移动未来12580业务整体分析报告
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移动未来12580业务整体分析报告
2.5 12580业务模式分析
业务类型
目标用户
所提供的服务
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
收入来源
•1 •手机Google •2 •手机杂志 •3 •车主服务
• 希望通过手机更便捷的查 • 用户拨打12580查询相关信息, • 按照服务次数和类别收费
•交易终端瓶颈
•大宗商品购买 •(单笔交易不能
•超过5万)
•4 •大
移动未来12580业务整体分析报告
内容 •1 •2 •1. • 移动增值业务市场分析 •3. • 移动未来12580业务模式
移动未来12580业务整体分析报告
2.1 未来12580业务及架构规划
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
移动未来12580业务整体分析报告
1.3移动支付业务的市场预测
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5
•第一 •第二 •第三 •第四
• 从2004年下半年开始,移动支付进入地域快速扩张的阶段
• 2005年,移动支付用户数达到1560万人,同比增长134%,占移动 通信用户总数的4%,产业规模达到3.4亿元
• 按次收费
己的嗜好的用户
、音乐、相声、小品、戏曲、
影视、明星祝福等,客户只需
用本人手机拨打12580点播语音
短信后,12580会在制定时间内
呼叫被点播人,代客户为其播
放语音祝福
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2.5 12580业务模式分析
业务类型
目标用户
所提供的服务
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
移动未来12580业务整体分析报告
1.2移动增值业务生命周期分析
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5
备注:
(1)上图仅代表各业务生命周期,不反映市场规模情况 (2)LBS (Location-Based Ser-vices ):无线定位业务又称为位置业务 (3)CRBT(Coloring Ring Back Tone) 多彩回铃音业务简称:彩铃 (4)MMS(Multimedia Messaging Service)的缩写,意为多媒体短信业务 (5)IVR(Interactive Voice Response)即互动式语音应答
移动未来12580业务整体 分析报告
2020/11/24
移动未来12580业务整体分析报告
内容 •1 •2 •1. • 移动增值业务市场分析 •3. • 移动未来12580业务模式
移动未来12580业务整体分析报告
1.1中国移动增值业务市场规模和预测
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5
中国移动增值业务市场从2002年开始快速发展, 2004年,市场总体规模达 到298.3亿元,预计2005年底将达到410亿元。
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2.4 未来12580关键成功因素(KSF)
•KSF
•1、独特的社会经济环境 •2、合理的定价战略 •3、丰富的内容 4、优秀的服务、管理团队 •5、多样化的功能 •6、消费者钟爱的终端 •7、独特的商业模式
•当然,并不意味其他因素无足轻重。
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
• 希望更惬意的使用自己的 • 12580帮助用户设置手机中较复 • 按次收费
手机
杂的一些功能,例如彩玲、图
片、音乐、游戏以及
GPRS/WAP等
• 专为移动的VIP客户提供 • 为移动VIP用户提供特殊的免费 • 基本免费提供
的服务
服务,例如高尔夫俱乐部,健
康诊室等,目的增加客户的粘
性
• 希望充分利用手机满足自 • 语音短信的新业务:涵盖歌曲
2.5 12580业务模式分析
•业务类型
目标用户
所提供的服务
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
收入来源
•11 •电子充值服务 • 希望更便捷充值的预付费 • 通过充值终端、虚拟充值平台
用户
和联名卡等多种形式提供电子
充值服务
•12 •手机租赁
• 来中国旅游或商务的外国 • 可与电子充值,随身翻译捆绑
• 移动可以提供计费接口 • 移动可以提供网点资源 • 移动可以提供帐单合并打印和邮寄服务
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
• 为了更快更好的推出 12580这10项基本增值 业务,均需要移动 12580的优惠政策,吸 引紧密合作伙伴
• 出于人力、财力的平衡 的考虑, 移动12580宜 做长远规划,逐步实施 的业务发展战略
•3 •电子充值业务 • 充分利用第三方电子充值平台 • 移动应鼓励发展电子充值渠道
• 移动应提供一些灵活的优惠措施激励消 费者的使用电子充值平台
•4 •移动支付平台 • 为了更好的发展和推动移动支付的发展 ,在移动支付方面,移动应尽量与合作
伙伴进行合作,不用自建支付平台,这 样充分体现三方支付的公平、公正性
