商务英语邮件5C原则
职场英语：邮件的写作规范及详解
职场英语：邮件写作规范详解一、基本要素英文电子邮件的基本要素是主题、称谓、正文、结尾用语及署名。
1.主题（Subject）：电子邮件最重要的部分是主题，假设我们都是很忙的人，在打开邮箱阅读邮件时，第一眼看到的就是邮件的主题。
所以，主题应当做到言简意赅并突出邮件重要性。
英文邮件的主题需要注意不超过35个字母，将位于句首的单词和专有名词首字母大写。
比如：SomequestionsaboutC++.在比较正式的格式中，需要把每个单词的首字母大写（介词、冠词除外）。
例如：YES：SuppliertrainingNO：professionaltraineesfromsistercompanyshouldabidebyruleoflocalcompany（太长）主题框的内容切忌含糊不清。
NO：像Newsaboutthemeeting这样的表达，YES：应改为Tomorrow'smeetingcanceled。
一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可。
另外一种较为正规的格式可将除了少于5个字母的介词、连接词或冠词之外的每一个单词的首字母大写。
YES：NewE-mailAddressNotification；DetailedcalculationNO：detailedcalculation视信的内容是否重要，还可以开头加上URGENT或者FYI（ForYourInformation，供参考），如：URGENT：Submityourreporttoday!2.称谓（称呼Salutation）：如果是第一次给对方写信，那么称谓最好用“Dear+全名”，注意首字母均大写，这样会让人感觉比较正式。
如果对方以非正式口吻来信，我们也可以类似非正式地回复。
比如：“Hello/HiLillian”。
在实际通信中可能遇到不知道对方姓名，可以用“Dear+对方头衔”，如“DearPresident”，或者“Dear+Sir/Madam”形式。
商务英语信函写作原则
商务英语信函写作原则商务英语信函写作原则随着全球经济的发展和我国对外贸易不断开放，我们将在更多的领域特别是在经济和贸易领域全面与国际接轨，因此对外联系和信息交流的日趋频繁使得商务的使用越来越广泛，尤其是英文函电作为商务信息交流的主要手段，贯穿于外贸业务的全部流程，起着非常关键的桥梁和纽带作用。
以下是商务英语信函写作原则，欢迎阅读。
商务英语信函是国际贸易买卖双方用于联系业务、沟通商讯、咨询答复的主要途径和通讯手段，其主要作用在于：(1)索取或传递信息;(2)报盘或接受报盘;(3)处理业务磋商的各种问题。
此外，有些信的目的仅仅是提醒收信人知道写信人的存在。
然而，撰写商务英语信函需在一定的原则指导下才能达到预期效果，相反，如果违背了既定原则，可能会给外贸工作造成意想不到的麻烦。
商务英语信函写作需要遵循许多原则，本文基于笔者的实际工作经验进行了归纳总结，主要从清楚易懂原则、谦恭礼貌原则、简洁明了原则和正确完整原则(即“4C” 原则)进行叙述，深入阐释了“4C” 原则在商务英语信函写作中的具体运用。
1 清楚易懂原则(Clearness)在商务英语信函中，清楚易懂原则是指清楚直接地传递写信者所要表达的信息，避免产生任何可能的误解而给双方贸易带来麻烦。
清楚的表达一直是商务沟通的重要环节，是商务英语写作追求的目标。
如果收信人未能读懂写作者的意思，无论信函多么正确，语言多么漂亮，整篇信函都将毫无意义。
甚至一封含糊不清，辞不达意的信函往往会引起误会，造成贸易损失。
清楚易懂原则的运用技巧：1.1 使用简短熟悉的常用词语。
在进行贸易沟通时，无论是书面还是口头沟通都必须选用简单并且符合常规的表达方式，避免使用复杂、生僻和容易产生歧义的词。
1.2 有效地组织句子和段落结构。
在写作中，应使用严密的文字，简单的表达。
写信者的思维逻辑尤其重要，因此，在组织文字的段落上，应逻辑缜密，清晰围绕一个主题，逐步表达。
句式的选择上，也应选择简单，直接的句式。
商务英语信函写作的5W7C原则
商务英语信函写作的5W7C原那么一封商业信函写得好不好，可以用5W和7C原那么来检验。
