管理学笔记整理 第三章 管理环境教案资料
管理学笔记整理 第三章 管理环境
第三章管理环境第一节管理环境分析★管理环境的作用●管理万能论管理者对组织的成败承担直接责任。
●管理象征论组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力。
★管理环境及其分类管理环境概念(Management Environment)是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
★管理环境分类★影响环境的因素分析●一般环境因素(General Environment)§政治：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。
§经济：包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。
§社会文化：包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
§科学技术：通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。
§自然环境：是指对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等因素。
§全球化●任务环境因素(Task Environment)§供应商：所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。
包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。
§顾客：所谓顾客，指组织产品或服务的购买者。
§竞争对手：竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的人或其他同类组织。
§政府管理部门：政府管理部门主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构§社会特殊利益代表组织：社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织★组织经营条件组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况。
包括人员素质、资金实力、物资供应、科研力量、信誉等。
★管理环境的分析方法工作岗位和就业分析、环境不确定性分析、利益相关者分析●环境的不确定性环境的不确定性是指一个组织的外部环境的变化成度和复杂程度环境的变化程度：外部环境的变化与稳定程度环境的复杂性：组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度。
第三章 管理环境 管理学
技术政策
产 业 结 构
科研潜力
技术水平
信
息
某一地区或国家的技术环境
设
施
劳动力素质、劳动资料、劳动对象、管理方式和方法
组织 业绩
社会环境对一般组织的影响
社会文化环境：影响或制约组织的，涉及到组织所处社会结 构、社会风俗和习惯、信仰和价值观念、行为规范、生活 方式、文化传统等环境因素。
风俗习惯
道德和法律
管理手段的更新：组织规模的扩大以及多种文化的出现，要求管理技术信 息化、多元化。
本章要点及思考题
基本概念：管理环境、组织环境、任务环境、一 般环境、组织文化 。
重点及思考题： 1、管理环境的构成？一般环境和任务环境各
包括哪些方面？ 2、管理环境对管理行为有哪些影响？ 3、组织文化具有什么样的特点和功能？如何
第三章 管理环境
本章教学思路
教学目的及要求：阐明管理环境对管理行为和管理效率 的影响。要求学生了解管理环境及其构成；掌握管理 环境的主要内容；明确组织文化的内涵和作用；了解 全球环境的变化对管理带来的影响。
教学内容：管理环境及其构成；主要管理环境及其对管 理的影响；组织文化及其对管理的影响；全球环境变 化及其对管理的影响。
问题思考：管理者为什么密切关注管理环境的变 化？
第一节 管理环境的构成
（一）外部环境（组织环境） 根据其对组织影响程度的不同，外部环境又可分为一般环境（宏观） 和任务环境（微观）。 1、一般环境（宏观环境） 一般环境（宏观环境）包括：政治法律环境、经济环境 、社会文化环境 、 技术环境 、人口因素 。 2、任务环境（微观环境） 供应商：提供组织经营所必须的人力、信息、财务资源和原材料的特定组 织。 顾客：购买组织的产品或使用其服务的特定顾客群体、个人和组织。 竞争者：向相同的顾客或者客户群体提供相同或者类似产品与服务的特定 组织。 分销商：是帮助组织出售产品和提供服务的组织。
管理学基础与实务教学课件第三章 管理与环境
第三节 管理环境分析
一、PEST分析法
PEST分析法是战略外部环境分析的基本工具，即 通过政治法律（Politics）、经济（Economic）、社 会（Society）和技术（Technology）四个方面的因 素分析从总体上把握宏观环境，并评价这些因素对企 业战略目标和战略制定的影响。
波特五力模型
供方议 价能力
供应商
潜在进入者
新进入者的威胁
行业竞争对手
现有企业间的竞争
买方议 价能力
购买者
替代品的威胁
替代品
五力模型确定了竞争的五种主要来源：
同行业内 现有竞争 者的竞争
能力
潜在竞争 者进入的
能力
替代品的 替代能力
供应商的 讨价还价
能力
购买者的 议价能力
小结：
1.管理外部环境 2.管理内部环境 3.管理环境分析
二、SWOT分析法
SWOT分析法又称为态势分析法，即基于内外部竞 争环境和竞争条件下的态势分析，就是将与研究对象 密切相关的各种主要内部优势、劣势、外部机会和威 胁等，通过调查列举出来，并依照矩阵形式排列，然 后用系统分析的思想，把各种因素相互匹配起来加以 分析，从中得出一系列相应的结论，而结论通常带有 一定的决策性。
（一）管理外部环境的分类
一般环境（宏观环
任务环境（微观
境）因素是指可能对这 环境）是指对某一具
个组织的活动产生影响、 体组织目标实现有直
但其影响的相关性却不 接影响的那些外部环
能清楚的各种因素。
王利平《管理学原理》(第3版)笔记和课后习题详解 第3章 企业环境管理概述【圣才出品】
第二篇企业环境管理第3章企业环境管理概述3.1复习笔记一、企业和环境的关系在市场经济条件下，企业与市场环境最基本的关系是交换关系。
