高级知识点(卷烟营销管理技能)

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高级卷烟商品营销员理论知识

职业技能鉴定国家题库营销师(卷烟商品营销(三级职业技能鉴定理论知识试卷1. (D是指企业将所有产品进行分类,并给各类产品赋予不同的品牌。

A、主副品牌架构B、多品牌架构C、复合品牌架构D、分类品牌架构2. 库存分析指标中,(A反映的是即时的存销比状况。

A、时点存销比B、存销比稳定指数C、库存可销天数D、库存量3. 企业最直接的竞争者是那些(C的公司。

A、对不同目标市场推行不同战略B、对不同目标市场推行相同战略C、对相同目标市场推行相同战略D、对相同目标市场推行不同战略4. 根据波士顿矩阵对品牌组合的评价,(A是企业资源主要投入的品牌。

A、明星品牌B、金牛品牌C、瘦狗品牌D、问题品牌5. (A是指该区域的市场容量和发展潜力巨大,销售在上升,且本企业在该市场中处于竞争优势地位,但竞争对手也已经进入了本市场,而且已占有了一定的市场份额。

A、成长型市场B、成熟型市场C、进攻型市场D、机会型市场6. 年度需求预测的结果不包括(D。

A、年度卷烟总销售量的预测值B、上、下半年卷烟销售量的预测值C、细分到各月的销量预测值D、每日的销量预测值7. 下列属于品牌组合战略管理意义的是(D。

A、有利于丰富产品线B、有利于降低竞争强度C、有利于创新品牌形象D、有利于减轻品牌负担8. 货源采购中,采取"通过分析和控制来降低采购成本"采购策略的是(D品牌。

A、常规类B、瓶颈类C、关键类D、杠杆类9. 社会阶层属于消费者购买行为分析中的(C。

A、个人因素B、社会因素C、文化因素D、心理因素10. 关于单品需求预测的表述不正确的是(B。

A、在进行单品需求预测时,应遵循先易后难的原则B、客户订单需求数据不能作为单品预测的依据C、对于紧俏品牌卷烟需求的预测主要考虑需求满足率的控制D、单品在本地市场的发展阶段会影响单品的需求预测数量11. (C是以图表的形式来表现公司出售的品牌和产品,矩阵的行表示公司的品牌,列表示相应的产品。

高级卷烟营销师培训基础知识

据。
促销活动策划
策划各种促销活动，如买赠、打折、赠品等，以吸引消费者购买，提高销售额。
渠道管理技巧
加强与经销商、零售商等渠道合作伙伴的关系，提高渠道畅通度和销售效率。
卷烟品牌的营销案例
案例一
某烟草公司通过赞助音乐节和文艺演出等活动，提升品牌形象和知名度，成功吸引了大量年轻消
费者。
案例二
稳定。
便利店
以便利为经营特色，分布广泛，销售量相对较小。
超市
以综合经营为特色，烟草产品陈列在超市的烟草专柜上。
网络销售
以互联网为平台，进行线上销售，具有方便快捷、覆盖面广
等优点。
卷烟客户的分类与需求分析
集团客户
以企事业单位为代表，需求量大，购买力强。
个体客户
以个人消费者为代表，需求量小，购买力较弱。
市场特点
卷烟市场具有消费群体广泛、品牌忠诚度高等特点，同时吸烟危害健康的认识也日益深入人心。
发展趋势
随着人们健康意识的提高和政策的限制，未来卷烟市场将朝着减害、低焦油、混合型等方向发展。
03
卷烟营销策略与技巧
卷烟产品的营销策略
产品定位策略
明确卷烟产品的市场定位，如高端、中端或低端，以适应不同消费者群体的需求。
卷烟营销师的能力提升途径
持续学习
关注行业动态和市场变化，不断学习新知识、新技能，提高自身的综合素质。
团队合作
积极参与团队工作和协作，发挥团队优势，提升团队绩效。
实践锻炼
通过参与实际项目和案例分析，积累实践经验，提高解决实际问题的能力。
创新思维
培养创新意识和能力，善于发现和解决问题，为企业的营销创新提供支持。

营销师卷烟商品营销高级技能笔记营销管理

营销师(卷烟商品营销)高级技能笔记(营销管理)A、组织管理一、卷烟营销组织的设置原则(技能点1——卷烟营销组织的设置原则X=P71)构建卷烟营销组织的基本原则,可以从营销管理工作的内部与外部来考虑,内部就是以提升营销工作效率、深化营销管理深度与宽度改革为目标;外部从协同营销的角度,围绕市场、品牌、客户维度来考虑,这样会使营销组织的构建更具科学性、适用性与长效性。

