QC小组管理工具技巧
(企业管理)QC七大工具及运用技巧
QC七大工具的创新与发展
拓展应用领域
随着企业管理需求的不断变化，QC七大工具的应 用领域将不断拓展，涉及更多管理领域。
智能化发展
借助人工智能、大数据等技术，实现QC七大工具 的智能化发展，提高工作效率和准确性。
定制化服务
根据企业实际需求，提供定制化的QC七大工具解 决方案，满足企业个性化需求。
检查表
通过制定检查表，企业可 以对生产过程中的关键环 节进行定期检查，确保产 品质量符合要求。
因果图
通过分析因果关系，企业 可以找出问题的根本原因， 制定有效的解决方案。
QC七大工具的定义与重要性
排列图
通过排列图，企业可以了解各个 因素对产品质量的影响程度，优
先解决影响最大的问题。
直方图
通过直方图，企业可以对数据 进行统计分析，了解产品质量 的分布情况。
05 QC七大工具的未来发展 与展望
QC七大工具的局限性
适用范围有限
QC七大工具主要适用于质量管 理和控制领域，对于其他管理领
域的应用有限。
缺乏灵活性
传统QC七大工具的运用方式相 对固定，难以根据企业实际情况
进行灵活调整。
数据分析能力不足
传统QC七大工具在数据分析方 面相对较弱，难以满足现代企业
VS
详细描述
因果图通常用于分析问题产生的可能原因 ，并确定各因素之间的相互关系。通过因 果图，可以更好地理解问题的本质和根源 ，并采取相应的措施进行改进。
散布图
总结词
散布图是一种表示两个变量之间关系的图表工具，通过绘制散布图可以分析两个变量之间的关联程度 。
详细描述
散布图通常用于分析两个变量之间的关联性，如产品质量与生产过程参数之间的关系。通过散布图， 可以更好地了解变量之间的关系和影响，从而更好地进行质量控制和改进。
QC小组的管理、工具、创新
QC小组的管理、工具、创新概述在软件开发行业中，质量控制（Quality Control）是非常重要的一个环节。
质量控制小组（QC小组）的任务是确保软件产品的质量，通过各种管理、工具和创新来提升软件的质量和效率。
本文将从管理、工具和创新三个方面来探讨QC小组的工作。
管理良好的管理对于QC小组至关重要。
以下是一些管理策略可以帮助QC小组更好地组织工作：1.明确目标和责任QC小组应该明确他们的目标，即要达到什么样的质量和效果。
同时，每个成员都应该清楚自己的责任和任务，以便更好地分工合作。
2.制定质量标准QC小组需要制定一套质量标准，以确保软件产品符合最佳实践和客户需求。
这些标准可以包括代码规范、测试覆盖率、性能指标等。
3.建立沟通渠道在QC小组中，成员之间的沟通是至关重要的。
建立一个开放、透明的沟通渠道，可以帮助成员更好地交流和合作。
定期的例会和进度报告是保持沟通的好方式。
4.培训和发展QC小组应该提供培训和发展的机会给成员，以确保他们能够跟上行业的最新发展。
这包括技术培训、资格认证等。
工具工具是QC小组提高质量和效率的重要手段。
以下是一些常用的工具：1.测试工具测试工具是QC小组不可或缺的一部分。
例如，自动化测试工具可以帮助小组快速进行回归测试，减少重复工作。
测试管理工具可以帮助小组跟踪和管理测试用例和缺陷。
2.代码质量工具代码质量工具可以帮助QC小组发现潜在的问题和改进代码质量。
例如，静态代码分析工具可以检查代码是否符合编码规范，以及是否存在潜在的Bug。
3.协作工具协作工具可以帮助QC小组更好地协同工作。
例如，项目管理工具可以帮助小组跟踪任务和进度。
团队沟通工具可以提供实时的交流和讨论。
4.性能测试工具性能测试工具可以帮助QC小组评估软件的性能指标，并发现性能瓶颈。
这些工具可以模拟大量用户和高负载的场景，以确保软件在真实环境下的稳定性和性能。
创新创新是推动QC小组不断发展的动力。
以下是一些创新方法可以帮助QC小组不断改进：1.持续集成与交付持续集成和持续交付是现代软件开发的重要实践。
QC小组活动中常用工具及统计技术合集
QC小组活动中常用工具及统计技术合集在质量控制（Quality Control，简称QC）小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的关键。