企业环境管理的基本问题是要选择交换的对象、范围和规模，随环境的变化适当调整，尽可能多地创造盈余。
1．市场上的企业一家企业与环境之间发生的交换关系主要有：（1)顾客；（2)资金供应者；（3)劳动者；（4)原材料、设备、商品供应者；（5)政府；（6）竞争对手。
2．企业面临的三种关系（1）与销售市场的关系与销售市场的关系侧重企业的输出方面，主要涉及企业向市场提供商品和劳务方面的问题，如企业向顾客提供何种商品和服务，业务经营的范围和类型、深度以及企业如何取得竞争优势、确定市场位置、扩大市场占有率等问题，这是涉及企业管理基本选择的问题，是企业环境管理要解决的首要问题。
企业战略及竞争战略和多元化经营战略专门解决这些问题。
（2）与供应市场的关系强调企业的输入方面，即企业与供应市场的关系。
输入方面涉及资金、劳动力、原材料、工具设备，日常所谓人、财、物等基本经营要素的供应、购置和补充。
这一方面最基本的是企业与劳动者的关系和企业与出资者的关系。
（3）与政府的关系一方面是企业与所在国政府的关系问题，即在一定的政治经济体制背景下，为了实现企业的经营目标和战略，如何处理和协调与政府有关方面的关系；另一方面，是企业采用国际化经营战略，从事国际经营业务时碰到的与该国政府的关系问题。
二、企业环境管理的基本目的1．企业的发展与稳定明确的目标是企业环境管理基本的依据和尺度、标准。
企业从事经济活动的基本目标是收支相抵后必须有一定的盈余，而企业环境管理的基本目的是企业的发展和稳定。
原因有：（1）发展能够带来满足企业内外各方面需求的结果。
（2）长期的利润最大化，维护企业作为社会组织的性质，以及满足个人自我实现的需要，都可以通过企业成长与发展实现。
（3）企业在追求发展的同时要设法降低风险，保持一定的安全性和稳定性。
《管理学基础》教学课件 第 3章
2、经济环境 这是指企业所面临的外部社会经济条件。 表现：
经济增长率 通货膨胀率、失业率 进出口总额 银行利率、税率、汇率 资源分布状况 消费者收入水平、消费结构、消费者储蓄和投
资机会与消费者信贷水平。
3 科学技术环境 ：
信息技术、生物技术、材料、空间技术 影响：渠道、管理、生命周期、创新
国际政治环境： （1）国际政治局势（2）国际关系
法律环境：世界三大法系-大陆、判例、伊斯兰教
（1）法律规范，特别是和企业经营密切相关的经济法律法 规，如《公司法》、《中外合资经营企业法》、《合 同法》、《专利法》、《商标法》、《税法》、《企 业破产法》<药品管理法106条》等。
（2）国家司法执法机关。法院、检察院、公安机关以及各 种行政执法机关。与企业关系较为密切的行政执法机 关有工商行政管理机关、税务机关、物价机关、计量 管理机关、技术质量管理机关、专利机关、环境保护 管理机关、政府审计机关。
现有竞争者 潜在竞争者 替代品生产者
供应商 用户
四、内部环境：
企业的价值创造是通过一系列活动构成的，这些 活动可分为基本活动和辅助活动两类。
★基本活动包括进料后勤、生产作业、发货后勤 销售、售后服务等（购、生产、销售、服务）
★辅助活动则包括采购、技术开发、人力资源管 理和企业基础设施等。
这些互不相同但又相互关联的生产经营活动，构 成了一个创造价值的动态过程，即价值链。
趋利避害的经营战略
自然
政治法律
社会文化
人口 二、组织的一般环境
技术
经济
一般外部环境 General environment
1、政治法律环境 指国内外政治形势与党和政府制定的方针、政策、
法律和规定。 国内政治环境： (1)政治制度（2）政党和政党制度（3）政治性团
《管理学》第三章导学资料
《管理学》第三章导学资料第三章管理环境一、管理环境及其分类管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
组织环境：一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素；任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素；内部环境：组织文化：间接影响组织业绩的内部因素；经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；1、一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理者必须考虑这些影响因素。
2、任务环境因素包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
二、管理环境的含义及研究意义组织内部环境：一般包括组织文化和组织经营条件两部分。
组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括资金实力、人员素质、科研力量等。
这些因素不仅影响一个组织目标的制定和实现，而且直接影响该组织管理者的管理行为。
三、外部环境因素㈠一般环境因素一般环境因素虽然对组织具有长期性的影响，但在日常经营中，其影响作用却是微乎其微的。
它主要包括国际性因素、经济因素、社会文化因素和政治、法律因素。
1、国际环境包括国外产生的各种影响企业经营的事件或者机遇。
由于国际性因素，企业可能会遇到新的竞争对手、得到新的客户、供应商，同时，国际环境决定了社会、科技和经济的基本发展趋势。
不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过以下四个阶段：⑴国内市场阶段。
企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内。
管理者对国际环境有所认识，并准备到国外投资。
⑵出口国际化阶段。
在这一阶段，出口增加，企业采取的通常是差异化策略，即不同的国家采取不同的产品及营销策略，而且会成立专门的出口管理部门，对在若干个国家营销的产品实行统一的管理。
管理学基础第三章 管理环境与组织战略
4. 公众
公众是指对一个组织实现目标的能力有实际的或潜在的影响 的任何团体。
公众会影响舆论、立法，会形成院外势力
一个组织所面临的公众一般包括： ——融资公众 ——媒介公众 ——政府公众 ——社团公众 ——当地公众 ——内部公众
（三）管理的内部环境
管理的内部环境是制定战略的出发点、依据和条件，是竞争 取胜的根本。
4. 技术环境
技术环境是指一个国家和地区的技 术水平、技术政策、新产品开发能力， 以及技术发展动向。科技不仅是全球化 的驱动力，也是企业的竞争优势所在。
