现代管理学试题答案整理

名次解释

组织: 是指由两人以上组成的、具有明确目的、分工与合作，及不同层次的权力和责任制度而构成的结构实体。

管理：是指在社会组织中，一定的人或组织依据一定的权力，通过计划、组织、领导和控制等措施，对人力、物力、财力和其他资源进行协调或处理，以达到组织目标的活动过程。管理学: 一门系统地研究管理活动的基本规律和一般方法的科学。

例外原则: 即领导抓大事原则。高层管理人员把例行的、常规的一般事务授权给下级管理人员去处理，自己只保留对例外事务的决策权、监督权和处理权。

组织文化：是组织及其成员在长期的实践活动中形成的、并且为组织成员普遍认可和遵循的、具有本组织特色的共同价值观、团体意识、工作作风和行为准则的总和。

组织再造：就是通过对组织运作过程的再设计，最大限度的发挥过程的增值作用，通过组织管理环节与手段的优化，使企业效益得到最大程度的改善。

头脑风暴法：是通过召开调查讨论会的形式，召集有关专家和比较熟悉该预测问题的有关人员，请他们发表对预测问题的意见和看法，再将专家的意见和看法集中起来进行评价，最后作出结论。这种借助于专家的创造性思维进行预测的方法，又称专家集体预测方法。德尔菲法：以匿名、信函的方式，征求有关专家对特定预测问题的意见，然后将其意见进行综合、归纳和整理，再反馈给这些专家，再次征询他们的意见，再对专家们的意见进行综合与反馈，如此循环，直到得出比较一致的意见为止。

协调：就是调整事物间的相互关系，使之配合得当。协调作为一种管理职能，就是调整管理组织中各部门、各环节的相互关系，使之配合得当。

决策：决策是人们为了达到一定目标，在掌握充分信息和对有关情况深刻分析的基础上，用科学的方法拟定并评估各种方案，并从中选出合理方案的过程

简答题

管理者履行哪些职能？基本职能：合理组织生产力维护发展生产关系具体职能：计划、组织、领导、协调、控制管理的特征是什么？管理是科学性和艺术性的统一管理是效率和效果的统一管理是维持和创新的统一管理是理性手段和非理性手段的统一解释管理的二重性。

管理的二重性：指管理的自然属性和社会属性①自然属性——生产力

管理是按照生产力发展要求，进行协作劳动而产生的，是有效组织共同劳动所必需的，具有与生产力和社会化大生产相联系的自然属性。与生产关系、社会制度无关。②社会属性——生产关系管理活动是在一定社会历史条件和生产关系下进行的，管理又体现着生产资料所有者指挥劳动、监督劳动的意志，因此，它又有同生产关系和社会制度相联系的社会属性。简述管理学的研究对象和学科特性。

研究特性：组织管理活动及其管理方式学科特性：管理学原理的一般性管理学是一门综合性学科管理学是一门软学科管理学是一门应用性学科人类管理思想与管理理论的发展大致分为哪几个阶段？为什么这样划分？每个阶段的主要

管理思想和管理理论是什么？ 第一阶段：早期的管理实践与管理思想（ 19 世纪以前） 第二阶段：古典管理思想与管理理论（ 19 世纪末—— 1930 年，以泰罗、法约尔、韦伯为代 表）

第三阶段：新古典管理思想与管理理论（ 1930 年—— 1945 年，以梅奥、巴纳德为代表） 第四阶段：现代管理思想与理论的新发展（ 1945 年之后，管理思想多元化时期，出现许多 管理学派）

划分的原因：

是为了讨论的方便与适应理论的新发展， 而不是说各阶段的管理思想是彼此独立、 互不相关 的。管理思想的发展大多是相互影响、相互补充的，很少是全部弃旧立新的。不能认为仅有 现代管理思想才是正确的， 前期的管理思想已无用途。 对历史遗留下的各种管理四项， 我们 都应该采取分析和扬弃的态度。

第一阶段：古代的管理实践与管理思想 中世纪的管理思想 15 世纪意大利马基埃维利：四项领导原理 工业革命时期的管理思想

1. 亚当•斯密（英）

（ 《国富论》 ） 劳动分工和经济人观点

2. 罗伯特•欧文（英）

以人为中心的管理思想，重视人的因素

（英国空想社会主义者 , 也是一位企业家、 慈善家 , 现代人事管理之父 , 人本管理的先驱。（“人 际关系之父” / “现代人事管理之父” ）

3. 查尔斯•巴贝奇（英）

劳动分工和工资加利润的分配制度

第二阶段：

泰勒的科学管理理论 , 法约尔的一般管理理论 , 韦伯的官僚组织理论 第三阶段： 行为科学早期阶段的思想 , 霍桑试验和梅奥的人群关系论 , 巴纳德的组织管理理论 第四阶段： 美国——西方管理理论 , 日本——东方资本主义管理理论 苏联和东欧——社会主义管理理论 , 中国的管理理论 20 世纪 80 年代管理思想的新发展——企业文化理论等

中国古代的管理思想包含哪些方面的内容。 答：国家行政管理制度、思想（法家、儒家等） 的管理思想 决策有哪些类型？

答： 1. 根据决策对管理过程的重要性 2. 依据决策者在管理系统中所处层次高低

3. 根据决策所涉及的问题是否惯常出现

4. 依据参与决策的人数多少——个人决策和集体决策 现代决策应遵循的基本原则是什么？ 答： 1. 信息准全原则。为决策所搜集的信息准确全面的反映决策对象的内在规律与外部联 系。

2. 可行性原则。决策在现有主客观条件下必须是切实可行的。即决策必须符合现有的主客 观条件，具有合理性、先进性，同时又符合道义、法律、环境。

3. 对比选优原则。最终决策方案必须是依一定的价值准则，在诸多备选方案中通过对比选 优产生。

4. 科学民主原则。决策必须遵循科学的程序和规律，采用民主的方法并反映公众的利益。

9. 计划工作有哪些性质？

答： 1. 计划工作为目标服务 2. 计划工作是进行其他管理活动的基础

3. 计划工作的普遍性

4. 计划的效率或效益性

10. 计划的类型及其特点。 答： 1. 按计划期限的长短 : 长期计划、中期计划、短期计划

2. 按计划范围的广度 : 战略性计划、作业性计划

3. 根据计划明确程度，或对计划执行者的约束力 : 指导性计划、具体计划

4. 按计划制定者的层次 : 高层、中层、基层计划

5. 计划类型的特点

11. 简述组织设计的步骤。

生产组织、军事组织、领导、用人等方面

战略决策、战术决策和业务决策 高层、中层和低层决策 常规决策

和非常规决策