业务部工作人员岗位职责及薪资奖罚制度
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、规章制度1. 工作时间：业务员工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间为早上9点至下午5点，中午12点至1点为午休时间。
2. 工作职责：业务员的主要职责包括但不限于拓展新客户、维护现有客户、完成销售任务、提供客户服务等。
业务员应具备良好的沟通能力、销售技巧和产品知识，并能按时完成上级主管安排的工作。
3. 工作报告：业务员每天结束工作前需向上级主管提交工作报告，报告内容包括当天的工作进展、遇到的问题以及下一步的计划。
4. 客户资料保密：业务员需要严格遵守公司的保密制度，不得将客户资料泄露给任何第三方，以确保客户的隐私和公司的商业机密。
5. 外出拜访：业务员需要根据工作需要外出拜访客户，外出拜访需提前向上级主管报备，并确保拜访行程的准确性和时效性。
6. 业绩考核：业务员的业绩将按照销售额、客户满意度和工作态度等指标进行考核，业绩优秀者将获得相应的奖励。
7. 公司财产保护：业务员需妥善保管公司提供的办公设备、文件资料等财产，不得私自转移、损坏或丢失，如有发生，需及时向上级主管报告。
二、奖惩制度1. 奖励机制：公司将设立奖励机制以激励优秀业务员。
奖励形式包括但不限于奖金、旅游、晋升等，具体奖励内容和标准将根据业务员的业绩和贡献而定。
2. 失职惩罚：对于严重失职的业务员，公司将采取相应的惩罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、降职、解雇等。
具体惩罚方式将根据失职情况和后果而定。
3. 违规处罚：业务员如存在违反公司规章制度的行为，将受到相应的处罚，包括但不限于扣减绩效奖金、停职、辞退等。
违规行为包括但不限于泄露客户资料、私自接受回扣、虚报销售额等。
4. 自律要求：业务员应自觉遵守公司的规章制度，保持良好的工作态度和职业道德，如发现同事存在违规行为应积极举报，共同维护公司的利益和声誉。
5. 奖惩公示：公司将定期公示优秀业务员及其奖励情况，同时也将公示失职和违规业务员及其相应的惩罚情况，以增强奖惩的公正性和透明度。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、规章制度1. 出勤规定1.1 业务员应按照公司规定的工作时间出勤，不得迟到早退。
1.2 请假需提前向上级主管请示，并填写请假申请表。
1.3 连续3天无故不出勤将被视为自动离职。
2. 工作责任2.1 业务员应按照公司要求完成销售任务，并保持良好的业务素质。
2.2 业务员应积极与客户沟通，及时回复客户咨询和投诉。
2.3 业务员应保护公司商业机密，不得泄露客户信息。
3. 销售行为规范3.1 业务员应遵守公司的销售流程和规定，不得擅自变更价格、优惠政策等。
3.2 业务员应真实、准确地向客户介绍公司产品和服务，不得夸大宣传。
3.3 业务员应尊重客户意愿，不得强制推销产品或服务。
4. 业绩考核4.1 业务员的销售业绩将按照公司设定的考核指标进行评估。
4.2 业务员应及时向上级主管报告销售情况，并提供必要的销售数据。
4.3 业务员的销售业绩将作为晋升、奖励和薪资调整的重要依据。
二、奖励制度1. 销售提成1.1 业务员将根据个人的销售业绩享受相应的提成奖励。
1.2 提成比例将根据销售额和完成率进行浮动调整。
2. 优秀业务员奖励2.1 每月将评选出优秀业务员，给予奖金和荣誉证书。
2.2 优秀业务员将有机会参加公司组织的培训和学习活动。
3. 团队合作奖励3.1 鼓励业务员之间的合作和互助，团队业绩达到一定水平将给予奖励。
3.2 团队合作奖励将根据团队业绩进行公平分配。
三、惩罚制度1. 违反规章制度1.1 违反出勤规定、工作责任或销售行为规范的，将受到警告或扣除相应的工资。
1.2 严重违反规章制度的，将面临停职、降职或解雇等处罚。
2. 偷窃公司财物2.1 任何形式的偷窃公司财物行为将被严肃处理，涉及法律问题将移交公安机关处理。
3. 不当竞争行为3.1 业务员不得从事与公司业务相竞争的行为，一经发现将受到严厉处罚。
4. 泄露商业机密4.1 业务员不得泄露公司的商业机密，一经发现将受到严重处罚，甚至追究法律责任。
业务部工作人员岗位职责及薪资奖罚制度
激情信心专业责任智慧=成功！目录一. 业务工作职责与管理规定概述1.业务级别划分---------------------------------------------------32.各业务工作职责------------------------------------------------33.客户维护与开发------------------------------------------------44.合同的确立、签署、执行与追踪---------------------------4二. 业务部工作人员操作行为与规范1.三严禁----------------------------------------------------------62.四做到----------------------------------------------------------63.业务工作中的注意事项-------------------------------------64.客户管理规定-------------------------------------------------75.离职时的相关规定-------------------------------------------7 三．业务部薪资及奖罚制度1.薪资等级------------------------------------------------------82.业务晋升原则------------------------------------------------83.提成制度------------------------------------------------------84.业务奖罚制度------------------------------------------------8业务工作职责与管理规定概述一、严格遵守国家法律法规和本部各项规章制度。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、规章制度1. 工作时间业务员的工作时间为每周五天，每天8小时，具体工作时间为上午9点至下午6点，中午12点至下午1点为午休时间。
