电子商务基本功能
电子商务知识点
1.狭义的电子商务是指电子交易，即在网上实现从商品订货、展示、促销、查询、销售到最后转账、清算、服务的全过程；广义的电子商务是指利用信息技术把商务活动的各方（如企业、合作者、消费者、政府）连接起来，进行各种商务活动。
2.电子商务的特点：全球性、商务性、低成本、电子化、服务性、协调性、集成性、可扩展性、安全性、便捷性、交易均等性、自由性和开放性。
3.电子商务的主要功能：广告宣传、电子账户、咨询洽谈、服务传递、网上订购、意见征询、网上支付、交易管理。
4.电子商务的分类：（1）商业活动的运作方式：完全电子商务、非完全电子商务（2）开展电子交易的范围：本地电子商务、远程电子商务、全球电子商务（3）交易对象：有形商品、数字化商品（完全EC）、网上服务（4）参与交易对象：B2B、B2C、B2G、C2C、C2G（5）应用平台：专用网、互联网、内联网、电迁网5.电子商务的概念模型：电子商务实体—交易事务—电子交易市场；物流、信息流、资金流、商流6.电子商务中的“四流”：物流、信息流、资金流、商流。
5F：信息流、资金流、物流、信用流、人员流；2S：网上支付、物流配送；1P：电子商务网络7.电子商务系统框架：（1）五个层次：网络基础层、多媒体内容与网络出版层、信息/消息发布与传输层、一般业务服务层、电子商务全面应用（2）两个支柱：公共政策、法律法规，网络安全协议和技术标准。
8.电子商务对企业的影响：（1）电子商务改变企业的生产方式（生产过程现代化、低库存生产、数字化定制生产等）（2）电子商务改变了企业的管理模式（3）电子商务改变了企业的经营方式（4）电子商务改变了企业的结算支付方式；对个人的影响：生活方面、工作方面、学习方面；对社会经济的影响：（1）促使全球经济的发展（2）促使知识经济的发展（3）促使新兴行业的发展1.EDI的特点：（1）EDI是在两个或多个企业单位之间传输商业文件数据，EDI传输的企业间的报文，是企业间信息交流的一种方式（2）EDI所传送的资料是一般业务资料，如发票、订单等，而不是指一般性的通知（3）EDI传输的报文是格式化的，是符合国际标准的，这是计算机能够自动处理报文的基本前提（4）通过的数据通信网络一般是增值网和专用网（5）数据是从计算机到计算机自动传输的，不需要人工介入操作。
电子商务基础知识
5、电子商务的商业价值 （1）降低交易成本，优化库存； （2）提高营销效率，改善客户服务； （3）发现商机，开拓市场； （4）减轻对实物基础设施的依赖； （5）适应变化，提高企业竞争力。
6、电子商务的参与者 （1）企业； （2）政府； （3）中介服务机构； （4）个人。
7、电子商务交易体系的组成 （1）采购者； （2）供应者； （3）支付中心； （4）认证中心； （5）物流中心； （6）电子商务服务提供商。
8、电子商务发展的支撑环境 （1）支付环境； （2）信用环境； （3）物流环境； （4）政策与法律环境； （5）社会宏观发展环境； （6）企业微观应用环境。
2、电子商务的基本功能 （6）网上金融服务； （7）客户服务与支持； （8）意见征询； （9）交易管理； （10）设计与研发。
3、电子商务的主要类型 （1）B to B：企业与企业之间的电子商务； （2）B to C：企业与个人之间的电子商务； （3）B to G：企业与政府之间的电子商务； （4）C to G：个人与政府之间的电子商务。
1、电子商务的定义
电子商务是以网络技术为核心的信息技术在 商业活动中的应用，它的目的是进一步降低 成本、提高效率、开拓市场和服务客户等， 从而提高企业适应市场、满足市场、创造市 场的能力。
2、电子商务的基本功能 （1）业务组织与运作； （2）信息发布与广告宣传； （3）咨询洽谈； （4）网上销售； （5）网上支付；
电子商务网站的主要功能
电子商务网站的主要功能随着互联网的发展和普及，电子商务成为了商业领域的新宠。
电子商务网站作为电子商务的重要载体，具备了许多独特的功能，为用户带来了极大的便利和利益。
本文将介绍电子商务网站的主要功能，以帮助读者更好地了解并利用这些功能。
一、商品展示与交易电子商务网站最基本的功能之一就是商品展示与交易。
通过网站，商家可以将自己的商品信息进行详细展示，包括商品的图片、价格、规格、特点等。
用户可以在网站上浏览不同的商品，比较其特点和价格，从中选择最合适的商品进行购买。
同时，电子商务网站还提供了在线下单和支付的功能，用户可以在网站上直接提交订单并支付，避免了繁琐的线下购物过程，提高了购物的便利性。
二、个人账户管理电子商务网站通常会要求用户注册个人账户，用户可以通过个人账户进行商品的浏览、购买、支付以及售后服务的管理。
个人账户管理功能使得用户可以随时查看自己的购买记录、收货地址、积分余额等信息，并进行个人信息的修改和完善。
个人账户管理功能提高了用户与商家的互动体验，方便了用户的购物行为。
