《物业管理信息系统》PPT课件
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万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
5、不要浪费你的生命，在你一定会后 悔的地 方上。 6、放弃该放弃的是无奈，放弃不该放 弃的是 无能； 不放弃 该放弃 的是无 知，不 放弃不 该放弃 的是执 着。
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
7、不要轻易用过去来衡量生活的幸与 不幸！ 每个人 的生命 都是可 以绽放 美丽的 ，只要 你珍惜 。 8、千万别迷恋网络游戏，要玩就玩好 人生这 场大游 戏。 9、过错是暂时的遗憾，而错过则是永 远的遗 憾！
为了实现上述总体规划，万科集团决定借助专 业公司的力量。经过一年多的筹备，万科集团于 2002年底向社会公开招标，建设这样一个庞大的物 业管理信息系统。思源公司应邀投标，经过多轮严 格的筛选，思源公司以八年多专业开发物业管理信 息系统的经验，获得了万科的青睐，以绝对优势中 标。
思源公司与万科集团于2003年3月20日正式签 订了物业管理软件系统开发合同。思源软件公司为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 要求的、覆盖各地物业公司所有部门业务的、全国 联网运行的大型管理信息系统，此系统即为思源物 业管理系统8.0版。
行政管理
行政管理的对象日益广泛，包括 文化教育、社会秩序、公共卫生、环 境保护等各个方面。现代行政管理多 应用系统工程思想和方法，以减少人 力、物力、财力和时间的支出和浪费， 提高行政管理的效能和效率。
成功原因分析
思源公司充分展现了对物业管理信息化的深入 理解，与甲方密切配合，认真进行了培训、调研、 二次开发等一系列工作，思源公司将在思源物业管 理系统7.0版和思源客户服务调度系统的基础上，为 万科集团度身定做一套满足万科集团三个管理层面 （业务层、控制层、决策层）要求的、覆盖各地物 业公司所有部门业务的、全国联网运行的大型管理 信息系统。思源公司承建的万科集团物业管理软件 项目，一期工程顺利通过验收，软件系统正在万科 全国40多个楼盘全面推广使用。
第十一章 物业信息管理 《物业管理理论与实务》PPT课件
信息加工从加工本身来看可以分成数值运算和非数 值处理两大类。
事后验证： ² 信息的加工是人们按照自己已有的认识，进行去
粗取精的过程。这种取舍是否得当，往往需要验证。
4．信息的传递
当信息系统具有较大的规模，在地理上有一定 的分布时，信息的传递就成为信息系统必须具备的一 项基本功能。系统越大、地理分布越广，这项功能所 占的地位越重要。
（二）物业管理信息系统的构成
1．硬件设备 2．软件资源 3．数据库 4．远程通讯设备 5．人员
二、物业管理信息系统的作用
（1）增强了企业的决策能力 （2）提高企业的管理效率 （3）加强了企业与外部环境的联系 （4）有利于新产品的开发 （5）充实了企业的资源规划Biblioteka 三、物业管理信息系统的模块组成
（二）物业管理信息系统的开发方法
（1）结构化系统开发方法。 （2）原型法。 （3）面向对象的开发方法。 （4）购买软件包。
（1）结构化系统开发方法
结构化系统开发的基本思想是：采用结构化的方法，严格划 分工作阶段，面向用户，采用标准化、规范化的图表工具。它将 整个系统作为研究对象，明确系统的目标、系统的边界、系统的 功能，将系统分成子系统、子系统分成若干模块，从全局把握、 优化系统的结构设计。
（1）办公室。包括①工作计划管理；②公司文档管理；③人事管理；④财产管理；⑤车辆 管理等。
（2）管理部。包括①楼宇验收；②保安管理；③环卫管理；④绿化管理；⑤消防管理等。 （3）经营部。包括①招投标管理；②租赁管理；③多种经营管理等。 （4）工程部。包括①工程设备管理；②设备运行管理；③维修工程管理；④仓库管理；⑤
物业管理过程中所涉及的事物繁杂，要进行有 效管理，必须要求物业管理者有多方面的经验。 这些经验的取得，离不开对所收集的信息的分 析、提炼，从而得到规律性的东西。