在特殊情况下，可以根据工作需要进行加班，但需提前向上级汇报并获得批准。
2. 工作目标业务员的工作目标是完成公司制定的销售任务，提升销售业绩。
业务员需要根据市场需求，积极开展销售工作，与客户建立良好的合作关系，并及时向上级汇报销售情况。
3. 工作流程业务员需要按照公司规定的销售流程进行工作，包括市场调研、客户拜访、产品推介、报价谈判等环节。
业务员需要严格按照流程要求，确保工作的顺利进行。
4. 客户管理业务员需要建立客户档案，记录客户信息、需求和合作情况。
在与客户交流时，业务员需要保持礼貌、耐心，并提供专业的咨询和服务。
业务员需要及时跟进客户反馈，并解决客户问题。
5. 信息报告业务员需要按照公司要求，定期向上级提交工作报告和销售情况分析。
报告内容包括客户拜访记录、销售额、销售渠道等信息，以便公司进行业绩评估和决策。
二、奖励制度1. 销售提成根据业务员的销售业绩，公司将给予相应的销售提成作为奖励。
销售提成的计算方式根据销售额和销售利润进行综合考量，具体比例和标准由公司决定。
2. 优秀业务员奖公司将定期评选出优秀业务员，并给予奖励和荣誉称号。
评选标准包括销售业绩、客户满意度、工作态度等方面。
3. 培训机会公司将为表现优秀的业务员提供培训机会，包括销售技巧培训、产品知识培训等。
通过培训，提升业务员的专业素质和销售能力。
三、惩罚制度1. 违规行为业务员在工作中如有违反公司规章制度的行为，将受到相应的惩罚。
违规行为包括但不限于擅自泄露公司机密信息、虚假宣传、违反合同约定等。
2. 失职行为业务员在工作中如有失职行为，将受到相应的纪律处分。
失职行为包括但不限于不履行工作职责、不按时提交工作报告、不跟进客户问题等。
3. 失误处理业务员在工作中如有失误，将根据失误的严重程度进行相应的处理。
业务部员奖罚制度内容包括
业务部员奖罚制度内容包括业务部员奖罚制度内容：1. 业绩奖励- 完成月度销售目标，奖励当月业绩提成的5%。
- 季度销售冠军，额外奖励1000元。
- 年度销售冠军，奖励一次国内旅游。
2. 团队合作奖励- 团队完成季度目标，全体成员获得团队建设基金。
- 团队成员间相互协助，帮助解决重大问题，给予个人表彰和奖金。
3. 创新与改进奖励- 提出并实施有效的业务流程改进方案，奖励500元。
- 创新销售策略，带来显著业绩增长，奖励1000元。
4. 客户服务奖励- 客户满意度调查中获得高分，奖励个人200元。
- 获得客户书面表扬或推荐，奖励个人300元。
5. 个人成长奖励- 完成指定的培训课程，并获得证书，奖励个人500元。
- 通过内部晋升考试，奖励个人1000元。
6. 惩罚措施- 未完成月度销售目标，扣减当月业绩提成的5%。
- 违反公司规定，如迟到、早退、旷工等，根据情节轻重，给予警告或罚款。
- 严重失职导致公司损失，根据损失程度，给予罚款或解雇。
7. 违规行为处罚- 泄露公司机密，立即解雇，并追究法律责任。
- 利用职务之便谋取私利，立即解雇，并追回不当得利。
8. 安全与健康- 发现并报告安全隐患，奖励个人200元。
- 因个人原因导致安全事故，根据事故严重性，给予处罚。
9. 特殊贡献奖励- 在紧急情况下，为公司挽回重大损失，奖励个人5000元。
- 对公司有特殊贡献，如成功引进大客户，奖励个人3000元。
10. 绩效考核- 定期进行绩效考核，优秀者给予晋升机会和奖金。
- 绩效考核结果为“不合格”者，给予培训或调整岗位。
以上制度旨在激励业务部员工积极工作，提高业绩，同时确保公司规章制度得到遵守，维护公司利益和员工权益。
业务部员奖罚制度方案
业务部员奖罚制度方案一、奖励制度1. 业绩奖励：根据员工的月度、季度和年度业绩完成情况，设立不同等级的奖金。
- 月度业绩达标：发放基础奖金。
- 季度业绩超额完成：按超额比例发放额外奖金。
- 年度业绩冠军：颁发特别奖金及荣誉证书。
2. 创新贡献奖：鼓励员工提出创新方案，对公司业务有显著贡献的员工给予奖励。
- 创新方案被采纳并实施：发放一次性奖金。
- 创新方案带来显著业绩提升：按提升比例发放奖金。
3. 团队协作奖：对于团队合作出色，共同完成项目或任务的团队给予奖励。
- 团队项目成功完成：团队成员共享奖金。
- 团队业绩连续多个季度超过目标：发放团队特别奖金。
4. 客户满意度奖：根据客户反馈，对服务态度好、客户满意度高的员工给予奖励。
- 客户满意度调查中得分高：发放满意度奖金。
5. 忠诚度奖励：对于长期服务公司，忠诚度高的员工给予奖励。
- 服务满五年：一次性忠诚奖金。
- 服务满十年：额外忠诚奖金及长期服务奖章。
二、惩罚制度1. 业绩不达标：对于连续三个月业绩不达标的员工，进行警告并提供改进方案。
- 第一次警告：无奖金。
- 第二次警告：扣除部分奖金。
- 第三次警告：扣除全部奖金，考虑岗位调整。
2. 违反公司规定：对于违反公司规章制度的员工，根据情节轻重给予相应处罚。
- 轻微违规：警告并进行教育。
- 严重违规：扣除奖金，严重者解除劳动合同。
3. 客户投诉：对于因服务态度或工作失误导致客户投诉的员工，根据投诉情况给予处罚。
- 第一次投诉：警告并要求改进。
- 连续投诉：扣除奖金，严重者岗位调整或解除劳动合同。
4. 工作失误：对于因个人原因导致工作失误的员工，根据失误影响程度给予处罚。
- 小失误：警告并要求改进。
- 重大失误：扣除奖金，严重者岗位调整或解除劳动合同。
5. 迟到早退：对于无故迟到早退的员工，根据次数和时间给予处罚。
- 首次迟到早退：警告。
- 连续迟到早退：扣除部分奖金。
- 严重迟到早退：扣除全部奖金，严重者岗位调整。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度标题：业务员规章及奖惩制度引言概述：业务员是企业销售团队中的重要一员，他们的工作表现直接影响到企业的销售业绩。
为了规范业务员的行为和激励他们的工作表现，企业通常会制定一系列的规章制度和奖惩制度。
本文将就业务员的规章及奖惩制度进行详细探讨。
一、规章制度1.1 工作时间及工作内容要求- 业务员应按照公司规定的工作时间出勤，如有特殊情况需提前请假。
- 业务员应按照公司制定的销售目标和工作计划进行销售活动，不得私自调整。
1.2 客户管理规定- 业务员应遵守公司的客户管理规定，保护客户信息的机密性。
- 业务员应尊重客户，不得利用职务之便谋取私利。
