儿保科工作质量考核表

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儿童保健部半年指导检查考核表

一项不符合规范扣1分
15分
辖区儿童管理：辖区0-6岁儿童健康管理、0-6岁眼保健、入园体检等工作情况。辖区培训情况。
查看妇幼平台数据一项不规范及覆盖率低扣1分。
15分
掌握高危儿、体弱儿的诊疗适宜技术及转诊指征，规范管理高危儿。
查看高危儿、体弱
儿登记及专案管理，不全或缺失扣1-2分，管理率低扣1分
பைடு நூலகம்15
儿童保健部指导检查考核表
科室：得分：时间：
分值
检查内容及要求
扣分标准
扣分原因
得分
10分
认真执行医院各项规章制度，积极参加院内各种会议和活动，服从医院两级领导，及时传达医院各种会议精神。
一项不符合规范扣1分
10分
科室规章制度健全，定期检查、改进，各种登记本（表）规范，符合要求。遵守劳动纪律，科内团结工作协调无争吵，无投诉。
医疗质量管理（医疗文书书写是否规范、及时、完成）
一项不规范扣1分
10
保持办公环境、诊疗秩序
一项不规范扣1分
15
医院感染（医疗废物分类、记录本是否完整、手卫生及感染防控）抽背院感知识。
一项不规范扣1分
10
健康教育
一项不规范扣1分
合格≥90分检查者：

北京市托幼机构卫生保健工作综合评价表(100分)

园所环境卫生整洁较整洁差
卫生消毒工作规范不规范
卫生消毒记录有无
3、发生传染病处理及时，无传染病续发
4
有传染病管理制度、预案，有隔离场所，查看隔离记录，处理流程正确、及时；查看传染病登记册，看有无传染病续发
传染病管理制度有无
隔离场所有隔离室有隔离床（应为儿童床）
传染病续发有无
3
现场查看园所整体环境设施，有无安全隐患，查看大型玩具登记册
安全隐患有无
大型玩具登记册定期检修记录有无
做好带药登记与管理工作，带药条和药袋要保留3天
3
查看制度、带药登记，现场查看药袋药条保存
儿童服药安全制度有无
儿童服药登记有无
药袋保存3天是否
药条保存3天是否
保健人员掌握常见儿童伤害的处理方法
3、对儿童体检结果进行分析总结（3分），检出的异常儿童按要求进行管理（3分）
6
查看大体检总结，应对体检数据进行分析；查看体弱儿童及肥胖儿童登记册与专案管理记录，对检出的异常儿童按相关管理要求进行管理
体检分析有无
异常儿童管理合格有漏管管理不规范
4、做好儿童预防接种工作
查看接种证，应按计免疫程序按时接种疫苗并做好记录
预防接种管理合格有漏种管理不规范
卫生
消毒
和传
染病
防控
(10分)
1、做好晨检及班级全日健康观察，对缺勤儿童进行追踪管理
3
查看晨、午、晚检及全日健康观察登记册及缺勤追访记录
晨检及班级全日健康观察有无
缺勤追踪登记有无
2、环境卫生良好，日常卫生和消毒工作符合要求，并有工作记录
3
现场查看园所环境及实际工作状况，卫生消毒工作规范，符合常规要求，并有日常工作记录或保健人员下班检查记录

妇幼保健科质量考核表

被考核人签名:
妇幼保健科考核表
考核内容
认真履行岗位职责，遵守劳动纪律。5分
履责不到位，不得分。
对辖区妇幼情况登记及时、清楚、规范。及时完成对村组妇幼保健工作的指导与督察。5分
查各种登记，一项不全扣1分。
①早孕建卡率达90%;②产前检查指导率达95%;③住院分娩率达90祝④产后访视指导率达95%;⑤消毒接生率2100%。⑥有相应的孕管卡。辖区高危妊娠管理：①高危妊娠产前筛出率＞100%、管理率100乐住院分娩率达100%,②严格掌握高危妊娠转诊指征和时机，中重度高危转诊率达100%；③转诊记录完整。30分
每项指标每下降1%扣1分。
依法管理和开展产科、计划生育手术、业务。
10分
发现一例违法现象不得分，少一次督察扣5分。
健康教育：育龄妇女健康教育覆盖285%,健康教育知识知晓率285%,群众急救电话上报妇幼卫生统计报表，无漏报、虚报。10分
迟报一项扣2分，质量不符合要求扣2分。虚报查实不得分
每项指标每下降巡扣1分。
儿管质量：①新生儿建卡率＞95乐②儿童系统管理率＞95%；③新生儿死亡率V15%。，无新生儿破伤风；④婴儿死亡率V20%。；⑤5岁以下儿童死亡率V30%。。⑥有相应的儿管卡。辖区体弱儿筛出率＞3%、管理率100%；体弱儿转诊记录完整。新生儿疾病筛查工作：①筛查率250%。②血片交保健院统一寄送。30分