事后验证： ² 信息的加工是人们按照自己已有的认识，进行去
粗取精的过程。这种取舍是否得当，往往需要验证。
4．信息的传递
当信息系统具有较大的规模，在地理上有一定 的分布时，信息的传递就成为信息系统必须具备的一 项基本功能。系统越大、地理分布越广，这项功能所 占的地位越重要。
（二）物业管理信息系统的构成
1．硬件设备 2．软件资源 3．数据库 4．远程通讯设备 5．人员
二、物业管理信息系统的作用
（1）增强了企业的决策能力 （2）提高企业的管理效率 （3）加强了企业与外部环境的联系 （4）有利于新产品的开发 （5）充实了企业的资源规划Biblioteka 三、物业管理信息系统的模块组成
（二）物业管理信息系统的开发方法
（1）结构化系统开发方法。 （2）原型法。 （3）面向对象的开发方法。 （4）购买软件包。
（1）结构化系统开发方法
结构化系统开发的基本思想是：采用结构化的方法，严格划 分工作阶段，面向用户，采用标准化、规范化的图表工具。它将 整个系统作为研究对象，明确系统的目标、系统的边界、系统的 功能，将系统分成子系统、子系统分成若干模块，从全局把握、 优化系统的结构设计。
（1）办公室。包括①工作计划管理；②公司文档管理；③人事管理；④财产管理；⑤车辆 管理等。
（2）管理部。包括①楼宇验收；②保安管理；③环卫管理；④绿化管理；⑤消防管理等。 （3）经营部。包括①招投标管理；②租赁管理；③多种经营管理等。 （4）工程部。包括①工程设备管理；②设备运行管理；③维修工程管理；④仓库管理；⑤
物业管理过程中所涉及的事物繁杂，要进行有 效管理，必须要求物业管理者有多方面的经验。 这些经验的取得，离不开对所收集的信息的分 析、提炼，从而得到规律性的东西。
物业项目运营管理信息化系统管理方案PPT
与门禁系统集成
报表统计支撑
Report statistics support
**BI系统统计分析报表----报表主页
**BI系统统计分析报表----财务报表
**信息化服务方案
PROPOSEC PROJECTS
系统报表支持
示例数据
03
PLAN AND GUARANTEE
项目建设方案计划与保障
• 企业概况 • 企业架构
• 企业文化 • 企业荣誉
项目建设方案计划与保障
PLAN AND GUARANTEE
项目组织保障
市**物业 ***项目组
**物业物业领导小组 **物业物业项目经理
**领导小组 **项目经理
需求规划组 组员：
产品研发 组长： 组员：
……
质量管理 组员：
• 项目方向性决策 • 项目成果的最终审批 • 关键性的研讨会与决策
PROPOSEC PROJECTS
设备管理功能
设备档案
设备档案
设备转入 设备变动
维护策划
维护计划
运维管理
巡视管理 缺陷管理
检修管理
试验管理 技术监督
工单策划 工单下达 工单执行 工单完成
运行管理
安全监督 运行值班
项目管理（移交） 资产卡片管理
项目管理(大修、技改) 物资管理
个人主页、供应商
外包付款、成本管理
码、NFC、蓝牙
置。可以汇报多类问题，实
/ibeacon），保证巡更真实 现安防人员一人多职，减员
性的同时，又降低了成本。 增效。问题处置过程全程可
组长可以实时监控巡更进度。见，且处置人员可灵活调度。
巡更执行
问题报告
通过支持实时安防看板，各 级管理者可以实时多维度查 看安防分析结果，无论是空 间位置问题发生分析，还是 巡更计划执行力度，巡更效 率
报表统计支撑
Report statistics support
**BI系统统计分析报表----报表主页
**BI系统统计分析报表----财务报表
**信息化服务方案
PROPOSEC PROJECTS
系统报表支持
示例数据
03
PLAN AND GUARANTEE
项目建设方案计划与保障
• 企业概况 • 企业架构
• 企业文化 • 企业荣誉
项目建设方案计划与保障
PLAN AND GUARANTEE
项目组织保障
市**物业 ***项目组
**物业物业领导小组 **物业物业项目经理
**领导小组 **项目经理
需求规划组 组员：