本文将介绍一些常用的工具和统计技术，帮助QC小组进行高效的质量控制。
一、控制图控制图是QC小组最常用的工具之一，用于监控和控制过程中的变化。
它可以帮助QC小组检测过程中的异常和变异，并及时采取措施进行调整和改进。
常见的控制图包括帕累托图、散点图、柏拉图等。
通过使用控制图，QC小组可以追踪和预测质量问题，保证产品的一致性和稳定性。
二、品质概率分布品质概率分布是QC小组评估产品质量的重要手段之一。
通过分析产品的品质概率分布，QC小组可以了解产品的品质水平和变异程度。
常用的品质概率分布包括正态分布、均匀分布、二项分布等。
通过对品质概率分布的分析，QC小组可以制定合理的质量控制策略，提高产品的质量水平。
三、抽样技术抽样技术是QC小组进行质量控制的基础。
通过从总体中抽取一部分样品进行检测和测试，QC小组可以评估产品的质量水平。
常见的抽样技术包括随机抽样、方便抽样、系统抽样等。
抽样技术能够减少测试成本和时间，提高检测的效率和准确性，帮助QC小组更好地管理产品的质量。
四、实验设计实验设计是QC小组优化产品质量的一种重要方法。
通过合理设计实验方案，QC小组可以识别和优化影响产品质量的因素，并提出相应的改进措施。
常见的实验设计方法包括因子实验设计、响应面分析等。
实验设计可以帮助QC小组全面了解产品的质量特性，并找出影响质量的关键因素，以实现质量的持续改进。
五、六西格玛六西格玛是一种以数据分析为基础的质量管理方法。
通过使用六西格玛方法，QC小组可以识别和消除产品和过程中的缺陷和变异，提高产品的质量水平。
六西格玛方法强调通过数据分析和量化来改善产品和过程，涉及统计学、质量工具和项目管理等多个方面。
六西格玛方法可以帮助QC小组实现质量目标，提升组织的竞争力。
在QC小组活动中，使用适当的工具和统计技术是确保产品质量的有效手段。
QC小组基本工具和方法
注意问题：1.实施过程中每月要检查一 次。
2.在实施中若发现对策表所列 措施有问题，要及时修改， 但需经小组讨论通过。
精品课件
19
八 效果检查
对策实施后效果如何，需要进行检查。
检查方法主要是把活动后的状况与活动前的状
况进行比较。现状调查时用排列图，效果检查时仍
可用排列图进行活动前后的对比，两次调查表的分
十遗留问题及下步打算
经过本次PDCA循环，虽完成预定目 标，QC小组活动必须强调连续性，“质 量改进是永恒的主题”。因此，还必须找 到不足之处，谈改进的设想。
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（二） QC小组活动成果的总结与发表
一 成果分类 QC小组的活动成果可分为两类； 1 有形成果——指给社会和企业创造 或节约的物质财富，如产品质量的 提高，物质消耗的减低，劳动效率 增长，经济效益增加等。可以用物 质或价值表现出来。
层应该是一致的。如果主要项目的频次急剧减少，
排列次序后移，总额数量也也相应减少，说明对策
表措施得当，效果显著，如果如果各项目和频次虽
有变化，但位次未变，说明对策效果不显著，如果
主要项目虽后移，次要项目也前移，总额数量无多
大变化，说明几个项目之间存在相互影响，有些措
施有副作用。
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如果效果检查不能用排列图的，也可以用 柱状图对比效果。
?画法简便?按五大因素找问题带有提示性不易漏项?可以起记录作用??因果图?人机料?中原因?小原因大?原?因??更小原因?末法环?端?因?素??五五确定主要原因?通过原因分析能找到各种各样的原因?因此要从众多原因中确定几个主要原因
质量管理小组知识
云天化质量管理办公室
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1
QC小组的管理、工具、创新
