导游业务试卷及答案
导游资格证导游业务模拟试题及答案
导游资格证导游业务模拟试题及答案一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不属于导游业务的基本内容?A. 接待服务B. 导游讲解C. 市场营销D. 旅游安全答案:D2. 以下哪个不是导游人员的职责?A. 为游客提供交通、住宿、餐饮等服务B. 指导游客参观游览C. 负责游客的人身和财物安全D. 参与旅游产品的设计答案:D3. 导游人员在接到游客后,首先要做的是?A. 检查游客的证件B. 介绍自己及团队成员C. 告知游客游览路线和注意事项D. 帮助游客办理入住手续答案:B4. 以下哪种情况下,导游人员可以拒绝游客参观游览?A. 游客要求参观未开放景点B. 游客携带危险物品C. 游客穿着不适当D. 游客不遵守游览规定答案:A5. 以下哪个不是导游人员应具备的素质?A. 良好的沟通能力B. 丰富的知识储备C. 敏锐的观察力D. 强烈的事业心答案:D6. 以下哪个景点属于世界文化遗产?A. 故宫B. 长城C. 九寨沟D. 杭州西湖答案:A7. 以下哪个城市被誉为“世界工厂”?A. 北京B. 上海C. 广州D. 深圳答案:C8. 以下哪个景区不属于5A级景区?A. 泰山B. 华山C. 黄山D. 桂林山水答案:D9. 以下哪个不是导游人员应遵循的原则?A. 尊重游客B. 诚实守信C. 热情服务D. 强迫游客消费答案:D10. 以下哪个不是导游人员的职业操守?A. 爱岗敬业B. 严谨治学C. 热爱祖国D. 谋取私利答案:D二、简答题(每题10分,共30分)1. 请简述导游人员接待游客的基本程序。
答案:导游人员接待游客的基本程序如下:(1)接站:导游人员应提前到达机场、车站或码头,迎接游客;(2)入住酒店:协助游客办理入住手续;(3)游览景点:带领游客参观游览;(4)餐饮服务:为游客提供餐饮安排;(5)购物推荐:向游客介绍当地特色商品;(6)送站:在游览结束后,送游客离开。
2. 请简述导游人员讲解景点的技巧。
导游业务题库+答案
导游业务题库+答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1. 旅行社单项服务的对象主要针对的是()。
A、全包价游客B、拼团游游客C、半自助游散客D、自助游散客正确答案: C2. 大陆游客赴台旅游须持有大陆居民往来台湾地区通行证和在户口所在地公安局出入境管理处办理的()。
A、入台观光证B、赴台通行证C、旅行证D、赴台观光证正确答案: A3. 图文声像导游亦称()。
A、口译导游B、讲解导游C、实地导游D、物化导游正确答案: D4. 游客携带人民币现钞进出境,限额为()元。
超出限额的禁止出境。
A、50000B、40000C、30000D、20000正确答案: D5. 购后发现是次品、计价有误或对物品不满意,要求导游帮其退换,目游应()。
A、帮游客叫车,让他自己去换B、帮游客联系,请司机陪同前往C、积极协助,必要时陪同前往D、告诉游客,离店的物品不能退换正确答案: C6. 当天往返或短期内多次来往港、澳地区的游客,免税烟草制品限量为()。
A、香烟50支B、香烟40支C、香烟100支D、香烟200支正确答案: B7. 迎接乘飞机来的散客,导游通常应提前()分钟到达机场。
A、60B、30C、20D、45正确答案: B8. "鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛臼练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是()。
A、使抽象事物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使人物形象更加鲜明的比喻D、使自然景物形象化的比喻正确答案: B9. 有声而无固定语义的语言指的是()A、书面语言B、态势语言C、副语言D、口头语言正确答案: C10. 导游讲解中,若导游采用“我问客答"的讲解形式,除了所提问题要恰当之外,还应在客人回答时进行()。
A、适当停顿B、适当诱导C、适当劝导D、适当督导正确答案: B11. 如果旅游团离开本地赴下一站,地陪通常应在旅游团离开当日按照()前办理退房手续。
导游业务试题及参考答案
导游业务试题及参考答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.当讲到“四川有座峨眉山,离天只有三尺三;湖北有座黄鹤楼,半截插在云里头”时,导游用手的模拟动作来形容。
这种手势是( )。
A、指示手势B、表演手势C、象形手势D、情意手势正确答案:C2.导游一般连续注视游客的时间应在( )秒钟,以免引起游客的厌恶和误解。
A、5~6B、3~4C、4~5D、1~2正确答案:D3.全陪送走旅游团后,要认真处理好旅游团的()。
A、意见建议B、问题咨询C、抱怨投诉D、遗留问题正确答案:D4.导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有情B、言之有喻C、言之有趣D、言之有神正确答案:C5.20世纪80年代初期,中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社的设立使我国旅游市场形成了()。
A、完全竞争B、垄断C、相对竞争D、相对垄断正确答案:D6.为那些从事企业活动的游客提供住宿、膳食和商业活动及有关设施的旅游饭店是()。
A、会议型饭店B、长住型饭店C、商务型饭店D、度假型饭店正确答案:C7.导演讲解要以客观现实为依据,在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案:A8.在公共场合活动时,应讲究公德,善解人意,遵守()的原则。
A、不妨碍他人B、保护环境C、克勤克俭D、维护个人隐私正确答案:A9.中国的普通护照由()部门颁发。