产品研发 组长： 组员：
……
质量管理 组员：
• 项目方向性决策 • 项目成果的最终审批 • 关键性的研讨会与决策
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设备管理功能
设备档案
设备档案
设备转入 设备变动
维护策划
维护计划
运维管理
巡视管理 缺陷管理
检修管理
试验管理 技术监督
工单策划 工单下达 工单执行 工单完成
运行管理
安全监督 运行值班
项目管理（移交） 资产卡片管理
项目管理(大修、技改) 物资管理
个人主页、供应商
外包付款、成本管理
码、NFC、蓝牙
置。可以汇报多类问题，实
/ibeacon），保证巡更真实 现安防人员一人多职，减员
性的同时，又降低了成本。 增效。问题处置过程全程可
组长可以实时监控巡更进度。见，且处置人员可灵活调度。
巡更执行
问题报告
通过支持实时安防看板，各 级管理者可以实时多维度查 看安防分析结果，无论是空 间位置问题发生分析，还是 巡更计划执行力度，巡更效 率
小区物业管理系统 ppt课件
工作管理：工作安排信息的添加、删除、编辑、查询以及打印； 并对员工出勤考核记录的添加、删除、编辑、查询及打印。
奖罚记录：对员工奖罚记录的添加、删除、编辑、查询以及打
印。
ppt课件
8
经费开销：经费开销的计算与统计；以及对开销记录的添加、 删除、编辑、查询及打印。
入帐管理：入帐计算与统计；以及对入账记录的添加、删除、 编辑、查询及打印。
是否会认为老师的教学方法需要改进？ • 你所经历的课堂，是讲座式还是讨论式？ • 教师的教鞭
• “不怕太阳晒，也不怕那风雨狂，只怕先生骂我 笨，没有学问无颜见爹娘 ……”
• “太阳当空照，花儿对我笑，小鸟说早早早……”
一、系统业务概述
这里主要描述了系统的职能，即系统有什么 样的功能。这些功能以职能图的形式描述如下：
联 机 帮 助：为用户提供了使用系统的详细帮助说明。
关 于 本 程 序：显示系统的版权和其它基本信息。
ppt课件
12
二、用例说明
这里将主要对系统管理和收费管理中 涉及到的主要用例进行说明。用例说明 的统一形式如下所示：
用例名称： 用例编号：
描述：
标识符:
优先级：
角色:
前置条件：
主事件流:
1.
2.
其他事件流：
ppt课件
10
迁出转让：迁出转让记录的添加、删除、编辑、查询及打印； 以及对迁出转让业主信息的处理。
重大事件：重大事件记录的添加、删除、编辑、查询及打印； 统计重大事件信息以及统计重大事件处理费。
社区清洁：社区卫生清洁记录的添加、删除、编辑及查询。
环境绿化：小区绿化维护记录的添加、删除、编辑及查询。
后置条件：系统成功显示主界面，并将操作信息写到操作日志库 中
物业信息管理51页PPT
物业信息管理
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
16、自己选择的路、跪着也要把它走 完。 17、一般情况下)不想三年以后的事， 只想现 在的事 。现在 有成就 ，以后 才能更 辉煌。
18、敢于向黑暗宣战的人，心里必须 充满光 明。 19、学习的关键--重复。
20、懦弱的人只会裹足不前，莽撞的 人只能 引为烧 身，只 有真正 勇敢的是舒适的，否则就不是奢侈 。——CocoCha nel 62、少而好学，如日出之阳；壮而好学 ，如日 中之光 ；志而 好学， 如炳烛 之光。 ——刘 向 63、三军可夺帅也，匹夫不可夺志也。 ——孔 丘 64、人生就是学校。在那里，与其说好 的教师 是幸福 ，不如 说好的 教师是 不幸。 ——海 贝尔 65、接受挑战，就可以享受胜利的喜悦 。——杰纳勒 尔·乔治·S·巴顿
小区物业信息管理系统精品PPT课件
用户界面层 业务处理层 数据存储层
系统架构三层架构 Jsp html 文件 javaBean
MS-ACCESS数据库
后
台
前台
写在最后
成功的基础在于好的学习习惯
The foundation of success lies in good habits
系统含全套源码，合适朋友们在此基础上举一反三结合实际开发 出优秀的JSP应用系统。
学生毕业设计好素材!