商业信函的写信原那么(Writing Principles)已从原来的3个“C”(Conciseness, Clearness, Courtesy)开展到目前的7个“C”：Completeness, Clearness, Concreteness, Conciseness, Correctness, Courtesy, ConsiderationDear Sirs,With reference to your letter of April 9, we are pleased to aept your offer of 100 tons of Copper Wire as per your Offer Sheet No.8/070/02B. Please go ahead and apply for your Export License. As soon as we are informed of the number of the Export License we will open the L/C by cable.关于你们四月九日函，我们快乐地承受你们第8/070/02B号报盘单所报100吨紫色铜丝。
请着手办理申请出口许可证。
一经接到出口许可证号码的通知，当即电开信用证。
1.一封完整的书信比一封不完整的书信，有更大的可能性带来预期的效果;2.一封完整的书信，有助于建立和表达友善关系;3.一封完整的书信，可以防止由于遗漏重要情况(情报)所导致的诉讼(Lawsuit);4.有时，某些不显眼的书信或文件，由于所提供的情况完整而又生动有力(Complete and Effective)而成为极为重要的文件。
一封信写得是否完整，建议用五个“W”来检验，既：“Who, What, Where, When 及Why(包括How)”例如在定货的信中，必须明确说明“需要什么商品”(What you want)“何时需要” (When you need the goods)“货物发到何地何人收”(to Whom and Where the goods to be sent)“如何付款”(How payment will be mande)如对对方的要求作出否认的答复时(如不能报盘，不能理赔等)应说明理由“为什么”(Why)。
高考英语书信写作的“5C”原则
文体
书信体，要求有书信完整的格式
结构
发出邀请说明事由说明活动地点和时间表示期待
内容
1.时间；2.一同过节的家人；3.活动。
语言
这是一封学生写给外籍教师的邀请信，遣词造句要比较正）邀请Mr. Hall过春节；
（2）时间
（3）一同过节的家人
再次语言要简洁（Conciseness），力求主旨鲜明、词决意畅，力忌委婉含蓄、词微旨远等。在人们的工作、生活中，大家都很容易接受简洁、通顺的语言，所以写书信时应该避繁就简，用简短的段落、简短的句子来构成一篇简短易懂的书信。
再则行文要连贯（Coherence），毫无疑问，一篇字面意思连贯且语义连贯的书信才能让收信人读起来爽心悦目，能有助于更好地达到交际目的，所以，书信的内容除了语法、句法正确外，要合理组织文章结构，使其内容统一，真正保持书信意义上的连贯。
（4）活动
2.应用词汇和语法结构的情况
（1）使用与主题相关的词汇；
（2）能够使用恰当的语法结构。
3.上下文的连贯性
按照内容要点展开写作，使用恰当的连接词或表达法使文章内容连贯。
（三）参考范文展示
Dear Mr. Hall,
I’m writing to invite you to come to my home to celebrate the Spring Festival onJanuary 19. It’s traditionally a time for family reunion, so my parents and my brother will all be there. We’ll make dumplings together and have a big dinner. We’ll also play card games and watch the Spring Festival Gala on TV. You may even get a gift frommy parents. If you’re able to come, I’ll go and pick you up at your place.
