职能部门满意度调查表2

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公司员工满意度调研表(正式版)

初中双减任务实施情况反馈一、背景介绍近年来，国家为了减轻中小学生课业负担，提出了“双减”政策，即减轻学生作业负担和减少校外培训负担。

为了积极响应国家政策，我校积极制定并实施双减任务，以期为学生创造一个更加轻松、健康的成长环境。

二、任务目标1. 优化作业设计，减少作业量，提高作业质量。

2. 加强课堂教学，提高课堂教学质量，减少学生课后的补习需求。

3. 规范校外培训，严格控制校外培训内容和时间，避免学生过度培训。

三、实施措施1. 作业优化：我们通过调研，了解学生作业实际情况，调整作业量和难度，确保作业能够充分覆盖所学知识，同时又不至于给学生带来过重的负担。

2. 课堂教学：我们加强教师培训，提高教师的教学水平，通过改进教学方法，提高课堂教学效率，使学生在课堂上能够学到更多的知识。

3. 校外培训：我们对校外培训机构进行规范管理，限制其培训内容和时间，避免学生过度培训。

四、实施效果1. 学生作业负担明显减轻，学生有更多的时间进行自主学习和兴趣培养。

2. 课堂教学质量得到提升，学生学习效果明显提高。

3. 校外培训市场得到规范，学生和家长的选择更加理性。

五、存在问题1. 部分家长对双减政策的理解和支持度不高，认为减负会影响孩子的学习成绩。

2. 教师在课堂教学改革中面临一定的压力和挑战。

六、后续工作计划1. 加强对双减政策的宣传和解读，提高家长的认识和支持。

2. 持续改进课堂教学，提升教学质量。

3. 加强对校外培训市场的监管，确保政策执行到位。

我们相信，在全体师生的共同努力下，我校的双减任务一定能够取得更好的效果，为学生创造一个更加美好的学习环境。

绩效案例分析题

案例分析题一、设计题：以下是某公司设置的一些业绩考核指标，请指出不符合量化标准的指标，并予以修改。

1)及时收回货款；2)有效地使用时间；3)产品A一季度的销售量达到13000件；4)每两周更新一次市场数据；5)节约部门的开支；6)把部门的办公用品费用控制在5000元以下；7)扩大市场占有率；8)保证数据的准确性。

指出其中存在的错误并加以改正答题要点：1)及时收回货款——在20日内收回货款xx2)有效地使用时间——计划达成率或工时利用率3)产品A一季度的销售量达到13000件；4)每两周更新一次市场数据；5)节约部门的开支——降低费用5%6)把部门的办公用品费用控制在5000元以下；7)扩大市场占有率——市场占有率增加4%8)保证数据的准确性——数据差错率为0二、案例题：（一）某公司客户经理的360度考评结果如图：绩效管理图表题请问他的上级应该怎样与他进行绩效面谈？对该员工在培训与发展方面提出哪些建议？答案要点：1、总体看，下级与同事的评价较高，而上级评价相对较低，自我评价除主动性外，也相对较低。

需要注意的问题有：（1）在授权、应变和主动性方面做得较好，应继续发扬长处；（2）在应变和授权方面自评与他人评价，尤其是下级评价差距较大，应认清自我，树立信心，努力提高工作水平；（3）在激励、客户服务等方面有所差距，需要再接再厉，提高素质和技能，以取得更大的成绩。

2、在建议方面，今后应注意以下问题：（1）应就需要提高的能力与员工达成一致；（2）应就激励、客户服务等方面的培训进行讨论，确定可能采取的方式，如专业知识、公关礼仪、领导能力等培训；（3）应就激励的方式方法与主管达成一致，充分体现公司的价值导向。

（二）有一家家电销售公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为5亿元人民币。

当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。

如果销售额达不到5．5亿元预定目标的90％，即4．95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。

