中国移动12580广告宣传业务介绍共45页
中国移动12580客户服务分析
中国移动12580客户服务分析营销08乙一、概况二、业务介绍12580的业务可以简要地概括为八个频道、两大产品。
八大频道包括了商旅、查号、旅游、餐饮、健康、便民、娱乐、交通。
两大产品则是前向产品及后向产品。
八大频道（一）商旅频道（二）查号频道然而在查号服务上，移动存在的劣势也是最为明显的。
除了归属地查询之外，在其他的查询领域，电信都要比移动更具专业性和权威性。
（三）交通频道交通信息查询是一项比较有实用价值，也比较有发展前景的服务。
12580的交通查询包括了全国列车的时刻查询、客运班车信息查询、公交线路查询、自驾路线查询、交通违章查询等，涵盖面是比较广的。
另外，用户也可以通过12580购买电子车票，省去了排队的麻烦。
（四）旅游、餐饮、健康、便民频道将这几个频道合并起来介绍，是因为这几个频道涉及的都是人们生活中最基础的衣食住行方面的信息查询，其中包含的类别是最多也最细碎的，使用这些查询服务的顾客群体最为广泛，涉及的商家、企业也比较多。
这些频道在内容设计上也都比较人性化、亲和化。
虽然目前这些频道的点播率还不高，但随着我国居民生活水平的提高，对于衣食住行方面的信息查询也会相应的提高，这些贴近普通居民生活的查询项目会被越来越多的人认识和使用，因此，移动对于这几个频道的建设上也是比较重视的，总是能够及时地关注用户的需求变化，推出新的便捷查询，比如考试成绩查询、招工信息查询等。
（五）娱乐频道关于娱乐频道，用户最熟知并且使用最多的应该是彩铃业务了。
其实除了彩铃，娱乐频道还包含了电视频道查询等，能有效满足客户日益增长的个性化生活资讯需求。
两大产品（一）前向产品12580提供的前向产品有：全能助理、彩票俱乐部、汽车宝典、祝福我帮您、营养百科等。
这些前向产品是对12580对应查询服务内容而衍生的方式。
对于某一项业务有频繁查询需要的用户来说，订阅相关的前向产品可以节省查询信息所需要的时间，对于一部分不适应语音服务的用户来说，也是一种比较好的选择。
中国移动12580新媒体运营思路.pptx
①
③
客户体验
-8-
基于“RTO”理念的技术方案
通话结束
信令采集
实时核心调度平台
实时响应 Real-Time Response
抓取解析
下发控制 后台管理系统 客户属性标签 属性关联矩阵 黄页数据库 客户历史数据
实时分析调度平台
BOSS系统
实时处理 Real-Time Transfer
SMS
传统方法
事后分析法
打完电话一个月后才能出清 单、帐单。
才能通过对清单、帐单分析 客户的消费行为来判断客户的行 为需求特征。
才能下发相应的优惠宣传方 案。
创新方法
实时分析法
注重客户第一印象传播，通 过交换网实时获取客户的拨打行 为，从而根据客户所拔打的号码 特性锁定目标客户。
即时把客户所拔打号码特征 相关的信息下发给客户，使宣传 更即时、更精准。
2 信息能见性：最佳通道传播
判断客户终端属性及行为偏好，选择客户最合适的传 播载体下发12580相关频道或前向产品的推荐信息。
短信
彩信
WAP push 139邮箱
闪电短信
您好， 12580能 帮您……
- 12 -
基于“RTO” 四核心的12580运营方 案
3 信息准确性：最佳需求适配
客户号码 客户偏好属性 139**** 看电影/美食
中国移动通信集团广东有限公司
目录
一 背景 - 现状思考 二 应用 - 应用方案 三 案例 - 案例分析 四 亮点 - 亮点效果 五 展望 - 拓展展望
-2-
背景
➢12580的拔打量和业务收入只有114的1/10 ➢12580定餐馆知名度比不上饭桶网 ➢12580定机票知名度比不上携程网 ➢我们经常在客户不需要服务的时候下发广告信息,达不到 推广目的反而变成了短信骚扰……
12580手机版业务方案
“12580一按我帮您”手机版业务方案项目背景随着中国经济的飞速发展，消费阶层蓬勃兴起，个人及商务性的信息服务需求日益加大。
与此同时，中国的固定电话用户数在经历了十几年的高歌猛进之后渐呈饱和之势，而移动电话用户数的增长近年来也有放缓之态，在语音收入增长空间已然不大的前提下，电信运营商们纷纷把目光瞄准了增值业务领域，将自己的角色从提供基本的通信服务向全方位的个人信息服务转变，竞争从通信服务领域向信息服务领域全面升级。
