目标管理
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目标管理
蔡由超 2018.3
1 目标管理概要 2 目标管理程序 3 目标设定与分解 4 公司与工厂的目标
故事一
草原，记者遇到一位放牛娃 记者问，多大了。——12岁 为什么不上学。——要放牛 为什么要放牛。——卖钱 卖钱做什么。——娶媳妇 为什么娶媳妇。——生娃 娃长大做什么。——放牛
《目标（TOC）》
——(以).艾利·高德拉特
二、工厂目标
公司与工厂的目标
工厂无法像企业一样通过财务数据说明目标，但是企业的目标需要工厂去支撑，所以工厂也要 围绕企业目标去开展，工厂也需要有目标：
1、有效产出高，做出来的产品能够及时卖掉赚钱，证明赚钱的速度； 2、存货少，花更少的钱去采购原材料，投资回报高； 3、营运费用少，少人化运行，把存货转发为产品所花的钱少。 总之，工厂需要增加有效产出，同时减少存货和营运费用，这样就是高效，赚钱的工厂。
目标管理程序
1 确定公司经营战略规划【愿景、使命、业务组合定位等】 2 确定公司级战略目标及公司级策略计划【含业务计划及人/财/物资源配置计划等】 3 基于组织层级、职能责任分工等确定部门级目标和工作计划 4 基于岗位职责分工等确定个人级目标及工作计划 5 从下向上进行目标/计划平衡和确认，签订目标/计划协议，导入执行、评估依据
☞目标规划——战略定位问题 ☞长期目标VS短期目标？ ☞结果性目标VS过程性目标？ ☞团体目标VS个体目标？
目标管理概要
故事二
目标管理概要
林场起火，全市90%的消防员投入林场灭火。 他们是作业者，解决的是实际问题。 消防队长爬上最高的一棵树，巡视全貌，大声嚷道：“不是这里，那 边快烧到居民区了！” 而忙碌的消防员抱怨道：“不早说，我们已累得不行了。”
4 几类无效的目标设计
仅仅建立目标并努力使之实现无法百分之百保证企业获得成功，其中的关键之 一在于目标是否有效、方向是否正确。其中经常发生的无效目标包括如下几类
无效目标 矛盾的目标 模糊的目标
缺失的目标
典型特征
示例
不可能同时绝对性满足
销售费用降低与新产品销售增长（常规情 况下）
关注平均状态，无法获知是 1）总销售额无法揭示重点产品销售情况 否有效改善了公司运作。 2）库存周转次数无法揭示仓库中究竟有
2 目标的意愿
目标是一个组织各项管理活动所期望达到的终点
期望强度
实质表现
结果
0%~30%
根本不想或不敢想或瞎想。订立的目标只是随便说说，根本未把 实现目标放在心上，更不会采取行动
不想要导致达不到
目标管理概要
30%~60%
愿意达成目标，但幻想轻易就能达成目标并付诸一些努力，但凡 是3分钟热度，碰到一些困难时，选择放弃
多少严重滞销的产品
企业改进方向正确，但缺失 企业大力推进企业文化建设和员工关系改
了衡量标准
善活动，但并未启用员工满意度测量
一、企业目标
公司与工厂的目标
企业围绕三个目标：（老板的目标） 1、利润，有钱赚，企业才能生存； 2、投资回报率（ROI），投入更少，赚钱更多，企业才能发展壮大； 3、流动资金，有充足的流动资金，企业才不会出现债务危机，才能平稳运行。
三、部门目标
公司与工厂的目标
各部门促进工厂达成目标，但是要遵循一下原则： 1、要做一个平衡的工厂，工厂没有瓶颈：每一个资源的产能和市场的需求达到完全的平衡； 2、要平衡各个制程的节拍，平衡流量，而不仅仅是产能，节拍应该比需求稍微小一点； 3、不能浪费瓶颈的时间，造成浪费有以下情况： ①停工 ②处理不良品 ③在后工序中产生不良 ④处理不急需的零件 4、解决瓶颈的方法：①通过瓶颈的零件都是有效的；②提高瓶颈的产能； 5、不断的进行盘点，发现新的瓶颈。
目标管理概要
3 目标管理定义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任 和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管 理方法。
三层含义
（1）共同商定目标（参与） （2）目标分解 （目标体系） （3）自我控制 （授权管理和自我评价）
请问：目标管理与计划 管理的关系与区别？
入新增5千万； 3、提升服务品质提高顾客
回头率10%
4、何时完成目标 （行动）
期限、预定计划表、日 程表
1月： 2月：
评估
5、是否达成既定目 标
完成成果的评价
实际销售收入5.5亿，毛利 1.1千万
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 ——彼得·德鲁克
阶段一：制定目标
制定 执行 评估
15% 能做但不到位 正常范围但绩效不高
10% 能做，预见性做
能牵引性工作