技术环境－－影响产品的寿命周期。
技术环境－－影响企业营销模式 （电子商务）、管理技术及模式
技术环境－－企业管理技术与方 法——信息技术监控更容易
大数据时代—精准营销
1.政治、法律环境
政治法律环境：政治、法律环境是指对组织经营活动具有作 用或影响的政治力量及对组织经营活动加以限制和约束的法律 法规。 ➢ 政治环境包括组织所在国家或地区政局的稳定性，政治制度
与体制，执政党的方针、政策、路线，政府对外来企业的态 度等因素； ➢ 法律因素包括对组织经营具有约束力的法律法规，比如反不 正当竞争法、税法、反垄断法、知识产权法等。
企业风俗（典礼、仪式、行为习惯、节日、活动等）。
视频
3.4狼性文化 打造一个强大团队的哲学
海尔的日清日高制度
海尔的日清日高制度，又称OEC管理法（O ：overall，海尔称其为全方位。E：everyone，指 每个人；everything，指每件事；everyday，指每 一天。C：control，控制；clear，清理）。就是全 面地对每人、每天所做的每件事进行控制和清理— —日事日毕，日清日高。今天的工作今天必须完成 ，今天完成的事情必须比昨天有质的提高，明天的 目标必须比今天更高才行。
第三章管理与环境《管理学》PPT课件
2.企业是否应该承担社会责任 （1）弗里德曼:不应该承担社会责任 （2）佩因:应该承担社会责任 （3）罗宾斯:承担社会责任至少不降低长期绩效 （4）波斯特:难以证明二者因果关系
企业如何承担社会责任应该遵循以下原则： （1）长期利润与短期利润原则 （2）适度利润与最大利润关系原则 （3）股东利益和其他利益相关者关系原则
• 二、组织外部环境 • （一）组织外部一般环境：PESTIN分析
• 一般环境处于组织外部环境的最外层，它对组织具有长期性的影响。
政治与法律 环境
经济环境
社会文化环 境
技术环境
国际环境
自然环境
• （二）组织的外部具体环境分析 • 具体环境是指对组织的决策和行动产生直接影响并与实现组织目标直接相关的要
控制; • (5)找出可以让基层雇员参与的领域,实行参与管理; • (6)提倡强化共同目标,使每个人都能自觉对集体作出的决定负责,从而避免紧张状态; • (7)建立员工个人和组织的全面整体关系。
• (三)跨文化管理的领导技巧和方法 • 1.跨文化管理的领导技巧
(1)专业知识和管理技巧 (2)文化敏感性和沟通技巧 (3)正确认识文化差异对管理有利与不利之处
全球劳动力 以全球为中心
受不同文化影响 长距离的网络
许多不同的必要条件
四、管理与跨文化环境 (一)如何发现文化之间的差异:霍夫斯坦特模型
1.权力差距可接受程度的高与低 2.防止不确定性的迫切程度 3.个人主义和集体主义 4.男性化与女性化
• (二)文化差异对管理的影响:Z理论 • 1980年,美籍日裔教授威廉·大内(William G.Duchi)出版了《Z理论——美国企业 界怎样迎接日本的挑战》一书。在该书中,他把美国、日本企业绩效的差异归结 为文化的差异,把美国企业的文化称为A型文化,把日本企业的文化称为J型文化,而 把美国少数几个企业(如IBM公司、P&G公司等)自然发展起来的、与J型具有许 多相似特点的企业文化,称为Z型文化。进而他认为,美国企业要提高绩效,必须将 其A型文化转变成Z型文化。
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略教学目标：1.了解管理环境的概念及其特点；2.了解组织战略的概念及其作用；3.掌握管理环境对组织战略的影响。
教学内容：一、管理环境的概念及其特点1.管理环境的定义：管理环境是指影响组织发展和运行的内外部各种因素的总和。
2.管理环境的特点：(1)多元性：管理环境是由多种因素构成的复杂系统；(2)动态性：管理环境是不断变化的，需要不断适应和调整；(3)不确定性：管理环境充满不确定性和风险，需要及时应对；(4)相互作用性：管理环境中各种因素相互作用、相互影响。
二、组织战略的概念及其作用1.组织战略的定义：组织战略是组织为实现其长期目标而选择的行动方案和资源配置。
2.组织战略的作用：(1)指导组织发展：组织战略为组织发展提供明确的方向和目标；(2)调整组织结构：组织战略影响组织结构和资源配置；(3)提高绩效表现：有效的组织战略能够提高组织的绩效和竞争力。
三、管理环境对组织战略的影响1.内部环境对组织战略的影响：(1)组织文化：不同的组织文化会对组织战略的选择和实施产生影响；(2)组织结构：组织结构的灵活性和效率会影响组织战略的执行。
2.外部环境对组织战略的影响：(1)经济环境：宏观经济状况、市场需求、资源价格等会对组织战略产生影响；(2)技术环境：科技发展、创新能力等对组织战略的选择和实施具有重要影响；(3)法律环境：法律法规的变化对组织战略的合规性和风险管理有影响。
教学方法：1.讲授法：通过讲解理论内容，让学生了解管理环境和组织战略的基本概念和作用。
2.讨论互动：组织学生进行小组讨论，分享对管理环境和组织战略的理解和案例分析。
3.案例分析：引导学生分析实际案例，探讨管理环境对组织战略的影响及应对策略。
教学过程：1.开场导入：通过引入一个具体的案例，引导学生思考管理环境和组织战略的关系。
2.理论讲解：讲解管理环境和组织战略的概念及特点，介绍管理环境对组织战略的影响。
管理学课件第三章-管理与环境
社会环境因素：社会环境主要由组织所在国家 或地区的人口、家庭文化教育水平、传统风俗 习惯及人们的道德和价值观念等因素构成。 技术进步：技术在任何组织环境之中，都是一 项关键的因素。
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2.任务环境因素（五力模型）
资源供应者
指向该组织提供资源的人或单位。不仅包括设备、 人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。
保健技术的发展、 保健品市场需求及竞争情况 国家对保健品生产的特殊
规定
➢ 区分组织外部哪些是一般环境因素，哪些是
任务环境因素，取决于组织的目标定位。
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第二节 内部环境
一、组织经营条件
是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情 况，包括人员素质、资金实力、科研力量、 信誉等。