电信凭借114平台的固有优势，推出“114号码百事通”，旨在先入为主打造一个全方位的语音信息搜索引擎，中国移动“12580一按我帮您”其后重磅出击，凭借强大的移动终端优势建立综合性信息服务平台，并将其视为华丽转身的试金石；网通也在部分省市进行了语音信息服务的试点。
信息服务被运营商们一致看好成为下一阶段的市场热点，拥有无限广阔的市场前景。
另外，目前中国的移动电话用户数已超过5亿，庞大的终端数量和手机便携、移动、个人化、私密性的特点使之成为个人信息服务终端有着天然的优势，因此，我们试图探索语音之外的另一块信息服务空间，即以手机终端为核心的掌上信息搜索与自助服务平台。
“12580一按我帮您”手机版业务试图以移动12580为强大的品牌依托，利用12580信息平台丰富的资源优势，使用户可以在手机上自行查询和搜索，打造一个集生活信息、商业资讯、通信助理等无限丰富的掌上信息发布平台与查询平台，在语音搜索与服务之外探索一块新的业务增长空间，为移动进一步拓展增值服务领域，保持行业领先地位奠定扎实基础。
项目描述12580手机版以高度信息科技公司研发的K-JA V A 软件为实现方式，用户在手机上装载K-JA V A软件后，可以通过GPRS连接将服务器上的12580的内容资源快速下拉到本地并实现与服务器的同步更新，用户可以直接在手机终端上浏览、查询各类信息并快速拨打电话。
对企业/商户来说，这将是一个受众面广、到达率高的掌上信息发布平台。
12580生活播报媒体说明
第12帧 12帧
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杂志 内容
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热讯
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本市 消费 理财 健康
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杂志 内容
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杂志 内容
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个性 订制
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段子 摩奇
第10帧 10帧
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第11帧 11帧
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第12帧 12帧
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一周八大 主题专刊
12580生活播报 | 精品刊介绍
;www.bud. cn 链接上网
回复点播
碰触拨号
充分打通了手机与手机、手机与座机、手机与电脑 用户和平台、用户和用户、用户和广告主的互动通道
CTR报告显示：平均有15.6% 15.6%的受众参与过《12580生活播报》的短信互动 15.6% 20万 实践反馈：平均每周参与《12580生活播报》各类互动活动的人数已超过20万 20
12580生活播报 | 全时空
手机象人的器官，24小时从不离身， 手机象人的器官，24小时从不离身， 小时从不离身 不论白天黑夜，不论室内户外， 不论白天黑夜，不论室内户外，
你在哪里， 你在哪里，生活播报就在哪里 无时不在、 生活播报 无时不在、无处不在
早上 起床
睡觉前
12580生活播报简介
四川
300万 万
上海 江苏 240万 万
300万 万
截止09年 截止09年3月底订阅读者规模 09
全国超过1200万，广东超过235万，东 莞超过70万。精准命中城市活力消费 力中坚阶层。
浙江
300万 万
广东
500万 万
生活播报》 《12580生活播报》合作优势 生活播报
我们的优势是什么？
何为《12580生活播报》 何为《12580生活播报》 生活播报
我们是什么？
12580生活播报是什么？
手机杂志是什么？ ……
生活播报》 手机杂志” 《12580生活播报》是“手机杂志”第一品牌 生活播报