三、购物车和订单管理购物车和订单管理功能是电子商务网站的重要组成部分。
用户将心仪的商品加入购物车后，可以随时查看购物车的状态，对购物车中的商品进行增删改操作。
当用户决定购买时，可以提交订单，并在个人账户中查看订单状态。
商家在后台可以对订单进行管理，包括订单的处理、发货、退换货等。
购物车和订单管理功能使得用户可以更好地掌控和管理自己的购物行为，及时了解订单的进展情况。
四、在线支付和物流配送电子商务网站的功能还包括在线支付和物流配送。
商家通常支持多种支付方式，用户可以选择适合自己的支付方式进行支付，如支付宝、微信支付、银行卡支付等。
支付完成后，商家会根据用户提供的收货地址，安排快递公司进行配送。
用户可以通过个人账户查看订单的物流信息，随时掌握商品的配送进展情况。
五、售后服务和评价电子商务网站为用户提供了很多售后服务和评价的功能。
电子商务网站的主要功能
电子商务网站的主要功能随着互联网的快速发展，电子商务网站成为了人们进行购买和销售商品的主要渠道。
电子商务网站的主要功能是为买家和卖家提供一个在线交易平台，方便他们进行商品交换和资金流转。
本文将重点介绍电子商务网站的几个主要功能。
一、商品展示和浏览电子商务网站作为线上购物的主要渠道，商品展示和浏览是其最基本的功能之一。
通过电子商务网站，卖家可以将自己的商品信息上传到网站上，并且提供详细的文字介绍、图片和视频等多种形式的展示方式。
买家可以通过搜索、浏览分类等方式找到自己感兴趣的商品，并且查看商品的详细信息。
二、交易功能电子商务网站的核心功能是提供交易平台，满足买家和卖家的交易需求。
买家可以通过网站选择商品，并将其加入购物车。
在确认购买后，系统会引导买家完成订单支付流程，并提供不同的支付方式选择。
卖家则可以通过网站管理后台查看订单、处理订单以及发货等操作。
在交易完成后，买家可以对商品进行评价和评论，为其他用户提供参考。
三、会员管理电子商务网站通常会实行会员制度，为买家和卖家提供个性化服务。
买家可以通过注册账号成为会员，在个人中心管理自己的信息、查看订单、收藏商品等。
卖家也可以通过注册账号成为会员，在卖家中心管理商品信息、处理订单以及查看销售数据等。
四、客户服务电子商务网站的客户服务功能是确保用户满意度的关键。
通过在线客服系统和售后服务，网站可以提供及时、专业的解答和指导，解决用户遇到的问题。
另外，电子商务网站还可以提供用户评价和投诉的渠道，以进一步改善服务质量。
五、物流配送电子商务网站通常会与物流公司合作，提供商品的快速配送服务。
买家在下单后，可以选择不同的配送方式，并通过网站追踪物流信息。
卖家在发货后，可以更新物流信息，让买家了解订单的运输状态。
六、促销和推广电子商务网站通常会通过促销和推广活动吸引用户，提高销售额。
这些活动可以包括打折、满减、优惠券等多种促销手段。
网站还可以通过广告位出租、跨界合作等方式进行推广，增加网站知名度和用户量。
电子商务网站的主要功能
电子商务网站的主要功能
电子商务网站的主要功能涵盖了以下几个方面：
1. 商品展示和销售：电子商务网站是商家向消费者展示和销售商品的平台。
网站应提供清晰、有吸引力的商品图片和详细的商品说明，以便消费者了解和购买商品。
网站还应提供购物车和结算系统，方便消费者添加和支付商品。
2. 用户注册和登录：电子商务网站通常要求用户注册成为会员，并提供用户名和密码进行登录。
注册和登录功能能够帮助网站管理用户信息，提供个性化的服务和购物体验。
3. 订单管理和物流跟踪：电子商务网站应提供订单管理系统，使商家能够处理和跟踪订单。
同时，网站还应整合物流服务，为消费者提供订单的物流跟踪信息，方便消费者了解订单的状态。
4. 支付和结算系统：电子商务网站需要提供安全、便捷的支付和结算系统，以接受各种支付方式，如信用卡、借记卡、第三方支付等。
这样可以方便消费者进行付款，并确保支付过程的安全性。
5. 用户评价和评论：电子商务网站应允许用户对购买的商品进行评价和评论。
这样可以为其他用户提供参考，并帮助商家了解消费者的反馈，改进产品和服务。
6. 售后服务和客户支持：电子商务网站应提供售后服务和客户支持渠道，以解决用户的问题和投诉。
这可以增强用户对网站和商家的信任感，并提升用户满意度。
以上是电子商务网站的主要功能。
除了这些基本功能，一些网站还提供其他增值服务，如优惠券、积分系统、社交媒体分享等，以吸引用户并提升用户体验。
此外，电子商务网站还需要考虑安全性和隐私保护，以保护用户的个人信息和交易安全。
电子商务基本功能
电子商务基本功能随着信息技术的快速发展，电子商务已经成为现代商业活动的重要组成部分。
在电子商务中，有一些基本功能起到了至关重要的作用。
本文将探讨电子商务的基本功能，包括在线支付、电子商务平台、物流配送以及拓展市场。
一、在线支付在线支付是电子商务中最为关键的功能之一，它提供了方便快捷的支付方式。
通过在线支付，消费者可以在购物过程中直接通过网络支付货款。