1.3 行为准则- 业务员应保持良好的职业道德，不得从事违法活动或损害公司利益的行为。
- 业务员应遵守公司的纪律规定，服从管理层的指挥。
二、奖励制度2.1 销售奖励- 公司通常会设立销售奖金制度，根据业务员的销售业绩进行奖励。
- 优秀业务员还有可能获得额外的奖励，如旅游奖励、晋升机会等。
2.2 绩效考核奖励- 公司会根据业务员的绩效考核结果给予相应的奖励，激励其更好地工作。
- 绩效考核奖励通常包括年终奖金、晋升机会等。
2.3 个人表彰奖励- 公司会定期评选出业务员中的优秀个人，给予表彰奖励。
- 个人表彰奖励通常包括荣誉证书、奖杯等。
三、惩罚制度3.1 违规处罚- 对于违反公司规章制度的业务员，公司会根据情节轻重给予相应的处罚。
- 处罚方式包括口头警告、书面警告、降职甚至开除等。
3.2 销售业绩不达标处罚- 对于销售业绩一直不达标的业务员，公司可能会采取相应的处罚措施。
- 处罚方式包括降薪、调岗、培训等。
3.3 严重失职处罚- 对于严重失职、损害公司利益的行为，公司会采取严厉的处罚措施。
- 处罚方式包括开除、追究法律责任等。
四、奖惩制度的执行4.1 监督检查- 公司会定期对业务员的工作表现进行监督检查，确保规章制度的执行。
- 监督检查可以有效促进业务员的工作积极性。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、规章制度1. 工作时间业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时，上午9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
2. 工作职责业务员的主要工作职责包括但不限于：- 开展销售活动，寻觅新的客户并维护现有客户；- 完成销售目标，并及时向上级汇报销售情况；- 提供客户咨询和售后服务，解答客户疑问并处理客户投诉；- 协助上级制定销售计划和市场营销策略。
3. 工作纪律业务员应严格遵守以下工作纪律：- 准时上下班，不迟到、不早退；- 服从上级安排和指导，不擅自改变工作计划；- 保守客户信息和公司机密，不泄露给外部；- 不参预与工作无关的私人活动或者交流。
4. 外出工作业务员需要时常外出进行客户拜访和销售活动，外出期间应当：- 提前向上级报备外出事由、目的和时间；- 保持良好的形象和仪态，代表公司形象；- 记录外出工作情况和客户反馈，及时向上级汇报。
二、奖励制度1. 销售提成业务员根据实际销售业绩享受销售提成奖励，具体奖励比例根据销售额和完成情况而定，奖励将于每月底结算并发放。
2. 优秀业务员奖每月评选出销售业绩突出的优秀业务员，奖励包括奖金、荣誉证书等，以激励业务员积极工作。
3. 团队合作奖鼓励业务员之间的合作与协作，每季度评选出最佳团队，奖励包括团队旅游、团队活动经费等。
三、惩罚制度1. 违规行为处罚对于违反工作纪律、泄露公司机密、私自调整工作计划等行为，将依据违规程度采取相应处罚措施，包括但不限于口头警告、书面警告、罚款、停职等。
2. 业绩不达标处罚对于未能完成销售目标的业务员，将根据实际情况采取相应处罚措施，如降低提成比例、调整工作任务等。
3. 严重违规行为处理对于严重违反公司规章制度、伤害公司利益的行为，将进行严肃处理，包括但不限于解雇、追究法律责任等。
以上为业务员规章及奖惩制度的详细内容，希翼所有业务员能够认真遵守规定，努力工作，取得良好的业绩，并享受相应的奖励和福利。
同时，也希翼大家遵纪守法，以诚信为本，共同营造良好的工作氛围和企业形象。
公司业务员规章制度奖罚
公司业务员规章制度奖罚公司业务员规章制度奖罚细则如下：1. 业绩奖励：- 完成月度销售目标，给予基础提成。
- 超额完成销售目标，按比例增加提成比例。
- 季度销售冠军，额外奖励现金或等值奖品。
2. 团队合作奖励：- 团队协作完成重大项目，团队成员共享奖金。
- 团队内部互相帮助，促进业绩提升，给予团队精神奖。
3. 客户服务奖励：- 客户满意度高，获得客户好评，给予服务之星奖励。
- 处理客户投诉得当，避免公司损失，给予危机处理奖。
4. 创新贡献奖励：- 提出有效销售策略或改进方案，被公司采纳实施，给予创新奖。
5. 个人成长奖励：- 完成公司指定培训，提升个人能力，给予学习进步奖。
6. 违规处罚：- 未完成销售目标，根据未完成比例，相应扣除提成。
- 违反公司规定，如泄露商业机密，给予警告或解除合同。
- 客户投诉处理不当，导致公司声誉受损，根据情况严重性，给予罚款或解除合同。
7. 工作态度处罚：- 无故迟到、早退或缺勤，按公司规定扣除相应工资。
- 工作态度消极，影响团队氛围，给予口头警告或书面警告。
8. 业绩不达标处罚：- 连续三个月业绩不达标，进行岗位调整或培训。
- 连续六个月业绩不达标，考虑解除劳动合同。
9. 道德风险处罚：- 利用职务之便，进行不正当交易，给予严重警告并解除合同。
- 贪污、受贿等违法行为，移交司法机关处理。
10. 安全责任处罚：- 因个人疏忽导致公司财产损失，按损失程度进行赔偿。
以上奖罚制度旨在激励业务员积极工作，提升业绩，同时确保公司运营的规范性和安全性。
所有奖罚措施均需符合国家相关法律法规，并在公司内部进行公示，确保公平、公正执行。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、引言为了提高业务员的工作效率，规范业务行为，保证业务活动的合法合规，特制定本业务员规章及奖惩制度。
本制度旨在明确业务员的职责、权利和义务，强化内部管理，为企业的可持续发展提供有力保障。
二、业务员岗位职责完成公司下达的销售任务，积极开拓市场，提高市场占有率。
负责与客户建立和维护良好的合作关系，及时解决客户问题，提高客户满意度。
了解客户需求，为客户提供专业的产品咨询和解决方案。
关注市场动态，收集和分析竞争对手信息，为公司制定营销策略提供依据。
严格按照公司规定进行业务操作，确保业务活动的合法合规。
三、业务员权利与义务权利：业务人员有权获得公司提供的培训机会、享受薪资待遇及福利、提出合理化建议等。
义务：业务人员有义务保守公司商业机密、维护公司形象、遵守公司规章制度等。
四、业务员行为规范严格遵守国家法律法规，坚决不做违法违规之事。
不得接受客户回扣、贿赂等不正当利益，保持职业操守。
维护公司形象，不得发表损害公司利益的言论或行为。
不得泄露公司商业机密，防止客户信息外泄。
不得私自以公司名义从事与工作无关的活动。
