4.《电子商务概论》第二章(二)

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电子商务战略实施策略
区域化 VS 全球化
全球化战略面临的风险
文化环境风险(文化特点、多语言问题等)
市场环境风险(财税政策、通关结汇等)
作业风险(订单履行与配送、支付结算、交易认证等)
课外阅读：中国（杭州）跨境电子商务综合试验区
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别了，Google!
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ROI方法：分析企业实施电子商务战略的投入成本与收
益的比值
收入分析：销售额的增量及增量形成的原因
利润分析： 利润的增量及增量形成的原因
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成Biblioteka Baidu降低程度
评价电子商务战略对企业的成本、费用等的影响并分析其原因。
生产成本是否降低了？是从哪些方面降低的？如采购价
格、生产流程、供应过程发生的费用等。
“先入”就是指在行业内首先使用电子商务战略
“跟进”是指行业电子商务已经比较成熟时再实
施电子商务战略
课堂讨论：先入与跟进的利弊
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需注意的问题
独立经营 VS 依托原有组织经营
独立经营：创建一个新公司来实施电子商务战略
依托经营：在原组织内部增设部门实施电子商务战略
课堂讨论：独立经营与依托原有组织经营的利弊
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电子商务战略评估
电子商务战略实施是否朝着企业预期的目标方向前进？ 是否偏离了电子商务战略定位？ 原先的定位是否还能符合电子商务领域所出现的快速变化？ 是否需要进一步完善和改进？ 这些都是战略评估要回答的问题。评估的常用指标包括财 务、效果和系统性能。
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收入与盈利增长率
评价电子商务战略对企业与客户、供应商、分销商、零售商、合作伙
伴之间关系的影响，并分析其原因。
客户满意度是否提高？
忠诚客户比例是否上升？
供应商满意度有没有得到提高？
分销商满意度如何？
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网站性能评价
系统性能网络模型(WOSP) 边界（访问控制能力，可扩展性与安全性） 内部结构（内外部变化的应变能力，灵活性
规划流程相似，只不过它是针对具体项目而言的，常称为项目管理。
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项目管理
（1）启动阶段
（2）计划阶段 （3）执行阶段 建立一个Web团队 软硬件环境建设
控制阶段 执行阶段 启动阶段 计划阶段
业务流程重组
（4）控制阶段 （5）移交与运行阶段
移交与运行阶段
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需考虑的问题
“先入” VS “跟进”
※教学重点 战略分析、设计、实施、评估，业务模式概念、 价值体现、盈利模式，业务模式类型。
※教学难点 商业计划书，价值创造过程，战略实施策略， 商业模式分类。
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第三节 电子商务战略设计、执行与评估
复习
通常管理的核心就是战略，即明确公司的定位，确定取舍以及经营活 动的配称。 互联网对企业战略的影响 互联网削弱了企业运营优势 有助于建立独特的战略定位 互联网不是获得竞争优势的资源，而是传统竞争方式的一个补充 战略分析就是评估企业自身和周围环境，明确任务，分析实施某项战 略的可行性 SWOT分析是一种从不同角度如营销、内部管理、伙伴关系、社会环境 等分析企业的优势与劣势、机会与风险的战略分析工具。
别了，Google!
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别了，Google!
