第4章 护理举止礼仪PPT课件
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护士礼仪培训ppt(最新完整版)
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
39
坐姿
坐姿
坐下时，右脚后退半步，双手放在背后，将腰部以下的工作服拉 直，轻轻坐在椅子上，臀部约占全身的1/2至2/3。 身体。 上身 自然挺直，双手并拢，双手大拇指自然向内弯曲，交叉抱于腹前 ，膝盖微倾，双脚并拢
护士礼仪培训
40
坐姿
护士基本坐姿（正位）
护士基本坐姿（侧位）
护士礼仪培训
双脚平行分开,不超过肩宽
36
工作基本站姿
护士礼仪培训
基本站姿
正脚位小八字步
37
工作基本站姿
女护士基本站姿
女护士站姿
女护士站姿
（正脚位小八字步） （侧脚位丁字步）
护士礼仪培训
38
禁忌站姿
禁忌的站姿
禁忌 驼背耸肩、凹胸凸腹、翘臀跪膝、摇摇晃晃、盘腿 或双手插兜，给人一种敷衍、轻蔑、粗心、懒惰的感觉。 拥抱肘部或把手插进口袋，懒洋洋地靠在病床、墙壁或电 梯上是禁忌。 将双手放在背后或口袋里以忽略对手。 将身 体侧向一边可以表达厌恶和轻蔑。 背对着对方可以理解为 “不屑”
27
护士帽的佩戴要求 燕帽
圆帽
护士礼仪培训
短发佩戴护士帽（正位与后位）
护士佩戴圆帽（正位）
28
口罩的佩戴要求
保持清洁美观 不可露出鼻孔 不使用时不宜挂于胸前
护士礼仪培训
29
护鞋的要求
款式简单，平跟或浅坡跟，软底 颜色以白色或乳白色为佳 注意防滑舒适干净
护士礼仪培训
30
03
护士服饰礼仪
41
坐姿
护士侧坐位丁字步
护士正坐位 点式丁字步
护士侧坐位平行步
护士礼仪培训
42
坐姿
护士礼仪培训
护理礼仪ppt课件20张
护士与患者的沟通技能
总结词
倾听、理解、安慰、鼓励
详细描述
在与患者及其家属的交流中，护士应积极倾听他们的诉求和问题，理解他们的感受，给予安慰和鼓励 。同时，护士应善于引导患者及其家属表达自己的想法和感受，以便更好地了解他们的需求。
04 护士操作礼仪
注射操作礼仪
注射前准备
核对医嘱、准备用物、环 境评估。
日常考核
通过视察护理人员在日常工作 中的表现，对其礼仪素养进行 评价。
定期考核
组织定期的礼仪考核，可以是 笔试、实操等情势，确保护理 人员掌握并运用礼仪知识。
患者反馈
收集患者对护理人员礼仪服务 的评价，作为考核的重要参考
。
提高护理人员礼仪素养的措施
加强培训
定期开展护理礼仪培训，提高护理人员对礼 仪的重视程度和实际操作能力。
02
它包括护理人员的外表、仪态、 举止、言语等方面的规范和要求 ，是护理人员必须掌握的基本技 能之一。
护理礼仪的重要性
01
02
03
提高护理服务质量
良好的护理礼仪可以增强 患者对护理人员的信任感 和满意度，提高护理服务 质量。
提升医院形象
护理人员的形象和行为代 表了医院的形象，良好的 护理礼仪可以提升医院的 整体形象。
原则和规范。
实践培训
模拟真实场景，进行角色扮演 ，让护理人员在实际操作中掌
握礼仪技能。
在线培训
利用网络平台，提供视频教程 、在线课程等资源，方便护理
人员随时学习。
案例分析
分享和分析实际工作中的礼仪 案例，提高护理人员对礼仪问
题的敏锐度和处理能力。
护理礼仪考核的标准与方式
标准制定
根据护理行业特点和医院要求 ，制定具体的礼仪考核标准。
护士仪容仪表规范ppt课件
• 5、拾物：头略低，两肩、上身同站立要求。右腿后退半步下蹲拾物，直立、右腿迈步 行走；
• 6、开关门：头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手 清带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；
• 7、推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约 30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°─160°角，向前轻轻 推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