商务英语信函的写作原则与语言特点
第8卷 第1期 辽 宁 高 职 学 报 V ol.8, No.1 2006年 2月 LIAONING HIGHER VOCATIONAL TECHNICAL INSTITUTE JOURNAL Feb. 2006收稿日期：2005—12—27 作者简介：徐萍（1971—），女，辽宁东港人，讲师。
研究方向：商务英语。
文章编号：1009—7600（2006）01—0098—02商务英语信函的写作原则与语言特点徐 萍（沈阳师范大学职业技术学院，辽宁 沈阳 110036）摘 要：商务英语信函是国际贸易中不可缺少的工具，有其独特的写作原则和语言风格。
文中重点论述了五个商务英语信函所遵循的原则。
关键词：商务信函；写作原则；语言风格 中图分类号：G712 文献标识码：B在全球经济一体化的今天，国际商务活动日益频繁。
近年来，商务英语教学在我国得到了蓬勃的发展，一些高职院校也纷纷开设商务英语专业，商务英语信函写作是商务英语专业的主干课程，写一手地道的商务英语信函是利用函电从事商务活动的前提。
受行业特点的影响，商务信函有其特殊的写作原则和语言风格，有人用7个以C 开头的单词对其加以概括，对高职商务英语专业的学生来说，如果在写作中能遵循其中的5个C ，即完整（completeness ）、清楚 (clarity)、简明（conciseness ）、礼貌（courtesy ）和正确（correctness ），则基本上符合了商务英语信函的要求，所写的信函不但得体，而且能准确地传递信息。
一、商务英语信函写作应遵循完整的原则一封商务信函必须为对方提供所需要的信息或答复对方所提出的一切问题和要求，务必使所有的事情都得到阐明和论述，所有的问题都得到答复和解释。
例如：当买方致函卖方，表示接受对方的报盘时，买方必须详细说明接受条件或引述报盘依据，如报价单、信函和广告等，因为卖方收到此类信函后，事实上具有合同的功效，并且对买卖双方具有约束力。
商务英语写作-邮件必备的五大注意事项
商务英语写作-邮件必备的五大注意事项1. 搞清发送邮件对象、邮箱地址发送邮件之前，必须搞清楚发送邮件的对象、职位(以便称呼对方)以及邮箱地址。
To： email接收者邮箱地址; From： email发送者邮箱地址; CC：抄送; Subject：主题，即这份email的主要内容是什么。
每一项都必须保证完全准确，Subject简单明了地写清楚是什么事即可，比如：pricing policy meeting(定价政策会议); letter ofapplication(申请信)。
2. 明确邮件目的一般来讲，商务电子邮件分为以下几种：表达感谢(Thanking)、答复消息(Responding)、表达歉意(Apologizing)、通知(Announcing)、提醒(Reminding)、确认信息(Making Confirmation)、提出要求(Requesting)、询问原因(Inquiring)、提出建议(Making suggestions)等。
每种类型都会相对应的句型可供参考，这里以表达感谢和询问原因为例。
表达感谢能够用Thank you for v+ing/ your reply. 开头；询问原因时，能够用Could you tellme...? Would it be possiblefor you to let me know ...? I wonder if you could explain...等句型。
对于英语基础不是特别扎实的同学来说，适当积累一些常用句型，对提升商务邮件书写水平及工作效率是很有协助的。
在平时多积累的基础上也能够阅读一些书籍参考。
3. 正文内容直奔主题商务邮件不需要过多的寒暄，恰当的称呼和招呼之后就可直接进入主题。
第一句说明邮件的目的，比如：I'd like to discuss themeeting preparation with you. 表明邮件的目的是商讨会议准备，接下去再展开具体内容。
写作5c原则
写作5c原则写作5C原则：让你的文章更好地传达信息在日常生活中，我们经常需要写作来传达信息，如工作报告、学术论文、商务邮件等。
如何让我们的文章更好地传达信息，让读者易于理解和接受呢？下面介绍5C原则，它是一种简单但实用的写作技巧。
1.清晰（Clarity）清晰是写作的基本要求，即文章的内容应该清晰明确，避免歧义和模糊。
为了达到这个要求，我们可以采用以下方法：（1）简单明了的语言：使用通俗易懂的词汇和语句，避免使用生僻词和长句子。
（2）组织良好的结构：文章的结构应该合理，有逻辑性和层次感，使读者易于理解。
（3）清晰的表达：文章中的每个观点和论据都应该清晰地表达，避免留下歧义和疑问。
2.简洁（Conciseness）简洁是写作的另一个重要要求，即文章应该简明扼要，避免冗长和啰嗦。
为了达到这个要求，我们可以采用以下方法：（1）删除无关信息：文章中的无关信息应该被删除，只保留必要的内容。