幼保健考核评分表

儿 1.儿童系统管理率达到90%以上。童 2.做好新生儿遗传代谢性疾病筛查、新生儿及七岁以下儿童听力筛查的宣传工作，新生儿听力筛查率
8
6 保
达到85%以上。
健 3.婴儿死亡率降至11‰以下，积极配合卫生院完成新生儿及5岁以下儿童死亡调查及上报工作。 23 4.4---6个月婴儿母乳喂养率达到90%以上。妇 1.农村孕产妇住院分娩补助报付率达到95%以上。幼 2.做好宣传动员工作，使孕产妇艾滋病、梅毒和乙肝检测率达85%以上。项 3.主动配合计生部门，叶酸投服率达到80%以上；随访率达到100%。目 4.“三网监测”表、卡及时上报率达到100%，漏报率≤l0%。配合卫生院完成年报质量及保健服务
2012年上半年村级妇幼保健工作考核评分表
考核村所：
项目考核要点考核得分：分值扣分原因 5 5 5 5 6 8 5 6 6 5 得分
综 1.落实综合目标管理责任制，按要求抓好单位人员绩效工资制度的实施,村卫生所妇幼卫生工作考核评估合 2.加大宣传力度，每月办好黑板报，及时准确宣传各种妇幼卫生信息。管 3.村级保健员进所开展工作,按时参加卫生院的相关会议。理 4.按时参加培训，每两月一次，认真作答每期班前及班后问卷。 26 5.加强信息管理，卡册正确使用率达到95%以上，报表及时率达到100%。妇 1.孕产妇系统管理率达到95%以上。女 2.新法接生率达到100%以上。保 3.农村孕产妇住院分娩率达到95%以上。健 4.高危孕产妇管理率及住院分娩率均达到100%。 30 5.积极配合卫生院做好妇女病普查工作，普查率、治疗率分别达到85%，95%以上。
5 4 5 5 5
6 21
指标质量控制工作。
考核组长：
考核组成员：

村所负责人：

儿童保健科医疗质量考核表

儿童保健科医疗质量考核表儿童保健科医疗质量考核表考核内容分值评分方法年月扣分原因科室台帐：药品不良登记本、疑难病例讨论登记本、传染病报告登记本、科室医疗质量考核记录本、科室个人考核记录、新筛异常病例追踪登记本、医疗纠纷登记本、危急值报告登记本、本科室存在问题登记本、其他科室存在问题登记本等。

10科室台帐是医疗质量管理的重要组成部分，要求科室建立完整的台账，包括药品不良登记本、疑难病例讨论登记本、传染病报告登记本等。

同时，科室还需要建立医疗质量考核记录本、个人考核记录等。

此外，新筛异常病例追踪登记本、医疗纠纷登记本、危急值报告登记本、存在问题登记本等也需要建立。

未建立完整的台账或未按规定记录，每项扣1分。

一、执行医疗制度及诊疗常规、业务研究制度1、有各种医疗制度和常规，有关人员要熟记，并按制度常规工作，考核合格率100%（80分以上合格）。

2、按科内研究计划组织业务研究并有实施记录。

3、对疑难病例要进行讨论，有记录。

科室要求医务人员熟记各种医疗制度和常规，并按照制度常规工作，考核合格率100%（80分以上合格）。

同时，科室还要按照科内研究计划组织业务研究并有实施记录。

对疑难病例要进行讨论并有记录，否则每项扣分。

抽查1-2人，考核核心制度，考核不合格每人扣0.5分，不执行制度每次扣1分。

查看业务研究记录本，每月组织业务研究未实施、无记录每次扣1分。

查看登记本，疑难病例不按要求进行讨论每次扣2分。

二、坚持请示报告制度1、查记录本，不按要求执行每次扣3分。

2、重大抢救、新技术项目开展及医疗纠纷（医疗安全事件）等应及时请示报告（有记录）。

科室要求医务人员坚持请示报告制度，对于重大抢救、新技术项目开展及医疗纠纷（医疗安全事件）等应及时请示报告，并有记录。

否则每项扣分。

出现事故扣10分（倒扣），严重差错扣5分，一般差错扣4分，出现医疗缺陷每次扣2分。

出现医疗安全事件要有登记，组织科内讨论，每次扣2分，在定性当月补扣。

2017年公共卫生儿童保健考核表(乡镇)

