市场营销专业商务礼仪

市场营销专业：商务礼仪

篇一：商务礼仪课程分析

《商务礼仪》课程分析

一、课程基本信息

二、课程定位

本课程是为四年制市场营销专业低年级学生开设的一门限定选修课程。是葡萄酒市场营销专业的基础课，属于社会科学范畴，有较强的实用性。鉴于该课程与学生今后从事的行业实践性高度相关，因而具有广泛的应用和操作价值。课程内容设计遵循以商务活动为线索，力求涉及到商界活动中有关人际交往和商务应酬各个环节相关的礼仪规范。

课程通过向学生传授商务礼仪的基本概念、基本类别以及商务活动具体流程中各个步骤及不同场景所应该遵守的礼仪规范，训练学生有意识的理解，

掌握和运用商务活动的交际知识、规范准则和处事技巧；并通过学习、观察、体会、模拟和表演等形式强化学生的技能训练，培养学生的综合实践能力，为学生将来走上工作岗位，提高社会适应能力和实践应用能力奠定良好的基础。

三、教学目标

本课程的基本教学目的包括：

1.知识目标：

- 了解商务礼仪的内涵、作用和意义；

- 对商务活动涉及的有关行业礼仪、仪式礼仪、会务礼仪和酬世礼仪的概念、类型和程序有系统全面的了解。

2.能力目标：

培养学生的自学能力、分析能力、理论联系实际能力、对知识的灵活运用能力、自我形象设计的能力、参与商务活动的实际礼仪应酬能力。

3.素质目标：

- 养成良好的礼仪习惯；

- 学习商务人员应具备的礼仪素

质和修养；

- 提高团队精神和协作精神。

四、学情分析

本课程是为四年制市场营销专业的学生开设的一门限定选修课程，主要面向我校市场营销专

业的低年级本科学生。《商务礼仪》的开课时间为第1学期，在前导课程，如：思想道德修养、法律基础等课程学习的基础上，汇同经济法学、管理学、和商品学等专业课程同时学习；通过学习，学生将掌握必要的商务工作行为规范以及学习人际交往的相关礼仪，这即是对学生知识面拓宽，也是对学生实用技能的进一步培养。

《商务礼仪》课程的学习将进一步完善学生对市场营销体系和行业的了解，为今后的专业课程学习，专业实践以及毕业论文奠定基础。该课程的后续课程还将涉及到：市场营销学、人力资源管理学、企业管理学、公共关系学等课程。

五、课程内容

（一）理论内容与要求：

《商务礼仪》设有32个理论学时。理论教学的重点为了解和掌握商界的各类型礼仪。

理论课教学内容学时分配表

（二）课程内容、基本要求与学时分配：

导论部分

目的要求：

1、明确礼仪的基本含义与内容，了解现代礼仪与古代礼仪的差异。

2、掌握礼仪的原则与功能，及如何正确的操作。

教学内容：

1、礼仪的界定

2、礼仪的内容

3、礼仪的归属

4、礼仪的扬弃

5、礼仪的特征

6、礼仪的原则

7、礼仪的功能

8、礼仪的学习

9、礼仪的操作

学时分配：2学时

第一章装束礼仪规范

目的要求：

1、明确个人装束的重要性，形成自觉维护个人形象的意识与习惯。

2、掌握基本的装束礼仪，避免在装束上失礼，具备在正式场合令个人修饰与穿着打扮得体的能力。

教学内容：

1、西装的礼仪

2、套裙的礼仪

3、制服的礼仪

4、饰品的礼仪

5、美发的礼仪

6、化装的礼仪

学时分配：7学时

第二章行业礼仪规范

目的要求：

1、重点掌握行业礼仪的具体规范、自己所在行业的行业礼仪，以行业礼仪

规范来具体约束自己的职业行为。

2、具备在职场上表现得训练有素的能力，避免因不熟悉行业礼仪而弄巧成拙。

教学内容：

1、公司的礼仪

2、企业的礼仪

3、宾馆的礼仪

4、商店的礼仪

5、银行的礼仪

学时分配：6学时

第三章仪式礼仪规范

目的要求：

1、重点掌握上午活动中的各种仪式礼仪及其具体的程序。

2、具备筹备常规仪式的能力，能够在各类仪式上表现自如，防止在仪式上失礼于人。

3、了解礼仪仪式的概念和原则。

教学内容：

1、签约的礼仪

2、开业的礼仪

3、剪彩的礼仪

4、交接的礼仪

5、庆典的礼仪

学时分配：6学时

第四章会务礼仪规范

目的要求：

1、重点掌握会务礼仪规范，避免在办会时出现差错或失礼于人。

2、具备规范地举办商务会议的能力与知识，在各类商务会议上表现得恰到好处。

教学内容：

1、洽谈会礼仪

2、发布会礼仪

3、展览会礼仪

4、赞助会礼仪

5、茶话会礼仪

学时分配：6学时

第五章酬世礼仪规范

目的要求：

1、重点掌握平时得交际应酬与基本得酬世礼仪。

2、具备在人际交往中以礼待人、受人欢迎得素质。

教学内容：

1、谈话的礼仪

2、演讲的礼仪

3、通讯的礼仪

4、要约的礼仪

5、派对的礼仪

6、运动的礼仪

7、娱乐的礼仪

8、工作餐的礼仪

9、自助餐的礼仪

学时分配：9学时

六、教学方法与手段

在整个教学过程中，我们主要采用的是课堂教学，包括教师讲授、演示与学生演讲、表演、讨论相结合，并辅之以多媒体、板书、幻灯片、视频等教学工具相结合的教学手段，将课内外知识与典型案例有机结合起来，力图实现礼仪传授的时效性与全面性、生动性与实用性的有机结合，使学生在掌握礼仪理