(一)以客户为中心客户资源就是企业市场竞争中不可或缺的战略资源。

没有客户就没有市场,烟草商业企业作为流通企业也就是如此。

这客观上要求商业企业必须立足行业价值链,坚持“以客户为中心”,将企业所有的发展战略、愿景规划、经营理念、管理模式、业务流程等定位在帮助零售客户更多地实现其价值需求上。

零售客户唯有获得其满意的价值需求与价值体现,才能显示出应有的客户满意、客户忠诚与客户贡献。

烟草商业企业的客户有广泛而深刻的内涵,除了工业企业、零售客户、消费者之外,还包括烟草行业、地方政府、公众(客户的客户、供应商的供应商等)与媒体等。

满足“以客户为中心”的组织构建,其要求如下:1、客户发展战略零售客户已经成为烟草行业最重要的资源,也就是商业企业发展的合作伙伴,她们的需求与期望会长期影响烟草公司的总体战略的制定、实施与评价。

因此,着眼于未来,建立以客户为中心的发展战略,以零售客户为导向组织公司的经营与管理,实现与坚持以客户为中心的经营模式与营销策略。

2、客户价值导向在卷烟营销过程中,根据零售客户对行业卷烟营销的贡献度,判断不同零售客户的价值与等级,进行科学分类,实施分类动态管理,提高零售客户的忠诚度与满意度。

在预测、采供、投放、服务等业务过程中,围绕零售客户价值这一核心,优化营销组织的构成与调整业务要素的比重。

例如,XX地市级公司根据春节市场需求变化,积极组织货源,加大试销品牌的采购力度,公平投放货源,有效满足了春节市场需求,零售客户盈利水平明显提升,满意度与忠诚度不断增强,从而全面提升了企业盈利能力。

卷烟商品营销技能笔记(全)