二、组织文化（经营之神） 组织的个性，组织共有的价值观。每一 个组织都拥有支配其成员的文化。 ⒈组织文化的十大特征如下图。
求高
低
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第二节 组织外部环境
政治与法律力量 技术力量
任务环境
自然环境
经济力量
特殊利 益集团
供应商 其他 顾客
一般环境
政府机构 竞争者社会文化力量
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一般环境：可能对这个组织的活动产生影响、但 其影响的相关性都不会很清楚的各种因素，一 般包括经济、文化、政治法律和科学技术等因 素，如通货膨胀率的上升，利率的变化等。这 些因素一般都不只是涉及某一个具体的组织， 这些因素不是直接的，但对组织可能产生重大 的影响。
董事会主席李·艾柯卡（Lee Iacocca）使 公司起死回生。
2
艾柯卡70年代末接管克莱斯勒公司 时，该公司已濒临倒闭，1980年亏损 17亿美元。艾柯卡上任后，削减费用， 引进新产品（包括新型小客车）。到 1984年，该公司扭亏为盈，净利润达 到24亿美元，艾柯卡因此获得了使公 司起死回生的极高声望。
管理学原理课件第三章环境与管理
管理学原理课件第三章环境与管理一、引言管理学原理课程中的第三章主要介绍环境与管理之间的关系。
环境是指外部对组织行为和管理活动产生影响的各种因素，包括经济、政治、社会文化和技术等方面。
明确了环境对管理的重要性，对于组织合理应对环境变化，实现组织目标至关重要。
二、环境与管理的关系环境与管理是相互影响、相互作用的。
管理者必须认识到环境的变化对组织的影响，并及时调整管理策略和措施，以适应环境的变化。
2.1 内外环境管理学中通常将环境分为内部环境和外部环境两部分。
2.1.1 内部环境内部环境是指组织内部的各种因素，包括人力资源、组织结构、企业文化和制度等。
管理者需要合理配置和管理内部资源，以提高组织的效率和竞争力。
2.1.2 外部环境外部环境是指组织所处的社会、经济和政治等方面的因素。
管理者需要了解外部环境的变化，以及这些变化对组织的影响，从而采取相应的策略应对。
2.2 环境的变化与管理环境是不断变化的，管理者需要及时关注环境变化并做出调整。
环境的变化会对管理活动产生影响，管理者需要根据环境的变化制定相应的管理策略和措施，以适应环境的变化。
2.3 环境分析为了更好地应对环境变化，管理者需要进行环境分析。
环境分析可以帮助管理者了解环境的特点和趋势，为管理决策提供依据。
2.3.1 PESTEL分析模型PESTEL分析模型是一种常用的环境分析工具，它可以从不同的角度对环境进行分析，包括政治、经济、社会、技术、环境和法律等方面。
2.3.1.1 政治因素政治因素包括政府政策、法律法规等方面，对组织的经营活动和战略决策产生重要影响。
2.3.1.2 经济因素经济因素包括经济增长、通货膨胀、利率等方面，对组织的经营状况和市场需求产生影响。
2.3.1.3 社会因素社会因素包括人口结构、社会价值观念等方面，对组织的市场定位和产品需求产生影响。
2.3.1.4 技术因素技术因素包括科技发展、新技术应用等方面，对组织的生产方式和产品创新产生影响。
《管理学》第三章导学资料
《管理学》第三章导学资料第三章管理环境一、管理环境及其分类管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
组织环境：一般环境因素：间接影响组织业绩的外部因素；任务环境因素：直接影响组织业绩的外部因素；内部环境：组织文化：间接影响组织业绩的内部因素；经营条件：直接影响组织业绩的内部因素；1、一般环境因素主要包括政治、经济、社会、技术等方面，这些因素对组织的影响尽管不是那么直接，但各个组织的管理者必须考虑这些影响因素。
2、任务环境因素包括资源供应者、服务对象（顾客）、竞争者、政府管理部门及其政策、社会特殊利益代表组织等。
二、管理环境的含义及研究意义组织内部环境：一般包括组织文化和组织经营条件两部分。
组织文化是指处于一定经济社会文化背景下的组织，在长期的发展过程中逐步生成和发展起来的日趋稳定的独特的价值观，以及以此为核心而形成的行为规范、道德准则、群体意识、风俗习惯等。
组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况，包括资金实力、人员素质、科研力量等。
这些因素不仅影响一个组织目标的制定和实现，而且直接影响该组织管理者的管理行为。
三、外部环境因素㈠一般环境因素一般环境因素虽然对组织具有长期性的影响，但在日常经营中，其影响作用却是微乎其微的。
它主要包括国际性因素、经济因素、社会文化因素和政治、法律因素。
1、国际环境包括国外产生的各种影响企业经营的事件或者机遇。
由于国际性因素，企业可能会遇到新的竞争对手、得到新的客户、供应商，同时，国际环境决定了社会、科技和经济的基本发展趋势。
不同企业的国际化程度不同，但一般来说，国际化要经过以下四个阶段：⑪国内市场阶段。
企业的生产和市场营销资源也主要集中在国内。
管理者对国际环境有所认识，并准备到国外投资。
⑫出口国际化阶段。
在这一阶段，出口增加，企业采取的通常是差异化策略，即不同的国家采取不同的产品及营销策略，而且会成立专门的出口管理部门，对在若干个国家营销的产品实行统一的管理。
管理学原理第三章管理环境
经济环境
经济增长
经济增长速度直接影响市场需求 和消费者购买力，进而影响企业
销售和盈利。
通货膨胀
通货膨胀会影响企业的成本结构 和投资决策，企业需关注通胀率 变化，以合理规划成本和价格。
利率与汇率
利率和汇率是企业筹资和投资的 重要考虑因素，利率和汇率的变 化可能影响企业的融资成本和国
际竞争力。
社会文化环境
结构匹配
组织的结构需要与外部的管理环境相适应，以实 现组织目标。
结构调整
随着管理环境的变化，组织的结构也需要相应地 进行调整。
结构创新
在某些情况下，组织可能需要创新其结构以适应 新的管理环境。
管理环境对组织文化的影响
文化塑造
01
管理环境对组织的文化产生深远影响，塑造组织的价值观和行
为规范。
文化传承
02
组织的文化需要适应管理环境的变化，同时也要传承组织的优
秀文化传统。
文化变革
03
在某些情况下，组织可能需要变革其文化以适应新的管理环境。
THANKS.