第一讲QC小组活动概述QC小组活动概述（一）ＱＣ小组是解决企业难题的尖刀1.QC小组的定义QC小组即quality control的简称，是指在生产或工作岗位上从事各种劳动的职工，围绕企业的方针目标和现场存在的问题，以改进质量、降低消耗、提高人员素质和经济效益为目的组织起来，运用质量管理的理论和方法开展活动的小组。
这一概念包含如下几层含义：第一，QC小组活动具有广泛性。
参加活动者不局限于具体某人，而是面向工作中的所有职工，无论是总经理，还是技术人员都有资格参加。
第二，QC小组活动的方向与企业发展的方向一致。
它是围绕着企业的方针目标和企业当前存在的问题而展开的，它急企业所急，想企业所想，因而也必然会得到企业员工的拥护。
第三，QC小组活动的课题具有广泛性，涉及诸多方面，如改进质量、降低消耗、提高经济效益和提高人员素质。
第四，QC小组必须通过有效的组织才能开展活动，而且活动的开展必须是采用质量管理的理论和方法。
这一特有的定义给QC小组提供了顽强的生命力和科学的方法。
2.QC小组的宗旨提高人员素质QC小组首先要创造一个尊重人、尊重知识、尊重创造的氛围，其主要目的是提高人员素质。
当今时代，产品之间竞争的核心是人，因此，QC小组的宗旨第一条就是要以人为本来开展工作，让人的积极性、创造性充分发挥出来。
提高质量、降低消耗、提高经济效益提高质量、降低消耗、提高经济效益，这一条宗旨是显而易见的。
如果QC小组不在这方面下功夫，小组就会失去生命力。
创造良好的环境QC小组应该建立文明的、心情舒畅的生产、服务、工作现场。
QC小组的以上宗旨决定了它既完全符合企业广大管理者的需要，也符合全体员工的需要。
因此，QC小组具有顽强的生命力，而且是解决企业难题的一个有力武器。
（二）国际ＱＣ小组活动发展方向1.更加注重以人为本目前质量管理发展到了第五个阶段，即零缺陷阶段，也称为质量哲学的时代。
哲学时代最重要的一点就是强调人的作用，靠提高人的能量来保证产品质量。
qc小组常用的工具与方法
qc小组常用的工具与方法
QC小组是指质量控制小组，负责监督和管理产品质量。
在QC
小组的工作中，常用的工具和方法对于确保产品质量至关重要。
以
下是一些QC小组常用的工具与方法：
1. 控制图，控制图是用来监测过程稳定性和识别特殊原因变异
的工具。
通过绘制控制图，QC小组可以及时发现过程中的异常情况，并采取相应的措施进行调整和改进。
2. 5W1H分析法，5W1H分析法是一种问题分析工具，通过对问
题进行“what（是什么）”、“why（为什么）”、“where（在哪里）”、“when（何时）”、“who（谁）”和“how（如何）”等
方面的详细分析，帮助QC小组找出问题的根本原因并提出解决方案。
3. PDCA循环，PDCA循环是指不断地进行计划（Plan）、执行（Do）、检查（Check）和调整（Act）的过程。
QC小组通过不断地
循环PDCA，可以持续改进工作流程和提高产品质量。
4. 抽样检验，抽样检验是一种常用的质量检验方法，通过从生
产批次中随机抽取样品进行检验，以确保产品质量符合标准要求。
5. 6σ管理，6σ管理是一种以数据为基础的质量管理方法，旨在通过减少缺陷和变异性，提高产品质量和生产效率。
以上是QC小组常用的一些工具与方法，这些工具和方法的应用可以帮助QC小组提高工作效率，确保产品质量，满足客户需求。
QC七种工具使用方法
QC七种工具使用方法QC七种工具指的是质量管理中常用的七种工具，也称为“七个Q工具”（Seven Quality Tools），用于问题分析、数据采集和分析、质量改进等质量管理活动。
这七种工具分别是：排列图、因果图、控制图、直方图、散点图、流程图和帕累托图。
下面将详细介绍这七种工具的使用方法。
一、排列图（Pareto Chart）排列图是一种按照重要性降序排列的柱状图，用于帮助团队识别问题的原因的相对重要性。
使用排列图的步骤如下：1.确定需要分析的问题。
2.收集相关数据，并将其按照发生频率或重要性进行排序。
3.绘制柱状图，将问题的原因按照重要性从左到右排列。
4.添加累积百分比曲线，以显示每个原因对总问题的贡献。
5.分析柱状图和累积百分比曲线，找出主要原因，并制定改进措施。