公立医院行政职能科室满意度

服务意识强烈性
科室人员是否具备强烈的服务意识，是否能够始终将医院和患者的需求放在首位，提供优质的服务。
03
CATALOGUE
满意度调查结果分析
整体满意度评价
总体满意度较高
根据调查结果，公立医院的行政职能科室整体满意度较高，大部分受访者对医院的行政服务表示
满意或非常满意。
服务态度得到认可
受访者普遍认可行政职能科室工作人员的服务态度，认为他们友善、耐心，并且能够及时解答问
服务质量优质性
科室提供的服务质量是否优质，是否能够准确、及时地满足医院和患者的需求。
服务流程规范性
科室的服务流程是否规范、标准，是否能够确保服务的高效、有序进行。
服务效率与态度
服务高效率
行政职能科室在服务过程中是否能够高效、迅速地响应和处理各
种请求和问题。
服务态度友好性
科室人员在服务过程中是否态度友好、热情，是否能够积极主动地帮助医院和患者解决问题。
目的
本次调研旨在全面了解公立医院行政职能科室的运行状况、患者满意度以及存在的问题和改进方向，为医院管理者提供决策参考。
调研范围与对象
范围
本次调研涵盖了全国范围内的多家公立医院，包括综合医院、专科医院等不同类型的医疗机构。
对象
调研对象包括公立医院的行政职能科室工作人员、患者以及医院管理者。
提升业务能力
针对不同岗位和业务需求，定期举办相关的业务知识和技能培训，提高行政职能科室人员的业务水平和综合素质。
创新管理模式，提高服务水平
实施绩效管理
建立科学合理的绩效评价体系，对行政职能科室人员的工作绩效进行定期考核和评价，根据结果进行奖惩，激励员工积极工作。

职能部门满意度评价

职能部门满意度评价背景在企业中，职能部门是支撑业务部门有效运转的重要组成部分。

例如，财务部门、人力资源部门、法务部门等等都属于职能部门的范畴。

如何评价职能部门的工作状况和员工的满意度，是企业管理者需要关注的问题之一。

评价指标与方法评价指标对职能部门满意度的评价可以从以下几个方面入手：1.服务质量: 评价职能部门在处理业务过程中的服务质量，包括响应速度、解决问题能力、态度等方面；2.专业能力: 评价职能部门在处理业务时所展现出来的专业能力，包括对法规规定的理解与应用、对财务分析的能力等；3.绩效达成: 评价职能部门达成业务目标的能力；4.员工满意度: 评价职能部门员工对自己工作的满意度，这对于保持团队稳定和工作效率有着重要的影响。

评价方法为了科学地评价职能部门的工作状况和员工满意度，可以采用以下几种评价方法：1.定期开展员工满意度调查：通过针对员工的满意度调查了解问题的存在及其产生的原因。

如果员工对于自己所处职能部门的工作环境不满，则将直接导致服务质量的下降与业务数量的减少；2.通过业务指标评价职能部门的工作状况：从财务指标、业务办理量、业务效率等方面分析职能部门工作状况，并相应地建立评价体系；3.召开管理评审会议：通过定期的评审来评价职能部门和员工的业绩，及时发现和解决业务过程中存在的问题和障碍；4.通过定期的培训和开展知识分享活动，来提高职能部门员工的专业技能和维护员工的积极性。

评价结果分析通过以上的评价方法和分析，生产出来的职能部门满意度评价结果主要体现在以下方面：1.显示出职能部门工作状况的优劣势，为企业的决策提供参考依据；2.发现职能部门和员工工作中存在的问题，并采取有效措施解决；3.帮助企业管理者对职能部门进行调整和优化，以更好的为业务部门服务；4.提高职能部门员工的工作积极性和参与度等。

结论科学公正的职能部门满意度评价是企业管理中不可或缺的一个环节。

通过定期的评价以及对现有评价体系的不断完善，企业可以更好地优化职能部门的工作流程和业务管理方法，提升业务处理效率，从而更好地满足业务部门和客户的需求和期待。

(完整版)职能部门满意度调查表

职能部门满意度调查表
备注：
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。

2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。

3、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。

4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。

5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、
工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。

评价日期：2012年12月28日
评价部门:。

职能部门满意度调查表

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职能部门满意度调查表
备注：
1、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。

2、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。

3、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。

4、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。

5、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、工程管理部、营销部、信息技术部、党群工作部、审计部、综合管理部、物资采购供应部。