极向上的组织文化。
组织结构
组织结构定义
组织结构是指组织内部的机构设置、职责权限和层级关系， 是组织实现目标的重要保障。
组织结构类型
常见的组织结构类型包括直线型、职能型、矩阵型和网络 型等，每种类型都有其特点和适用范围。
组织结构设计
组织结构设计需要根据组织的战略目标和业务特点进行， 合理设置部门和岗位，明确职责权限，优化层级关系，以 提高组织的效率和灵活性。
管理环境的重要性
管理环境是组织制定战略和决策的重 要依据。组织需要了解外部环境的变 化，以便及时调整战略和决策，适应 市场和社会的发展。
管理环境对组织的稳定性和可持续发 展产生影响。组织需要应对外部环境 的变化，保持稳定性和可持续发展。
管理学基础第三章、管理环境
图3.3 组织一级/二级利益相关者群体 组织一级/
3.1.3任务环境 3.1.3任务环境
•
组织的任务环境中最重要的利益相关者通常包括： 组织的任务环境中最重要的利益相关者通常包括： ——购买组织的产品或者使用其服务的特 顾 客 ——购买组织的产品或者使用其服务的特 定顾客群体、个人和组织。 定顾客群体、个人和组织。 ——提供组织经营所必需的人力 信息、 提供组织经营所必需的人力、 供应商 ——提供组织经营所必需的人力、信息、 财务资源和原材料的特定供应商。 财务资源和原材料的特定供应商。 竞争对手——向相同的顾客或者客户群体提供相同 竞争对手——向相同的顾客或者客户群体提供相同 —— 或者类似产品与服务的特定组织。 或者类似产品与服务的特定组织。 在国家、 监管者——在国家、省、市不同层级制定和实施影 响组织经营的法规的特定政府机构或代表。 响组织经营的法规的特定政府机构或代表。
事情， 被意料之外的变化打个措手不及。 切力所能及的事情，以尽量避免被意料之外的变化打个措手不及。
当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去， 当他还有大量的奶酪贮备时，他就开始经常到外面的迷宫中去，探 索新的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。 索新的领地，以便使自己与周围发生的变化随时保持联系。现在的他非 常明白，了解各种实际的选择， 常明白，了解各种实际的选择，要比呆在舒适的环境里把自己孤立起来 安全得多。 安全得多。…… 随着奶酪的变化而变化， 随着奶酪的变化而变化， 并享受变化！ 并享受变化！
• •
•
•
……. .
管理环 3.1 管理环境的Байду номын сангаас容
•
未来的组织将承受外界力量的影响， 未来的组织将承受外界力量的影响，组织必须不断 地适应环境， 地适应环境，管理者必须把各个子系统以及它们在具体环 境中的活动结合起来，加以平衡。 境中的活动结合起来，加以平衡
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略
《管理学基础》教学教案—03管理环境与组织战略管理学基础教学教案—03管理环境与组织战略一、引言在现代社会，企业的生存和发展离不开科学的管理。
管理学作为一门学科，研究的是如何有效地运用有限的资源，实现组织的目标。
本教案将重点讲解管理环境与组织战略的相关概念和理论，旨在帮助学生更好地理解和应用管理学基础知识，为将来的管理工作打下坚实的基础。
二、管理环境1. 定义管理环境是指外部环境和内部环境对组织管理活动产生的影响。
外部环境包括政治环境、经济环境、社会文化环境等；而内部环境主要包括组织的资源、组织结构、企业文化等方面。
2. 外部环境的影响外部环境的变化对企业管理活动产生着重要的影响。
政治环境的稳定与否、经济的发展水平以及社会文化的变化都会对企业的发展产生积极或消极的影响。
因此，管理者需要密切关注外部环境的动态，以适应环境变化并做好应对措施。
3. 内部环境的因素内部环境的因素更加直接地影响着组织的管理活动。
组织的资源配置是否合理、组织结构是否科学、企业文化是否积极向上，都是影响组织管理效果的重要因素。
管理者需要对内部环境进行全面分析，发现问题，提出改进措施。
三、组织战略1. 概念组织战略是指组织为了实现其长期目标而采取的行动计划和决策。
它是组织在面对各种环境因素的影响时，通过优化资源配置和制定合理的方针政策，以谋求长期竞争优势的总体安排。
2. 组织战略的制定组织战略的制定需要基于对外部环境和内部环境的准确分析，结合组织的使命和价值观，明确组织的长期目标，并制定相应的行动计划。
在制定组织战略时，需要考虑市场需求、竞争对手、技术发展趋势等多方面因素。
3. 组织战略的实施制定好组织战略后，还需要将其有效地落实到实际操作中。
管理者应该针对不同层面的战略目标，制定相应的绩效指标，并及时跟踪评估执行情况。
同时，组织成员也需要深入理解战略目标，积极参与到具体的实施过程中。
四、案例分析为了更好地理解管理环境与组织战略的理论知识，我们选取了某企业的案例进行分析。
管理与环境(精)#精选
第三章管理与环境教学目标：明确什么是管理的环境，管理环境研究的必要性，外部特殊环境和内部组织文化，了解外部一般内部环境及其管理。
教学要求：弄清管理环境及其基本类型，掌握管理环境及其分类，组织文化的形成及建设，了解管理者对待环境的方法。
教学重点和难点：外部特殊环境，组织文化的构成和建设教学内容：管理环境的基本概念，管理的外部环境，管理的内部环境，外部环境的管理，组织文化及建设，环境研究的必要性。
教学方法：多媒体演示、理论讲授，案例分析及课堂提问和启发等相结合的方法。
教学时间安排：本章教学时间为6课时。
本章教学学时安排第一节管理的环境一、什么是管理环境管理环境是指存在于一个组织内部和外部的影响组织管理活动的各种客观因素的总和。