五、奖惩制度奖励：对表现优秀的业务员给予物质奖励、晋升机会等激励措施，以激发员工的工作积极性。
惩罚：对违反规章制度的业务员视情节轻重给予口头警告、通报批评、罚款、解除劳动合同等处罚措施，以维护公司利益和形象。
六、实施与监督本制度由人力资源部门负责制定、解释和修改，报请公司领导审批后执行。
人力资源部门应定期对业务员进行考核评估，确保制度的执行效果。
对于违反制度的业务员，由相关部门进行调查核实，提出处理意见并报请公司领导审批执行。
全体业务员应自觉遵守本制度，共同维护公司的利益和形象。
七、附则本制度自发布之日起生效，原有相关规定与本制度不符的，以本制度为准。
本制度最终解释权归公司所有。
业务部管理及奖惩制度
业务部管理及奖惩制度第一篇：业务部管理及奖惩制度业务部管理及奖惩制度第一章薪酬管理机构1．公司成立薪酬管理领导小组薪酬管理领导小组负责薪酬制度的领导和监督工作对业务员薪酬事项有最终裁定权2．公司业务主管领导及财务经理组成业务员薪酬考核具体工作制定考评指标提成参数决定业务奖罚实施3．薪酬评定小组由销售部经理每季度招集一次由财务部工资人员制作会议记录并负责完成相关批准签字工作第二章业务员薪酬构成第一条.业务员薪酬由基本工资奖励提成和公司统一福利机构1.发放月薪=基本工资奖励提成第二条.基本工资标准1．经理月薪1800.每月绩考核总提点0.5%《除个人业绩外》2．业务员考核期一周到半月，无底薪；业务员实习期内《1-3月》基本工资为800-1000元/月转为正式职工后享受公司各项福利待遇基本工资为1000-1200元/月第三条超额结算提成标准1.超额完成目标每月20万—30万=底薪3.5%提成2.超额完成目标每月30万—40万=底薪4%提成超额完成目标每月50以上=底薪5%提成4.对于利润较低如《设点展会等活动项目》为推广公司知名度的一些特殊项目的奖励提成由薪酬管理领导小组评定发放,第三章业务员奖励方法第一条提成发放方法1.公司底薪统一为每月15号发放累月提成统一为每月30号发放第二条.业务员提成发放办法1.如：当累月业绩销售额10万=奖励提成3%,=3000元整=当月发放70%剩余款项30%在油漆进场前全部发放第三条业务员奖励办法%1.公司在扩展新小区时业务员销售前第一套样板房奖励 50元整2.3.4.报表扬业务员能每月超标完成业务量的奖励话费补贴公交补贴各50元整保公司年度销售目标,全年无顾客不良反馈意见,奖励500元整员工在工作中表现突出,能自觉遵守和维护公司制度,无任何不良记录,奖励100元,予以通第四章业务员薪酬处罚办法第一条业务员薪酬处罚办法1.业务员在当月没有完成业务指标的按薪酬管理领导小组评定统一处罚,并特岗观察处罚,如连续二个至三个月没完成指定指标公司将书面通知业务员,将在 7个工作日内退辞2.业务员上下班不打卡处罚标准：迟到一次处罚10元整《10分钟内》迟到30分钟处罚50元整,迟到半小时以上安矿工处理《矿工一天扣三天》忘打卡一次5元3.部门经理发现业务员有窜单私单行为的；第一次严重警告并罚款100元整；如第二次在犯公司直接退辞；并没收所有奖金及提成；底薪打五折；4.业务员在日常工作当中不服从部门领导安排调遣；自作主张的有损公司形象和利益公司直接辞退；第五章其他第一条业务员除了完成本职工作外还应积极主动的配合公司其他工作第二条业务销售任务指标公司薪酬管理领导小组可以根据市场变化情况以通知形式变更第三条本制度最终解释权归公司董事会第六章业务部个职位管理及职责第一条业务经理助理1.在部门经理领导下开展工作，协助经理做好公司各项工程业务的洽谈与客户咨询服务工作，爱岗敬业，务实创新，开拓进取2.3.贯彻执行公司的各项决议，并带头遵守各项规章制度。
业务部各部门奖罚制度规定
业务部各部门奖罚制度规定一、总则1. 本规定旨在明确业务部各部门的奖罚标准，激励员工积极性，提升工作效率和质量。
2. 本规定适用于公司业务部全体员工，包括销售、市场、客户服务等相关部门。
二、奖励制度1. 业绩奖励- 员工在完成既定销售目标的基础上，超额完成部分按照公司规定的比例给予奖金。
- 每季度业绩排名前10%的员工，给予额外奖励。
2. 创新奖励- 对于提出创新方案并被采纳的员工，根据创新对公司贡献的大小给予一次性奖励。
3. 团队奖励- 团队合作项目取得显著成效，为公司带来重大利益的，给予团队奖励。
4. 忠诚奖励- 长期服务奖：为公司服务满五年、十年的员工，分别给予不同等级的忠诚奖励。
三、惩罚制度1. 业绩不达标- 连续两个季度未完成销售目标的员工，将接受业绩辅导，若仍未改善，将考虑降职或解除劳动合同。
2. 违规行为- 违反公司规章制度，如泄露商业机密、贪污受贿等行为，将视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
3. 工作失误- 因个人疏忽导致公司损失的，根据损失大小和责任程度，给予相应的经济处罚或行政处分。
4. 服务态度- 对客户服务态度恶劣，严重影响公司形象的，给予警告并要求改正，情节严重的将予以罚款或解除劳动合同。
四、奖罚执行1. 奖励和惩罚的决定由部门经理提出，经业务部主管审核，报人力资源部门备案后执行。
2. 所有奖罚记录将作为员工绩效评估和晋升的重要依据。
五、附则1. 本规定自发布之日起生效，由人力资源部门负责解释。
2. 对于本规定未尽事宜，按照公司相关规章制度执行。
请根据公司实际情况和法律法规，对上述内容进行适当调整和完善。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、规章制度1. 工作时间业务员的工作时间为每周五天，每天工作8小时，具体工作时间为早上9点到下午5点，中午12点到1点为午休时间。
2. 工作目标业务员的工作目标是根据公司制定的销售计划，完成销售任务，并达到销售额和利润的要求。
3. 工作流程业务员的工作流程包括以下几个步骤：a. 客户开辟：通过电话、邮件等方式寻觅潜在客户，并与其建立联系。
b. 客户拜访：与客户进行面对面的沟通，了解客户需求，并向其推销公司的产品或者服务。
c. 销售谈判：与客户进行价格、交货期等方面的谈判，争取达成合作意向。
d. 合同签订：与客户签订销售合同，并确保合同条款的执行。
e. 售后服务：及时处理客户的投诉和问题，保持良好的客户关系。
4. 工作要求业务员在工作中需要具备以下要求：a. 具备良好的沟通能力和销售技巧，能够与客户进行有效的沟通和谈判。
b. 具备良好的团队合作精神，能够与团队成员协作，共同完成销售任务。
c. 具备良好的学习能力和适应能力，能够及时掌握公司产品知识和市场动态。