评价日期：2012年12月28日
评价部门:
1欢迎下载。

体检中心工作满意度调查表

总体来说，请您对体检中心工作人员的服务满意度给予评价，请您留下宝贵的意见、建议、批评或表扬：
女宾外科
妇科
眼、耳鼻喉科
口腔科
彩超室
放射科
2、您对以下诊室护士及工作人员的服务态度是否满意？
前台登记
采血室
彩超导检、排号
身高体重血压
心电图室
动脉硬化、骨密度
3、您对医生的技术操作是否满意？
4、您对护士的技术操作是否满意？
5、您对体检是否及时为您提供帮助？
体检中心工作满意度调查表
尊敬的客户：
您好！欢迎您来我中心进行健康体检，为了提高服务质量，给您提供更好的服务，请您在以下栏目中选择您认为合适的内容打“√”，并提出宝贵意见，我们将不断改进工作，谢谢合作。
调查内容
满意
一般
不满意
补充说明及建议
1、您对以下诊室医生的服务态度是否满意？
男宾内科
男宾外科
女宾内科

学生职能部门满意度调查

学生职能部门满意度调查
近期，我们对学生职能部门的满意度进行了调查。

调查结果表明，大多数学生对职能部门的服务质量表示满意。

首先，调查显示，学生最满意的服务项目是校内活动的组织和宣传。

近八成学生认为职能部门在组织和宣传校内活动方面做得非常好。

同时，部分学生也提出了一些建议，例如在活动宣传方面更加全面、精准地针对不同群体进行宣传等。

其次，学生对职能部门的借用服务也表示比较满意。

超过六成学生认为借用流程较为便利，相关工作人员的服务态度也令人满意。

但也有学生反映借用的设备不够齐全、无法满足实际需求等情况。

最后，部分学生对职能部门的信息公开度提出了一些意见。

一些学生表示，在寻找某些信息时遇到了困难，信息的公开度还需进一步提高。

总体而言，学生对职能部门的服务质量还是比较满意的。

但我们也将收集到的建议和意见反映给了职能部门，希望他们能够更加用心地服务学生，不断改进和提高服务质量。

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三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查

三级医院临床科室对职能部门工作满意度的调查摘要：目的：文章以调查三级医院临床科室对职能部门工作满意度为目的；方法：文章通过调研法，调研了临床科室对职能部门工作满意度；结果：三级医院临床科室对职能部门工作满意度差异性明显；结论：本次调查结果显示总满意度（3.89土0.56），根据满意度测量结果的划分方法，员工总满意度为比较满意，可以认为满意度水平较高，但对于不同部门（科室）的满意度水平有高有低，满意度较低的部门（科室）有行政管理科室、药剂科、护理部、安全保卫部门、医务处、信息管理部门，本研究根据临床医护工作者调查反映的问题进行探讨并提出对策。

关键词：三级医院；临床科室；职能部门；满意度1资料与方法1.1资料来源2014年8月，随机抽取潍坊某三级医院在岗医护人员为研究对象，共发放400份问卷，问卷进行现场调查现场回收，剔除全部选同一答案及漏选的问卷，回收的有效问卷为381份，有效率为95.25%。

1.2方法调查问卷以《三级综合医院评审实施指南（2011年版）》中“卫生技术人员对医院工作满意度调查表”为参考，组织相关专家根据医院实际情况对其进行修改后开展调查，员工基本信息主要为所从事的岗位、职称及学历3个方面，项目内容主要包括本科室所配置的医疗设备与维修服务保障临床工作；检验科、药剂科、影像科、医务处、护理部、行政管理科室、后勤部门、信息管理系统、病案科、急诊科、ICU等部门的工作能否保障临床诊疗工作需要；对麻醉和手术室的工作评价；安全保卫部门的工作能否及时保障临床需要等项目内容，采用Ukert五点测量法，分为非常满意5分、满意4分、一般3分、不满意2分、非常不满意l分。

1.3统计分析用Epidata3.02建立数据库并进行数据双录人，经检错后确定最终数据库，结果采用SPSS16.0统计软件进行分析。

预调查结果采用可靠性分析及因子分析，结果采用描述性统计分析、t检验及方差分析。

2结果2.1信度、效度分析预调查结果采用Reliability Analrsis进行信度分析，调查表总体信度系数为0.912，说明调查表的可靠性较好；效度分析采用因子分析，方差的累积贡献率为76.56%，问卷效度较好。