（2）避免重复：文章中的观点和论据应该避免重复，只需要表达一次即可。
（3）使用简短的句子：使用简短的句子来表达观点和论据，避免长句子和复杂的语法结构。
3.准确（Accuracy）准确是写作的一个重要要求，即文章的内容应该准确无误，避免错误和误解。
为了达到这个要求，我们可以采用以下方法：（1）检查事实和数据：文章中的事实和数据应该被检查，确保其准确无误。
（2）使用正确的术语和词汇：文章中的术语和词汇应该正确使用，避免误解和歧义。
（3）避免错误的逻辑：文章中的逻辑应该正确无误，避免出现错误的推理和漏洞。
4.连贯（Coherence）连贯是写作的另一个重要要求，即文章的内容应该有条理，使读者易于理解。
为了达到这个要求，我们可以采用以下方法：（1）使用连接词和短语：使用连接词和短语来表明文章中各部分之间的关系。
（2）使用过渡语句：使用过渡语句来引导读者从一个段落到另一个段落。
（3）使用段落：使用段落来组织文章的结构，使其有逻辑性和层次感。
商务英语信函的写作原则及写作技巧 文档
商务英语信函的写作原则及写作技巧商务英语信函是一种常用的商务英语应用文，商务英语信函的内容固然很重要，但表达方式同样重要。
商务英语信函的写作是有一定规范的，即应遵循一定的写作原则，采用一些写作技巧，从而使商务信函表意准确，语言流畅，更易于贸易双方的沟通与理解。
一、商务英语信函的写作原则（一）礼貌原则1.使用you-attitude。
对方观点：首先，它表明作者站在读者的角度看问题，体现作者对读者利益的真挚的关怀、尊重和敬意，维护对方的积极面子，建立和谐的关系；其次，you-attitude 体现一种写作风格，用积极的方式、乐观的态度和愉快的口吻表达观点。
2.使用we。
包容性词汇“we”很适合表达礼貌，维护读者的面子。
作者使用we时，实际上是强调“you”和“me”，更能表达合作的意愿或考虑的是双方共同的利益。
3.使用积极的词汇。
在书写商业信函时，作者可以运用一些积极词汇表达其对读者的关心，体现出维护读者的积极面子。
这样可以激发写信人和读者的共识，巩固双方合作关系。
这些积极词汇可包括很多，如感谢、赞扬、认同、同情、承诺、乐观等。
使用原因状语从句。
提问或解释原因是表达礼貌的方式，4.表明说话者想积极地将听者拉到谈话氛围中，暗示说话者可以帮助听者，或者反之，由此体现双方合作愿景。
5.使用主动语态。
主动语态将施为者置于句子开头，直接传达施为者或作者的善意，满足读者积极面子，由此达到礼貌的目的。
（二）体谅原则商务英语信函写作强调信息沟通的效果，不仅要关注内容的准确与完整，还必须重视对方的反应，要学会站在对方的角度思考问题，只有这样才能获得满意的沟通效果。
首先着重强调对方利益。
在信函中，对方最根本目的是了解他们能获得多少利益及这些利益能否满足他们的需要。
其次应用肯定句代替否定句，强调信息的准确性。
（三）完整原则信息完整对于商务英语信函的写作很重要。
一些在日常行文中常用的如“the above-mentioned”，“the latter”，“respectively”之类的表达方式要尽量少用或不用，尽可能提供完整的信息，使对方易于理解。
商务英语邮件5C原则
商务英语邮件5C原则
其次是Concise（简明）原则。
商务英语邮件应该用最少的词语传达
最多的信息。
为了做到这一点，邮件应该删除所有不必要的细节和重复的
内容。
句子应该精炼有力，没有冗余的修饰语或副词。
段落应该简洁明了，每个段落只传达一个主要观点。
此外，邮件应该避免使用复杂的句子结构
或艰深的词汇，而应该使用简单易懂的语言。
第三个原则是Courteous（礼貌）原则。
一封好的商务英语邮件应该
在语气上表现出对读者的尊重和关注。
邮件应该以礼貌的语气开头，并使
用适当的称呼。
邮件的语气应该友好和善意，避免使用侮辱或冒犯性的语言。
除此之外，邮件还应该感谢读者的时间和关注，以及表达希望能继续
合作的愿望。
总之，礼貌的语气能够增强邮件的亲和力，建立良好的商业
关系。
第四个原则是Correct（正确）原则。
商务英语邮件应该准确无误地
传达信息，避免语法错误、拼写错误和标点符号错误。
为了保证邮件的正
确性，写信人应该仔细检查邮件中的每个单词和句子，确保使用正确的语
法和拼写。
此外，邮件还应遵循邮件写作的规范，如适当使用大写字母、
标点符号和缩写。
怎样写英文邮件
Proposal 提议 • For the next step of platform implementation, I am proposing… • 关于平台启动的下一步计划,我有一个提议……
• •
• •
I suggest we can have a weekly project meeting over the phone call in the near future. 我建议我们就一周项目开一个电话会议。
⑥ I’m very sorry for late response/reply.
