最全的用户调研流程图
(完整版)产品研发流程图
产品研发流程图项目内容责任部门程序、职责说明需求提交市场部、运营部、产品部、总经理及公司其他领导层需求提交依照:领导层——战略规划与目标市场、运营部——部门业务产品部——用户体验、业务流程需求解析产品部产品部对原始需求进行分解并形成需求解析文档,确认目标用户集体和市场范围等市场调研产品部、市场部依照目标用户和市场进行用户调研和市场调研,并形成报告文档可行性解析产品部、研发部依照需求解析文档和调研报告,产品部对需求进行可行性解析,技术部对可实现性进行评估,分析和评估报告文档需提交领导层审批项目立项市场部、运营部、产品部、设计制作部、研发部、运维部、总经理立项由市场部、运营部、产品部、设计制作部、研发部及经总经理谈论后经总经理赞同推行。
立项时需要确认项目经理,项目经理负责进度把控和资源分派项目完成计划及时间市场部、运营部、产品部、设计制作部、研发部、运维部、总经理产品部倡导,和市场、运营、设计制作、研发等部门进行谈论并拟定项目计划排期表,排期表确定后由项目经理提交总经理审批项目经费估量市场部、运营部、产品部、研发部、运维部、总经理各部门提交部门相关项目估量,由项目经理汇总后提交总经理审批产品策划产品部产品部依照需求解析和可行性分析文档,完成产品策划文案提交需求部门和项目经理审察需求文档及产品原型产品部依照经过的产品策划文案,产品部进行需求文档撰写,同时进行产品原型规划。
需求文档和产品原型完成后提交需求部门和项目经理审察UI 设计产品部、设计制作部设计制作部依照从前确认的原型进行 UI 设计,由产品部进行首次确认后,需求部门和项目经理进行二次确认审察交互设计、页面产品部、设计制作部、研设计制作部依照已确认的UI 稿进重构及前端开发发部行重构工作,尔后对重构完成的静态页面进行交互和前端功能开发,工作完成后由项目经理确认产品开发产品部、研发部详尽的研发计划、任务及推行过程由研发部自主安排,产品部进行跟进和功能确认,项目经理协调资源及跟进进度测试产品部、研发部研发部手下测试部门进行黑盒及白盒测试,其中黑盒测试的部分工作可有产品部协调运营部门联合进行。
互联网运营流程图
互联网运营流程图互联网运营作为现代商业中不可或缺的一环,涵盖了众多关键步骤和活动。
为了更好地展示互联网运营的流程和主要环节,我们可以借助流程图的形式进行图示,以便更加清晰地呈现整个过程。
下面是一个关于互联网运营流程的简单示意图:[流程图]如上图所示,互联网运营流程包括以下几个主要步骤:1. 目标设定在互联网运营中,首先要明确运营的目标和预期效果。
这可以是增加品牌知名度、提高网站流量、提升销售额等。
目标的明确性能够为后续的运营活动提供指导,使得整个运营过程更具针对性和效果性。
2. 用户调研在确定了运营目标之后,需要深入了解目标用户的需求和行为特点。
通过用户调研,可以获取到用户偏好、兴趣和购买行为等信息,为后续的运营决策提供数据支持。
3. 竞争对手分析了解竞争对手的运营策略和市场表现,可以帮助我们更好地把握市场动态和优化自身的运营方案。
通过对竞争对手的分析,可以找到自身的优势和劣势,并制定相应的竞争策略。
4. 计划制定在完成了前期的调研和分析之后,需要结合目标设定和可行性考虑,制定相应的运营计划。
计划应包括活动策划、资源投入、时间安排等要素,确保整个运营过程有条不紊地进行。
5. 运营执行当运营计划制定完毕后,便可以着手执行。
这包括内容的创作、推广渠道的选择、广告投放等运营活动。
运营执行需要确保内容的质量和推广的效果,通过不断改进和优化活动策略,提高运营的效果和效益。
6. 数据分析和调整在运营执行的过程中,不断地分析数据和效果是非常重要的。
通过数据分析,可以评估运营活动的效果和效益,并及时调整运营方案,以获得更好的结果。
数据分析还可以帮助发现用户需求和行为的变化趋势,从而指导后续的运营决策。
7. 效果评估最后,需要对整个运营活动进行效果评估。
通过评估,可以看到运营活动是否达到了预期的目标,并从中总结经验教训,为未来的运营提供参考和借鉴。
互联网运营的流程是一个不断迭代和优化的过程。
通过不断地调整和改进运营策略,我们可以更好地满足用户需求,提高品牌价值,实现良好的商业效益。
网络营销工作流程图
