人力资源管理 第一章 概述

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– 3、人力资源管理的意义 – 企业能适应当前环境的变化。
环境变化
外部环境
内部环境
价值观念 科学技术 社会分工 企业分工
管理结构 管理模式
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• 三、企业人力资源管理的职能
– 1、规划 – 确认工作职责；决定员工数量与质量。 – 2、甄选 – 即做好招聘工作，确保企业能够获得充足的职
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• 比如，鲍尔的前任比尔在担任人事部长 的时候，3年内员工工资涨幅不大。鉴于员工 不满情绪日益高涨，比尔向公司总裁提出调 整雇员工资标准的方案，并建议公司适当修 改一下薪资制度。总裁虽然表示可以考虑， 但至今没有动静。
• 鲍尔认为，公司的实际情况与先前所想象 的大不一致。但仔细想想，自己又不能对此 提出太多的异议。公司的每项制度与管理方 式都有自己的传统，鲍尔还不敢说这种传统 有多么不好，况且，目前公司运转情况还是 不错的。
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• 鲍尔今年29岁，获得MBA学位后，进入艾 尔逊公司工作，担任人事部经理。在此之前 ，他曾在一家安装公司做过3年的人力资源管 理工作；现在，他准备到新公司好好干一番 事业。
• 艾尔逊公司人事部有40多名员工，相对于 全公司而言，大体是一个人事员工对应50名 普通员工。人事部有多名职能主管，分管薪 酬设计、人员招聘和培训开发以及绩效考核 工作。
• 6、人力资源是指包含在人体内的一种生产能 力。
• 7、人力资源管理是一种纯事务性的工作，不 需要技术。
• 四、简答
– 1、人力资源有什么特征？ – 2、人力资源管理有哪些作用？
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• 章节练习
• 一、名词解释 • 1、人力资源：是指一个国家或地区在一定时
期内，能够推动整个国民经济和社会发展的 具有智力劳动和体力劳动能力的人们的总称 。 • 2、人力资源管理：是为了实现既定的目标对 人力资源的取得、开发、保持和利用等方面 所进行的计划、组织、指挥、控制、监督、 激励等一系列活动的总称。
人力资源管理 第一章 概述
第一讲 人力资源管理概论
• 第一节 人力资源的重要性 • 第二节 企业人力资源管理的目的 • 第三节 人力资源管理的学科体系
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第一节 人力资源的重要性
• 一、什么是人力资源
– 1、定义：人力资源指组织内外具有劳动能力的 人的总和。
– 组织资源主要有三种：物质的、人力的、组织 的。
– 安全 环境 职业管理
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• 案例分析： • 艾尔逊公司的人事管理
• 艾尔逊公司是一家中等规模的私有企业， 员工约有2000余人。该公司主要从事电信行 业的生产与销售，连续多年出现了高利润、 高增长的发展趋势，未来发展潜力看好。在 当今激烈的市场竞争中，公司提出以人为动 力的“人本原则”，构筑了“沟通、合作、 团队、奋斗”的企业文化。
？
• 2、鲍尔怎样强化人事部的职能？
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• 1、艾尔逊公司存在如下问题：
– 公司管理理念有偏差：只抓生产、销售，不抓 管理；
– 公司职能部门无规划； – 员工职责不清，分工不明； – 人力资源管理人员缺乏专业水平； – 人力资源管理部门没有发挥应有的职能，地位
低； – 企业用人观念存在偏差，强调“资历”；
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• 2、强化人事部的管理职能应从以下方面 着手：
– 解决人事部门的人员配备问题，重视员工的 专业能力；
– 加强人事部的内部管理，工作各司其职，相 互配合；
– 人事部的有关决策应指导企业上层管理政策 的制定；
– 加强对其他职能部门的人事管理：规划、工 作分析、招聘、人事配备、考评、激励等等 。
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• 正当他犹豫不决时，他无意中听到财务部 部长在训斥一名雇员：“你最近怎么搞的？ 连连出错！这样下去对你没什么好处！你知 道吗？像你这样，即使送你去人事部，恐怕 人家也不要你！”
• 鲍尔听后，心里很不是滋味。他该怎样强 化人事部的职能作用呢？
• 讨论题： • 1、艾尔逊公司人力资源管理上存在哪些问题
• （6）人事匹配
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– 4、企业提高工作生活质量的有效途径 – ①把员工的利益放在需要位置上 – ②实施民主管理 – ③畅通信息沟通的渠道 – ④建立工作生活小组 – ⑤工作环境设计科学化 • 二、企业人力资源管理的目的是提高生产率 –1、什么是生产率 –生产率就是产出与投入的比率。
– 2、特点：人力资源的能动性
–
人力资源的可变性
–
人力资源的组合性
– 3、性质：人力资源是存在于人体中的经济资源
– 4、状况：数量 质量 结构
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– 二、人力资源管理 – 1、人力资源管理的定义