管理环境包括外部环境和内部环境。
管理的外部环境是指存在于组织之外，并对组织的管理活动产生影响的外界客观情况和条件。
组织的外部环境可分成一般环境因素和特殊环境因素。
一般环境因素包括政治、经济、法律、文化和科学技术等。
特殊环境是指对某一组织目标的实现有直接影响的那些外部环境因素。
比如，组织资源的供应者、竞争者、服务对象、政府管理部门及社会上的各种利益代表组织。
这些特殊环境因素将直接增加或减少组织的效益。
管理的内部环境则是指存在于组织之内，并对组织的管理活动产生影响的客观条件的总和，一般包括组织的物质环境和文化环境。
物质环境是指组织所拥有的人力、物力和财力资源等。
文化环境是指一个组织的组织文化。
这些因素将直接影响一个组织组织目标的制定和实现，还影响着该组织管理者的管理行为。
总结：分析和研究组织的内外环境因素，对于管理者更加正确地认识、利用和改造客观环境，适应环境以求生存和发展，提高管理水平，实现管理目标，都具有重要的意义，管理环境的构成二、管理环境研究的必要性（一）、组织的外部环境是组织生存的土壤，它既为组织的活动提供条件，同时也对组织的活动起制约作用，并处在不断变化之中。
（二）、内部物质环境的研究能帮助组织的管理者正确选择和利用资源的方向和方式，而文化环境的研究则有利于培育和建设健康良好的组织文化，从而提高组织管理的绩效。
《管理学概论》第三章课堂笔记
福师《管理学概论》第三章管理环境课堂笔记◆主要知识点掌握程度对知识点的掌握程度分为了解、理解、掌握三个层次。
了解要求学生知道；理解要求学生在识记的基础上明白其中主要的观点和联系；掌握要求学生在记忆、理解的基础上转化为自身知识，并能用于考核及平时的实际问题分析。
掌握属于本课程教学要求的最高层次。
理解和掌握层次的内容为本课程主要考核的内容。
本章内容同学们要重点掌握管理环境包括制度、经济、技术、文化等方面的环境描述。
◆知识点整理一、管理环境概述（一）环境的定义环境，斯蒂芬.P.罗宾斯定义为对组织绩效起着潜在影响的外部机构或力量。
环境是组织生存发展的物质条件的综合体，它存在于组织界限之外，并可能对管理当局的行为产生直接或间接影响。
（二）一般环境一般环境，是指对某一特定社会中所有企业或其他组织都发生影响的环境因素，也称为宏观环境因素。
一般环境的改变是单个组织无法控制的，组织只有通过一定的决策来适应已变化的一般环境，但有些一般环境因素是可以预测的。
一般环境包括以下一些因素。
1、经济环境经济环境是影响组织行为诸多因素中最关键、最基本的因素，相对于其他方面而言，宏观经济环境的变化对组织所产生的影响更直接，更为重要。
而最主要的是宏观经济周期波动和政府所采取的宏观经济政策。
2、政治环境政治环境是指总的政治形势，它涉及社会制度、政治结构、党派关系、政府政策倾向和人民的政治倾向等。
政治的稳定无疑是组织发展必不可少的前提条件。
3、社会环境社会环境包含的内容十分广泛，如价值观念、消费风格、品位、宗教信仰、教育文化水平等都属于社会环境内容。
组织一经产生，就按照社会环境的要求进入一定的位置，但组织所处的社会环境并不是一成不变的。
组织必须使其经营适应社会环境的变迁，也就是说，组织提供的产品和服务，以及它们内部政策，必须随社会环境的改变而改变。
4、技术环境任何组织都与一定的技术存在着稳定的联系，一定的技术是一定组织为社会服务或贡献的手段。
罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织文化与环境—约束力量
罗宾斯《管理学》第三章笔记：组织⽂化与环境—约束⼒量第三章组织⽂化与环境：约束⼒量学习⽬的：1.区分管理的万能论与象征论2.定义组织⽂化3.识别构成组织⽂化的10个特征4.解释⽂化是如何约束管理者⾏为的5.区别⼀般环境与具体环境6.对⽐确定的与⾮确定的环境7.说明环境是如何约束管理者⾏为的第⼀节管理者：万能的还是象征的⼀．管理万能论1.管理万能论【omnipotent view of management】：⼀种认为管理者对组织的成功与失败负直接责任的观点2.管理学理论中⼀个占主导地位的假设：⼀个组织的管理者的素质，决定了这⼀组织本⾝的素质。
也就是说，组织的效果和效率的差别，在于组织中管理者的决策和⾏动。
好的管理者应预测变化，发掘机会，改善不良绩效，并领导他的组织实现⽬标（如有必要，甚⾄改变⽬标）。
3.现象：1）在⼯商业组织中，当利润增加时，管理当局就会获得荣誉和红利，以及股票、期权等形式的报酬；当利润下降时，董事会就会撤换最⾼管理层，他们确信，只有新的最⾼管理班⼦才能带来绩效的改善。
2）⼤学体育教练管理他们的队伍，他们有权决定队员的更换，队员的加⼊，挑选教练助理，教授队员技术⽅法，以及选择⽐赛的战术打法。
在⽐赛中，负多余胜的教练被认为是没有成效的，他们会被解雇并由新的教练来取代他的位置。
⼆．管理象征论1.管理象征论【symbolic view of management】：⼀种认为管理对组织的⼤量成果只有有限的影响的观点，因为存在⼤量的管理⽆法控制的因素2.观点：1）⼀个组织的成果受到⼤量管理当局⽆法控制的因素影响。
这些因素包括经济，政府政策，竞争对⼿的⾏，特定产业的状况，对专有技术的控制，以及组织前任管理者的决策。
2）管理当局对实际的组织的成果的影响是极其有限的。
管理当局真正能够影响的⼤部分是象征性的成果。
管理当局的作⽤被看做是对随机性、混淆性及模糊性中的内在含义作出判断，管理当局很容易给股东、顾客、雇员以及公众造成他们控制着事态的错觉。
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第三章管理环境第一节管理环境分析★管理环境的作用●管理万能论管理者对组织的成败承担直接责任。