职能部门满意度调查问卷

1. 您对此部门的服务意识与服务态度是否满意？
5分：满意（态度亲和、服务热情）
3分：一般（态度平和）
1分：不满意（态度冷漠、服务不热情）
0分：不清楚
2. 您对此部门为部门/员工解决问题的及时性是否满意？ 5分：满意（解决及时） 3分：一般（解答较及时） 1分：不满意（解答不及时）
0分：不清楚
3. 您对此部门在解答咨询问题时的专业性是否满意？ 5分：满意（能够准确的告知咨询问题的解决方法） 3分：一般（对问题的回答不明确，含糊不清）
1分：不满意（对咨询的问题不能做出解答，没有反馈） 0分：不清楚
…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………
职能部门满意度调查表。

绩效案例分析题

案例分析题一、设计题：以下是某公司设置的一些业绩考核指标，请指出不符合量化标准的指标，并予以修改。

（二）有一家家电销售公司，该公司是华南的一家国营企业，家电制造和销售是其主营业务，去年的销售额为5亿元人民币。

当时这家企业正在改制，改制之后必须自负盈亏。

如果销售额达不到5．5亿元预定目标的90％，即4．95亿元人民币，企业将陷入严重的财务困境。

群众对党政机关行政效能满意度问卷调查

群众对党政机关行政效能满意度问卷调查1、您对我县党政机关行政效能的整体评价是_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解2、您认为我县党政机关工作人员的文明形象和服务态度_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解3、您认为我县党政机关的办事效率_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解4、您认为我县党政机关在履行职责、依法行政方面做得_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解5、您认为我县党政机关在廉洁服务方面做得_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解6、您认为我县党政机关在公开办事流程、办事程序及内容更新方面做得_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解7、您认为我县党政机关在维护政务诚信，兑现各项优质服务承诺，一次性告知办事所需全部资料、时限和程序上做得_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解8、您对我县党政机关是否存在乱检查、乱评比、乱培训现象有何评价_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解9、您对我县党政机关是否公示所属各科室的职责范围，职责涉及两个以上科室的，是否制定并公示办事程序流线图有何评价_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解10、您对我县党政机关是否实行首问负责制：接受询问的首位机关工作人员必须负责解答、办理或告知经办科室有何评价_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解11、您对我县党政机关监督投诉渠道，投诉问题及时解决情况是否满意_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解12、您对我县党政机关工作人员的上班纪律情况是否满意_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解13、您对我县党政机关的办事环境是否满意_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解14、我县党政机关部门之间是否存在推诿扯皮现象_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解15、本地政府相关职能部门是否存在执法不公现象？_____ ?A、满意B、基本满意C、一般D、不满意E、不了解。

集团公司总部或职能部门运行满意度测评方案

公司层面测量指标体系
•
激励职能运行满意度
•
• • •
运行效率
• • • • •
公司目标计划符合 “致力于用户、员工、投资者利益”的核心宗旨公司实施的考核办法具有较强的激励和促进作用公司努力为员工营造和谐向上的工作氛围公司为员工提供较好的工作设施、装备和环境各职能部门岗位人员配备基本合理，符合精简高效原则* 各职能部门管理程序、工作流程清晰各职能部门对职责范围内的工作不推诿* 各职能部门工作有较强的全局观，互补性较好* 公司级会议组织合理、有序* 公司级会议的效率（会议形式如视频会议及会议整合、效率效果等）*
• 集团公司职能运行总体满意度为75.56，与2007年相比略有下降。
90 公司职能运行总体满意度 78.30
满意 100 75 50 25 不满意 0
80
78.30 78.18 75.56
70
73.90
60 2004年 2005年 2006年 2007年 2008年
0820508CSIReport | 职能运行 | 2018/12/5
工作年限
其它管理人员
1-5年 6-10年
36.9% 28.8% 34.2%
46周岁以上
子公司
子公司领导
15.8% 0.7% 50.0% 24.1% 9.4%
文化程度
10年以上
大专本科
19.8% 58.8% 18.1% 3.3%
专家
研究生及以上其他
部门性宝钢国际总部质
子公司
部门经理
24.9% 75.1%
部门间合作和整合雇员激励
运用营销方法向其他部门营销自己以及本部门的战略，以使其他部门认识到本部门的作用将接受其服务的内部雇员看作是内部顾客，内部顾客的满意是衡量产品服务质量的一个重要标准