市场信息资料处理与分析是信息采集工作过渡到市场决策的重要阶段.它们分为三个步骤:(1）信息的初步整理；(2）调研数据分析；(3）调研报告的撰写.调研信息的初步整理(1）审核（2）编码（3）录入(一）审核1.调查是否真实有效:确保问卷的真实性和可用性.比率是 10%-20%.电话调查的五个方面:（1）确认此人是否接受了调查；(2) 被调查者是否符合条件.(3) 确认调查是否按要求的方式进行.(4) 确认调查是否完整.(5) 检查其他方面的问题,2.问卷信息是否完整客观(1)审查访问员提交的问卷是否完整无遗漏,报送资料是否齐全；(2)是否有些问题漏问,或没有记下答案.(3)问卷是否遵循了规定的跳跃模式.(4)开放性问题的答案,是否存在人为判断的语句或主观猜测的成分,如果有应及时予以修正.(二）编码；问卷中的封闭式问题都已预编码,编码是指对一个问题的不同回答进行.分组和确定数字代码的过程.问卷经过编码后,内容转化为格式化和标准化的信息,这样就可以录入并做进一步的分析了(三）录入.1.数据录入:我们一般使用 EXCEL 软件来录入调研数据,将EXCEL文件导入到SPSS等专业软件中.2.逻辑检查:设置一些逻辑检查条件可以帮助你找出有明显矛盾的数据并矛以剔除..3.数学检查:中函数<COUNT>,做一个简单的数据总报告,可以帮助你发现那些数据有缺漏或不符合问题跳跃原则的纪录,并且可以检查各题的答案分布是否符合逻辑.表 3-7 问卷数据出错环节及处理措施出错环节处理办法1、数据录入出错(输入错；输入遗漏）找到原始纸质问卷,修正录入数据2、答卷者填问卷过程中出错(填错；漏填）有留下联系方式,通过电话针对出错的问题的重新访问；没做无效问卷处理3、问卷造假问卷作废研数据分析: 调研数据分析的过程应始终紧扣调研目标.分析方法汇总为如下三层:第一层:数据图表化,即运用图形、表格使得数据信息直观、生动、形象化.第二层:描述性统计,即通过分类汇总,均值,离散度等统计工具来揭示数据的分布特性和代表性.第三层:显著性分析,即运用假设-检验的方法来确定某种市场判断的正确性,或验证某种市场规相比描述性统计,显著性分析的方法可以更深层次地挖掘数据内在的规律(一)调研结果图表化:1.调研数据表(1) 单一答案列表:对于单项选择题,单一答案列表能够直观地显示各个答案的选择人数和占比.(2) 多种答案列表分析:某些问题可能允许多个答案,(3) 交叉分组表:交叉分组表的基本思想是,结合其他问题的回答来考察某一问题的答案.(4) 横列表分析:横列表其实是一种复杂形式的交叉分组表,它将同一问题的多个影响因素分列2.调研数据图形化将表格图形化,最常用到的软件是 EXCEL.(1) 线形图:较多适用于对于时间趋势类的数据表述,即反映事物随时间变化的情况.(2) 饼状图:用扇形的面积来表示数量,可以很直观地表示出各部分在总体中所占的百分比,且各必须是 100%.(3) 柱状图:常被用于不同项目数据之间的比较.监测复核的内容:为确保监测数据分析的质量,应进行监测数据的复核.终端监测复核的内容包括:完整性复核、及时性复核与准确性复核；1.完整性复核:是指是否所有样本点的数据记录均完整上传,没有空白项或缺漏项.确认数据完整性通常可以在信息系统中设置空白项或上传异常项检查功能,并提供异常数据清单2.及时性复核: 是指信息是否按照上传时间要求及时获取.这是为了确保进行数据分析时不同及时性通常运可以在电脑操作系统中设置的数据导入时间确认点,在该时点由系统自动运行,的数据.3. 准确性复核: 是指确认所获取的信息是否真实可信.它包括两个层次:系统进行逻辑审核和人(1) 信息系统的逻辑复核: A剔除明显不符合逻辑的数据.比如在测评期内销售数据汇总值为准确率指标仍视为不准确；或者在测评期内门店库存数据出现负数,则该客户的数据上传准确B运行逻辑公式,剔除异常数据.运用开发的电脑操作系统每月第一个工作日对所采集的数据进进销存是否相符,来复核数据的准确性.(2) 现场帐实盘点: 指通过到现场进行卷烟帐实盘点(有 POS 机客户是系统内数据与实物）,检确性,并以此可以判断其所提供的数据是否可信.现场盘点是确保数据数确性的必要手段.一般可比例的样本客户,另外信息系统中数据出错率高的样本客户也应列入现场盘点.十六. 复核要求1.进入分析的数据应首先经过信息系统的上述检验,并剔除了异常数据,以确保:（1）信息均已同步上传,没有缺失（2）空白数据或缺漏数据的记录已被剔除；（3）进行逻辑误数据2.信息系统应该能提供几类异常信息报表,这样相关负责人可以很方便地发现,并进一步进行人括:（1）空白记录,或数据缺漏（2）延迟提交的信息（3）错误或异常数据3.公司应该有专人查看系统提供的异常信息报告,以便及时联系客户经理或信息部门予以解决息系统接口问题,B.安排客户经理与样本客户及时沟通纠正C.对个别数据有疑问的样本客户进行帐实盘点,D.监测点考核与替换的依据.4.应对监测样本做定期或不定期进行实盘确认,并且及明纠正信息系统中的错误数据.十七,卷烟需求的特性1.需求预测联接着市场信息采集和供应策略,是二者之间的核心环节.2.高的预测准确率不一定代表好的需求预测,真正的需求预测体现在“预测为决策服务”.3.需求预测是个综合分析的过程,不是零售客户需求预测的简单加总.4.减少需求预测的误差值,应遵从的预测顺序是:从总量到结构、由品类到单品需求预测的常用工具(一) 时间序列法1.简单移动平均法: 移动平均法是一种基础的数学预测方法.这种方法以若干时期为计算期(算期）,移动平均法适用于需求模式,比较稳定的情况.2.移动加权平均法: 移动加权平均法同简单移动平均法唯一的不同是移动平均法给予每个数据法只适合于需求相对稳定的情况.3．指数平滑法:指数平滑法与移动加权平均法相同,不同在于权数是从指数系列中选取.下期预测值=上期预测值+a(上期预测误差）其中:0＜a＜1上期预测误差=上期实际需求量-上期预测值下期预测值=上期预测值+a(上期实际需求量-上期预测值）(1) a 的值:a 值一般介于 0.1 到 0.4 之间.a 值越大,表示近期的需求的比重越大.但是如果 a 值越大,就越影响,从而造成预测值不稳定.运用计算机对过去的需求数据进行处理,并且与过去的需求预测相现使误差最小化的 a 值.提高A值可以降低误差发生的程度.便还是有必要调整预测结果以(2) 误差:误差是指实际需求量与预测值的偏差.ft+1 =ft + a*(dt - ft) =50+0.2*10=50+2=52(二) 季节波动预测法:卷烟需求具有季节变化特性，需求随着时间的变化归因于卷烟投放量变动、需求模式因素导致的一般性波动，而季节波动预测法就是一种将历史测量值分解成趋势因素、季来进行预测的方法。