电子支付平台如支付宝、微信支付等将消费者的银行卡与商家的账户相连接，实现了安全、高效的交易过程。
在线支付不仅为消费者提供了便利，也为商家提供了更多的支付选择，促进了交易的顺利进行。
二、电子商务平台电子商务平台是电子商务活动的基础设施和根基，为买卖双方提供了交流、展示和交易的场所。
常见的电子商务平台包括淘宝、京东、亚马逊等，在这些平台上，商家可以展示产品信息、提供服务、与消费者互动。
电子商务平台的建立为商家提供了更广阔的销售渠道，也为消费者提供了更多的购物选择。
通过电子商务平台，商家与消费者之间的交易变得更加便捷、迅速。
三、物流配送物流配送在电子商务中具有重要的地位，它是将商品从卖家送达到买家手中的关键环节。
电子商务的快速发展使得物流配送也面临了更高的要求。
许多电商企业逐渐建立起自己的物流体系，通过仓储、运输等环节，确保商品能够及时准确地送达消费者手中。
同时，随着物流科技的进步和网络化管理的应用，物流配送效率也得到大幅提升。
物流配送的高效运作是电子商务顺利进行的重要保障。
四、拓展市场电子商务为商家提供了拓展市场的机会，使得商家可以突破传统的地域限制，实现全球化的市场覆盖。
通过电子商务平台，商家可以将产品信息展示给全世界的消费者，吸引更多的潜在买家。
同时，通过强大的数据分析功能，商家也能够更加精准地为不同地区的消费者提供个性化的推荐和服务。
拓展市场是电子商务的重要目标之一，它为商家带来了更多的商机和利润。
综上所述，电子商务的基本功能包括在线支付、电子商务平台、物流配送以及拓展市场。
网络电子商务的主要功能
网络电子商务的主要功能导读：电子商务通常是指是在全球各地广泛的商业贸易活动中，在因特网开放的网络环境下，基于浏览器/服务器应用方式，买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，实现消费者的网上购物、商户之间的网上交易和在线电子支付以及各种商务活动、交易活动、金融活动和相关的综合服务活动的一种新型的商业运营模式。
金模网CEO罗百辉认为，对于一个企业来说，与传统交易相比，电子商务模式没有地段限制，不受渠道制约，渠道成本可降低47%，营销成本可降低55%，可带来16%总成本的降低。
电子商务应用系统(1)企业--企业应用系统(BtoB)企业与企业之间的电子商务将是电子商务业务的主体，约占电子商务总交易量90%.就目前来看，电子商务在供货、库存、运输、信息流通等方面大大提高企业的效率，电子商务最热心的推动者也是商家。
企业和企业之间的交易是通过引入电子商务能够产生大量效益的地方。
对于一个处于流通领域的商贸企业来说，由于它没有生产环节，电子商务活动几乎覆盖了整个企业的经营管理活动，是利用电子商务最多的企业。
通过电子商务，商贸企业可以更及时、准确地获取消费者信息，从而准确定货、减少库存，并通过网络促进销售，以提高效率、降低成本，获取更大的利益。
企业间电子商务通用交易过程可以分为以下四个阶段。
一是交易前的准备。
这一阶段主要是指买卖双方和参加交易各方在签约前的准备活动。
二是交易谈判和签订合同。
这一阶段主要是指买卖双方对所有交易细节进行谈判，将双方磋商的结果以文件的形式确定下来，即以书面文件形式和电子文件形式签订贸易合同。
三是办理交易进行前的手续。
这一阶段主要是指买卖双方签订合同后到合同开始履行之前办理各种手续的过程。
四是交易合同的履行和索赔。
(2)企业一消费者的应用系统(BtoC)从长远来看，企业对消费者的电子商务将最终在电子商务领域占据重要地位。
但是由于各种因素的制约，目前以及比较长的一段时间内，这个层次的业务还只能占比较小的比重。
电子商务的功能与特点
电子商务的功能与特点随着互联网的快速发展，电子商务成为了当今社会经济活动中不可或缺的一部分。
电子商务以其高效性和便利性受到广大消费者和企业的欢迎。
本文将探讨电子商务的功能与特点。
一、功能1. 实现交易电子商务的最基本功能就是实现交易。
通过互联网，消费者可以方便地选择并购买商品，而企业也能够更快速地销售产品和服务。
在线支付系统使得交易更加便捷，降低了交易成本，为消费者和企业带来了实实在在的便利。
2. 消费者购物体验的改善电子商务的另一个功能是改善消费者的购物体验。
通过网上商店，消费者可以随时随地浏览和比较商品，无需亲自前往实体店面。
在线客服系统和用户评价功能使消费者能够更好地了解产品和服务，减少了购买风险。
3. 扩大市场规模传统的商业模式受到地理限制，而电子商务则能够突破这一限制，实现全球市场的拓展。
企业通过建立网上商店可以将产品和服务推向全球市场，大大扩大了市场规模，增加了销售机会。
4. 节约成本相比传统实体店铺，电子商务可以帮助企业节约成本。
通过互联网销售，企业可以省去租金、人工等一系列费用。
同时，通过电子商务平台，企业可以更好地管理供应链和库存，降低了物流成本和库存风险。