5.0正文文法
• NO: Deciding to rescind the earlier estimate, our report was updated to include $40,000 for new equipment.”
此紧急的项目您做出的努力我表示十分感谢。
• • Thanks for your attention! 谢谢关心! Your kind assistance on this are very much appreciated. 我们对您的协助表示感谢。
•
Really appreciate your help! 非常感谢您的帮助!
主题 Subject
称呼
正文 附件
Salutation
Body Attachment
结束语与签名Complimentary Close &Signature 抄送和密送 CC & BCC 保密、免责、环保、安全提醒和其他公司文化
2.0 格式
称呼
正文
结束语
格式须知： 1. 齐头式结构在商务英语中比较流行，尤其普遍运用于电子邮件的交流中，其 特点是所有段落的第一行都顶格写，段与段之间空一行，另外称呼、落款等也 都顶格写。 2. 段落之间应使用双倍行距。
书面沟通5C原则
书面沟通5C原则1、英文书信写作的5C原则（The 5C principles of English letter writing）:(1) Consideration（体贴）：体贴主要指在英文书信写作过程中，写信者应设身处地地想到对方，尊重对方的风俗习惯，即采取所谓的“you-attitude”（对方态度），尽可能地避免使用“I-attitude”“we-attitude”（我方态度）。
另外，还应该考虑到收信者的文化程度、性别等方面的因素。
例如：Your letter of July 23, 2005 arrived this morning.Thank you very much for your kind answer to my application.（2）Conciseness（简洁）：优秀的英文书信应该行文流畅、言简意赅，避免冗长。
这就是说写信者应用尽可能少的文字表达其必须传递的信息。
（3）Clarity（清晰）：清晰是指写信者将所需传递的信息表达清楚，以免对方产生误解。
例如：I am writing to apply for admission to the graduate school of your university in the spring of 1999.I am writing to apply for admission to your university.（4）Courtesy（礼貌）：书信交往，同样需要以礼待人。
在写信过程中，应避免使用伤害对方感情的表达，措辞上多选用礼貌委婉的词语，如would, could, may, please, thank you。
（5）Correctness（正确）：英文书信中，除了避免语法、拼写、标点符号错误外，其所引用的史料、数据等也宜准确无误。
英文邮件（商务）格式及常用语
英文邮件（商务）格式及常用语Ⅰ邮件主题：①. 主题（Subject）框的内容应简明地概括信的内容，短的可以是一个单词，如greetings；个字母。
长的可以是一个名词性短语，也可以是完整句，但长度一般不超过35个字母。
YES：Supplier training；NO：professional trainees from sister company should abide by rule of local company（太（太长）长）主题框的内容切忌含糊不清。
②.主题框的内容切忌含糊不清。
NO：像News about the meeting 这样的表达；这样的表达；YES：应改为T omorrow's meeting canceled。
