISSOT SIBO FOLLI FOLLIE Sephora
时尚地标 时尚发布紧追米兰 从新光天地收集的消费者资料分析，新光 天地的品牌知名度和品牌结合度基本实现了筹 备时预计的目标，消费者看到了一个高端百货 的领军形象。 新光天地最大的愿望是商品实现与国际市 场同步上市。比如巴黎、米兰发布的时装时尚 资讯，新光天地可以感受到；美国宝洁公司上 市的新品，新光天地也能买到。不少顾客表示， 现在已经不用去香港购物，新光天地就是国际 名品的发布地。 时尚的同步不仅体现在商品，还体现在大 师级设计师的现身说法。“我们请来了杰尼亚 手工制作名品大师，在这里演绎真正手工制作 包、鞋子；德国WMF不锈钢厨具的价格不菲， 可我们让ET PLACE 为北京华联集团的第一 家精品时尚超市。3000多平米的卖场中陈列 了来自世界各地近两万种商品，满足时尚商务 人士贴近生活本源，健康精致的生活方式。
3F G2000 LEVI' S / DOCKERS Adidas Linear TAIXAIT In Wear AZONA Mind / Bridge Belle best Seller复式店 Giordano cocept Basic House 爱慕 受妮芬 爱美丽 松山棉店 CK UNDERWEAR UNIQLO Love & Love / Ciosi Roem Bodpops Teenie&wennie LILY CASIO GARONA
西单大悦城——国际青年生活MALL
背景：
2007年以来，西单商圈商业面积放量已超 过百万平方米，且都定位于中高端客群，这 必然使原本就聚集了9家商场的区域内形成更 加激烈的竞争。 从体量上看，建筑面积最大的西单大悦城 的试营业能否成功面临着巨大挑战……
经营理念：
西单大悦城坐落于成熟西单商业区，由中粮集团 巨资打造，是一座定位于“国际化的青年城”的 SHOPPING-MALL。 开业后其商业业态为购物中心模式，并非像现有 区域内中友、君太、西单商场以及西单购物中心四 大商场一样坚持百货路线。最明显的区别就在于， 该项目在引进了众多百货类品牌商家的同时，还引 进了香港嘉禾影业，并将在项目顶部两层设臵目前 北京最具规模的影城。 此外，为了实现购物中心 的一站式消费模式，更是不惜重金吸纳了众多亚洲 知名餐饮类商家，其中以星奇异水果厨房、Dolar Shop/豆捞坊、Mango Mango为代表的甜品店 都是首次登陆北京的商家。 经过严格的挑选，众多国际一、二线品牌入驻其 中。作为一个集购物、休闲及享受为一体的时尚 生活地标，提供国际上尖端的潮流商品，更让人充 分享受奢华、愉悦的购物体验。
西单大悦城——国际青年生活MALL
从高处俯瞰商场的“环岛”
大悦城 里有很 多这样 可以停 下来观 景的地 方，透 过这一 重重珠 帘，别 有味道。
西单大悦城——国际青年生活MALL
很多水池和小喷泉
西单大悦城——国际青年生活MALL
全世界跨度最长的飞天扶梯——从一层直达六层
西单大悦城——国际青年生活MALL
西单大悦城——国际青年生活MALL
商业特色：
西单大悦城的面市改变了这一区域原有的以百货 类为主、服装类商品批发零售业为辅的旧格局，成 为西单北大街唯一一座真正意义上的购物中心。 不断闪烁的LED外墙更把西单装扮得更加时尚和 国际化。“世界最长飞天扶梯”带给人攀升在时尚 之巅“一览众山小”的魅力感受。优雅的天幕广场 令购物空间显得慵懒，让购物本身变得惬意。 大悦城不仅汇聚了众多位于国际时尚前沿的品牌， 也有很多首次进京的国际品牌，比如PROMOD， 创立于1975年的法国时尚女装品牌，一直以来以 款型时尚和注重设计而著称。定位于休闲运动类的 时尚男装品牌Cottonfield则追求穿着不做作，表 现出更多俊朗和自然休闲的气质 美食和娱乐也是时尚重点，品味轩的粤式私房菜、 香港大快活餐厅的中西式快餐、Mango Mango 的美味芒果甜品等都带来消费者不同的味觉感受。 国内最大的数码影院则将观众的想象力发挥到极 致。这里还拥有DHC在北京唯一的实体店，韩国 现今最Hit的化妆品牌The Face Shop也入驻其中。
西单大悦城——国际青年生活MALL
6F 港丽餐厅 大快活 Mr. Pizza 找茶 欧美尔 仙踪林 JAVA BOB’S DQ 优根芙斯 KFC 芒果 芒果 巴贝拉 7F 蕉叶泰国风味 豆捞坊 元绿寿司 大长今 桂林人 麻辣香锅 辣婆婆 8F 嘉斯猫电玩城 涮品天下 星奇异 桌翼族玩具城 麦吉柯魔术教学馆 面香居 吉野家 缘之味 一品三笑 蒙自源 千味久品 蒸霸天下