二、特点1. 方便快捷电子商务的一个显著特点就是方便快捷。
消费者可以通过电子设备随时随地进行线上购物，无需排队等候，省去了时间和精力。
企业也可以通过电子商务平台迅速发布产品信息，实现快速销售。
2. 个性化定制电子商务平台提供了个性化定制的功能，可以根据消费者的需求推荐相应的产品和服务。
消费者可以根据自己的兴趣和偏好进行筛选和定制，提高了购物的满意度。
3. 多样化选择电子商务平台上商品的种类和数量都是非常丰富的，消费者可以选择从全球范围内购买自己所需的商品。
与传统实体店不同，电子商务为消费者提供了更多选择的机会。
4. 信息透明电子商务平台上的商品信息和用户评价都是公开透明的，消费者可以更好地了解产品的品质和性价比。
这种透明性提高了消费者对商品的信任度和购买的决策能力。
新一代电子商务基本功能及实操指南(1)
编号：__________新一代电子商务基本功能及实操指南第一篇：通用版范文第二篇：中介版范文第三篇：甲方主导版范文第四篇：乙方主导版范文第五篇：纯商业化应用场景版范文甲方：___________________乙方：___________________签订日期：_____年_____月_____日新一代电子商务基本功能及实操指南本合同目录一览1.1 电子商务平台搭建1.1.1 平台架构设计1.1.2 系统功能开发1.1.3 用户界面设计1.2 商品展示与分类1.2.1 商品信息1.2.2 商品分类管理1.2.3 商品描述与图片处理1.3 交易流程管理1.3.1 购物车管理1.3.2 订单处理1.3.3 支付接口集成1.4 用户管理1.4.1 用户注册与登录1.4.2 用户信息管理1.4.3 用户权限设置1.5 客户服务与支持1.5.1 售后服务政策1.5.2 客户咨询与投诉处理1.5.3 在线客服系统1.6 营销与推广功能1.6.1 优惠券与折扣活动1.6.2 广告位管理1.6.3 社交媒体集成1.7 数据分析与报告1.7.1 销售数据统计1.7.2 用户行为分析1.7.3 经营情况报告1.8 安全与隐私保护1.8.1 数据加密与安全措施1.8.2 用户隐私保护政策1.8.3 平台安全维护1.9 法律合规与知识产权1.9.1 合同法律适用1.9.2 商品知识产权保护1.9.3 用户行为规范1.10 服务支持与维护1.10.1 系统升级与维护通知1.10.2 技术支持服务1.10.3 故障处理与恢复1.11 违约责任与赔偿1.11.1 违约行为界定1.11.2 违约责任追究1.11.3 赔偿金额计算1.12 争议解决方式1.12.1 协商解决1.12.2 调解程序1.12.3 法律诉讼途径1.13 合同的生效、变更与解除1.13.1 合同生效条件1.13.2 合同变更程序1.13.3 合同解除条款1.14 附则1.14.1 名词解释1.14.2 合同的补充条款1.14.3 合同的签署日期与地点第一部分：合同如下：第一条电子商务平台搭建1.1 平台架构设计乙方应根据甲方提供的业务需求，为甲方搭建符合需求的电子商务平台。
《电子商务基础》第一章电子教案-PPT
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务是建立在“网络”基础上的，使全社会资源以透 明、快捷、互动方式流动，带来整个全社会生产经营活动价值 链的改变。电子商务中的整个交易过程都在电子屏幕上显示， 因此显得非常透明。
一 电子商务的基本概念及其特点
商务领域中的应用；政②府电的子支商持务与的推本动质是商务，而不是技
术；③电子商务是传统商务的拓展，是企业整个营销战略
的重要组成部分。
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
交易明化
交易 互动化
交易 全球化
一 电子商务的基本概念及其特点
电子商务 基本特点
三 电子商务的基本功能
电子商务的基本功能
网络广告宣传
网上咨询洽谈
网上订购
网上支付 ●
电子帐户 服务传递 意见征询
电子商务的重要环节是 在网上直接进行交易。 客户和商家之间，可使 用智能卡、电子资金转 账、信用卡账户、电子 现金、电子钱包以及电 子支票等，通过银行实 施网上支付。
交易管理
三 电子商务的基本功能
交易 虚拟化
交易 低成本
交易 高效率
交易 透明化
交易 互动化
交易 全球化
电子商务使商业报文能在世界各地瞬间完成传递与计算机自 动“无纸化”处理, 极大缩短了交易时间。网络实时地为用户 提供各类商品和服务的供应量、需求量、发展状况及买卖双方 的详细情况，从而使整个交易非常快捷与方便。
一 电子商务的基本概念及其特点
《电子商务基础》
电子教案
第1章 电子商务概述
● 电子商务的基本概念及其特点 ● 电子商务的基本组成要素 ● 电子商务的基本功能 ● 电子商务对经济的影响
电子商务的基本功能与系统结构
电子商务的基本功能与系统结构引言随着互联网的快速发展，电子商务已经成为了现代商业领域中不可或缺的重要组成部分。
