对外宣传工作管理规定
对外宣传工作管理规定 TYYGROUP system office room 【TYYUA16H-TYY-TYYYUA8Q8-
对外宣传工作管理规定
1.目的
为了适应集团发展需要，实现宣传工作管理的科学化、规范化，使宣传工作更好地为集团发展服务，加强对各二级集团、公司的宣传工作的管理，统一集团对外宣传口径，规范各二级集团、公司宣传工作，特制定本制度。
2.适用范围
本办法适用集团总部、各二级集团、公司。
3.宣传工作内容
集团宣传工作内容主要包括对外宣传报道工作、现场宣传环境建设管理、宣传媒体工作管理和使用以及信息的收集报送管理、媒体监测管理等。
现场宣传环境建设管理
负责现场宣传建设环境管理、协调、考核、验收工作。
对外宣传报道工作
宣传媒体工具管理和使用
信息的收集报送管理。
为了掌握宣传的主动权，收集各二级集团、公司各种重要信息，每月按时向集团总部外宣部提报信息月报（见附件1），内容包括：新产品上市、重大营销活动、中央、国务院及各部委和省市等重要领导来集团（公司）视察情况、重要指示和讲话；创新试点工程；重大活动；重要重大科研成果；在集团公司涌现的优秀人才、事迹；展会会议；国际合作交流；新项目情况；重大社会荣誉等集团宣传工作需要的其他信息。
媒体监测管理
宣传工作纪律
是集团制定的内部对外宣传媒体，非经集团文化宣传部批准，各集团（公司）不得擅自建立另外的企业信息出口平台。
检查考核工作
将依据不用情况予以批评和处分。
4.本制度解释权归集团文化中心，自颁布之日起执行。
附件1
集团各下属单位、公司信息月报
填报单位、公司名称：____________
填报人：____________
填报时间：____________
客户关系管理系统规章制度
实用文案 前言 本标准为规范公司及各分店客户档案制度发文及管理而制定。 本标准于2012年首次制定。 本标准由客户服务部提出。 本标准由客户服务部起草。 本标准由客户服务部负责归口。 本标准由打印、**校对、共印零份。 本标准主要起草人：** 本标准审核人： 本标准会审人： 本标准批准人： 文案大全
客户关系管理制度 1.0 总则 客户关系管理是是以客户为核心的企业营销的技术实现和管理实现。客户关系管理注重的是与客户的交流，通过一对一的营销原则，满足不同价值客户的个性化需求，提高客户忠诚度和保有率，实现客户价值持续贡献，从而全面提升企业盈利能力。 为了更好的与客户进行有效沟通，建立起可以为客户提供多种交流的渠道，从而有效评估客户对企业的价值贡献与建立回馈客户的有效机制，特制定本办法。 2.0范围 本制度规定了公司各级销售单位对新、老客户的日常管理内容，包含了客户的引入方式、客户的日常维护标准、客户回访、客户的评级分析规则等管理标准。 本制度隶属于公司《客户管理体系》之第二模块，第一模块为2012年4月发布的《客户服务管理制度》。 本制度适用于： a）客户开发、回访、跟进等管理要求与业务工具使用标准； b）客户建档要求与在库档案的维护管理标准； c）客户的评级管理标准； 3.0术语 下列术语和定义适用于本规定。 3.1客户关系：指企业为达成经营目标，主动与客户建立起的某种联系。 3.2业务管理：公司经营过程中的生产、营业、投资、服务、劳动力和财务等各项业务按照经营目的执行有效的规范、控制、调整等管理活动。 4.0职责 4.1 公司各部门 负责认真学习、贯彻客户关系管理制度，并按照制度中的要求履行岗位的责任。 4.2 客户服务部 负责对本制度的执行与管理情况进行监督和检查。 5.0 相关文件 下列文件中的条款通过本规定的引用而成为本规定的条款；凡是不注日期的引用文件，其最新版本适用于本规定。
宣传工作管理办法
公司新闻宣传管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强、改进、规范集团公司的新闻宣传工作，充分发挥新闻舆论的宣传作用，内凝人心，外树形象，为做大做强集团营造一个良好的发展环境和舆论氛围。现结合集团公司实际，特制定本办法。 第二条本办法所称新闻宣传工作是指以****公司的名义，通过新闻媒介进行宣传报道的活动。 第三条新闻宣传工作要以邓小平理论、“三个代表”重要思想和科学发展观为指导，坚持团结鼓劲、正面宣传为主的方针，坚持正确的舆论导向和“全面、准确、及时、一致”的原则，紧密围绕集团公司中心工作，向全体员工和社会各界大力宣传集团公司在建设、发展进程中的方针政策、重大举措、成功经验和卓越成就，弘扬企业精神，传播企业文化，为集团公司的发展大局服务；对外树立良好的社会形象，努力为集团公司创造良好的舆论环境；对内充分发挥凝聚队伍、鼓舞士气、振奋精神的作用，促进集团公司各项工作的顺利进行。 第四条集团公司新闻宣传工作由集团公司行政管理部具体组织实施。 第五条本规定适用于集团公司总部及集团所属各单位、各成员企业的新闻宣传工作。 第二章管理范围 第六条集团公司新闻宣传工作包括以下主要内容： （一）政府领导参加集团公司重要活动，视察、检查集团公司及其所属单位，以及有关重要批示的宣传报道；
