一流大学对管理人员的素质要求

一流大学对管理人员的素质要求

党委办公室田逸

“建一流特色大学，创一流办学业绩”，是省部领导对我们的殷切期望，也是今后我校长期的办学目标。随着我校更名和博建工作的成功，我们建一流的特色鲜明的高水平教学研究型大学的目标变得更加迫切。要实现这一宏伟目标，需要有一流的师资队伍，需要有一流的教学、科研水平。这是毋容置疑的。同时，一支政治强、业务精、作风硬的管理队伍也是一流大学的重要支撑。近年来，一些新上任的国内一流大学的校长纷纷表态，把百分之百的精力用于学校管理，因为中国大学管理的难度和复杂程度是前所未有的。对于学校中层及以下的管理干部来说，提高管理水平更是责无旁贷。道理很简单，没有管理人员的优质服务和有力保障，教师就会陷入事务主义的泥淖，削减他们从事教学和科研的时间和精力。因此，建立一支高素质的管理队伍也是“建一流特色大学，创一流办学业绩”的必然要求。

一、一流大学管理人员应具备的基本素质

何为一流大学，每个人有不同的理解。相比我校而言，“985工程”高校、“211工程”高校可谓一流大学，当然也包括其它一些非“985”和“211”高校。很多教师、干部都在这些学校学习、工作过，或者参观、考察过。相信接触过这些学校的管理人员，对他们有一个基本的印象。凭我对这些高校管理人员的接触、观察、了解，感觉他们一般都具备以下一些基本素质，需要我们认真学习。

1、全局观。学校更名和博建任务完成后，学校的办学层次更加多样，学科门类将更加齐全，学校事务将更加繁多，学校管理系统更像一台精密仪器，各单位、各部门就像其中的一个齿轮，任何一个齿轮停止转动，都要影响机器的运行；学校管理系统也像一个叠罗汉组成的金字塔，底层或中间的分子歪一下肩膀，金字塔就有倾斜甚至倒塌的可能。学校没有与其它部门毫不相关的部门，也没有与其它单位毫无联系的单位，大家都有着要么直接要么间接的关系。所以，管理干部除了要关注学校的大事，清楚自己要做的事，还要了解别的部门、单位的事。不能满足于埋头干自己的事，毫不关心左邻右舍的事。结果，自己的事也干不好。所以，管理干部对学校的各类文件都要关注，有的是重点学习执行，有的可以一般了解；对各部门的简报也要浏览，不要从来不看，特别是教学、科研、人才、学生工作等方面的内容。同时，认真思考各类工作中存在的问题，及时提出自己的意见和建议。这就是全局观的体现。

2、自主性。随着我校二级管理体制的进一步深化，对各类干部的自主性要求将会更高。对于各院系领导来说，自主性主要体现在一定要有自己的发展规划、理念和思路，决不能随波逐流，浑天度日。对于机关干部来说，自主性体现为具有主动意识和问题意识，做到提前思考，提前准备，做到未雨绸缪，不等不拖，不要总等着领导发话再行动。对所有管理干部来说，都要心里常装着问题，善于发现问题，看到别人看不到的问题，常常思考如何从根本上解决问题。向领导请示汇报的时候，心里要装着问题的答案，答案还要尽量地多，可能这

些答案不一定理想，会被领导否决。尽管这样，也必须强迫自己深入思考。自主性也反映了一种工作态度和工作责任。自主性强的人，不会看到学生在办公室门外徘徊而视而不见，他会主动上前询问有什么事；不会遇到老师前来办事而闭门不见，他会笑脸相迎热情服务；不会听到电话铃响半天而充耳不闻，他会及时并有耐心地接听；不会见到领导就想躲避，害怕领导问到什么问题自己无言以对，他会信心满满应对自如，因为他胸有成竹。