置完毕后要说“再见”，遇到无法解决时，要说“抱歉”；——不得用命令式、责备 式、嘲讽 • 式甚至侮辱式语言；
8
• 5、因为患者提出很多疑问你无法受理时，要给患者耐心细致的解释，并一次性告知患 者且确认对方理解；遇到自己实在无法解决时，可以让患者稍等，避开患者请示相关 负责人后，尽可能为患者提供便利，或主动为患者寻求其他解决办法；——不要轻易 对顾客说“不”，不要让患者往返多次，不要对患者提出的要求不耐烦；
5
鼻 饲 操 作 时 的
（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美。 （三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 • 1、站立：头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂
在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°—20°，中心在足弓； • 2、坐：头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后
4
• 3、在患者面前的行为举止： • ①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都
表示问候或点头示意。坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”； • ②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以
“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的申请； • ③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
• 6、开关门：头、肩、上身同站立要求。身体略转，半面朝向门，距门约40cm，一手 清带门扶手，另一手微扶门边将门轻轻开关；
• 7、推治疗车：肩、上身、两腿同行走要求。身体略向前倾，治疗车距身体前侧约 30cm，两手扶治疗车左右两侧扶手，肘部自然放松，约成135°─160°角，向前轻轻 推动治疗车，尽量减少治疗车推行过程中发出的声响。
置完毕后要说“再见”，遇到无法解决时，要说“抱歉”；——不得用命令式、责备 式、嘲讽 • 式甚至侮辱式语言；
8
• 5、因为患者提出很多疑问你无法受理时，要给患者耐心细致的解释，并一次性告知患 者且确认对方理解；遇到自己实在无法解决时，可以让患者稍等，避开患者请示相关 负责人后，尽可能为患者提供便利，或主动为患者寻求其他解决办法；——不要轻易 对顾客说“不”，不要让患者往返多次，不要对患者提出的要求不耐烦；
5
鼻 饲 操 作 时 的
（二）、原则：稳重、端庄、大方、优美。 （三）、共同要求：颔首、目光平视、表情自然，挺胸收腹，两肩收紧，自然向后。 • 1、站立：头：微抬，目光平和，自信。肩：水平。上身：挺直收腹。双手：自然下垂
在身体两侧或交叉于小腹处。双足：靠拢夹角15°—20°，中心在足弓； • 2、坐：头、肩、上身同站立要求。一足稍向后，一手轻拉衣角，另一手展平工作服后
4
• 3、在患者面前的行为举止： • ①当看见患者时，应点头微笑致礼，包括咨询的患者及陪人，同时要主动向在场人都
表示问候或点头示意。坐姿要端正，身体微向前倾，不要翘“二郎腿”； • ②要用积极的态度和温和的语气与患者交谈，患者谈话时，要认真听，回答时，以
“是”为先。眼睛看着对方，不断注意对方的申请； • ③站立时，上身要稳定，双手安放两侧，不要双手抱在胸前，身子不要侧歪在一边。
护士礼仪规范 PPT课件
护士工作礼仪
病房护士应做到“七到”
病人到 医生护士敬语到 微笑到 水到 饭到 治疗到 护理措施到
勿当众化妆 勿化浓妆 勿使妆面出现残缺 勿借用他人的化妆品 勿评论他人的化妆
二、护士的举止礼仪
垂放
规 背手 范 持物 手鼓掌 姿夸奖
指示
（一）手 姿
易被人误解的手姿
禁 忌不卫生的手姿来自手 不稳重的手姿姿 失敬于人的手姿
（二）站 姿