电子商务通过利用电子技术和网络平台，实现了在线交易、在线支付、供应链管理等一系列商务活动，极大地促进了商业的发展和全球经济的繁荣。
本文将介绍电子商务的基本功能和系统结构，为读者提供一个全面了解电子商务的基础知识。
电子商务的基本功能在线交易在线交易是电子商务最基本的功能之一。
它可以通过在线商店或电子市场这样的平台，让买家和卖家在互联网上进行商品或服务的交换。
在线交易的好处是便捷快速，消费者可以随时随地购买想要的商品，卖家也能够拓展全球市场，实现了无国界的销售。
在线支付在线支付是电子商务的另一个重要功能。
通过在线支付系统，消费者可以直接使用信用卡、借记卡、电子钱包等支付工具完成交易。
这不仅为消费者提供了方便快捷的支付方式，也提高了交易的安全性。
同时，对于卖家来说，在线支付也减少了现金交易的风险，提高了资金回笼的效率。
供应链管理电子商务还通过供应链管理功能，优化了整个商品流通的过程。
供应链管理涉及到供应商、制造商、分销商和零售商等多个环节，通过信息技术的支持，实现了库存管理的精确控制和订单的自动处理，提高了供应链的效率和响应速度。
同时，供应链管理还能够减少库存积压和运输时间，降低企业的成本。
客户关系管理电子商务还有一个重要功能是客户关系管理(CRM)。
通过CRM系统，企业能够收集和管理客户的信息，并进行个性化的营销和服务。
CRM系统可以分析客户的购买行为和偏好，提供个性化的推荐和定制服务，增加客户的满意度和忠诚度。
电子商务系统结构前台系统前台系统是电子商务系统最直接面向用户的部分。
它包括了用户界面、购物车、订单管理等功能。
通过前台系统，用户可以浏览商品、下订单、查询订单状态等。
前台系统一般需要具备良好的用户体验和界面设计，以提高用户的购物满意度。
后台系统后台系统是电子商务系统的核心部分，负责管理整个系统的运行和管理。
电子商务的功能
案例： “有生于无”与“以柔克刚”
海尔文化的核心是创新
有一次，张瑞敏首席执行官出访日本一家大公司。该公司董事长一向热衷中 国至理名言。在这位董事长介绍该公司经营宗旨和企业文化时，阐述了“真 善美”，并引述老子思想，张瑞敏也发表了自己看法：《道德经》中有一句 话与“真善美”语义一致，这就是“天下万物生于有，有生于无”。 张瑞敏以这句话诠释了海尔文化之重要性。他说，企业管理有两点始终是我 铭记在心的：第一点是无形的东西往往比有形的东西更重要。当领导的到下 面看重的是有形东西太多，而无形东西太少。一般总是问产量多少、利润多 少，没有看到文化观念、氛围更重要。一个企业没有文化，就是没有灵魂。 第二点是老子主张的为人做事要“以柔克刚”。张瑞敏说：“在过去人们把 此话看成是消极的，实际上它主张的弱转强、小转大是个过程。要认识到： 作为企业家，你永远是弱势；如果你真能认识到自己是弱势，你就会朝目标 执着前进，也就会成功。” 有一次，一位记者问张瑞敏：“一位企业家首先应懂哪些知识？”张瑞敏想 了想说：“首先要懂哲学吧！” 张瑞敏能联系企业实际，从老子思想中悟到“无”比“有”更重要、“无” 生“有”的道理，也悟出柔才能克刚、谦逊才能进取的为人做事之理。骄横 与张扬永远是企业衰败之源。 人的成熟，在于思想的成熟。企业家的成熟在于实践经验基础上形成的理念 体系。一切成功的企业家都是经营哲学家。著名经济学家艾丰为《张瑞敏如 是说》一书写序，题目就是：“不用哲学看不清海尔”。艾丰用哲学恰到好 处地评价了张瑞敏。
咨询洽谈
使企业和客户借助非实时的电子邮件，新 闻组，实时的讨论组相互咨询沟通，洽谈 业务 即时工具（QQ、MSN、飞鸽、飞信、阿里 旺旺）
以QQ为例
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电子商务
电子商务试题1、电子商务简单概念及定义具体来说，电子商务是指买卖双方之间利用计算机网络按照一定标准进行的各类商务活动，也可以说电子商务就是在网上开展商务活动。
2、EC和EB的区别EC又称广义的电子商务，EB又称狭义的电子商务。
一般认为，广义的电子商务指利用整个工厂技术对整个电子商务活动实现电子化。
狭义的电子商务指运用因特网开展的交易活动。
狭义的电子商务仅仅将在INTERNET上进行的交易活动属于电子商务，而广义的电子商务则将利用包括internet、intranet，局域网等各种不同形式网络在内的一切计算机网络以及其他信息技术进行的所有的企业活动都归属于电子商务。
3、电子商务的分类（1）最基本的方法是按电子商务的交易对象分类，把电子商务的应用范围大致确定为：B TO B电子商务C TO C电子商务 B TO C电子商务G TO B电子商务G TO C电子商务G TO G电子商务（2）按商务活动的内容来分类间接电子商务：有形商品电子商务，即将实物商品的交易尽可能通过网络来完成，这是传统商务与电子商务相互交叉的产物与物流过程紧密结合在一起。