A、外交B、公安C、商务D、海关正确答案:B10.TPO原则是人们着装的总原则,其中 T 是指()。
A、地点B、时间C、场合D、类型正确答案:B11.为他人做介绍时,介绍内容往往只有双方姓名,甚至只有姓。
这种介绍方式是()。
A、标准式B、强调式C、简介式D、引见式正确答案:C12.一位游客看中了饭店客房内配备的一件套青瓷茶具,想买下作纪念,找到导游帮忙,导游可以( )。
导游业务试题及答案
导游业务试题及答案一、单项选择题1. 导游人员在带团过程中,应始终遵循的原则是()。
A. 以游客为中心B. 以导游为中心C. 以景点为中心D. 以旅行社为中心答案:A2. 导游人员在介绍景点时,以下哪种方式是正确的?()A. 只介绍景点的历史B. 只介绍景点的自然风光C. 结合景点的历史和自然风光进行介绍D. 只介绍景点的地理位置答案:C3. 导游人员在处理游客投诉时,应采取的首要步骤是()。
A. 立即道歉B. 立即赔偿C. 认真倾听游客的投诉D. 立即报告旅行社答案:C4. 导游人员在带团过程中,以下哪种行为是不符合职业道德的?()A. 尊重游客的宗教信仰和风俗习惯B. 向游客推销商品C. 保持微笑,态度友好D. 遵守时间,不迟到答案:B5. 导游人员在带团过程中,遇到紧急情况时,应首先考虑的是()。
A. 保护游客的财产安全B. 保护游客的人身安全C. 保护导游自身的安全D. 保护旅行社的利益答案:B二、多项选择题1. 导游人员在带团过程中,应具备的素质包括()。
A. 良好的语言表达能力B. 丰富的知识储备C. 良好的组织协调能力D. 良好的应变能力答案:ABCD2. 导游人员在介绍景点时,应避免的行为包括()。
A. 夸大景点的优点B. 隐瞒景点的缺点C. 随意编造景点的历史D. 只介绍景点的负面信息答案:ABCD3. 导游人员在处理游客投诉时,应遵循的原则包括()。
A. 尊重游客的意见B. 保持冷静,不与游客发生争执C. 及时解决问题,避免问题扩大D. 推卸责任,不承担责任答案:ABC4. 导游人员在带团过程中,应遵守的职业道德包括()。
A. 诚实守信B. 尊重游客C. 遵守法律法规D. 追求个人利益最大化答案:ABC5. 导游人员在带团过程中,应采取的安全措施包括()。
A. 确保车辆安全B. 确保住宿安全C. 确保饮食安全D. 确保行程安全答案:ABCD三、判断题1. 导游人员在带团过程中,可以随意改变行程计划。
导游业务模考试题(附答案)
导游业务模考试题(附答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.导游领队人员在引导游客文明旅游时要注意与游客的充分沟通,沟通时应秉持()原则。
A、诚实守信B、平等待客C、友谊第一D、真诚友善正确答案:D2.讲解杭州西湖孤山时,导游说“孤山不孤、断桥不断、长桥不长”。
这是运用了形式逻辑中的( )A、排中律B、排他律C、矛盾律D、同一律正确答案:A3.如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。
A、关注游客安全和团结B、照顾游客安全和生活C、确保游客安全和生活D、照顾游客安全和行为正确答案:B4.旅游接待服务的核心和纽带是()A、交通服务B、导游服务C、依约享受旅游服务权D、住宿服务正确答案:B5.“壮族姑娘的山歌唱得好,她们的歌声就像百灵鸟鸣叫的声音一样优美动听。
“ 这句话里采用了( )修辞手法。
A、比喻B、双关C、引用D、比拟正确答案:A6.导游接受任务后,要严格按照旅游接待计划,带领全团游客游览好、生活好。
这就要求导游具有()。
A、善于和各种人打交道的能力B、独立执行政策和进行宣传讲解的能力C、较的组织协调能力D、独立分饮、解决问题,处理事故的能力正确答案:C7.伸出食指往下弯曲,墨西哥人用来表示( )。
A、死亡B、九C、钱D、偷窃正确答案:C8.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。
A、统领B、先导C、支撑D、辅助正确答案:A9.地陪带领旅游团到餐厅用第一餐时,应将领队介绍给餐厅经理或主管服务员,核实餐厅有否根据该团用餐的()安排团餐。
A、特殊要求和饮食忌讳B、主要嗜好C、日常习俗D、人员情况正确答案:A10.某旅游团按计划将于次日乘早班飞机离开本市,而餐厅无法提供正散自这种情况下,地陪的正确做法是()。
A、请餐厅提前准备简便的餐食B、请游客自行解决次日的早餐C、与餐厅经理交涉,要求餐厅提供早餐D、帮助游客提前在外卖店代正确答案:A11.导游最重要的是基本功是()。
A、美学知识B、政策法规知识C、语言表达能力D、史地文化知识正确答案:C12.下列导游服务特点中,没有体现复杂多变特点的是()。
导游业务试题库+参考答案
导游业务试题库+参考答案一、单选题(共30题,每题1分,共30分)1、游团中如有游客确诊新型冠状病毒肺炎.导游应组织全用游客配合流调确认天核酸检测均为全团游客的密接者.其密接的密接第1天.第 4 天和第()天均为阴性可解除集中隔离医学观察。
A、6B、14C、7D、10正确答案:C2、按时出席宴请是礼貌的体现,一般可按规定时间提前或延后不超过( )分钟到达。
A、8B、18C、2D、5正确答案:D3、离开饭店前.地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目.提醒他们带好物品.并将客房钥匙交还( )。
A、客房服务员B、饭店服务台C、饭店行李员D、饭店门童正确答案:B4、全陪导游准备带一个湖北的旅游团去陕西旅游.他应准备的专业知识主要是( )A、少数民族方面B、历史文物方面C、石窟艺术方面D、风景名胜方面正确答案:B5、如全陪带领的旅游团赴华东线旅游.应准备的专业知识主要是( )。