二、因果图（Cause and Effect Diagram）因果图也称为鱼骨图或石川图，用于帮助团队识别问题的潜在原因。
使用因果图的步骤如下：1.确定需要分析的问题，并将其写在因果图的头部。
2.确定主要的因果类别，例如人员、设备、方法、材料、测量等。
3.在这些类别下，列出所有可能的潜在原因。
4.绘制一条横线，将潜在原因与主要类别连接起来。
5.分析因果图，找出主要原因，并制定改进措施。
三、控制图（Control Chart）控制图是一种用于监测和控制过程稳定性和能力的统计图表。
使用控制图的步骤如下：1.收集过程数据，并按照时间顺序排序。
2.计算平均值和标准偏差，并确定控制限。
3.绘制控制图，将样本数据绘制在上下控制限内。
4.分析控制图，判断过程是否处于统计控制中。
5.根据控制图的分析结果，采取相应的措施，以维持过程的稳定性和能力。
四、直方图（Histogram）直方图是一种用于显示数据分布情况的统计图表。
使用直方图的步骤如下：1.收集数据，并将其按照一定的间隔进行分组。
2.绘制直方图，将每个组的频率或频率密度绘制在垂直轴上。
3.根据直方图的形状，分析数据的分布特征。
QC七种工具及使用方法
将收集到的数据以点的形式 绘制在坐标系上，其中横轴 表示一个变量，纵轴表示另 一个变量。
观察散布图上的点分布情况 ，判断两个变量之间是否存 在关联性，如果点分布比较 集中，说明两个变量之间存 在较强的关联性，如果点分 布比较分散，则说明两个变 量之间关联性较弱。
如果两个变量之间存在线性 关系，可以通过回归分析等 方法进一步确定它们之间的 关系。
在生产过程中，通过直方图分析产品质量检测数 据的分布情况，识别异常值和改进方向。
市场调研
在市场调研中，通过直方图分析消费者对产品或 服务的评价分布，了解消费者需求和偏好。
3
数据分析
在数据分析中，通过直方图分析各种数据的分布 情况，如销售数据、用户行为数据等，帮助企业 了解市场和用户行为。
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05
散布图
定义与特点
定义
散布图是一种将两个变量之间的关系以 图形的方式表示出来的方法。
VS
特点
能够直观地展示两个变量之间的关联程度 ，通过观察散布图上的点分布情况，可以 判断两个变量之间是否存在线性关系、是 否需要进一步分析。
使用方法
收集数据
绘制散布图
分析关联性
判断线性关系
收集需要分析的两个变量的 数据，例如，产品的尺寸和 重量。
收集数据
收集有关产品质量的数据，并按照影响程度进行排序。
制作图表
根据收集的数据，制作柏拉图图表，展示各因素对整 体质量的影响程度。
分析原因
针对关键因素，分析其产生的原因，并制定相应的解 决措施。
适用场景
质量改进
当产品存在质量问题，且问题集 中在少数关键因素上时，可以使 用柏拉图进行问题分析和改进。
qc小组活动常用质量工具解析及运用案例
标题：QC小组活动常用质量工具解析及运用案例一、概述随着市场对产品质量要求越来越高，企业对产品质量管理的重视程度也在不断提升。
而在质量管理中，质量工具的运用是非常关键的一环。
本文将针对QC小组活动中常用的质量工具进行解析，并结合实际案例进行详细的运用分析。
二、柏拉图图柏拉图图是一种常用的质量管理工具，它能够直观地展示问题发生的原因及其频率，帮助团队找出问题的根本原因。
下面以某企业生产线频繁出现质量问题为例，介绍柏拉图图的运用。
1. 问题描述：生产线A产品频繁出现质量问题，主要表现为外观瑕疵和尺寸不合格。
2. 数据采集：通过对产线A进行抽检，记录了外观瑕疵和尺寸不合格的次数。
3. 绘制柏拉图图：根据数据绘制柏拉图，分析外观瑕疵和尺寸不合格的发生频率及其原因。
4. 原因分析：通过柏拉图图的分析，发现外观瑕疵主要原因是操作工人技术水平不足，尺寸不合格主要原因是设备问题。
5. 解决方案：针对以上问题，采取相应的培训和维护措施，有效减少了产品质量问题的发生率。
通过柏拉图图的运用，企业得以清晰地了解了问题的根本原因，并采取了针对性的解决措施，最终提升了产品质量。