《12580生活播报》是中国移动继“手机报”后，于 2009年在新媒体领域推出的“手机杂志”第一品牌
王家卫武侠力作《东邪西毒终极版》3月27日 横空出世，此片云集梁朝伟、刘嘉玲、张国 荣、梁家辉、林青霞、张曼玉、张学友、杨 采妮八大明星，成为之后难以重现的盛况。 《东邪西毒终极版》堪称华语影片空前绝后 的一部经典影片，为向新时代观众呈现一个 画面更华丽、故事更易懂、音乐更慑人的另 类武侠巨片，王家卫在色彩上重新调色，使 画面充满油画感；在情节处理上力求简单、 易懂；他更邀请著名华裔大提琴演奏家马友 友加盟护航，使影片呈现完美音色。此外， 为向张国荣致敬，影片增加了张国荣的戏份 ，最后特别为张国荣留了一个镜头，成为今 年大家纪念张国荣最好的方式。 12580邀请铁杆影迷超前体验，拨打12580即 有机会免费赢取（超前点映）电影票！机会 不容错过，期待您的参与！
媒体及投放焦点行业深度座谈会语录举例
“我们坐公交车的时候就能看手机，消磨一 下时间，我觉得这个可能人家更有兴趣一 些。”
移动增值业务之12580
关于对中国移动增值业务之12580的发展现状及营销策略的分析——营专0901 程兰0945510104 2007年，中国移动正式推出了“12580”综合信息服务，并在全国各省开始运营。
12580，取其谐音，就是“一按我帮您”，顾名思义，只要用户在手机或者固定电话上拨打12580号码，就可以查询衣食住行等方方面面的信息，并且可以提供相关预定服务。
在此之前，中国电信、中国联通已经可以通过118114、10191实现上述功能，并且拥有较高的市场认知度和使用率。
那么中国移动在样的竞争环境下依然推出12580，12580能否在这样的环境中为移动带来好的利润？下面将对12580做一个简单的分析，对其未来的发展做一个展望。
一．业务简介1.什么是12580？12580是中国移动通过语音、短信、彩信、互联网等方式为客户提供的综合信息服务门户。
服务内容主要分为前向信息查询业务、商旅服务和后向销售业务。
前向信息查询业务为客户提供餐饮、娱乐、交通、旅游、便民等信息查询和主动播报服务；商务服务为客户提供机票、酒店等相关业务的查询、预订；后向销售业务为后向合作商户提供电话转接、移动名片、商业信息发布等服务。
值得注意的是，此业务对终端无任何要求，也无需进行终端设置。
用户在使用此项业务时，无需申请办理，拨打12580即可使用。
2.12580平台及运营12580业务由北京无限讯奇信息技术有限公司（以下简称“无限讯奇”）负责全网中的信息库建设、全网商旅中心建设和业务运营支撑。
前向业务中总部根据客户成功查询次数统一向无限讯奇结算业务支撑费用；商旅服务由无限讯奇向总部结算机票、酒店佣金；后向销售业务中，全网内容业务销售收入由无限讯奇结算给总部，本地内容业务销售收入由省公司结算给无限讯奇。
商业模式根据对后向商户销售的分工进行相应调整。
3.12580所提供的业务12580提供多种特色服务，根据为提供的服务类型，12580业务可以分为信息查询业务、代订服务和商旅服务等。
中国移动-2010年12580生活播报媒体说明书：微媒体、大影响、高互动、强注意
主刊定位
周六 男版 周日
内容定位：倡导追求更高、更好生活 品质癿意愿，改善生活品质、提高生 活品味癿消费行为以及丰富癿中高端 消费品信息是核心信息。 受众定位：城市中产及新成功人士。 他们大多从事脑力劳劢，叐过良好教 育，具备与业知识和较强癿职业能力； 追求生活质量，具有良好癿修养及公 德意识。 适合的行业：奢侈品、汽车、房产、高端男性 消费品等
>12580生活播报优势
兰亍12580
搜索业务
海量、结构化 信息
媒体业务 手机杂志
精编、非结构化 时尚生活信息
无线业务 有偿信息
精编、有偿 信息
商旅业务
媒体业务
预订业务
中国移劢12580
12580生活播报介绍
zzzzzzzzz 12580生活播报是什么？
中国移动
规模最大的
手机媒体营销平台
在中国移劢、中国电 信、中国联通三大运 营商中，中国移劢现
…… ……
【囧事晒场】 158生活播报6616：今天，我第N次被我妈 妈反锁在家，我打了无数通电话给她，终亍 接通癿时候，她告诉我：“等会，我再唱一 首歌。”（老妈正在KTV欢唱中） 136生活播报0394：从海南回北京，在机场 叏行李时，収现徆多人一边等行李，一边捡 起散落在传送带上癿荔枝吃，我当然也加入 其中。正吃癿高共时，看见了我癿行李，同 时収现我用来托运荔枝癿箱子破了一个大洞 …… ^