A、石窟艺术知识B、园林艺术知识C、喀斯特地貌知识D、历史文化知识正确答案:B6、在核对和商定日程时.当领队提出新增旅游项目时地陪应事先向其讲明.需( )。
A、延长在本地的停留时间B、减少下一站的停留时间C、按照规定收费D、征求组团社同意正确答案:C7、一位游客在旅游定点商店看中一款丝绸.告诉导游他需要买8英尺.导游应该告诉售货员.这位游客需要买( )米。
A、2.44B、3.5C、3.12D、2.7正确答案:A8、导游运用突出重点法讲解湖北省博物馆展出的曾侯乙墓出土文物时.把讲解重点放在乐器上.尤其是打击乐器中的曾侯乙编钟。
这是突出了( )。
A、景点的独特之处B、该馆代表性的景观C、游客感兴趣的内容D、重点推介的内容正确答案:B9、导游为调节游各在旅游过程中的心理状态所提供的服务所为( )A、情绪化服务B、个性化服务C、规范化服务D、理性化服务正确答案:A10、下列旅游景区中.属于经济开发型的是( )A、风景名胜区B、旅游度假区C、自然保护区D、水利风景区正确答案:B11、下列关于预防和减轻高原反应的方法中.错误的是( )。
导游业务习题库含参考答案
导游业务习题库含参考答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、客观性B、针对性C、计划性D、灵活性正确答案:A2.地陪导游带领一个来自泰国的旅游团参观少林寺,并担任翻译,他发现接待的僧人在讲解中有不妥之处,地陪导游应该()。
A、指出其不妥之处并向僧人说明B、准确、传神地进行翻译C、不译,事后也不向僧人说明D、不译,事后向僧人说明正确答案:D3.乘船游览长江、黄河,会唤起游客的思旧怀古之情,使游客产生深沉崇高的历史责任感。
这种审美感受属于( )。
A、赏心悦目B、悦志悦神C、悦耳悦目D、悦心悦意正确答案:B4.当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客(),核实旅游团(者)离开的交通票据。
A、抵站后当天B、抵站前一天C、离站前一天D、离站的当天正确答案:C5.托马斯,库克发明了一种流通券(旅行支票)是在()年。
A、1861B、1900C、1872D、1892正确答案:D6.在游客观看景区节目过程中。
讲解员应自始至终()。
A、保持沉默B、进行协调C、坚守岗位D、介绍剧情正确答案:C7.竖起大拇指,法国人用来表示( )A、首领B、搭车C、父亲D、滚开正确答案:B8.我国一名2周岁的普通护照持有人,其护照的有效期为()年。
A、5B、15C、10D、1正确答案:A9.地陪在通知游客出行李时间时,应向他们讲述有关行李托运的具体规定和()。
A、托运程序B、注意事项C、托运方式D、运输要求正确答案:B10.下列旅客出境所携带的物品中,不属于海关禁止出境的是()A、珍稀植物B、濒危动物C、外币现钞D、珍贵文物正确答案:C11.导演讲解要以客观现实为依据,在客观现实的基础上进行意境的再创造。
这是指导游讲解的( )原则。
A、计划性B、灵活性C、针对性D、客观性正确答案:D12.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。
导游业务考试题含答案
导游业务考试题含答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.旅游团离开本地前一天,地陪应向接待社()问清是否将旅游团乘坐的航班通知了下一站,以免造成漏接。
A、销售部B、办公室C、接待部D、计调部正确答案:D2.乘坐国际航班离站的散客,导游应掌握好时间,使其提前()到达机场。
A、1小时B、30分钟C、2小时D、3小时正确答案:D3.按照功能对旅游景区进行的分类,下列旅游项目中,属于经济开发型旅游景区的是()。
A、长江三峡B、北京故宫C、上海迪士尼乐园D、四川九寨沟正确答案:C4.导游讲解能力是导游应具备的各种能力中的()能力A、铺助B、核心C、次要D、从属正确答案:B5.在地陪与领队、全陪商量日程时,若领队、全陪的旅行计划与地陪的接待计划有部分出人,地陪的处理办法应该是()。
A、及时报告接待旅行社B、以领队、全陪的计划为准C、以地陪手中的计划为准D、双方现场协商决定正确答案:A6.海啸的溺水者被救上岸后,最好能进入()恢复体温。
A、高热水里B、常温的水里C、热水里D、温水里正确答案:D7.当游客邀请导游品尝风味餐时,导游应注意的一点是切忌()。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案:D8.导游在讲解时要正确掌握语音、语气和语调,既要有鲜明生动的语言,又要注意语言的音乐性和节奏感。
这说明导游讲解应( )A、言之有喻B、言之有力C、言之有趣D、言之有情正确答案:B9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是()。
A、柔和式道歉B、自责式道歉C、迂回式道歉D、引申式道歉正确答案:C10.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达()毫米以上,或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案:D11.团体全包价旅游一般采取的付费方式是()。
导游业务习题库(附参考答案)
导游业务习题库(附参考答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.在景点游览过程中,地陪要与旅游团领队、全陪密切配合,随时清点人数以防止()。
A、游客财物被偷B、游客遭受骚扰C、其他游人混人D、个别游客走失正确答案:D2.竖起大拇指表示“部长”“队长“的国家是( )A、墨西哥B、日本C、美国D、韩国正确答案:D3.在社会主义核心价值观中,()是对美好社会的生动表述,也是从社会层面对社会主义核心价值观基本理念的凝。