某些企业普遍存在之现象
过剩/低效 不足/紧缺
设备
营业额
负债
自有资金
库存
畅销产品
人力
可用人才
会议
执行能力
如何将企业发展目标或领航者的奋斗目标，转化为管理团队的目标，并 使之自主、全力地为实现目标而努力。
万人操弓，共射一招，招无不中——吕氏春秋
四、个人目标
做事前先问目标、目的；为什么要这么做？ 谈事之前，先说目标、目的；为何这么做？ 再问大家怎么样干？ 然后再说我觉得这样干怎么样？ 以上步骤：紧急事情除外。
Thanks
开启智能电动新时代！
报告部门：企划室 报告时间：2017年12月
很难获得成功
60%~90%
确实有强烈的成功欲望，但依旧没有坚定决心，遇到很大困难时 可能成功，但决定性因素不是个人，而
转移目标
是运气
90%~99%
付出最大努力，结果因为一丝动摇而失败
稍微容易的目标可达成，困难大的目标 难达成
100%
只许成功，不留退路，不找借口，为达成目标愿意付出一切
一定能成功！
成功就是实现你的预期目标！成功首先是因为意愿
何谓目标管理
目标管理概要
1 来源——彼得·德鲁克—《管理的实践》（1954）
提出“目标管理和自我控制的主张”
并且应由单一、 无序目标评价
① 企业的目的和任务必须转化为目标
转化为多维度、
层级目标评价
② 企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，
来指导员工的生产和管理活动，则企业规模越大，
为什么个人、
目标管理之三个阶段
目标管理程序
阶段 制定
要素 1、目标是什么 2、达到什么程度
内容
实现目标的中心思想、 项目名称
达到的质、量、状态
实质表现 提高销售额、毛利 销售额5亿，毛利2千万
执行（计 划管理）
3、怎么办（策略）
为了完成目标，应采取 的措施、手段、方法
1、某地区新开门店1家； 2、增加新品开发，新品收
人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大
部门工作目标 都达成，但公 司的目标却无 法保障实现？
③ 让企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制 订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工 作目标
自我控制需要以“自我期望强度/欲望”、 “自我成就意愿”为前提，这是无数践 行目标管理的企业的推进难点，也是目 标管理成败的关键点之一
愿景 使命 十年发展规划
长远经营目标 中期经营目标 年度经营目标
不设立目标的5大理由： 1、设定目标后害怕失败； 2、害怕被别人耻笑； 3、不知道目标的重要性； 4、不知道设定目标的方法； 5、不知道目标设定的是否正确。
目标设定与分解
目标设定与分解
2 目标之分类
按公司价值实现分类
按 时 限 分 类
☺做正确的事VS正确地做事 ☺要事优先，目标为上
要事——灭火 目标——救人、降低财产损失
为什么进行目标管理
1 个人管理面临的核心问题
目标管理概要
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果
1、你的目标是什么？——你为什么工作
仆人式领导会问员工5个问题 2、工作进展如何？——是否聚焦于目标
目标管理程序
阶段三：结果评估
制定 执行 评估
1 制定并落实评估方法体系，提供信息资源平台，支持开展评估工作 2 实际达成目标与预定目标对比、偏差分析 3 输出公司、部门、个人目标的月度、季度、年度评估报告 4 基于改进要求，确定下一阶段目标提升要点，并反馈、沟通、确认
1 目标设立——战略规划的量化
年度目标 季度目标 月度目标
……
价值维度 财务
结果性目标 净资产收益率
客户
客户满意度/忠诚度
内部运营
市场占有率
学习成长
员工满意度/忠诚度
平衡积分卡的四个维度
驱动性目标 净利润
客诉结案及时率 销量达成率 员工流失率
目标设定与分解
3 目标设立之SMART原则
Specific：具体的、明确的
Measurable：可衡量的
难点：如何设定合理目 标及构建目标实现的关 键成功路径？
目标管理Байду номын сангаас序
阶段二：实施执行
制定 执行 评估
1 上下沟通确认实现过程中的责、权、利关系和资源配置原则【含预算原则等】 2 实现过程要点的检查、监督、阶段评估，及时提供资源支持 3 审视阶段评估结果和环境变化等情况，及时反馈、适时调整并订立新的目标
Achievable：可以实现的 Relevant：与组织相关联的 Time bound：有时间期限的
练习:请用 SMART原则对您 本月的工作目标 进行重新审视!
