质量安全演讲(严把药品质量关,为生命健康服务)

严把药品质量关，为生命健康服务

各位领导，各位同仁，大家好！

我是XXXX公司的XXX，很荣幸代表XXXX公司参加此次演讲报告会，在这里，非常感谢XXX协会提供这个相互学习、交流和分享的平台，今天我演讲的题目是《严把药品质量关，为生命健康服务》。

山川风物，大美XX，在改革开放的春风里，勤劳智慧的XX人开启了创新创业的华美篇章。在医药行业、在全民健康产业的大潮中，以XX药房为引领的XXX公司，昂首潮头，守护百姓健康，造福千家万户。WWW公司现有XXX家连锁药店，遍布城乡，为百姓提供安全、放心、管用的药品，脚踏实地地践行质量第一的原则，把“XXXXX，XXXX”的企业宗旨贯穿于企业经营的全过程。

作为一家XXXX经营，我们在服务百姓购药的过程中，深感药品质量的重要性，深感责任重大。顾客买药，常会把价格、产地、品牌、优惠、折扣等诸多因素进行对比，但是，在这里，我非常负责任地告诉大家，药品质量才是顾客最应该关注的，因为药品质量重于泰山。

2006年的夏天，安徽XXX有限公司违规生产导致“欣弗药品”不良事件。经查，该公司2006年6月至7月生产的克林霉素磷酸酯葡萄糖注射液未按批准的工艺参数灭菌，降低灭菌温度，缩短灭菌时间，增加灭菌柜装载量，影响了灭菌效果。注射该药品造成死亡的有11人：黑龙江、陕西、湖南各2人，内蒙、辽宁、河北、湖北、四川各1人。

血淋淋的事实，触目惊心，从毒胶囊、银杏叶、到疫苗事件等等，这里就不再详述了，这些事件，就发生在我们的身边，离我们每个人都很近，时时敲响警钟，所以我们说药品质量关乎生命，责任重于泰山。

质量如此重要，那我们是如何提升质量的？作为药品经营企业，公司严把药品质量关，严格执行《药品管理法》及《药品经营质量管理规范》，成立了由专人负责的质量管理小组，从购、销、存到人员管理、售后服务每一个环节都力求做到最好，让百姓买到放心药，我们做的都是实实在在的工作，把工作做细，精益求精：一是从药品的源头把握，我们购进的药品，全都是从正规的厂家进货，全都开具正规的增值税发票，每一粒药品都可追溯责任，我

们承诺：绝不经营回收药品，杜绝非法渠道购进药品，这就是质量保障，这就是药品安全；二是保管运输过程中，我们严格按照药品质量管理规范保管运输药品，配备冷藏库、阴凉库、空调、电子温湿度监测系统实时监测，冬暖夏凉，恒定温度控制，适宜湿度调节。在药品运输过程中，专业冷链配送，配备冷藏车、保温箱，保证在途质量关，保证药品的药效；三是销售过程中的控制，店内设置阴凉区、冷藏柜，保证药品质量，近郊期药品，提前下架，没有一粒药品失效变质；四是售后服务控制，对一种药品的质量评价，顾客最有发言权，我们在实际工作中，倾听顾客的反馈，比较药品之间的差别，正确选择最适合顾客需要的药品。

曾经有人问我们说，你们的药品，跟其他药店的药品表面上也看不出来有什么差别，但是为什么大家都相信你们，愿意到我们这里买药呢？

这里，我送给大家一个小故事，很多年前，有一个小鞋匠，跟师傅学习制作手工皮鞋。师傅要求他必须将皮鞋底用水浸透，再用特制的平头铁锤捶打，直到将鞋底的水分锤干，才开始做缝线等其他工作。一次，他到附近的鞋店办事，他发现对方将皮底从水中取出之后，并未用力捶干水分，而是直接将湿淋淋的鞋底钉上鞋面。他不解地问那老板：“鞋底的牛皮，没经过捶打，耐用的程度一样吗？”那老板笑着回答：“耐用的程度当然差远了，鞋子坏的快了，我的客人就会提早上门修鞋子，或是再买新鞋啊！”小鞋匠把自己的见闻告诉师傅，师傅说：“我们家鞋店的生意，是他们那家店的三倍。其实，制作鞋子的工艺并没有秘诀，诚

实地把质量好的鞋子卖给每一位顾客，就是我们鞋店经营的成功法则啊！”

投机取巧，只能欺骗顾客一时，赚到一些利润，得到一点蝇头小利，但却失去了赢得人心和发展的机会。我们的药店也是一样，也需要我们拿出铁捶捶打湿牛皮一样的精神，诚信地一锤一锤地去敲打。敲打的是质量，永恒的是品牌！我们的药品与其他药品的区别，就在质量这里，是我们幕后的工作，赋予了药品无限的质量内涵。合理用药、安全用药，确保百姓能够买到质量合格的放心药，药品的质量安全，是我们全体X人员背后的默默付出。

从小事做起，把握细节，泰山不拒细壤，故能成其高，江海不择细流，故能就其深，我们所做的努力，已经将药品质量做成了自己的品牌。

惟信而立，以诚为本，企业信誉，一诺千金。创专业品牌，做行业典范，未来，XXX 全体员工，将以专业的知识、真诚的服务，饱满的热情全心全意为生命健康服务。