缺少一项工作制度、岗位职责现场查阅资扣0.5分。料，询问相关工作人员 1、缺少一项技术规范、诊疗现场查阅资（工作）常规扣0.8分料，询问相关 2、抽查1名工作人员对技术规工作人员范、诊疗常规的掌握与执行情况，掌握执行不好扣0.5分
儿童保健
一、组织管理
20 分
1、缺一项资料扣0.5分。 2、每项资料登记、记录不齐全查阅档案资料、不规范、不及时上报扣0.5分。
1、每少一名儿保医护人员扣2 分（含兼职人员），无执业资格每人扣1分。查阅档案资料 2、未参加培训每人扣1分。，实地查看 3、缺一科室扣1分。（健康教育室可与医院的健康教育室共用） 1、每缺一项设备或设施扣0.5 分实地查看 2、每项设备或设施不能正常使用扣0.2分。 1、未掌握辖区内儿童分布情况查阅资料并询每个村扣0.5分。问相关工作人 2、儿童保健建册管理率每降低员 2个百分点扣1分。 1、新生儿出院一周内未进行访视扣1分。 2、新生儿访视记录表、儿童保健手册与电子档案不一致、未规范填写、出现逻辑错误各扣 0.5分。查阅资料并询 3、新生儿访视不应少于2次，问儿童监护人每少一次扣0.5分 3、新生儿访视率每低于5个百分点扣1分（电话访视为无效访视。） 4、儿童访视表完整率低于70% 扣1分。
儿童保健
二、人员、儿童保健业务用房、设备设施
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
10 分
（2.1）人员配备，用房（5分） 1 、配备儿保医护人员至少2 名（儿保医生 1名，护士1名） 2 、工作人员取得相应执业资格证，参加儿童保健专业技术培训。 3 、儿保业务用房, 含体格测量体检室，健康教育室等（2.2）设备设施 1 、体重计、卧式量床、身高计、评价表、听诊器、诊查床、标准对数视力表、手电筒等 2 、其他设备：诊查床、体温计、软皮尺、儿童图形视力表、血球分析仪、尿分析仪 3.1 ）为辖区内 0 ～ 6 岁儿童建立保健手（册（5分） 1、掌握辖区内儿童数及分布情况 2、0～6岁儿童建立保健建册管理≥85%

幼儿园保健医月度工作质量考核表

3
严格执行食品卫生有关规定，杜绝食物中毒。
按照《食品卫生法》规定，操作规范、生熟分开、做 5 好餐具消毒工作。
厨房工作流程合理，工作人员操作规范。
流程合理,操作规范
5
采购食品索取生产商和供应商的《食品卫生许可证》或《食品
3
生产许可证》，以及《食品流通许可证》、近期产品检验合格配合后勤完成该项工作.需索证；建立台帐。
积极主动做好各项工作奖励2分。
特别扣
发生医疗事故；重大意外伤害事故、食物中毒等，追究刑事责任。
追究刑事责任。
分内部投诉（工作推诿扯皮、工作态度不端正、违纪）
根据情节严重酌情扣分
0 0
家长投诉（态度、不予家长沟通）
根据情节严重酌情扣分
0
备注
执行不到位者依具体情况给予1-3扣分。
自评
上级评
未完成扣5分未完成扣2分未完成扣2分未完成扣3分
日期、餐次并有留样记录.
幼儿伙食费做到专款专用.幼儿与教职工伙食严格分
5
开.
做到每周更换食谱
5
厨师按照食谱备餐。
厨师按照带量食谱备餐，让孩子吃好吃饱，还要减少 4 浪费。
每月召开一次伙委会，每学期至少进行1次膳食调查。
每月召开一次伙委会，研讨幼儿伙食问题，发现问题 4 及时解决。每学期进行一次膳食调查。
每季度做一次营养计算。
超过150名幼儿的园所，每季度做一次营养计算。幼 3 儿膳食营养达标，伙食费盈亏不得大于2%.
按照不同幼儿年龄特点的“幼儿一日常规”，督导保教人员严每日到班级检查保教人员是否严格执行保教常规并认 5
幼儿常格培养、执行幼儿一日生活常规。
真培养幼儿一日常规；要有检查记录。