营销师卷烟商品营销高级技能笔记营销管理

营销师卷烟商品营销高级技能笔记1. 引言作为一名卷烟商品的营销师，要提升自己的营销管理水平，需要具备一些高级的营销技能。

本文将介绍一些营销师在卷烟商品营销中可以运用到的高级技能，帮助他们更好地管理和推广卷烟商品。

2. 数据分析与市场研究在进行卷烟商品营销时，数据分析和市场研究是非常重要的工作。

通过对市场数据的深入分析，可以了解目标消费群体的需求和偏好。

营销师可以通过以下方法来进行数据分析和市场研究：•调查问卷：设计针对消费者的调查问卷，了解他们对卷烟商品的认知、消费习惯和购买决策过程。

•市场调研：通过实地走访、访谈和观察等方式，了解目标消费群体的生活方式、购买行为和消费心理。

•竞争对手分析：分析竞争对手的产品定位、价格策略和市场份额，找出自身在市场中的竞争优势。

3. 品牌建设与推广卷烟商品的品牌建设是营销师的一项重要任务。

一个强大的品牌可以提高产品的竞争力和市场占有率。

以下是一些品牌建设与推广的高级技能：•品牌定位：根据市场研究结果和目标消费群体的需求，确定产品的定位和差异化特点，打造独特的品牌形象。

•品牌传播：通过多种渠道和媒体，如电视、报纸、杂志、网络等，将品牌形象和产品特点传播给目标消费群体。

•口碑营销：通过消费者的口碑传播，增加产品的知名度和信任度。

可以采取一些创新的营销方式，如邀请意见领袖或网红进行体验评测，增加产品的曝光度。

•社交媒体营销：利用社交媒体平台，构建品牌社群，与消费者进行互动和交流，增加用户粘性和忠诚度。

4. 渠道管理与销售策略卷烟商品的渠道管理和销售策略也是营销师的重要工作。

以下是一些渠道管理和销售策略的高级技能：•渠道选择：根据产品特点和目标消费群体的购买习惯，选择合适的销售渠道，如便利店、超市或电商平台等。

•渠道合作：与渠道商建立合作关系，并定期进行合作协商和市场推广活动，增加产品的销售和渠道覆盖。

•零售管控：加强对零售渠道的管控，确保产品的陈列和销售渠道的品牌统一。

卷烟营销高级部分X理论要背

高级部分X（理论）略离职业道德和有关法律法例部分市场营销基础部分市场的观点：经济学中，市场指的是针对某特定商品的互换关系总和，它包含了商品交换场所、需求、供求双方、交易关系。

在市场营销学中，市场由全部拥有特定的欲望和需求，而且愿意和能够以互换来知足此欲念和需求的潜伏客户构成。

需求的观点：需求是人类基本的要求。

马斯洛理论提出：生理需要—安全需要—社会需要--尊敬需要--自我实现需要。

市场营销的观点：知足并获取收益。

市场营销是创建、交流与传达价值给客户，并管理客户关系，以让组织及其利益关系人得益的一种组织功能与程序。

产品导向与需求导向的差异（P20）：第一、产品导向着眼于生产者自己，而需求导向着眼的是花费者。

第二、着眼点不一样致使发展西路的不一样。

第三、发展思路的不一样致使公司发展空间的不一样。

成立卷烟现代营销系统的门路（P28）：（一）着眼于卷烟价值链，以服务为价值链供给增值。

服务是网建的实质，商业公司服务价值链的两头，需要落实到卷烟价值链的各个环节。

详细包含：1、研发2、生产3、分销4、零售（二）环绕市场需求，提高营销业务能力。

营销人员的能力要求：发现需求、响应需求。

详细业务：1、卷烟市场信息采集2、信息剖析和需求展望3、货源规划与货源组织4、货源投放及渠道管理。

市场调研、剖析与展望调研问卷的主题与构造（P69）：主题：调研目标自己是无形的，它需要依靠调研问卷来表现。

合格的问卷应当目注明确，问题一直环绕着检查主题睁开，不该波及与本次吊车没关的内容。

构造：一般包含开头部分、甄别部分、问卷正文以及附录四个部分。

调研问卷的内容睁开（P70）：内容的睁开过程是一个目标层层分解的过程，依据调研的目标确立问卷应当波及哪几方面的内容，再依据每一方面的内容确立需要问哪些问题，使得每个问题都拥有必定的目的，全部的问题都能完好支撑调研目标。

目标分解的过程采纳“逻辑树”工具达成。

调研问卷问题设计（P72）：（1）提出问题的方式：描述性问题、跟进式问题。

卷烟营销管理知识考点[推荐5篇]

卷烟营销管理知识考点[推荐5篇]第一篇：卷烟营销管理知识考点《卷烟营销管理》知识考点1、市场营销最简明的定义是：满足需求的同时而获利；2、营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

3、营销管理的内容有：计划、组织、领导、控制。

4、营销管理的变迁：主要的社会力量、新的消费者能力、新的公司能力。

5、营销管理焦点的转变主要有：从销售转身向顾客价值、从以公司产品为中心转向以顾客为中心、从交易转身向关系和服务、从单一走向组合乃至整合、营销组织建制的演变、从强调投放转向关注营销长期绩效。