站姿：又称立姿，站相。指的是人在站立时所呈现的姿 态，是人的最基本姿势和其他一切姿势的基础。 1、基本站姿
在人们所接受的来自他人的信息中，只有45%来 自有声的语言，55%以上来自无声的语言，而后者 又有70%以上来自于表情。
（二）护士的表情
1、眼神 2、笑容
（二）护士的表情
含笑 微笑 (1)笑的种类轻笑 浅笑 大笑 狂笑
（二）护士的表情
(2)笑的本质：
在工作岗位上，微笑是礼貌待人的基本要求。它展示 出以下几个方面的心态和素养：
热情鼓励
四、护理工作礼仪
1.得体的举止
护
2.礼貌的言谈
理
操
作
1.和蔼的态度
的 礼
2.娴熟的操作技术
仪
要
求
1.诚恳的致谢
2.亲切的嘱咐和安慰
护理工作礼仪
尊重患者 诚实守信 举止文雅 正确的目光交流
护士工作礼仪
职业语言
语言的沟通是思想沟通的一个重要内容，语言文字艺术是一 门学科，语言的水平能最直接的反映出一个人思维能力、理 论水平、道德修养、学识和才华。
语言沟通的礼仪和技巧
1）态度真诚 2）语言文明礼貌 3）言辞表达准确 4）措辞委婉
《护士举止礼仪》PPT课件
一、基本站姿
三种基本形态：立正、稍息、跨立 基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、
身正、腿直、手垂
男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”
整理课件ppt
9
二、禁忌站姿
❖ 全身不够端正 ❖ 双腿叉开过大 ❖ 手脚随意活动 ❖ 表情自由散漫
❖ 附：蹲姿：下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。
3．脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距
一脚长
4．直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、
直线形态移动
5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳，
不要横摆、同向摆
6．全身协调、匀速行进：举止协调、配合，
表现轻松、自整然理课件ppt
17
二、禁忌行姿
❖ 瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直
三、行走中的礼仪
15
第四节 行姿
❖ 行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。
❖ 行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方
整理课件ppt
16
一、基本行姿
1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、
身体形成一条直线
2．起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美
整理课件ppt
11
正确的坐姿是：
❖ 挺直上身，头部端正，目视前方；
❖ 双手掌心向下，叠放于大腿之上；
❖ 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
❖ 上身与大腿、大腿与小腿均呈90°；
❖ 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可 一前一后；
❖ 不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位 的2/3即可。
❖ 面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、
三种基本形态：立正、稍息、跨立 基本要求：头端、肩平、胸挺、腹收、
身正、腿直、手垂
男士：稳健、“立如松” 女士：优美、“亭亭玉立”
整理课件ppt
9
二、禁忌站姿
❖ 全身不够端正 ❖ 双腿叉开过大 ❖ 手脚随意活动 ❖ 表情自由散漫
❖ 附：蹲姿：下蹲的姿势，多用于拾物、帮助别人或 照顾自己时使用。
3．脚尖前伸、步幅适中：前脚跟与后脚尖相距
一脚长
4．直线行进、自始至终：身体不要左摇右摆、