职工对院领导班子工作满意度调查表

职工对院领导及职能部门工作满意度调查表
您好！感谢您参加本次无记名满意度调查，希望通过您的真实回答反馈您对我院领导班子及职能部门的意见和看法，以利我们不断改进工作，提高医院管理水平，更好地为广大职工和患者服务！
请在您所选择的选项上打“√”，谢谢您的合作！
一、您认为领导班子及职能部门的结构是否合理？
1、合理
2、比较合理
3、不合理
二、您对我院领导班子的分工合理、职责明确、工作协调是否满意？
1、满意
2、比较满意
3、不满意
三、您认为我院领导班子能否掌握医院管理的一般原理、原则和一些重要方法。

1、能
2、一般
3、不能
四、您认为我院领导班子是否能结合本院具体情况设计并组织制定医院发展规划、实施方案和年度计划？
1、能
2、一般
3、不能
五、您认为我院领导班子是否经常深入科室、病区了解情况，并能充分利用信息资源作为决策的依据？
1、是
2、不是
3、不了解
六、您认为我院领导班子是否严格执行医疗卫生管理法律
法规？
1、是
2、不是
3、不了解
七、您认为我院领导班子是否建立健全各项规章制度和相关科室岗位责任制？
1、是
2、不是
3、不了解
八、您认为我院领导班子是否建立院、科两级管理责任制，落实奖惩制度？
1、是
2、不是
3、不了解
九、您认为我院领导班子在廉洁自律方面做得如何？
1、好
2、一般
3、不好
十、您对我院领导班子建设有何建议和要求：。

医院行政职能科室行政效能满意度调查问卷

您好！为进一步提升医院行政职能部门的管理水平，提高行政效能，更好的为临床一线服务，特组织本次问卷调查，请认真填写问卷，充分表达您的意见。二、被调查者基本信息 1. 性别：男女 2. 年龄：≤30 岁 31-40 岁 41-50 岁 51-60 岁 ≥61 岁 3. 工龄：≤5 年 6-10 年 11-20 年 21-30 年 ≥31 年 4. 学历：中专及以下大学专科大学本科硕士研究生及以上 5. 工作岗位：医护药技管理三、问卷内容 1.您认为职能处室的服务意识如何？非常满意满意一般不满意 2.您认为职能处室的服务态度如何？非常满意满意一般不满意 3.您认为职能处室服务效率如何？非常满意满意一般不满意 4.您认为职能处室工作人员责任心如何？非常强强一般弱 5.职能处室是否积极主动解决实际问题？非常主动主动一般不主动 6.职能处室工作是否存在推诿扯皮情况？总是经常偶尔没有 7.您平时与职能处室接触遇到的未及时解决的问题有哪些？（多选）（1）党务证明（2）人事证明（3）财务报销（4）后勤服务（维修）（5）医疗业务审批（6）护理业务审批（7）医疗设备维修（8）信息设备维修（9）科教事务（10）行政审批流程（11）医保管理（12）物资配送（13）遇到的其他问题和困难_____ 以上事项请以实例说明（此页篇幅不够背面填写、可另附页）。

学生职能部门满意度调查

学生职能部门满意度调查
学生职能部门满意度调查是一项重要的研究项目，旨在了解学生对学校职能部门提供的各种服务的满意度和需求。

这些职能部门包括学生事务部门、招生与注册办公室、财务部门、教学和教育技术部门等。

通过这项调查，可以收集到学生对这些部门的看法和建议，帮助学校改进现有的服务，提高学生满意度和口碑。

此外，学生职能部门满意度调查还能够帮助学校做到以下几点：首先，可以更好地理解学生的需求和期望。

学生的需求和期望是不断变化的，通过调查可以及时了解学生的想法、意见和建议，为学校提供更好的依据和指导。

其次，可以有效改善学校服务品质。

学生对服务不满意度高的地方，学校可以根据建议对服务进行改进，提供更好的服务品质，满足学生需求。

最后，可以提高学校的形象和竞争力。

学生是学校的主要客户，他们对学校的服务品质以及学校的形象和口碑都有很大影响，通过学生职能部门满意度调查，学校可以进一步了解学生需求和期望，提高服务品质，增强学校竞争力。