d. 具备较强的抗压能力和应变能力，能够应对各种销售挑战和压力。
二、奖惩制度1. 奖励机制公司为业务员设立了以下奖励机制：a. 销售额奖励：根据业务员的销售额，赋予相应的奖金或者提成。
b. 销售目标奖励：根据业务员完成的销售目标，赋予额外的奖金或者福利。
c. 优秀业务员奖励：每月评选出表现优秀的业务员，并赋予奖金和荣誉称号。
d. 培训机会奖励：根据业务员的工作表现和发展潜力，提供相关培训机会。
2. 惩罚机制公司为业务员设立了以下惩罚机制：a. 销售不达标惩罚：如果业务员的销售额未达到公司规定的要求，将扣除相应的奖金或者提成。
b. 违反规章制度惩罚：如果业务员违反公司的规章制度，将依据情节轻重赋予相应的处罚，包括警告、罚款、停职等。
c. 不良行为惩罚：如果业务员有不诚信、不负责任等不良行为，将赋予相应的处罚，包括降职、解雇等。
业务部薪酬的管理制度(3篇)
业务部薪酬的管理制度（3篇）业务部薪酬的管理制度（精选3篇）业务部薪酬的管理制度篇1一、员工工资及福利A、试用员工工资待遇（三个月）1、底薪1800元月，当月任务：必须当月销售飞马仕节油器6个；2、当月完成销售数量在2个的，工资待遇为：1000元；3、当月本人业绩量超过6个，超额部分金额_5%作为奖励；4、当月无业绩的，公司给付基本生活费450元（含交通费50元、手机话费补贴100元）；5、试用员工享受公司三天的免费岗前培训课程，合格者正式上岗。
B、正式员工工资待遇（取消底薪制）1、当月个人零售额_15%=当月工资；2、享受公司年底一次性奖金3000元；3、当月享有交通费100元，手机话费补贴100元；4、享受公司三天的（职业主管成长和初级讲师）培训班。
D、业务主任津贴1、享有正式员工的一切待遇；2、增加提成：当月本人直辖团队累计业绩（包括本人业绩）_3%；3、当月享有手机话费补贴150元，交通费补贴200元；4、享受公司三天（职业经理人成长和中级讲师）培训班。
E、业务经理津贴1、享有正式员工和主任的`一切待遇；2、在晋升主任后的1-3个月内，直接或间接育成二个以上营业组，当月各小组累计业绩_2%；3、当月享有手机话费补贴200元，交通费补贴300元；4、享受公司三天（职业高级经理人成长和高级讲师）培训班。
F、奖金分配是指公司业务部当月销售额_2%的基金，公司以当月各级业务人员排行前3名分别给予（奖金）或奖品，具体分配作如下规定：第一名：奖基金总额的50%；第二名：奖基金总额的30%；第三名：奖基金总额的20%；G、半年度旅游奖金半年度旅游奖金是指公司营销部当月销售额_1%的基金，经过半年的业绩累计，员工在公司工作6个月以上的，个人业绩排行公司前三名的员工，第一名：50%，第二名：30%，第三名：20%给予奖金。
二、各级员工的定级1、业务员是指：年满22周岁以上，身体健康并持有高中以上的学历，经公司正式录用和理解公司三天的新人岗前培训，具体要求是：填写个人求职表一份，二张二寸无冠照片和一张五寸生活照片，并供给个人身份证和学历证（原件）以及复印件各一份；试用期内个人业绩当月不得低于1360元（二个节油器）。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、引言为了规范业务员的行为和提高工作效率，制定本规章及奖惩制度。
本制度适用于公司所有业务员，旨在建立一个公平、公正、透明的工作环境，激励业务员积极工作，提高业绩。
二、业务员的职责1. 业务员应具备良好的业务素质和专业知识，了解公司产品和服务，能够准确地向客户介绍并推销。
2. 业务员应积极开展市场调研和客户拓展工作，不断寻找新的销售机会和潜在客户。
3. 业务员应及时跟进客户需求，提供优质的售前和售后服务，解答客户疑问，并及时处理客户投诉。
4. 业务员应按时完成销售任务，并达到公司设定的销售指标。
三、奖励制度1. 月度销售冠军：每个月根据业务员的销售业绩评选出销售冠军，奖励现金奖励和荣誉证书。
2. 优秀业务员奖：每季度评选出表现突出的优秀业务员，奖励现金奖励和奖品。
3. 销售团队奖：每季度评选出表现出色的销售团队，奖励团队旅游或其他团队活动。
4. 业绩提成：根据业务员的销售业绩，按照一定比例发放提成，激励业务员积极拓展市场和提高销售额。
四、惩罚制度1. 未完成销售任务：对于未能按时完成销售任务的业务员，根据情节轻重，可采取口头警告、书面警告、扣减绩效工资等处罚措施。
2. 违反公司规定：对于违反公司规定的行为，如泄露客户信息、虚报销售数据等，将严肃处理，包括扣减绩效工资、停职、解雇等。
五、其他规定1. 业务员应遵守公司的保密协议，不得泄露客户信息和公司商业机密。
2. 业务员应遵守公司的行为规范，不得从事与工作无关的活动，不得接受客户的贿赂和回扣。
3. 业务员应定期参加公司组织的培训和学习活动，提升自己的业务水平和销售技巧。
4. 公司将定期对业务员的工作进行评估和考核，根据考核结果进行奖励和惩罚。
六、总结本规章及奖惩制度的制定旨在规范业务员的行为，激励其积极工作，提高业绩。
通过明确的奖励和惩罚措施，营造公平、公正、透明的工作环境，促进业务员的个人成长和公司的发展。
希望所有业务员能够遵守本制度，并以高度的责任感和敬业精神履行自己的职责。
业务部员奖罚制度范本
业务部员奖罚制度范本业务部员工奖罚制度一、奖励制度1. 业绩奖励：根据员工的月度、季度和年度业绩完成情况，设立不同等级的奖金，以激励员工积极工作。
2. 创新奖励：鼓励员工提出创新方案或改进措施，一经采纳并实施，给予相应的奖励。
3. 团队奖励：对于团队协作出色，完成重大项目或达成关键业绩目标的团队，给予团队奖励。
4. 忠诚奖励：对于在公司服务满一定年限且表现优秀的员工，给予忠诚奖励。
二、惩罚制度1. 业绩惩罚：对于连续两个月业绩未达标的员工，给予警告；连续三个月未达标，进行岗位调整或降职处理。
2. 违规惩罚：违反公司规章制度，损害公司利益或影响公司形象的行为，视情节轻重给予警告、罚款或解除劳动合同。
3. 失职惩罚：因个人疏忽导致工作失误，造成公司损失的，根据损失大小给予相应的经济处罚或职位调整。
4. 不诚信惩罚：员工在工作过程中出现不诚信行为，如虚报业绩、伪造数据等，一经发现，立即解除劳动合同。
三、考核标准1. 业绩考核：根据员工的销售业绩、客户满意度、市场开拓等指标进行综合评估。
2. 工作态度：员工的工作态度、团队合作精神、责任心等也是考核的重要内容。
3. 能力提升：员工的学习能力、专业技能的提升也是考核的一部分。