直接电子商务：数字、服务商品电子商务4、电子商务与传统商务方式比较的优势是什么？提高了通信速度加强了信息交流降低了成本加强了联系，提高了服务质量服务时间延长增强了企业的竞争力5、简述电子商务给个人、组织、社会带来的影响改变了商务活动的方式改变经营方式改变组织结构和职能改变消费方式6、电子商务的基本功能内容管理功能：管理网上发布的各种信息，充分利用网上信息扩大企业和商家的影响力。
协同处理功能：自动处理电子商务的业务流程，支持各种人员协调工作。
交易服务功能：包括电子商务的管理功能和网上服务功能等。
7、电子商务基本功能交易虚拟化交易成本低交易效率高交易全球化8、EDI（电子数据交换）定义：将组织内部及贸易伙伴之间的商业文档和信息，以直接读取的、结构化的信息形式在计算机之间通过专用网络传输，这些信息的接收者可以直接处理信息而无需重新键入。
电子商务基本功能知识要点
电子商务基本功能知识要点电子商务（e-commerce）是指通过互联网技术实现商务活动的方式。
在当前信息技术高度发达的时代，电子商务已成为经济发展的重要组成部分。
了解电子商务的基本功能和要点，对于从事电子商务行业的人员来说至关重要。
本文将从不同角度介绍电子商务的基本功能知识要点。
1. 电子商务的基本功能1.1 在线购物功能在线购物是电子商务最基本的功能之一。
消费者可以通过电子商务网站浏览商品信息，选择心仪的商品并进行订购。
在线购物还提供了方便的支付功能，消费者可以选择多种支付方式进行付款。
1.2 电子支付功能电子支付是电子商务的核心功能之一。
它提供了方便快捷的支付方式，包括网上银行、第三方支付平台等。
消费者可以通过电子支付方式完成交易，避免了传统实体店购物中的现金支付的不便。
1.3 物流配送功能物流配送是电子商务不可或缺的功能。
在完成购物和支付后，电子商务平台会安排商品的物流配送工作，确保商品能够准时送达用户手中。
物流配送还包括售后服务，如退换货服务等。
1.4 在线客服功能在线客服是电子商务平台重要的功能之一。
用户可以通过在线客服系统与商家进行实时的沟通交流，提出问题并获得解答。
在线客服功能可以提供个性化的服务，增强用户的购物体验。
1.5 电子商务平台管理功能电子商务平台管理是电子商务发展的关键。
电子商务平台需要具备商品管理、订单管理、用户管理等功能，以保证平台运营的效率和顺畅。
2. 电子商务的要点解析2.1 商品信息的全面性和准确性电子商务平台需要提供全面准确的商品信息，包括商品的详细介绍、价格、规格、图片等。
全面准确的商品信息可以帮助消费者做出更明智的购买决策。
2.2 安全性和可信度电子商务平台需要确保用户信息和交易信息的安全性。
平台应采取各种措施保护用户的隐私，如加密技术和身份验证等。
同时，平台也要提供可信度高的商品和商家信息，以建立用户对平台的信任。
2.3 移动端适配随着智能手机和移动互联网的普及，移动端适配成为电子商务不可忽视的要点。
电子商务的基本功能
电子商务的基本功能电子商务的基本功能电子商务可提供网上交易和管理等商务活动全过程的服务。
因此，它具有企业业务组织、信息发布与广告宣传、咨询洽谈、网上订购、网上支付、网上金融与电子账户、信息服务传递、意见征询和调查统计、交易管理等各项功能。
1．企业业务组织电子商务是一种基于信息的商业进程，在这一进程中，企业内外的大量业务被重组，使整个企业更有效地运作。
企业对外通过Internet加强了与合作伙伴之间的联系，打开了面向客户的窗口；对内则通过Intranet提高业务管理的集成化和自动化水平，以实现高效、快速和方便的业务活动流程。
2．信息发布与广告宣传电子商务可凭借企业的Web服务器来发布Web站点，在Internet上发布各类商业信息和企业信息，以供客户浏览。
客户可借助网上的搜索引擎工具迅速地找到所需商品信息，而商家则可利用网上主页和电子邮件在全球范围内作广告宣传。
与以往的各类广告相比，网上的广告成本最为低廉，宣传范围覆盖全球，同时能给顾客提供最为丰富的信息。
3．咨询洽谈在电子商务活动中，顾客可以借助非实时的电子邮件（E-mail）、新闻组（News Group）和实时的论坛（BBS）来了解市场和商品信息，洽谈交易事务，如有进一步的需求，还可用网上的交互平台来交流即时的图文信息。
网上的咨询和洽谈能超越人们面对面洽谈的限制，提供多种方便的异地交谈形式，甚至可以在网络中传输实时的图片和视频片段，产生如同面对面交谈的感觉。
4．网上订购网上订购通常都是在产品介绍的页面上提供十分友好的订购提示信息和订购单。
当客户填完订购单后，系统会通过发送电子邮件或其他方式通知客户确认订购信息。
通常，订购信息会采用加密的方式来传递和保存，以保证客户和商家的商业信息不会泄漏。
5．网上支付对于一个完整的电子商务过程，网上支付是不可缺少的一个重要环节。
客户和商家之间可采用电子货币、电子支票、信用卡等系统来实现支付，网上支付比起传统的支付手段更为高效和方便，可节省交易过程中许多人员的开销。