三、帕累托图帕累托图是另一种常用的质量管理工具，它能够帮助团队确定关键问题并设置优先解决的目标。
接下来以某公司客户投诉问题为例，介绍帕累托图的运用。
1. 问题描述：某公司近期收到了大量客户投诉，主要问题包括产品质量不稳定、交货延误和服务态度差。
2. 数据汇总：对客户投诉问题进行统计，分别列出了不同投诉原因的数量。
3. 绘制帕累托图：根据投诉数据绘制帕累托图，确定了产品质量不稳定、交货延误和服务态度差为三大主要问题。
4. 优先解决方案：针对不同问题的投诉数量，确定了重点解决的优先次序。
优先解决产品质量不稳定问题，其次是交货延误问题，最后是服务态度差问题。
5. 实施结果：公司针对帕累托图的分析，采取了相应的措施，有效降低了客户投诉率，提升了客户满意度。
通过帕累托图的运用，企业得以快速定位关键问题，并选择优先解决的重点，最终提升了客户满意度。
qc小组活动工具方法
qc小组活动工具方法QC（品质控制）小组活动是一种常见的协作方法，旨在提高产品或服务质量。
这一活动通常由一组精通质量管理的人员组成，他们通过采用一系列的工具和方法来追踪问题，收集数据，分析原因，并提供解决方案。
以下将介绍一些常用的工具和方法，以帮助QC小组更好地进行活动。
首先，QC小组可以使用散点图。
散点图是一种用于查看两个变量之间关系的图表。
通过将每个数据点绘制在图表上，小组可以直观地看到数据的分布情况。
如果数据点呈现出一种趋势，就可以确定变量之间的关联性或可能的原因。
其次，QC小组可以使用控制图。
控制图是一种用于监控过程稳定性的工具。
它基于统计方法，通过跟踪样本数据的变化来判断过程是否在一个可接受的范围内。
控制图通常由上下限和中心线组成，当数据点超出控制限时，可能存在问题需要进行进一步研究。
另外，QC小组还可以使用鱼骨图（也称为因果图或石墨图）。
鱼骨图是一种用于分析问题原因的图表。
通过将问题放在图表的头部，并在图表支架上划分不同的因素类别（如人员、方法、材料、测量等），小组成员可以集思广益，从多个因素角度找出问题的根本原因。
此外，QC小组可以使用直方图。
直方图是一种用于显示数据分布情况的图表。
通过将数据分组，并绘制在图表上的长方形柱状图，小组可以更清楚地了解数据的分布情况和可能存在的偏差。
直方图可以帮助定位问题或异常数据，并指导采取适当的纠正措施。
最后，QC小组还可以使用PDCA循环。
PDCA循环，即“计划、执行、检查、行动”，是一种迭代的问题解决方法。
小组可以先制定计划，明确问题和目标，然后执行计划，收集数据并进行分析。
接下来，小组成员将检查结果，发现问题并确定根本原因。
最后，小组将采取相应的行动，纠正问题并持续改进。
总而言之，QC小组活动工具与方法的使用对于提高产品或服务质量具有重要意义。
散点图、控制图、鱼骨图、直方图和PDCA循环等工具方法，可以帮助QC小组全面、有针对性地分析问题，准确识别根本原因，并提供有效的解决方案。
QC七大手法详细讲解
QC七大手法详细讲解在质量管理领域，QC 七大手法是一组非常实用且有效的工具，它们能够帮助我们收集、分析数据，从而找出问题的根源，制定有效的解决方案。
接下来，让我们详细了解一下这七大手法。
一、检查表检查表是一种简单而实用的工具，用于收集数据。
它可以帮助我们按照预定的项目和格式，系统地记录和整理相关信息。
比如说，在生产线上，我们可以设计一个检查表来记录产品的缺陷类型、出现的频率等。
通过检查表，我们能够快速、清晰地了解问题的现状，为后续的分析提供基础数据。
检查表的设计要根据实际需求，明确需要收集的信息，确保表格简洁明了，易于填写和统计。
二、分层法分层法是将数据按照不同的特征或层次进行分类，以便更清楚地看出各层次之间的差异和规律。
例如，我们可以按照产品的型号、生产班次、原材料供应商等因素对质量数据进行分层。
这样一来，就能更有针对性地分析问题，找出影响质量的关键因素。
分层法的关键在于合理选择分层的依据，要结合实际情况和问题的特点，确保分层能够有效地揭示数据中的信息。
三、排列图排列图也叫帕累托图，它是根据“关键的少数和次要的多数”的原理制作而成。