四、奖罚执行1. 奖罚公示：所有奖罚决定需在公司内部进行公示，确保公平、公正、透明。
2. 申诉机制：员工对奖罚决定有异议的，可以提出申诉，公司将设立专门的申诉渠道进行处理。
3. 奖罚记录：所有奖罚记录将作为员工档案的一部分，作为晋升、调岗等决策的重要参考。
五、其他规定1. 奖罚制度更新：公司将根据业务发展和市场变化，定期对奖罚制度进行评估和更新。
2. 奖罚制度解释：本制度的最终解释权归公司所有。
请注意，以上内容仅为范本，具体实施时需根据公司实际情况进行调整和完善。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、引言本文旨在制定一套完善的业务员规章及奖惩制度，以规范业务员的行为准则，提高业务员的工作效率和工作质量，促进公司的业务发展。
本制度适合于公司所有的业务员。
二、业务员的职责和权利1. 业务员的职责包括但不限于：- 开展市场调研，了解客户需求和市场动态；- 开辟新客户，维护老客户，完成销售目标；- 提供优质的售前和售后服务，解决客户问题；- 定期向上级汇报工作发展和销售情况。
2. 业务员的权利包括但不限于：- 获得公司提供的培训和学习机会，提升自身能力；- 获得公平的销售机会和资源分配；- 获得合理的销售目标和奖励机制；- 提出合理的建议和意见，参预公司决策。
三、业务员的行为准则1. 诚信守法：业务员应遵守国家法律法规和公司的相关规定，不得从事违法犯罪活动，不得利用职务之便谋取私利。
2. 保守秘密：业务员应保守公司和客户的商业秘密，不得泄露给他人或者利用于个人利益。
3. 诚实守信：业务员应真实、准确地向客户介绍公司产品和服务，不得故意夸大或者隐瞒产品信息。
4. 公平竞争：业务员应遵守市场竞争规则，不得采取不正当手段伤害竞争对手的利益。
5. 团队合作：业务员应积极与团队成员合作，互相支持，共同完成销售目标。
四、奖励制度1. 销售目标奖励：根据业务员完成的销售目标，公司将赋予相应的奖励，奖励方式可以包括但不限于：提成、奖金、旅游等。
2. 优秀员工奖励：公司将定期评选出表现突出的业务员，赋予额外的奖励和荣誉。
3. 培训机会：公司将不定期组织培训活动，提供给业务员提升自身能力和专业知识的机会。
五、惩罚制度1. 违反规章准则：对于违反规章准则的业务员，公司将根据情节轻重赋予相应的处罚，处罚方式可以包括但不限于：口头警告、书面警告、降职、解雇等。
2. 不达标惩罚：对于未完成销售目标的业务员，公司将根据情况赋予相应的惩罚，惩罚方式可以包括但不限于：降薪、调整工作岗位等。
六、制度执行与监督1. 制度执行：公司将组织相关部门负责制度的宣传和培训，确保业务员了解并遵守规章制度。
业务员规章及奖惩制度
业务员规章及奖惩制度一、引言作为公司的业务员，规章制度的建立和奖惩制度的实施对于保持良好的工作秩序和激励员工的工作积极性具有重要意义。
本文将详细介绍公司业务员的规章制度以及奖惩制度的相关内容。
二、规章制度1. 工作时间1.1 上班时间：早上9点至下午6点，中午12点至1点为午休时间。
1.2 加班时间：根据工作需要，业务员需要根据具体情况适时加班，但需提前向上级汇报并获得批准。
2. 工作职责2.1 业务拓展：负责开拓新客户、维护现有客户，实现销售目标。
2.2 客户服务：及时回复客户咨询、解决客户问题，提供优质的售后服务。
2.3 报告汇报：按时提交销售报告、市场分析报告等相关工作报告。
3. 业务行为准则3.1 诚信守法：业务员需遵守国家法律法规，不得从事任何违法违规的行为。
3.2 保守公司机密：业务员需保守公司的商业机密和客户信息，不得泄露给外部。
3.3 良好形象：业务员应保持良好的仪表仪容，举止文明礼貌，代表公司形象。
4. 工作纪律4.1 出勤纪律：业务员需按时上班，不得迟到早退，不得擅自请假，如有特殊情况需提前请假并获得批准。
4.2 工作安排：业务员需按照上级安排的工作任务进行执行，不得擅自更改或拒绝执行。
4.3 工作记录：业务员需认真记录工作内容和客户沟通情况，并及时汇报给上级。
三、奖惩制度1. 奖励机制1.1 销售业绩奖励：根据个人或团队的销售业绩，进行相应奖励，如提成、奖金等。
1.2 优秀员工奖：每月评选出表现突出的员工，给予荣誉称号和奖励。
1.3 培训机会：公司将定期组织培训，优秀员工将有机会参加进修培训，提升个人能力。
2. 惩罚措施2.1 违规行为处罚：对于违反规章制度的行为，将按照公司相关规定进行相应处罚，如口头警告、书面警告、降职等。
2.2 工作失误处理：对于因工作失误造成的损失，业务员需承担相应责任，并按公司规定进行赔偿。
四、总结公司业务员规章制度的建立和奖惩制度的实施，有助于维护良好的工作秩序和激励员工的工作积极性。
业务员奖惩管理制度（精选5篇）
业务员奖惩管理制度业务员奖惩管理制度（精选5篇）随着社会一步步向前发展，制度使用的频率越来越高，制度是国家法律、法令、政策的具体化，是人们行动的准则和依据。
那么制度的格式，你掌握了吗？以下是小编收集整理的业务员奖惩管理制度（精选5篇），仅供参考，大家一起来看看吧。
业务员奖惩管理制度1一、通讯方面：1、必须保障手机处于24小时开机状态，保证通讯畅通。
每发现关机一次或联系不上扣罚20元，当月累计关机、无人接听、不在服务区两次以上扣除当月通讯补贴。
2、所持手机需要换号者要提前报告公司，并明确自己新的联系方式，当新的手机号码被确定后要及时报办公室备案。
3、公司开会或培训期间手机必须调为震动状态，除客户电话外，一律不得接听电话或发送短信。
接听电话前首先要请示在场领导，经同意后到外接听，不得影响正常秩序，发现违反者一次扣罚5元，当月累计两次以上（含两次）扣罚20元，三次以上者扣除当月通讯补贴。
公司开会或培训期间坐姿不正，玩弄手机，不注意听讲者一次扣罚10元，扰乱正常秩序者，累计发现一次扣罚50元，两次扣罚100元，三次交公司人劳处待岗。
二、出勤管理：1、工作时间：8：30—17：00。
2、签到制度市区业务人员实行早晚签到制，即早上到公司签到，下午回到公司开完会后签到；仓库管理人员按市区终端业务人员签到制度执行。
其他人员实行正常签到，如果业务需要需外出联系业务时，要向主管领导汇报。
3、佩戴胸牌管理制度食品公司人员在上班时间内必须佩戴胸牌，发现一次未带胸牌者扣罚10元。
4、迟到、早退：迟到、早退一次扣罚10元；迟到、早退超过半小时按旷工处理。
5、旷工：旷工一天扣罚两天基本工资和误餐补助，旷工超过三天交公司人劳处待岗。
6、离岗：工作中发现离岗一次扣罚20元，当月累计发现离岗三次交公司人劳处待岗。