网络营销工作流程图网络营销工作流程图1、市场调研阶段:1.1、目标客户群体分析1.2、竞争对手分析1.3、市场趋势研究1.4、定义目标市场和目标客户2、网站建设阶段:2.1、建立网站架构2.2、设计网站页面和用户界面2.3、开发网站功能和数据库2.4、测试和优化网站3、内容营销阶段:3.1、制定内容营销策略3.2、创建优质的内容3.3、发布内容到网站和社交媒体平台3.4、分析内容的效果和反馈4、搜索引擎优化阶段:4.1、确定关键词和关键词短语4.2、优化网站结构和页面元素4.3、创建高质量的外部4.4、监测和优化搜索引擎排名5、社交媒体营销阶段:5.1、确定目标社交媒体平台5.2、创建和管理社交媒体账号5.3、发布和推广内容5.4、监测和回应社交媒体用户的互动6、电子邮件营销阶段:6.1、创建电子邮件营销列表6.2、设计和编写电子邮件6.3、发送电子邮件并跟踪效果6.4、优化电子邮件营销策略7、在线广告投放阶段:7.1、确定广告目标和受众7.2、选择适当的广告平台和网络 7.3、创建广告内容和设计7.4、监测和优化广告效果8、数据分析与报告阶段:8.1、收集和整理各项营销数据 8.2、进行数据分析和统计8.3、编写营销报告和建议8.4、持续跟踪和评估营销结果附件:- 市场调研报告- 网站架构图- 内容营销计划- 搜索引擎优化报告- 社交媒体活动统计表- 电子邮件营销列表- 在线广告投放计划- 数据分析报告法律名词及注释:1、版权:指对一个作品或创造的权力,授权他人可复制、表演、传播等。
2、商标:商标是商号的标识,可以区分某个人的商品或服务和其他人的商品或服务。
3、侵权:指违反他人知识产权的行为,包括侵犯著作权、商标权、专利权等。
4、GDPR:指欧盟的《一般数据保护条例》(General Data Protection Regulation),对个人数据的保护和隐私提出了一系列要求和规定。
非常全面的流程图,PPT模板
在项目流程图中,可以针对每个阶段制定详细的执行计划,包括时 间节点、负责人、所需资源等,确保项目按计划顺利进行。
调整项目计划
在项目执行过程中,根据实际情况及时调整流程图中的计划安排,确 保项目能够应对变化并按时完成。
任务分配与资源协调
1 2 3
明确任务分工
通过流程图将项目任务细化并分配到具体的团队 成员,确保每个人都清楚自己的职责和工作内容。
效果评估
通过对比优化前后的项目周 期、成本、质量等指标,评
估流程优化的效果。
案例二:某政府部门行政审批流程改革实践
流程诊断
对现有的行政审批流程进行全面诊断, 找出瓶颈和问题所在。
流程再造
根据诊断结果,对行政审批流程进行 再造,包括减少审批环节、缩短审批 时间、提高审批效率等。
信息化支持
引入信息化手段,如电子政务平台, 实现行政审批流程的在线办理和监控。
灵活性
能够表达复杂的逻辑关系和多种可能 的结果。
并行流程图
并行结构
允许多个任务或操作同时进行, 展示并行处理的能力。
提高效率
通过并行处理,可以缩短整体流程 的执行时间。
适用场景
适用于需要展示多任务并行处理、 协同工作的场景,如项目管理、并 行计算等。
循环流程图
循环结构
在流程中引入循环节点,实现流 程的重复执行。
特点
顺序流程图
线性结构
按照时间或逻辑顺序逐步 展示流程,步骤间存在明 确的先后顺序。
易于理解
简洁明了的表达方式,方 便观众快速理解流程逻辑。
适用场景
适用于描述简单的、线性 的业务流程或操作步骤。
决策流程图
分支结构
适用场景
手把手教你画活动图,再无难搞的流程分析【建议收藏】
产品经理简称PM,是指在公司中针对某一项或是某一类的产品进行规划和管理的人员,主要负责产品的研发、制造、营销、渠道等工作。
产品经理是很难定义的一个角色,如果非要一句话定义,那么产品经理是为终端用户服务,负责产品整个生命周期的人。
产品经理需要考虑目标用户特征、竞争产品、产品是否符合公司的业务模式等等诸多因素。
近年来互联网产品经理火热,一起看下为大家精选的互联网产品经理学习文章。
上次介绍了《用例图这样画,3步让你做需求分析有理有据》,这次聊聊活动图。
也许你对活动图并不了解,不过,说起流程图,想必你不会陌生。
你可以暂且把活动图,看成UML 中的流程图。
都知道,做产品要分析流程,可怎么把流程理清楚呢?当然不能凭空想象,而应该借助分析工具。
每当遇到复杂多变的业务,面对冗长的流程,我总会拿出需求分析工具箱,从中挑选合适的工具。
用得最多的,非活动图莫属。
01 认识活动图之前在《做产品为什么要画这些图?》谈到,UML 将视图分为静态视图和动态视图。
静态视图,描述产品的结构特征,即产品由什么组成的、能做什么、长什么样。
例如,手机由屏幕、外壳、摄像头、电池、芯片等组成,能用来打电话、上网。
动态视图,描述产品的行为特征,即产品是怎样运行,或如何使用。
例如,我们要解锁打开手机,得做输入密码,或识别指纹、人脸等操作。
活动图,是常用的动态视图之一,用来描述产品中具体对象,在具体场景下,如何使用产品,或参与实现目标的过程。
所谓对象,是指与产品相关的人或事物,如用户、运营人员、APP、后台系统等。
换句话说,活动图描述的是,谁在什么情况下,如何做特定的事情。
画活动图是为了分析流程,借助可视化的工具,描绘现实世界中具体事情的运转过程(常说的业务分析),输出既方便人们理解,又便于计算机开发实现的内容。