6、营销管理的主要理论涉及管理理论和营销理论两部分。

7、常见的管理理论包括：标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论及行为科学管理理论等。

8、常见的营销理论包括:4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销学和网络直复营销理论等。

9、4P营销理论中一大要素一肌地概括为四类：产品、价格、渠道、促销。

10、卷烟营销管理的基本内容主要包括:营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理和营销团队管理等。

11、卷烟营销管理的基本任务需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足市场的真实需求。

12、实现精细化管理主要步骤有：一是制定科学合理的精细化管理规章制度，完善管理体系；二是细岗位管理及责任落实分解工作；三是形成全过程的细节管理；四是严格考核与效能量化管理。

13、卷烟营销管理发展趋势主要有：由供应链管理向价值链管理延伸、从传统营销模式向网络化营销的转型。

14、编制营销规划的原则：一是营销规划必须与企业战略保持一致；二是营销规划必须符合企业发展实际和卷烟市场实际；三是制定营销规划应确保营销资源的合理配置；四是营销规划必须具有方向性和可操作性。

15、商业企业的卷烟营销规划的主要内容包括：卷烟市场发展规划、品牌培育规划和终端建设规划。

16、卷烟营销规划的主要内容包括：编制规划遵循的原则、规划主体、分析的因素、体现的主要指标工作措施等。

营销师(卷烟商品营销)高级技能笔记(营销管理)

营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（营销管理）A、组织管理一、卷烟营销组织的设置原则（技能点1——卷烟营销组织的设置原则X=P71）构建卷烟营销组织的基本原则，可以从营销管理工作的内部和外部来考虑，内部是以提升营销工作效率、深化营销管理深度和宽度改革为目标；外部从协同营销的角度，围绕市场、品牌、客户维度来考虑，这样会使营销组织的构建更具科学性、适用性和长效性。

（一）以客户为中心客户资源是企业市场竞争中不可或缺的战略资源。

没有客户就没有市场，烟草商业企业作为流通企业也是如此。

这客观上要求商业企业必须立足行业价值链，坚持“以客户为中心”，将企业所有的发展战略、愿景规划、经营理念、管理模式、业务流程等定位在帮助零售客户更多地实现其价值需求上。

零售客户唯有获得其满意的价值需求和价值体现，才能显示出应有的客户满意、客户忠诚和客户贡献。

烟草商业企业的客户有广泛而深刻的内涵，除了工业企业、零售客户、消费者之外，还包括烟草行业、地方政府、公众（客户的客户、供应商的供应商等）和媒体等。

满足“以客户为中心”的组织构建，其要求如下：1.客户发展战略零售客户已经成为烟草行业最重要的资源，也是商业企业发展的合作伙伴，他们的需求和期望会长期影响烟草公司的总体战略的制定、实施和评价。

因此，着眼于未来，建立以客户为中心的发展战略，以零售客户为导向组织公司的经营和管理，实现和坚持以客户为中心的经营模式和营销策略。

2.客户价值导向在卷烟营销过程中，根据零售客户对行业卷烟营销的贡献度，判断不同零售客户的价值和等级，进行科学分类，实施分类动态管理，提高零售客户的忠诚度和满意度。

在预测、采供、投放、服务等业务过程中，围绕零售客户价值这一核心，优化营销组织的构成和调整业务要素的比重。

例如，XX地市级公司根据春节市场需求变化，积极组织货源，加大试销品牌的采购力度，公平投放货源，有效满足了春节市场需求，零售客户盈利水平明显提升，满意度和忠诚度不断增强，从而全面提升了企业盈利能力。

卷烟营销高级技能汇总_精简版

卷烟营销⾼级技能汇总_精简版说明：1、保留1.5倍⾏距；2、先区分属于哪本书、那个知识点再作答；3、不放空第⼀部分：市场营销⼀、确定市场调研容（⼀）调研卷烟消费者⾏为1、⼈⼝统计特征分布（1）基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布、性别分布、⾏业分布、职业分布、受教育程度分布、收⼊分布。

（2）卷烟消费统计特征分布：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布。

2、吸烟⾏为。

包括消费者吸烟⽬的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。

3、购烟⾏为。

包括消费者购烟⽬的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的⾏为及对公司的态度和期望等4、消费者信息渠道。