通过排列图，我们可以将质量问题按照其重要程度进行排序，从而找出需要优先解决的关键问题。
通常，我们会把影响因素按照从大到小的顺序排列，然后计算累计百分比。
比如，在一个产品质量问题的统计中，发现 80%的质量问题是由 20%的原因造成的。
通过排列图，我们就能清晰地看到这20%的关键原因，集中精力去解决它们，以达到事半功倍的效果。
四、因果图因果图又称鱼骨图，它用于寻找问题产生的原因。
我们将问题放在鱼头的位置，然后从人、机、料、法、环等方面去分析可能导致问题的原因。
通过因果图，我们可以全面、系统地梳理问题的因果关系，有助于找到问题的根源。
比如，产品出现质量不合格的情况，我们可以从操作人员的技能水平、设备的运行状况、原材料的质量、生产工艺以及环境条件等方面进行分析，找出潜在的原因。
QC小组管理工具技巧ppt课件
1．自愿参加，自愿结合。 2．自上而下，上下结合。 3．实事求是，联系实际。 4．灵活多样，不拘一格。
1
排列图的产生背景①
■ 帕累托法则【Pareto’s low】的产生 19世纪意大利社会学家和经济学家 维弗利度·帕累托提出，概括性 指出当时国民收入平均分配的社会现象是：
20%的人掌握着80%的财富
2
排列图的产生背景②
■洛伦兹曲线【Lorenze cruve】的产生
由19世纪美国经济学家劳伦斯提出的，其用途是衡量社会收入分配
或财产分配平均程度的曲线，用基尼系数表示
100 劳伦斯曲线
财 产 的 累 积 百 分 率
0
人口的累积百分率
100
3
排列图的产生背景③
■ 帕累托法则和劳伦斯曲线应用领域的延伸 由最初的国民经济收入水平统计分析发展社会生活的各个领域
频数:次 1000
800 71%
600 50.1%
400 200 501次
209次
92% 83.6%
96.9%
99.1% % 100
80
电话打不通
症结 父母不同意
60
电话机坏 40
126次 84次
49次 21次
9次
20
电话打 父母不 电话机 工作多 去逛街 跟别人 生病
不通 同意 坏
加班 了
约会 了
16
因果分析图案例
电源供应
灯泡
插座没电 没缴电费 电路烧断了
电源了
灯泡松了
灯泡烧坏了
灯泡不合适
暴风雨 发电机故障
灯泡旧了
没有灯泡
灯泡坏了
被人偷了
开关关了
QC小组管理工具技巧(I)
QC小组组长和组员之间是平 等的，大家可以共同商定活 动计划，自主决定选题，自 行组织活动，充分发扬民主 ，让每一个成员都有机会当
家作主。
QC小组遵循科学规律，运用 数理统计等科学方法分析和 解决问题，在活动中坚持实 事求是，尊重客观事实，严
格按PDCA循环办事。
QC小组的成立用于表示数据分布的图形工具，通过将数据分成若干个区间，并统计每个区间内的数据点数量，帮 助分析人员了解数据的分布情况。
详细描述
直方图是一种柱状图，它将数据分成若干个区间，每个区间表示一个数据范围。在图中，每个柱子代表一个区间 内的数据点数量，通过观察柱子的高度和位置，可以了解数据的分布情况和中心趋势。直方图有助于发现数据的 异常值和离群点。
• 20世纪50年代末期，日本开始实施全面质量管理（TQM）， 并取得了显著成效。日本国内企业界和管理学界在实践中发 现，全面质量管理强调的“全员参与”理念在实施过程中很 难实现。为了解决这个问题，日本在20世纪60年代初开始引 入质量管理小组（QC小组）的概念和方法，并取得了良好的 效果。从此，质量管理小组在世界范围内得到了广泛的应用 和推广。
，哪些地方需要改进。
输入 分享标经题验教
训
回顾整个活动过程，分享经验教训和最佳实践。这有 助于提高团队的知识和技能，并为未来的活动提供宝 贵的经验。
评估成果
整理文档
根据评估结果和经验教训，持续改进QC小组的流程 和方法。通过不断改进，可以提高小组的效率和效果
，更好地实现目标。
持续改进
整理所有相关的文档、数据和记录，以便将来参考和 使用。这有助于保留历史数据和经验，为未来的QC 小组活动提供支持。
03
CATALOGUE
QC小组管理工具技巧
第三讲 QC小组活动和创新型技法
阻碍创造性发挥的三大鸿沟