（二）集团公司及其所属单位学习贯彻十八大精神的实践活动，落实科学发展观，积极开展“三争一创”、“双提升”等活动的宣传报道； （三）集团公司及其所单位道路工程项目中标、开工、进展及交（竣）工等； （四）集团公司关于市场开发、产业结构调整、改革发展重大措施、生产经营重要成就等重要信息和典型经验的对外发布和宣传报道。 （五）集团公司重要会议、重大活动及集团公司领导重要讲话、重要文章的宣传报道； （六）集团公司及所属单位的党建工作、精神文明建设及企业文化活动的宣传报道； （七）集团公司及所属单位的“321”人才招聘及人才培养、交流等活动； （八）集团公司及所属单位履行社会责任，开展“结对帮扶、城乡共建”等社会公益活动。 第七条集团公司总部的新闻宣传管理。 行政管理部是集团公司新闻宣传工作的归口管理单位和组织实施单位。 行政管理部宣传工作人员的主要职责是： （一）依据集集团公司授权，负责集团公司信息报送和新闻宣传工作的归口管理； （二）负责监督、指导、协调、考核集团公司所属各单位的信息报送、新闻宣传工作； （三）负责集团公司新闻宣传工作人员培养和集团公司新闻宣传队伍建设； （四）负责对外电视新闻的宣传、供稿和协调工作； （四）负责对外报纸新闻的宣传、供稿和协调工作；
集团公司新闻宣传工作管理办法
湖北地信科技集团股份有限公司 新闻宣传工作管理办法 1、总则 1.1 为加强和规范集团公司新闻宣传工作，建立目标明确、组织有序、运转高效、上下联动的新闻宣传工作体系，使集团公司新闻宣传工作做到及时、准确、有效，推动集团公司新闻宣传工作的健康发展，结合集团公司实际，特制定本办法。 1.2 集团公司新闻宣传工作的基本原则是：严格遵守党和政府对新闻宣传工作的规定和要求、保密工作有关纪律，围绕集团公司发展战略目标和集团公司在各个时期的中心工作，进行对外新闻发布、媒体公关和对内宣传等活动。 1.3 集团公司新闻宣传工作坚持“团结、稳定、鼓劲、正面”的宣传方针，遵循“统一协调、严明纪律、服从全局、资源共享、规范程序、分级负责、尊重事实、正确引导、精心策划、注重实效”的基本原则，把握好、发挥好、引导好舆论导向，推动集团公司事业又快又好发展。 2、适用范围 2.1 本办法适用于集团公司及各子公司。 2.2 本办法所称新闻宣传工作包括：以集团公司名义、通过大众媒体进
行的宣传报道；以集团公司内部媒介为载体，进行的新闻宣传；各子公司通过内部和外部媒体进行的新闻宣传活动，特别是涉及公司大政方针、重要事实和事件的内容。 3、职责 3.1 新闻宣传工作由集团公司董事会统一领导，集团公司主管领导直接领导，市场部归口管理、组织实施。各子公司可根据实际情况另定。 3.2 市场部新闻管理工作的具体职责是： 3.2.1 归口管理集团公司系统的新闻宣传工作，制订集团公司系统新闻宣传计划，指导集团公司系统宣传报道，对政策性强的重大新闻报道把关； 3.2.2 宣传报道集团公司重大战略和决策、领导重要讲话、工作思路，准确、及时、有效地向省测绘局以及主流媒体报送或发布有关本公司的新闻； 3.2.3 负责组织新闻发布会、新闻通报会、记者招待会；在日常工作中代表公司对外发布新闻、声明和有关重要信息；负责召集公司系统各单位新闻宣传工作负责人会议。 3.2.4 归口负责对新闻媒体的采访接待、安排和组织，审核相关报道，负责媒体公关工作； 3.2.5 负责集团公司网站新闻内容的提供； 3.2.6 组织对集团公司和与集团公司有关的重大事件的音像资料的摄录、整理和保存；
客户关系维护费用管理制度(初稿)
客情关系维护费用管理制度（初稿） 第一条客户关系维护费用的主体内容 1、客户关系维护费性质 客户关系维护费简称客情费，是指在规定的销售政策之外，充分调动各种资源及运用个人的努力与魅力给予客户情感上的关怀和满足，为正常的销售工作创造良好的人际关系环境，为客户创造不间断利益，即在一定的物质利益基础上、多方面努力建立愈来愈稳定的客情关系，不断的开拓和维护好公司与客户的长久利益关系而使用的专项费用，不得用做其它支出或任何个人收入。 2、客户关系维护费使用范围及用途 ①客户采购员：用于直接提高纯销，在可选择范围内获得选择优先权，直接 建立并维护良好的客情关系； ②客户采购部领导：用于取得客户采购部对工作的支持、配合及回款； ③客户主管采购的公司领导：用于公司发展情况及公司未来创新需求的沟 通，便于捕捉市场信息，长期有效维护好客情关系及做好回款工作； ④用于争取新客户而所需的特殊费用； ⑤用于客户的活动、推广会及各种联谊等。 原则上，必须实现纯销而且回款之后，才可兑现客情费，也可根据客户回款率来决定客情费兑现率。具体因公司而定。 3、客户关系维护费用标准 根据公司盈利条件，针对每个产品制定不同标准的客情费，至于如何在客户各种相关人员中分配，因具体而定，举例如下： ①进口模块。其标准如下：
②其它品种，待定。 4、销售部建立“客户关系维护费——xx品种”科目, 在财务指导与监督下实行专户管理。 第二条客户关系维护费统计、检核 1、每月第3个工作日下班前，销售代表填报上一月《月客户采购及客情费统计表》（见附表1）和《月新客户特殊费用申请汇总表》（见附表2），交销售文员。 2、销售文员、销售部经理、财务部逐层检核《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》（缺少任何一方签字，视为无效）。检核在第8个工作日下班前完成。 3、检核签字后的《月客户采购及客情费统计表》和《月新客户特殊费用申请汇总表》，原件留存财务部，复印件留档销售部。 第三条客户关系维护费的申请、兑付及核销 1、争取新客户或签订新客户合同时所需的特殊费用，必须在签订合同前填写《新客户特殊费用申请表》（见附表3），按程序书面逐级申请，检核签字后方可兑现，申请表原件留存财务部，复印件留档销售部。签订合同后申请一律无效，原则上回款之后才能兑现。 2、每月第9个工作日，代表根据《月客户采购及客情费统计表》按费用借支规定程序借支，以现金方式开始兑付上一月的客情费。 每个销售代表借支限额3000元，兑现完毕、销售部经理对其抽查3家确认
公司对外宣传管理办法.