同样用于流程分析,流程图与活动图有啥区别呢?流程图历史更悠久,使用范围更广,业务人员容易理解。
不过,或许是年代久远,而且画图元素较多,它的画图规范,要么被忽视,要么说法不一,想画出一个标准的流程图,也不容易。
使用Axure进行用户需求分析和信息架构设计
使用Axure进行用户需求分析和信息架构设计在当今数字化时代,用户体验成为了产品设计的重要关注点。
为了确保产品的成功,设计师需要深入了解用户的需求,并将这些需求转化为有效的信息架构。
Axure是一款强大的原型设计工具,可以帮助设计师进行用户需求分析和信息架构设计,本文将探讨如何使用Axure来完成这些任务。
一、用户需求分析用户需求分析是产品设计的第一步,它帮助设计师了解用户的期望和需求,从而指导后续的设计工作。
在Axure中,可以通过以下几个步骤来进行用户需求分析:1. 用户研究:通过调研和用户访谈等方式,了解用户的背景、目标和痛点。
这些信息将帮助设计师更好地理解用户需求。
2. 用户故事:将用户需求转化为用户故事,描述用户在特定场景下的使用情境和期望。
用户故事应该具有可衡量的目标和明确的行为。
3. 用户流程图:使用Axure的流程图工具,绘制用户在产品中的交互流程。
这有助于设计师理清用户与产品之间的关系,发现潜在的问题和改进点。
二、信息架构设计信息架构是产品设计的核心,它决定了用户在产品中获取信息的方式和路径。
Axure提供了多种工具和功能,帮助设计师进行信息架构设计。
1. 站点地图:使用Axure的页面视图功能,绘制产品的整体结构和层级关系。
站点地图可以帮助设计师了解产品的组成部分,并规划用户在产品中的导航路径。
2. 状态图:使用Axure的状态图功能,定义页面或组件的不同状态。
通过状态图,设计师可以展示用户与产品的交互过程,帮助用户理解产品的功能和操作方式。
3. 信息架构图:使用Axure的线框图工具,绘制产品的信息结构。
信息架构图包括页面的布局、内容组织和导航方式等。
设计师可以通过信息架构图来优化产品的用户体验。
三、Axure的其他功能除了用户需求分析和信息架构设计,Axure还提供了其他一些功能,帮助设计师更好地完成设计工作。
1. 原型设计:Axure可以将用户需求和信息架构转化为可交互的原型。
技术部工作流程图
部门职能技术部:技术部部门名称:技术总监主管岗位:生产部上级部门 :总经理上级主管技术部内勤-技术员—技术工程师—:技术总监部门结构:部门本职负责公司技术建设及管理,为公司经营管理提供有效的技术支持:部门目标以客户的需求为工作目标,即设计的产品要求款式多样、品质优良、低成本、容易生产、符合安全规定。
:主要职能负责制定公司管理制度。
负责建立和完善产品设计,新产品的试制、标准化技术规程、技1.术情报管理制度;组织协调督促有关部门建立和完善设备、质量等管理标准及制度组织和编制公司技术发展规划,编制近期技术提高计划;编制长远技术发展和技术措施规2.划并组织对计划、规划的拟定、修改、补充、实施等一系列技术组织和管理工作负责制定和修改技术规程,编制产品的使用、维护和技术安全等有关的技术规定3.负责公司新技术的引进和产品开发工作的计划、实施,确保产品品种不断更新和扩大4.合理编制技术文件,改进和规范工艺流程5.负责制定公司产品的企业统一标准,实现产品的规范化管理6。
编制公司产品标准,按年度审核、补充、修订定额内容7.认真做好技术工艺、技术资料的归档工作。
负责制定严格的技术资料交接、保管工作制度8。
及时指导、处理、协调和解决产品出现的技术问题,确保经营工作的正常进行9.负责编制公司技术开发计划,抓好管理人才培养,技术队伍的管理。
有计划的推荐引进、10。
专业的技术人员,搞好业务培训和本部门管理工作负责组织实施工艺分析及工艺改进工作,持续改进制造过程质量,降低成本。
11.负责制度管理制度的制定、检查、监督、指导、考核专业的管理工作12。
新产品开发新产品实现的立项策划1。
1新产品的外观功能设计及造价控制和开发的控制及编制各类技术文件1.2新产品制造过程中的技术攻克及造价成本节约1.3新产品的实验测试(技术总结报告、实验测试报告、性能测试报告、成本核算报告)1.4新产品技术归档及展示(如有技术创新专利的申请)1。
5管理权限:、对企业内部设计的各项图纸有审核、审批权。
测试过程流程图
单元测试执行
针对上个测试版本的 BUG记录进行回归测试
测试BUG记录 测试BUG记录版本提交
开发人员修复缺陷,提供新版本
使用测试工具对BUG测试 记录的版本进行控制
回归测试
单元测试总结
提交单元测试记录报告 申请进入下一阶段
集成测试
〈测试用例设计文档〉
制定集成测试计划(方案)
设计集成测试用例、 设计与实现驱动模块、桩模块
试
记录进行测试
使用测试工具对BUG测试 记录的版本进行控制