A、自由、平等、公正、法治B、爱国、敬业、诚信、友善C、富强、平等、诚信、和谐D、富强、民主、文明、和谐正确答案:A4.如地陪不住饭店,全陪应负起()的责任。
A、确保游客安全和生活B、照顾游客安全和行为C、照顾游客安全和生活D、关注游客安全和团结正确答案:C5.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生,在该航班抵达后却未接到该散客,此时李某应该()。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案:C6.在进行自我介绍时,一定要敢于正视对方的双眼。
介绍时力求简洁,所有时间越短越好,以()分钟左右为佳。
A、2.5B、.2C、1.5D、半正确答案:D7.导游介绍湖北利川的旅游特色,用“六个一”来概括:一个洞(腾龙洞)、一棵大档树(水杉王)、一座山(齐岳山)、“辛口井(大水井)、一个寨(鱼木寨)和一首歌(《龙船调》)。
这种导游手法是()。
A、同类比拟法B、突出重点法C、画龙点睛法D、妙用数字法正确答案:C8.根据游客对讲解的时间长度、认知深度的不同要求,讲解员应对讲解内容做好()讲解方案的准备。
A、一种B、两种C、一种或两种D、两种或两种以上正确答案:D9.导游在讲解楚文化时,与同时期的古希腊文化进行了对比讲解,这是运用了( )讲解方法。
A、突出重点法B、类比法C、概述法D、画龙点睛法正确答案:B10.按照功能对旅游景区进行的分类,下列旅游项目中,属于经济开发型旅游景区的是()。
导游业务模拟考试题与参考答案
导游业务模拟考试题与参考答案一、单选题(共43题,每题1分,共43分)1.导游在长江三峡大坝的介绍中说:“三峡工程是世界上施工期最长、建筑规模最大的水利工程。
”这是运用了的导游讲解方法。
A、画龙点睛法B、概述法C、分段讲解法D、突出重点法正确答案:D2.下列护照中属于中华人民共和国普通护照的是。
A、发给出国的一般公民、国外侨民的护照B、政治代表团人员、外交使节人员C、政府高级官员D、发给派往国外从事文化,经济工作人员的护照正确答案:A3.下列选项中,________属于导游人员必须掌握的旅行常识。
A、当地特色商品知识B、H1N1流感预防知识C、国际时区知识D、行李托运常识正确答案:D4.导游人员具备外在良好素质的基本条件是()。
A、仪容卫生B、穿着打扮C、言谈举止D、身体素质正确答案:A5.地陪导游带领旅游者前往峨眉山顶看佛光,如要观赏到这一自然奇景,必须把握好。
A、观赏距离B、观赏角度C、观赏节奏D、观赏时机正确答案:D6.根据《中国民航旅客、行李国内运输规则》规定,旅客随身携带的手提行李尺寸均不得超过。
A、25×30×50厘米B、20×30×45厘米C、20×40×55厘米D、25×40×55厘米正确答案:C7.________是近代旅游业产生的重要条件。
A、旅游服务的完善B、交通工具的改进C、导游职业的出现D、旅游酒店的普及正确答案:B8.乘坐从中国境内机场始发的国际、地区航班的游客,其携带的液体物品每件容积不超过毫升。
A、150B、100C、120D、80正确答案:B9.在接待大型旅游团队的过程中,保障旅游者的人身和________ 是导游员的头等要事。
A、身体健康B、行动自由C、随身物品D、财产安全正确答案:D10.游客携带中药材、中成药前往港澳地区的,总限值为人民币元。
A、100B、150C、200D、250正确答案:B11.地陪在旅游团面前的首次亮相指的是()A、迎接服务B、致欢迎辞C、首次沿途导游D、入店服务正确答案:A12.重症中暑会出现昏倒、痉挛、皮肤干热、体温超出________等症状。
导游业务考试题(附答案)
导游业务考试题(附答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的()。
A、客观性B、灵活性C、计划性D、针对性正确答案:A2.一天旅游活动结束后,在返回的途中,地方早游可用()对当天的活动进行小结。
A、由点及面法B、画龙点睛法C、触景生情法D、我问客答法正确答案:B3.下列旅客出境所携带的物品中,不属于海关禁止出境的是()A、珍贵文物B、外币现钞C、珍稀植物D、濒危动物正确答案:B4.旅游团抵达机场(车站、码头)后,地陪要将送来的交通票据和行李托运单清点无误后交给()。
A、团长B、领队C、游客D、全陪正确答案:D5.下列情况中,当游客提出换房,导游应立即满足其要求的是()。
A、要求住高档客房又拒付差价B、在客房内发现蟑螂C、客房在走廊尽头离电梯近D、客房朝北光线不好正确答案:B6.在旅游团离开最后一站的(),全陪应与旅游团话别,致欢送词。
A、前一天晚上B、前一天下午C、当天上午D、前一天上午正确答案:A7.旅游团人住饭店后,若有个别游客未拿到行李,地陪应尽快()。
A、思考对策B、报告组团社C、追究有关人员责任D、查明原因正确答案:D8.《中华人民共和国国家标准导游服务质量》发布于()年。
A、1995B、1997C、1996D、1994正确答案:A9.若游客自费预订了风味餐邀请地陪参加时,用餐中地陪应注意的问题是()。
A、不要举杯敬酒B、不要左顾右盼C、不要反客为主D、不要随意进食正确答案:C10.全团游客的面“抢话简”时,地陪应()A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案:D11.饭店的两个标准间中间用安装门锁的房门隔开,既可作为两个独立的客房出售,也可作套间出售的房间称为()。
A、双层套间B、连接套间C、普通套间D、商务套间正确答案:B12.为他人做介绍时,介绍内容往往只有双方姓名,甚至只有姓。
导游业务练习题(含答案)
导游业务练习题(含答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.“希望大家有机会再来我们湖北当阳,再来玉泉寺。