总之，学生职能部门满意度调查是学校管理中的重要组成部分，可以帮助学校更好地理解学生需求和期望，提高服务品质，增强学校形象和竞争力。

(完整版)职能部门满意度调查表

、由企管部汇总各业务部门的评价结果，计算平均分，计入各职能部门绩效年度总分。
、由各业务部门对职能部门进行不公开式评价，需保证客观公正。
、12个职能部门为总经理办公室、企业管理部、人力资源部、财务部、生产安全技术部、
评价日期： 2012年12月28日
√
部门间保持对各部门提出的意见或建议能够虚心听取，本着解决问题、改进工作态度积极探
√
平均得分
、此表为对职能部门进行满意度调查设计，由业务部门对职能部门进行评价。
、每个业务部门需对12个职能部门进行评价。
满意度指标调查内容评分标准不合格
分以下合格 6-7分良好 8分优秀 9分非常满意
分
工作认真负责，积极主动，务实高效，及时并高质量完成各业务部门申请的职能
√
部门间协调充分，态度公开坦诚，服务意
√
专业管理水平专业管理水平符合或高于公司标准要求，理论结合实际，业务能力强，能按公司标准落实各项管理规定和进行专业指导，主

年度职能中心满意度调查问卷

年度职能中心满意度检盘问卷敬爱的职工您好！感谢您参加 2011 年职能部门满意度检盘问卷，为了提升职能部门服务质量、优化管理制度，请您客观、真切填写此匿名问卷，企业将以谨慎的职业态度对您的状况严格保密，请您仔细填写问卷，感谢您的踊跃支持和参加。

请依据自己的实质想法进行回答，不用受别人影响。

答案没有正确与错误之分。

请在最能代表您见解的横线上画勾，如个别问题未波及可不反应。

（本问卷所有为单项选择，复选无效！）本次检查起止时间为 2011 年 12 月 27 日-2012 年 1 月 5 日。

请将您回答后的问卷发送至 xxx 。

请您选择您所在大区：一、财务部1.您对财务部与各部门交流的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：2. 你对财务部办理职工报销、职工借钱流程的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：3. 你对财务部供应给有关部门所需数据的实时性和正确性：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：4. 财务部对各部门财务意识培育和业务指导工作的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：5. 您对财务部对各部门估算申报指导的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：6您在与财务部工作配合中，以为该部门需要解决的问题或提出的改良建议为：二、人力资源部1.您对人力资源部 2011 年度整体工作的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：2.您对人力资源部整体服务态度的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：3.您对招聘效率的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：4.您对招聘质量的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：5.您对职工培训工作展开的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：6. 您对职工人事服务（入职办理、转正、调岗、社保/ 公积金票据采集、卡证发放、各样工作证明开具等）、人事制度建设的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：7. 您对薪资发放（准时发放、正确性）的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：8.您对社保、公积金、人事档案政策咨询、办理正确性、实时性的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：9.您在与人力资源部工作配合中，以为该部门需要解决的问题或提出的改良建议为：三、行政部1.您对行政部2011 年度整体工作的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：2.您对行政部整体服务意识及态度的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：3.行政部对办公用品采买实时性与配合度的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：4.您对企业环境、卫生状况的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：5.您对行政部组织的各种职工活动的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：6.您对前台招待工作服务的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：7.电脑和网络出现问题时，问题解决实时性的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：8.您对会议室管理的满意度：（请在下边的横线上打“√”）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：9.您在与行政部工作配合中，以为该部门需要解决的问题或提出的改良建议为：四、法务部1.您对法务部 2011 年度整体工作的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意如不满意，请填写原由：特别不满意2.您对法务部整体服务态度的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意如不满意，请填写原由：一般不满意特别不满意3. 您对法务部提出法律建议专业性、实操性的满意度：特别满意比较满意一般如不满意，请填写原由：（请在下边的横线上打“√”）不满意特别不满意4.您对法务部建议反应实时性的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意如不满意，请填写原由：一般不满意特别不满意5.您对法务部合同管理制度设计的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意如不满意，请填写原由：一般不满意特别不满意6. 您对法务部合同草拟、改正和审查工作的满意度：特别满意比较满意一般如不满意，请填写原由：（请在下边的横线上打“√”）不满意特别不满意7.您对法务部供应各种法律文件盘问的满意度：特别满意比较满意一般（请在下边的横线上打“√”不满意）特别不满意如不满意，请填写原由：8.您在与法务部工作配合中，以为该部门需要解决的问题或提出的改良建议为：五、IT 部1.您对 IT 部 2011 年度整体工作的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意如不满意，请填写原由：特别不满意2.您对 IT 部整体服务态度的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：3.您对 IT 部 CRM系统的满意度：（请在下边的横线上打“√” ）特别满意比较满意一般不满意特别不满意如不满意，请填写原由：4.您在与 IT 部工作配合中，以为该部门需要解决的问题或提出的改良建议为：感谢您对此项工作的支持与理解，您的建议及建议将获得企业的高度重视，感谢！人力资源部2011年 12月 27日。