– 人力资源管理是为了实现既定的目标对人力资源 的取得、开发、保持和利用等方面所进行的计划 、组织、指挥、控制、监督、激励等一系列活动 的总称。
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• 鲍尔到任之后不久便发现了问题。比如， 除人事部以外，公司各部门的工作很少有“ 规划”，每个员工的工作都没有明确的分工 ，一份工作可以由甲干，也可以由乙干，全 凭各人的技能和兴趣完成。有不少个人能力 强于本人职务要求的雇员为此感到不快。当 问及公司为何如此时，回答是：“一开始就 是这样的。”
– 6、激励
– 包括：确定合理的薪酬、按员工的贡献进行收入 分配、奖惩分明。
– 激励是能提高员工积极性，提高人力资源效益的 一系列工作。
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第二节 企业人力资源管理的目的
• 一、企业人力资源管理的绩效标志
– 企业人力资源管理的绩效标志是提高员工的工作 生活质量。
– 1、什么是工作生活质量
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• 二、填空
• 1、企业人力资源的状况由（
和（
）构成。
）、（ ）
• 2、人力资源管理的直接目标是（
）企
业所需的人力资源；但最终目的是提高员工
的（
）。
• 3、人力资源管理的职能有（
）、（
）、（ ）、（
、（
）。
）、（ ）
• 4、人力资源管理的内容是 （
（
）、（
）、（
）、 ）。
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• 三、判断 • 1、人力资源就是处于劳动年龄的人口总数。 • 2、人力资源是指一个国家或地区有劳动能力
的人口的总和。 • 3、人力资源管理的主要任务是有效控制企业
的员工。 • 4、人力资源管理就是劳动管理的时髦叫法。
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• 5、在中国目前劳动力供给远远大于需求的形 势下，企业根本用不着考虑如何留住人才的 问题。
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• 公司内部其他职能部门的员工，拥有公认的 学历与相关的工作经验后，就获得了一种“ 资历”，这些拥有“资历”的员工可以对新 员工进行业务上的指导和帮助。在人事部一 般无人具备这种“资历”，所以很少能对新 员工进行帮助和指导，大家都是各干各的， 彼此很少沟通，而且，人事部的决策很难对 公司的大政方针产生影响。
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第三节 人力资源管理的学科体系
• 人力资源管理学一般分为五大部分内容： • 一、管理政策
– 企业的经营方式和组织结构，企业文化和价值观，企 业的战略规划和人力资源管理政策。
• 二、人力规划与人事配置
– 人力规划 工作分析 员工招聘
• 三、培训开发 • 四、工作考评与薪酬管理 • 五、员工职业保障
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• 人事部仅有一半员工具备人力资源及相关 专业的学历，仅有1/4的员工具备人力资源管 理经验。除此之外，很多员工都是由普通员 工转任或提升上来的。前任主管比尔之所以 晋升，并非由于他的工作经验有多么丰富， 业绩有多么出色，仅仅是因为他拿到了企业 管理的硕士学位。人事部的4名主管，一位原 先是图书馆管理员，一位是办公室秘书，另 两名主管虽然有人事工作经验，但又都没有 专业学历。至于4名主管手下的员工，更是五 花八门。
• 生产率 =
产出 投入
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–2、影响生产率的因素 – ①缺勤率和离职率 – ②QWL – ③提高对生产率的认识 –3、提高生产率的措施 – ①合理的报酬 – 多劳多得 优质优价 不定期奖励 分享成果 – ②提高认识 – 提高全体员工的认识 提高管理层的认识 – ③自动化 – ④工作丰富化
位候选人。（要求成本合理 人员满足需要） – 3、开发 – 提高员工的知识、技能、素质，增加员工的工
作能力。包括业务培训。
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– 4、调配
– 人事匹配。包括不同职务之间的调配和同类职务 之间的晋升。
– 5、考评
– 对员工的工作结果、工作表现、工作态度进行比 较和评价，分出优劣高低，为薪资分配和员工发 展提供依据。
– 2、人力资源管理内容
– 选人 育人 用人 留人
– 如何选人?
– A选人者本身的素质和相应的专业水平; – B被选者多多益善; – C层次结构要适当。
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– 如何育人?
– 因材施教
– 如何用人?
– 量才录用
– 如何留人?
– 工资报酬
讲求实用 工作丰富化 心理环境
避免不当 按劳取酬
• 工作生活质量是组织为员工所提供的,能影响员工工作 效率及生活水平的环境状态。
– ２、工作生活质量的内容
• 沟通渠道 群体设计 职业管理 组织机构 心理气氛 工作环境
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– 3、影响工作生活质量的因素
• （1）环境 • （2）培训开发 • （3）人力资源规划 • （4）工作分析和评价 • （5）安全与健康