对外宣传管理办法 1.总则 为进一步做好公司的对外宣传工作，加强公司宣传资料的管理，特制定本公司《对外宣传管理办法》。 本规定涉及公司的对外宣传管理、宣传资料管理及管理责任三部分内容。 2.对外宣传管理 2.1目的 公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道，是展示公司形象，扩大公司影响，提高公司知名度，推进公司品牌建设的必要措施，目的在于为公司创造良好的社会氛围，架设公司与社会相互沟通的桥梁，使社会了解公司，认同公司的品牌及文化。 2.2组织管理 2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。 2.2.2公司各部门要树立宣传意识，重视宣传报道工作。发现新闻事件，通报综合部，由综合部收集新闻素材后联系有关新闻单位进行宣传报道。 3.对外宣传主要内容 3.1凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措，或涉及全公司的宣传报道，统一由综合部进行整体策划。 3.2公司经营相关的行业动态、政策法规。 3.3公司广告、宣传性文章、公司简介。 3.4体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。 4.对外宣传审批程序 反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等原则上由综合部统一撰写，投稿前必须填报审批单，由总经理审批后方可进行安排。 .对外宣传纪律 4.1对外宣传要坚持以事实为依据，以积极信息为主导的方针，服务于公司发展、
稳定的大局。 4.2对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作，凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。 4.3对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求，既要保证宣传报道的真实性，又要注意相关信息的保密性。公司未经许可不得以任何形式随意向外透露、公布有关公司的数据、业务内容及经营计划等. 4.4未经公司授权或批准，不得代表公司出席公众活动。 4.5凡以部门或个人名义而未经总经理审批通过的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。 5.宣传材料的管理 5.1为了明确职责，加强宣传材料的管理，保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象，就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定， 5.2职责分工 5.2.1综合部为公司宣传材料的统筹管理部门。负责与媒体的联系：负责公司宣传资料的策划和制作。 5.2.2综合部负责公司网站的编辑；负责对公司重大活动影像资料的拍摄、整理、保存，如各类庆典、礼仪、公关活动等。 5.2.3各部门 分别负责本单位职责范围内工作、活动的影响资料的拍摄和整理、保存。综合部负责组织协调，并提供人员和设备。 6.宣传材料的制作 6.1公司广告、宣传性文章、体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片由综合部负责内容的组织采编和制作。要求根据工作、活动进展情况及时摄录，保证资
大客户维护及管理办法
广东省邮政函件大客户管理办法 第一章总则 一、为切实加强我省函件大客户的经营、服务、管理工作，有序、有效地拓展大客户市场，提高客户满意程度，增强企业竞争力，特制定本管理办法。 二、本办法适用于我省函件大客户。 第二章函件大客户的定义及分级标准 一、函件大客户的定义 函件大客户指函件业务收入达到一定标准，与邮政企业签订协议的，并在广东邮政大客户营销管理系统（CRM系统）里注册的客户，包括公检法、社会团体、大中专院校、新闻、文艺、出版社、通讯、金融、服务、制造等各类企业、大型集团公司等。 二、函件大客户分级标准 （一）钻石客户：年业务收入500万元（含500万元）以上的大客户，或者是省公司、省函件集邮局在CRM系统里注册的上游大客户。 （二）白金客户：年业务收入在200万元（含200万元）以上500万元以下的大客户。 （三）黄金客户：年业务收入在20万元（含20万元）以上200万元以下的大客户。
（四）VIP客户：年业务收入在1万元（含1万元）以上20万元以下的大客户，函件业务收入分组中第二、第三组的市局可按此标准适当乘以0.9—0.8的系数进行评定。 第三章函件大客户的管理归属 全省函件专业大客户的开发维护及管理工作均在省公司的统一指导、部署下有序、有效、健康开展。开发维护的原则是在客户分级管理的前提下遵循属地管理制、申报注册制等相关管理规定。 （一）钻石客户：由省函件集邮局审定，由省函件集邮局大客户中心进行统一开发与维护管理，如省函件集邮局授权地市局进行开发维护以授权委托书为依据开展开发维护工作；日常的维护工作按属地管理原则执行。 （二）白金客户：由省函件集邮局审定并由省函件集邮局大客户中心统筹监控，各市邮政局（函件集邮局）负责进行具体的开发、维护管理并负主要维护责任，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （三）黄金客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各市邮政局（函件集邮局）大客户中心负责开发、维护管理，日常的维护工作按属地管理原则执行。 （四）VIP客户：由各市邮政局（函件集邮局）审定，各县/区市函件集邮部负责开发、维护管理，向市专业局报备，日常的维护工作按属地管理原则执行。 注：凡客户邮件的邮寄范围超出本市范围、年收入在300万元