开发人员修复缺陷提交新版本
回归测试
系统功能达到需求标准
系统测试综合报告
提交系统测试记录报告 申请进入下一阶段
性能测试
〈总体测试用例设计文档〉
制定系统测试计划/方案(性能测试部分)
设计性能测试用例和测试脚本
开发人员对系统 进行优化改进调试
开发人员对运行环境 进行优化改进调试
(1)设计测试所有从系统其他 元素来的信息的错误处理路径; (2)在软件接口处进行一系列 仿真错误数据或者其他潜在 错误的测试; (3)记录的测试结果作为当出现 “互相指责”时裁定的“证据”; (4)参与系统测试的计划和设计
来保证系统进行了足够的测试。
系统测试执行
系
BUG记录
统
测
针对上个测试版本的
BUG记录版本提交
提交测试记录报告 集成测试总结
提交测试记录报告 系统测试总结
提交测试记录报告 性能测试总结
测试计划、测试设计
项目启动,成立测试团队 需求调研,编写《项目需求规格说明书》
(开发和测试共同参与)
依据《项目需求规格说明书》、 《项目开发架构设计》和《项目 整体计划》,设计《测试计划》 和 《测试用例设计》
流程图基本技巧
示例
如何画流程图
23
图标
说明 示例
对于公共的流程处理或版面需要,需要再其它页中用一个标识符号来表示 一组流程的,可以通过离页引用进行标识。离页引用必须设定一串字符来 标识,同时VISIO自动会根据字串标识自动生成一个单独的页面。
如何画流程图
开始
欢迎使用ABC系统 <V1.VOX>
请输入您的身份证号码 <V2.VOX>
流程图基本技巧
张鲜艳
目录
1
流程及流程管理 流程画法 流程优化
1
什么是流程?
2
吃早餐
上班
起床
流程名称:一天的生活
工作 (午餐 )
睡觉 休闲
下班 吃晚饭
2
流程的分级
3
0级流程
起床
吃早餐
上班
工作 (午餐)
下班
看菜单
点菜
1级流程
下单
做菜
吃晚饭 上菜
休闲
吃菜
睡觉
买单
2级流程
洗菜
切菜
炒菜
盛菜
3
流程的触发 - 时间触发与事件触发
46
问卷调查
47
收集客户的意见以确定问题,了解客户的期望。
设计调查问卷抽样统计分析总结结论 问卷设计的方法
否决法或真伪法 顺序排列法 多种选择法 程度深浅法
47
案例:当当网的服务调查
48
1.您对当当网的页面访问速度感到______ 2.您对当当网图书搜索工具的便捷性感到______ 3.您对当当网的图书信息描述感到______ 4.您对当当网的图书种类和数量感到______ 5.您对当当网的图书质量感到______ 6.您对当当网的付款方式的安全性和便利性感到 _7._您__对_当_ 当网的运费制度感到______ 8.您对当当网配送的及时性感到______ 9.您对送达时的商品完好情况感到______ 10.您对当当网的新书推出速度感到______ 11.您对当当网客服人员处理提问/退换货等的响应时间感到______
产品经理培训课件:产品调研、用户画像、用户需求的收集
应用产品: 装机量、安装来源量、 激活率、使用率、 登陆数、操作数、 活跃人数、启动次数、 界面访问数、点击次数和路径、 支付数和费用、 各行为和功能的使用用户数、路径
对用户体验进行收集和分析,确保 产品的设计较成熟和稳定,容易普 及和使用、有口碑等。
通过工程机或试用品,进行小范围 beta测试,验证各功能实现状况和 是否稳定性,及时收集用户反馈。
量产后,通过各渠道收集用户的反 馈建议,反馈相关同事在多方面尽 心改善,提升使用量或销量
产品经理 产品经理和测试经理 相关同事
定性行为的分析举例
举例: 面向年轻的想买电视的用户,年纪大的使用电视的用户,列举出相关的各种配件及功能, 看下购买者的选择数,使用者的选择数。从而得知在购买时询问什么人群用推荐相关服务 +应用+配件,而默认是面向年轻人推荐什么配件,使用时面向老人推荐什么配件。
2.7 定量行为的方法
定量是针对定性的补充,做好量全面的、各类的量化,更加科学、准确得到结论。 产品经理不要对用户或功能的定性进行盲目或概括的分析,应该参考面向的大量用户数据。
产品目标 产品设计
产品规划 确定设计
附加需求 统计需求 运营需求 商业需求 流程图
设计、开发团队
设计阶段 设计(UI)
设计
制作
开发阶段 开发量 开发时间 页面合成 模块开发
计划和执行
测试、开发团队 测试阶段
测试和bug修复 开发环境 内网环境 外网环境
技术、运营团队 上线阶段 运营准备 填充数据 发布 回测
定量行为的分析举例
举例: 不能某领导一个人觉得应该有此功能,或者调查几十人就人为某功能不合理,应该是面向更 多的各类人群的数据结果来分析。 某母婴类网站或软件,产品经理或设计师喜欢用各种图标代替按钮,但是那些妈妈用户不知 道图标分别代表什么意思,只能一个个点击尝试,体验和口碑会变差。 有的网站用图标代替按钮,有的用户也不知道代表什么,只有鼠标悬浮几秒后才有中文提示。