一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可；另外一种较为正规的一般来说，只要将位于句首的单词和专有名词的首字母大写即可；另外一种较为正规的个字母的介词、连接词和冠词之外的每一个单词的首字母大写。
格式可将除了少于5个字母的介词、连接词和冠词之外的每一个单词的首字母大写。
YES：New E-mail Address Notification；Detailed calculation NO：detailed calculation ③.视信的内容是否重要，还可以在开头加上URGENT或者FYI（For Your Information 供参考），如：URGENT：Submit your report today! Ⅱ称呼：Ⅱ称呼：Dear ××(人名), ，或者Dear Mr./Ms.×× (姓), ，一般正式的邮件这样就OK了，如果和你非常熟悉的人，也可以直呼其名；然后空一行换行，顶格写，不用空格。
常熟悉的人，也可以直呼其名；然后空一行换行，顶格写，不用空格。
Ⅲ正文：，也可以不说；①.邮件第一段开头可以说到自己是谁(This is ××(人名) from ××(公司名))，也可以不说；②.感谢读者是邮件开场白的好办法。
商务英语信函的写作原则与技巧
商务英语信函的写作原则与技巧商务英语信函是国际贸易中交易双方进行信息沟通的重要方式，它撰写的好与坏对于一个企业的形象和业务有很重要的影响。
下面是小编分享的商务英语信函的写作原则与技巧，欢迎大家阅读！商务英语信函是一种常用的商务英语应用文，商务英语信函的内容固然很重要，但表达方式也同样重要。
商务英语信函的写作是有一定规范的，即应遵循一定的写作原则，采用一些写作技巧，从而使商务信函表意准确，语言流畅，更易于贸易双方的沟通与理解。
商务英语信函是一种常用的商务英语应用文，它是贸易双方相互了解、进行贸易往来的主要手段，在以书面形式沟通商务信息的同时，它也体现着一个GS 或机构的商务形象。
因此，商务英语信函的内容固然很重要，但表达方式也同样重要。
商务英语信函的写作是有一定规范的，即应遵循一定的写作原则，采用一些写作技巧，从而使商务信函表意准确，语言流畅，更易于贸易双方的沟通与理解。
一、商务英语信函的写作原则商务英语信函是商家开展对外业务活动的重要工具，其目的多是处理业务磋商的各种问题，或是与对方建立良好的关系。
因此，在商务英语信函写作中，应遵循7Cs 原则，即礼貌（courtesy）、体谅（consider2ation）、完整（completeness）、清楚（clarity）、简洁（concise—ness）、具体（concreteness）和正确（correctness）。
1。
礼貌原则礼貌是商务场上的重要法则，礼貌周到的信函可赢得对方好感。
所以，在信函中宜多用“please”，“I twill be highly appreciated that …”，“I t is our pleasure to…”，“We feel dread fully s orry that …”，“We regret that …”等礼貌用语。
业务往来难免有争端、摩擦，此时也需要礼貌来作为润滑剂，。
高考英语书信写作的“5C”原则
其次表述要清楚书信的内容一定要写得清楚准确其文本意义往往有严格的语境限制clarity比如确定的时间地点确定的对象范围确定的行文目的确定的上下文关系等使读者的理解能严格按作者铺设的意义轨道运行让人读后能明确理解写信人的目的或意图
高考英语书信写作的“5C”原则
—以2017年11月浙江省新高考应用文写作为例
本篇习作较为完整和连贯。邀请信的各个部分之间围绕邀请老师来家里过春节这一话题形成了一个语义网络，与当时的情景语境融为一体，达到了预期的交际目的。信件作者正文引入自然，作者用句子“As the New Year’s Eve is around the corner”作为开头，自然引出信件的目的和写信人的意图“I heartily invite you to celebrate it with my family.”