直线形态移动
5．双肩平稳、两臂摆动：摆动幅度以30°为佳，
不要横摆、同向摆
6．全身协调、匀速行进：举止协调、配合，
表现轻松、自整然理课件ppt
17
二、禁忌行姿
❖ 瞻前顾后、声响过大、 八字步态、体不正直
三、行走中的礼仪
15
第四节 行姿
❖ 行姿：又称走姿，是人在行走的过程中形成的姿势。 它是一种动态的姿势，体现人的动态之美。
❖ 行姿的要求：轻松、矫健、优美、匀速、 不慌不忙、稳健大方
整理课件ppt
16
一、基本行姿
1．全身伸直、昂首挺胸：面朝前方、双眼平视、
身体形成一条直线
2．起步前倾、重心在前：膝盖伸直、步态优美
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11
正确的坐姿是：
❖ 挺直上身，头部端正，目视前方；
❖ 双手掌心向下，叠放于大腿之上；
❖ 侧坐时双手叠放于身体侧向侧的大腿；
❖ 上身与大腿、大腿与小腿均呈90°；
❖ 脚尖对向前方或侧前方，双脚可并拢、平行，也可 一前一后；
❖ 不应坐满座位，不可身靠座位的靠背，只占据座位 的2/3即可。
❖ 面无表情、不置一词或点头哈腰、滥用热情、
护士的仪容仪表PPT课件
持病历夹：
用手掌握病 历夹边缘中部， 将病历夹斜放在 前臂内侧并屈肘， 前臂靠近腰部
护士的行为规范
一、护士的语言行为
语言是人类特有的交往工具，是信息的第一载体。 语言能征服人的心灵。一个人的社会交往能力的高低，主 要表现为语言艺术水平的高低。
良好的语言可以使敌对的双方化干戈为玉帛，不良的
语言可以使好朋友反目成仇。“好言一句三冬暖，恶语伤
走姿 走姿
弯腰拾物
禁忌姿势：
臀部翘起 面对他人 背对他人 双腿平行叉开
端治疗盘：
托盘时双手张 开，四指及手掌 托于盘底，拇指 靠近盘边，双臂 内收，双肘曲屈 90度，前臂平， 治疗盘内侧距胸 前5~10cm。
双手托盘开门 时，应以肘部或 肩部将门推开
推护理车：
在端正行 姿的基础上， 位于车后， 双手扶住车 缘把手两侧， 躯干略向前 倾，重心集 中于前臂。 进出病房时 先停车，用 手轻轻开门， 再把车推至 病人床前。
临床常用的礼貌用语：
“您好，请问您有什么需要帮助的吗？” “您好，请问您是要看病吗？，您哪里不舒服？“ ”您请坐下，请您稍等一下，医生马上就来“ ”请您稍等一下，检查结果要20分钟才能出来“ ”您明白我的意思吗？您看还有哪些方面需要我解释的呢。
“ ”请您把鞋子脱下，躺下来好吗？“ 请您把裤子稍微退下来一点，我给您打针” “您好，我来为您整理一下床铺好吗？” “我把窗户打开透透气，您看行吗？” “您好，我来给您做 （治疗、操作），您现在方便吗？” “对不起，这个问题我也不明白，我帮您问问医生好吗？” “对不起，我正在给另一位病人做治疗，请您稍等一下，
人六月寒”。
护士在与病人交往中，病人及其亲属对医务人员的语
言特别敏感。因此，护士的语言要以文明礼貌为前提，严
护士礼仪PPT课件(PPT34页)-专业文档资料
护理社交礼仪
护理人员在国际交往中应遵循的礼仪：称谓可以按 照国家的习惯、职位来称呼。
国际惯例介绍： ⑴先将男士介绍给女士； ⑵先将年幼者介绍给年长者； ⑶先将职务低者介绍给职务高者； ⑷先将客人介绍给主人； ⑸晚到者介绍给早到者。
思考题
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
3、护士上岗妆容要求?
答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
4、护理语言的特点?(提示：3小点)
答：准确、轻声简洁、平易近人
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。
2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)
答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造 医院形象的基础、医院形象的体现。
3、护士上岗妆容要求?
答：浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励