辅助练习:假如有一天，你老板让你到 外地出差。当然你不是为了出差而出 差，那么当你接到这份“差事”的时 候，该如何设定你的目标呢？
目标设定与分解
——史蒂芬柯维·
3、你在学习什么？
4、我能帮你做什么？
《高效能人士的七个习惯》 5、我作为一个帮助者做得怎么样？
目标管理概要
2 企业管理面临的核心问题
一项成长中企业的调查
5%
破坏性做事
制造矛盾、无事生非
15%
不想做事
处于被动等待状态
15% 蛮做、盲做、胡做 增加冗余、积压冲突
40%
想做不会做
按低效标准或方法做
蔡由超 2018.3
1 目标管理概要 2 目标管理程序 3 目标设定与分解 4 公司与工厂的目标
故事一
草原，记者遇到一位放牛娃 记者问，多大了。——12岁 为什么不上学。——要放牛 为什么要放牛。——卖钱 卖钱做什么。——娶媳妇 为什么娶媳妇。——生娃 娃长大做什么。——放牛
《目标（TOC）》
——(以).艾利·高德拉特
二、工厂目标
公司与工厂的目标
工厂无法像企业一样通过财务数据说明目标，但是企业的目标需要工厂去支撑，所以工厂也要 围绕企业目标去开展，工厂也需要有目标：
1、有效产出高，做出来的产品能够及时卖掉赚钱，证明赚钱的速度； 2、存货少，花更少的钱去采购原材料，投资回报高； 3、营运费用少，少人化运行，把存货转发为产品所花的钱少。 总之，工厂需要增加有效产出，同时减少存货和营运费用，这样就是高效，赚钱的工厂。
目标管理程序
1 确定公司经营战略规划【愿景、使命、业务组合定位等】 2 确定公司级战略目标及公司级策略计划【含业务计划及人/财/物资源配置计划等】 3 基于组织层级、职能责任分工等确定部门级目标和工作计划 4 基于岗位职责分工等确定个人级目标及工作计划 5 从下向上进行目标/计划平衡和确认，签订目标/计划协议，导入执行、评估依据
☞目标规划——战略定位问题 ☞长期目标VS短期目标？ ☞结果性目标VS过程性目标？ ☞团体目标VS个体目标？
目标管理概要
故事二
目标管理概要
林场起火，全市90%的消防员投入林场灭火。 他们是作业者，解决的是实际问题。 消防队长爬上最高的一棵树，巡视全貌，大声嚷道：“不是这里，那 边快烧到居民区了！” 而忙碌的消防员抱怨道：“不早说，我们已累得不行了。”
4 几类无效的目标设计
仅仅建立目标并努力使之实现无法百分之百保证企业获得成功，其中的关键之 一在于目标是否有效、方向是否正确。其中经常发生的无效目标包括如下几类
无效目标 矛盾的目标 模糊的目标
缺失的目标
典型特征
示例
不可能同时绝对性满足
销售费用降低与新产品销售增长（常规情 况下）
关注平均状态，无法获知是 1）总销售额无法揭示重点产品销售情况 否有效改善了公司运作。 2）库存周转次数无法揭示仓库中究竟有
2 目标的意愿
目标是一个组织各项管理活动所期望达到的终点
期望强度
实质表现
结果
0%~30%
根本不想或不敢想或瞎想。订立的目标只是随便说说，根本未把 实现目标放在心上，更不会采取行动
不想要导致达不到
目标管理概要
30%~60%
愿意达成目标，但幻想轻易就能达成目标并付诸一些努力，但凡 是3分钟热度，碰到一些困难时，选择放弃
多少严重滞销的产品
企业改进方向正确，但缺失 企业大力推进企业文化建设和员工关系改
了衡量标准
善活动，但并未启用员工满意度测量