包括消费者对卷烟的品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况。

为此，我们需要知道消费者获取卷烟产品信息的主要渠道、与各种信息渠道的接触度、对信息渠道的信任度、各主要渠道信息对消费者选择品牌的影响状况。

（⼆）卷烟产品属性测试1、外观与吸味；2、包装；3、消费者对质量、产品名称、价格等⽅⾯的评价。

（三）调研品牌偏好1、品牌知名度。

常⽤的调研包括第⼀提及知名度、品牌回想和品牌识别（清楚含义）这三个⽅⾯。

2、品牌认知。

从两个⽅⾯进⾏：品牌涵及品牌联想。

3、品牌忠诚度。

包括以下消费者⾏为阶段：消费者知道、有好感、愿意购买、得到满⾜、重复购买、愿意推荐。

（四）调研特定消费群体或特定消费⾏为1、专项消费市场。

包括礼品烟市场、婚庆市场、团购市场等。

2、特定区域的卷烟消费。

各类批发市场或商品集散地，如服装、建材、电⼦、农贸等专门经营同类商品的市场。

3、特定渠道消费。

不同业态所针对的消费者群通常有所不同，消费者在该渠道的消费⾏为特点也呈现不同特征。

4、特别营销时间点。

春节、国庆、元宵、中秋等重要节⽇。

5、消费者数据库。

定期调研或对消费⾏为记录分析，了解消费者购买⾏为，及其购买⾏为的长期变化趋势。

⼆、问卷结构1、开头部分（1）标题。

问卷的标题是对调查主体的概括说明。

营销师(卷烟商品营销)高级技能笔记(品牌营销)整理版

营销师（卷烟商品营销）高级技能笔记（品牌营销）A 、品牌战略规划一、品牌定位知觉图（技能点1——品牌定位知觉图X=P62）知觉图（概念）又称认知图，是消费者对某种产品、品牌、公司或者其他事物在两个或多个维度上的认知的形象描绘。

它一般利用平面一维、二维坐标图的品牌识别、品牌认知等状况作直观比较，以解决有关的定位的问题。

其坐标轴代表消费者评价品牌的特征因子（价格和香型）。

图上各点则对应市场上的主要品牌，它们在图中的位置代表消费者对其在各关键特征因子上的表现的评价。

企业可利用知觉图来分析和了解产品的差异性与顾客需求的变化关系，并基于产品属性来更好地描述现有产品或品牌在整个市场中所处的地位，同时为新品牌明确定位。

运用知觉图寻找市场机会时要注意两点：首先，定位图的空白部分不一定等于市场机会，只有存在潜在的需求才算是潜在市场；其次，若图中定位范围空间较大，不易于把握具体的定位在哪一点，这是企业可利用“理想品牌”，即先确定目标消费者心中的理想品牌，然后将它在图上定位，以理想品牌的定位点作为参照。

知觉图简单明了，用较少的因子（1-2个）清晰地表现个品牌之间的关系，具有高度的直观性和灵活性，也更方便分析。

但如果需要更复杂的分析，即特征因子有两个以上，则需要用到其他的定位工具，如下面将要介绍的排比图。

[例]卷烟品牌定位知觉图如图2-9是市场上已有的四个卷烟品牌A 、B 、C 、D 的市场定位知觉图，若你是某卷烟厂的品牌经理，计划推出新的卷烟品牌，请分析该市场定位知觉图中四个卷烟品牌的表现，并根据该知觉图为新的卷烟品牌定位提供思路。

价格香型高低B 品牌浓香清香C 品牌A 品牌D 品牌图2-9 卷烟品牌定位知觉图【分析】上述卷烟品牌知觉图中横轴和竖轴分别代表消费者评价卷烟品牌的两个重要特征因子：香型和价格。

根据图中四个卷烟品牌A、B、C、D在图中的位置，可以看出在消费者的评价中，卷烟品牌A香型偏清，价格中档偏上；卷烟品牌B香味浓厚，价格偏高；卷烟品牌C 香味偏浓，价格较低；卷烟品牌D则属清香型高价香烟。

卷烟营销管理知识考点

《卷烟营销管理》知识考点1、市场营销最简明的定义是：满足需求的同时而获利；2、营销管理是选择目标市场，通过创造、传递和沟通更高的顾客价值从而获得、维系和发展顾客的艺术和科学。