DiscoverySoft工作室制
本系统是WEB模式的小区物业信息管理系统 运行环境:Tomact+JDK 编程模式：JSP+JavaBean+JavaServlet 后台数据库：MS-Access 系统主要完成的功能如下： .楼盘信息管理 .住户信息管理 .物业收费管理 .用户报修管理 .用户投诉管理 .小区公告管理 .系统帮助
页面模块化 .三层结构设计 程序逻辑结构分用户界面、业务逻辑处理和数据存储 .面向对象设计 .人性化设计
前台
物业信息管理系统 后台
查
住
看
报
投
户
物
修
注
业
申
册
服
请
诉
务
物
楼
住
业
物
报
投
盘
户
服
业
修
诉
系
信
信
务
收
服
服
统
息
息
项
费
务
务
管
管
管
目
管管ຫໍສະໝຸດ 管理理理
管
理
理
理
理
JDK+TOMCAT运行平台
第10章 物业管理信息系统实施与评价PPT课件
第10章 物业管理信息系统实施与评价
第10章 物业管理信息系统实施与评价
物业管理信息系统实施与评价的主要内容一般包括： 购买和安装计算机网络系统； 程序设计； 系统调试； 数据的准备与录入； 人员培训； 系统转换； 文档资料的整理与存档； 信息系统的运行管理和维护； 系统评价以及系统验收。
至于网络传输介质（非无线），网络设备供应商会相应提供。 网络构建后在设备上的配置和策略实施等（以实现互联互通和安全优化等要
求），供应商一般会根据客户要求给予支持。
10.2.3 计算机上的软件选择
个人客户端，由于大多数人习惯使用微软的Windows系列，所以一般安装 Windows。但在服务器端，则有Unix、Linux、Windows等的选择考虑。 Windows只是微软一家开发，但Unix和Linux则是很多厂商都有自己的产品。
m=3，n=0，p=1执行acd路径；m=2，n=1，p=3执行abe路径。 这两种程序测试数据使程序中每一个分支至少执行了一次。
图8-6 程序流程图
③ 条件覆盖 设计足够多的程序测试数据，使程序中每一个判断条件表达式均能获 得各种可能的结果。为了实现各种可能的结果，可以延路径ace和abd 执行，为此我们可以设计两种测试数据： m=2，n=0，p=4执行ace路径；m=1，n=1，p=1执行abd路径。
（5）效率
程序的效率是指计算机资源能否有效地使用，即系统运行时尽量占用较少空间，却 能用较快速度完成规定功能。程序设计者的工作效率比程序效率更重要。工作效率 的提高，不仅减少了经费开支，而且降低了程序的出错率，进而减轻了程序的运行 和维护成本。
（6）移植性
移植性是评价软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中的一种度量，即是对软 件重用程度的一种度量。可移植性好的程序，可以在不同的操作系统中或不同的硬 件架构上运行，“一次编写，多处运行”是可移植性好的一种理想状态。
第10章 物业管理信息系统实施与评价
物业管理信息系统实施与评价的主要内容一般包括： 购买和安装计算机网络系统； 程序设计； 系统调试； 数据的准备与录入； 人员培训； 系统转换； 文档资料的整理与存档； 信息系统的运行管理和维护； 系统评价以及系统验收。
至于网络传输介质（非无线），网络设备供应商会相应提供。 网络构建后在设备上的配置和策略实施等（以实现互联互通和安全优化等要
求），供应商一般会根据客户要求给予支持。
10.2.3 计算机上的软件选择
个人客户端，由于大多数人习惯使用微软的Windows系列，所以一般安装 Windows。但在服务器端，则有Unix、Linux、Windows等的选择考虑。 Windows只是微软一家开发，但Unix和Linux则是很多厂商都有自己的产品。
m=3，n=0，p=1执行acd路径；m=2，n=1，p=3执行abe路径。 这两种程序测试数据使程序中每一个分支至少执行了一次。
图8-6 程序流程图
③ 条件覆盖 设计足够多的程序测试数据，使程序中每一个判断条件表达式均能获 得各种可能的结果。为了实现各种可能的结果，可以延路径ace和abd 执行，为此我们可以设计两种测试数据： m=2，n=0，p=4执行ace路径；m=1，n=1，p=1执行abd路径。
（5）效率
程序的效率是指计算机资源能否有效地使用，即系统运行时尽量占用较少空间，却 能用较快速度完成规定功能。程序设计者的工作效率比程序效率更重要。工作效率 的提高，不仅减少了经费开支，而且降低了程序的出错率，进而减轻了程序的运行 和维护成本。