2023年年度考核表幼儿保健医

2023年年度考核表幼儿保健医一、引言幼儿保健医作为儿童健康的守护者，其工作职责重大而艰巨。

在过去的一年中，我努力完成了自己的工作任务，为幼儿的健康成长努力奉献。

经过了一年的工作，现在是时候进行年度考核了。

我希望通过本次考核，总结自己的工作成绩与不足，不断提高自己的医疗水平，为幼儿保健事业做出更大的贡献。

二、个人工作总结在过去的一年中，我主要负责幼儿的健康体检、疫苗接种、常见病症诊治以及健康宣教工作。

在健康体检工作中，我严格按照标准程序进行检查，及时发现并处理幼儿可能存在的健康问题。

在疫苗接种工作中，我认真落实疫苗接种计划，确保每位幼儿都能按时接种疫苗，增强其免疫力。

在常见病症诊治的工作中，我积极与家长沟通，详细了解幼儿的病情，给予科学的治疗方案。

在健康宣教工作中，我通过举办健康讲座、撰写健康手册等方式，向家长宣传健康知识，提高他们的健康意识。

三、工作成绩与不足在过去一年的工作中，我完成了预定的工作任务，为幼儿健康保驾护航。

然而，在工作中也发现了自己的不足之处。

首先是诊断能力方面的不足，有时候会遇到一些疑难病例，需要更深入的医学知识和经验，这就需要我加强学习，提高专业水平。

其次是服务态度方面的不足，有时候在工作中对家长的态度可能不够亲切或耐心，这就需要我更加关心家长，增强沟通能力。

最后是健康宣教方面的不足，我觉得我应该更加注重健康宣教工作，提高健康知识的普及度。

四、改进措施与未来规划针对以上的工作不足，我已经制定了改进措施。

首先是加强学习，我会通过参加医学培训班、阅读医学书籍等方式，不断加强自己的医学知识储备，提高自己的诊断能力。

其次是加强沟通，我会更加关注家长的需求，改善自己的服务态度，给家长更好的体验。

最后是加强健康宣教，我计划开设更多的健康讲座，编写更多生动有趣的健康手册，提高家长对健康知识的认识。

未来，我将继续努力，不断提高自己的医疗水平，为幼儿健康事业做出更大的贡献。

同时，我也希望能够加入更多的学术交流，向其他医生学习，不断提高自己的专业水平。

9幼儿园保育教师考核表7张

4.引导幼儿不挑食、不偏食，班级餐点无浪费现象。3
5.引导并教育孩子掌握正确的入厕方法，养成饭前便后洗手的习惯。3
15分
10%
安全工作
1.严格执行每月10日消防器材的安全检查。3
2.地面保持干燥，无积水、油渍、垃圾等。3
3.班级桌椅用具不推不拉，保证安全使用，不损坏。2
4.每天进行安全自查，负责区域出现安全隐患能第一时间处理。2
10分
10%
班级合作
1.集体教学中，辅助班级教师进行桌椅、学具的准备。3
2.户外活动前，提前准备好幼儿运动器械。3
3.户外活动中，配合老师做好的入厕和安全管理。4
10分
合计
100
上级评语：
请假：天事假 □ 病假 □ ，请假日期：周，本月临时出门累计时间：。
注：实行百分制考核，1分等于3元。自评10%，班主任评占10%,保健医评30%，保教主任评50%，相加等于当月考核实际得分。
30分
10%
物品管理
1.爱惜班级所有物品，如有损坏，立即上报维修。3
2.清晰知道班级物品的数量，及时收放维护。3注清楚。2
4.物品领取按需按量。2
10分
15%
幼儿护理
1.根据季节、温度，及时为幼儿增减衣物。3
2.秋冬季要将孩子秋衣束进裤子里，避免肚子受凉。4
（）幼儿园2023—2024学年（下期）
保育教师履职月考核姓名：月份：
权重
300分
考核项目
考核标准
分值
自评
班主任评
保健医评
保教主任评
10%
行为规范
1.无违反《十不准》现象，无大声呵斥，体罚与变相体罚现象，师生情体现。3
2.工作时按园所标准，工装到位，妆容到位。1