7、请假：业务人员请假需填写假条并经部门领导同意后方可请假，假条由部门领导上交主管领导，当月请假日期超过两天的扣除超出期间的工资及误餐补助。
业务部部门奖惩制度范本
一、总则为规范业务部工作秩序，提高工作效率，激励员工积极进取，促进公司业务发展，特制定本奖惩制度。
本制度旨在奖优罚劣，充分调动员工的积极性和创造性，实现公司业务目标。
二、适用范围本制度适用于业务部全体员工，包括但不限于销售、市场、客户服务等部门。
三、奖惩原则1. 奖惩分明，有功必奖，有过必罚；2. 公平公正，客观评价员工表现；3. 奖惩结合，注重激励与约束并重；4. 与公司业绩、部门目标和个人职责相结合。
四、奖励制度1. 完成部门业绩目标，对业绩突出的个人给予以下奖励：（1）现金奖励：根据业绩完成比例，给予一定比例的奖金；（2）晋升机会：表现优异者，优先考虑晋升；（3）荣誉证书：颁发荣誉证书，以示表彰。
2. 对在以下方面表现突出的个人给予奖励：（1）积极拓展新客户，为公司创造显著业绩者；（2）主动提出合理化建议，对公司业务发展有突出贡献者；（3）在市场拓展、客户服务等方面表现突出，获得客户高度评价者；（4）在团队协作、沟通协调等方面发挥积极作用者。
五、处罚制度1. 对违反公司规章制度、损害公司利益的行为，给予以下处罚：（1）通报批评：公开批评，提醒员工；（2）经济处罚：从当月工资中扣除一定比例的罚款；（3）降职降级：情节严重者，予以降职降级；（4）辞退：严重违反公司规定，损害公司利益者，予以辞退。
2. 对以下行为给予处罚：（1）工作态度消极，影响部门整体工作进度者；（2）不遵守工作纪律，迟到、早退、旷工者；（3）在工作中出现重大失误，给公司造成损失者；（4）泄露公司商业机密，损害公司利益者。
六、实施与监督1. 业务部经理负责本制度的实施与监督；2. 业务部设立奖惩委员会，负责奖惩事项的审核与审批；3. 员工对奖惩结果有异议，可向业务部经理或公司人力资源部门提出申诉。
七、附则1. 本制度由业务部经理负责解释；2. 本制度自发布之日起实施，如有未尽事宜，可根据实际情况予以修订。
本制度旨在激励员工积极进取，为公司业务发展贡献力量。
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扯<lrr激情信心专业责任智慧=成功!一. 业务工作职责与管理规定概述1. 业务级别划分 --------------------------------------- 32. 各业务工作职责 ------------------------------------- 33. 客户维护与开发 ------------------------------------- 44. 合同的确立、签署、执行与追踪 ----------------------- 4二. 业务部工作人员操作行为与规范1.三. 业务部薪资及奖罚制度1.薪资等级2. 业务晋升原则 ------------------------------------ 83. 提成制度 ---------------------------------------- 84. 业务奖罚制度 ------------------------------------ 8业务工作职责与管理规定概述一、 严格遵守国家法律法规和本部各项规章制度。
二、 服从公司领导工作安排，积极与各部门、单位沟通联系，了解采购、技术、货 仓等与产品相关的基本知识。
三、 全心全意为客户服务，恪守职业道德，对来联系业务的单位、人员要热情、周 到、文目录2.四做到 3.业务工作中的注意事项 4.客户管理规定 5. 离职时的相关规定明、礼貌。
四、积极参加我司组织的培训活动，努力学习、勤于实践，不断提高自己的思想、业务质素。
五、按时按量完成上司交办的各项工作。
一. 业务级别划分1.实习业务2.业务助理3.业务员4.高级业务员5.资深业务员二. 各业务工作职责1.实习业务员1)熟悉公司文化及各项规章制度；2)至宙部门学习产品知识，包括生产部，仓库，品质，工程;3)了解产品相关知识，行业知识；4)协助其它业务出货跟单等工作；5)熟悉公司各类文件制作及流程。
2.业务助理1)进一步熟悉公司产品及相关知识2)协助老业务日常工作3)公司网站平台管理4)客户询盘邮件处理5)新客户开发与积累6)每天10圭寸以上客户往来邮件，并抄送指定邮箱3.业务员，高级业务员，资深业务员1)公司网站平台管理2)客户询盘邮件处理3)老客户跟进，新客户开发4)每天保证15封以上客户往来邮件，并抄送指定邮箱5)新员工产品及专业培训辅导4.业务部门主管1）带领业务团队共同学习进步2）外贸业务执行及监督管理3）项目规划，统筹整理客户资源4）业务部门会议主持，组织定期的专业培训与题材5）网站，平台客户总协调6）部门间的工作协调处理7）协助公司、业务开拓的其他相关工作8）积累外贸工作经验，熟悉电子行业外贸流程与相关法规5.业务部其他相关职责1）外事接待，翻译工作，英文说明书的制作，英文公函的制作等2）客户建档，产品档案，质量信息反馈表和制定出口货物统计台帐。
并对每笔定单的技术状态表、形式发票、销售合同及附件进行备份，以备查用。
3）留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档。
4）提交周报、月报和年度总结。
5）注意提升自身产品知识、英语沟通能力和业务技巧等。
1.现有客户关系维护1）处理好定单和索赔问题，保证交货期和产品质量，协调与客户之间的关系2）适当对重点客户制定相应的促销和优惠政策，并提供一定程度的广告宣传支持，塑造良好的企业和品牌形象。
3）在国外的重要节假日里，需发送电子贺卡以示问候。
4）及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录。
2.新客户开发通过展会、网络、走访市场及其他途径努力开拓市场，寻找新的客源。
按照规定做好统计，上报主管，以便公司对客户资源定期优化重组。
四. 合同的确立、签署、执行和跟踪1.合同条款的谈判确认与客户协商、谈判，确立合同项目。
包括所购产品的价格、数量、规格、颜色、品牌、包装及其他要求；贸易国别；贸易方式（EXW,FOB,CFR, CIF…）；付款方式；唛头；交货期；目的港; 备品额度及其他条款。
2.销售合同/形式发票的签署1）确认合同条款后，由业务人员开具销售合同/形式发票予客户确认并签署回传；2）订金收取（30%T/T ）3合同的执行按照我司统一格式，下达生产单给跟单，所需文件包括：生产通知单及其他附件。