（6）移植性
移植性是评价软件是否能够方便地部署到不同的运行环境中的一种度量，即是对软 件重用程度的一种度量。可移植性好的程序，可以在不同的操作系统中或不同的硬 件架构上运行，“一次编写，多处运行”是可移植性好的一种理想状态。
第 6 章物业管理信息系统开发PPT课件
到各个子系统的分工、协调和接口。
确定每一个子系统所需要的输入、输出和数据存储等。 对各子系统的功能模块和数据进行进一步分析和分解。 根据需要和可能，确定优先开发的子系统及数据存储等。
优缺点：
“自上而下”方法的整体性逻辑性较强，应用了模 块分解的方法进行各个子系统的划分和功能确定。
对于大型系统的开发，工作量太大而影响具体细节 的考虑，致使周期变长，开发费用增加，评价标准 难以确定等。
这些方法在物业管理信息系统开发的不同方面 和不同阶段各有所长又各有所短，结合具体系 统及其环境条件，用其长而避其短，就能高效、 经济、实用地开发物业管理信息系统。
6.2.2 结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是面向处理和生命周期方 法的结合。
是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的 一种，在物业管理信息系统开发领域，结构化 系统开发方法应用也是最广泛的。
6.2.2 结构化系统开发方法
（2）预先完整定义需求比较困难。要求系统开发者在早期调 查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变 化，用户长期看不到实际运行的系统，无法确切表达其需求， 难以真正参与。
开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等阶段。 每一个阶段都有明确的工作任务和目标以及预期要达到的阶段性成果。 各阶段都要求写出完整而准确的文档资料，作为下一阶段开发工作的依据。 在实际开发应用过程中，必须严格按照划分的工作阶段一步步展开工作。如
有需要与可能可跳过某些步骤或有必要的反复，但不可打乱或颠倒。
6.2.2 结构化系统开发方法
1.基本思想
提出——开发——运行——更新，经历了一个 孕育——生长——消亡的过程。
这个过程周而复始、循环不息，每一次循环称 为物业管理信息系统的一个生命周期。
确定每一个子系统所需要的输入、输出和数据存储等。 对各子系统的功能模块和数据进行进一步分析和分解。 根据需要和可能，确定优先开发的子系统及数据存储等。
优缺点：
“自上而下”方法的整体性逻辑性较强，应用了模 块分解的方法进行各个子系统的划分和功能确定。
对于大型系统的开发，工作量太大而影响具体细节 的考虑，致使周期变长，开发费用增加，评价标准 难以确定等。
这些方法在物业管理信息系统开发的不同方面 和不同阶段各有所长又各有所短，结合具体系 统及其环境条件，用其长而避其短，就能高效、 经济、实用地开发物业管理信息系统。
6.2.2 结构化系统开发方法
结构化系统开发方法是面向处理和生命周期方 法的结合。
是迄今为止开发方法中应用最普遍、最成熟的 一种，在物业管理信息系统开发领域，结构化 系统开发方法应用也是最广泛的。
6.2.2 结构化系统开发方法
（2）预先完整定义需求比较困难。要求系统开发者在早期调 查中就要充分掌握用户需求、管理状况以及预见可能发生的变 化，用户长期看不到实际运行的系统，无法确切表达其需求， 难以真正参与。
开发过程分为系统规划、系统分析、系统设计、系统实施和系统运行等阶段。 每一个阶段都有明确的工作任务和目标以及预期要达到的阶段性成果。 各阶段都要求写出完整而准确的文档资料，作为下一阶段开发工作的依据。 在实际开发应用过程中，必须严格按照划分的工作阶段一步步展开工作。如
有需要与可能可跳过某些步骤或有必要的反复，但不可打乱或颠倒。
6.2.2 结构化系统开发方法
1.基本思想
提出——开发——运行——更新，经历了一个 孕育——生长——消亡的过程。
这个过程周而复始、循环不息，每一次循环称 为物业管理信息系统的一个生命周期。
物业管理信息系统
第一章物业管理信息系统，即在物业管理中由人和计算机等组成的能进行信息收集、传输、加工、保存和使用的系统。