”这种导游讲解语调是( )。
A、直调B、升调C、平调D、降调正确答案:D2.“不识庐山真目,缘在此山中。
”说明观景赏美要注意保持一定的( )A、时间距离B、心理距离C、相对距离D、空间距离正确答案:B3.香水使用量以()米内能闻到淡淡幽香为宜。
A、2B、1C、4D、3正确答案:B4.游客携带出境的文物(含已故现代著名书画家的作品),需经中国()鉴定。
A、海关管理部门B、文化和旅游行政管理部门C、口岸检查部门D、质量检查部门正确答案:B5.把已经过去的事情、将要发生的事情活灵活现地描述出来,这种修辞手法是( )。
A、映衬B、双关C、示现D、比拟正确答案:C6.新版港澳居民米往内地通行证由()签发。
A、广东省公安厅B、特区政府C、公安部出入境管理局D、民政局正确答案:C7.由于本站文娱节目内容与前几站大同小异,旅游团全体要求更换本站的文娱活动,地陪首先应( )。
A、与旅行社有关部门联系尽可能调换B、婉拒并做好解释工作C、向旅游团道歉说明自己无权变更D、立即答应正确答案:A8.欣赏齐白石的画,游客感到的不只是草木鱼虾,而是一种悠然自得、鲜活洒脱的情思意趣。
这种审美感受属于( )。
A、悦耳悦目B、赏心悦意C、悦志悦神D、悦心悦意正确答案:D9.某导游在导游服务中过多地关照部分游客,引起了另一些游客的不悦,导游觉察后,便主动地多接触这些游客,并给予关照和帮助,逐渐使这部分游客冰释前嫌。
这种道歉技巧是()。
A、迂回式道歉B、自责式道歉C、柔和式道歉D、引申式道歉正确答案:A10.旅游团离店赴机场(车站、码头)途中,地陪应对该团在当地的旅谁行保,包括行、游、住、食、购、娱等方面做一个概要性的回顾,目的是()A、加深游客对当地旅游活动的感情B、加深游客对当地旅游经历的体验C、加深游客对当地旅游风貌的了解D、加深游客对当地旅游资源的感知正确答案:B11.在旅游职业道德中,()是导游处理与游客关系的一条基本行为准则A、公私分明、诚实善良B、克勤克俭、宾客至上C、一视同仁、不卑不亢D、遵纪守法、敬业爱岗正确答案:B12.春看兰花,秋赏红叶,冬观蜡梅,是指需要把握( )方法。
导游业务练习题库(附参考答案)
导游业务练习题库(附参考答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.接待计划是组团旅行社委托有关地方接待旅行社组织落实旅游团活动的()文件。
A、意向性B、指导性C、建议性D、契约性正确答案:D2.在同饭店办理旅游团住房结算时,地陪应认真核对()。
A、旅游团用房时间B、旅游团用房房号C、旅游团用房数量D、旅游团用房日期正确答案:C3.游客入境时携带()美元或等值其他外币,须向海关如实申报。
A、1000B、2000C、3000D、5000正确答案:D4.全陪导游准备带一个湖北的旅游团去欧西旅游,他应准各的专业知识主要是()。
A、少数民族方面B、石窟艺术方面C、历史文物方面D、风景名胜方面正确答案:C5.导游将散客送到饭店后,应帮助其尽快完成()手续。
A、住宿登记B、行李交接C、日程确认D、饭店预订正确答案:A6.游客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币()元。
A、300B、800C、400D、500正确答案:A7.全团游客的面“抢话简”时,地陪应()A、反抢话筒B、听之任之C、顺其自然D、灵活应变正确答案:D8.外语导游在宣传中国、了解外国以及民间交往中起到了民间大使的作用,这体现了导游服务的()。
A、涉外性B、文化性C、社会性D、涉外性正确答案:D9.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、文化动机B、身心动机C、社会动机D、经济动机正确答案:C10.若旅游过程中有游客突然生病,通常情况下应由()和患者亲属将其送往医院。
A、团长B、领队C、地陪D、全陪正确答案:D11.全陪导游应在离开一地之前向()通报旅游团的情况。
A、上一站B、下一站C、计调部D、组团社正确答案:B12.下列特点中,不属于独白式口头语言的是()。
A、对象明确B、表述充分C、互动性强D、目的性强正确答案:C13.伸出食指往下弯曲,用来表示“偷窃”的是( )。
A、墨西哥人B、美国人C、日本人D、法国人正确答案:C14.导游是指取得(),接受旅行社委派,为游客提供向导、讲解及相关旅游服务的人员。
导游业务试题与答案
导游业务试题与答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.一个大专以上学历的初级导游想要逐步晋升到特级导游,至少需要()年。
A、9B、10C、11D、12正确答案:B2.当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时,()也要提供一定的讲解服务。
A、乘务员B、团长C、全陪D、领队正确答案:C3.“大家快看,前面就是美丽的长白山天池了!”这种导游讲解语调是( )。
A、降调B、升调C、平调D、直调正确答案:B4.气象台发出的红色预警是指3小时内降水量将达()毫米以上,或者已达100毫米以上且降雨可能持续。
A、50B、80C、200D、100正确答案:D5.当游客拿到住房卡后,全陪应学握全团分房名单,并与领队()。
A、一起商讨旅游活动日程B、一起检查游客人住情况C、一起清点旅游团行李D、互通各自所住的房号正确答案:D6.“鄂南龙潭是九宫山森林公园的一处三级瀑布,其形态特征各异,一叠仿佛白练悬空;二叠恰似银缎铺地;三叠如同玉龙走潭....”这种比喻是( )。
A、使自然景物形象化的比喻B、使语言简洁明快的比喻C、使抽象事物形象化的比喻D、使人物形象更加鲜明的比喻正确答案:B7.向游客介绍湖北鄂州的“吴王城”,虽然游客看到的只是残垣断壁,但导游以此为基础来创造意境,通过讲解再现1700多年前东吴都城的盛景。