4、护理语言的特点?(提示：3小点)
答：准确、轻声简洁、平易近人
5 文明服务七声有哪些？
思考题
1、护理礼仪包含哪些内容？(提示：5小点)
答：护理仪表和风度礼仪、服饰礼仪、举止礼仪、语言礼仪、社交礼仪。
2、护理礼仪的作用？(提示：5小点)
答：护理人员完成护理工作的保证、医院与患者之间的润滑剂、医患之间友谊的桥梁、塑造 医院形象的基础、医院形象的体现。
护士的仪容
1.仪容的自然美 2面的高度统一才是真正 意义上的仪表美
上岗妆容
• 浓妆艳抹不适宜，淡妆上岗要鼓励 • 尊重患者兼自爱，显示活力添光彩 • 美好生活共向往，战胜疾病信心来
护理的仪表和风度礼仪
《护士仪容礼仪》课件
仪容礼仪要求更加严格。
快速应对
保持高度警惕，随时准备应对 紧急情况，确保患者得到及时 救治。
沉着冷静
面对紧急情况时，保持冷静、 不慌张，迅速作出判断和应对 。
关心患者
给予患者关心和安慰，注意保 护患者隐私，尊重患者意愿。
病房护士礼仪
总结词
病房护士与患者接触时间较长，其仪 容礼仪对于患者的康复和心理状态有 重要影响。
关注和回应。
举止规范
01
02
03
端庄大方
护士在工作中应保持端庄 大方的仪态，不要有任何 不雅或不得体的行为。
保持微笑
微笑是建立良好护患关系 的重要手段，护士应保持 微笑，展现亲和力。
尊重患者隐私
在护理过程中，护士应注 意保护患者隐私，不要随 意谈论患者病情或个人信 息。
沟通技巧
善于倾听
观察非言语暗示
熟悉手术室规章制度和操作规程，严格遵 守无菌原则。
密切配合
关心患者
与手术医生、麻醉师等密切配合，确保手 术的顺利进行。
在手术过程中，给予患者关心和安慰，缓 解其紧张情绪。
05
护士仪容礼仪的实践与提升
实践方法
日常实践
在日常工作中，护士应时刻注意自己的 仪容仪表，保持整洁、得体的形象，展
现专业素养。
起源
护士仪容礼仪起源于古代的医护传统 ，随着医学和护理学的发展，逐渐形 成了现代的护士职业形象。
发展
随着医疗技术的不断进步和患者需求 的多样化，护士仪容礼仪也在不断发 展和完善，以适应时代的变化和患者 的需求。
02
护士仪容规范
发型规范
总结词
整洁、规范、得体
详细描述
护士的发型应保持整洁，避免过于花哨或怪异的发型。长发护士应将头发束起 或盘起，短发护士应保持鬓角整洁。同时，应避免在工作时间佩戴过多的头饰 ，以免影响工作。
快速应对
保持高度警惕，随时准备应对 紧急情况，确保患者得到及时 救治。
沉着冷静
面对紧急情况时，保持冷静、 不慌张，迅速作出判断和应对 。
关心患者
给予患者关心和安慰，注意保 护患者隐私，尊重患者意愿。
病房护士礼仪
总结词
病房护士与患者接触时间较长，其仪 容礼仪对于患者的康复和心理状态有 重要影响。
关注和回应。
举止规范
01
02
03
端庄大方
护士在工作中应保持端庄 大方的仪态，不要有任何 不雅或不得体的行为。
保持微笑
微笑是建立良好护患关系 的重要手段，护士应保持 微笑，展现亲和力。
尊重患者隐私
在护理过程中，护士应注 意保护患者隐私，不要随 意谈论患者病情或个人信 息。
沟通技巧
善于倾听
观察非言语暗示
熟悉手术室规章制度和操作规程，严格遵 守无菌原则。
密切配合
关心患者
与手术医生、麻醉师等密切配合，确保手 术的顺利进行。
在手术过程中，给予患者关心和安慰，缓 解其紧张情绪。
05
护士仪容礼仪的实践与提升
实践方法
日常实践
在日常工作中，护士应时刻注意自己的 仪容仪表，保持整洁、得体的形象，展
现专业素养。
起源
护士仪容礼仪起源于古代的医护传统 ，随着医学和护理学的发展，逐渐形 成了现代的护士职业形象。
发展
随着医疗技术的不断进步和患者需求 的多样化，护士仪容礼仪也在不断发 展和完善，以适应时代的变化和患者 的需求。
02
护士仪容规范
发型规范
总结词
整洁、规范、得体
详细描述
护士的发型应保持整洁，避免过于花哨或怪异的发型。长发护士应将头发束起 或盘起，短发护士应保持鬓角整洁。同时，应避免在工作时间佩戴过多的头饰 ，以免影响工作。
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44
（三）持病历夹
左手持卡放在侧胸上部，稍外展，右手托卡右下角或 自然下垂。