电子商务试题及答案
电子商务试题及答案一、选择题1. 电子商务的基本功能不包括以下哪一项？A. 广告宣传B. 电子支付C. 物流管理D. 传统营销答案：D. 传统营销2. 下列哪个不是电子支付的优点？A. 交易速度快B. 交易成本低C. 交易安全性高D. 需要复杂的物理设备支持答案：D. 需要复杂的物理设备支持3. 以下哪个不是B2C电子商务模式的特点？A. 面向消费者B. 交易频繁C. 交易金额大D. 个性化服务答案：C. 交易金额大4. 在电子商务交易中，SSL协议的主要作用是什么？A. 加密数据传输B. 身份认证C. 系统安全D. 网络加速答案：A. 加密数据传输5. 以下哪个不是电子商务中的物流配送方式？A. 自提B. 快递C. 邮寄D. 人工传递答案：D. 人工传递二、判断题1. 电子商务可以完全取代传统商务模式。
(错)2. 电子签名具有法律效力，可以用于电子合同的签署。
(对)3. 电子商务环境下，消费者隐私保护变得不再重要。
(错)4. B2B电子商务模式指的是企业对企业的电子商务交易。
(对)5. 移动电子商务的发展主要得益于智能手机的普及。
(对)三、简答题1. 简述电子商务的含义及其主要特点。
答：电子商务指的是通过电子方式在互联网上进行的商品或服务的买卖活动。
其主要特点包括交易的无时空限制、交易过程的高效率、交易成本的低廉以及交易方式的多样化等。
2. 阐述电子支付与传统支付方式的主要区别。
答：电子支付与传统支付方式相比，具有更高的交易效率，可以实现即时转账和结算；交易成本更低，减少了现金的印制、运输和保管等费用；使用更为便捷，用户可以随时随地进行支付；安全性更高，采用了多种加密和认证技术来保障交易安全。
3. 描述B2C电子商务模式的运作流程。
答：B2C电子商务模式的运作流程一般包括以下几个步骤：首先，消费者通过互联网浏览商家的在线商店；其次，消费者选择商品或服务并进行在线下单；然后，商家通过电子商务平台处理订单，并进行电子支付；接着，商家根据订单信息进行商品的打包和物流配送；最后，消费者收到商品后进行确认，完成整个交易过程。
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1.功能模块介绍
一个购物系统组成部分很多，但是最核心的必定包括，信息流、资金流、物流三个大类模块。
前端界面功能模块：
1)模板风格自定义：即通过系统内置的模板引擎，可以利便的通过后台可视化编纂，
设计出符合自身需求的风格界面。
2)商品多图展示：跟着电子商务的发展商品图片成为吸引消费者的第一要素，多图展
示即提供前台多张图片的展示，从而晋升消费者的购物欲望。
3)商品展示：通过前端界面，以尺度的或者其他个性化的方式向用户展示商品各类信
息，完成购物系统内信息流的传递。
4)购物车：用户可对想要购买的商品进行网上订购，在购物过程中，随时增删商品。
后台常见功能模块：
1)商品管理：包括后台商品库存管理、上货、出货、编纂管理和商品分类管理、商品
品牌管理等。
2)订单管理：在线订单程序，使消费者能够顺利的通过WEB在线的方式，直接天生
购买订单。
3)商品促销：一般的购物系统多有商品促销功能，通过商品促销功能，能够迅速的促
进商城的消费积极性。
4)支付方式：即通过网上钱包、电子支付卡。
进行网上资金流转换的业务流程；海内
主流支付方式包括：支付宝、财富通、网银在线等。
5)配送方式：购物系统集成的物流配送方式，从而利便消费者对物流方式进行在线选
择。
如：EMS、顺风等等。
6)会员模块：在购物系统中，集成会员注册是吸引会员进行二次购买和晋升转换率最
好的方式。
7)自定义广告模块：内置在系统中的广告模块，网站管理员能够顺利的通过操纵就可
以在前端界面中添加各种广告图片。
一般电子商务网站后台还拥有CMS的内容，即可以进行网站管理：模板、文章、公告、广告、栏目、频道等，通过网站管理中的内容可以形成前台网站。
另外，部分产品已经实现关于手机等移动设备访问的功能处理。
1.1各产品功能介绍
1.1.1Eshopcms 开源 B2B、B2C
系统适用：
●小型平台：建立专业型的带电子商务功能的网站，系统提供网站需要的管理平台，
公司简介，领导简介，公司业绩，企业文化等直接管理入口，同时提供补充信息入
口，直接填写调用，方便快捷。
●大型平台：建立大型的商业社区，购物平台，代销分销购物平台，同城购物，代理，
商城+分店，连锁超市等大型的电子购物平台，分店采用独立结算，更适合方便连
锁加盟类型的网站群。
更多功能欢迎体验。
1)商品管理：建立不同的商品频道，分频道不同管理。
各不同频道商品无限极分类。
设置
不同频道的会员注册。
频道分开管理，不同频道的商品可根据商品分类，推荐商品，热卖商品，到期商品，库存不足等。
不同频道的商品可以根据商品频道导出到XLS表格中。