1、认识上的鸿沟 认识上的鸿沟是指下述情景：我们没有发现 问题的存在，既便知道有问题也难以查找出问 题的症结之所在。 2、文化上的鸿沟 文化上的鸿沟是指下述情景“我们的文化水 平低，不可能提出好主意。”
3、感情上的鸿沟
对待事物总抱着“我喜欢”或“我讨厌” 的情绪化心理，一遇上困难马上泄气、懒散不 情愿。只有积极地消解上述三大鸿沟所造成的 心理障碍，不断地清除头脑中的铁锈，才能迈 出成为闪烁着智慧光芒的名人的第一步。
第五讲 全面质量管理常用工具（2）
定义
一、奇妙的运筹学－PDPC法
（过程决策程序图法）
ＰＤＰＣ法是在制订计划阶段或进行系统设计 时，事先预测可能发生的障碍（不理想事态或结果）， 从而设计出一系列对策措施以最大的可能引向最终目标 （达到理想结果）。该法可用于防止发生重大事故的发 生，因此也称之为重大事故预测图法。
上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办 法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已 被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日 文、英文在世界各国流传和使用。
加一加
在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次 数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西 跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开 讨论会，组合一下如何？
反一反
如果把一件东西，一个事物的正反、上下、左右、前后、 横竖、里外颠倒一下，会有什么结果？
第四讲 全面质量管理常用工具
一、生产现场解决问题的基本功
因果图
定义:
用来思考和显示已知结果以及潜在原因之间关系的图。
用途：
分析因果关系，表达因果关系，便于解决问题。
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
头脑风暴法
什么是充分发挥右半脑的作用呢？就是发挥创造力 、不受常规束缚、展开想象的翅膀，大胆驰聘。不少问 题、难点，按常规思维无法解决，山穷水尽疑无路，若 能另辟蹊径，有时会豁然开朗，出现柳暗花明又一村的 境地。所以在解决难关、构思创造时，不要随便说别人 异想天开、白日做梦，而要鼓励人们奇想妙得，运用灵 感，由此及彼，心血来潮，心驰神荡。下面举一组创造 发明和随机应变的例子说明这个问题。
二、ＱＣ小组活动的推进和管理
推进和管理的含义 ＱＣ小组活动的管理内容及要领 如何当好ＱＣ小组活动的管理者（当好五员）
ＱＣ活动成果总结的作用
1．有利于发现活动的经验和教训。 2．有利于成果的交流和推广。 3．有利于成果的认证和论述。
ＱＣ小组成果发表的作用
1．提高科学总结成果的能力。 2．交流经验，互相启发。 3．增加评选成果的群众基础。 4．鼓舞士气，满足自我实现的需要。 5．宣传推广，吸引更多的职工参加。
【司马光砸缸】【运用灵感】 【金奖窨井盖】 【倒盖楼】 【搬楼的故事】 【剥核桃】 【粮食扩大器】
不断创造才能赢得未来
每个人都希望成才，那么，人才的标准是什么？最 根本的一条就是创造。请记住：最重要的是创造， 创造永无止境，创造是人生的第一需要，创造是人 才最显著的特点，不断创造才能赢得未来。
第三节 思路提示法
减一减
可在这件东西上减去些什么吗？可以减少些时间或次数 吗？把它降低一点、减轻一点行不行？可省略、取消什 么东西吗？
扩一扩
使这件东西放大、扩展会怎样？加长一些增强一些提高 速度？
缩一缩
使这件东西压缩、缩小会怎样？拆下一些、做薄一些、 降低一 些、缩短一些、减轻一些、再分割得小一些？
改一改
这件东西还存在什么缺点？还有什么不足之处需要加以改进？ 它在使用时是否给人带来不便的麻烦？有解决这些问题的办法吗？ 可否挪做他用？或保持现状，做稍许改变？
质量管理小组活动
管理·工具·技巧
前言 Preface