这体现了导游讲解的( )。
A、针对性B、灵活性C、计划性D、客观性正确答案:D8.导游讲解要生动、形象、幽默,要使游客紧紧地以导游为核心,在听讲解的过程中感受到一种美好的享受。
这说明导游讲解应( )。
A、言之有趣B、言之有喻C、言之有情D、言之有神正确答案:A9.中国的公务护照是由()部门颁发。
A、公安B、司法C、商务D、外事正确答案:D10.导游在自我介绍时,说道:“十分荣幸能成为各位的导游,只是我的长相不太符合合格导游的标准。
因为有名人说,导游是一个国家的脸面。
大家看,我这脸面能代表我们这个美丽的国家吗?”在此处,导游用到的自我介绍方式是()A、调侃式B、开门见山式C、自识式D、自谦式正确答案:A11.当游客离开当地前往下一站时,地陪应在游客(),核实旅游团(者)离开的交通票据。
导游业务考试题与答案
导游业务考试题与答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.全陪带领旅游团乘坐交通工具赴下一站,要积极争取()的支持和配合,安排好游客的途中生活。
A、旅游团游客B、其他乘客C、交通运营管理部门史D、交通营运部门工作人员正确答案:D2.导游接受任务后要严格按照旅游接待计划,带领全团游客心情愉快地开展旅游活动。
这就要求导游具有()。
A、较强的组织协调能力B、独立分析、解决问题,处理事故的能力C、独立执行政策和进行宣传讲解的能力D、善于和各种人打交道的能力正确答案:A3.“有朋自远方来不亦乐乎”“能认识大家是我的荣幸”“很高兴与大家有缘在这里相识”等语言,体现了导游讲解中的()。
A、言之友好B、言之有情C、言之有理D、言之有喻正确答案:A4.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。
A、互联网上的推介B、游客的“口头宣传”C、营销人员的促销D、导游的介绍正确答案:B5.在室内遇到地震时,以下哪个地点不可以当作避险场所()。
A、电梯轿厢B、卫生间C、厨房D、内墙角正确答案:A6.导游在讲解结束后,要善于引导游客用眼睛去发现美,从不同角度去欣赏美,从不同层面去感受美。
这是指导游需要()A、注意讲解后的导游服务B、在景区讲解时应掌握的要领C、做好接到任务后的准备D、做好讲解的准备工作正确答案:A7.游客携带外币现钞金额等值()美元出境,海关凭加盖外汇指定银行印章的《携带证》查验放行。
A、1万~1.5万B、2万~3万C、5000~10000D、1.5万~2万正确答案:C8.4A级旅游景区年接待海内外游客50万人次以上,其中海外游客()人次以上。
A、3万B、4万C、5万D、6万正确答案:A9.“您好,挺不容易吧!”这种寒暄的方法是()。
A、询问式B、描述式C、言他式D、问候式正确答案:D10.下列旅游景区中,属于经济开发型的是()。
A、旅游度假区B、自然保护区C、风景名胜区D、水利风景区正确答案:A11.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到()的导游讲解。
导游资格证导游业务模拟试题及答案
导游资格证导游业务模拟试题及答案一、导游资格证导游业务模拟试题(一)选择题1. 以下哪项不属于导游业务中的基本服务?()A. 接站服务B. 住宿服务C. 市内交通服务D. 购物服务2. 导游人员在进行讲解时,以下哪项做法是错误的?()A. 使用清晰、准确的语言B. 保持良好的眼神交流C. 重复讲解,以强化游客记忆D. 忽视游客的提问和反馈3. 在旅游过程中,导游人员应遵守以下哪项原则?()A. 安全第一B. 经济效益为主C. 游客至上D. 导游人员优先4. 以下哪项不属于导游业务中的应急处理内容?()A. 游客突发疾病B. 游客丢失物品C. 旅游团成员打架D. 景区临时关闭(二)判断题5. 导游人员在进行讲解时,可以适当夸大景区的美丽程度,以提高游客的兴趣。
()6. 导游人员应尽量满足游客的合理要求,但不得违反我国法律法规。
()7. 导游人员在带团过程中,可以随时调整行程安排,以适应游客的需求。
()8. 在旅游过程中,导游人员应尽量减少与游客的互动,以免影响游客的游玩体验。
()(三)案例分析题9. 某导游带领游客参观博物馆时,游客甲在博物馆内大声喧哗,影响了其他游客的参观体验。
导游人员应该如何处理?10. 某导游带领游客游览景区时,游客乙因个人原因未能按时返回集合地点,导致团队行程延误。
导游人员应该如何处理?二、模拟试题答案(一)选择题1. D2. D3. A4. D(二)判断题5. 错误6. 正确7. 错误8. 错误(三)案例分析题9. 答案:导游人员应首先提醒游客甲保持安静,如游客甲仍然喧哗,可以将其带到安静的地方进行劝导。
若游客甲仍然不改正,可以报告博物馆工作人员,请求协助处理。
10. 答案:导游人员应首先了解游客乙未能按时返回的原因,然后与游客乙协商,看是否可以尽快返回集合地点。
若游客乙无法及时返回,导游人员应通知团队其他成员,调整行程安排,确保团队行程不受影响。