作者使用非谓语动词短语达到表达简练的目的，如“Our family gathering, to be held on the nightof February 18th, means cosy reunion for us…”句中用动词不定式短语to be held on the night of February 18th做定语修饰Our family gathering，句意表达完整清晰，简明扼要，达到了书信写作所要求的简洁(Conciseness)和清楚(Clarity)的原则。
商务英语信函的写作原则
一、商务英语信函的写作原则写作商务信函并不要求您使用华丽优美的词句。
您需要做的就是，用简单朴实的语言，准确的表达自己的意思，让对方可以非常清楚的了解您想说什么。
一般地，商务信函有以下几个方面的写作原则：1、礼貌原则(courtesy)礼貌不仅仅是指有礼而已,为了使商务英语文书更具礼节,撰写者还应避免过激、冒犯和轻视的用词。
2、体谅原则(consideration)体谅原则强调对方的情况而非我方情况，要将对方的要求、需要、渴望和感情记在心中,寻找最好的方式将信息传递给对方。
3、完整原则(completeness)在信函写作中,信息完整很关键,所以商务信函中应包括所有必需的信息。
4、清楚原则(clarity)清楚是商务英语信函写作最重要的原则.必须将自己的意思清晰地表达出来,以便对方准确理解。
5、洁原则(conciseness)要求我们用最少的语言表达最丰富的内容。
应当用简短、易懂、直接、朴素的英语, 要避免重复、罗嗦。
6、具体原则(concreteness)使所表达的内容准确而又生动。
当涉及到数据或具体的信息时，比如时间、地点、价格、货号等等，尽可能做到具体。
6、正确原则(correctness)正确原则是指不仅是语法、停顿和拼写正确，也指语言标准、叙述恰当、数字精确、以及对商业惯用语的正确理解。
二、商务英语信函中的礼貌表现（一）、商业信函中的积极礼貌表现按照布朗和列文森的礼貌理论，积极礼貌策略就是说话人为了满足听话人对积极面子的需求而采取的措施。
积极面子是指希望得到别人的肯定和赞许。
为保住对方的积极面子不受损害，说话人有必要使用积极礼貌策略。
在商务信函中积极的礼貌表现主要体现为四种策略：赞美、展示人情味、避免不和与声称关系近。
1、赞美赞美策略是一种满足听话人积极面子需求的积极策略，是一种“社交催化剂”。
在商务英语信函中,经常夸赞对方是很有必要的,但千万别变成一味奉承、吹捧。
即使对方的商誉、产品、技术等方面确实值得赞许，也要注意把握尺度,不可滥用溢美之词。
商务英语邮件5C原则
商务英语邮件5C原则商务英语电子邮件以其方便快捷，在现代商务活动中起着重要作用。
商务往来中的电子邮件代表着公司的形象，显示着公司的水平和实力，直接影响到客户对公司的评估。
所以，商务电子邮件的写作在业务往来中占据着举足轻重的地位。
据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90%的员工通过电子邮件的形式来联系公务。
随着全球经济一体化的发展，商务英语电子邮件的写作越来越受到重视，其实商务英语电子邮件并不难掌握，环球精英成长的老师教你5C原则。
一、商务英语电子邮件的格式常见的商务英语电子邮件包括以下五部分：①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。
②标题。
③称呼、开头、正文、结尾句。
④礼貌结束语。
⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用Dear+Title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用Dear+全名，如邮件为一封通函，则用Dear All作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。
二、商务英语电子邮件写作应遵循的五C原则商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness、Conciseness、Complete、Clarity和Courtesy原则。
准确原则由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。
具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。
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商务英语邮件5C原则
商务英语电子邮件以其方便快捷，在现代商务活动中起着重要作用。
商务往来中的电子邮件代表着公司的形象，显示着公司的水平和实力，直接影响到客户对公司的评估。
所以，商务电子邮件的写作在业务往来中占据着举足轻重的地位。
据调查，约有88%的互联网用户使用电子邮件，而在商务领域中约有90%的员工通过电子邮件的形式来联系公务。