儿童保健考核空白表

得分 ⑷
建立保健手册新生儿访视健康体检及指导口腔指导和保健 3月龄体检及指导 3月龄口腔指导和保健 8、18、30月龄访视 0-6岁 8、18、30月龄血常规儿童 8、18、30月龄口腔指导和保健健康管理 6、12、24、36月龄访视 6、12、24、36月龄听性行为观察 6、12、24、36月龄口腔指导和保健 4-6岁儿童体检及指导 4-6岁儿童血常规 4-6岁儿童口腔指导 4-6岁儿童视力筛查
科室服务人口：服务数量服务内容类别 ⑴
基本公共卫生服务项目考核分值计算表服务质量完成数量 ⑵ 考核指标 ⑶ 5.1 新生儿访视率 5.2.1新生儿满月健康管理率
年
月电子档案数：系数 ⑸ =⑷÷ 10 单项成本标准 ⑹ 2 25 10 5 10 5 10 10 5 10 3 5 考核得分 ⑺ =(2)×(5) ×(6)
合计
5.2.2婴幼儿健康管理 5.2 儿童系统率

儿保科工作质量考核表

妇幼保健院
儿保科工作质量考核表（100分）
日期：得分：
考核内容
考核方法与评分标准
分值
扣分
个人考核
存在的问题
1、儿童保服务
1、每月按时完善辖区儿童系统管理卡册、花名册的填写，0-6岁儿童系统管理率96%以上。随机抽查辖区内10本儿童体检卡和健康档案，未按4:2:1进行儿童健康体检的，每一本扣一分；空漏项每一处扣1分；未指导或指导不合理的酌情扣分。
2
扣10元/次
备注：1、考核后如扣分超过分值，在总分中扣除。
2、投诉、医疗差错事故、纠纷如后果严重，另行处理。
考核人签名：
3
扣10元/例
9、医疗沟通工作：每月记录需各科室协助问题，主动与各科室沟通至少一次，收集反馈意见，积极解决问题，并提出改进措施
查记录资料和到各科室核实，无资料不得分，工作不到位扣1分/次
3
10、保持办公环境整洁
检查不整洁扣2分。
2
11、完成院办安排的各项任务
未完成扣2分/项
5
扣30元/例
12、质量管理：科室有质控小组，有质量管理措施。每月科内质量自查两次，自查有记录、有评价、有奖惩。发现问题有质量整改措施及实施记录
2
扣50元/次
7、服务投诉：接待热情，工作负责。无投诉
有责任，扣8分/例
8
扣100元/次
无法分清责任，扣4分/例
4
扣50元/次
无责任，不扣分
8、继续教育：三基训练不间断，开展多种形式的业务学习活动，不断提高工作人员的专业水平，完成继续教育学分
继续教育学习无故不参加或未完成学分扣3分/人次，至少每月一次学习记录
8
扣30元/例
2、建立体弱儿、出生缺陷儿的专案管理，有专项登记、指导、预约、随访、转归等记录，有干预措施或转诊服务。

4幼儿园保健医考核表1张

得分：审核人：
3.传染病高发期，加强园区内的消杀工作。-3
10分
10%
健康教育
1.每周进行保育会议，进行卫生保健工作的汇总和培训。4
2.日常给予班级幼儿生活习惯指导。3
3.督促指导班级进行健康教育。3
10分
10%
特殊儿管理
1.每月进行特殊儿的关注，及时针对情况进行班级、家长沟通跟踪指导。8
2.特殊儿管理资料齐全完成留存。7
2.员工入职、幼儿入园，体检合格后方可入园。3
3.及时提醒到期员工每年体检一次家长会或全体家长会形式向家长反馈跟踪指导。7
10分
10%
疾病预防
1.幼儿园内无发现手足口、猩红热、咽颊炎等各类传染性疾病的发生。4
2.做好跟踪记录，如因传染病休息，康复后把控好痊愈证明才可入园。3
（）幼儿园2023—2024学年（下期）
保健医履职月考核
姓名：月份：
权重
400分
考核项目
考核标准
分值
自评
园长评
15%
卫生消毒
1.全园卫生无死角。3
2.每周四定期、不定期进行全园卫生大检查，上午检查园区户外，下午检查厨房、门卫及办公室，离园后检查班级，按时汇总、排名。3
3.严格执行消毒工作标准，记录到位，每天离园开紫外线灯不少于30分钟，每周三将幼儿被子铺开进行紫外线消毒。3
2.食材的验收和三餐品质能严格进行检查。3
3.食材领取登记清晰准确，证件留存齐全。3
4.每月实施园长和负责人陪餐制度，记录清晰，反馈有效。3
5.班级餐点反馈表的实施内容要合理有效，每月收取进行分析，资料留存。3
6.每天巡视厨房3次，检查厨房工作开展情况。3
15分

