市场营销部管理制度

市场营销部管理制度

企划管理

1.工作目标

1.1确保完成公司年度票房指标，围绕目标制定正确的市场策略；

1.2各项企划工作的统筹、监督、指导，完善各项市场制度流程；

1.3增强厚品电影品牌的知名度、美誉度.

2.基本原则

2.1公司年度票房目标由公司制定；影城不得私自调整；

2.2公司市场市场营销部下发的各项市场策略规范等，各影院需严格执行；

2.3媒体宣传、市场活动、阵地制作、需严格执行预算，如超过预算的需上报公

司逐级审批；

2.4公司市场营销部为各影城市场部直属上级，影城副经理为第一负责人。

3.市场策略管理

市场策略管理是公司对各影城处在不同发展阶段、不同竞争环境下采取的市场营销计划的指导及督促，保持公司及影城间良好的沟通，形成提交-分析-反馈-执行-督促的流程。

3.1市场计划与总结管理

3.1.1各影城市场负责人（或指定专人）于每月25日前向市场营销经理提交下

月工作计划，内容包含市场活动计划、市场费用计划、媒体宣传计划、票房预估及活动效果预估等内容；

3.1.2各影城营销部门负责人（或指定专人）于每月5日前向市场营销经理提交

上月工作总结，内容包括上月票房、市场计划执行情况、费用使用情况、活动效果信息等内容；

3.1.3市场营销经理收取工作计划并进行分析，对于有疑义的内容与影城沟通，

经沟通确定后进行存档；

3.1.4市场营销经理在影城执行月度计划过程中，对执行情况进行监控，部分重

要情况需重点沟通；

3.1.5市场营销经理收取工作总结并进行分析，与月度计划相结合，落实执行情

况，有疑义与影城沟通，沟通确定后存档。

4.市场策划管理

4.1影片策划及反馈流程

4.1.1每月11日左右，市场营销部获得70%左右的下月影片信息，结合相关资

源制定下月市场策划方案草案并下发各个影城。

4.1.2每月15日，市场部通知影城下月上映影片，与影城沟通下月影片策划方

案。

4.1.3每月20日前，各个影城结合自身资源和公司下发的策划方案，及时给公

司市场部进行反馈，提交本影城市场策划方案。

4.1.4下月5日前，上报前一个月的市场策划活动总结，需要有文字总结、数据

分析。

5.影院市场策划

6.1市场策划的规定

6.1.1沟通手段

以公共邮箱为主要通知下发手段，以FTP平台为辅助手段，以微信、QQ群为即时信息分享手段，各地影城需规范化执行，加强时间观念、加强执行力度与反馈意识。公司市场营销部的各项通知、影片策划、媒体合作都会通过邮件下发，各影院市场人员必须养成每天必看邮箱的习惯，对各种通知都应给予充分的重视，按时回复。

6.1.2市场企划工作月度时间表

（上述所有日期都是最后期限。请各影院按照此时间表执行。遇到特殊情况将有特殊通知）

6.2市场计划上报格式规范化

市场计划是各个影院在接收公司影片市场信息后，进行消化、吸收、分析、策划后得出的下个月影片市场执行纲领。在我们影院的市场活动中，市场计划占有重要地位。影城市场计划会随着排片表的变化以及各种意外而产生相应变化。每个月的各个影城市场计划，公司汇总后进行反馈，反馈情况将以邮件形式下发，各个影城借鉴参考。

6.3市场总结上报格式规范化

与计划相比，总结更加重要，因为总结更具有指导意义。各个影城将除文本总结之外的图片、新闻电子版、视频在指定时间以邮件、等形式上传给公司市场市场营销部，供公司网站以及其他新闻媒体报道使用。每个月的各个影城市场总结，公司汇总后将进行统一解读。