课堂讨论：美国电子商务企业为什么在中国常面临失败或难以为继 的尴尬局面？
ICQ早就被QQ打败了，而MSN的市场份额始终难以扩大 eBay被淘宝打得“满地找牙”； Google.cn终于从中国大陆退出了。
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中西文化趣味对比
表达个人观点
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中西文化趣味对比
生活方式
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中西文化趣味对比
人际关系
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中西文化趣味对比
表达愤怒
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中西文化趣味对比
排队
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中西文化趣味对比
自我
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中西文化趣味对比
聚会
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中西文化趣味对比
星期日街景
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功能性 可扩展性 连通性
可靠性
隐私性 安全性
与可靠性）
效应器（运行性能，功能性与可用性）
灵活性
接受器（内容交换的控制能力，连通性与隐
私性）
可用性
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课后作业
小组讨论、协作，共同模拟制定一份电子商务商业
计划书，做成简单的PPT或者word文档，由小组推 选代表上讲台汇报。
e-commerce
中西文化趣味对比
餐厅
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中西文化趣味对比
旅游时
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中西文化趣味对比
处理问题的方式
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中西文化趣味对比
守时
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中西文化趣味对比
饮品
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中西文化趣味对比
一日三餐
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中西文化趣味对比
交通工具
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中西文化趣味对比
管理费用和营销费用是不是降低了？从哪些方面降低的
？是否消除或减少了不合理的费用？如库存减少、办公费
用、渠道费用等。
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效率提高程度
评价电子商务战略对生产效率、管理效率等的影响，并分析其原因。
生产效率是否因供应链的完善和流程优化得到了提高？
订单履行效率是否得到提高？
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关系满意程度
晚年生活
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中西文化趣味对比
洗澡时间
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中西文化趣味对比
心情与天气
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中西文化趣味对比
领导
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中西文化趣味对比
时尚
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中西文化趣味对比
孩子
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中西文化趣味对比
对待新生事物
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中西文化趣味对比
心目中的彼此
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战略设计的任务
战略设计就是根据企业的电子商务战略制定电子商务战略的实施计
划，主要任务就是制定一份商业计划书。 商业计划书就是指一个用以确定企业目标并粗略地描述出组织如何 实现该目标的计划文档，以论证项目的可行性为主要目标。
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战略设计应回答的问题
是否与企业的总体战略目标一致？是否符合企业的发展模式？(系统开 发的目标；指导思想如以客户为中心)
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电子商务战略执行
战略分析确定了组织是否实施电子商务战略，也就是回答了“做不做” 的问题，战略设计是根据战略定位确定“做什么”，而战略执行就是详 细描述“怎么做”。 战略执行为执行战略设计阶段同意的项目制定详细的、短期的计划并加
以实现。
企业实施某项战略具体到执行阶段时有一个微观层面的流程，它与战略
商业计划书
项目 组织描述 项目描述 项目方案 项目进度 组织机构及人力资源 市场分析 营销方案 投资规模及筹资方案 财务分析 项目风险分析及对策 组织的性质、构成、使命、目标 现状与趋势，技术、市场风险分析，经营战略及计划 项目内容(明确做什么)、技术方案(需要什么技术？如何获得这些技术？直接购买、自主 开发还是外包或其他方式？) 分阶段项目任务，项目管理，责任人 项目实施的组织机构、领导、技术负责人、团队 市场规模，潜在客户，价值体现；潜在对手，竞争的优势和劣势，前景 市场研究、产品、广告、促销、渠道、客户服务 估算资金额度，确定筹资方案 成本、赢利模式、盈利能力、经济和社会效益分析、回收期估算 经营风险(如渠道冲突、伙伴关系、客户关系等)、政策风险(法律、法规、隐私等)、技 术风险(安全)等 描述
企业管理水平跟上了吗？业务流程是否优化？
企业信息化处于什么水平？(1、生产过程信息化；2、办公自动化；3 、管理信息系统；4、完成信息资源的有效整合和集成) 选择什么开发模式？(自主开发方式、合作开发方式、外包方式、利用 商品软件产品再次开发方式) 项目存在哪些风险？采取什么避险对策？
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谢 谢
e-commerce
电子商务概论
经济与管理学院 XXX
第二章 电子商务战略
目录
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EG
案例：营销 VS 销售—战略 VS 战术 第一节 互联网与企业战略 第二节 电子商务战略分析 第三节 电子商务战略设计、执行与评估
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教学目标及重难点
※教学目标 一、理解电子商务战略制定过程 二、掌握电子商务战略分析方法 三、掌握商业计划书的撰写方法