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2.2 未来12580项目分析
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
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2.3 未来12580的商业模式
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
•上述的未来12580的商业模式中,最核心的利润分成模式。
人(尤其是日韩游客)
• 为来沪商务和旅游的外国人提
供手机租赁服务
• 促进用户的更便捷消费,提高 基础业务收益
• 向用户收取每天的手机租赁费 • 向未归还手机的用户扣留押金
•13 •手机广告 •14 •聊天交友
• 希望更有针对性营销的商 • 通过手机短信广告的形式为商
家
家提供个性化的营销服务特别
是行业客户
期的试点状态。
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1.5移动支付业务发展相关性和历程
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5
•
•
高 •1
•电子充值
•
交
•购买彩票
•缴纳公用 •事业费
易 安 全
产
品
•购票
瓶
•购卡
颈
电
子
化
程
度
•商场移动支付
•
低 •3 •小
•自动售货机 •移动支付
•支付金额
•2
•移动银行 •大额支付
收入来源
•8 •商旅服务
• 希望代定宾馆、旅游等方 • 为客户提供预定宾馆、机票等
面的用户
商旅相关服务,由合作伙伴提
供,为免费服务,主要是增加
话务量与提供客户粘性
•9 •移动支付平台 • 希望更便捷利用手机对自 • 提供电子形式的支付,方便用
己的消费进行付费、采购
户的使用,让用户充分体会到
等用户
服务热线带来的优越性,其中
• 喜欢互动声讯聊天交友的 • 以包月制的形式提供声讯互动
用户
聊天交友信息服务
• 向用户收取月租费 • 按短信批量数和定制参数设
置的复杂度向商户收费
• 向用户收取月租费 • 按通话时长向用户收费(归
移动基础业务)
移动未来12580业务整体分析报告
2.6 未来12580业务合作模式分析
•业务模块
•1 •手机Google
迄今为止的移动支付业务开展情况表现出如下特点:
➢ 由于操作简便,运营商代收费成为移动支付推广的利器; ➢ 以安全级别要求较低的小额支付为主; ➢ 业务以无需与商户终端相交互的方式为主,所购商品大多为电子形式的商品
,系统建设成本低; ➢ 大多采用短信接入方式,安全性低,仅适合小额支付; ➢ 业务的推出呈现地区割据状态,地区差异较大; ➢ 仅有彩票购买、话费购买等少数亮点业务,大多数业务的规模很小,处于初
• 2007年,由于产业链的成熟、用户消费习惯的形成和基础设施的完 备,移动支付业务将进入产业规模快速增长的拐点
• 诺盛电信咨询预计到2008年,移动支付用户数达到1.39亿人,占移 动通信用户总数的24%,产业规模达到32.8亿元
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1.4移动支付业务开展现状
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5
询及网上相关信息的用户
12580给予即时回答,可以查询
的信息包括餐厅、电影场次、
健身中心课程安排、可陪同孩
子去的娱乐地点、购物地点推
荐及价格比较、公共交通信息
、教育信息查询等各类信息
• 希望更便捷订制各类信息 • 用户可以通过12580订制各类信 • 按照月订制/按照次数收费
的用户
息,包括财经、新闻、教育、
包括移动投注彩票,游戏卡充
值,话费充值,代客购票以及
礼品购买等
• 免费提供 • 按次收费
•10 •移动秘书
• 希望代送祝福和服务的用 • 除代发短信,给机主留言,安
户
排电话会议,还可以提供日程
安排、晨唤铃、根据要求提供
其他提醒服务(如提醒出门带
手机、另一半生日等等)
• 按月收费
移动未来12580业务整体分析报告
移动未来12580业务整体分析报告
3rew
演讲完毕,谢谢听讲!
再见,see you again
2020/11/24
移动未来12580业务整体分析报告
生活、娱乐、健康、服务、体
育、时尚等栏目,同时,也可
以随时订制自己需要的信息服
务
• 希望更便捷的提供车主相 • 除提供基本车主服务,如紧急
关的用户
救援、帮助办理年审纳税、维
修、保养、代客驾车等,还可
提供移动独有的服务,如基本
定位系统的交通状况预报、路
线导航等
• 按月收费
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2.5 12580业务模式分析
业务类型
•4 •随身翻译
目标用户
所提供的服务
• 希望提供本国、本地或第 • 为境外来客提供随时地翻译服
三方国家语言翻译的用户
务,使他们“身在异乡,如在
家乡”
•1 •2 •1 •2 •3 •4 •5 •6 •7 •8
收入来源
• 基本免费提供
•5 •手机设置 •6 •VIP用户服务 •7 •快乐音信
•2 •随身翻译
•合作模式
• 移动可以充分发展和利用紧密的内容合 作伙伴的成熟的内容和资源,但可以提 供强有力的营销和渠道支持
• 对此,可以建立必要的基本呼叫中心坐 席和基于手机WAP门户
• 招聘多语种外语人才 • 充分利用第三方的呼叫中心坐席 • 移动应该给紧密合作伙伴提供呼叫中心
号码资源以及营销支持