6.4市场宣传品的统一制作

公司每月下发的影讯海报灯箱设计稿、活动设计稿，各影城需统一制作，并将制作后的宣传品拍照或以快递方式统一上传至市场营销部备案。

市场管理

1.目标

团体业务是影城票房持续、稳定增长的重要保证，为规范管理厚品公司所属各影城的团体业务，确保影城团体销售工作的高效、规范运作，特制定本办法。

2.基本原则

2.1影城的各项大客户合作项目与各项销售政策、年度销售计划需上报公司逐级

审批；月度销售计划与总结需报公司市场营销部备案。

2.2影城需按公司市场营销部制定的《会员管理制度》进行会员的召募、维护。

2.3影城需按公司市场营销部的《电子商务管理制度》进行电子商务平台的维护

与拓展，对网站关于影城各模块进行定期及时维护。

3.团体票业务管理

3.1相关定义

团体业务：除影城票房或卖品（含电影吧）零售以外，面向企业、机关等社会团体而开展的业务，主要有以下几种形式：

3.1.1团体包场：是指团体购买指定影片和该场次的全部影票；

3.1.2小团体：是指团体购买指定影片和该场次的部分影票。小团体的人数至少在10人以上；

3.1.3团体票券：是指只限定有效日期，不指定观看影片和场次，用做兑换电影票的有价票券；

3.1.4协议活动：企业、机关、事业单位等社会团体通过协议活动的方式与影城展开合作，并支付合作费用的活动；

●票务代理：与影城协商并签署协议，以销售为目的，从影城购买换票券并再

次销售的。从事票务代理的公司或机构称为代理商；

●批量办理会员卡：企业、机关、事业单位等社会团体一次办理数量在10张以

上会员卡，会员卡按照充值金额计算销售人员的任务。

●广告：在影城内外投放，借助影城资源，以观众、客户及周边群体为传播对

象的所有广告宣传形式均属于广告业务范畴。

●场租：与影城签署协议，租用影城内场地用于各类营销活动的开展。

●会议、活动包场：在一定时间内，租用影厅用于会议，或者其它活动的开展。

租用时间小于2小时按照2小时计算。

3.2团体业务的价格管理

3.2.1影城综合所在地消费能力、消费习惯等因素，制定符合当地市场特点、符

合影城整体市场策略的价格体系。价格体系确定后，报公司市场部批准后

施行，对于已开业影城的价格调整必须报公司市场部批准后方可实施调整。

3.2.2团体票券价格体系是影城团体业务价格体系的核心，影城在制定团体票券

价格体系时应遵循如下原则：

1)比价原则。影城换票券的销售价格应与标准票价形成合理的比价关系。团

体票券销售价格低于20元的应上报公司副总经理，经同意后实施。

2)稳定原则。影城的换票券价格应保持相对稳定，年度内不应频繁的变动，

如有变动的，需报公司市场部，经同意后实施。

3)匹配原则。起售张数、有效期限是决定团体票券销售价格两个决定性因素，

影城应以有效期长短与起售张数相匹配，设定团体票券的销售价格。原则

上起售张数越少，价格越高；有效期限越长，价格越高。

4)调控原则。在淡季、旺季、黄金时段和非黄金时间以票券的有效期和使用

时段等方式，以差异化的价格策略来实现对观众观影时段的调整。

5)客户类别原则。根据下文所述的客户分类标准，ABCD四类客户，价格遵

循由低到高。明显区分，在价格上引导客户与影城进行更深度合作。

3.3团体业务的定价

3.3.1团体票券价格。原则上各项团体业务的的定价参照团体票券价格体系进行

确定

3.3.2团体包场和小团体定价。团体包场和小团体的价格参照团体票券的销售政

策中起售张数标准来确定。

3.3.3协议活动定价。影城应参照团体票券的价格体系，根据协议活动的时间、

协议金额来确定协议单价（协议单价是指协议机构支付的单人金额与观众

单人承担的金额之和）。

3.3.4票务代理定价。票务代理价格是指代理商从影城购买团体票券后向其客户