如何培训导购员
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3、从一个级别升为较高的级别，至少需要三 个月时间方可（由导购员本人提出申请， 业务员考核后再送交经营部核准），表现 突出的，可跳级
4、导购员服务满六个月后，可参加年度统一 晋升或降等级
等级 特级
底薪
基本 工资
统筹 金
一级 二级
三级
四级 五级 六级 试用
业绩提成
合
（达成率大于60%）
计
1、达成率在60%－100%时，提 成 率为1%；
报表内容详见其它文档
谢谢大家！
Rincent Wang
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2720.1 1.27Friday , November 27, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 3:14:34 03:14:3 403:14 11/27/2 020 3:14:34 AM
D：导购员指标标准
1、导购员上岗前由业务员根据其服务 商点的情况制定相应的指标
2、导购员达成率连续三个月超过150% 以上，业务员必须提高其相应指标
3、根据不同季节或其它不同状况，导 购员的指标可经批准后调整
4、导购员的指标制定必须体现出尽量 公平精神
E：导购的管控
1、每月对导购员达成率进行一次排名，次月 月会时公布
出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言
（二）上岗要求
A：业务员负责招聘导购，经过面试后 方能上岗 B：导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部支持，该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还
（三）培训要求
A：培训人员 ―――相关业务主管 ―――经营部人资 B：培训时间 ―――新进导购上岗前 ―――月会时间
（三）培训要求
C：培训流程 1） 公司概述 2） 产品知识（卖点、专业名词、型规、代码
等） 3） 陈列（种类/原则/技巧） 4） 促销（相关名词/促销形式等） 5） 销售技巧 6） 导购日常管理规章 7） 导购员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核
b:如员工本人需要办理，将相关证件交 纳至公司，统筹金从导购员工资中扣 除
c:若导购所服务之商点代办社会福利统 筹，费用则在导购员工资中扣除
B：导购员定级办法
1、新进员工一律按试用期待遇进行工资的发 放
2、特别优秀的，由业务员为导购员直接提出 定级申请，经批准后按新的标准核算工资。 新进优秀导购员，上限可申请定三级
A：薪资结构
1、当月任务达成率小于60%时，其薪资 结构为：
总薪＝底薪＊达成率－考核奖惩 2、当月任务达成率大于等于60%时，其
薪资结构为： 总薪＝底薪＋业绩提成－考核奖惩 3、薪资核算法 底薪＝底薪/满勤26天＊实际出勤天数
4、 福利统筹
a:导购社会福利统筹已计入底薪，公司 不再另行办理
3、 会议流程
1） 工作总结
a:公布上月排名、考评得分与奖惩－－主管 b:导购员业绩/情况汇报－－－－－－导购员 ――业绩达成率/新品达成状况 ――回馈商点行销案执行状况/竞品动 c:报表回馈状况－－－－－－－－－业务员
Hale Waihona Puke Baidu
2） 工作任务下达－－－－业务员
a:布达下月每个商点的行销案并告知配 合办法
导购管理规范概要
目的
一：规范终端建设和管理 二：规范导购人员管理 三：优化导购团队建设 四：提高导购工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平
一：导购招聘与培训要求
1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求
（一）招聘要求
A：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2703 :14:340 3:14No v-2027 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。03:14:3403:1 4:3403:14Friday , November 27, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2720.1 1.2703:14:3403 :14:34 November 27, 2020
2、每月根据实际销售对导购员的业绩进行核 查、核对
3、根据导购员的报表进行业绩核对，发现做 假者，立即辞退，并给予相关业务员警告 处分一次
4、若业务员配合导购员做假，业务员记过一 次，罚款200元。该导购员立即辞退并扣除 该名导购员的当月薪资
四：导购员月会制度
1、 会议时间 月会：每月经营部月会后三天内 2、 参加会议人员 经营部经理、相关业务员、全体导购员 主导人：相关业务员或经营部相关人员
