第五节公共场所礼仪精品PPT课件
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公 共 场 所 礼 仪
第五节 公共场所礼仪
什么是公共场所
• 公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共 活动空间，具有公用性和共享性。
• 公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公园、
影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、 展览馆、博物馆、美Fra Baidu bibliotek馆、图书馆、宾馆、饭店、 旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，
• 正确的走姿是：挺胸抬头， 身体自然挺直，目光平视。
• 不乱晃乱动、不左顾右盼、 东张西望，不边走边吃东西。
2.上下楼梯
◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排 行走。
◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。
◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上 或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。
◆男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯 过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。
遵守交通规则
帮助老人就座
有序进出地铁
巴格达发生灾难性踩踏事件
圣保罗发生踩踏事件
行走礼仪
2.避让车辆不抢行 （1）行人的“专属通道”是人行道和地下通道； （2）过马路须遵守的基本规则是：
“一停，二看，三通过”。 3.礼让路人不强势 （1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行
走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。 （2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。
主动询问要去几楼，帮忙按下。 ⑶ 电梯内可视状况是否寒暄，例如没有
1.◆要自觉走人行道。不要走车行道，还应自觉让出专用的 盲道．无人行道时，应尽量走路边．
◆要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方． ◆要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要 把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不 要多人携手并肩行走，造成堵路。 ◆在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让 女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。
◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前， 身后的人保持一定距离，以防碰撞。
◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有 多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
二：乘车、地铁礼仪
1.上下车的姿态 女士上下轿车，要采用背入式或正出式，即将
身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车 厢。如穿长裙,在关上门前应先将裙子理好；准备 下车时,应将身体尽量移近车门,车门打开后,先将 双腿踏出车外,然后将身体重心移至双脚,头部先出， 然后再把整个身体移离车外。这样可以有效避免 “走光”，也会显得姿态优雅。
三、 乘电梯礼仪
A、在他人之前进入电梯，按住“开”按钮，请 他人进入电梯。
B、如果遇见长辈，按住“开”的 按钮，请长辈先走出电梯。
C、先上电梯的人应靠后面站， 以免妨碍他人进出电梯。
D、电梯内已有很多人时，后进 的人应面向电梯门站立。
乘坐自动电梯 de 礼仪
4、乘坐自动电梯的礼仪：左行右立 要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。
一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。
案例导入：
一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社 会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历 获得了一家大型企业人力资源部的赏识。