开展QC小组活动，首先应掌握QC小组活动 的基础知识，接着要学会正确、熟练地运用QC工 具，分析和解决问题。
出了成果要善于总结，运用编写、绘制和 表演技巧，生动准确地发表成果。这一进 程的三部曲，构成了培训班的三大内容。
培训效益
了解国内外QC小组活动发展动向，创新型QC 小组，21世纪QC小组活动展望，掌握QC小组活 动程序、管理和推进的方法；
步骤1：选定课题 步骤2：确定突破口 设定目标 步骤3：制定活动计划 步骤4：制定实施计划
步骤5: 确定最佳措施并予以实施 步骤6：确认效果 步骤7：标准化于纳入管理规范 步骤8：总结回顾与今后的打算
Step by step
案例 ：开展技术创新，实现“打叶除尘 滤芯”清除的机械化
由表可知：第五套方案是最佳的方案。
上海创造学研究者将检核表法改造提炼为“聪明的办 法”，又称“思路提示法”，优于确认表格法，该法已 被日本创造学会和美国创造教育基金会承认，并译成日 文、英文在世界各国流传和使用。
加一加
在这件东西上添加些什么吗？需要加上更多时间或次 数吗？把它加高一些、加厚一些行不行？把这样的东西 跟其它东西组合在一起，会有什么结果？汇集建议，开 讨论会，组合一下如何？
ＱＣ小组的分类
1、现场型ＱＣ小组 2、攻关型ＱＣ小组 3、管理型ＱＣ小组 4、服务型ＱＣ小组 5、创新型QC小组
ＱＣ小组的注册登记
ＱＣ小组的组成
组长的职责 组长的任务 我们喜欢什么样的QC组长？
Ｑ Ｃ 小 组 的 活 动 程目标 分析原因 ● 确定要因 ● 制定对策 ● 实施对策 ●
联一联
某个事物的结果，跟它的起因有什么联系？能从中找到解决问 题的办法吗？把某些东西或事情联系起来，能帮助我们达到目的 吗？
开展创新型QC小组活动
开展创新型QC小组活动，也叫做“课题达成活 动”，就是一种有别于以往的问题解决活动。特 别是方针管理方面的课题，如果按照课题达成活 动的步骤进行的话，则绩效更为明显。
ＱＣ小组的组建原则
1．自愿参加，自愿结合。 2．自上而下，上下结合。 3．实事求是，联系实际。 4．灵活多样，不拘一格。
检查效果 ●
巩固措施 ● 遗留问题及下步打算 ● 活动总结 整理成果 成果发表
目标未达到
P阶段
D阶段 C阶段 A阶段
ＱＣ小组的活动程序
2.1、选择课题：身边的课题，力所能及的课题 2.2、现状调查：抓住关键的少数，即抓主要矛盾 2.3设定目标值：先进而可行，跳一跳，够得着
2.4、原因分析：一直要分析到能采取对策措 施为止（关上窗帘的故事） 2.5、确定主要原因：步步缩小包围圈，集中 力 量打歼灭战 2.6、制定对策：５Ｗ１Ｈ的方法 2.7、实施对策：条条件件落到实处、落到每 个人头上。
第一讲 QC小组活动的管理
一 、QC小组活动概述
ＱＣ小组的定义和由来 ＱＣ小组的宗旨和作用 ＱＣ小组是企业解决难题的有力武器
国际ＱＣ小组活动发展方向
▪更加注重ＱＣ小组活动要以提高职工素质，
激发职工的积极性和创造性为主要目的。
▪更加强调ＱＣ小组活动的自觉性 ▪ＱＣ小组活动向多行业和全社会发展
2.8、检查效果；首先要和目标 值对照，要从多角度、多层次、 多方面检查。 2.9、制定巩固措施：将成功的 经验和工艺制度化、标准化 2.10、遗留问题和下步打算：存 Flow chart 在问题和下一步的打算
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第二讲 创新型ＱＣ小组活动程序 和小组管理
创新型小组活动是创造发明的摇篮 一、创新型小组活动程序
第三讲 QC小组活动和创新型技法
阻碍创造性发挥的三大鸿沟
1、认识上的鸿沟 认识上的鸿沟是指下述情景：我们没有发现 问题的存在，既便知道有问题也难以查找出问 题的症结之所在。 2、文化上的鸿沟 文化上的鸿沟是指下述情景“我们的文化水 平低，不可能提出好主意。”
3、感情上的鸿沟
对待事物总抱着“我喜欢”或“我讨厌” 的情绪化心理，一遇上困难马上泄气、懒散不 情愿。只有积极地消解上述三大鸿沟所造成的 心理障碍，不断地清除头脑中的铁锈，才能迈 出成为闪烁着智慧光芒的名人的第一步。