站立时书写阅读时来自45课堂练习1.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 （ ）入座，动作应轻而稳。
A.前侧 B.右侧 C.随意 D.后侧 E.左侧
23
第四节 蹲姿
护士蹲下拾物应以美观节力为原则，右脚后退半 步，然后下蹲，单手或双手捋平裙摆，防止裙摆扫地， 做拾物或提供服务动作。
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
24
蹲姿
25
男式蹲姿
26
禁忌蹲姿
• 双腿平行叉开 • 臀部向后撅起 • 下蹲速度过快 • 面对他人下蹲
27
第五节 其他举止礼仪
28
手势语
第四章 护理举止礼仪
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
举止是一个人精神面貌的外观体现，是
人的体态与外形、静与动的结合物，更是人的 形象的具体展示，它犹如人们的一种“身体语 言”，具有向外界传递一个人的思想、情感和 态度的功能。
13
打 开 式
14
并列式
15
相 搭 式
16
入座与离座礼仪 尊者优先
• 入座有序 • 左进左出 • 入座得体 • 落座无声 • 离座谨慎
同时就座
女子坐椅子的1／2～2 ／3，男子坐2／3或满座
动作轻缓 避免声响
背对座位
拢平裙摆
17
（三）禁忌坐姿
18
不雅坐姿
19
第三节 行姿
在站姿的基础上，面朝前方，双眼平视， 下颌微收，头部端正，保持上体正直，挺胸、 收腹、立腰、提臀，手臂伸直放松，手指自然 弯曲，两臂前后自然均匀摆动，向前摆幅为350， 向后摆幅为150， 脚沿一直线两旁。
是以站姿为基础，护士在坐下前要先整理衣 裙，防止衣裙起皱或衣着不整。
11
基本坐姿
挺直上身，头部端正，目视 前方；双手掌心向下，叠放于大 腿之上；上身与大腿、大腿与小 腿均呈90°；双脚可以并拢、平行， 也可一前一后；坐下后不应坐满 坐位，大约占据座位的1/2-2/3位 置即可。
12
女士坐姿
1、并列式 2、前后式 3、交叉式 4、相搭式 5、斜放式 6、叠放式
29
手势语
30
手势含义
所谓手势，是指表示某种意思时， 用手所做的动作。
手势可以表达丰富的信息内涵如：
• 双手自然摊开，表明心情轻松，坦然、无顾虑； • 紧攥双拳，表明怒不可遏、决不败休； • 双手支头，要么是全神贯注，要么是十分厌烦； • 用手挠后脑、抓耳垂，表明有点害羞、不知所措； • 手无目的地乱动，说明情绪紧张，心里慌乱； • 双手插兜跟人说话，没把人放在眼里或不信任对方； • 听对方说话时，手不停地轻敲桌面，说明已失去耐心； • 搓手，常表示对某一事物的焦急状态； • 背手，若伴以俯视度步，表示深思 。
31
一、手势语
（1）“OK”手势
中国：0或3；赞同 法国：表示“零”或 “毫无价值”。 日本：表示“钱”。 土耳其：暗指对方是同 性恋。
32
（2）竖大拇指
• 夸奖、称赞 • 表示数字（日本、德国） • 不文明、粗野（澳大利亚）
33
（3）向上伸出食指
• 一、一百、一千（中国） • 稍等（美国） • 请求帮忙（缅甸）
4
“V”形脚
双脚呈“V”字型, 脚跟靠紧，两脚尖分开 45°- 60°角
5
“丁”字形脚
一脚跟放于另一脚跟的 内侧中点，两脚所成角度为 90°。
6
平行式
7
8
男士站姿：
双脚平行分开，与肩 同宽，上身挺直，双 手垂于体侧或相握于 腰后或垂握于下腹
9
体位不正 手位不正 脚位不正 半坐半立
10
第二节 坐姿
37
打电话
睡觉
38
人际距离 亲密距离：45cm之内 个人距离：45-120cm 社交距离：120-360cm 公共距离：360cm以上
39
三、护士行为礼仪
（一）推治疗车
基本要求： 推治疗车时护士位于车后，用双手扶住车缘
两侧，上身略向前倾，轻巧地向前推进。
推车时须注意： 入室前，应先停车，用手开门后再把车推入
3
第一节 站姿
站是人的最基本姿势，正确的站立，不仅给 人以美的感受，而且对人体发育及内脏发挥正常 生理功能有直接影响。站姿也是保持良好风度的 关键。 正确的站姿是： • 头正颈直，双目平视， 下颌微收，面带微笑， 挺胸收腹，两肩水平， 外展放松，立腰提臀， 两臂自然下垂， 两腿并拢，两脚呈“Ⅴ”“丁” 字型。