48套精美PPT流程图示图表
线性流程图
横向线性流程图
从左至右展示流程步骤,简洁明了。
带时间轴的线性流程图
结合时间节点,展示流程中的关键时 间点。
纵向线性流程图
从上至下展示流程步骤,适合步骤较 多的情况。
环形流程图
单环流程图
展示一个循环过程,强调不断循 环的特点。
多环嵌套流程图
展示多个相互关联的循环过程,适 合复杂流程。
环形辐射流程图
以矩阵形式展示多个流程步骤 和因素,适合多维度分析。
立体流程图
利用三维效果展示流程步骤, 增强视觉冲击力。
自定义流程图
根据实际需求设计独特的流程 图样式,彰显个性创意。
03 图表概述与分类
图表定义及作用
图表定义
图表是一种用于展示数据和信息的可视化工具,通过将复杂的数据转化为易于 理解的图形形式,帮助用户更好地理解和分析数据。
图表作用
图表能够直观地展示数据之间的关系和趋势,帮助用户快速发现问题、分析原 因、做出决策,是商业、学术、科研等领域中不可或缺的数据分析工具。
常见图表类型
柱形图
用于比较不同类别数据之间的差异和 大小关系,包括普通柱形图、堆叠柱 形图、百分比柱形图等。
01
02
折线图
用于展示数据随时间或其他因素的变 化趋势,包括普通折线图、面积图、 平滑曲线图等。
和易读。
饼图与环形图
常用的饼图
将圆形分割成不同的扇形来表示数据占比,适用于展示数据的比 例关系。
环形图的变种
在饼图的基础上挖去中心部分,形成环形图,可同时展示多个数据 系列的比例关系,使图表更加丰富多彩。
立体效果的饼图与环形图
通过添加阴影、渐变等效果来增强图表的立体感和层次感,使数据 展示更加直观和生动。
网络营销策划方案的流程图
网络营销策划方案的流程图一、前期准备阶段1. 战略定位a. 确定目标市场和受众群体b. 分析竞争对手及市场环境c. 设定营销目标和指标2. 用户调研a. 了解目标受众的需求和偏好b. 分析目标受众的消费行为和媒体偏好c. 研究目标受众使用的社交媒体平台和网站3. 竞争分析a. 寻找竞争对手的线上活动和营销策略b. 比较竞争对手的产品和价格c. 分析竞争对手的品牌形象和推广渠道二、策划阶段1. 战略规划a. 制定网络营销目标和推广策略b. 确定品牌传播的核心信息和主题c. 设计品牌标识和形象元素2. 战术选择a. 选择合适的网络营销渠道,如搜索引擎营销、社交媒体营销、内容营销等b. 制定具体的营销活动和内容创意,如线上广告、微博/微信活动、文章推广等c. 制定营销预算和时间计划3. 内容策划a. 基于目标受众的需求和兴趣,制定内容策略和计划b. 策划相关的内容主题、文章标题和关键词c. 根据目标受众的媒体偏好,选择合适的内容形式和发布平台三、执行阶段1. 资源整合a. 确定负责执行网络营销活动的团队成员和职责分工b. 协调相关部门共同配合执行活动c. 确保各项资源和预算的准备工作完成2. 活动实施a. 根据时间计划和预算安排,按照策划方案执行网络营销活动b. 监控活动进度和效果,及时调整和优化活动方案c. 做好活动数据的记录和分析,为后续优化提供依据3. 品牌传播a. 利用社交媒体和网络渠道传播品牌形象和关键信息b. 通过内容营销和口碑传播提升品牌知名度和美誉度c. 跟踪用户反馈和评价,及时回应和处理问题四、评估阶段1. 数据分析a. 收集和分析活动数据,评估活动效果b. 比较实际效果和预期目标,找出差距和不足c. 掌握用户反馈和参与程度,了解用户体验和意见2. 优化改进a. 根据数据分析结果,找出活动的优势和不足b. 在优势的基础上继续加强,改进不足之处c. 根据用户反馈和市场反应,调整品牌形象和营销策略3. 绩效评估a. 定期评估网络营销活动的绩效和ROI(Return on Investment)b. 对比不同阶段的活动效果,找出最佳实践和优化方向c. 建立长期绩效评估体系,为持续改进提供依据以上是一个网络营销策划方案的流程图,通过清晰和系统的流程,可以帮助企业在网络营销中提高效率和效果。
Android客户端开发流程图及案例
注意事项:在选择第三方库时,需要注意其质量和兼容性。确保库的可靠性和安全性,以及与项目的兼容性,避免引入不必要的风险和问题。
案例:例如,使用Retrofit进行网络通信,使用Glide加载图片,使用Dagger进行依赖注入等。这些库在Android开发中非常流行,提供了高效且可靠的解决方案。
简介:Android客户端开发中,利用第三方库可以大大提高开发效率。这些库通常经过了广泛测试和优化,提供了丰富的功能和性能。
汇报人:
,a click to unlimited possibilities
CONTENTS
PART ONE
PART TWO
确定开发目标:明确应用的功能、性能和界面要求