面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体 的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。 当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤 上了车……
行路礼仪
（3）几人同行不要并排走。
路遇亲朋好友、同事故知，主动 热情地打个招呼，不要勾肩搭背、 并排走路。
（4）路上交谈主动到路边。
如果在路上碰到好友要长久交 谈，则应选择路边人少的地方， 以免妨碍交通，甚至造成交通 事故。
行走礼仪
3、文明行路要优雅
• 走路的姿势是个人精神风貌的 体现，因此要时时留意自己的 走姿。
如穿低胸服装,不防加披一条围巾,以免弯身下 车时出现难为情的局面,也可利用钱包或手袋轻按 胸前,并保持身体稍直。
女士上车的步骤
2、乘公共汽车、地铁的礼仪礼仪修养
篇-公共场所礼仪01 公交地铁上的优
雅大忌（流畅）.flv
上下车要有序 ，不可争先恐后，抢占座位。 自觉购票：千万不要为省几元几角的车钱而丢失自己的人 格。 要主动礼让：遇到抱孩子的妇女或老人、孕妇、残疾人、 小孩，应主动礼让，给予帮助、让座。 保持车厢卫生：不要在公共汽车上吸烟，吃带壳的食物， 不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上丢或 往窗外丢，更不可向车窗外吐痰。 举止要文雅、端庄：不能只顾自己舒服，影响了他人。翘 二郎腿之类的举止要避免。还应注意举止端庄得体，即使 夫妻或恋人在众目睽睽之下，也不宜有过于亲昵的举动。
扶梯逆流事故
留意事项
STEP1. 伴随客人或长 辈来到电梯前
⑴ 先按电梯。
STEP2. 电梯来时
⑴ 若客人或长辈不止一人时，可 先行进入电梯，一手按「开」， 另一手按住电梯侧门，口中礼 貌地说「请进」，请客人们或 长辈们进入电梯。
STEP3. 进入电梯后 STEP4. 到达目的地
⑴ 请按下客人或长辈要去的楼层。 ⑵ 若电梯行进间有其它人员进入，可
车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀” 一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎 了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉 “对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天 去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你 得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升 级。
他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的 会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。 面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流， 人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助 理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能 力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。 但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监 做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车 上被他骂的那位女士。
当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙 子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道 吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15％， 更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基 本修养！”
一 ：行走礼仪
在行进过程中，应自尊自爱，以礼待人，自觉遵循有关 礼仪规范，表现出自己良好的礼仪修养。
（一）、路上行进
第五节 公共场所礼仪
什么是公共场所
• 公共场所 是指可供全体社会成员进行各种社会活动的公共 活动空间，具有公用性和共享性。
• 公共场所 如：车站码头、市场、商场、书店、公园、
影剧院、娱乐场、音乐厅、运动场（馆）、舞厅、 展览馆、博物馆、美Fra Baidu bibliotek馆、图书馆、宾馆、饭店、 旅馆、候车室、医院候诊室、公共交通工具等，
• 正确的走姿是：挺胸抬头， 身体自然挺直，目光平视。
• 不乱晃乱动、不左顾右盼、 东张西望，不边走边吃东西。
2.上下楼梯
◆上下楼梯均应靠右单行行走，不应多人或并排 行走。
◆为人带路上下楼梯时，应走在前面。