以下为完整的导游业务模拟试题及答案(900字以上):一、选择题(每题2分,共20分)1. 以下哪项不属于导游业务中的基本服务?()A. 接站服务B. 住宿服务C. 市内交通服务D. 购物服务答案:D2. 导游人员在进行讲解时,以下哪项做法是错误的?()A. 使用清晰、准确的语言B. 保持良好的眼神交流C. 重复讲解,以强化游客记忆D. 忽视游客的提问和反馈答案:D3. 在旅游过程中,导游人员应遵守以下哪项原则?()A. 安全第一B. 经济效益为主C. 游客至上D. 导游人员优先答案:A4. 以下哪项不属于导游业务中的应急处理内容?()A. 游客突发疾病B. 游客丢失物品C. 旅游团成员打架D. 景区临时关闭答案:D5. 以下哪项是导游人员的职责?()A. 安排游客的住宿B. 为游客提供购物建议C. 协调景区的参观活动D. 所有以上选项答案:D6. 以下哪项是导游人员的权利?()A. 要求游客遵守行程安排B. 拒绝游客的合理要求C. 要求游客支付导游费用D. 所有以上选项答案:A7. 以下哪项是导游人员应具备的基本素质?()A. 丰富的旅游知识B. 良好的沟通能力C. 高度的责任心D. 所有以上选项答案:D8. 以下哪项不是导游人员应遵循的职业道德?()A. 诚实守信B. 尊重游客C. 追求个人利益D. 热爱旅游事业答案:C9. 以下哪项是导游人员在讲解时应注意的问题?()A. 讲解内容要充实、生动B. 讲解语言要简练、清晰C. 讲解态度要诚恳、热情D. 所有以上选项答案:D10. 以下哪项不是导游人员应具备的心理素质?()A. 良好的应变能力B. 良好的抗压能力C. 良好的团队合作精神D. 追求完美答案:D二、判断题(每题2分,共20分)11. 导游人员在进行讲解时,可以适当夸大景区的美丽程度,以提高游客的兴趣。
导游业务测试题(含参考答案)
导游业务测试题(含参考答案)一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.在核商旅游活动日程时,如果境外领队对活动日程做了较大变动,全陪应及时向()报告。
A、组团社B、地接社C、当地文旅局D、境外旅行社正确答案:A2.离开饭店前,地陪应询问游客是否结清了与饭店的账目,提醒他们带好物品,并将客房钥匙交还()。
A、饭店行李员B、客房服务员C、饭店门童D、饭店服务台正确答案:D3.导游讲到孔府大门楹联“与国咸休,安富尊荣官府第;同天亦老,文章道德圣人家”时,应用()手势。
A、情意B、象形C、指示D、夸张正确答案:C4.考察国情民风、体验异域生活、探亲访友寻根的旅游动机属( )。
A、经济动机B、社会动机C、身心动机D、文化动机正确答案:B5.当旅游团乘坐火车进行较长时间旅行时,()也要提供一定的讲解服务。
A、全陪B、团长C、乘务员正确答案:A6.心状态提供的服务为( )A、理性化服务B、规范化服务C、情绪化服务D、个性化服务正确答案:C7.交流式自我介绍一般适用于()。
A、公共场合B、社交活动C、工作D、隆重的场合正确答案:B8.下列游客行为中,不属于不文明旅游行为的是( ).A、无视禁烟标志吸烟B、在餐厅高声接打电话C、在宗教场所嬉戏玩耍D、对不懂的问题刨根究底正确答案:D9.当游客邀请导游品尝风味餐时,导游应注意的一点是切忌()。
A、喧宾夺主B、客随主便C、客串一番D、主宾颠倒正确答案:D10.桂林导游李某到机场迎接乘 CZ3303航班由广州来的散客王先生,在该航班抵达后却未接到该散客,此时李某应该()。
A、在机场继续等候B、与司机商量后返回C、与该社计调部联系D、与南航值机柜台联系正确答案:C11.游客携带人民币现钞进出境,限额为()元。
超出限额的禁止出境。
B、30000C、40000D、50000正确答案:A12.旅游团(者)下榻饭店后,如发现客房未打扫干净、卫生设备不符合清洁标准、空调器发生故障或房间有蟑螂等问题,地陪应及时与饭店联系予以解决,并向游客表示()。
导游业务考试题+答案
导游业务考试题+答案一、单选题(共39题,每题1分,共39分)1.游客携带中药材、中成药出境,前往国外的,总值限人民币()元。
A、500B、800C、400D、300正确答案:D2.“富强、民主、文明、和谐”对其他层次的价值理念具有()作用。
A、支撑B、统领C、先导D、辅助正确答案:B3.一天旅游活动结束后,在返回的途中,地方早游可用()对当天的活动进行小结。
A、由点及面法B、触景生情法C、画龙点睛法D、我问客答法正确答案:C4.在韩国伸出( )表示“女朋友”“妻子”。
A、小指B、食指C、拇指D、无名指正确答案:A5.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是()。
A、游客的“口头宣传”B、营销人员的促销C、导游的介绍D、互联网上的推介正确答案:A6.一名英国成年人游客,入境时免税携带的雪茄数量是()支。
A、100B、200C、400D、150正确答案:A7.一般游客喜欢不拘形式的交谈,期待听到( )的导游讲解。
A、故事性B、有品位C、专业性D、有深度正确答案:A8.竖起大拇指,希腊人用来表示( )。
A、父亲B、首领C、搭车D、滚开正确答案:D9.散客时代的来临对旅行社提出的要求是()。
A、推出大众化的旅游产品B、推出个性化的旅游产品C、推出系列性的旅游产品D、推出规范性的旅游产品正确答案:B10.团队旅游人数一般在()人及以上。
A、5B、8C、10D、3正确答案:C11.TPO 原则中的0指的是()。
A、地点B、场合C、时间D、对象正确答案:B12.旅游团在景点游览期间若遇小贩强拉强卖的情况,地陪应该()。
A、严肃批评小贩的行为B、立即报告景点管理人员C、立即报告城管人员D、提醒游客不要上当受骗正确答案:D13.我国于()年制定了《旅游景区讲解服务规范》行业标准,对景区导游的从业素质和导游讲解服务质量做出了规定。
A、2012B、2011C、2013D、2010正确答案:B14.伸出食指往下弯曲,用来表示“偷窃”的是( )。
导游业务考试题(含参考答案)
导游业务考试题(含参考答案)一、单选题(共44题,每题1分,共44分)1.在扩大旅游客源上,一种比广告宣传更有效的宣传方式是( )。
A、营销人员的促销B、导游的介绍C、互联网上的推介D、游客的“口头宣传”正确答案:D2.位于东8区的北京迎来了早上6点钟的太阳,而此时纽约应该是()。
A、当天16时B、前一天17时C、前一天16时D、当天17时正确答案:B3.全陪导游准备带一个四川省的旅游团去陕西旅游,他应准备的专业知识主要是()。