其当月工资并立即开除 （注：违反上述1－4项，每次罚款十元。违反5－9项按相应规
定处罚）
B：仪容仪表
1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装 异服，不得浓妆艳抹等
2、工作时间不得与无关人员聊天及吃 东西，不得倚靠柜台或货架上等
（注：违反上述一次，每次罚款十元）
C：出 勤
1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二 天告知相关人员。病假、调休需提前一天 告知相关人员
二：导购日常管理规章
A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求
A：基本要求
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介绍，不得漠视顾客 3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问
题 4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，
立即开除 6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货
的，每次罚款五十元 7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。
发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿 8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应
薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品） 9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除
b:布达下月导购员的任务额
3） 其它工作重点
a:赠品及辅助物和相关表单的使用方法/ 领用－－业务员
b:新产品或销售技巧培训－－－主管或 业务员
c:业务员及导购员自行制定下月工作重 点
相关表单
＜导购员薪资表＞，＜导购员基本资料 表＞，＜导购员变更月报表＞，＜导购 员每日周报表＞，＜导购员销量月报表 ＞，＜兼职导购员销售日报表＞等。
C：考核奖惩
1、 日常工作考核依据＜导购员日常管 理规章＞进行考核
2、 经营部排名考核（详见下页）
2、 经营部排名考核
a:月排名 根据每月达成状况进行的排名 b:季排名 每季公布一次，奖惩金额在薪资中体现
前三名 入职三个月以上 奖300元，200元，100元
入职两个月
奖200元，150元，50元
谢谢大家！
时间是人类发展的空间。2020年11月2 7日星 期五3时 14分34 秒03:1 4:3427 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午3 时14分 34秒上 午3时1 4分03:14:3420 .11.27
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2703:1403:14 :3403:1 4:34No v-20
2、达成率大于100%时：（任务 额 内的部分不再另外提成）
A：超出当月业绩≤2万，提成率 为 1.5%
B：超出当月业绩≤3万，提成率 为 2%
C：超出当月业绩≤4万，提成率 为 2.5%
D：超出当月业绩≤5万，提成率 为 3%
E：超出当月业绩大于5万时，超 过 的部分额外再提成1%
（上限提成1800元） F：新进员工提成一律按0.5%， 不 累加
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月27 日星期 五3时14 分34秒 Friday , November 27, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2720 20年11 月27日 星期五 3时14 分34秒2 0.11.27
费用等个人费用，由导购自行承担 （此条待商定）
E：离职要求
1、导购人员离职，需提前一个月通知 公司相关人员，离职前按公司要求 做好交接
2、导购离职需有商场负责人签字，业 务员同意后方可离职
3、未做好相应交接或办相关手续而离 职的人员，当月工资扣发
三：导购员薪资制度
A：薪资结构 B：关于导购员定级办法 C：考核奖惩 D：导购员指标标准 E：导购的管控
2、工作时间不得擅自串岗、离岗
3、按时出席公司召开的会议，请假应提前提 出申请
4、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型 活动要主动加班
（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元， 严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百 元，两天及以上立即开除永不再录用并扣 除当月薪资）
D：入职要求
1、 培训后方可入职 2、 入职期间发生的体检费用、健康证