用户调研:了解用户需求、习惯和期望
需求梳理:将调研结果整理成需求文档,明确功能清单和优先级
需求评审:团队成员对需求文档进行审核和调整
防止恶意软件和攻击
及时更新和修复安全漏洞
汇报人:
新闻阅读应用案例分析:通过具体案例,分析新闻阅读应用的实现方式和优缺点,以及在实际开发中需要注意的问题和解决方案。
新闻阅读应用优化建议:根据案例分析的结果,提出优化建议,包括用户体验、性能优化、安全防护等方面的改进措施。
单击此处添加标题
案例介绍:探探是一款基于地理位置的社交应用,用户可以浏览附近的陌生人,并发送消息进行聊天。该应用采用Android原生开发,界面简洁美观,用户体验良好。
确定界面风格和布局
设计界面元素和图标
实现界面交互和动画效果
测试界面功能和用户体验
添加标题
添加标题
添加标题
添加标题
设计界面:根据需求设计用户界面,包括布局、控件、交互等
确定需求:明确开发目标,制定开发计划
公司各部门工作流程图
公司各部门工作流程图公司各部门工作流程图1.目录1.人力资源工作流程图2.软件技术工作流程图3.市场销售工作流程图4.综合行政部工作流程图5.培训部工作流程图6.网购部工作流程图7.费用报销流程图8.流程跟踪表9.公司办公物资领取流程图10.档案管理工作流程图2.人力资源工作流程图开始部门负责人提出招聘需求总经理判断是否需要招聘否:办公室选择招聘渠道,发布信息是:挑选简历,安排笔试、面试部门负责人复试否:通知部门负责人,说明原因与理由是:明确岗位职责、职位要求、招聘人数等具体事项通知应聘者,说明理由,期待以后合作是:办公室通知录用,办理进行证件审核,入职体检,入职手续,签劳动合同通知财务薪资标准进入试用期通知试用员工,说明理由3.软件技术工作流程图开始技术部接到订单,下达项目任务,制定实施计划,分配工作任务订单审核销售经理审批是:用户调研独立完成否:销售经理协助用户调研项目分析定义设计开发项目管理测试布置4.市场销售工作流程图开始销售经理接到客户需求,安排销售人员跟进销售人员了解客户需求,提供解决方案客户确认方案,签订合同销售人员跟进合同执行情况,解决问题5.综合行政部工作流程图开始接待来电,记录电话信息来人行政会议审核招聘计划,通知督办安排会前准备,拟定方案会议通知,问明来意部门人力需求办事通知招聘拟办通知会议记录,汇报情况办结回复,报告上级主要公务活动会后工作,整理报告人事管理拟办通知送审人员离职,执行离职报告归档批准办事通知6.培训部工作流程图开始部门提出培训需求培训部门了解需求,制定培训计划邀请讲师,安排培训时间地点培训结束,部门反馈效果7.网购部工作流程图开始顾客下单仓库备货,发货顾客确认收货,评价商品8.费用报销流程图开始员工填写报销单,附上等相关材料部门经理审核报销单财务审核报销单,付款9.公司办公物资领取流程图开始员工提出领取物资需求部门经理审核需求仓库发放物资10.档案管理工作流程图开始员工离职,归档离职报告员工档案整理,归档存档部门提出档案需求,审核申请归档批准办事通知,发放档案1.工作交接流程在员工离职或调动时,需要进行工作交接。
基于用户体验的老年人乘坐公交行为分析与研究
艺术科技Art Science and Technology 第34卷第4期2021年02月Vol.34 No.4February 2021基于用户体验的老年人乘坐公交行为分析与研究胡康,刘伊天(武汉科技大学艺术与设计学院,湖北武汉430065)摘要:本文针对老年人乘车行为研究不足的现状,基于用户体验方法深入理解老年人的乘车行为,分析用户旅程, 并挖掘用户痛点与设计机会点。
研究老年人乘客乘坐公交的整个行为过程,分析其每个行为阶段的想法和情感变化, 为优化老年人乘坐公交的用户体验研究提供参考。
关键词:用户体验;老年人;乘车行为;公交中图分类号:U491.17 文献标识码:A 文章编号:1004-9436(2021)04-0087-02目前,我国60岁以上老年人口已突破2亿,并且有继 续增长的态势。
老年人群体庞大,社会面临的老年人问 题也日趋复杂,在城市中,公共交通系统是最早面临老龄 化的服务系统之一⑴,城市公共交通系统面临着老龄化 带来的诸多挑战。
针对老年人行为的研究多集中于购物、 休闲、锻炼、就医等方面,而对老年人出行乘车行为的研 究较为匮乏,为更好地了解和研究老年人的出行乘车行 为,改善老年人的出行乘车环境,满足老年人的出行乘车 需求,必须对老年人及相关影响因素进行较为全面的研 究。
用户体验的研究方法覆盖了用户使用产品或系统的 全部感受和影响用户体验的因素,包括系统、用户和使用 环境⑵,为研究老年人的出行乘车行为提供了一个有效的方法途径。