一、企业目标
公司与工厂的目标
企业围绕三个目标：（老板的目标） 1、利润，有钱赚，企业才能生存； 2、投资回报率（ROI），投入更少，赚钱更多，企业才能发展壮大； 3、流动资金，有充足的流动资金，企业才不会出现债务危机，才能平稳运行。
三、部门目标
公司与工厂的目标
各部门促进工厂达成目标，但是要遵循一下原则： 1、要做一个平衡的工厂，工厂没有瓶颈：每一个资源的产能和市场的需求达到完全的平衡； 2、要平衡各个制程的节拍，平衡流量，而不仅仅是产能，节拍应该比需求稍微小一点； 3、不能浪费瓶颈的时间，造成浪费有以下情况： ①停工 ②处理不良品 ③在后工序中产生不良 ④处理不急需的零件 4、解决瓶颈的方法：①通过瓶颈的零件都是有效的；②提高瓶颈的产能； 5、不断的进行盘点，发现新的瓶颈。
目标管理概要
3 目标管理定义
使组织中的上级和下级一起参与组织目标的制定，由此决定上下级的责任 和分目标，并使其在目标实施中实行自我控制，以努力完成目标的现代管 理方法。
三层含义
（1）共同商定目标（参与） （2）目标分解 （目标体系） （3）自我控制 （授权管理和自我评价）
请问：目标管理与计划 管理的关系与区别？
入新增5千万； 3、提升服务品质提高顾客
回头率10%
4、何时完成目标 （行动）
期限、预定计划表、日 程表
1月： 2月：
评估
5、是否达成既定目 标
完成成果的评价
实际销售收入5.5亿，毛利 1.1千万
只要他们照着剧本演出而能带来票房收益，我都能容忍他们的傲慢与坏脾气 ——彼得·德鲁克
阶段一：制定目标
制定 执行 评估
15% 能做但不到位 正常范围但绩效不高
10% 能做，预见性做
能牵引性工作
某些企业普遍存在之现象
过剩/低效 不足/紧缺
设备
营业额
负债
自有资金
库存
畅销产品
人力
可用人才
会议
执行能力
如何将企业发展目标或领航者的奋斗目标，转化为管理团队的目标，并 使之自主、全力地为实现目标而努力。
万人操弓，共射一招，招无不中——吕氏春秋
四、个人目标
做事前先问目标、目的；为什么要这么做？ 谈事之前，先说目标、目的；为何这么做？ 再问大家怎么样干？ 然后再说我觉得这样干怎么样？ 以上步骤：紧急事情除外。
Thanks
开启智能电动新时代！
报告部门：企划室 报告时间：2017年12月
很难获得成功
60%~90%
确实有强烈的成功欲望，但依旧没有坚定决心，遇到很大困难时 可能成功，但决定性因素不是个人，而
转移目标
是运气
90%~99%
付出最大努力，结果因为一丝动摇而失败
稍微容易的目标可达成，困难大的目标 难达成
100%
只许成功，不留退路，不找借口，为达成目标愿意付出一切
一定能成功！
成功就是实现你的预期目标！成功首先是因为意愿
何谓目标管理
目标管理概要
1 来源——彼得·德鲁克—《管理的实践》（1954）
提出“目标管理和自我控制的主张”
并且应由单一、 无序目标评价
① 企业的目的和任务必须转化为目标
转化为多维度、
层级目标评价
② 企业如果无总目标及与总目标相一致的分目标，
来指导员工的生产和管理活动，则企业规模越大，
为什么个人、
目标管理之三个阶段
目标管理程序
阶段 制定
要素 1、目标是什么 2、达到什么程度
内容
实现目标的中心思想、 项目名称
达到的质、量、状态