有手机用户觃模已 超过5亿，中国电信
手机用户觃模近5700 万，中国联通手机用 户觃模近1.5亿
12580生活播报是中 国移劢现有手机媒体 中觃模最大癿广告 平台；移劢梦网， 手机报（觃避商业广 告），小区短信（已 兰闭商业运营）等业 务也是手机媒体平台
中国移动12580新年推广活动
征集活动方案
• 参与时间： • 征集方法： • 1.将被选作品图片及编号在12580官网
公布 • 2.用户拨打12580或编发短信为自己喜
说出你的领养理由，必须与牛相关，或 能与“牛”字产生关联，经过甄选将会 产生幸运用户，赠哈皮牛“哈皮全家福” 纪念套装（三只装）
哈皮牛耶！寻找哈皮“牛”主人
• 快乐牛年、快乐惊喜、快乐“牛”之家！ • 寻找09年最牛的幸运家庭！ • 寻找09年牛氏幸运星 • 寻找09年本命年的你 • 寻找09年幸运牛baby • 寻找09年温馨经历的你
1.登记注册个人用户信息 2.进入社区服务平台点击“领取 电子宠物”
3.进入答题页面，回答三个与 12580相关的业务常识问题 4.答题通过后凭二维码编号领取 电子宠物“哈皮牛”
任务目标
80业务常识，引导用户认
识12580业务 • 三、拓展服务功能、手段
“哈皮牛”设计构想及功能概述
• 哈皮牛具有百变形象和不可复制性 • 首先哈皮牛的形象设计模式类似于“暴
力熊”，本着“形相似而意不同”的原 则 • 其次哈皮牛的数字识别系统保证了其出 色的防伪性能 • 哈皮牛以卡通形象饰品代替传统意义上 “卡”的概念，是具有前瞻性的创新
暴力熊（百变小熊）形象
哈皮牛形象
如何拓展服务功能、手段
• 小牛问路
项目二：小牛导航
• 说明：经过前期对哈皮牛形象的塑造、 宣传，哈皮牛形象已深入人心，此阶段 活动宣传方向将转换到12580服务中
• 宣传主题：12580，“哈皮”我帮您！ • 活动简介：用户拨打12580，使用以下
12580话术
1 2 5 8 0 话术一、初次电话拜访（开场白）A、身份转变，突出移动。
示例一、你好，我是中国移动12580厦门营销中心的xxx，通过系统了解到贵公司。
现我司推出12580业务，不知贵司哪位在负责呢？（不是负责人的情况）您方便给我2分钟的时间介绍下吗？（找到负责人的情况）示例二、您好，这是中国移动12580中心给你打来的电话，现推出12580企业服务，请问贵公司哪位负责这块。
示例三、你好，因中国移动“12580综合信息服务门户”为了扩大影响力现推出“短信折扣券”（产品变换）示例四、你好，我是中国移动公司12580厦门中心的，通过系统数据了解到你公司的信息不够全面，您的客户打12580查询您公司根本了解不到您公司的情况，非常的不方便客户的联系。
我公司现推出12580企业服务，可以帮助你在12580系统数据中完善你公司的信息,便于您的客户查询到您公司的信息并以短信的形式发送到你公司的客户手机上！二、引起客户兴趣：介绍产品突出优势。
要点：1、重点突出我们公司除了购买“优先推荐”外，买一年还可以赠送“移动名片”和“查询转接”2、重点突出拨打12580查询的客户只能优先推荐5个信息。
3、重点突出我们与118114的优势。
4、通过行业成功案例的简单介绍，并提出可以当面沟通，给对方演示我们公司的产品。
5、重点突出我们平台的整合优势和广告投入力度。
6、重点突出功能给客户带来的市场价值和成本的剖析。
7、通过成功案例的讲解，让客户清楚行业其他公司的应用，起到效仿作用，并向对方重点阐述我们的专业建议。
示例一、你好，我们12580的“优先推荐”跟其他的平台最大的优势是，它不仅地域覆盖广，还具备“精准营销”（每一次用户的模糊查询都可能通过话务员的引导得以实现商业价值，营销成本低、效果显著）“直观快捷”（话务员采取与用户直接交谈和下发商家信息至查询用户的服务方式，最大程度加深对您的印象）示例二、我们向你提供的不单单是12580的一项业务，我们还提供你在中国移动的一个品牌宣传。
12580信息运营体系简介
辽宁 甘肃 北京
吉林 江苏 浙江 山东 西藏 广东 第 四川 二 青海 批 云南 割 江西 接 河北 福建 宁夏 湖北 海南 内蒙古 安徽 贵州
总结完善期
非华为开发的业务系统 华为开发的业务系统 7月2日~7月18日是首批割接完后的总结完善期