1用户体验的研究现状用户体验的概念最初由唐纳德•诺曼在20世纪90年 代提出,其核心是研究用户在使用一个产品或系统之前、 使用期间和使用之后的全部感受,包括情感、信仰、喜好、 认知印象、生理和心理反应、行为和成就等各个方面⑶, 而随着信息技术和互联网的飞速发展,其内容和框架逐 步得到完善和扩充,涉及越来越多的领域,不同的学者对 用户体验进行了不同角度的理解和研究⑷。
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用户调研操作流程第一步明确背景和目的●什么情况下发起的调研?●希望通过用户调研得到的结果是什么?常见目的:1.了解:用户行为特征、心里诉求、分类占比。
2.挖掘:行为习惯和深层痛点。
3.发现:具体场景的用户行为模式。
4.比较:不同特点用户对『新想法』的反馈及『新想法』替代传统方式的可能第二步选择目标用户●用户定位:(什么样的人会使用我们的产品)●客户定位:(什么样的人会购买我们的产品或服务)●用户分类:(将拥有共同特征或行为的用户归类,对有价值用户分析)●选择合适的用户(时间、地点、感兴趣程度等)●选定部分目标用户,针对性分析(用户画像)●邀约用户:直接说明目的,并告知可能发生的情况●数量:一般不超过5个,找到少量用户,验证大量用户的可能性用户画像的定义:用户画像(Personas)也称人物角色,是根据用户社会属性、生活习惯和消费行为等信息而抽象出的一个标签化的用户模型,即真实用户的虚拟代表。
通过用户调研去了解用户,根据他们的目标、行为和观点的差异,将他们区分为不同的类型,然后每种类型中抽取出典型特征,赋予名字、照片、一些人口统计学要素、场景等描述,就形成了一个用户画像。
用户画像创建流程:●收集、分析用户信息;●细分用户群;●建立和丰富用户画像。
构建用户画像的四个维度:用户静态属性:静态属性主要从用户的基本信息进行用户的划分。
静态属性是用户画像建立的基础,最基本的用户信息记录。
如性别、年龄、学历、角色、收入、地域、婚姻等。
依据不同的产品,记性不同信息的权重划分。
如果是社交产品,静态属性比较高的是性别性别、收入等。
用户动态属性:动态属性指用户在再互联网环境下的上网行为。
信息时代用户娱乐、社交、出行、学习、打发时间等行为都离不开互联网。
这些行为都属于用户的动态属性。
动态属性能更好的记录用户日常的上网偏好。
用户消费属性:指用户的消费方式、消费意识、消费心理、消费嗜好等,对用户的消费有个全面的数据记录,对用户的消费能力、消费意向、消费等级进行很好的管理。
这个动态属性是随着用户的收入等变量而变化的。
在进行产品设计时对用户是倾向于功能价值还是倾向于感情价值,有更好的把握。
用户心理属性:指用户在环境、社会或者交际、感情过程中的心理反应,或者心理活动。
进行用户心理属性得划分更好的依据用户的心理行为进行产品的设计和产品运营。
注意事项:用户画像要建立在真实的数据之上;区分不同用户类型的关键点在于用户动态属性,而不是性别、年龄、地区等静态属性。
当有多个用户画像的时候,需要考虑用户画像的优先级,通常建议不能为超过三个以上的用户画像设计产品,这样容易产生需求冲突;在用户画像的过程中有一个很重要的概念叫做颗粒度,就是我们的用户画像应该细化到哪种程度。
如果“用户画像”最细的颗粒度应该是细到每一个用户每一具体的生活场景中,但是这基本上是一个不可能完成的任务;同时如果用户画像的颗粒度太大,对于产品设计的指导意义又相对变小了,所以把握好画像的总体丰富程度显得异常重要了。
用户画像是处在不断修正中的,要不断的丰富用户画像,让被刻画的用户变得越发立体清晰,能更有助于产品设计的精确投入。
第三步确定调研方法常见调研方法大致可分为两种:一种称为定性研究,一种称为定量研究。
定性研究是指在一群小规模、精心挑选的样本个体上的研究,样本数量通常为10~20个,通过研究者的洞察力、专业知识、过往经验挖掘研究对象行为背后的动机、需要、思维模式,更多解决的是“怎么想”的问题。
定性研究是探索性的研究,致力于定性地确定用户需求,它有助于设计师在设计初期构建想法,然后再用定量方法完善和测试。
像用户访谈、焦点小组、卡片分类、日记记录等方法都属于定性研究的畴。
定量研究用大量样本(浏览您的日志文件以了解用户在上的活动情况)来测试和证明某些事情的方法。
定量研究能帮助您验证通过定性研究而发现的假说。
定量研究有问卷调查、A/B测试、眼动研究等。
定性(了解)目标和观点(所说)用户访谈可用性测试用户行为(所做)调查问卷流量、日志分析定量(验证)现阶段较为适合的调研方法为:问卷调查、用户访谈、可用性测试、流量、日志分析。
其中以用户访谈,问卷调查二者使用频率最高1、用户访谈定义用户访谈的目的主要是通过问题,让用户能够围绕访谈的主题进行表达,并对你发现需求的工作有所启发和帮助。
注意事项●倾听:尽量倾听,让用户尽可能全的讲述自己的故事。
●发散:先放开的讲述,不要限制,然后再聚焦。