9F FAB音像文化广场 空中游泳池 健身房
10F/11F 首都电影院
新光天地——京城顶级消费领军者
基本情况：
新光天地是由台湾新光三越百货公司与北京华联 集团合资成立的第一家百货店，双方各占50%股份， 总资本额7.5亿元人民币。 作为中国单体面积最大的百货公司，新光天地拥 有宽敞舒适的购物空间，其建筑面积为18万平米， 营业面积为12万平米，地上六层，地下四层，周末 假日的停车位能达到2700个。 新光天地将国内外百货零售业的领先优势整合在 一起，除时尚食品超市外，经营品种主要是来自欧 美等国家的世界顶级名品、国内精致商品和全国各 地的特色消费品。并以独特的“高感度国际百货” 经营理念，打造全新百货品牌新概念。 与众不同的新光天地文化会馆，定期举办文化、 艺术、时尚、民俗等中国的、世界的各类大型活动 展览。借助各式文化、主醍性活动的举办，让消费 者购物之余，增加一份文化艺术的信息行从而营造 出新光天地独具魅力的品牌文化
新光天地——京城顶级文化购物中心
特色区域：
B2候车厅 可以在手机没电的时候，提供免费的手机充电服 务；逛累的时候，可以在此小憩，并可以享受到 免费的纯净水和电视娱乐节目；在这里每天都有 最新的报纸和杂志供您取阅。 B1 FAUCHON 法国百年美食——FAUCHON中国首家店120年 历史的FAUCHON，采用法国传统美食工艺，提 供精致美味的法国特色食品。
5F 龙心大悦/happy dragon Lee Lee cooper Nike The north face 哥伦比亚 Pony Adidas ONDA APPLE COTTONFELID 法力滕phiten 彪马／PUMA 匡威／converse 锐步／rebook 卡帕／KAPPA KEEN 乐途／LOTTO 美津浓／mizuno 李宁 ADIDAS NBA / 阿迪达斯篮球店 手机广场（中国移动营业厅）
Edc Blanc DE R.G E-land Wagas咖啡简餐
西单大悦城——国际青年生活MALL
4F 马克华菲 So Basic Bench Body I’M DAVID 西门盯／WESTMEND 歌莉娅／GOELIA 好俪姿／Honeys SURFACE 尚智喜 VEILOND 海盗船 D.TWO 江南布衣／JNBY E&YOU 6&8 Mudd EXR Bauhaus 必酷／BICO THE THING Couzzle Tb2 JEANS VISCAP COEY 8610 SOFIYA ENO QUIKSILVER/ROXY 味千 Onitsuka Tige Tonv Jeans Ebase LOVELY LACE A toZ 播 百图／betu Bossini Style UNITED COLORS OF BENETTON包 SCAT 星期六／ST&SAT
别具特色的店铺
西单大悦城——国际青年生活MALL
楼层指示牌
西单大悦城——国际青年生活MALL
西单大悦城——国际青年生活MALL
B2 龙川小勃美发沙龙／KOBO 卡玛 乐扣乐扣 阿瑟斯／xxezz 曼迪飞／mediwell 阿伊莲 Jasonwood 以纯／Yishion 热风 真维斯 霸狮腾 I. P. ZONE 伊韵儿／ Eruner 美特斯邦威 雅酷比 堡狮龙／bossini 缤果 优之良品 佐丹奴 罗宾汉／robinhood 波顿／boton CROCS s&k 班尼路 B1 万宁MANNING INAIL/BEAUTY HEAVEN 家美乐 SHE’S TWICE 曼古银／ MGS PAICHICHI PUCCA 靓丽金象皮肤医学护理中心 MICKEY MOUSE 大明眼镜 HOME+ Hoya Boby Nic Hello Kitty 阿努比斯/ANUBIS 宝岛眼镜 MISSY MISSI HUGOBOSS香水 Potato & Co Lavinne 爱特宝斯/ARTBOX 爱美菲露／AIMER FEEL EXPRESS BRILLNT Maybe Doll 八喜 丁和李朴国际专业美容美发 鲜元案 COLD STONE 面包新语 酒屋 Red Earfh Q’ggle Missha 佰草集 KORRES BLEUNUIT／深蓝彩妆 DHC APPLE数码 Sephora THE FACE SHOP