1．1物业管理信息系统的特点①灵活性②专业化③开发方法可选择④集成性1．2作用：①有效存储管理相关资料②高效记录处理日常事务③实现财务电算化④实现信息共享与高速交换⑤实现高质量管理⑥提高决策科学性1．３物业管理信息系统的发展趋势（网络化、智能化、可视化）①信息时代物业管理只有实现网络化才具有竞争优势②物业管理行业的专业化发展趋势促进物业管理网络化③物业管理信息系统网络化可满足物业管理公司的内部管理需要④信息系统网络化是信息技术发展的必然结果1. 4硬件配置原则：①先规划，后购买；②保证技术的先进性；③最大的并非最优的；④与软件相配套。
1.5硬件选择标准：①具有可扩展性、向上兼容性，最好选用同一厂商的产品；②软硬件配套性较好；③具有稳定性、可靠性，适应公司业务处理环境；④结合软件系统、网络通讯，全面考查权衡硬件系统性能；⑤选择性价比较好的硬件系统。
1.6物业管理信息系统的几种设计方案①小规模物业管理公司方案；②大中等规模物业公司方案；③智能小区方案；④写字楼方案；⑤集团化综合物业管理方案。
1.7物业管理信息系统的开发方式：①自行开发；②委托开发；③合作开发；④二次开发。
特点：①难以实验；②过程复杂；③周期较长；④集体参与。
1.8计算机系统管理制度①建立专人负责制度，便于责任追查；②建立备份制度，定期保存重要文件；③建立使用规程，明确计算机用途；④建立报告制度，不得自行处理意外故障。
第二章1.数据，即可以记录下来且进行鉴别的符号。
数据处理，即运用一定的设备和手段，按企业管理使用要求，对数据进行的计算、分类、合并、储存等一系列操作过程。
数据结构的实质是数据所表达的信息与信息之间联系的结构化的抽象表示。
1.1数据结构的分类一、物理结构：①顺序数据结构；②直接数据结构。
二、逻辑结构：①表结构是用图表形式记录数据的文件；②树型结构；③网状结构。
万科物业管理信息系统简介(ppt 17页)
万科物业非常重视管理创新，持续进行
物业管理专业研究与探索，藉此不断提高服 务质素,以创造更好的经济效益及社会效益。 万科物业的管理创新，一个重要特点就是重 视信息化建设，公司每年都投入巨资进行信 息化建设，是国内物业管理行业信息化建设 的领跑者，物业收费软件、办公自动化软件、 客户服务网站等已经在各地成功运行了多年。 但是公司领导并不满足于现状，而是提出了 三个层面的信息化建设总体规划：业务层、 控制层、决策层。
明朝未及，我只有过好每一个今天，唯一的今天。
昨日的明天是今天。明天的昨日是今天。为什么要计较于过去呢（先别急着纠正我的错误，你确实可以在评判过去中学到许多）。但是我发现有的人过分地瞻前顾后了。为 何不想想“现在”呢？为何不及时行乐呢？如果你的回答是“不”，那么是时候该重新考虑一下了。成功的最大障碍是惧怕失败。这些句子都教育我们：不要惧怕失败。如 果你失败了他不会坐下来说：“靠，我真失败，我放弃。”并且不是一个婴儿会如此做，他们都会反反复复，一次一次地尝试。如果一条路走不通，那就走走其他途径，不 断尝试。惧怕失败仅仅是社会导致的一种品质，没有人生来害怕失败，记住这一点。宁愿做事而犯错，也不要为了不犯错而什么都不做。不一定要等到时机完全成熟才动手。 开头也许艰难，但是随着时间的流逝，你会渐渐熟悉你的事业。世上往往没有完美的时机，所以当你觉得做某事还不是时候，先做起来再说吧。喜欢追梦的人，切记不要被 梦想主宰；善于谋划的人，切记空想达不到目标；拥有实干精神的人，切记选对方向比努力做事重要。太阳不会因为你的失意，明天不再升起；月亮不会因为你的抱怨，今 晚不再降落。蒙住自己的眼睛，不等于世界就漆黑一团；蒙住别人的眼睛，不等于光明就属于自己！鱼搅不浑大海，雾压不倒高山，雷声叫不倒山岗，扇子驱不散大雾。鹿 的脖子再长，总高不过它的脑袋。人的脚指头再长，也长不过他的脚板。人的行动再快也快不过思想！以前认为水不可能倒流，那是还没有找到发明抽水机的方法；现在认 为太阳不可能从西边出来，这是还没住到太阳从西边出来的星球上。这个世界只有想不到的，没有做不到的！不是井里没有水，而是挖的不够深；不是成功来的慢，而是放 弃速度快。得到一件东西需要智慧，放弃一样东西则需要勇气！终而复始，日月是也。死而复生，四时是也。奇正相生，循环无端，涨跌相生，循环无端，涨跌相生，循环 无穷。机遇孕育着挑战，挑战中孕育着机遇，这是千古验证了的定律！种子放在水泥地板上会被晒死，种子放在水里会被淹死，种子放到肥沃的土壤里就生根发芽结果。选