实质表现 提高销售额、毛利 销售额5亿，毛利2千万
执行（计 划管理）
3、怎么办（策略）
为了完成目标，应采取 的措施、手段、方法
1、某地区新开门店1家； 2、增加新品开发，新品收
人员越多，发生内耗和浪费的可能性越大
部门工作目标 都达成，但公 司的目标却无 法保障实现？
③ 让企业的管理人员和工人亲自参加工作目标的制 订，在工作中实行“自我控制”，并努力完成工 作目标
自我控制需要以“自我期望强度/欲望”、 “自我成就意愿”为前提，这是无数践 行目标管理的企业的推进难点，也是目 标管理成败的关键点之一
愿景 使命 十年发展规划
长远经营目标 中期经营目标 年度经营目标
不设立目标的5大理由： 1、设定目标后害怕失败； 2、害怕被别人耻笑； 3、不知道目标的重要性； 4、不知道设定目标的方法； 5、不知道目标设定的是否正确。
目标设定与分解
目标设定与分解
2 目标之分类
按公司价值实现分类
按 时 限 分 类
☺做正确的事VS正确地做事 ☺要事优先，目标为上
要事——灭火 目标——救人、降低财产损失
为什么进行目标管理
1 个人管理面临的核心问题
目标管理概要
今天的生活状态不由今天所决定，它是我们过去生活目标的结果
1、你的目标是什么？——你为什么工作
仆人式领导会问员工5个问题 2、工作进展如何？——是否聚焦于目标
目标管理程序
阶段三：结果评估
制定 执行 评估
1 制定并落实评估方法体系，提供信息资源平台，支持开展评估工作 2 实际达成目标与预定目标对比、偏差分析 3 输出公司、部门、个人目标的月度、季度、年度评估报告 4 基于改进要求，确定下一阶段目标提升要点，并反馈、沟通、确认
1 目标设立——战略规划的量化
年度目标 季度目标 月度目标
……
价值维度 财务
结果性目标 净资产收益率
客户
客户满意度/忠诚度
内部运营
市场占有率
学习成长
员工满意度/忠诚度
平衡积分卡的四个维度
驱动性目标 净利润
客诉结案及时率 销量达成率 员工流失率
目标设定与分解
3 目标设立之SMART原则
Specific：具体的、明确的
Measurable：可衡量的
难点：如何设定合理目 标及构建目标实现的关 键成功路径？
目标管理Байду номын сангаас序
阶段二：实施执行
制定 执行 评估
1 上下沟通确认实现过程中的责、权、利关系和资源配置原则【含预算原则等】 2 实现过程要点的检查、监督、阶段评估，及时提供资源支持 3 审视阶段评估结果和环境变化等情况，及时反馈、适时调整并订立新的目标
Achievable：可以实现的 Relevant：与组织相关联的 Time bound：有时间期限的
练习:请用 SMART原则对您 本月的工作目标 进行重新审视!
辅助练习:假如有一天，你老板让你到 外地出差。当然你不是为了出差而出 差，那么当你接到这份“差事”的时 候，该如何设定你的目标呢？
目标设定与分解
——史蒂芬柯维·
3、你在学习什么？
4、我能帮你做什么？
《高效能人士的七个习惯》 5、我作为一个帮助者做得怎么样？
目标管理概要
2 企业管理面临的核心问题
一项成长中企业的调查
5%
破坏性做事
制造矛盾、无事生非
15%
不想做事
处于被动等待状态
15% 蛮做、盲做、胡做 增加冗余、积压冲突
40%
想做不会做
按低效标准或方法做