入职一个月
奖100元，80元，50元
末三名 入职两个月以上
达成率≤60%
辞退
达成率≥60%≤80% 各罚200元
达成率≥80%
各罚100元
c:单门店的费用率计入导购员薪资奖惩
d:兼职两个及两个以上品类的导购员：
单品类达成率小于80%，罚款50元
单品类达成率小于60%，罚款100元
e:其它奖惩（特殊奖惩）
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 上午3时 14分20 .11.272 0.11.27
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月27日 星期五 上午3时 14分34 秒03:1 4:3420. 11.27
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午3时14 分20.1 1.2703:14November 27, 2020
4、导购员服务满六个月后，可参加年度统一 晋升或降等级
等级 特级
底薪
基本 工资
统筹 金
一级 二级
三级
四级 五级 六级 试用
业绩提成
合
（达成率大于60%）
计
1、达成率在60%－100%时，提 成 率为1%；
报表内容详见其它文档
谢谢大家！
Rincent Wang
每一次的加油，每一次的努力都是为 了下一 次更好 的自己 。20.11. 2720.1 1.27Friday , November 27, 2020
天生我材必有用，千金散尽还复来。0 3:14:34 03:14:3 403:14 11/27/2 020 3:14:34 AM
D：导购员指标标准
1、导购员上岗前由业务员根据其服务 商点的情况制定相应的指标
2、导购员达成率连续三个月超过150% 以上，业务员必须提高其相应指标
3、根据不同季节或其它不同状况，导 购员的指标可经批准后调整
4、导购员的指标制定必须体现出尽量 公平精神
E：导购的管控
1、每月对导购员达成率进行一次排名，次月 月会时公布
出、具有亲和力 C：口齿清晰、会普通话和当地方言
（二）上岗要求
A：业务员负责招聘导购，经过面试后 方能上岗 B：导购员如发生押金，费用自理，如 特殊情况需要经营部支持，该费用 由业务员负责打报告借支并负责偿 还
（三）培训要求
A：培训人员 ―――相关业务主管 ―――经营部人资 B：培训时间 ―――新进导购上岗前 ―――月会时间
（三）培训要求
C：培训流程 1） 公司概述 2） 产品知识（卖点、专业名词、型规、代码
等） 3） 陈列（种类/原则/技巧） 4） 促销（相关名词/促销形式等） 5） 销售技巧 6） 导购日常管理规章 7） 导购员薪资制度 8） 相应表单的填写及辅助物使用方法 9） 现场演练并考核
b:如员工本人需要办理，将相关证件交 纳至公司，统筹金从导购员工资中扣 除
c:若导购所服务之商点代办社会福利统 筹，费用则在导购员工资中扣除
B：导购员定级办法
1、新进员工一律按试用期待遇进行工资的发 放
2、特别优秀的，由业务员为导购员直接提出 定级申请，经批准后按新的标准核算工资。 新进优秀导购员，上限可申请定三级
A：薪资结构
1、当月任务达成率小于60%时，其薪资 结构为：
总薪＝底薪＊达成率－考核奖惩 2、当月任务达成率大于等于60%时，其
薪资结构为： 总薪＝底薪＋业绩提成－考核奖惩 3、薪资核算法 底薪＝底薪/满勤26天＊实际出勤天数
4、 福利统筹
a:导购社会福利统筹已计入底薪，公司 不再另行办理
3、 会议流程
1） 工作总结
a:公布上月排名、考评得分与奖惩－－主管 b:导购员业绩/情况汇报－－－－－－导购员 ――业绩达成率/新品达成状况 ――回馈商点行销案执行状况/竞品动 c:报表回馈状况－－－－－－－－－业务员
Hale Waihona Puke Baidu
2） 工作任务下达－－－－业务员
a:布达下月每个商点的行销案并告知配 合办法
导购管理规范概要
目的
一：规范终端建设和管理 二：规范导购人员管理 三：优化导购团队建设 四：提高导购工作之主动性和积极性 五：降低K/A及其它终端的投入风险 六：提高人均业绩水平
一：导购招聘与培训要求
1、招聘要求 2、上岗要求 3、培训要求
（一）招聘要求
A：高中以上文化水平 B：举止大方、反应敏捷、表达能力突
安全象只弓，不拉它就松，要想保安 全，常 把弓弦 绷。20. 11.2703 :14:340 3:14No v-2027 -Nov-2 0
得道多助失道寡助，掌控人心方位上 。03:14:3403:1 4:3403:14Friday , November 27, 2020
安全在于心细，事故出在麻痹。20.11. 2720.1 1.2703:14:3403 :14:34 November 27, 2020
2、每月根据实际销售对导购员的业绩进行核 查、核对
3、根据导购员的报表进行业绩核对，发现做 假者，立即辞退，并给予相关业务员警告 处分一次
4、若业务员配合导购员做假，业务员记过一 次，罚款200元。该导购员立即辞退并扣除 该名导购员的当月薪资
四：导购员月会制度
1、 会议时间 月会：每月经营部月会后三天内 2、 参加会议人员 经营部经理、相关业务员、全体导购员 主导人：相关业务员或经营部相关人员