3、营销管理的内容有：计划、组织、领导、控制。

4、营销管理的变迁：主要的社会力量、新的消费者能力、新的公司能力。

6、营销管理的主要理论涉及管理理论和营销理论两部分。

7、常见的管理理论包括：标杆管理理论、PERT网络分析法、权变理论、系统管理理论及行为科学管理理论等。

8、常见的营销理论包括:4P营销理论、全方位营销理论、整合营销传播理论、神经营销学和网络直复营销理论等。

9、4P营销理论中一大要素一肌地概括为四类：产品、价格、渠道、促销。

10、卷烟营销管理的基本内容主要包括:营销规划与计划管理、营销组织管理、营销控制管理、营销绩效管理和营销团队管理等。

11、卷烟营销管理的基本任务需要依据卷烟市场的变化不断调整，最终目的是满足市场的真实需求。

13、卷烟营销管理发展趋势主要有：由供应链管理向价值链管理延伸、从传统营销模式向网络化营销的转型。

15、商业企业的卷烟营销规划的主要内容包括：卷烟市场发展规划、品牌培育规划和终端建设规划。

16、卷烟营销规划的主要内容包括：编制规划遵循的原则、规划主体、分析的因素、体现的主要指标工作措施等。

营销师卷烟商品营销高级技能笔记服务营销

营销师卷烟商品营销高级技能笔记服务营销引言现代营销技术的广泛应用，为卷烟商品行业的营销师们带来了无限的机遇和挑战。

为了提高卷烟商品的销售业绩，营销师们需要掌握一系列的高级营销技能。

本文将从服务营销的角度出发，分享一些营销师卷烟商品营销的高级技能和笔记。

1. 了解消费者需求理解消费者需求是卷烟商品营销的重要基础。

通过市场调研和分析，营销师们可以了解消费者的偏好、购买动机和消费行为，从而针对性地推出符合消费者需求的产品和营销活动。

•进行市场调研：了解卷烟商品市场的竞争格局、产品特点和消费者需求。

•分析消费者行为：通过数据分析和观察，研究消费者购买习惯、消费心理和行为特点。

2. 构建品牌形象在卷烟商品营销中，品牌形象是营销师们重点需要关注和打造的元素。

良好的品牌形象可以提高产品的辨识度和消费者的忠诚度，进而推动销售业绩的提升。

•设计独特的品牌标识：通过设计独特的品牌标识，如商标和包装设计，展现产品的特点和风格。

•出色的产品品质：确保卷烟商品的品质稳定、口感优良，以树立品牌的口碑和信誉。

•建立品牌故事：通过传播品牌故事，让消费者产生情感认同，增加品牌的吸引力和价值。

3. 创新营销策略为了在激烈的市场竞争中脱颖而出，营销师们需要运用创新的营销策略。

以下是一些可以考虑的创新策略：•社交媒体营销：利用社交媒体平台，如微博、微信和抖音等，与消费者互动，传播产品信息，吸引消费者的关注和参与。

•联合营销活动：与其他相关行业或品牌合作，举办促销活动和赞助活动，扩大产品的曝光度和影响力。

•个性化定制：根据消费者的偏好和需求，提供个性化的产品定制服务，增加消费者对产品的认同感和购买欲望。

4. 强化服务体验在卷烟商品营销中，服务体验是一个重要的竞争优势。

良好的服务体验可以提高消费者的满意度和忠诚度，从而带动产品销售的增长。

•建立快捷高效的售后服务体系：响应消费者的反馈和需求，提供及时、专业的售后服务，增加消费者的满意度。

•优化销售渠道：确保销售渠道的畅通，提供方便快捷的购买方式，提高消费者的购买体验。

卷烟营销高级技能汇总-精简版

说明：1、保留1.5倍行距；2、先区分属于哪本书、那个知识点再作答；3、不放空第一部分：市场营销一、确定市场调研内容1、人口统计特征分布（1）基本统计特征分布：卷烟消费者地域分布、性别分布、行业分布、职业分布、受教育程度分布、收入分布。