１２５８０信息采集进度
城市进度
采集城市
割结期 采集进行中 完成
宁夏
2007-7-31 17:00 丁华鹏
湖北
2007-7-31 17:00 丁华鹏
海南
2007-7-31 17:00 丁华鹏
第二批第4组割接城市(4个省/直辖市)8月19日-8月24日
吉林
2007-4-9 17:00 丁华鹏
内蒙古
2007-4-9 17:00 丁华鹏
安徽
2007-4-9 17:00 丁华鹏
天津
2007-4-19 17:00 丁华鹏
青海
2007-4-19 17:00 丁华鹏
云南
2007-4-19 17:00 丁华鹏
江西
2007-4-19 17:00 丁华鹏
第二批第3组割接城市(5个省/直辖市)8月9日-15日
河北
2007-7-31 17:00 丁华鹏
福建
2007-7-31 17:00 丁华鹏
大比例的抽查检验
１５％的城市抽查 １０％的整体抽查
信息采集计划
整个信息采集工作分为两个批次来完成
第一批次： 完成公司统一采购和城市普查采集的信息采集工作，其中主要包括基 础信息的大部分、公益信息的大部分；
第二批次： 完成城市集中采集的信息采集工作，其中主要包括位置服务信息的全 部、基础信息的一部分、公益信息的一部分；
辅助属性
12580查询
销售抓手
对手的产品
12580与118114的对比
12580（中国移动） 118114（中国电信）
以商旅便民信息查询、处理为 基础，以生活消费精细、优选、 商旅便民为主 深度信息运营为目标的生活门 户
服务内容
1、12580语音平台 2、12580短彩信短信系统 服务承载平台 3、www/wap网站 4、12580手机客户端
1、114语音平台 2、WEB分省网站
互动性
可以通过语音、短信、彩信、 只能通过语音，停靠座席人工 WAP、网站等多种渠道进行互 进行互动 动，并精准收集数据
对手的产品
12580与118114的对比结果
12580可查询的信息多 可用短彩信形式下发商家信息 查询方式多样
对手的产品
12580与114的对比
12580的资费
拨打12580如何收费？
语音方式查询：收取基本通话费，国内漫游和长途费照常收取。 短信方式查询：收取短信费用0.10元/条，包括在赠送短信条数内。 客户端方式查询：仅收取流量费。 网站查询：www网站免费查询，wap网站仅收取流量费。
课程内容
1 2 3
什么是12580？
常见疑难问题
查 询 商 家 信 息
查 询 天 气 情 况
12580的特色功能
12580的特色功能
功能多样化
可查询多种信息，订购酒店机票。
短彩信回馈查询内容
客户查询的内容可短彩信形式发送到客户手机上，省 去客户还要记录电话号码和地址的麻烦。
查询方式多样化 可通过www网站，wap网站，手机客户端，
12580语音热线等方式使用。
手机直接拨打12580即可使用该功能。
最方便最快捷的查询方式。
中国移动12580生活播报说明书
一个产品（12580生活播报） 两个功能（媒体传播、广告服务） 三点要素（中国移动、规模最大、手机媒体） 四条特征（微媒体、大影响、高互动、强注意） 五种兵器（插页硬广，简单干脆；刊头封面栏目植入，润物无声；资讯 六大地区（北京、上海、广东、江苏、浙江、四川）
专题专刊配合，权威公正；调查、投票、促销互动，效果明白；语音后台 支持，全心全意）
“微阅读”的时代已经到来
因为手机更方便、更随时随地，所以 手机阅读更可以将“微阅读”进行到极致。
12580生活播报，顺应” 微阅读”时代的潮流与趋势 打造强势手机“微媒体”
12580生活播报“大影响”优势
2010年底全国预期6500万读者
2010年1月全国突破3100万读者
2009年3月全国1000万读者 2009年1月全国540万读者 2008年10月全国120万读者
12580生活播报 是 中国移动规模最大的手机媒体
12580生活播报发行标准
发行目标：中国移动用户 发行方式：彩信 发行周期：日刊 发行区域：全国 发行时间：AM09：30 至 PM15：00
本 文 提 纲
1
生活播报媒体传播特点 生活播报产品展示 生活播报受众传播特点
2
3
4 5
生活播报广告销售模式 生活播报大客户案例
中国移动12580生活播报专刊