公司对外宣传管理规定
公司对外宣传管理规定 Company number【1089WT-1898YT-1W8CB-9UUT-92108】
对外宣传管理办法 1.总则 为进一步做好公司的对外宣传工作，加强公司宣传资料的管理，特制定本公司《对外宣传管理办法》。 本规定涉及公司的对外宣传管理、宣传资料管理及管理责任三部分内容。 2.对外宣传管理 目的 公司对外宣传是通过宣传栏、报刊、广播、网络等社会媒体对公司进行宣传报道，是展示公司形象，扩大公司影响，提高公司知名度，推进公司品牌建设的必要措施，目的在于为公司创造良好的社会氛围，架设公司与社会相互沟通的桥梁，使社会了解公司，认同公司的品牌及文化。 组织管理 2.2.1公司对外宣传工作由综合部负责统一策划并实施管理。 2.2.2公司各部门要树立宣传意识，重视宣传报道工作。发现新闻事件，通报综合部，由综合部收集新闻素材后联系有关新闻单位进行宣传报道。 3.对外宣传主要内容 凡公司组织的重大活动和发生的新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措，或涉及全公司的宣传报道，统一由综合部进行整体策划。 公司经营相关的行业动态、政策法规。 公司广告、宣传性文章、公司简介。
体现公司领导及员工风貌的各类稿件或图片。 4.对外宣传审批程序 反映公司有关内容的消息、通讯、图片、影像等原则上由综合部统一撰写，投稿前必须填报审批单，由总经理审批后方可进行安排。 .对外宣传纪律 对外宣传要坚持以事实为依据，以积极信息为主导的方针，服务于公司发展、稳定的大局。 对外宣传要紧紧围绕公司的中心工作，凡属于能够起到宣传公司、推介公司的工作内容、重大事件、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等应及时宣传报道。 对外宣传要严格遵守宣传工作的纪律和要求，既要保证宣传报道的真实性，又要注意相关信息的保密性。公司未经许可不得以任何形式随意向外透露、公布有关公司的数据、业务内容及经营计划等. 未经公司授权或批准，不得代表公司出席公众活动。 凡以部门或个人名义而未经总经理审批通过的对外宣传报道的消息、文章、稿件等一律文责自负。 5.宣传材料的管理 为了明确职责，加强宣传材料的管理，保证公司宣传材料的规范化、标准化、树立公司良好的企业形象，就公司平面宣传资料和影像宣传资料的制作和使用做出规定，
公司新闻宣传管理办法
新闻宣传工作管理暂行规定 第一章总则 第一条为明确新闻宣传工作职责，建立公司新闻宣传工作机制，营造良好的舆论环境和氛围，促进公司改革和发展，特制定本办法。 第二条公司新闻宣传工作必须遵守国家有关新闻管理的法律法规和本规定。 第三条本办法适用于公司职能部门和所属各单位。 第二章部门工作职责 第四条办公室是公司政务宣传工作的归口管理部门，其主要职责是： （一）负责制定和组织实施公司年度新闻宣传工作计划； （二）负责公司网站、内刊、电子显示屏等宣传载体的建设和日常管理; （三）负责公司新闻宣传员队伍的组织和培训； （四）负责公司对外新闻发布、媒体采访接待和其他对外宣传工作; （五）负责公司新闻宣传资料库的建设和管理； （六）负责公司新闻宣传经费和器材的管理。 —3—
第五条党群工作部是公司党务宣传工作归口管理部门，其主要工作职责： （一）负责制定和实施党务宣传工作计划； （二）负责公司长沙基地宣传橱窗的出刊和管理； （三）负责对外党务宣传工作； （四）负责党务宣传经费和器材的管理。 第六条公司职能部门和下属单位应明确分管新闻宣传工作的领导，配备专（兼）职宣传员，制定和组织实施部门新闻宣传工作计划，鼓励和动员每位员工积极参与新闻宣传工作。 第七条宣传员的主要职责： 1、具体承担本单位和部门新闻宣传稿件组织报送工作； 2、具体负责建立和管理本单位和部门新闻宣传工作资料库； 3、协助参与公司网站、等宣传载体采编、建设、维护。 第三章宣传稿件的采访与报送 第八条新闻宣传稿件的采访要紧紧围绕公司中心工作，实时反映公司在生产、经营、改革、发展和管理等各个方面的工作动态和情况。稿件内容要真实、数字要准确、主题要鲜明、文字要简练。 第九条公司各单位和部门都要积极提供新闻采访线索，支持和配合新闻采访报道活动。新闻宣传采访人员应遵守职业道德和采 —4—
公司客户服务管理办法
公司客户服务办法■★第一条本公司为强化对客户服务，加强与客户的业务联系，树立良好的企业形象，不断地开拓市场，特制订本规定。 ■★第二条本规定所指服务，包括对各地经销商、零售商、委托加工工厂和消费者（以下统称为客户）的全方位的系统服务。 ■★第三条客户服务的范围1．巡回服务活动。（1）对有关客户经营项目的调查研究。（2）对有关客户商品库存、进货、销售状况的调查研究。（3）对客户对本公司产品及其他产品的批评、建议、希望和投诉的调查分析。（4）搜集对客户经营有参考价值的市场行情、竞争对手动向、营销政策等信息。2．市场开拓活动。（1）向客户介绍本公司产品性能、特点和注意事项，对客户进行技术指导。（2）征询新客户的使用意见，发放征询卡。3．服务活动。（1）对客户申述事项的处理与指导。（2）对客户进行技术培训与技术服务。（3）帮助客户解决生产技术、经营管理、使用消费等方面的技术难题。（4）定期或不定期地向客户提供本公司的新产品信息。（5）举办技术讲座或培训学习班。（6）向客户赠送样品、试用品、宣传品和礼品等。（7）开展旨在加强与客户联系的公关活动。 ■★第四条管理各营业单位主管以下列原则派遣营销员定期巡访客户。（1）将各地区的客户依其性质、规模、销售额和经营发展趋势等，分为A、B、C、D四类，实行分级管理。 （2）指定专人负责巡访客户（原则上不能由本地区的负责业务员担任）。