●管理象征论组织的成败在很大程度上归因于管理者无法控制的外部力。
★管理环境及其分类管理环境概念(Management Environment)是指存在于一个组织内部和外部的影响组织业绩的各种力量和条件因素的总和。
★管理环境分类★影响环境的因素分析●一般环境因素(General Environment)§政治：泛指一个国家的社会制度，执政党的性质，政府的方针、政策，以及国家制定的有关法令、法规等。
§经济：包括其所在国家的经济制度、经济结构、物质资源状况、经济发展水平、国民消费水平等方面。
§社会文化：包括一个国家或地区的人口数量及其增长趋势，居民受教育的程度和文化水平，以及宗教信仰、风俗习惯、审美观念、价值观念等。
§科学技术：通常由组织所在国家或地区的技术水平、技术政策、科研潜力和技术发展动向等方面因素构成。
§自然环境：是指对组织有影响的地理位置、气候、自然资源等因素。
§全球化●任务环境因素(Task Environment)§供应商：所谓供应商是泛指组织活动所需各类资源和服务的供应者。
包括设备、人力、原材料、资金，也包括信息、技术和服务等。
§顾客：所谓顾客，指组织产品或服务的购买者。
§竞争对手：竞争对手是指与本组织存在资源和市场争夺关系的人或其他同类组织。
§政府管理部门：政府管理部门主要是指国务院、各部委及地方政府的相应机构§社会特殊利益代表组织：社会特殊利益代表组织是指代表着社会上某一部分人的特殊利益的群众组织★组织经营条件组织经营条件是指组织所拥有的各种资源的数量和质量情况。
包括人员素质、资金实力、物资供应、科研力量、信誉等。
★管理环境的分析方法工作岗位和就业分析、环境不确定性分析、利益相关者分析●环境的不确定性环境的不确定性是指一个组织的外部环境的变化成度和复杂程度环境的变化程度：外部环境的变化与稳定程度环境的复杂性：组织外部环境构成要素的数量以及该组织对这些构成要素的了解程度。
第二节组织文化★组织文化的概念概念：是组织成员共有的能够影响其行为方式的价值观、原则、传统和做事方式。
理解：组织文化是一种感知组织文化是描述性的组织文化的共享性★组织文化的维度★组织文化的分类●按组织文化的结构分§形象文化(表层文化):是指凝聚组织精神的生产活动与物化产品的总和。
如带有本组织色彩的工作环境、作业方式、图书馆、俱乐部等。
§行为层/制度层(中层文化): 是组织在生产活动中形成的组织结构、各种规章制度、道德规范和员工行为准则的总和。
§精神文化(深层文化): 是组织文化的核心和主体，是广大员工共有的意识活动，包括组织哲学、敬业精神和价值观念。
●按组织文化形式分§隐性文化：企业理念系统§显性文化：企业的视觉识别系统●按组织文化影响程度划分§强文化：其核心价值观被组织成员强烈坚持和广泛共享的文化，对组织成员有强有力的影响§弱文化：其核心价值观不能被组织成员接受，对组织成员影响力较弱★组织文化的建立§创建者的经营理念：创建者能够通过明确阐述该公司的愿景来建立最初的文化并向所有员工灌输公司的愿景。
§甄选标准：在员工甄选程序中，根据求职者与公司文化的匹配程度来判断，求职者也会判断他们自己对此是否满意。
§高层管理者的言行举止：高层管理者可以建立将在整个组织内传递并对员工行为产生明确影响的标准或规范。
§社会化：是一个帮助新员工学会本组织做事方法的过程。
★员工如何学习组织文化故事：通过讲述重大的事件或重要的人物来传达组织文化仪式：是对能够表达和强化组织的重要价值观和目标的行为进行多次重复物质符号和人工景观：各种设施等有形资产的布局和配置语言：组织设计的独特的术语来描述其相关的业务。
★组织文化对管理的影响●计划计划应包括的风险度计划应由个人还是团队制定管理者参与环境扫描的程度●组织雇员在工作中应有的自主权程度任务应该由个人还是团队完成部门经理间的相互联系程度●领导管理者关心雇员日益增长的工作满意度的程度哪种领导方式适宜是否所有的分歧—甚至是建设性的分歧—都应当消除●控制是允许雇员控制自己的行为还是施加外部控制雇员绩效评价中应强调那些标准个人预算超支将会产生什么反响★当代组织文化问题●创建创新的文化瑞典学者戈尔∙埃克瓦尔挑战与参与、自由、信任与开放创意时间、幽默、冲突的解决、辩论、冒险●创建响应顾客的文化概念：员工友善、礼貌、懂行、易于接近，对客户需求反应敏捷，愿意为取悦顾客而做必要的工作。
特征§员工的类型：聘用服务导向的员工，这些员工的人格特点和态度与顾客服务导向一致，包括友好、热情、有吸引力、有耐心、关心别人、倾听等技能§工作环境的类型：少一些硬性规定，程序和规章§授权：给员工授权从而使他们有自主权做出与工作相关活动的日常决策§清晰的角色：通过对员工进行培训使员工有良好的对产品知识的了解、倾听顾客信息的技能和其他行为技能，以减少模糊和冲突，提高工作满意度§关注顾客：清晰、明确的表达组织对顾客服务的承诺，使顾客满意和愉悦，即便它超出了员工常规的工作要求●职场精神概念：是一种文化，在这种文化中，组织的价值观提倡员工通过在集体环境中从事有意义的工作来获得对目的的感知。
职场精神的特征§强烈的目的感§对个人发展的关注§信任与开放§员工授权§对员工意见的包容第三节道德与社会责任★社会责任●社会责任的观点§古典观点：管理当局唯一的社会责任就是从股东（公司的真正的所有者）的最佳利益出发来从事经营活动，从而实现利润的最大化。
若管理者自作主张将组织资源用于社会利益，就是在增加经营成本，这些成本要么通过高价转嫁给消费者，要么通过降低股息回报由股东吸收。
§社会经济学观点：管理当局的社会责任不只是创造利润，还包括保护和增进社会福利，公司并非只是对股东负责的独立实体，企业在道义上有更大的责任参与到社会的、政治的、经济的事务。