不同频道商品可以进行独立的盘点。
商品可以进行多角度图片上传，进行全方位展示。
2)图文管理（视频功能）：建立不同的图文频道，分频道管理栏目分类无限分类。
设置不
同的会员注册栏目图文可以进行收费或者消费点卡，从而或得收益。
拥有视频功能，上传flv格式的视频，可设置自动播放，从而建立视频站视频可以收费，可以设置收费点数。
3)财务订单管理：收款账号管理订单根据状态分为以下状态：未付款订单、已付款订单、
部分收款订单、已发货订单、未发货订单、客户已收货订单、客户退货订单。
4)充值卡管理：制作生成充值卡：可设定卡面金额大小，批量生成充值卡，充值卡导出到
EXCELl 进行制作，可以根据生成批次，设置不同的批次编号可以如下管理：已经充值的充值卡，未充值的，已经销售但未充值等不同的状态进行管理。
根据会员充值，可以生成充值记录。
方便查询。
5)资料管理：资料管理独立运作，根据设定不同的人员，进行商品图文等资料的增减改查
等网站的日常维护，以及会员在该频道下的商品进行审核，频道设置内容。
进行资料的独立维护。
6)风格界面：包括整体网站的界面维护修改，会员网站模板的界面风格修改。
7)用户管理：会员，积分，消费余额等管理。
开店会员拥有独立自主的建站平台，可以建
立自己个性化的购物网站，个性化购物网站拥有独立的结算平台，拥有独立的购物车，商品对比框，订单系统，留言系统，会员可以自定义页面，自定义频道，将独立建站发挥到极致。
会员拥有丰富的商品管理，图文管理等系列功能。
8)网站安全性: 系统有专门线程监视网站安全，记录非法登录或者攻击信息，记录证据，
警示提醒管理。
整体框架采用模板安全性隐藏。
登陆者无法直接查看模板信息。
9)公告管理：具有审核开通等功能。
10)厂商管理：商品供货等功能，可以建立独立的展示页面频道独立管理：频道无限制增加，
建立超级网站群的首选。
11)商家品牌管理：可以根据不同频道，建立不同的品牌。
12)商品单位管理：提供快捷的单位管理商品评论管理：具有客户评论，管理员回复功能
13)送货方式管理：可自行添加删除。
14)友情链接管理：采用图文，可分开调用页面。
15)广告管理：直接添加，调用标签。
16)系统提供二次开发功能：
●XML接口：系统开放XML格式的API接口，可以根据参数不同，要求不同的结果，
适合与桌面程序集成，可以生成XML格式的商品信息，图文信息，会员信息，商
品查询，搜索等系列功能，方便的建立手机网站。
●JSON接口：系统提供JSON接口，方便与flash,flex等工具开发具有娱乐动态的购物
商城信息，于JQUERY结合，建立动态的应用管理。
每一个会员网站都可以生成JSON
格式数据，方便进行会员网站的二次开发。
●模板开发制作：采用OGNL语言，语法简单，易学。
10分钟内掌握语法，可以进
行开发。
1.1.2Shopxx B2C
商品管理（商品、分类、类型、规格、品牌管理）
订单管理（订单、收款单、退款单、发货单、退货单）、
网站管理（系统设置、客服管理、支付管理、配送方式、地区管理、物流公司管理）、
会员管理（会员、会员等级、会员注册项管理、商品评论管理、评论设置、留言管理、留言设置）、
页面管理（内容管理、模板管理、网站静态管理、商品更新、文章更新等）
管理员（角色、权限管理、站内消息管理、日志管理）
根据后台的管理，动态页面、静态页面，以及产品数据，形成网站前端页面。
1.1.3Ofbiz B2B、B2C
OFBiz是一个非常著名的开源项目，提供了创建基于最新J2EE/XML规范和技术标准，构建大中型企业级、跨平台、跨数据库、跨应用服务器的多层、分布式电子商务类WEB应用系统的框架。
OFBiz最主要的特点是OFBiz提供了一整套的开发基于Java的web应用程序的组件和工具。
包括实体引擎, 服务引擎, 消息引擎, 工作流引擎, 规则引擎等。
OFBiz提供大量功能模块，包括有：
(1) 高级电子商务；
(2) 目录管理；
(3) 促销及定价管理；
(4) 定单管理（销售与供应）；
(5) 客户管理；
(6) 仓库管理；
(7) 工作流程；
(8) 账户管理；
(9) 生产管理；
(10) 绩效管理；
(11) 内容管理；
(12) 系统管理。
1.1.4动易PowerEasy eShop版的商业功能模块
商品管理系统订单管理系统进销存管理系统客户关系管理系统客服服务管理系统人才招聘管理系统
内容管理系统问答系统博客系统
推广系统广告管理系统问卷调查系统
访问统计系统会员管理系统WAP管理系统
2.安全方面：
动易的安全措施
包括开展斥巨资邀请专业安全组织对动易软件安全性能进行审查、高额赏金请广大用户和安全高手寻找软件安全漏洞等活动；在软件本身采取输入验证、访问限制、防注入漏洞攻击、防跨站脚本攻击、防跨站请求伪造、防信息泄露、上传文件检查、防数据库下载、对程序集进行强命名、在线文件比较、对程序集进行加密和混淆等等一系列的安全手段和措施。