■★第五条实施各营业单位主管应根据上级确定的基本方针和自己的判断，制订年度、季度和月份巡回访问计划，交由专人具体实施。计划内容应包括重点推销商品、重点调查项目、特别调查项目和具体巡访活动安排等。■★第六条赠送对特殊客户，如认为有必要赠送礼品时，应按规定填写《赠送礼品预算申请表》，报主管上级审批。 ■★第七条协助为配合巡回访问活动展开，对每一地区配置1—2名技术人员负责解决技术问题。重大技术问题由生产部门或技术部门予以协助解决。■★第八条除本规定确定事项外，巡访活动需依照外勤业务员管理办法规定办理。 ■★第九条日报巡回访问人员每日应将巡访结果以“巡访日报表”的形式向上级主管汇报，并一同呈报客户卡。日报内容包括：（1）客户名称及巡访时间。（2）客户意见、建议、希望。（3）市场行情、竞争对手动向及其他公司的销售政策。（4）巡访活动的效果。（5）主要处理事项的处理经过及结果。（6）其他必要报告事项。 ■★第十条月报各营业单位主管接到巡访日报后，应整理汇总，填制“每月巡访情况报告书”，提交公司主管领导。 ■★第十一条通报各营业单位主管接到日报后，除本单位能够自行解决的问题外，应随时填制“巡访紧急报告”，通报上级处理。报告内容主要包括：（1）同行的销售方针政策发生重大变化。（2）同行有新产品上市。（3）
对外宣传管理制度
对外宣传管理制度 1、目的 为了规范公司的对外宣传特制定本细则。宣传策划部是本细则的唯一负责部门，负责公司所有的对外宣传工作。为保证对外宣传的客观、及时、准确，强化对外宣传的严谨性、真实性提高集团的知名度、美誉度，特制订本规定。 2、范围 2.1、对外宣传的素材 （1）公司举办的各种活动。 （2）公司经营活动的业绩和成果，如决算和财务状况。 （3）公司确定的新的经营方针、经营计划，推出的新项目。 （4）公司人事组织制度的变动和高层经营者变动情况。 （5）公司的社会公益活动，如募捐、社会公益活动。 2.2、对外宣传的形式 （1）公司外各种媒体，新闻传播，广告发布等。 （2）各种公众活动。如：冠以公司名称的会议、音乐会等；时装表演、产品展示等；社会公益活动；演讲会、座谈会、专题讨论会等。 2.3、本制度适用范围 本制度适用于投资（集团）有限公司及集团下属各子公司所有对外宣传形式及内容。
3、职责 3.1、做好对外宣传工作是集团各部门、各员工的共同职责，提倡树 立对外宣传意识，维护好企业和品牌的形象及声誉。 3.2、对外宣传必须严格遵守本规定及各项流程要求。 3.3、禁止任何所属部门、个人利用对外宣传损害集团的形象、声誉 或破坏公司发展。 3.4、对外宣传工作由宣传策划部统一负责。凡以大秦阿房宫集团名 义对外宣传，必须经过宣传策划部进行上报审批。宣传策划部负责对外宣传计划制定、组织落实工作。负责集团与各单位之间的协调和配合，负责集团与各新闻媒体单位的联络、协调，负责对各部门宣传工作的策划、包装，负责做好集团整体的对外宣传工作。 3.5、对外宣传必须坚持正确的舆论导向。对外宣传要始终秉承发扬 企业文化精神及宗旨；贯彻企业文化，加强对外宣传的行业敏锐性、前瞻性，以发展创新的角度诠释集团企业新面貌，新形象，营造良好的对外宣传氛围。 3.6、对外宣传要建立工作责任制，责任分工明确。由宣传策划部安 排指定人员负责具体工作。集团开展的重大活动，重大事件及获得的各种成果，主办部门必须提供相关背景材料于宣传策划部，并由宣传策划部以新闻稿件形式进行媒体的宣传报道。3.7、建立对外宣传和新闻稿件审查把关制度。集团鼓励各部门根据
(完整版)企业宣传管理办法
企业宣传管理办法 第一章总则 第一条为进一步加强和规范公司的宣传工作，维护宣传工作的严肃性和权威性，增强宣传工作时效性、针对性、规范性，及时准确、有效地宣传报道公司，促进企业文化建设，更好地为生产经营服务，特制定本办法。 第二条宣传工作宗旨 展示公司各项工作成就，挖掘特色亮点工作，树立公司良好形象。 第三条公司宣传工作原则 严格“实行统一领导、分级管理”；严格遵守党和政府对宣传工作的规定和要求，坚持正确的舆论导向，围绕公司发展战略目标和公司运营的中心工作，进行对外新闻发布、媒体公关和对内的宣传报道等活动；宣传工作要把握正确的舆论导向，宣传的内容要讲求真实性和时效性。 第四条适用范围： 1.本办法适用于公司职能部门、各子分公司等。 2.本办法所称的宣传工作包括：以公司名义、通过大众媒体进行的宣传报道；以公司主办的新闻传播媒介为载体，进行宣传，各子分公司所在地外部媒体和内部媒体为载体进行的宣传活动，特别是涉及公司大政方针、重要实事和事件的内容。
第二章管理机制 第五条公司宣传工作由公司综合管理部（党群工作部）（对外）、运营管理部（对业主）管理，分管领导审核、主抓；子分公司宣传工作由子分公司通讯员管理，子分公司负责人审核，综合管理部（党群工作部）（对外）、运营管理部（对业主）监管；每子分公司至少配备通讯员一名，并报综合管理部（党群工作部）备案。 第三章宣传渠道及内容 第六条公司目前宣传工作渠道主要有子分公司微信，公司网站、微信、微博、报刊杂志，办公系统，以及行业协会、外部媒体等，宣传内容主要包括对外宣传公司的企业文化、经营业绩、管理理念、发展战略、内部动态、重要事项、员工动态等方面的信息。 第四章宣传稿件要求 第七条员工投稿要求如实的反应公司的各种动态、热点事件、典型人物，能充分展示公司良好社会形象和品牌形象；能积极的反应员工在工作和生活中的各种正面思想和意识，有上进心，能激发出部门工作的热情，鼓励员工之间相互学习。公司员工要保证投稿的质量，禁止敷衍应付。 第八条要把握宣传的时效性，新闻报道类稿件投稿、
营销对外宣传审核管理制度