A、少数民族方面B、历史文物方面C、风景名胜方面D、石窟艺术方面正确答案:B4.导游讲解与旅行生活服务之间是( )的关系A、相互独立又互为因果B、相互独立又互相替代C、相互联系又相互包含D、互为条件又互相补充正确答案:D5.2016年国家旅游局为导游自由执业划定了门槛:参与自由执业的导游应该具有导游自由执业责任保险,每次事故每人责任限额应不低于( )人民币。
A、5万元B、10万元C、50万元D、20万元正确答案:C6.针对旅游团参观游览项目的不同,地陪导游应重点做好相关( )和语言的准备。
A、专业知识B、旅游物质C、活动计划D、外在形象正确答案:A7.导游人员必须遵守的基本道德规范是(),也是社会主义各行各业必须遵守的基本行为准则。
A、爱国爱企、自尊自强B、公私分明、诚实善良C、遵纪守法、敬业爱岗D、克勤克俭、游客至上正确答案:A8.导游员在介绍杭州西湖时,先从其概况、传说、成因讲起,继而讲解湖中景物。
这种讲解方法称为( )。
A、突出重点法B、画龙点睛法C、虚实结合法D、分段讲解法正确答案:D9.全国导游公共服务监督平台正式上线是在( )。
A、2018年B、2014年C、2017年D、2016年正确答案:D10.导游在讲解北京故宫的建造时间时,对美国游客说:“故宫在哥伦布发现新大陆七十年之前就已建成”;对英国游客说:“故宫的建造时间是在莎士比亚诞生之前的一百四十年”。
这里导游运用的讲解方法是()。
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贵定职校2014-2015学年第一学期导游业务期末试卷班级_________ 姓名_________ 成绩_________
一、填空题(每个空1分,共20分)
1、1841年7月5日,英国人____________包租了一列火车,运送570人从来斯特前往拉夫巴勒参加禁酒大会,这次活动成为公认的近代旅游活动的开端。
(托马斯·库克)
2、按业务范围,导游员分为海外领队、_______________、_______________和景区(点)导游员。
(全程陪同导游员、地方陪同导游员)
3、导游员按照技术等级分类,可分为:________初级导游员_______、_____中级导游员__________、_____高级__________、_______特级________。
4、1923年8月,上海商业储备银行总经理____陈光甫________先生在其同人的支持下,在该银行创设了旅游部。
5、导游服务纽带作用的具体表现为____________、____________、____________。
---(承上启下、连接内外、协调左右)
6、导游服务的共同属性包括:社会性、___________、___________、经济性和___________。
-----(文化性、服务性、涉外性)
7、现为香港中国旅行社股份有限公司前身的中国旅行社成立于___________年。
1927
8、导游服务是一项 ___________劳动和___________劳动高度结合的服务性工作。
----(脑力、体力)
9、现代旅游业的三大支柱是___________、___________和
___________。
(旅行社、饭店、交通)
二、单项选择题(每小题2分,共20分)
( d )1、不属于现代旅游也的三大支柱的是______
A、旅行社
B、旅游饭店
C、旅游交通
D、旅游设施
(c)2、考取高级导游员资历要求取得中级导游员资格______年以上。
A、1年
B、2年
C、4年
D、5年
( a )3、世界上第一次商业性旅游活动出现于______。
A、1841年
B、1843年
C、1845年
D、1846年
B 4、某导游人员通过优质的服务和出色的导游讲解,使游客经历了一次难以忘怀的旅游活动。
离别之时,游客们一再表示,下次一定还要到这里来旅游。
该导游员的服务工作是导游服务工作经济性中()的表现。
A.直接创收
B.扩大客源,间接创收
C.促进经济交流
D.促销商品----(B)
C 5、旅游活动的主体是指( )。
A.旅行社
B.旅游资源
C.游客
D.旅游组织
Dcab
B 6、中国国际旅行社总社成立于。
A、1949年
B、1954年
C、1956年
D、1957年
C 7、新中国第一家旅行社是( )。
A.1923年创办的上海商业银行旅行部
B.1927年组建的中国旅行社
C.1949年营业的福建厦门的华侨旅行社
D.1957年成立于北京的华侨旅行服务社
8、b导游人员通过引导和生动精彩的讲解,给游客以知识、乐趣和美的享受,这体现了导游服务的( )。
A.社会性
B.文化性
C.服务性
D.涉外性
D 9、“游客往往通过导游人员带领游客进行旅游活动的情况来判断旅游产品的使用价值”。
这句话表明了导游服务的()作用。
A.纽带
B.标志
C.反馈
D.扩散
-----(D)
A 10、导游资格证有效期为()。
A
A.3年
B.5年
C.10年
D.无期限
三、名词解释(每小题5分,共20分)
1、导游服务
2、全程陪同导游员
3、实地口语导游
4、导游员
1.导游服务
------导游服务是指导游人员代表被委派的旅行社,接待或陪同游客旅
行、游览,按照组团合同或约定的内容和标准向其提供的旅游接待服务。
3.实地口语导游方式
-----实地口语导游方式,亦称讲解导游方式,它包括导游人员在游客旅行、游览过程中所做的介绍、交谈和问题解答等导游活动,以及在参观游览现场所做的介绍和讲解。
四、解答题(每小题10分,共20分)
1、简述导游服务的特点?
2、简述导游服务经济性的主要表现。
3、简述导游服务的范围
五、案例分析
日本樱花旅行社组织22人来我国旅游,并派出导游员川岛幸子全程陪同。
太原育英旅游服务中心派出张斌负责团队在太原、西安、桂林、昆明等地的游览陪同。
西安、桂林、昆明等地的旅行社分别派小王、小顾、和小毛负责团队在当地的接待服务。
请问:这个团队的领队、全陪、地陪分别是谁?
答:川岛幸子;张斌;小王、小顾、和小毛。