随着全球经济一体化的发展，商务英语电子邮件的写作越来越受到重视，其实商务英语电子邮件并不难掌握，环球精英成长的老师教你5C原则。
一、商务英语电子邮件的格式
常见的商务英语电子邮件包括以下五部分：
①写信人Email地址、收信人Email地址、抄送收信人Email地址、密送收信人Email地址。
②标题。
③称呼、开头、正文、结尾句。
④礼貌结束语。
⑤写信人全名、写信人职务及所属部门、地址、电话号码、传真等。
其中邮件主题应体现邮件主旨，要引人注目、意思明确，最好为名词或动名词短语；称呼礼貌得体，符合商务英语写作习惯，如不知对方姓名只知头衔，可用Dear+Title作为称呼，如只知对方姓名不知性别，可用Dear+全名，如邮件为一封通函，则用Dear All作为邮件称呼；正文应结构清楚，便于阅读，如正文内容较长，可使用小标题、小段落，或利用星号、下划线及段落间空行等方式使邮件眉目清楚、一目了然。
二、商务英语电子邮件写作应遵循的五C原则
商务英语电子邮件的正文写作应该遵循五C原则，即Correctness、Conciseness、Complete、Clarity和Courtesy原则。
准确原则
由于商务英语电子邮件涉及的是商务活动双方的权利、义务关系，其准确性对商务治理与沟通至关重要。
具体而言，不仅电子邮件的英语语法、标点符号和拼写要做到准确无误，电子邮件内容还要叙述准确，以免引起误会纠纷。
简洁原则
简洁原则是商务英语写作最重要的原则，指在不影响完整性和礼貌性的前提下，尽量使用简单句子和简短词语。
一封拖沓冗长、措词复杂的电子邮件既浪费写的时间，也会给阅读者带来不必要的麻烦，故商务英语电子邮件应以简明扼要为第一要务。
在具体写作中，商务英语电子邮件呈现出的句法特征是句子结构简单明了，有大量省略句和不完整句。
其词汇特征是用语简洁，语言简明扼要。
另外，为了节约时间和空间，电子邮件中可使用缩略语，如U表示you，Pls 表示please，Info表示information，Qty表示quantity，P“C表示piece，L“C表示Letter of Credit，FOB表示Free on Board。
例1 It is very difficult to sell man hole covers in France . This product must have the quality certificate issued in France.
例2 Price：FOB Shanghai USD 96“PC.
例3 Hope you can accept it.
例1中的两个单句具有明显的因果关系，但写并不使用表达因果关系的连接词如since、because，这种舍长句、复合句，选短句、简单句，喜并列、弃从属的句法特征在商务英语电子邮件写作中十分常见。
例2中缩略语的使用，例3中不完整句的选择，反映了与普通商务信函相比，商务电子邮件更倾向于非正式文体，更为口语化。
完整原则
商务电子邮件内容应力求具体、明确、完整，提供读者所需要的信息，尤其像盘、询问贸易条件等需要回函的电子邮件，更需要清楚完整，因为只有包含具体信息的邮件，才能达到良好的沟通效果。
邮件是否完整，可以用5W1H来检验，即who，when，where，what，why和how。
清楚原则
商务英语电子邮件的写作要做到层次清楚，用词准确。
具体表现在：
例1 We will deliver your goods soon.
例2 中significant一词意为明显的、不小的，语义模糊，故可以用具体数字替换。
例2中soon表示不久、很快，语义不明确，没有指出具体的供货时间，可改为具体的年月日。
礼貌原则
商务英语电子邮件应遵循措词婉转、礼貌的原则。
鉴于电子邮件直接影响到整个交易的成败，买卖双方应十分注重措辞方式，要婉转、礼貌，使对方轻易接受。
在写作电子邮件时，可以通过使用虚拟语气、委婉语气等方法迂回地表达观点，提出要求。
例1 If it is not for the larger orders we receive from a numbero four regular customers，we could not have quoted for supplies even at that price.
例2 I would appreciate it if you could give me your best quotations for 65，000 pieces.
例1中虚拟语气和例2中委婉语气的使用，缓和了商务谈判的语气，既明确了自己的立场，又使对方的面子免于受损，语气自然诚恳，礼貌得体，很轻易为对方接受。
三、结语
随着国际商务活动的不断扩展，商务英语电子邮件的重要性也日益明显。
同时，电子商务的普及，往往会让写忽视商务英语电子邮件应有的规范和格式，难免会出现这样或那样的问题。
然而准确规范的英文邮件，不仅能反应写信人的英语及业务水平，还可以体现写信人为人处事的态度和风格，有助于建立良好的商务关系，最终对达成贸易起到重要的作用。
因此，有必要熟悉商务英文电子邮件应有的规范和格式，遵循邮件的写作原则。