营销管理部对外宣传审核管理制度 对外宣传是丽雅置地公司展示形象，扩大影响，弘扬企业文化, 营造良好社会氛围和推进品牌建设的有效措施，是企业与社会相互沟通的桥梁和纽带。为了进一步完善对外宣传工作制度，加强对外宣传工作的规范化管理，在积极主动、客观准确地宣传企业改革发展的新 成就、新成果的同时能更好的保护好企业的知识产权和商业秘密，特制定以下管理规定: 第一条本规定所述对外宣传工作的内容包括: （一）营销管理部米写和制作的向丽雅置地以外公开发布和扩散 的有关公司情况和形象的各种宣传品，包括文字、图片、视频、画册、网页、广告等。 （二）营销管理部联系或协助社会各新闻单位、出版媒体、社会 团体采写和制作的有关公司情况的各类新闻、广告作品，包括图片、文字、录音、录像等。 （三）营销管理部向社会各界推荐或报送的、用于公布或发送的 有关公司情况和形象的汇报（总结）材料、工作简报、情况介绍、展览品或陈列品。 第二条对外宣传工作原则: （一）对外宣传工作要围绕丽雅置地公司生产经营中心工作, 坚持以事实为依据，以积极信息为主导方针，弘扬主旋律，打好主动仗，凡属于能够起到良好宣传作用的重大事件、科技成果、先进事迹、优秀人物及各类活动、有关会议等的应及时宣传报道。 （二）对外宣传工作要严格遵守宣传工作的纪律和要求，既要 保证宣传报道的真实性，又要注意相关信息的保密性，不宜公开报道的不报道。
（三）对外宣传工作实施归口管理。丽雅置地组织的重大活动、 发生的重大新闻事件、召开的重要会议、做出的重大决定和举措, 需要对外宣传报道的，统一由营销管理部进行整体策划管理。任何部门或个人不得私自接受国（境）外新闻媒体的采访（包括电话采访），确需工作需要接受采访或邀请新闻媒体的，须事先将打算采访的人物、内容、时间、方式等有关情况通报营销管理部，方可按规定进行。要无条件的、及时的为营销管理部提供基础材料，保证对外宣传的统一性。 （四）、原则上强调社会新闻媒体及记者的联系及接待由营销 管理部统一负责，以保证对外宣传工作的统筹性和一致性。 第三条以丽雅置地公司或个人名义采写和制作的有关公司情况和形象的各类对外宣传品，必须按程序报相关公司分管外宣的领导审核、同意、备案后，方可对外发布。 （一）对外报送的公司简介、汇报材料和简报凡涉及到公司的 商业秘密必须经部门分管领导审核同意后方可发布。 （二）需要对外发布的新闻稿件，包括文字、图片、视频等, 需由部门分管领导进行文字及保密审核，经分管宣传工作副经理审核同意后发布。 （三）凡涉及到经营数据、战略目标、核心技术以及公司董事
对外宣传工作管理条例
附件九： 南京工业大学对外宣传工作管理条例 为了积极、客观、准确地宣传学校改革和发展的新成就，塑造学校良好的社会形象，扩大学校的知名度和美誉度，根据党的宣传政策和宣传纪律，特制定本条例。 第一条本条例规范的对外宣传工作及其作品是： 1、校内各单位采编和制作的、向校外流通或虽在校内流通但可能向 外扩散的、非经正式出版单位出版的、有关我校形象的宣传品(如图片、画册、贺年片、明信片等)。 2、校内各单位接待或协助社会各级新闻单位、出版媒体采编和制作 的有关我校形象的各类新闻作品(含纪实) 。 3、校内各单位或个人采编和制作的、向社会各级新闻单位或出版媒 体投送的上述第2款中所列各类作品。 4、校内各单位向社会各方面推荐或报送的、用于公开布设的有关我 校形象的展览品或陈列品(如图片、图表、实物、介绍材料等)。 第二条学校鼓励在本条例规范下通过多种形式积极开展对外宣传工作，并将于每学年对在对外宣传报道等方面取得显著成绩的单位和个人给予表彰和奖励。 第三条以校内各单位名义或受单位指定的个人采编和制作的本条例第一条所列各类对外宣传品，必须报送校内有关部门审核、同意： 1、二级学院的仅涉及本学院工作内容的对外宣传品，由分党委（党 总支）审核、批准并送校党委宣传部备案；若超出本学院（部门）工作范围，由分党委（党总支）会同相关部门审核并报送校党委宣传部备案。
2、校机关各部门的仅涉及本部门工作内容的对外宣传品，由各部门 审核、批准并送校党委宣传部备案；若超出本部门的工作范围，由部门会同校党政联合办公室共同审核并送校党委宣传部备案。 3、全校性的对外宣传品以及学院、部门涉及有关苗头性、倾向性、 政治性的对外宣传品由校党委宣传部会同有关方面共同审核，必要时报经校党委研究批准。 第四条审核对外宣传品时，必须认真、仔细，要注意把握： 1、舆论导向是否正确，与党和国家的方针、政策、法律、法规有无 抵触或违背，预期的社会效果如何。 2、事实是否真实，表述是否准确，评论是否中肯，语言是否得体。 属直视图形作品，色彩是否和谐，影像是否清晰，主体是否突出。 3、对表扬或批评性的对外宣传品，应予慎重，在发稿前须听取和分 析被表扬或被批评对象的意见，并经主管部门的审核同意。 4、严禁在对外宣传品中泄露国家机密以及我校的科技机密和其它秘 密事项。 第五条社会各级新闻媒体的采访由校新闻中心（党委宣传部）统一归口接待。 1、校内各单位遇有新闻媒体的主动来访，应及时报告所属学院或部 门负责人，并及时通报校新闻中心（党委宣传部）。 2、学院、各部门及以下的单位邀请、接待上述媒体来校采访，事前 应报经所属学院、部门负责人同意，并及时通报校新闻中心（党委宣传部）。 3、全校性或重大的对外宣传活动，经校领导同意后，由校新闻中心 （党委宣传部）(必要时会同校各有关方面)与有关新闻单位通报信息，并负责来访记者的接待工作。
最新最全新闻宣传报道工作管理办法(试行稿)
最新最全河北广通路桥集团有限公司 新闻宣传报道工作管理办法（试行稿） 第一章总则 第一条为明确新闻宣传报道工作职责，营造良好的舆论环境和氛围， 促进集团公司文化建设工作，把新闻宣传报道工作推向正规化、制度化、科 学化，特制定本办法。 第二条本办法适用于集团各职能部门、成员单位及其所属 项目部（实施细则见附件一）。 第二章组织机构 第三条经集团公司党委决定成立新闻宣传报道管理工作编委会，组成 人员如下： ( 编委会组成人员名单见附件二 ) 主任：总公司董事长助理； 副主任：集团党委副书记 机关党支部书记； 主编 / 副编：行政综合部相关人员组成，主编不在岗时由副编负责编稿； 主审 / 副审：行政综合部相关人员组成，主审不在岗时由副审负责审稿； 成员：集团各职能部门、各成员单位新闻宣传通讯员组成，负责将稿件 进行初审、整理和上报编委会。 第三章职责 第四条集团行政综合部是政务宣传工作的归口管理部门，其主要职 责是： 1