其当月工资并立即开除 （注：违反上述1－4项，每次罚款十元。违反5－9项按相应规
定处罚）
B：仪容仪表
1、在岗时仪容端庄大方，不得穿奇装 异服，不得浓妆艳抹等
2、工作时间不得与无关人员聊天及吃 东西，不得倚靠柜台或货架上等
（注：违反上述一次，每次罚款十元）
C：出 勤
1、按时上下班，不得擅自离岗，事假提前二 天告知相关人员。病假、调休需提前一天 告知相关人员
二：导购日常管理规章
A：基本要求 B：仪容仪表 C：出勤 D：入职要求 E：离职要求
A：基本要求
1、对产品的诉求、特点，顾客所提的问题等要介绍流利 2、积极主动介绍，不得漠视顾客 3、维护公司与店家谈好的正常售价，并及时反馈商点的价格问
题 4、维护正常陈列及公司买断的特殊陈列，确保陈列整洁、醒目 5、如实填写＜导购每日周报表＞，及时上交。发现业绩造假者，
立即开除 6、出现产品断货时及时通知业务人员，由于导购原因造成断货
的，每次罚款五十元 7、赠品要严格控管，按公司规定予以赠送，不得私吞、滥用。
发现一次罚款五十元，严重者，按赠品的价格三倍赔偿 8、产品因破损、过期等现象导致退货，视情况扣除导购员相应
薪资（导购员要负责提醒业务员更换破损或过期产品） 9、导购在店内发生偷窃等个人行为，损失自行负责。公司扣除
b:布达下月导购员的任务额
3） 其它工作重点
a:赠品及辅助物和相关表单的使用方法/ 领用－－业务员
b:新产品或销售技巧培训－－－主管或 业务员
c:业务员及导购员自行制定下月工作重 点
相关表单
＜导购员薪资表＞，＜导购员基本资料 表＞，＜导购员变更月报表＞，＜导购 员每日周报表＞，＜导购员销量月报表 ＞，＜兼职导购员销售日报表＞等。
C：考核奖惩
1、 日常工作考核依据＜导购员日常管 理规章＞进行考核
2、 经营部排名考核（详见下页）
2、 经营部排名考核
a:月排名 根据每月达成状况进行的排名 b:季排名 每季公布一次，奖惩金额在薪资中体现
前三名 入职三个月以上 奖300元，200元，100元
入职两个月
奖200元，150元，50元
谢谢大家！
时间是人类发展的空间。2020年11月2 7日星 期五3时 14分34 秒03:1 4:3427 November 2020
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午3 时14分 34秒上 午3时1 4分03:14:3420 .11.27
每天都是美好的一天，新的一天开启 。20.11. 2720.1 1.2703:1403:14 :3403:1 4:34No v-20
2、达成率大于100%时：（任务 额 内的部分不再另外提成）
A：超出当月业绩≤2万，提成率 为 1.5%
B：超出当月业绩≤3万，提成率 为 2%
C：超出当月业绩≤4万，提成率 为 2.5%
D：超出当月业绩≤5万，提成率 为 3%
E：超出当月业绩大于5万时，超 过 的部分额外再提成1%
（上限提成1800元） F：新进员工提成一律按0.5%， 不 累加
人生不是自发的自我发展，而是一长 串机缘 。事件 和决定 ，这些 机缘、 事件和 决定在 它们实 现的当 时是取 决于我 们的意 志的。2 020年1 1月27 日星期 五3时14 分34秒 Friday , November 27, 2020
感情上的亲密，发展友谊；钱财上的 亲密， 破坏友 谊。20. 11.2720 20年11 月27日 星期五 3时14 分34秒2 0.11.27
费用等个人费用，由导购自行承担 （此条待商定）
E：离职要求
1、导购人员离职，需提前一个月通知 公司相关人员，离职前按公司要求 做好交接
2、导购离职需有商场负责人签字，业 务员同意后方可离职
3、未做好相应交接或办相关手续而离 职的人员，当月工资扣发
三：导购员薪资制度
A：薪资结构 B：关于导购员定级办法 C：考核奖惩 D：导购员指标标准 E：导购的管控
2、工作时间不得擅自串岗、离岗
3、按时出席公司召开的会议，请假应提前提 出申请
4、严格遵守服务商点的作息时间，遇有大型 活动要主动加班
（注：迟到、离岗、串岗每次罚款二十元， 严重者按旷工处理。旷工一天，罚款一百 元，两天及以上立即开除永不再录用并扣 除当月薪资）
D：入职要求
1、 培训后方可入职 2、 入职期间发生的体检费用、健康证
入职一个月
奖100元，80元，50元
末三名 入职两个月以上
达成率≤60%
辞退
达成率≥60%≤80% 各罚200元
达成率≥80%
各罚100元
c:单门店的费用率计入导购员薪资奖惩
d:兼职两个及两个以上品类的导购员：
单品类达成率小于80%，罚款50元
单品类达成率小于60%，罚款100元
e:其它奖惩（特殊奖惩）
加强自身建设，增强个人的休养。202 0年11 月27日 上午3时 14分20 .11.272 0.11.27
扩展市场，开发未来，实现现在。202 0年11 月27日 星期五 上午3时 14分34 秒03:1 4:3420. 11.27
做专业的企业，做专业的事情，让自 己专业 起来。2 020年1 1月上 午3时14 分20.1 1.2703:14November 27, 2020