（2）卷烟消费统计特征分布：卷烟消费者烟龄分布、吸烟量分布。

2、吸烟行为。

包括消费者吸烟目的与态度、消费者吸烟类型偏好、消费者的卷烟来源、消费者吸烟的场所、消费者吸烟习惯的变化等。

3、购烟行为。

包括消费者购烟目的、购烟过程、遭遇假烟和缺货时的行为及对公司的态度和期望等4、消费者信息渠道。

包括消费者对卷烟的品牌知晓状况、品牌认可状况、品牌消费状况。

1、外观与吸味；2、包装；3、消费者对质量、产品名称、价格等方面的评价。

1、品牌知名度。

常用的调研包括第一提及知名度、品牌回想和品牌识别（清楚含义）这三个方面。

2、品牌认知。

从两个方面进行：品牌内涵及品牌联想。

3、品牌忠诚度。

包括以下消费者行为阶段：消费者知道、有好感、愿意购买、得到满足、重复购买、愿意推荐。

1、专项消费市场。

包括礼品烟市场、婚庆市场、团购市场等。

2、特定区域的卷烟消费。

各类批发市场或商品集散地，如服装、建材、电子、农贸等专门经营同类商品的市场。

3、特定渠道消费。

不同业态所针对的消费者群通常有所不同，消费者在该渠道的消费行为特点也呈现不同特征。

4、特别营销时间点。

春节、国庆、元宵、中秋等重要节日。

5、消费者数据库。

定期调研或对消费行为记录分析，了解消费者购买行为，及其购买行为的长期变化趋势。

二、问卷结构（1）标题。

问卷的标题是对调查主体的概括说明。

如：《关于XX品牌的调查问卷》（2）问卷编号。

问卷编号用于识别问卷、访问员、被访者地址等。

（3）问候语。

旨在向被调查者说明调查意图。

高级知识点(卷烟营销管理技能)1

• ５）协同化作业：与两个工业公司共同携手共建品牌，同时与专卖部门合作，加大对假、私、非的打击力度。
• 2、从专业化程度来说，该省公司采用的是职能型的组织形式（省公司销售处从发展的角度，设立了品牌部、网建部、市场研究部等部门）；从结构化特征分类来看，该公司采用的是金字塔形的组织形式（该公司负责12个地市级烟草公司和76个县级烟草公司）。
• 1、结合案例分析该公司确定了哪些指标？
• 2、请说明这些指标的来源？
• 3、评估方案的设计包括哪些步骤？
• 4、科学指标分析的方法有哪些？
• 1、卷烟销售业绩指标：销售增长率同比上升80％、重点品牌占销售问题的80％、
• 工商协同营销活动指标：工商协同的卷烟品牌上柜率达到75％
• 客户服务指标：零售客户满意度同比提升5个百分点、零售客户毛利率增加1％，
• （1）要完整设置信息管理员这一岗位，要包括哪些因素？（4分）
• （2）如何打造专业化的信息管理员岗位？（2分）
• （3）县级营销部的工作职能有哪些？（2分）
• 答案： • （1）岗位设置八要素：岗位标识信息、岗位工作概述、
岗位工作职责与任务、岗位工作关系、任职资格、岗位工作条件、岗位考核指标、岗位遵守细目 • （2）建立共同愿景、选择合适成员、制定基本规则、提升个体效能 • （3）分析辖区卷烟市场销售形势、实时做好阶段性的市场需求预测工作；组织实施本辖区的新品卷烟培育工作；开展零售户服务工作，指导其经营；开展营销人员教育培训，提升营销队伍管理水平
• 第一题：组织管理（8分）
• 某市烟草公司营销中心响应省局“岗位专业化、人员素质化”的队伍建设要求，正着手进行各岗位说明书的编制，对营销中心各层级各岗位进行重新整合，并将职能进行固化，以手册形式发放给相关人员。

高级卷烟营销师培训基础知识

高级卷烟营销师培训基础知识1. 引言高级卷烟营销师是在卷烟行业中承担销售和市场推广工作的专业人员。

为了担任这一职位，需要掌握一定的基础知识和技能。

本文将介绍高级卷烟营销师培训的基础知识。

2. 卷烟市场概况卷烟市场是一个庞大而竞争激烈的市场，了解市场概况是高级卷烟营销师的基本要求之一。

具体包括以下几个方面：2.1 卷烟市场规模卷烟市场规模是指卷烟的销售额和销售量。

通过了解卷烟市场规模，可以了解市场的庞大程度，从而调整营销策略。

2.2 卷烟品牌和产品卷烟市场上有众多品牌和产品，了解各个品牌和产品的特点和竞争优势，对于制定营销策略和推广活动非常重要。

2.3 卷烟消费者群体了解卷烟消费者的特点、消费习惯和需求是制定目标市场和推广策略的关键。

高级卷烟营销师需要通过市场调研和数据分析，准确把握消费者的需求。

3. 营销策略高级卷烟营销师需要制定和执行营销策略，以提高销售额和市场份额。

以下是几个常用的营销策略：3.1 产品定位产品定位是指为目标市场确定产品的独特卖点和竞争优势。

高级卷烟营销师需要通过分析市场需求和竞争对手，确定产品的定位，并制定相应的推广方案。

3.2 价格策略价格是消费者购买决策的重要因素之一。

高级卷烟营销师需要根据市场需求和竞争对手的定价策略，制定合理的价格策略，既能满足消费者需求，又能保证企业的盈利。

3.3 促销活动促销活动是提高产品销售额和市场份额的重要手段。

高级卷烟营销师需要根据产品特点和目标市场的需求，制定促销活动方案，如打折、赠品、促销赛事等。

4. 渠道管理渠道管理是保证产品正常流通和销售的关键。

高级卷烟营销师需要了解卷烟销售渠道的特点和运作方式，以及与渠道商的合作关系，从而确保产品的销售和配送顺畅。

5. 市场营销工具市场营销工具是高级卷烟营销师常用的工具，可以帮助提高销售额和市场份额。

以下是几个常用的市场营销工具：5.1 广告和宣传广告和宣传是向消费者传播产品信息和品牌形象的重要手段。