●社会责任的概念§社会义务：一个组织由于承担着履行特定经济和法律责任的义务而从事社会活动的行为。
§社会响应：一个组织为应对某种普遍的社会需求而从事社会活动的行为。
§社会责任：一个组织在其法律和经济义务之外愿意去做正确的事情，并以有益于社会的方式行事的意向。
★绿色管理●绿色管理的概念越来越多的管理者开始郑重考虑他们的组织对自然环境的影响，我们称之为绿色管理。
●组织如何走向绿色化§法律方式（浅绿）：企业支持简单的遵守法律法规以及现行的规章制度，但表现出极少的环境敏感度§市场方式：企业对顾客的环境偏好做出响应，提供善待环境的产品§利益相关群体方式：组织运作是为了满足诸如雇员、供应商和社区等各种利益相关群体的环保要求。
§活动家方式（深绿）：组织本身就是在寻求尊重和保护地球及其自然资源的途径●评价绿色管理行动§使用可持续发展报告指南记录“绿色”行动；§采用ISO 14001 标准进行环境管理；§被评选为全球可持续发展百强企业之一。
★道德●道德的概念§道德（Ethics）：道德是指对决策和行为的是非对错予以定义的价值观、理念和原则。
§道德准则（Code of ethics）：道德准则是表明一个组织期望雇员遵守的基本价值观和道德规则的正式文件。
●符合道德的特征把道德视为组织的责任；从社会整体角度考虑问题；尊重所有者以外的利益相关者的利益；把人看着目的；超越法律的要求；自律；以组织价值观为导向●三种道德观道德发展阶段、个人特征、组织结构变量、组织文化、事项的严重程度道德发展个人道德判断越来越不依赖外界的影响，个人道德发展的三个层次：＊前习俗层次：一个人对是非对错的选择是基于个人从外界获得的后果。
＊习俗层次：道德决策取决于维持预期标准和实现他人的期望。
＊原则层次：个人摆脱所属群体或整个社会的权威看法，定义自己价值观。
个人特征＊价值观：关于是非对错的基本信条＊性格§自我强度：衡量一个人所持信念的力量§控制点：衡量人们相信能够掌控自己命运的程度内控的人:相信自己能够掌控自己命运外控的人: 认为自己的遭遇是由于运气和偶然结构变量＊正式的规章制度＊组织的目标＊绩效评估系统＊奖励分配制度组织文化＊基于价值观的管理＊管理者的角色作用＊强文化的影响●国际环境中的道德道德标准不是四海皆准的《国外腐败行为法案》《全球契约》●鼓励道德行为的方法§员工甄选:雇佣高道德标准的员工道德准则和决策规则：制定可执行的道德准则和决策规则§领导：实施道德领导工作目标和绩效评估：制定合理的工作目标和绩效评估标准§道德培训：设立研讨小组，讨论专题会以及类似的道德培训计划§独立的社会审计：独立的社会审计采取定期或随机的方式，根据被审计组织的道德准则评估该组织的决策和管理活动，从而提高不道德行为被发现的可能性§保护机制：通过指派道德顾问，建立道德组织等形式为面临道德困境的员工提供保护机制。
●当今社会责任和道德问题对道德衰退和缺乏社会责任感的管理：有道德的领导，保护提出道德问题的员工。
§社会企业家：社会企业家是指通过使用实用的、创新的、可持续的方法寻找机会改造社会的组织和个人。
§促进积极的社会变化：公司慈善活动和员工自愿活动。
第四节全球化★什么是全球化●全球化概念一个组织如果和其他国家的消费者交换产品和服务，就被认为是全球化。
自●全球观§狭隘主义：仅仅用自己的眼睛和视角看世界§民族中心论：认为自己母国的工作方法和实践是最佳的§多国中心论：认为东道国的员工知道如何以最佳工作方法和实践来经营业务的观点§全球中心论：强调使用全世界的最佳方法和人员★全球化环境●区域性贸易联盟欧盟(EU)北美自由贸易协定(NAFTA)拉丁美洲国家协议东南亚国家联盟(ASEAN)：非洲联盟其他贸易联盟：南亚地区合作联盟(SARRC)●全球贸易机制世界贸易组织(WTO)国际货币基金组织和世界银行经济发展与合作组织★全球经营●国际组织类型跨国公司（MNC）：在多个国家经营的任何类型的国际公司。
跨国公司的类型§多国公司：在开展业务时将管理和其他决策权力下放到当地国家的跨国公司§全球公司：将管理和其他决策权力集中在母国的跨国公司§跨国（无边界）组织：一种旨在为全球组织消除人为的地域壁垒的结构安排●组织实现全球化的方式全球采购、出口、进口、许可证经营、特许经营、全球战略联盟、外国子公司★全球环境中的管理●全球环境中的管理框架政治、法律环境: 法律的稳定、政治的风险经济环境：经济体制类型、货币汇率、通货膨胀率、税收政策文化环境：民族文化★当今世界的全球化管理开放性的挑战：恐怖主义威胁、利益相互依存、文化差异管理全球员工队伍的挑战：各种关系的紧张、工作和家庭的协调管理管理者：文化智能和全球心智★文化评估框架●霍夫斯泰德的文化评估框架（Geert Hofstede）霍夫斯泰德的文化差异研究发现不同国家文化的管理者和员工在以下五个价值层面表现不同：＊个人主义VS 集体主义＊权力距离＊不确定性规避＊男性化/女性化＊长期导向VS 短期导向全球文化评估框架全球化领导力和组织行为效力（GLOBE）＊一项持续进行的领导力和国家文化的跨文化调查＊识别国家文化差异的九个维度＊确认霍夫斯泰德的文化维度依然有效，并拓展他的研究而不是取代他●GLOBE 研究聚焦★附录当今的管理环境●多样性劳动力的多样性概念：劳动力的多样性，是指劳动力队伍在以下方面的相似与不同之处类型：＊表层多样化：性别、年龄、民族、种族＊深层多样化：价值观、个性和工作偏好●对员工多样性管理的重要性人力资源管理、组织绩效、战略层面●全球劳动力队伍的变化世界总人口、人口老龄化、战略层面●对多样性管理面临的挑战个人偏见、玻璃天花板●员工多样性管理创新措施员工多样性的法律层面、最高管理层认同、辅导制、多样性技能培训、员工协会。