室内； 入室后，应先用手关门，再把车推至病床前。 避免发出声响
40
推 治 疗 车---扶手式
41
双角 式
42
（二）端治疗盘
护士双手端治疗盘，上臂贴近躯干，肘关节弯 曲90度角，四指自然分开，拇指置于盘缘中部，治疗 盘盘缘距躯干约2-3cm，保持治疗盘平稳。
43
端治疗盘时须注意： 1、遇到患者，应礼让患者 2、治疗盘不可倾斜，双手拇指不能触及盘内面， 盘缘不可触及护士服 3、端治疗盘时应用肩部或肘部将门轻轻推开
34
（4）“V”的手势
胜利或和平
35
36
第二次世界大战期间，纳粹德国的铁蹄踏遍欧洲大地， 很多国家相继沦亡。这时，有位叫维克多·德拉维利的比利时 人流亡英国，他号召大家到处书写“V”，以增强大家胜利的 信心。后来这件事传遍欧洲，人们开始在见面时做出“V”形 手势，互相鼓励。当时的英国首相丘吉尔得知这件事情后， 大加赞赏。他自己也十分喜爱打这种手势。据说有一次，他 在地下掩蔽部内举行记者招待会时，地面上突然警报声大作， 丘吉尔闻声举起右手，将食指和中指同时按住作战地图上的 两个德国城市大声地对与会记者说：“请相信，我们会反击 的。”这时，一名记者发问： “首相先生，有把握吗？ ” 丘吉尔转过身，将按在地图上的两指指向天花板， 情绪激动 地大声回答：“一定胜利！ ” 丘吉尔这一镇定威严的举止，刊登在了第二天出版的各大报 纸上。从此， 这一手势便在世界迅速流行开来。
总体要求：矫健、优美、轻松、 匀速、不慌不忙、稳健大方。
20
上下楼梯礼仪
右上右下
不宜多人并排行走 引导者在前 不宜交谈 尊者、女士先行 减少楼梯上停留时间
21
进出电梯礼仪
出入有序 照顾好服务对象 服务对象先进先出 不高声谈笑
22
出入房间礼仪 • 先敲门 • 用手开关门 • 请服务对象先进先出 • 为服务对象拉门
（三）持病历夹
左手持卡放在侧胸上部，稍外展，右手托卡右下角或 自然下垂。
站立时书写阅读时来自45课堂练习1.在参加各种社交宴请宾客中，要注意从座椅的 （ ）入座，动作应轻而稳。
A.前侧 B.右侧 C.随意 D.后侧 E.左侧
23
第四节 蹲姿
护士蹲下拾物应以美观节力为原则，右脚后退半 步，然后下蹲，单手或双手捋平裙摆，防止裙摆扫地， 做拾物或提供服务动作。
交叉式蹲姿
高低式蹲姿
24
蹲姿
25
男式蹲姿
26
禁忌蹲姿
• 双腿平行叉开 • 臀部向后撅起 • 下蹲速度过快 • 面对他人下蹲
27
第五节 其他举止礼仪
28
手势语
第四章 护理举止礼仪
1
整体 概述
一 请在这里输入您的主要叙述内容
二
请在这里输入您的主要 叙述内容
三 请在这里输入您的主要叙述内容
2
举止是一个人精神面貌的外观体现，是
人的体态与外形、静与动的结合物，更是人的 形象的具体展示，它犹如人们的一种“身体语 言”，具有向外界传递一个人的思想、情感和 态度的功能。
13
打 开 式
14
并列式
15
相 搭 式
16
入座与离座礼仪 尊者优先
• 入座有序 • 左进左出 • 入座得体 • 落座无声 • 离座谨慎
同时就座
女子坐椅子的1／2～2 ／3，男子坐2／3或满座
动作轻缓 避免声响
背对座位
拢平裙摆
17
（三）禁忌坐姿
18
不雅坐姿
19
第三节 行姿
在站姿的基础上，面朝前方，双眼平视， 下颌微收，头部端正，保持上体正直，挺胸、 收腹、立腰、提臀，手臂伸直放松，手指自然 弯曲，两臂前后自然均匀摆动，向前摆幅为350， 向后摆幅为150， 脚沿一直线两旁。
是以站姿为基础，护士在坐下前要先整理衣 裙，防止衣裙起皱或衣着不整。
11
基本坐姿
挺直上身，头部端正，目视 前方；双手掌心向下，叠放于大 腿之上；上身与大腿、大腿与小 腿均呈90°；双脚可以并拢、平行， 也可一前一后；坐下后不应坐满 坐位，大约占据座位的1/2-2/3位 置即可。
12
女士坐姿
1、并列式 2、前后式 3、交叉式 4、相搭式 5、斜放式 6、叠放式
29
手势语
30
手势含义
所谓手势，是指表示某种意思时， 用手所做的动作。
手势可以表达丰富的信息内涵如：