3、高效率。效率观念日渐得到高教界人士的高度重视，因为高校大都举债建校和发展。而管理人员的任何一项行为都与资金的使用效率有关，小到纸张、话费的节约，大到博建、更名、精神文明创建等重大工作的开展。我们开展任何一项工作，首先要想到结果，但也不能不考虑效率，不是什么工作都可以不计成本，不计代价。在这方面，我们特别需要向南方那些高校学习，他们做什么事都精打细算。我们完成任何一项工作，都要认真总结，对于非常规性的工作，看我们付出的代价高不高，包括经费、人员、设备等的投入，要算总账，看投入产出比；对常规性的工作，我们要经常思考有无进一步节约时间和经费的空间。所以，对于管理人员来说，一定要有效率意识，有经济头脑。当然，更重要的是要有集体观念，如果把本单位、本部门的是当做自己家的事来经营的话，节约意识、效率意识一定会有的。

4、大心脏。管理人员往往承担着急难险重的工作，在重要工作、重大活动中，我们看到的是他们奔波忙碌的身影。比如，2005年的本科教学工作水平评估、大学更名工作、博建工作、60周年校庆工

作等，有多少人加班加点，度过多少不眠之夜，甚至有的同志为此身患疾病。关山刚飞度，龙门又飞甲。将来，随着学校事业的不断发展，内涵建设的不断增强，抢抓机遇，深化改革，挖掘潜力，还有很多雪山草地摆在管理人员的面前。所以，管理人员一定要有担当意识，一定要有吃苦精神。这是大心脏的首要表现。其次，大心脏还表现为要有容忍意识，要有吃亏精神，要受得了委屈。有时出现出力不讨好的现象，虽然尽心尽力地工作，但仍有人不买账，揪住你的一点失误不依不饶。这时候，千万不要失控自己的情绪，要冷静，要反思，把注意力转移到精益求精地做好工作上。大心脏还意味着心态平和，管理人员看到老师收入高、职称高、学历高，自己不要血压高。管理人员要认清自己的位置，甘为人梯，甘当绿叶，甘做幕后英雄。这种角色注定我们不可能在学术上有大的成就，也不可能有很高的收入。

二、如何提高管理人员的基本素质

提高管理人员的基本素质需要学校加强制度建设，明确管理岗位的职责要求，严格考核，奖惩分明，多岗锻炼等，还应有培养培训计划，分批分期，内外结合，不断提高管理人员的基本素质。而对管理人员自身来说，要注意做到如下几点：

1、勤学习。在当今日新月异的信息网络时代，放松学习会让人有江河日下江郎才尽的感觉。过去讲半部《论语》治天下，现在一个科室都治不了。勤学习是提高素质避免精神懈怠和本领恐慌的不二法门。管理人员需要学习的内容可用“T”来表示，横道表示综合素质所要求的知识，比如政治、教育、人文、法律、领导管理等方面，竖道

表示管理业务范围内的知识，比如分别在招生、就业、教务、科研、组织人事等自己工作领域内上级的方针政策条例规定，上级领导的有关讲话精神，我校的现实状况及发展战略，我校领导的思路及想法，兄弟院校的情况和特色，国外本领域的状况及发展趋势等，都需要管理者了然于胸，而不是一问三不知。

2、多调研。作为院系领导和秘书，应多到老师和学生那里了解情况，能让他们敞开心扉，谈出对教和学的理解，对科研和社会服务的看法，对文化传承和创新的认识，而不是把他们当做管理对象，坐等他们有问题时来上门，而他们一旦上门，往往意味着小问题变成大问题了。如果经常主动地深入师生中去，就能及时发现化解问题，或者把它解决在萌芽状态。作为机关干部，应经常到院系调查研究，了解文件及规章制度执行情况，为工作创新提供依据。机关干部还要尽可能地多到上级对口单位拜访求教，联络感情，请上级解决我们的困难和问题，及时掌握相关信息，施加对我有利的影响等等。对于所有管理人员来说，多调研还意味着多到校外、省外走走，看高校、看企业等，看人家是怎么管理的。将来还可以有计划地选派干部到国外看看，当然有针对性地组织，不能走马观花，蜻蜓点水，要真正有所得，回来以后认真汇报，让没有出去的同志分享参观调研的成果。

3、善总结。毛泽东同志曾说，共产党是靠总结经验吃饭的，通过总结，做到打一仗进一步；李瑞环同志也曾特别强调总结工作的重要性，做到“不吃糊涂亏，不沾糊涂便宜”。我校领导也非常重视对重大工作及时进行总结，党委书记朱海风同志在教学评估、新校区建设、