生产要求务必详实准确，业务对自己的生产单负责，如有错漏，将酌情受罚。
4合同跟踪备货期间，对定单生产情况进行跟踪，并及时告知客户生产进度和具体交货时间。
5•验货主要是涉及合同条款的项目，如产品性能，包装，颜色，数量，规格，唛头，品牌等进行查验，保证按时、准确交货。
6.货物发运前准备1）定舱：货物备妥前，先与客户货代或我司货代联系好，填写定舱单及做好其它发运事宜。
2）催收尾款：我司一般为出货前T/T全款，L/C at sig nt须经上级同意3）单证准备：原产地证（客户要求），装箱单明细，商业发票，报关文件准备及提交等。
7.出货收到客户尾款水单后，及时通知财务查账确认，制作好出货通知书，款到经财务和经理签字后安排出货）。
空运货物将产地证一并交予贷代快递即可，海运须将产地证与提单开船后尽快寄出，无产地证要求的可选择电放提单。
8.售后问题的处理1）及时处理索赔问题因出口产品供货方原因产生的出口产品错发漏发/质量不合格导致客户提出质量、数量索赔的,业务人员应及时处理。
原则为：尽量把问题解决在客户当地。
返修所涉及的费用，业务须向公司领导请示批准方可承诺客户。
返修在6台以内的因运输有包装破损而无法再承受下一次运输的，公司同意为其更换包装盒。
2）收集产品反馈信息收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议。
业务部工作人员操作行为规范为提高业务人员素质，规范管理，防微杜渐，特制订公司业务人员业务操作行为规范。
二尹;・一丿禁1.严禁在工作当中使用私人邮箱、MSN、SKYPE等类似工具处理来自于公司资源的任何事务,不得私自更改公司交予的原始密码，需要更改的，需要提前通报主管并上报新密码备档。
否则按行政处罚予100元/次。
2.严禁截留现金货款，违者处以两倍以上的罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
3.严禁私自飞单、倒货，违者处以500--2000元罚款并除名，情节严重的追究法律责任。
二. 四做到1.做到保守机密，不向不明人士及竞争对手透露价格机密、受控信息等。
2.做到通讯畅通，不无故关机或失去联系。
3.做到据实报销，不隐瞒行销日程，不瞒报费用。
4.做到爱护公物，不损坏公司物品，保持工作环境整洁，接待客户后须做好清场。
三. 业务工作中的注意事项（一）用户洵价或报价注意事项：1.业务人员联系客户时，严格按公司公布的价格向客户报价，井记录备案（含报价时间、有效期、客户名称、所报价的等级、价格等）。
我司不承认电话报价和口头许诺。
2•不得有哄抢客户的情况发生。
老客户询盘，一定要先问清楚是否和公司其它同事联系过，如有，则将电话转给相关人员；如未有，先大致了解下对方的公司及要求信息，最好要求发邮件再报价。
（二）信息收集注意事项：1.与客户交流中要充分了解客户目前的经营状况，资信状况，销售渠道和采购渠道内容，建立各级客户资料档案，保持双向沟通。
2•在业务操作过程中遇到困难和问题，反馈时要及时、准确、全面。
3•在巩固原有客户的同时，要积极凋查市场需求状况和发展趋势，搜集新的信息，开拓新市场。
遇到客户对新产品实际的需求信息（非我司目前推销的产品），须以邮件形式汇报上级进行处理。
4.做好行销日志，要求明确具体，及时上交公司。
所有与客户往来邮件需抄送到指定抄送邮箱，工作报告和客户管理统计表亦需定期发送到指定邮箱。
5•每周/月定期整理和分析市场信息，提出意见和建议，以书面形式反馈给公司。
（三）签订合同的注意事项：1.签订合同前，了解客户资信，做好资信调查，有效防范资金风险。
2.签订合同时，业务人员对合同文本所规定的条款填写内容要负责任，须进行认真推敲，逐项填写完善，不得涂改，拟定大货《购销合同》或《订货单》或PI等需由经理签字认可。
对违规者，视情节轻重给予处罚3.合同文本采用公司规定的统一标准。
备注：样品PI需客户签字确认，10台以上定货PI需经理签字确认。
（四）发货注意事项：1.发货前须向客户收取全额货款，在出货通知单上经财务确认经理签字，方可安排出货注意：须交财务一份，一份自己保留，此将成为业务业绩评定的凭证。
2•大货单，客户预付30%定金后订单进入生产计时。
订单在付款条件方面有特殊情况者，须与经理协商确认后方可答复。
3•订单相关成品入库后，7天内未出货的，可视为下单客户自动放弃此样机，并可由仓库安排予其他所需业务员。
(五)工作汇报：务必及时做好工作日记、周报、月报、总结计划，按照公司统一格式做好客户管理统计汇报表。
违者，第一次予以警告处分，再有发生酌情予以处罚。
四. 客户管理规范此规范旨在有效地整合利用公司的客户资源优势，对其进行最优化的使用.基本原则：1.每周，将所有跟进的客户资料，填入客户档案表格中•包括客户公司名称，联系人，电话，传真，邮件地址，网站，来源(如果是自己找的，请注明出入)，第一次询盘的扼要介绍和跟进情况.(1)对于跟进成功的顾客，请在跟进情况中注明(表格用亮绿色为底色表示出来)；(2)对于跟进失败的顾客，请在跟进情况中作简要介绍. (表格用浅紫色为底色表示出来);(3)对于没有回复的顾客，需在跟进情况中注明.每周，客户管理表格以邮件附档的形式交主管，由主管统一整理成一份资料•每三个月，对于上述⑵和⑶类情况的客户资料，如果该业务觉得希望不大，己准备放弃的话，经业务员同意，主管可将这些闲置客户资源整理出来，由主管统一将这些客户资料重新分配给其他业务员继续跟踪。
2 •客户资源为公司所有，公司业务应该谨慎保管，不得外泄，并小得做任何私人性质的备份。
3.经过每周的统计，如果发现同一个客人有两位或多位业务员跟进的话｛根据以下原则决定客人的归属：(1)哪位同事的跟进有实质性进展，客人归属于有实质进展的同事.如果都没有进展，那看客人先给哪位同事回复邮件，则客人归属于这位同事，另外一位主动放弃.(3)如果客人没有回邮件，那根据发送邮件的时间决定，先发先得.(4)如果接到电话询盘，须了解对方的大概情况，以及是否已与公司其他业务有过来往，如有，须将此客户转到相关业务处；如无，请做好跟进工作记录。
注：我司不承认电话报价和口头许诺。
对于以上类似情况，各位同事请友爱和睦，心平气和地解决.4.客户服务及其他(1)对于各地客人的节假日，各位同事记住提前发送问候祝福的邮件。
对于根据判断有发展可能的客户，允许适当运用公司通讯网络进行国际通话进行追踪。
(2)对于现有客户，各位同事要在不影响公司利益的前提下，尽量主动，热情，友善。