职能满意度调查问卷模板

尊敬的受访者：您好！为了更好地了解和掌握您对我单位职能部门的满意程度，从而不断提升服务质量，我们特制定此调查问卷。

您的宝贵意见将对我们的工作产生重要影响。

本问卷采取匿名方式，所有信息仅用于内部分析，请您放心填写。

感谢您的支持与配合！一、基本信息1. 您的姓名：（可选填）2. 您的性别：（可选填）- 男- 女- 其他3. 您的年龄：（可选填）- 18岁以下- 18-25岁- 26-35岁- 36-45岁- 46-55岁- 55岁以上4. 您所在部门：（可选填）5. 您的职务：（可选填）二、职能部门服务满意度评价1. 您对以下职能部门的服务总体满意度如何？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意2. 您认为以下职能部门在以下方面表现如何？（可多选）- 服务态度- 业务能力- 工作效率- 专业知识- 沟通协调3. 您认为以下职能部门在以下方面还有哪些不足？（可多选）- 服务态度- 业务能力- 工作效率- 专业知识- 沟通协调4. 您对以下职能部门的服务流程是否满意？- 非常满意- 比较满意- 一般- 不太满意- 非常不满意5. 您认为以下职能部门在以下方面还有哪些需要改进的地方？（可多选） - 服务流程- 服务效率- 信息化程度- 人员配置- 其他三、其他建议6. 您对我单位职能部门的服务有哪些其他意见和建议？请您在填写问卷时，尽量客观、真实地反映您的想法，以便我们更好地改进工作。

再次感谢您的支持与配合！[问卷结束]注：本问卷为不记名方式，请您放心填写。

所有信息仅用于内部分析，对外严格保密。

感谢您的参与！。

满意度调查表(总部职能部门)

3
财务审计部在财务管理和财务审计方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
4
综合党支部在企业文化建设、宣传、党建思想政治工作、安全稳定工作、组织队伍建设方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
9
8
7
6
5
4
3
2
1
1
总经理办公室在行政管理、物业管理企业文化、保密安全等方面工作对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
2
发展规划部在战略管理、运营管理、人力资源管理、信息化管理及质量安全管理方面对子公司相应部门有较强的业务指导作用、对其他职能部门有较强的借鉴作用、对各单位的相应工作服务质量高，且工作流程清晰规范。
满意度调查表（总部职能部门）
您好！
非常感谢您能抽出时间回答下面的问卷。此问卷表做为总部各职能部门季度月末工作绩效考核的一部分，结果将应用于各职能部门经理季度月末绩效工资的发放。希望您正确行使权利，如实填写（"J”选）。您的意见将会被严格保密。感谢您的配合！
评价要点
满意
比较满意
基本满意
不满意
1
序节
10