儿保科医疗质量评分表

a、对咨询者的提问、请求不作答或反馈的；
b、对咨询者或已进入诊疗过程不主动招呼者；
c、按诊疗常规要求而未履行者；
d、贵重药品使用前未告知
e、未履行床边巡诊观察病情出现变化而无知的；
f、诊疗过程擅自离岗的；
g、无特殊原因使就诊者候诊、诊疗等受怠慢，超过常规时间者。
h、来院诊疗过程中，需要医疗外的帮扶而视而不见者.
睢县妇幼保健院儿保科量化评分表
考评者：考评时间：
序号
标准
考核内容
扣分标准
得分
1
10
严格坚守岗位，完成当班工作职责
1、迟到早退10分钟计三次扣3分。
2、无故串岗，使就诊者等待超过10分钟者扣3分。
3、有急事离岗办私事要交待清楚（个岗不允许），但每次不超过15分钟，违者扣3分。
4、个岗人员，要短暂方便，要交代同层同事转达就诊者缘由、请稍等。未能做到者扣2分,
15
2
门诊病人二次不能明确诊断，请上级医师诊治
发现违规一次扣2分
16
5
做好门诊日志
少登记一次扣0.1分
17
5
保健卡合格率99%以上
下降每1%扣0.2分
18
2
体弱儿100%专案管理
管理率下降1%扣0.3分
19
5
婴儿游泳每月要达180人次以上
每少于10人次扣2分
20
业务总收入
与上年度同期比增长达一个5%加10分
未参加全院性学习一人一次扣2分
6
2
开展新项目，主治级职称以上撰写论文（第四季度检查落实）
未交论文不得分
7
2
做好科内及科间会诊,不得私收费
发现违规一次扣2分,私收费一次扣20分

儿童保健科工作质量考核标准

查记录工作巡查违规操作不得分辖区内免疫规划疫苗接种率95每下降5扣1听相关科室意见出现一例差错不得分发现一例纠纷不得分9掌握本院围产儿死亡及5岁以下儿童死亡率登记上报及时并组织评审做好全市围产儿死亡儿童死亡卡收集工作做好本院围产儿死亡讨论的组织工作每年12次参加每季度报表汇总及质控
儿童保健科工作质量考核标准
未落实不得分，集体儿童体检≥2000人/年，每下降5%扣1分
3、组织开展以儿童营养、早期教育为主要内容的健康咨询活动，每月一次。
5
查记录
未落实不得分
4、深入开展儿童保健门诊业务，积极利用院内卫生资源，开展服务增加效益。
30
本工作量登记本，查业务量
营养门诊≥100人，智测≥260，早教≥250人次，感统≥70人次，早期干预≥300人次，每项少1人次扣0.5分，对布置的项目，发现一次不认真、不主动扣1分
6、医疗纠纷零投诉，服务零投诉，做到告知服务。
4
查医务科投诉
登记本
发生一次不得分
7、有科室业务计划，业务学习每月一次，低年资业务人员有学习笔记每周二次。
10
查登记本
查学习笔记
无计划不得分
无记录不得发
无学习笔记不得分
8、有科室工作人员工作质量考核标准，每月进行考核。
5
查标准
查记录
无标准不得分
无记录不得分
4
查资料无周安排不得分
无落实登记不得分
3、不迟到、早退、串岗、脱岗、合理安排周休，不在工作时间内进餐、闲聊、干私活。
4
工作巡查
发现一次扣1分
4、科内团结、工作协调、无争吵。
4
工作巡查
争吵一次不得分
5、科容科貌整洁、主动服务、文明接诊、耐心解释、接听电话文明用语。