◆上下楼梯时不应进行交谈，更不应站在楼梯上 或楼梯拐弯处进行深谈，以免有碍他人通过。
◆男性与长者、异性一起上下楼梯时，如果楼梯 过陡，应主动走在前面，以防对方有闪失。
遵守交通规则
帮助老人就座
有序进出地铁
巴格达发生灾难性踩踏事件
圣保罗发生踩踏事件
行走礼仪
2.避让车辆不抢行 （1）行人的“专属通道”是人行道和地下通道； （2）过马路须遵守的基本规则是：
“一停，二看，三通过”。 3.礼让路人不强势 （1）人行道的右侧是安全位置，应让老弱病残行
走，晚辈和男士应行于外侧或左侧。 （2）迎面有人走来，应主动向右侧避让。
主动询问要去几楼，帮忙按下。 ⑶ 电梯内可视状况是否寒暄，例如没有
1.◆要自觉走人行道。不要走车行道，还应自觉让出专用的 盲道．无人行道时，应尽量走路边．
◆要按惯例自觉走在右侧一方，不可逆行左侧一方． ◆要与其他人保持适当的距离。两人一起走路时，不要 把手搭在对方肩上；走廊内不要多人并排同行；在马路上不 要多人携手并肩行走，造成堵路。 ◆在行走时，应体现“女士优先”的原则，男士应礼让 女士进出大门和走廊；上下车时，男士不应抢在女士前面。
◆上下楼梯时，既要注意楼梯，又要注意与身前， 身后的人保持一定距离，以防碰撞。
◆上下楼梯时，应注意姿势、适度。不管自己有 多么急的事情，都不应推挤他人，也不要快速奔跑。
二：乘车、地铁礼仪
1.上下车的姿态 女士上下轿车，要采用背入式或正出式，即将
身子背向车厢入座,坐定后随即将双腿同时缩入车 厢。如穿长裙,在关上门前应先将裙子理好；准备 下车时,应将身体尽量移近车门,车门打开后,先将 双腿踏出车外,然后将身体重心移至双脚,头部先出， 然后再把整个身体移离车外。这样可以有效避免 “走光”，也会显得姿态优雅。
三、 乘电梯礼仪
A、在他人之前进入电梯，按住“开”按钮，请 他人进入电梯。
B、如果遇见长辈，按住“开”的 按钮，请长辈先走出电梯。
C、先上电梯的人应靠后面站， 以免妨碍他人进出电梯。
D、电梯内已有很多人时，后进 的人应面向电梯门站立。
乘坐自动电梯 de 礼仪
4、乘坐自动电梯的礼仪：左行右立 要遵循靠右站立的原则，左侧留给急行的人。
一切人人都可以去的地方都可以称之为公共场所。
案例导入：
一个小伙子在某名牌大学毕业，曾参与的诸多社 会实践使他获得了很好的工作能力。他的应聘简历 获得了一家大型企业人力资源部的赏识。
面试那天，他进行了精心的准备，配上了得体 的服装上路了。可一大早公交站台上就排满了人。 当公车还没停稳，他就一个箭步冲向车门，拼命挤 上了车……
行路礼仪
（3）几人同行不要并排走。
路遇亲朋好友、同事故知，主动 热情地打个招呼，不要勾肩搭背、 并排走路。
（4）路上交谈主动到路边。
如果在路上碰到好友要长久交 谈，则应选择路边人少的地方， 以免妨碍交通，甚至造成交通 事故。
行走礼仪
3、文明行路要优雅
• 走路的姿势是个人精神风貌的 体现，因此要时时留意自己的 走姿。
如穿低胸服装,不防加披一条围巾,以免弯身下 车时出现难为情的局面,也可利用钱包或手袋轻按 胸前,并保持身体稍直。
女士上车的步骤
2、乘公共汽车、地铁的礼仪礼仪修养
篇-公共场所礼仪01 公交地铁上的优
雅大忌（流畅）.flv
上下车要有序 ，不可争先恐后，抢占座位。 自觉购票：千万不要为省几元几角的车钱而丢失自己的人 格。 要主动礼让：遇到抱孩子的妇女或老人、孕妇、残疾人、 小孩，应主动礼让，给予帮助、让座。 保持车厢卫生：不要在公共汽车上吸烟，吃带壳的食物， 不得随手把烟蒂、果壳、果核、食物包装袋等往地上丢或 往窗外丢，更不可向车窗外吐痰。 举止要文雅、端庄：不能只顾自己舒服，影响了他人。翘 二郎腿之类的举止要避免。还应注意举止端庄得体，即使 夫妻或恋人在众目睽睽之下，也不宜有过于亲昵的举动。
扶梯逆流事故
留意事项
STEP1. 伴随客人或长 辈来到电梯前
⑴ 先按电梯。
STEP2. 电梯来时
⑴ 若客人或长辈不止一人时，可 先行进入电梯，一手按「开」， 另一手按住电梯侧门，口中礼 貌地说「请进」，请客人们或 长辈们进入电梯。
STEP3. 进入电梯后 STEP4. 到达目的地
⑴ 请按下客人或长辈要去的楼层。 ⑵ 若电梯行进间有其它人员进入，可
车在行驶过程中，突然一个急刹车，他“唉呀” 一声！原来他的脚被重重地踩了一下，“眼睛瞎 了！”他张口就骂。旁边一位女士尴尬地跟他道歉 “对不起，对不起…”，他正眼也没看他：“我今天 去面试，你踩脏了我的皮鞋。要是我面试没通过你 得负责！！！”女士一再的道歉才避免了事态的升 级。
他准时地到达了这家企业，并被引领到面试的 会议室里。过了一会，人力总监与助理进来了。 面试进行的非常顺利，他的应答也是对答如流， 人力总监一再点头。正当他洋洋自得的时候，助 理说话了：“你的学习经历以及你的实际工作能 力都让我们非常赏识，这个职位也非常适合你。 但请允许我将今天早上公车上发生的事情向总监 做一个如实汇报。”原来这个助理恰巧是在公车 上被他骂的那位女士。
当总监听完情况的汇报之后，坦诚的对小伙 子说：“一个人的工作能力很重要，但是你知道 吗？一个人成功的要素，能力和学识只占15％， 更多的在于他的人际关系、处事能力以及他的基 本修养！”
一 ：行走礼仪
在行进过程中，应自尊自爱，以礼待人，自觉遵循有关 礼仪规范，表现出自己良好的礼仪修养。
（一）、路上行进