• 双手自然摊开，表明心情轻松，坦然、无顾虑； • 紧攥双拳，表明怒不可遏、决不败休； • 双手支头，要么是全神贯注，要么是十分厌烦； • 用手挠后脑、抓耳垂，表明有点害羞、不知所措； • 手无目的地乱动，说明情绪紧张，心里慌乱； • 双手插兜跟人说话，没把人放在眼里或不信任对方； • 听对方说话时，手不停地轻敲桌面，说明已失去耐心； • 搓手，常表示对某一事物的焦急状态； • 背手，若伴以俯视度步，表示深思 。
31
一、手势语
（1）“OK”手势
中国：0或3；赞同 法国：表示“零”或 “毫无价值”。 日本：表示“钱”。 土耳其：暗指对方是同 性恋。
32
（2）竖大拇指
• 夸奖、称赞 • 表示数字（日本、德国） • 不文明、粗野（澳大利亚）
33
（3）向上伸出食指
• 一、一百、一千（中国） • 稍等（美国） • 请求帮忙（缅甸）
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“V”形脚
双脚呈“V”字型, 脚跟靠紧，两脚尖分开 45°- 60°角
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“丁”字形脚
一脚跟放于另一脚跟的 内侧中点，两脚所成角度为 90°。
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平行式
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男士站姿：
双脚平行分开，与肩 同宽，上身挺直，双 手垂于体侧或相握于 腰后或垂握于下腹
9
体位不正 手位不正 脚位不正 半坐半立
10
第二节 坐姿
37
打电话
睡觉
38
人际距离 亲密距离：45cm之内 个人距离：45-120cm 社交距离：120-360cm 公共距离：360cm以上
39
三、护士行为礼仪
（一）推治疗车
基本要求： 推治疗车时护士位于车后，用双手扶住车缘
两侧，上身略向前倾，轻巧地向前推进。
推车时须注意： 入室前，应先停车，用手开门后再把车推入
3
第一节 站姿
站是人的最基本姿势，正确的站立，不仅给 人以美的感受，而且对人体发育及内脏发挥正常 生理功能有直接影响。站姿也是保持良好风度的 关键。 正确的站姿是： • 头正颈直，双目平视， 下颌微收，面带微笑， 挺胸收腹，两肩水平， 外展放松，立腰提臀， 两臂自然下垂， 两腿并拢，两脚呈“Ⅴ”“丁” 字型。
室内； 入室后，应先用手关门，再把车推至病床前。 避免发出声响
40
推 治 疗 车---扶手式
41
双角 式
42
（二）端治疗盘
护士双手端治疗盘，上臂贴近躯干，肘关节弯 曲90度角，四指自然分开，拇指置于盘缘中部，治疗 盘盘缘距躯干约2-3cm，保持治疗盘平稳。
43
端治疗盘时须注意： 1、遇到患者，应礼让患者 2、治疗盘不可倾斜，双手拇指不能触及盘内面， 盘缘不可触及护士服 3、端治疗盘时应用肩部或肘部将门轻轻推开
34
（4）“V”的手势
胜利或和平
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36
第二次世界大战期间，纳粹德国的铁蹄踏遍欧洲大地， 很多国家相继沦亡。这时，有位叫维克多·德拉维利的比利时 人流亡英国，他号召大家到处书写“V”，以增强大家胜利的 信心。后来这件事传遍欧洲，人们开始在见面时做出“V”形 手势，互相鼓励。当时的英国首相丘吉尔得知这件事情后， 大加赞赏。他自己也十分喜爱打这种手势。据说有一次，他 在地下掩蔽部内举行记者招待会时，地面上突然警报声大作， 丘吉尔闻声举起右手，将食指和中指同时按住作战地图上的 两个德国城市大声地对与会记者说：“请相信，我们会反击 的。”这时，一名记者发问： “首相先生，有把握吗？ ” 丘吉尔转过身，将按在地图上的两指指向天花板， 情绪激动 地大声回答：“一定胜利！ ” 丘吉尔这一镇定威严的举止，刊登在了第二天出版的各大报 纸上。从此， 这一手势便在世界迅速流行开来。
总体要求：矫健、优美、轻松、 匀速、不慌不忙、稳健大方。
20
上下楼梯礼仪
右上右下
不宜多人并排行走 引导者在前 不宜交谈 尊者、女士先行 减少楼梯上停留时间
21
进出电梯礼仪
出入有序 照顾好服务对象 服务对象先进先出 不高声谈笑
22
出入房间礼仪 • 先敲门 • 用手开关门 • 请服务对象先进先出 • 为服务对象拉门