生活播报读者平均年龄34岁，26－40岁读者占57％，这类具备较高经济收入水平及消费能力的读者占绝大多 数，覆盖了都市活力消费人群。 数据来源：由北京、上海、广东、浙江、江苏、四川六省根据各城市读者用户分布比例每省各抽取10000名读 者，由中国移动精分系统数据统计得出。
我们的读者
时尚生活播报读者最近3个月平均月通信费为151.6元 通信费用在101-300元区间的用户比重最大，占65％，100-300元通信费用比较符合都市白领的通 信费用支出水平 数据来源：由北京、上海、广东、浙江、江苏、四川六省根据各城市读者用户分布比例每省各抽 取10000名读者，由中国移动精分系统数据统计得出。
我们的读者
时尚生活播报简介
3G时代来临 “第五媒体”当道 如何抓住移动中的消费者眼球
时尚生活播报 打造移动时尚生活电子媒体第一刊
定义媒体传播新价值
时尚生活播报定位
时尚生活播报服务于时尚、高端人士的新媒体， 以综合性、全方位的刊物组合，为用户传递时尚、 前沿的消费信息和生活方式。
悦生活，阅播报 随生活，随播报0cm阅读手机信息时清晰无碍
眼睛到屏幕的距离 低干扰度的媒介环境
10 发出指令到接受 seconds 回应的最短时间
快速的互动反应 时间及时体验
10hours
与消费者每天 相处的时间
持续性影响 无限量的投播频次
无线媒体的特性
全新的 震撼体验
*无线媒介与传统媒体对比表
无线媒体的优势
✓ 可随时随地
《时尚生活播报》的每个专刊都拥有自己固 定的栏目，通过几个栏目的维度，确立内容 范围，这是符合杂志特性的。
《时尚生活播报》在内容方面有明确的主定 位，同时每个专刊也根据其所涉及行业有着 不同的分定位；明确的内容定位是一个真正 意义上的媒体所必备的属性。
12580移动名片
移动名片—用户示例
你好，我有几个朋友好久不见了，要 找个地方聚会晚宴，请问后海附近有 合适的粤菜餐厅吗？ 1 2 您好，12580查询到这里有一 家丽人酒楼，粤菜海鲜做得 比较地道，您觉得怎么样？
12580 话务员
环境怎么样？ 什么档次？能 刷卡吗？
3
4
这家餐厅就在后海北岸 边，装修和视野都不错， 人均消费100-150元， 能够刷卡，您看可以吗？
12580
移动名片
产品定义： 用户通过语音12580门户查询具体商户信息，12580话务员引导进行信息查询，给用 户返回具体信息；用户如需要短信获取信息，则无购买短信名片产品的商户，只能 下发简单的商户信息（商户名/电话/地址）；而购买了短信名片产品的商户，则可以 向用户发送详细商户信息（商户名/电话/地址/企业简介/企业宣传语等），以获得更 佳的品牌宣传力度。
1，给消费者下行短信
关联推荐广告内 容
12580短 信网关
企 业 需 要 精 准 营 销
近几年各类媒体的泛滥“富媒时代”，企业市场竞争加剧，如何能花最少的资金
达到最有效的宣传及收益呢？
随着互联网技术的普及和网民的倍增，原来在电视、报纸、楼宇等媒体投放广告 的企业以越来越多地流向互联网。加上近两年内逐渐成熟的手机无线传播模式，也以
短信优惠卷—用户示例
第二种情况：用户主动询问折扣优惠
5 投诉 6 投诉处理 1 用户询问在某一商 户消费是否有折扣
签约商户信息的导入 和更新
代理合作商
2 查询到具体商家， 查看目前的会员折扣 情况
3 如果有会员折扣， 则下发短信折扣卡
12580
签约商户 维持商户折扣落实情况状况
4 带相应的短信去商 户消费，折扣消费 商户 商户 商户
12580业务介绍
彩票俱乐部 通过12580语音平台免费查询
开奖信息；也可通过12580选择定制各种玩法 的开奖短信包月业务彩信包月业务在短信包月 所提供内容的基础上，增加专家对上期开奖结 果的分析、彩市新闻、锦囊妙计等内容
汽车宝典 通过彩信的方式提供汽车资讯
（车市动态、新车发布、维修保养等）服务
营养百科 从周一到周日定期收到下列几
班计划起落时间、预计起落时间、实际起落时间等
电视节目预告：提供电视台节目播放时间与内容。
体育频道：为用户提供CCTV5相关的栏目信息、主持人信息、赛事
预览、赛事信息、下周节目预告 、WMA中国武术职业联赛共6个栏目
影讯票务：可查询影片介绍 、影院介绍 与即将上映的影片
信息，查询结果可通过短信或彩信形式下发至用户手机
前向业务
信息查询
活动参与
12580
生活服务
自有业务
商旅预订
信息查询
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