（一）负责筛选、加工、整理集团各部门及各成员单位上报 的信息，完善集团公司微信公众号、月刊、集团网站、 OA办公平台等宣传载体 的建设和日常管理； （二）负责集团、总公司宣传册、宣传片的制作工作； （三）负责集团新闻发布、媒体采访接待和其他对外宣传工 作; （四）负责集团新闻宣传资料库的建设和管理； 第五条党群工作部是党务、企业文化宣传工作归口管理部门，其主 要工作职责： （一）负责集团党务宣传栏的出刊和管理； （二）负责集团对外党务宣传工作； 第七条宣传报道通讯员的主要职责： （一）具体承担本单位和部门新闻宣传报道稿件初审及组织报送工 作；新闻报道员每周以信息专报的形式向集团行政综合部报送高质量有价 值的信息。 （二）具体负责建立和管理本单位和部门新闻宣传工作报道 资料库（图片、视频等应按文稿的重要性每季度上报行政综合部）； （三）协助参与集团微信公众号、月刊、集团网站、 OA办公平台、宣传册、宣传片等宣传载体采编及宣传工作。 第四章稿件收集 第六条新闻宣传报道工作实行层级管理，集团新闻宣传工 作编委会负责收集集团各职能部门及下属各成员单位的新闻宣传稿件，下 属各成员单位新闻通讯员收集本单位及其所属项目部的新闻宣传稿件。集 团公司各职能部门和各成员单位配备专（兼） 2
公司信息发布管理制度模板.doc
公司信息发布管理制度1 公司信息发布管理制度 产品信息发布管理加强公司营销信息、为规范公司对外信息发布管理流程， 秩序，特制定信息发布管理制度。 一、公司信息的定义 新闻发布、各类广告宣传、包括公司网站、信息平台指公司对外宣传的窗口： 经营资料及照片、信息群发、微信群发、邮件群发、论坛发帖、淘宝以及阿里巴 巴等经营性网站产品发布与更新等业务所涉及的内容。 二、管理目的 避免无序保守企业经营机密，为了提高各部门对企业对外宣传的重视程度， 发布带来的不良后果，扩大企业知名度、宣传企业形象、推广企业产品。 三、信息发布规定 由销售部门按照公司发展方向统筹规划执行。公司的所有对外宣传信息，、1
对外宣传口径和文字内容、图片内容必须经过相关部门审核。 、未经允许，任何部门、员工不得以个人名义对外宣传、发布和公司相关2 的各类信息。 、除指定发布信息的部门外，各部门需要以公司名义对外发布宣传信息时3 ，必须填写《信息发布管理（含短信、邮件推广中的图片、影视、文字等内容） ，详细列明发布信息的主题、内容、数量、对象及发布方式等。表》 4、信息发布平台由销售部负责管理与监督，所有发布内容须销售部负责人 审核并批准。 避免,杜绝过多的修饰语句发布信息内容要求以简单、表述清晰为原则，、5 使用夸大性宣传语和广告语。 信息的起草、审核：信息撰写人按照规定格式起草信息后，应填写《信、6 由本部门负责人对拟发布的信息进行审核并签字，并附信息
内容，息发布管理表》 以确保信息的内容真实、符合法律、法规的规定。、信息的审批：7经审核后的《信息发布管理表》报主管领导进行审批签字 后对外予以发布。 因各种原因需要删除或更改的信息，由信息起草职、信息的删除与更改：8 ，由本部门负责人审核并签字后报主管领导批准能部门填写《信息发布管理表》 将信息予以删除或更改。 、所有的发布信息者发布的同题材的内容要保持标准性和一致性，不得有9 明显性差异。 、对需要注册的网站，统一使用公司名称作为用户名，需要上传头像的，10 密码要做到妥善保管，对于登陆密码尽量使用统一密码。作为头像，logo以公司 不得对外泄露或遗失。需要添加联系方式的，须留有公司的联系方式。 、下列信息不得在网上发布11
客户服务投诉管理制度
客户服务投诉管理制度 一、目的 为维护公司形象，提高客户满意度、先完善企业管理机制，特制定本制度 二、适用范围 客户时本公司服务人员所提供的以下服务不满并通过各种方式提出投诉的，均依本制度的规章办理: (1)服务态度 (2)专业素质 (3)服务效率 (4)其他以上未列明的关于服务方面的内客 三、投诉途径 (1)客户投诉电话(根据各地办公地点设置，以直线电话为宜，如果为分机,须为人事行政经理的分机号码) （2）客户投诉电子信箱(csc@https://www.360docs.net/doc/5916024300.html,) 客户投诉电话和客户投诉邮箱需印刷在每位区域公司员工的名片上
四、客户投诉处理流程 (一)接受客户投诉 1、由人事行政经理接受客户投诉(电话、电于邮件)，详细地记录客户投诉的主要内容及客户要求，填写《客户投诉记录表》. 2、了解客户投诉的主要内容后，判断客户投诉的理由是否充分，投诉要求是否合理.如果投诉不能成立，用婉转的方式答复客户，取得客户的谅解，消除误会. 3.及时将客户投诉信已传递至被投诉部门主管，通过OA发送(客户投诉报表)。 (二)被投诉调查调查处理 1、部门主管调查客户投诉的具体事件及造成容户投诉的具体责任人. 2、根据实标情况，参照客户的处理要求，部门主管拟定解决投诉的具体方案 3、部门主管主动、积极与客户取得联系，提出投诉解决方，取得客户谅解. 4.投诉客户得到满意回复后，被投诉部门主管应填写(客户报诉记录表)通过OA发送给人事行政经理，及时反映投诉处理结果。 (二)客户回访 1，人事行政经理对投诉客户进行回访，收集客户的反馈意见. 2、记录投诉事件最终处理结果，对于投诉处理过程进行总
结与综合评价。 3.向被投诉部门主管反馈客户最终意见，提出加强客户服务的建议，以提高客户服务质量和服务水平，降低投诉率。 (四)资料备枯 1、在投诉过程中所涉及到的所有文件资料均需做好收集、整理、归档工作。 2、时于事件处理全过程备案，记入《客户报诉记录表》，存档于OA系统，部门主管、总经理可分权限查阅. 五、客户投诉期限 一个工作日内展开调查，核实情况后做出相应措施，二个工作日内给予客户满意回复。 六、处理原则 1、耐心:耐心倾听客户的投诉，不要打断客户的抱怨和牢骚，鼓励客户提出意见. 2、态度真诚:态度诚息、礼貌热情会降低客户的不良情绪。 3、反应迅速:表示出解决问题的诚意，使客户样到尊重，把矛盾缩小化。 4.语言得体:尽量用婉转的语言与客户沟通，不能和客户针锋相对 5、重视程度高:根据投诉级别，由相应的主管人员亲自解决投