●探索:根据用户阐述的容去追踪用户深层的信息。
●注意:切忌避免诱导性问题。
访谈问题参考维度●事实性问题:描述已经发生或正在发生的客观事实;●行为性问题:描述用户具体完成的行为过程;●倾向性问题:询问用户对不同选择的偏好程度;●原因性问题:询问用户选择和行动的原因;●主观性问题:询问用户对其他事情的主观看法和意见;●建议性问题:询问用户对提到的问题是否有解决方案,或者对解决方案是否改进性建议。
问题设置注意事项●多问开放问题,少问封闭问题;●多问具体问题,少问抽象问题;●多问明确问题,少问含糊问题。
2、问卷调查定义问卷调查是研究者用统一、严格设计的问卷来收集研究对象有关的心里特征和行为数据资料的一种研究方法分类开放型问卷:开放型问卷又称作非结构性问卷,开放性问卷是由开放型问题组成的问卷,开放性问题是调查者不对问题提供任何具体的答案。
优点:允许回答者充分自由的发表意见,具有很强的灵活性和适用性,缺点:就是调查者如果不是利益相关,很难有大的兴趣去回答这些问题。
比如:如果你计划买房,主要的考虑因素是?封闭性问卷:封闭型问卷也称作结构性问卷,它是由封闭性问题组成的问卷。
例:如果你计划买房,主要的考虑因素是:A、地段繁华B、基础设施完善C、交通便利D、治安良好E、楼盘外环境优点:回答简单,被调查者愿意配合,问题容易收集,数据易统计。
缺点:答案会限制被调查者的思维,调查信息获取可能会比较片面。
半封闭型问卷半封闭型问卷也叫做混合型问卷,它是对答卷者的回答作部分限制,还有一部分让其自由回答,或者对答案的数量作出限制,容不作限制。
例:如果你计划买房,主要的考虑因素是:A、地段繁华B、基础设施完善C、交通便利D、治安良好E、楼盘外环境F、其他可能你罗列的用户并不是你提供的选项,这个时候你提供一个"其他",或者用户可以填写自己的答案,这样即能满足被调查者答题的方便性,又能不限制被调查者思维。
优点:被调查者愿意配合,容易收集问题,又不限制用户思维。
缺点:你用”其他“。
收集不到有用信息,让用户自己填写可能用户又不愿意填写。
问卷组成形式上共由六部分组成:问卷标题、导语部分、基本信息、主体容、结语和整体。
常用工具腾讯问卷(推荐)、问卷星、调查派、问道、抢答常见问卷题目(参考)●您的年龄?●您的月收入?●您的学历?●您的婚姻状况?●您的手机品牌?●您是如何知道我们的产品/的?●您会不会把我们的产品/推荐给朋友或同事?●您印象里我们的产品/是怎样的?●从1到10分,您给我们产品/打多少分?●在选择我们之前,您还接触过哪些我们的竞争对手?●为什么选择我们而不是竞争对手?是什么让我们在竞争中脱颖而出?●我们的产品/与竞争对手的X产品相比如何?●您对我们的产品/最不喜欢/最喜欢的地方是什么?●我们的产品/使用起来简单吗?●我们的产品/的哪些功能对您最重要?●我们的产品/的哪些功能(或功能)对您而言最不重要?●您最想让我们增加的一个功能是什么?●您进入我们/产品时的第一印象是什么?●如果您对我们不满意,我们可以做些什么争取让您满意?●什么时候或场景中您发现我们的产品非常满足您的期望?●您是否有购买同类产品或工具?●如果我们的产品停止服务,您会使用什么作为替代方案?●如果您可以对我们的产品和进行更改,您会改变哪里?●您使用我们的产品/的频率是怎样的?●我们的产品有什么让您惊讶或意外的功能吗?●您在使用我们产品时最常解决的任务是什么?问题设置注意事项●通俗易懂,避免太过专业的描述。
●测试要点要单一,了解用户的具体某一个需求。
●问题表述要清晰,避免笼统的提问,尽量具象化,尽量量化。
●问题及其选项的描述尽可能中立,避免主管意识的引导。
二、常见误区●把个体当成整体●从用户调研中找自我感觉的证明●直接问用户有没有用啊,好不好用啊●直接问用户想要什么,有什么需求?●快速打断用户,试图说服用户●指望从用户调研中获得需求,所以只能通过用户调研验证你的需求第四步准备调研容容准备流程●按照用户调研时间的2倍来准备问题●调研问题数量:线上10-20道,线下5-10道(问题少点,追问多一点)●标注必须要回答和用户操作的关键问题●把问题串起来,并找你的同事预演一遍●总结和调整容准备方向本品已知问题(追原因)用户操作习惯,原因消费习惯和过程,原因用户痛点是什么?哪些操作用户感觉很烦用户愿意掏钱做什么?未知问题(看答案)用户直观感知两者区别本品、竞品使用差异如果从竞品移入,用户放弃的理由从本品移出到竞品,关键原因竞品第五步现场调研●先缓和情绪,不要急着一下子到访谈中●了解背景信息与自己猜测的是否匹配(用户画像)●尽可能模拟用户真实环境●尽可能记录用户操作的过程:录屏、录音、笔记第六步总结报告总结流程整理单个用户的调研过程根据调研结果,修改完善用户画像撰写调研报告,汇总本轮调研用户的结论和过程调研报告结构。