对外宣传管理规定
1 目的 为规范公司对外宣传工作，树立公司良好的公共形象，提升社会影响力，特制订本规定。 2 适用范围 本制度适用于集团及各公司所有对外宣传工作。 3 责任与权限 宣传部门是公司唯一对外宣传机构，负责公司对外宣传工作的管理及相关事宜。 各公司、各部门对所辖范围内重大事项，有向宣传部门通报的责任。 4 程序要求与关键控制节点 对外宣传的内容 公司重大科技成果。 公司经营活动的重要业绩和成果。 公司策划组织的各类重大活动。 公司获得的各类重要奖项和荣誉。 公司的社会公益活动。 其它有利于宣传公司正面形象的信息。 对外宣传的形式 本规定所指对外宣传包括所有新闻稿件、形象宣传、广告发布等形式，内容包括在网络、报刊杂志、电视等媒体上刊登、播放与公司有关的文字、图片、视频等。 各种社会公众活动的参与、冠名。 对外宣传的管理要求 对外宣传工作由宣传部门统一负责。各公司、部门发生有价值的宣传事项，必须及时向宣传部门反馈，通过宣传部门上报审批，组织采写和对外发布。任何单位和个人，不得自行对外提供和发表涉及公司的宣传信息。 宣传部门统一联络、接待各新闻媒体记者，组织各新闻媒体对公司进行采访。其他任何单位和个人不得接待和安排新闻单位开展采访活动。新闻媒体主动联系各公司、部门要求采访，应及时通知宣传部门，由宣传部门报批并组织实施。 各公司、部门在各类对外接待中，要提醒并监督客人不得在厂区内拍照、摄像，并擅自对外发布。（详见《公司影像信息安全管理规定》）。
对外宣传必须坚持正确的舆论导向，把握好政治性和技术准确性，加强宣传敏感性、时效性、前瞻性，塑造良好的企业公共形象。 遇有损害公司形象的突发事件，相关单位要及时向宣传部门反馈，以便协调处理与新闻媒体的关系。坚持一件事情一个声音的原则，实行通稿制，通稿由公司组织相关部门草拟、送审、发布。 对外宣传的审查批准 对外宣传必须坚持三不原则：不泄露公司技术及经营机密，不发布不准确、不正确信息，不造成负面影响。 针对前款原则建立审查机制，拟对外宣传的文字稿件、影像、图片等内容，技术方面由项目负责人初审，各研究院院长或首席专家复审。经营方面，由相关部门负责人初审，分管副总复审。（附《对外宣传审查报批表》） 重要信息的对外宣传发布，必须报董事长审批。 舆情监督 宣传部门应明确建立舆情监督的媒体范围，包括但不限于地方主流媒体、行业权威媒体、行业主管部门网站、重点客户网站、竞争对手网站等。 宣传部门应与地方主流媒体、行业权威媒体等建立畅通的沟通交流渠道，及时获悉各媒体对公司的各类宣传报道。 宣传部门应密切关注监督范围内的媒体，收集关于公司的宣传报道，以及与公司有关系的各类政策动态、行业资讯、市场信息。 宣传部门发现媒体关于公司的宣传报道，应及时收集上报，并反馈给销售、项目等相关部门加以利用。对于正面信息，应在公司内部媒体转载，并推荐给其它媒体，扩大宣传效应。对于负面信息，要研究采取有效措施，控制、降低、消除负面影响。 宣传部门要定期整理形成舆情监督简报，提供领导参考。 5 激励措施 任何单位和个人未经审核审批，自行对外发布各种稿件，对相关责任人处罚20分。造成负面影响的，视具体情况追究责任。造成严重后果的，追究法律责任。 各公司、部门发生有价值的宣传事项，未及时向宣传部门反馈的，或向宣传部门反馈，宣传部门未予重视，延误或错失报道时机的，对相关责任人处罚20分。 对外宣传从拟稿至审批各环节把关不严，泄露公司机密、发布不实信息或造成负面影响的，对相关责任人处罚20-50分。造成严重影响的，追究法律责任。
对外宣传工作管理规定
对外宣传工作管理规定 为了加强和改进我局对外宣传工作，规范对外宣传工作的管理，及时、客观、准确地宣传局改革和发展的成就、特色和优势，进一步提高我局的知名度和美誉度，扩大的影响力，塑造局良好的社会形象，根据上级有关文件的规定，结合局实际，特制定如下规定： 一、局党委宣传部为局负责对外宣传工作的业务主管部门，具体负责局对外宣传工作的组织、协调、落实和管理工作。 二、各单位要明确一位分管新闻宣传工作的负责人，统筹管理本单位新闻宣传的各项事宜。 三、关于接受或邀请局外新闻媒体来校采访。 1．单位外新闻媒体来局采访由党委宣传部统一审批。 各单位和个人未经党委宣传部同意，不得擅自以职务或组织名义，接受新闻媒体记者的采访。各单位和个人接受涉及管理局方面的采访，或邀请新闻媒体记者来局采访，要报党委宣传部审核同意后由宣传部出面邀请或由申请单位和个人自行邀请。 2．经党委宣传部审核同意后，由申请单位和个人自行邀请媒体采访所发表的新闻报道作品，应由申请单位和个人在新闻报道刊登后五日内报送一份给宣传部存档。 3．凡是以个人身份和名义接受局外媒体采访与学校无关内容的，应自行对采访负责。 4．接受采访的人员，应保守国家秘密和工作秘密及单位的技术秘密。对局列为秘密或规定不能对外透露的内容，未经授权，个人不
能擅自发布。 四、关于对外报道 1．局党委宣传部负责组织、协调、实施以局名义进行的各种形式的对外新闻发布，指导局内各单位组织实施的对外新闻发布。 2．涉及全局性的重要方针政策、改革措施、工作部署以及社会高度关注的重要信息等的对外新闻发布，可以“城市管理局”名义举办新闻发布会或新闻通气会，由宣传部会同相关部门负责组织实施。 3．局内突发性事件的对外新闻发布，由宣传部统一组织实施。 4．涉及局重要方针政策、重大事件的新闻报道稿由宣传部负责审核，并报局分管领导审批。 5．各单位可组织实施不涉及全局性的方针政策、工作部署，不涉及校内突发性事件，不涉及境外媒体参加的本单位日常业务工作的对外新闻发布及报道。由单位负责人严格把关，但须事先报送宣传部备案。 6．经党委宣传部同意后，各单位自行组织的信息发布、新闻稿件，由组织该信息发布、新闻稿件的单位于刊载后五日内报送一份刊载有该信息或新闻稿件的新闻媒体供党委宣传部存档。